【食品】東洋水産、ゴキブリ入りカップスープ騒動のてん末 (ZAK×SPA！)［11/11/20］

1 ：11/11/21 〜 最終レス ：11/11/21

ソースは
http://www.zakzak.co.jp/zakspa/news/20111120/zsp1111200951000-n1.htm
「ホットワンタンおかずのスープ」に入っていたゴキブリ
http://www.zakzak.co.jp/zakspa/images/20111120/zsp1111200951000-p1.jpg
[1/2]
美味しいと評判のカップスープを飲んでいたら、中にゴキブリの死骸が浮いていた−−。
今年の4月30日（土）、A 氏（会社員・27歳）はコンビニで昼食用に弁当と、カップスープ
「ホットワンタンおかずのスープ」を買い、社内で束の間の休息をとっていた。
そしてスープの残りが3〜4cmほどになったところで異変に気づく。
「この浮いている茶色い塊は、なんだ？」。
よく見てみると、脚が生えている。それは間違いようもない、ゴキブリの死骸だったのだ。
A氏は、
「（ゴキブリが）直接の原因かはわかりませんが、午後は腹痛と下痢で仕事もままならなりませんでした」
と振り返る。
翌日の5月1日（日）になっても腹痛と下痢は治まらなかった。
家で休んでいたA氏はスープの発売元である東洋水産株式会社の消費者窓口に電話した。
「状況を話したら、担当者が『社に持ち帰って調べます』と。職場にそのままの状態にしておいた
カップスープを同僚に頼んで、来社した東洋水産の方に渡してもらいました」
そのあとA氏のもとに電話が入り、同日19〜20時頃、東洋水産の社員が一人、家にお詫びに訪れた。
「自社の製品の詰め合わせを差し出して、『申し訳ございません』と頭を下げられても……。
ゴキブリ入りの商品を食べた直後に、なんでお詫びの品がそれなんだとビックリしました。
こっちは腹痛と下痢で大変なのに、体を気遣う一言があるわけでもなく、挙句
『混入物が虫か何なのかわかりませんが』って、お詫びの気持ちが全く伝わってきませんでした」
A氏は憤りを押さえ、「原因を調査して報告してください」と切り返した。
当社員は「一週間ほど時間をください」と足早に去っていった。
一週間後、「調査結果が出ました」と連絡が入り、
さらに一週間後の5月16日に、東洋水産社員2人が家にやってきた。
「最初にお詫びに来た若い人と、その人の上司らしき人の2人でした。報告書を渡され、読み上げ、
『申し訳ございませんでした』と。肝心の上司はこの状況を何も理解していなさそうだし、
2人して『申し訳ございません』と繰り返すばかりの事務的な対応にため息が出ました」
そして東洋水産の2人は「納得がいかない」と言うA氏に手詰まりしたのか、
「時間をください」と家を離れた。その直後、若い方が急に戻ってきて、封筒を渡された。
中には、10円玉が一枚……。
-続きます-

2 ：

-続きです-
[2/2]
「『問い合わせ時の電話代』とのことでした。さらに、
『納得がいかないようならば訴えていただいて結構です』と。
訴えるなんて一言も言ってませんし、そもそもそんなつもりもありません。
ちゃんとした報告書を持って、『お体大丈夫ですか？』の一言があれば、僕はそれでよかったんです。
時間を引っ張って、会社の余りモノをお詫びとして持ってきたり、電話代を渡してきたり、
なんでそんな火に油を注ぐようなマネをするんでしょうね。もう、赤いナントカとか緑のナントカは
二度と食べません」
A氏が「商品代すらいただけないんですね」と言うと、若い社員は財布を取り出し、商品代金を渡して
立ち去った。
ちなみに調査報告書には、混入物の正体がチャバネゴキブリの幼虫だったことのほか、
混入経路として、
「製品搬出口や資材類の搬入口から当該虫が工場内に侵入し、包装ライン工程で製品に混入した」
「工場へ搬入する原材料のカートンケース等に付着・混入したものが工場内に持ち込まれ、
カートン開封時に容器包材等に混入した」可能性があると推察しつつも、混入経路の特定には
至らなかったこと。また、現在行っている対策と、今後の対策が書かれていた。
記者が東洋水産に問い合わせたところ、ゴキブリが混入したことは「事実」と認めながらも、
「（ゴキブリが）なぜ入ったかを特定する術がない」ということだった。
A氏はいまだに「トラウマで、コンビニ売りの食品が喉を通らない」と言う。
メーカーのミスかどうかは「特定できない」が、食品に虫が入ることは可能性として十分あり得る
ということがこの事例からもわかった。
カップラーメンのヘビーユーザーであり、よく噛まずにモノを口にかき込む性分の記者は、
早食いを自重しようと思った次第である。
取材・文／トモゾー
-以上です-
東洋水産　http://www.maruchan.co.jp/
株価　http://www.nikkei.com/markets/company/index.aspx?scode=2875

3 ：

誠意を見せろってやつ？ｗ

4 ：

クレーマ、クレーマ　である

5 ：

ビ板でグロ注意とかｗ

6 ：

プロクレーマーにロックオンされたのか

7 ：

まるで自分の家にはゴキブリが出た事がないような言い分だな。

8 ：

つ�I

9 ：

>>4
アカデミー賞決定だな

10 ：

>>7
家に出るのと買ってきたカップスープの中から出て来るのじゃ張るかに違うんじゃね？

11 ：

昔は髪の毛とかタワシの破片とか色々入ってたけど
いちいちクレームしなかったな。面倒で。

12 ：

ゴキブリは、よほど注意しないと出てくるな。
家の近所のスーパーの寿司売り場で見たときは、２度と買うかと思ったけど。

13 ：

100万よこせって言えばいいのか？

14 ：

そこら辺の商品買ってきて、ゴキブリや遺物を混入すれば記事掛けるな。
良い時代になったもんだ。ｍ

15 ：

2人して『申し訳ございません』と繰り返すばかりの事務的な対応にため息が出ました
うん、これ以上なにができるの？
金がほしいなら金くれって言えばいいじゃん

16 ：

給湯器かなんかの方にいた可能性は無いの？

17 ：

成田の死に免じて許す

18 ：

商品渡してしまったのに一応は非を認めるあたりは評価できるけど
「自社の製品の詰め合わせ」というのが妥当かどうか
１万円以上５万円以下くらいなんじゃね？

19 ：

>>14
2chネらーが平然と大手企業の下で記事書いてる時代だもんな

20 ：

コンビニのポットのほうがあやしい。
ゴキは水分や暖かさを求めてポットの注ぎ口に集まる。

21 ：

開封後、一ヶ月経ったペットボトルのお茶を飲んで、
藻が生えてる、腹をこわしたと、飲料メーカーにクレームがあったそうな

22 ：

一匹だけ

23 ：

この糞社員にはお湯の中にゴキブリが入ってたって発想が無いらしい
詰め合わせ持って謝罪に来ただけでも誠意あると思うけどね普通は

24 ：

よく読んだら社内で食ったのか。
社内ならやかんかな？

25 ：

カップラーメンのカヤクの袋(透明の袋)の中に
髪の毛が入っているのを見つけてメーカーに送ったら
結構な量のギフトセットを貰って喜んでいた俺を思い出した

26 ：

日清の工作か普通の出来事か分からんなｗ

27 ：

4月30日にその辺にゴキブリっているもんなのか？

28 ：

<丶｀∀´>

29 ：

会社側に証拠の品を渡しちゃいかんでしょ。
今回は報告書があるから、それを基に民事で損害賠償請求するしかない。
腹痛との因果関係の立証は難しいが、精神的損害分は請求可能と思われる。

30 ：

自分が彼の立場なら
｢貴社商品はお受け取り辞退させて下さい。
商品代、通信費、あとできれば体調がすぐれないので
医療費の一部ご負担頂けると助かります。｣
ぐらいかなぁ…。　誠意とか羽賀かよ。

31 ：

中国で売ってる中国メーカーのカップ麺ならよくあることなんだろうな

32 ：

社内なら、誰かに入れられた可能性もあるよな
人柄を考えても

33 ：

これ完全に東洋水産の対応が酷いじゃん

34 ：

誠意がない
最初に「お体大丈夫ですか、当社で調査しご報告いたします」と
言うのが、会社の対応　これ常識
東洋水産は、そんなこともできない会社なのか

35 ：

家で作る物に異物が混入する確率の方が、遥かに高いんだから気にすんな。

36 ：

他にも報告がなかったからコイツだけで悪質クレーマーとして疑ってんじゃないの？
本当だったらなんで病院いって医者の診断書もらってこいよｗ

37 ：

やかん、もしくは給湯器にゴキがいたも・・・という視点が欠落している。
ってことで、単なるクレーマーだな。

38 ：

同じ工場で同じ時期に製造された製品に他にもゴキブリが混入してた報告がないと何とも言えないな

39 ：

>>1
東洋水産は、口入れ屋を介して、不法滞在のチュ国人を
多数雇いいれている。衛生管理は、デタラメである。以上
本社への、強制捜査マダー！

40 ：

マジで特定できねえからなこれ。ヤカンから入った可能性もあるし
工場内でどこからか入った可能性もある。
実際ｺﾞｷ入る余地がほとんど無いんだろ？それなりにでけえとこだし。
これが通るから食品は怖いね、クレーマー多いわけだ

41 ：

保健所に通報されて
工場閉鎖になったらどれだけの損害があるのか
そんなこともわからない会社に就職希望出す学生諸君
君らの人生は灰色だぞ

42 ：

そもそも、報告書が欲しいとか言ってる時点で・・・。

43 ：

仮にも名の知れた企業の対応としては
お粗末なのは違いない
一度、外食あたりできっちり鍛えた方がいいかと
こんなのセールスにおいているようじゃ先が思いやられる
外食バイトの女子高生の方がまだマシな対応するだろうね

44 ：

馬鹿な奴だな。
まずは、保健所に連絡だろ。
180度対応が変わるぞｗ

45 ：

そもそも東洋水産にクレーム入れてる時点でお金目当てのクレーマーと思われて仕方が無い
こういう場合は東洋水産にクレーム入れる前に保健所に通報するのが正しい対応

46 ：

これ写真みたけどゴキブリ五体満足に足の先までそのまま混入してた！
パックされて輸送されて揺らされたら普通バラバラになるだろ？
こいつ、怪しすぎる。。

47 ：

普通は見舞金出すよ
お前らゴキブリの菌知らんのか？

48 ：

韓国人が自国のゴキブリ騒動の相対化を謀ろうとしたんでしょ

49 ：

ロ○テ製品にはこういった事が無いのかね。
とんと聞かないよね。

50 ：

ポットのお湯の中に入ってたんだろうよ

51 ：

部品とかなら平謝りなんだけど工場外にあるものじゃあ当然の対応。

52 ：

コーヒーメーカーを掃除してたら
お湯通路の奥にゴキちゃんが詰まっててﾜﾛﾀ
しっかり何匹も茹で上がって・・・
考えて見れば冬場は中が暖かいし、入り込まない方が不思議だよな
それ以来、
ファミレスのドリンクバーも使わない

53 ：

>>49
ニュースにならんだけで、自社内とかで抑えてるのは少なからずあるはずだろう
そうそう記事にまでならんぞ。
これが4匹5匹見つかった日には全回収で一面記事だろうが

54 ：

お前ら、よくコンビニのおでん平気で食えるな・・・

55 ：

昆虫は立派な蛋白源

56 ：

> A氏は、
> 「（ゴキブリが）直接の原因かはわかりませんが、午後は腹痛と下痢で仕事もままならなりませんでした」
これって気分の問題だわ
ペットボトルの灰皿代わりにしてたの忘れてて口に含んだ瞬間気付いて半日腹痛と嘔吐してたし

57 ：

の×
を◎

58 ：

>>49
日本ではあんまり聞かないなぁ。
韓国でペペロってポッキーのパクリ商品から蛾の幼虫が出てきたり、
韓国・オーストラリアでコアラのマーチに中国の偽牛使用して回収、はあった。

59 ：

北国だからゴキブリなんて見たことねえ
秋と春のクサギカメムシは怖いけどな

60 ：

クサナギカメムシ…

61 ：

保健所に届けろアホンダラ

62 ：

隠し味か

63 ：

あっという間に沸騰
即席クレーマー
10円もらって再沸騰ｗ

64 ：

異物混入なんて日常茶飯事だぞ

65 ：

http://yuzuru.2ch.net/test/read.cgi/kyousan/1200014180/505
http://yuzuru.2ch.net/test/read.cgi/kyousan/1200014180/505
http://yuzuru.2ch.net/test/read.cgi/kyousan/1200014180/505
http://yuzuru.2ch.net/test/read.cgi/kyousan/1200014180/505
http://yuzuru.2ch.net/test/read.cgi/kyousan/1200014180/505

66 ：

企業も役所化してきたんだな
先ずは常識､真心､誠心誠意って所から社員教育をしなくてはならない時代なんだろう
大学で掛け算を教えたりする時代だからなw

67 ：

またチョンか

68 ：

東洋水産の社員なのかネット対策屋なのか、購入者を叩いてるな！
マルちゃんってこういう会社なのか、けっこう好きなメーカーだったけど、買いたくなくなるな。
事実なら事実で批判を受け入れろ。
客叩きはおかしいだろう！

69 ：

この人が自分で入れたって可能性をメーカーはどうやって調べるの？

70 ：

納豆にカラシが入ってなかったんで電話したら3パック送ってきた

71 ：

いや丸ごと標本みたいなゴキブリの状態混入してたらクレーマーとしか思えん
ありえんよ。。

72 ：

某不二家で買った洋菓子に陰毛入ってて、
メーカーにクレーム入れたら自社商品券２千円分くれたｗｗ
せこいよなー
保健所に電話すればよかったのか？

73 ：

やかんやポットの注ぎ口ってゴキブリ詰まったら
お湯出ないだろｗ
というか、でかすぎて注ぎ口まで詰まるかどうか
では使ったポット、やかんを持ち込め

74 ：

>ちゃんとした報告書を持って、『お体大丈夫ですか？』の一言があれば、僕はそれでよかったんです。
典型的クレーマーの常套句ｗ
仮に言っても「お詫びの気持ちが全く伝わってきませんでした」って認めないクセに・・・(´・ω・`)

75 ：

赤いきつね、緑のたぬきに続く、茶色のゴキブリかよｗ

76 ：

>>52
ワロタじゃねーｗ

77 ：

コンビニのおでんなんて、小バエのだしで出来てんだろ。

78 ：

保健所と経済産業省にちゃんと報告しろよ
広告代理店も行政が絡むとどうにもならないから

79 ：

このＡって男は朝鮮人だよ

80 ：

こういう異物分析をしている友人に聞いてみた。
たいていは、消費者が開けた際に混入するものらしい。
食品工場はこういうクレームが出ないよう、ものすごい気を使っていて、
昆虫類の確認を毎日して（ゴキブリホイホイ見たいなやつ?）種類や数も記録してるらしい。
なので、工場で混入することは皆無に等しいらしいのだが、
消費者からクレームが出た場合は全て工場が悪いことにして収めるらしい。
「あんたんとこが汚いからでしょ！」とはいえないんだとさｗ

81 ：

>>72
腋毛じゃない？
腋毛は知らないうちに袖から落ちていることがある。

82 ：

>>15
金よこせといった瞬間にゆすりになってタイーホ
相手がこれでどうにかと言いながら金出すまで粘着するのがクレーマーの手口

83 ：

クレーマーこわいこわい！

84 ：

木ハム屋で豚丼にインモーが入ってた。
「これは流石に食えない」と小声で返して代わりに牛丼にした。。

85 ：

訴えていただいて結構です つーのはA氏の対応から充分にクレーマーと
判断出来たって事なんだろな。直接的な事は言わないにせよ遠まわしに
色々と言っちゃったんだろうなぁ…

86 ：

>記者が東洋水産に問い合わせたところ、ゴキブリが混入したことは「事実」と認めながらも、
>「（ゴキブリが）なぜ入ったかを特定する術がない」ということだった。
正論だろ。継続的に発生してない限り特定は無理だろ

87 ：

鶴ヶ島の工場は生の焼きそばを作っていて、3玉だから女尊男碑で大問題になっているらしい・・・

88 ：

相互不信社会

89 ：

東洋水産に電凸ｽﾏｽﾀ
ゴキブリが入っていたのは事実か？
「そういう事象は確認しておりますがその経緯については原因経路ともに不明です」
客が入れたとでも言いたそうだが
「そういう事は申しておりません、しかし湯沸かしポットに混入している場合もありますし調理中に混入した可能性も考えられます」
製造過程で混入した可能性は低いと言いたいのか
「その可能性も考えられるので原因不明と申しあげています」
10円入りの封筒を渡して納得いかないなら訴えてもらって結構というのはあまりにも不誠実だと思うが
「当社の報告書で御納得いただけない以上、司法のご判断をいただくのも一つの方法かと申しあげたのではないでしょうか」
http://www.maruchan.co.jp/customer/

90 ：

Gが天井からポトリと落ちて溺れ死んだ
Ａ氏は同僚との会話に夢中で気づかなかった
ある程度飲んだところでようやく気づいた・・・というセンは無いのかのぅ

91 ：

カップ麺の製造年月日
ゴキブリの生年月日と死亡推定時間

92 ：

みどりのなんとかと、あかいなんとかは、買うの止めよう。
最近、そういえば、味がまずい・・・よなぁ・・・
どおりで・・・

93 ：

>>90
動かぬ証拠(Gが調理済みなど）があったんだろう

94 ：

この場合の正しい方法・・・食品メーカー勤務だった俺が言う。
メーカーが一番怖いのは消費者ではない。実は、消費者が、メーカーの
困る処に垂れ込ま無いようにする為に、お客様窓口を設けている。
�@まず買ったコンビニ、スーパーに苦情を言う。
�A保健所に連絡する。
・・・・・・続く

95 ：

ケンタッキー買収

96 ：

ヒント。
東洋水産、無駄な広告費を削減。

97 ：

お湯から入ったなら上に浮かぶだろ。
下から出て来たってコトは、やっぱ製造過程で混入かなぁ。
ゴキブリエキスのスープはさすがにキツイなw

98 ：

>>89
クレーマーだな

99 ：

保健所行けばいいのに
頭悪いな
メーカーのお客様相談室は保健所に苦情を寄越さないようにしているだけ

100read 1read

1read 100read

TOP カテ一覧 スレ一覧 削除依頼 ▲