メーカーのサポセンが愚痴るスレ

1 ：11/10/26 〜 最終レス ：11/12/16

あってもいいと思うんだ。
大半のユーザーはメーカー・代理店のサポートなんて利用することもなく普通に使えているのに、ごく一部のクレーマー、モンスターカスタマー、ラウドマイノリティの相手をするためのサポート人件費が商品価格に上乗せされているという事実。
およそ通常の教育を受けて来たとは思えない常軌を逸したユーザーの態度・行動を晒してネタにし合いましょう。普段のイライラの捌け口目的での利用も可。
当たり前だけど個人を特定できるような情報の書き込みは厳禁！反対に自分が身バレする可能性があることも忘れずに。
・診断くん
ttp://taruo.net/e/
ここへアクセスしてホスト名から企業名が推測できる場合は、その回線からの書き込みは控えて、家に帰ってからかもしくは3G携帯から書き込みましょう。というか仕事しろ。
【メーカーサポートの悪口を言いたい人】は、ここではなく個別のメーカー・製品スレでお願いします。

2 ：

サポートに文句を言ってくる奴はクレーマー。
意見を言ってくる奴はクレーマー予備軍。

3 ：

初心者です、と言えば自分で調べなくても全部教えてくれると思うな。
あと、詳しいです、と言う奴は大抵詳しくない。

4 ：

おたくの製品ネットで評判悪いんだけど大丈夫？と聞いてくる奴。メーカーに何て答えて欲しいんだよ。

5 ：

特定した

6 ：

プロなんで仕事で使ってるんで急いでます。
はいはい、プロではない皆様も製品には同じ金額をお支払頂いていますので順番に並んでくださいね。
ソフトや機材のトラブルがあった時に備えたバックアッププランを持っているのがプロだよ？
しかもそういう奴に限って損失額を請求しますみたいな事言ってくる。

7 ：

メインシステムと同等のバックアッププラン持てる余裕のある人って日本にどれくらいいるんだろう？？
俺の知る限り音楽だけでプロですと言って活動してる奴らって皆衝撃の貧乏だから、修理の納期が遅れたりすると本当に困るみたいだよ。

8 ：

困るからなんなんだ？
サポート費用を払っているわけでもないんだよね。
一般人と同じサポートになるのが当然だろ。
困るからなんとかしてくれといわれても、困るよw

9 ：

>>7
仕事してる人間は自分の環境2セット持ってるよ
プロとして最低限の心得

10 ：

>>9
仕事とか趣味の関係の付き合いで結構いろんな現場見てるけど、２セット確保出来てるとこって相当な売れっ子とか会社くらいで個人事業レベルの人って結構良い機材持ってても２セット持ってる人に合った事無いよ？
パソコンだって２台あっても大体デスクトップ１台とノート１台くらい。
制作側の人は機材に疎い人も多いし、スタジオも今は予算が少ないから殆どのプロジェクトはプライベートスタジオで完結させてるみたいで、そんな所は予備に機材を２セットなんて絶対に無理。
PAの人は自社倉庫がある人は予備あるって言ってたけどメインシステムと同等では無かったし、心得としての理想は解るけど本当にサポートセンターの人なら現場の現実を知って音楽の世界と向き合った方が良いよ？
サポートセンターも大変だろうけど、固定給の出る現場って少なくて多くのプロは日雇い的な感じみたいだから次を繋ぐ事が大変で副業無い人は本当に可哀想。
彼らは本当に音楽で生きて行きたい気持ちで必死だから、サポートセンターに勤めている以上はプライスレスにサポートしてあげて欲しいと思うな。
プロとしての心得ってそんな気持ちの部分だと思うよ。

11 ：

音楽に本気のプロだろうが遊びの素人だろうが、購入者には等価のサポートが与えられる

12 ：

>>10
確かに全く同質の環境を持っている人なんてそうそういないだろうね
バックアップのためだけに同じ機材揃えるなら、別の機材を買ってバリエーションを富ませた方が普通はいい
そしてプロだから、生活がかかっているから（かかっていない程裕福ならスペアなりなんなりあるだろうしね）、
急いで優遇してほしい、というのはよくわかる
ただ、それが好景気なときはいいけど、今は不景気だから、
サポートやってる企業だって、>>10が描いているように必死な所も多いんだろう
それに金を積まれたり、あるいはそこのサポートを運営している企業の広告塔だったりと、
サポート企業にメリットがあれば、そりゃ優先してくれると思うけど…そうじゃないだろうしね
プロとしての心得を言うのであれば、アーティスト側だって、
同じような機材を持っている交友関係を作っておく（それ目当ての交友関係ってのもアレだけど）とか、
機材レンタル業者と関係を持っておくとか、壊れて仕方がないから有る機材だけでも頑張る、とか、
独自の修理をしてくれる職人さんを発掘するとか、リスクマネジメント上できることはまだまだあるしね
何はともあれ、不景気が悪い、ということだと思うよ
見栄やいい格好で食っていけなくなっているんだもの、業界全体が

13 ：

双方、代替えを貸すとか、借りるとか考えられんのかね？　www

14 ：

トラブっても何とかするのがプロ

15 ：

どんなに好況になっても、もうプロはやってけないよ
ニコ動見た後で金払ってプロの曲なんて聞く気が起きない

16 ：

仕事で明日必要だから昨日買ったのに使えない。
急いでるから何とかしろ、とか、そのせいでうまく
行かなかったら責任とれとかさぁ、、、
プロのくせに、今日明日で必要なもん今買うとか
なめてんのかよって思うわ。

17 ：

頼むから2ちゃん受け売りの質問電話とかメールとか止めてくれ。
電話を受けていて吹き出しそうになるわ。

18 ：11/12/16

みじめな人生なんだろうな