しがない音楽屋でご飯を食べているものですが、OSXも安定してきたし
音楽仲間の進めもあってしばらくぶりにMacを見に行き、iMacを買いました。
諸般の事情がありMacProに買い替えそのときは一応優良顧客だった
ようですがどうも最初から調子がおかしいのでApple Caewに毎週のように
不具合を訴えていたのですが、例えばメモリが少ないから不安定だ、とか
10.4の頃Soft Raidを組んでいて（純正のディスクユーティリティで）
容量が違うから不安定なんだといわれ純正メモリの増設および、
4ポートHDDの容量を揃えました。
それでも不安定なので相談したらRaid Cardなるものを進められ購入。
それでも不安定（具体的にはあるApple純正ソフトがインストールできない）
別店舗で購入したノートは問題なく使えています。）なので訴え続けたのですが
Apple Careから「貴方が壊したのではないか」。音楽作成の納期が
間に合わないので泣く泣く2本目のLogicを購入したことを報告すると
「買ってくれと頼んだ覚えはない」等滅茶苦茶な対応をされ修理すら
してくれないので大きな投資額に見合ったサービスを受けられない
ならば返品してくれと頼みに行きました。代替ディスクも忘れた頃
にやってきて再度インストールするも出来ませんでした。(続く）
欠けていて故意にできないような傷がたくさんあり、返金に応じて
頂きました。その時点でディスプレイも返金できると確定でき
やはりAppleは素晴らしいと思い、ノート用の外部機器はそこで
買おうと思ったところ、店長さんが出てきて、以後出入り禁止の
ようなことを言われ事情を説明したところ経緯を全部ご存知なかった
と、今後買い物するときは私が付き添うとの旨説明されました。
「ああ、もう売りたくないのだな」と思い何も買わずに帰ったのですが、
本体以外で不良を訴えた覚えはなく、消費者として当然の行動を
取っただけなのです。（消費者センターにも相談しました）
その日はTime Machine用に外付けHDDを買いに行ったのですが
Time Machineは不安定ですよ、とデモで展示している商品の前
で言われ愕然として帰ってきました。
返金に応じてくれたAさんには心から感謝していますが、今後の
ことを考えるとやはり不安です。
皆様は金額に見合った普通のサービスを受けていらっしゃいますか？
不快な思いをされた方がいれば申し訳ございませんが、消費者センター
の方から「同じような思いをされてるかたがいるはずだ」といわれ
このような書き込みにいたりました。2chは見ることはあっても
書き込んだのはこれがはじめてです。
皆様のご意見を参考にさせて頂ければ幸いです。長文失礼しました。
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/mac/1197686234/
1 1 New! 2007/12/15(土) 11:37:14 ID:+58ybHEM0
初めて書き込むものです。不適切なスレッドであるならば消去下さい。
しがない音楽屋でご飯を食べているものですが、OSXも安定してきたし
音楽仲間の進めもあってしばらくぶりにMacを見に行き、iMacを買いました。
諸般の事情がありMacProに買い替えそのときは一応優良顧客だった
ようですがどうも最初から調子がおかしいのでApple Caewに毎週のように
不具合を訴えていたのですが、例えばメモリが少ないから不安定だ、とか
10.4の頃Soft Raidを組んでいて（純正のディスクユーティリティで）
容量が違うから不安定なんだといわれ純正メモリの増設および、
4ポートHDDの容量を揃えました。
それでも不安定なので相談したらRaid Cardなるものを進められ購入。
それでも不安定（具体的にはあるApple純正ソフトがインストールできない）
別店舗で購入したノートは問題なく使えています。）なので訴え続けたのですが
Apple Careから「貴方が壊したのではないか」。音楽作成の納期が
間に合わないので泣く泣く2本目のLogicを購入したことを報告すると
「買ってくれと頼んだ覚えはない」等滅茶苦茶な対応をされ修理すら
してくれないので大きな投資額に見合ったサービスを受けられない
ならば返品してくれと頼みに行きました。代替ディスクも忘れた頃
にやってきて再度インストールするも出来ませんでした。(続く）
あなにの対応にもかなりの落ち度があったんじゃないかなあと思うよ
【5000円】アップルのサポート part4【下さい】
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/mac/1140964350/
【アップルケア】AppleCare Protection Plan
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/mac/1132081408/
とりあえず上記のスレで質問しなおして
こちらは削除依頼出しておいて下さい
失礼いたしました。何分書き込みは初めてなもので勉強になりました。
申し出がないかぎりリコールを告知しない。シネマ23のチラツキとか。
この手の内容は、言葉を冷静に選ばないと信憑性がない。
正確に「買ってくれと頼んだ覚えはない」と言ったのか、
どういう経緯で「貴方が壊したのではないか」と言われることになったのか
「以後出入り禁止のようなこと」ではなく
正確には何と言われたのか
Logicの何がどう不安定だったのか
なぜSoft Raidを組んだのか、どう使っていたのか
情報不足で、>>1が困ったちゃんにも思える。
これで賛同を得ようとするのは、ちょと苦しいのでは？
てか、>>1がいったい何をしたいのかが、わからん。
アップルは、糞だけどね。
Mac買うなら糞サポートに耐えるだけの忍耐力と信仰心が必須。
>信仰心が必須。
そうかそうか
担当の当たり外れが要素として大きい。
「Appleの顧客対応」と言っても
窓口によって様々だしな。
あと、昔っから周りのやつには言ってんだが、
パソコンは永遠の「半製品」
買う時点である程度自己責任になっちゃうから
それができないやつはちゃんと
「製品」になってるもん買え
どこがどう不具合箇所か、ある程度特定できないと
ストレスばっかりたまっちゃうだろう。
それでも「簡単ですよ」っていうメーカーの広告が元凶だが、
それを信じるのもまた自己責任だからなぁ。
Appleのサポートが糞なのはこのスレの住人なら誰でも知ってる。
リペアプログラムの対象機種でさえ、修理の依頼はてこずる。
しかしAppleCareに加入しててもそんな対応なのか。
こっちの言ってる意味すら理解できてないおばちゃんが電話に出て最悪だった
途中で別の人に変わってもらったけど、その人もわからなず
「調べてから電話します」とか言ってたくせに
あれから1年連絡もこないな。
サポセンに頼らないスキルを身につけようよwww
HDDを初期化したら、AV入力機能が突然使えなくなったので、
サポートに電話して、経緯を話したら、
「なんでそんなことをするんですか！」
と怒られた。
その頃に比べれば、最近は、ちょっとはマシになったと思う。
いやん、馬鹿だなんて言わないでん。
iBook、PowerBook、MacBook、iPodとアップル製品のほぼ全てが
爆発、炎上することを意味している。
どうやらアップルは、製品の寿命を極限まで短くして、Mac信者にこまめに
買い換えてもらうように仕向けているらしいのだが、
保証期間内に壊れて無償修理になってしまうのであまり意味がないようだ。
アップルボムの実例
iPod nano
http://www.blogsmithmedia.com/japanese.engadget.com/media/2007/04/imgp7114.jpg
http://www.blogsmithmedia.com/www.engadget.com/media/2007/04/ipodexplode007.jpg
http://www.blogsmithmedia.com/www.engadget.com/media/2007/04/ipodexplode016.jpg
http://gigazine.jp/img/2007/10/07/ipod_flame/ipod_flame002.jpg
http://gigazine.jp/img/2007/10/07/ipod_flame/ipod_flame004.jpg
http://gigazine.jp/img/2007/10/07/ipod_flame/ipod_flame005.jpg
http://gigazine.jp/img/2008/01/11/ipodnano_exploding_japan/vlphp120006.jpg
http://gigazine.jp/img/2008/01/11/ipodnano_exploding_japan/vlphp119900.jpg
MacBook
http://gigazine.jp/img/2007/03/13/macbook_inferno/macbook_inferno_001_m.jpg
PowerBook
http://www.blogsmithmedia.com/www.engadget.com/media/2006/08/powerbook_blowup.jpg
http://japanese.engadget.com/images/2006/08/powermacbomb.jpg
MacBook用アダプタが発火したので再現
http://jp.youtube.com/watch?v=JyLo397H3Pc
iBook
http://iori3.cocolog-nifty.com/photos/uncategorized/ibf.jpg
Appleとしては、普通の対応かな。
まあそれでも買い続ける馬鹿も居るわけだがw
あちこちにくだらねえ事貼るんじゃねえよ。
そんなに都合の悪いことなのか
ユーザーに対する誠実度は、三流企業以下。
まあ例えるなら、広域指定暴力団のフロント企業なんかは、
こんな対応なのだろうか？（言葉遣いだけはまともだが。）
どこか高い企業精神を持った企業。
是非Appleを買収して下さい。（製品自体は悪くないからね。）
Logicユーザーは、
Appleがemagic社（Logic販売元）を買収した事によって地獄に落とされました。
アップルは常に顧客満足度ナンバーワンなのだが。
お前、そんなことも知らんのか。
Appleに同情
サポセンなんて電話した事ナス
なるほどAppleの方針はそう言う事だったんですね。
Macを使った事がない人、Macを買うのを止めましょう。
使う権利が無いそうです。
DELLでは、初心者でも懇切丁寧に24時間サポートしております。
御心配なく。
サポートに電話したけど的確にアドバイスしてくれたよ
わけも分からずブツブツ不具合ばっか訴えるクレーマーはどこのどんなジャンルの
店舗でも嫌われる。口に出さないだけだ。
届いた物を確認したら、頼んだ数冊のうち１冊で白紙ページが挿入されてました。
サポートページからメールで不良品１冊分の返金をお願いしました。
翌日返信でAppleから交換するので、交換品が届いたら
先に納品した分を返送してくれって返事が来ましたが、もともと注文してから届くまで
随分日数がかかっていたので、また再生産で時間がかかるのはゴメンだと思い、
再度メールで返金でとお願いしました。
すると、その日のうちに返信があり、返金で対応するとの事。
しかし、既にやり直し分を発注済みなので、それが届いたら最初の不良品と一緒に
返送してくれとの返事。
めんどくさいなぁと思ってたら、その翌日やり直しの分が届きました。
こんなに早いなら、交換でも良かったなと思い中を開けて見ると、
最初に頼んだ冊数分フォトブックが入っていました。
そしてそのうちの１冊だけまた白紙ページが挿入されてました。
Appleってバカなんでしょうか？
クレームのあった商品のやり直しで、送る前にチェックしなか？
そもそも製本などの仕上がりをチェックする工程が無いんでしょうかね。
iPhotoからのプリントサービスは注文まで便利だから、
国内のサービスに比べて納期がかかるの我慢して使ってたのに、ちょっと残念でした。
フジなんかがサービス代行してくれれば良いのにな。
これが単発ならまだしも、日々繰り返しいろいろなIDで書き込まれている。
その一例がこれ。
どうしたら「障害者＝税金泥棒ニート」のような発想に至るのだろうか。
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/mac/1186334512/301
301 ：名称未設定：2007/09/13(木) 09:51:05 ID:e8RxPJAy0
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Λ||Λ
（ / ⌒ヽ
| | | ←車椅子ドザ＝朝鮮人
∪ / ﾉ
| ｜|
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┌─────────
∧＿∧ ＜ さよなら障害者＝税金泥棒ニート
（ ,,） └─────────
（ ○ ） ∧ ∧ ┌─────────
| | |_ ( ,,) ＜あ〜せいせいした
（__(＿＿） / | └─────────
（＿__/
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/mac/1182392055/435
iPhone 3Gはビジネスでは使えない？――アナリストらがセキュリティ面を懸念
ttp://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20080618-00000001-cwj-mobi
○信者対応
「保証期限内なので無償です。」と言われた。
2年以上前に買ったものであり期限は切れていると主張。
しかし「お客様の権利ですので。」「ラッキーですね」
との返答。しかしあっさりと前言撤回。
理由は「（店内PC端末に）謎の数字が…」
と言い訳。ごねるつもりもなかったので支払ったが、
謝罪も軽い言葉でした。
企業人としての責任はゼログラムでした。
http://www.macotakara.jp/blog/index.php?ID=452
＞VistaにATOKを入れた環境だと、iTunes7.7(最新版)で不具合が起こる事が確認されてる。
＞VistaにATOKを入れた環境だと、iTunes7.7(最新版)で不具合が起こる事が確認されてる。
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釣りなの？文章が下手なの？
もう少しわかりやすくw
ageるな
これが単発ならまだしも、日々繰り返しいろいろなIDで書き込まれている。
その一例がこれ。
どうしたら「障害者＝税金泥棒ニート」のような発想に至るのだろうか。
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/mac/1186334512/301
301 ：名称未設定：2007/09/13(木) 09:51:05 ID:e8RxPJAy0
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（ / ⌒ヽ
| | | ←車椅子ドザ＝朝鮮人
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市場シェア96%のOSを避けてMacを使ってしまうような人ですからね。
ひねくれているのでしょう。
よそのスレでも言われてるようだけど、アンタ情報古いよ。
◆2008年上半期国内PC市場出荷台数ベンダーシェア
http://techon.nikkeibp.co.jp/article/NEWS/20081110/161012/?SS=imgview&FD=-329863692
NEC 19.8%
富士通 19.2%
DELL 15.7%
東芝 10.0%
日本HP 9.0%
ソニー 6.0%
レノボ･ジャパン 4.5%
Acer 3.7%
ASUS 3.5%
アップル 2.8% ←←←←（・∀・）ﾆﾔﾆﾔ
ID:pDiAySCf0 http://hissi.org/read.php/mac/20081126/cERpQXlTQ2Yw.html
Appleで培った腐れ根性は伊達じゃねなと。
あなたが見下されてるだけじゃないの
私には、とても丁重で親切に対応してくれますが。
人によって態度が変わるんですか
たいした接客ですね
同意。低学歴って常に上下関係を気にしているよね。
コンプレックス丸出しなんだよな。
> 人によって態度が変わるんですか
> たいした接客ですね
態度を変えたんじゃないよ。
対応を変えたんだよ。判断の上。
そのことを糧に勉強しようっていう気にもならないようで、すぐに他のスタッフとペチャクチャ
会話を楽しんでいました。
その "細かいこと" をここで披露してもらわないと何とも言えないね。
マカーは常にWindowsとの上下関係を気にしてるよな
Windowsユーザはそんなことは気にもかけてないのになw
w、ってなに？
なんでそんなことまで擁護したりごまかしたりしようとするのかね
お前らはユーザーであって奴隷じゃないだろう
それがMacユーザー
IE8のプライバシー保護機能に“副作用”
http://pc.nikkeibp.co.jp/article/news/20090202/1011861/
リアルに高学歴ならこんなとこいねーだろ。
Windowsの頭文字
リアルに笑えないなｗ
信者というやつです。
クーポン差し上げますってまた金使わすのかよ。ぼけぇ。
林檎は金の亡者だ。当然だろｗ
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iPad アプリ総合スレッド Part5
【Mac用】圧縮 解凍 総合スレッド5【アーカイバ】
Snow Leopardのフロッピー版はありますか！！！
iPad版BB2Cを待ち望むスレ★２