【富士急静岡バス】 ICカードでの割引サービス金額の誤設定についてお詫び [10/13]

1 ：11/10/25 〜 最終レス ：11/11/06

平成23年10月13日
お客様各位
富士急行株式会社
富士急静岡バス株式会社
ICカードでの割引サービス金額の誤設定について(お詫び)
この度、弊社グループ会社である富士急静岡バスにおいて、IC カードの割引サービス、通称「バス特（バス利用特典サービス）」における割引額が本来よりも過少となってしまう事象が発生いたしました。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。
詳細について下記のとおりお知らせいたします。
記
１．概 要
弊社グループ会社である富士急静岡バス株式会社本社営業所（富士市鷹岡）において、
IC カード利用者への特典サービス（通称「バス特」）の割引額を過少に設定してしまったことにより、本来の割引額が適用されず、誤った運賃収受を行ってしまう事象が発生いたしました。
２．発生期間
平成 23 年 7 月 31 日〜9 月 28 日
３．対象となるお客様
富士急静岡バスの運行するバス路線を、上記期間中にご利用になり、「バス特」の割引適用を受けたお客様。
４．お客様への対応
該当されるお客様へは、割引不足額相当をお返しいたします。
(1)ご返金の対象かどうかのご確認・その他のお問い合わせは以下までご連絡ください。
※ICカード(「PASMO」または「Suica」)をお手元にご用意ください。
お問い合わせ窓口 0555-22-7160 (専用番号)
受付時間 平日 9:00〜18:00 （土・日・祝日を除く）
受付期間 平成23年10月13日から当分の間
(2)ご返金は以下の窓口でも対応させて頂きます。（カッコ内は営業時間となります。）
※ICカード(「PASMO」または「Suica」)をご持参ください。
○富士駅 （平日 8:20〜17:30 土曜・祝日 8:20〜16:30 日曜 8:20〜12:00）
○富士宮駅 （全日 8:30〜17:00）
○三島駅 （平日 8:00〜18:00 土・日曜・祝日 7:00〜17:00）
○沼津駅 （平日 10:00〜18:00 土曜 10:00〜17:00 日曜・祝日休業）
○御殿場駅 （全日 8:00〜18:00）
以 上
ソース
ttp://bus.fujikyu.co.jp/images/20111013-2.pdf

2 ：

なぜ過少に設定してしまったのでしょうかね？

3 ：

なぜ過少に設定してしまったのでしょうかね？

4 ：11/11/06

ミスはだれにでもある。
再発防止策の徹底とミスで損害を被った方へ
お詫びをするしかない。