■恐怖Gatewayのwindows7アップグレード広告の罠

1 ：09/08/17 〜 最終レス ：09/12/31

以下はGatewayのHPより抜粋。
http://www.gateway.com/windows7upgrade/jpn/index.php
「2009年6月26日〜2010年1月31日の間にWindows Vista® が搭載された
Gatewayパソコンをご購入いただいたお客様を対象として、
Windows® 7へのアップグレードをさせていただきます。
アップグレードCD-ROMの発送はWindows® 7の発売後となりますのでご了承ください。
＊Windows Vista® Home Basicはアップグレード対象外となります。」
この期間内にDX4710-11jを購入しました。
店員曰くこの期間内の購入でWindows7にアップデートできますと。
購入後、Webで申し込みをするとアップデート対象外ですと表示され、
Gatewayのサポに連絡するとその機種は対象外ですとのこと。
でも条件を満たしていますよと電話先で言うと
どのHPをご覧になっていますか？というので
HPをみてもらって条件は全て当てはまっていますよね？
と訊くとリストにないのでとにかく対象外です」の一点張り。
あなた方の対象製品のリストに載っているかどうかではなく、
このHPに書いてある条件を私のPCは満たしていますよね？と
確認すると
「そうですけど・・とにかく私どものリストには乗っていない」と一点張り。
結局販売店に苦情をいうと返品を受け付けますとのことでした。

2 ：

【長くてすみません　つづき】
最初は販売した店員に怒りの矛先が向きましたが、よく考えると
販売員の確認ミスというより、このGatewayのHPに問題があると思います。
不適切、説明不足の域を脱していると私は感じます。
個人的には詐欺だと思っています。
販売終了ならともかく、GatewayのHPに書いてある「販売中」の製品一覧
にも私のPCは掲載されているからです。
http://jp.gateway.com/products/series/dxseries.html#
さらに
アップグレード対象製品はこれになりますとは
どの製品にも書いていないので
先ほどのHPに掲載されている条件を満たす製品であれば
アップグレード対象品と考えるのが客観的にみても妥当だと思います。
ヒューレットパッカードなどは
対象品をきちんと説明してありますよね。
私は店員に確認をしてうえで購入したので
返品を受け付けてもらうという形で終わってしまいそうですが、
私以外の購入者でも
このHPのアップグレード条件に合う人であれば
Windos7にアップグレードできる権利が
あると考えるのではないでしょうか？
そう主張する権利があるのではないでしょうか？
同じ考えの方がいらっしゃったら是非サポに電話して問い合わせて
いただきたいと思います。
http://jp.gateway.com/contact.html
そしてWindos7になるよう保証してもらいたい。

3 ：

もう、ゲートウェイなんか買うなよ。
ところで、今度はいつ撤退するの?

4 ：

>[ｴｲｻｰ]Acer{エーサー] その9　(タワーPC用)
>http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/pc/1249849765/
Acerスレでも同じような報告があります
購入日が2009年6月26日〜2010年1月31日に収まっていても、製造日が2009年6月26日以前なのでしょうね
機械的に弾かれているのかもしれません
説明すればそのうちメーカーの方で対応してくれると思いますよ
購入したショップと日付の詳細をメールで送信してみるべきだと思います

5 ：

> 252 名前：名無しさん[sage] 投稿日：2009/08/17(月) 14:08:34 0
> windows7アップデートの件、Acerに電話してみたけど
> メールで問い合わせしてくれてるならその返事を待ってくれ
> 本部や上で確認しないとわからんみたいな事をずっと言ってた
>
> 253 名前：名無しさん[] 投稿日：2009/08/17(月) 16:41:40 0
> 早く安心したいところやね
>>4で貼ったAcerの対応の現状がこれみたいです
向こうで対応があったらGatewayでも同様の対応がされると思います
Acer傘下ですし
もう少し気長に待ってみてください

6 ：

Acerで同様のことがあった人がいるですね〜
しかし、製造日でなく、購入日が条件になっているわけで
自分としては立派な詐欺に当たると思います。
該当の人はサポにどんどん問い合わせてほしいです。

7 ：

>>6
電話よりメールの方が効果があるみたいです

8 ：

DELLでInspiron545買ってWindows7 無料アップグレードキャンペーンの予約しようとしたらできなかった
対象商品なのに対象外と表示される
なんでだろ？
明日電話する予定

9 ：

↑↑　リストに載っていることを祈ります〜
ところで
テクニカルサポはこちら
gatewayjp@symphony.com.my
電話はHPによると
0570-00-1102(ナビダイヤル)
06-6630-2237 （IP電話）
※　保証書があればフリーダイヤルの番号ものっているのではないかと思います。

10 ：

ちゃんとサポートからかけ直してもらうんだよ

11 ：

私も先週買ったけどアップグレードは対象外って弾かれた。
まあ去年のモデルだから仕方ないかってあきらめてます

12 ：

http://journal.mycom.co.jp/news/2009/06/26/082/index.html
ここに対象機種書いてあるな

13 ：

> 452 名前：名無しさん[sage] 投稿日：2009/08/26(水) 15:21:16 0
> windows7アップグレードでシリアル通らないといってサポートに連絡していた件
> 今日サポートから返事きて今シリアル入れてみたちゃんと通るようになってた
> ちゃんと対応してもらえてよかったー
>
> 453 名前：名無しさん[sage] 投稿日：2009/08/26(水) 17:10:57 0
> >> 452
> なんて返事きてたの？
> 俺は注意事項確認してもう一度だめなら返信してくれって書いてたぞ
> んでシリアルは通らなかった
>
> 454 名前：名無しさん[sage] 投稿日：2009/08/26(水) 18:27:48 0
> >> 453
> 弊社WINDOWS7アップグレードサイトの整備いたしましたので､
> 今一度下記サイトよりWINDOWS7アップグレードのお申し込みをしていただきますようお願いいたします。
>
> んでアップデートサイトのアドレス
> だめだったらまた連絡してねとは書いてあったけど、ちゃんと申請できた
Acerスレで動きがあったよ
駄目だった人は詳細を書いたメールを送るべき

14 ：

8だけど電話したら通った
ありがとうございました

15 ：

こんなんだからエイサーに買収されるんだよ

16 ：

むしろエイサーに買収されたからじゃね

17 ：

この手のスレはたいがい>>1がまともな脳みそと目ン玉持ってないんでちゅか〜と馬鹿にされて終わりだが、
確かに>>1-2のゲートウェイのHPからでは、>>12のような対象機種情報はまるで見つけられんな。
これならブチ切れていいケースだわｗ
「お客様はマイコムの記事をご覧になられていないんですかあ？弊社が扱う対象機種が掲載されてますよ〜」
なんて言えるわけもなしｗ

18 ：

Gatewayにしなくて良かった。
見た感じ質感もいいし、安いからどうかと思ったんだけど。
よくよく考えたらアップグレード対象製品が多すぎる気もするけど、普通はリスト載せるわな。

19 ：

二流メーカーのよくやることだな。依然として敬遠メーカーリストから除外できないな

20 ：

age

21 ：

なんだ、他メーカーの嫌がらせスレだったか
Acerで対応されたのにGatewayで対応されないわけがないだろうが
Seagate製HDDの時も同時対応だったって聞いたぞ

22 ：

＞Gatewayで対応されないわけがないだろうが
その確かな確証を。
ここに>>21が「〜ないわけがないだろうが」書いただけでは、誰も信じようがない。

23 ：

>>22
俺はこんな悪い時期に買うほどアレじゃないからなんとも言えない
買った人がGatewayにメールしてくれなきゃどうしようもないよ
メールして、遅くても3週間以内には返信が来ると思うんだが

24 ：

結局、勢いで放言抜かしただけとはふざけた無責任野郎だな。
まあ>>12の記事の日付が6月末なので、それから2ヵ月後の現在はどうなのかは、確かに直接確かめるしかない。

25 ：

>>24
こんなスレを立てて放置してる奴が一番無責任野郎だろうが

26 ：

「対応されないわけがないだろうが」発言にソース無いことを突っ込まれたからって、そんな酷い

27 ：

対象機種
ttp://www.gateway.com/windows7upgrade/jpn/models.php
見つけにくいところに書いてあるけど、発表済み。
対応する気無しかな？

28 ：

8/25現在でそれじゃあ、もうそのままかもね…

29 ：

1の名無しさんに
GateWay のアップデートの案内の右上に対象機種の型番が記載されています
書き込む前にもっと確認をしてからクレームを出すべきです
注意して見ればすぐに見つかりますよ

30 ：

>1
あんたの貼ったリンク先の対象モデルに＜DX4710-11j＞は載ってないけどな・・・

31 ：

サービスで売ってあげてもいいと思うんだけどな
駄目っぽいな

32 ：

＞書き込む前にもっと確認をしてから
よーく確認しなきゃ気がつかない条件は日本の法律に違反してないか？

33 ：

オレはGatewayに何の義理も無いが、よーく確認しなくても一目瞭然だ。
あの程度の事が気が付かないようじゃ変なサイトに簡単に誘導されるぞ。

34 ：

対象モデルって前から書いてありましたか？
あとからとってつけたんじゃないですか？って疑ってみた

35 ：

>>34
俺も>>17のレスを書いた時点では見つけられなかったような気がするんだよなあ…
http://www.gateway.com/windows7upgrade/jpn/index.php
このページをどう適当に見ても、すぐにパッと右上に（ああ対象モデルの一覧はここをクリックだな）と分かる。
でもこんな簡単な見落としをして>>17で、
「確かに>>1-2のゲートウェイのHPからでは、>>12のような対象機種情報はまるで見つけられんな」と、
自分で言えたとも思えないんだよなあ。
最初に↑のページを開いたときかたっぱしからクリックしたはずだし。
たかだか10日前後のことなのに、人間の記憶なんて曖昧だｗ
プリントスクリーンでもしときゃよかった。
証拠がなきゃGatewayの勝利だよ。

36 ：

まぁゲートウェイなんて一度日本撤退した会社で買うってことがそもそもｲｸﾅｲ

37 ：

ゲートウェイのサイトは変わってる
表現がWindows Vista？ が搭載された 「Gatewayパソコン」から「Gateway対象モデル」になってるし
右上にある対象モデルっていうのは前はなかった・・・と思う

38 ：

やはり皆さんそうですか・・・
私もリンクさきは残らずクリックしたはずなので
８月時点ではのってなかったと思います。
だからリンクをクリックしてその先にさらに対象モデルのリンクが張られて
いるのではないかと思って探し続けたのを記憶しています。
念のために画面保存しとこうと思ったのですが
やっとけば良かった。気持ちがすっきりしませんね〜
過去のぶんでアップグレード条件の紹介ページ等がないか探してみます〜
みなさんありがとう〜

39 ：

なるほど前見た時と変わってますね。
今の表示だったら気がつかない人はいないかも。
よほど一杯苦情が来たのだろうね。

40 ：

ここのスレでもAcerでブチ切れた御仁のレスがｗ
7月頭の事例のようだが、この手のクレーム相当来たんだろなｗ
発売当初は小売店にすら通達が行ってない状況だったと。
Windows Vista → 7 アップグレードスレ
http://pc12.2ch.net/test/read.cgi/win/1244755514/88-90

41 ：

Gateway買おう思ってたけど、このスレ見付けてよかったー
こんな商売やってたなんて・・・

42 ：

すでに中の人はエイサーになってると言うだけ。
以前のサポートは消滅した。
覚悟を決めたら、値段が安い分だけ本家の方が有利。

43 ：

Gatewayの販売店であるJoshinは、windows7アップグレード対象商品かどうか書いてあるけど
ケーズデンキの方は、Gatewayと同じく対象商品かどうかわかりずらくしてあるみたい。
Gateway、ケーズデンキは不親切な会社または悪徳会社なのかな？

44 ：

そりゃあ創価ﾑｸﾞｯ

45 ：

まだとどかん

46 ：

届くのは来年だったりして・・・

47 ：

まあ次からGatewayとAcerは買わないこったな
日本の常識が世界中で通用するとは限らないから

48 ：

機能届いたよ

49 ：

内容はよく理解できました。
でも　恐怖　って、ちょwww おまwww

50 ：

アップグレ-ドキットの到着ﾏﾀﾞｧ-? （･∀･ ）っ/凵

51 ：

エンデバー３台続いた後、ゲートウェイにしたら、電源落ちまくりで涙目
次はエンデバーに戻るわ…

52 ：

最初サポートに電話して聞いたら、７~１０日で到着すると言われたのに
１０日経って再度電話して聞いたらアップグレ-ドキットの到着は１カ月もかかるらしい…
ちゃんと１カ月くらいかかるとHPなり電話なりでアナウンスしろと怒ってやった…
もう買わないことにするわ…

53 ：

そのままVis…ﾓｺﾞﾓｺﾞ

54 ：

Win7アップデートディスクまだぁ
１ヶ月以上経ってるんですが…

55 ：09/12/31

>>54
Ｖｉｓｔａに乗り換えなよ