1read 100read
2011年10月1期携帯・PHS禿ショップの店員はコンビニ以下の接客!! TOP カテ一覧 スレ一覧 削除依頼

禿ショップの店員はコンビニ以下の接客!!


1 :2009/09/29(火)?PLT(12105) 〜 最終レス :11/11/25
2chicon
そう隣に座ったお客さんが怒っていました。
そこまで酷いかなw

2 :
禿チョップと見間違えた。

3 :
また、マが糞スレを立てたかw

4 :
失礼な

5 :
>>3
SoftBankだけは論外ってのはハゲ以外の共通認識なのに、
なんでハゲ信者ってすぐWILLCOMを目の敵にするんだろ?

6 :
そりゃ、WILLCOMしか相手が居ないからでしょ
勝負にならない
それにしても、態度が悪いなあ
嫌なら辞めればいいんだよ

7 :
いくらなんでもコンビニと比べたら可哀想です
もちろんコンビニオーナーや店員さんが可哀想ということです

8 :
申し訳ございませんでした(´・ω・`)

9 :
脱いで詫びろ!

10 :
6月7日は今度は禿叩き始めたのか

11 :
脱北したんだろw

12 :
脱糞だぁ。

13 :
だよなw
俺もSBショップスタッフだよ、
コンビニの接客は質高いよ うん

14 :
同意

15 :
尿意

16 :
トンスル携帯

17 :
接客態度は悪くないと思うけど、やたら待たされる時がある。
不在かと思ったらひょいと裏から出てきたりね。休憩中かもだけど。
あと、閉店時間を一分でも過ぎてたら電話出ないのな。
コールに入ったから出るかと思いきや出ない。
かけ直したらコールされなくなってた。明らかにスルーだろと。
店内設置の充電器に携帯を置き忘れる場合もあるんだし、
出ないなら出ないで閉店前に機械内をチェックしたらどうかね?

18 :
接客態度より店員の無知っぷりに腹がたつわな。客船のメッセンジャーだからな。
解約処理一つまともにできない奴には初心者マークでもつけとけ糞禿。

19 :
コンビニで買物してたショップの姉ちゃんが店員に文句言ってた
レジの態度も最悪だったが、姉ちゃんのファビョリっぷりも凄かった
ストレス溜まってんのかな?

20 :
fdsa

21 :
>>17
当たり前に出ない
営業時間前も同じ
ってかサービス業の基本
営業時間外では内線のみしか出ない

22 :
>>21
それがソフトバンクの客商売かもだが、
客の時計との時差も考えてプラス5分くらいは店を開けて電話にも出るもんだよ。
役所じゃないんだからさ。サービス業だろ?

23 :
苦情の電話しかこないから。
プチ引きこもり(・∀・)ニヤニヤ

24 :
>>18
そういえば、留守電サービスを止めたいと言ったら、
奥で相談して出てきた女が「できない」と断言したな。
後で調べたら普通にできるでやんの。少しでも通話料を削りたいという、この姿勢w?
…本当に知らなかったならヤバいよね。

25 :
本当に知らないと思わry

26 :
本当に対応悪いのはau

27 :
態度が悪いと感じるのは知識の有る無しより、人格に寄るところが大きい。
真摯で必死さが伝わればバカ店員でも応援したくなるよな。
ムカつく店員は人として許せない場合が多い。
企業としてのソフトバンクは苦情対応能力に欠けてるし
サポートはソフトバンク側の責任はどこ吹く風といったやり方が目に付く。
とてもじゃないが信頼するに価する企業ではないな。

28 :
個人向けケータイサービスの顧客満足度、2009年もauがトップに――――J.D. パワー調査
http://www.itmedia.co.jp/promobile/articles/0911/12/news076.html
J.D.パワー アジア・パシフィックは11月11日、2009年の個人向け携帯電話サービスの顧客満足度に関する調査結果を発表した。
同調査は北海道、東北、北陸、関東、東海、関西、中国、四国、九州、沖縄の全国10地域で携帯電話の個人利用者を対象に、携帯電話サービスの満足度と利用実態を調べるもの。
11回目となる今回は7月末から8月末に訪問調査を実施し、有効回答数は7500人となった。
顧客満足度の測定では5つのファクターを設定しており、総合満足度に対する影響度が高い順に
「顧客対応力」「電話機」「各種費用」「通信品質・エリア」「非音声機能・サービス」
となっている。
総合満足度スコアは、各ファクターの複数の詳細項目に対する顧客の評価をもとに算出し、満点は1000ポイントとしている。
個人向け携帯電話サービスの総合満足度ランキングでトップとなったのは、576ポイントを獲得したau。
満足度を構成する5つのファクターのうち、「電話機」「通信品質・エリア」「各種費用」で他社を上回る評価を得た。
同社は2007年、2008年に続いて3年連続でトップを獲得したことになる。
第2位は572ポイントでNTTドコモ。
「非音声機能・サービス」「顧客対応力」で最も高い評価を得ており、いずれも2008年から満足度が上昇している。
「通信品質・エリア」に対する満足度も3年連続で上昇しており、「通信品質・エリア」の評価はauと僅差となった。
第3位は538ポイントのソフトバンクモバイルで、「非音声機能・サービス」の満足度が高まっている。

29 :
地方のSHOPは特に服装や頭髪の乱れが目立つよね。
接客業で第一印象は大事だと思うのだが。。。

30 :
まだコンビニ店員のが清潔だ

31 :
パR屋以下

32 :
http://c.2ch.net/test/-/phs/1233151571/409-410
こうですか?わかりません

33 :
禿ショップ最強だろ
コンビニと比べるほうが馬鹿だろ
ソフトバンクなめんなよ
そこまで客に媚びねえよ
いやならコンビニで携帯買えや

34 :
てすつ

35 :
コンビニ店員と比較すんなよ。コンビニ店員に失礼だろ。

36 :
ショップで言われた内容に納得がいかずにサポセンに電話すると
俺「◎◎使えないんですが」
サポセン「えっなにそれこわい」
ってなることが多々ある

37 :
これは的を射てる

38 :
 

39 :
パR店員が最強だな。ホテルもなかなかやるけど、DQN相手に笑顔でいられるパR店員は最強すぎる

40 :
>>39
パRなんか、接客じゃないだろ。
こっち(SB店員)は、ナマポだろうが、ホームレスだろうが、しかぶった(お漏らし)ジジイだろうが、極道だろうが、どんだけ臭くても、意味不明で理不尽な事ゴネるクレーマーであれ、客として扱い、お見合いしながら、小一時間相手にしなきゃならんのだよ。

41 :
>>40
俺の知ってる女店員は高飛車で客を選ぶぞ?
クレオパトラみたいな面した自意識過剰女。笑顔は素敵だけど。

42 :
ショップ店員は一応研修は受けて来てるんだろうけど、ど素人と変わらない、スパムメールの受信拒否の仕方教えて貰ったらわざわざメモに書き写して一文字一文字入力してたけど、あれはないだろう

43 :
禿バンクはホークス球団を買ったけど、
あのマスコットは禿鷹にすべきだと思う。

44 :
悪質な店を晒しましょう
http://gimpo.2ch.net/test/read.cgi/phs/1260318777/

45 :
コンビニや客にナメられちゃあ おしまいよ
ショップは毎日客との修羅場くぐってんだよ
客にナメられて仕事できるか

46 :
昨日行ったショップのお姉さんが優秀でびっくりした。
知識もあったし、わからないこともその場で電話して短時間で解決。
softbankショップに行って、始めて気持ちよく帰らせてもらったよ。

47 :
SBショップの店員は酷いな・・絶望的だな。
ちょっと長くなるが聞いて欲しい。
「iphoneのWIFIが使えなくなる問題」を知ってるかな?
その件でSBショップに相談に行ったんだが
店員が知り合いの客と談笑しながら接客してやがる。
他の客も3人待ってたが、お構いなしに無駄話しながら
接客。
待たされること40分、ようやく呼ばれ
WIFIが使えないことを説明。
「え・・? WIFI・・?」「ちょっと待ってください」
そこから1時間、どこかに電話で相談を始めた。
で、だ!!
1時間待たされて出た答えが
「WIFIに詳しいスタッフがいませんので対応しかねます。
 アップルショップに行って下さい」
アップルショップなんて、福井の糞田舎にねーよ!!
そうしたら
「金沢にあるので、そこで相談して下さい」だと。
もうね、ここまでアホな事言われるとキレたよ。

48 :
上の人間呼んで、そいつの目の前で説教。
・知り合いと談笑しながら接客
・無知で対応不可とかありえん
・金沢行けって、どういうことだ
・ため口聞いてんじゃねーぞ
説教してる間も「この人なに言ってんの?」って顔だ。
ただでは帰らないと分かったんだろうな。
ようやく本腰入れて調べだした。
20分後
「無償期間内ですので新品と交換します」
それを先に言えよ! つか解決法あるんじゃねーか!!
「なんで先に、それを言わなかったんだ?」
「言おうと思ったんですが、忘れてました」
痴呆か?SBスタッフは?
呆れてなんも言えん・・。
店出るとき、挨拶もなしだったから
「一応、『ありがとうございました』ぐらい言ったらどうだ?」
そしたら
「あ? はい、ありがとうございました」
「これでいいですか?」
・・もう何も言わず出た。

49 :
それから、仕事で暇が出来ず2ヶ月SBショップへ行けなかった。
2ヵ月後、SBショップへ行くと
新品のiphoneが届いていた。
交換してもらおうとしたら
店員がザワつき始めた。
そこから「2時間」後!!
「無償期間が4日過ぎてますので2万8千円頂きます」
唖然とした。
もう何も言わず帰った。
翌日、アップルに連絡。
状況説明してiphoneの交換をお願いしたら
「ご迷惑お掛して申し訳ございません。 無償で交換致します」
その間、15分かからなかった。
アップルのサポートスタッフは最高の対応でした。
すぐSBに電話して「交換してもらえたぞ?」と言ったら
「そうですね、アップルさんでしたら交換対応して頂けますね」
だから!!先に言えよ!!!痴呆か!?
いや、その前に、お前らアップルサポートに連絡してたんだろ!?
何を2時間も話してたんだ??
・・・。
あと1年でSBの束縛から開放される。
そしたら絶対auかdocomoに乗り換える事を誓った。
SBは最悪だわ。
ちなみに福井県武生東店の話。
福井県越前市村国1丁目2−7
名前は伏せるが、そこの女店員3人とも痴呆だった。

50 :
他人の名義借りて複数契約して支払い途中で辞めて逃げた店員なんてのも居たよ
まあそれはソフトバンクの話じゃないんだけども

51 :
>>46
で、優秀な店員あてにして次行くと、既に居なかったりするんだよな。
やる気の無いアホ顔丸出しの店員は何年も居座ってる癖に…

52 :
店員の言うこと鵜呑みにすると後で違うじゃん!とかなるよ自分でよく調べておかないと。中にはこんなのもわからないの?はぁ?というような奴がいるな店員やってられるよな。

53 :
>>49
クレーマー乙。
2ヶ月放置はお前の勝手な都合だろ。

54 :
>>53
店員乙。

55 :
ソフトバンク南大沢店もクソだった。。。
アホな店員相手に交渉するなんて、労力の無駄だよね。
で、iPhone解約したw

56 :
接客レベルは大して変わらん
接客で客を騙す必要があるかどうかが、コンビニと禿ショップの差になってんだろ

57 :
たまプラーザ店最悪だった。

58 :
コンビニでイライラさせられることは殆どないが、禿ショップだと殆どイライラさせられる

59 :
明○前のメガネの対応最悪だった…。
口調が強くて怒ってるみたいな話し方で気分悪かった
笑顔も全くなし
自分以外の客も気分悪かったのか怒った顔して店出てってた
他の店員さんは感じ良かったけど

60 :
ドコモ、auユーザーの5割超「契約キャリアからiPhone出たら買う」
http://www.itmedia.co.jp/promobile/articles/1002/26/news038.html
MMD研究所が「iPhoneの購入意向に関する意識調査」を発表。
ドコモ、auユーザーの5割超が「契約キャリアからiPhoneが発売されたら購入する」と回答したことが分かった。
iPhoneは魅力的でも〓禿電とだけは契約したくない

61 :
ドコモ:必要以上に丁寧だが混む
au:ソフトバンク以下ではない
ソフトバンク:クソ以下
こんな感じか?
家から近いソフトバンクショップで普通以上の接客ができるショップを探したが残念なことになのか、当然になのか一店舗もなかったよ。
あいつら勉強とかしてんのかね?
自分達の扱う商品やサービスの知識がなさすぎ。
しかも面倒くさそうに接客しやがって。
次のTouchが出たらiPhone解約するわ。
圏外も多いし、あの会社に金を払ってると思うと気分が悪い。
SMAPに金使ってねーで、アンテナを立てろアンテナを。
iPhone買うときに多少は覚悟していたが、まさかここまでとは思わなかったよ。
Apple製品にこだわるわけじゃないから、auのアンドロイドってのも気になるけど、早くこの呪縛から解き放たれたい。

62 :
ソフ○○ンクショップて一店に一人、
必ずいかつい男店員いますね。

63 :
店舗によってむかつく店とましな店があるな。
今日行った店は姉ちゃんが可愛くて愛想も悪くなかった。
二年前に行った店は暴れそうになった。

64 :
>>1
そう思うのは初心者だお
上級者はここの店員を外国人だと思って接してるお
だって外国人相手に怒ったって向こうには通じなからw
そんなの店員の顔つき見れば言わずもがなだろ?
それさえ慣れればauショップ店員やそこの157より
意思の疎通がしやすいのもここの特徴である。
ちなみに特級者は携帯なんぞ持たない
作家の柘植久慶氏もそう。

65 :
>>64
日本語通じない日本人ばかりだがな。
日付けすら分からんバカばかり。
平成18年って、何年時が止まってんだよw

66 :
>>65
日本語でおk!

67 :

298 非通知さん New! 2010/03/07(日) 21:03:06 ID:JYMScrX0O
金曜日に藤沢駅にあるソフトバンクサイトで解約を申し出た。
そしたら、舌打ち嫌味を言われたので それに対し
お詫びを求めたが応じるところか、更に嫌味を言われた。
最後には胸をつかまれて殴られそうになった。
藤沢駅のロータリーで助けを求めるのと同時に
警察を呼べと嫁に言うと大人しくなるが
嫁はカンカンで警察に電話
店長が来たら 敬語になり 警察が来たら
私が、椅子を蹴ったから掴んだという
が 嫁、店員一名、私の証言で彼が嘘をついている事が発覚
自分であな掘ってやがるの
思わず 最後にわらった。
藤沢駅のソフトバンクサイトの眼鏡には気をつけろ!

68 :
>>61
>>ドコモ:必要以上に丁寧だが混む
au:ソフトバンク以下ではない
ソフトバンク:クソ以下
ドコモは必要以上と言うか仕事が遅い。
auは怒鳴る客がここと同数はいる事&客船の人間が宇宙人の様な対応
を取るから時間が掛かる。
で、ここは、J-PHONEの頃から何でもかんでも客船の指示を仰がねばならない
から時間が掛かる。
で、たいがい、以前よりは解消された気はするが客船がショップより
知的度&頭の回転数が低いから時間が掛かる。
しかもショップの人がそれに気を取られてるから待ってる客への配慮が無くなる。
うちのオカンにここの携帯をすすめてホワイト同士で通話したいのだが
待つのが苦手な体調の悪い中高齢者対しここに会社を変えてくれとは言いづらい。
結局、中高年層に人気かそうでないか?によって販売シェアが変わるのに早晩
気付かない限り未来は暗いかも知れないな?
えっ!?若い人に売れれば良いって!?
う〜ん 日本も近隣諸国も若年層の人口が今後はどんど減るから
それでは厳しい気がする。

69 :
大体エコノミークラスでファーストの
サービス要求する阿呆が多すぎる。
どうせ980円のトランシーバー代しか
払わんくせに。贅沢なサービスに要求するなら、ドコモで大枚はたいていて下さいよ。

70 :
は?

71 :
>>69
よくぞ言ってくれた!!!
私も京都市でソフトバンクの店員をやっているが低脳な客が多い。
昨日来た背広のおっさんなんか最悪。ポマードべったりでキモイし。
入店するなり、挨拶も無しにいきなり、iPhoneブラック32ギガあるか、とか聞いてきやがった。
あまりにも横暴な態度だったんで、こっちも、あるんじゃねーの?そこらへんに”って答えてやったら
露骨にがんつけて来やがった。喧嘩を売ってきたのはそっちだろ。
スーツ着たおっさんなのに、まるでみたいにすごんでくる。
あきれたねえ。で、契約したいとか言いやがる。
うざいと思ったから、今、上司(本当は俺が店長なんだけどね)が食事中なんで、
二時間くらい戻りませんがね〜悪いね〜って答えてやったら、待たせてもらうってさ。
暇なんだろうなあ。狭い店舗なのに暑苦しいっての!空気も読めないのかね。
仕方無いから
じゃあ、上司が戻ったら電話さしてもらうんで連絡先教えろって
少しすごんでやったら、背広おっさん、少し涙目で
お願いします って。やっと頭下げた。
最初からおとなしく頭下げてりゃいいのに馬鹿だな。
こっちは別に契約してもらってもしらもらわなくっても給料は一緒なの!
接客態度が悪い?お前らさ、PCや携帯の知識なんて何も持ってないんだろ。
じゃあ、頭を下げて契約お願い致します。っていうのが筋ってもんだろ。
そんなことさえ分からん低脳はAUかドコモでもいけって。マジで。

72 :

972 :853:2010/03/26(金) 20:40:51 ID:m1GIT9XK0
予想通り八重洲糞だったわ
待たせた挙句在庫も無ければ予約も出来ません秋ヨド行けだとよ
んで秋ヨドったら今度はここでも出来ねえだと ぶざけんじゃねーよ
秋ヨドの店員は何度も他の店に電話掛けて聞いてくれて一生懸命やってくれたから文句は言わないが、
八重洲は重ね重ね糞 一度くらいまともな接客出来ねえのか八重洲のクソ女共よ
結局神田に在庫あったんでそこでSIM貰ってきた SIM一つ貰うのに何時間掛けさせてんだかなもう

73 :
代理店によるんじゃないの?
俺が行った中で、糞な対応する店はたいていエ○○○○イだな。
要らないクレカも勧めてくるし。

74 :
庭と禿使っているが、庭ショップで腹が立った(というかめんどくさかった)のは過去に一度だけ。
禿ショップでイラつくことなく店を出れたのは・・・・自信はないが一回位はあったんだと思いたい。
禿ショップ店員はきっと全員バイトなんだよ。日雇いの。

75 :
なんだかんだでドコモとあうはしっかりしてる
禿ショップに電話したら対応がコンビニ以下だった

76 :
電波状況知りたいのでチェック用の端末を借りに行く
「ご自宅はどちらですか?あ、そこなら大丈夫ですね」
(建築物の中で調べたいだろjk)
「もういいですよね。え、借りるんですか」
なんなんだよこの糞っぷりは
乗り換え検討してたのに一気に不安になった

77 :
>>41
おまえ、恋しちゃったな。

78 :
大○市の○正区の禿ショップは最悪

79 :

604 :非通知さん:2010/05/02(日) 18:55:51 ID:PYILsKHIP
通常契約とプリモバイル契約じゃ明らかに態度が違うからね
書類審査で開通後に受け取りに行ったときも、座らせもしない。 領収書を雑に書いて投げるようによこしてくれた

80 :
ソフトバンクshopに行ったら、滑るイスで店内を縦横無人に滑りながら待つのが俺的礼儀作法。
これで向こうも不思議な光景を見ながら楽しんで仕事ができる。
みんなもこれくらいのシャレはかましてやってくれ。
あと、意外な事実を知らされたときは、カウンターの足元を蹴ってイスを後ろに滑らすことも忘れずにね。
そのあと、そそくさとイスに座ったまま、足で漕いでカウンターの姉さんとこに戻る。
だいたい、それを四、五回やってるとイライラせずにいつの間にか用事は済むよ

81 :
>>80

82 :
どんな客でもクレーマーになる店、禿ショップ

83 :
孫正義社長が「はしゃぎ過ぎました」と謝罪 東京ドームで社員大騒ぎ
http://www.j-cast.com/2010/07/08070670.html
マナーが悪いと「ツイッター」で社長に直訴
孫社長は「ツイッター」に、
「一昨日は、創業30周年イベントで東京ドームにて社員と野球観戦。はしゃぎ過ぎファンの皆様に大変御迷惑をおかけしました。反省し、昨日はだいぶ大人しく観戦出来たと思います。本当に申し訳ありませんでした」
と書いた。
大企業のトップがこれだけ神妙な謝罪を個人で発信するのは珍しい。
実は、7月6日の観戦を巡り、「ツイッター」上で孫社長に対し激しい批判が展開されていた。
そこには、
「居酒屋の大学生より、修学旅行の中学生よりマナーが悪い。試合観ず酒のんで試合進行中も立って騒ぐ周りの迷惑顧みない社員動員」
「プレー中にウェーブ始める、相手側応援団のいる外野スタンドで騒ぎ出す・・・それがあなたの理想とするプロ野球観戦のあるべき姿ですか?」
「社の社員が落としたゴミが沢山。お父さん犬の袋をごみにするなんてね。しかも散らかして」
「孫もオンプレー中に内野指定階段で大名行列しだして撮影会したりとオーナーが一般ファンの観戦の妨害する有様だよ」
などのつぶやきが出ている。

84 :
阪神ファンだと負けたら暴動

85 :
携帯ショップ全般にいえることは、自ら取組みクローズする能力がない事。
足を引っ張るナビゲーターみたいな仕事ぶり。
製品やサービスについての知識がユーザー以下。
自己解決能力が無いから、納期も切れない。
修理や診断依頼されたら自ら適切な診断をして判断が出来るのが本来の姿。
かつて電気屋さんが街に当たり前にあった時代は、電気屋さんが自ら計測器を駆使して原因を特定する解析技術、修理対応する技術があり、即対応できたもの。
(家電製品は、メーカー直接対応だからまだマシ。)
昔に比べ計測器も高性能になり解析技術も豊富になっており、修理もユニット交換が殆どで楽になってるのにもかかわらず、メーカー依頼するしかないというお粗末で非効率な対応。
携帯ショップはムダにコストがかかるだけで要らない。
こんな対応なら量販店だけで十分。

86 :
>>85
そんなことはキャリアが一番よくわかってる。
ショップなんてケータイ普及期の遺物。SIMフリーが進んでいけば端末の修理等はアップル方式になるよ。
ユーザーもわざわざショップに出向くより宅配屋さんが家まで取りに来てくれる方が楽。

87 :
>>86
いや、寡占状態のドコモはガラパゴス強化の為、暴走するだろ。
寡占的な状態を維持し、囲い込みをして好き勝手やるには販売網は重要な存在。
スマホのimode対応だって普通にimodeのアクセスポイント公開して解放し、ポータビリティ対応すればいいのをSPモード対応なんか発表したのは典型的な対応。
総務省はメアドのポータビリティ対応する事が必要だといいながら何やってんだか。
アップル方式は嫌い。普通の家電と同じ対応で十分。
(メーカーのエンジニアに来て貰って対応とか、宅配便対応とか幅がある方がいい。)

88 :
>>87
でもドコモの今のやり方みてる限りではショップに明日はないかと。
サービス内容の変更は全てインフォかネットでできるし、今や端末購入も頭金がないだけオンラインショップの方がまし。
補償お届けサービスも宅配だし。
ネットの出来ないジジババが絶滅したら新規以外ショップの仕事なくなるよ。
その新規契約もじきにネットなり郵便なりで可能。

89 :
オンラインショップの存在知らない情弱多すぎだよな
情報を得ることのできる高機能の端末を持ちながらそれを使いこなせない愚か者が
いなくならない限り、ショップは残り続けるだろう
すべてのケータイが修理はアップル方式に統一されればどれだけ楽なことかw

90 :
>>89
一度iPodnanoを修理に出した時に感動した。
梱包とか宛名書きの作業がいらないから超ラクだった。
なにか不具合があったらとにかくショップに行けって言われるよりいいよ。

91 :
ソフトバンクは顧客にわざわざ来店させて顧客を罵倒するそうです。
http://www.rondan.co.jp/html/mail/0704/070405-6.html

92 :
禿ショップの求人に応募するか迷ってる俺がいる
店員の入れ替わりみてると長く続けるのは難しいんかね

93 :
写真立て5個自爆は覚悟しときなよ

94 :
マジかよ・・・

95 :
店員スレみてみろよ。禿ショップの異常さがわかる。

96 :
禿の純増は店員の自爆により保たれてます

97 :
店員にiPhoneについて聞いてたら、俺は買うべき人種ではない的な事言われた

98 :
iPhone4はすべてAppleに丸投げです

99 :
さすが禿

100read 1read
1read 100read
TOP カテ一覧 スレ一覧 削除依頼