>>4
はい世間知らず
若いカップルがエンゲージリングを買いに来ました。
まずすすめるべきなのは何？
>>6
離婚
椅子でしょ
答えは？
出し逃げするなら来んな
メル欄メル欄！！
Q：あなたは通販のクレームを処理する仕事をしています。
ある日「注文して届いたガラスのコップが割れていた」というクレームが来ました。
真っ先に相手に確認すべきことは何？
答えはメル欄だそうな。
人づてで聞いたので、これが意図の全てかどうかまでは知らないが
相手はクレームをつけてる＝客を名乗ってる。
しかも通販だから、連絡を受けた時点では相手がどんな人だか普通わからない。
その人がもしどこかの金持ちだったり上客だったりしたらどうするよ？
疑ってかかって、何の落ち度もない客だったら次から注文してくれなくなるだろ。
それに対して、メル欄なら客からポイント稼げるおまけつき。
真偽確認や原因究明は、メル欄の後でやっても十分間に合う。
ということだそうな。
「ガラスコップが割れてた」だからメル欄になったわけで（別解は多分あるだろう）
「別のものが破損していた」「急ぎの商品が届かない」とかならまた違ってくるだろう。
なにげに勉強になったぞ
わしが客相手の職場で働いても
たぶん思いつかんｗ
でもってあとから上司に説教されるってなかんじｗ
余談だが実際起こると結構どうしてよいかわからなくなるｗ
鉄拳制裁されるでそんだけだと
とどめをさすってのが
なんきんの漫画にあったな。
警察に通報、がまだ出てないな。
まあ事故したことないってだけだけど
>>23
>>25
やらなければならないことの一つだね
>>28
警察に通報って手もあるけど
点数引かれたり、保険料高くなったりする？（実のところよくしらん）ので
通報しないって手もある（おではしたことない）
さて答えはこうだ
１、まずあやまる
２、そして事故個所の確認、怪我の有無を確認する
３、そして免許書を互いに交換しメモる
４、好みで警察を呼ぶ
５、一端分かれる
６、保険に入っている場合は保険会社に電話し来てもらい直接事情を話す
７、好みで菓子折り（人として？）を相手方の自宅にもっていってもう一度詫びる
かな？
あなたは団体客を食堂に誘導、案内しなければいけません。
ですが、一人場所が分からなくてウロウロしているお客様がいます。
あなたがその存在に気付き、そっちへ向かおうとしたとき、食堂から
「急いでこっち来てくれ！」と叫ばれました。
さて、あなたはまず、誰の元へ行きますか？
ウロウロしてうるほう
理由：身の安全のほうが大事 行方不明になったら責任問題にまで発展
叫んでいるほうは「ちょっとまってください」の一言で済む
もし、叫んでる人は、近くの人が急病で倒れたとか、コップを落としたり、
煮えたぎった鍋を落としたりして怪我した場合だったら
どうする？
正解は店のスタッフの誰かの所に行くことです。迷ってる人は
現時点では緊急事態ではないのです（添乗員はそれを目で確認していますし）
…が、叫んでる人の場合は
近くで緊急事態が発生してる可能性が高いです。そこで
スタッフに、そこをうろついてる人はうちのお客さんだから
こっちへ誘導してもらえませんか、と指示、依頼しておいて
から、すぐさま叫んでる方へ向かうのが、
いちおう正しい対処法だとされています。
通報しないと道路交通法違反じゃないか？
文面から状況を察することができない
またどういったトーンで叫んでいるか
それも状況判断するに重要な要素
もしこんなマニュアルみたいなもんがあったらゴミ箱へ捨ててしまえ
作成者の主観いりまじり客観性なきマニュアルだ
それにいちいちつきあわされる従業員も迷惑だ
これはなにも社員マニュアルにとどまらず
学術うんぬんひろくいえる
たとえば「私はおまえより上だ」
なぜ上が優れていて下がそうでないのか
はじめに思いついた人間、もしくは権力者？の勝手な主観である
何かを学ぶ際いちいちこういう妄想に付き合うのはめんどくさいし
共用されるのは至極迷惑である
願わくば人類の知性がもうすこし向上することを願うばかりである
あ、また妄想主観単語（向上）をつかってしまった
まさしく鉄の鎖である
我々はいつごろこの鎖を断ち切ることが出来るのだろうか
>>33
ばれなきゃだいじょうV
つけくわえると>>31の言い分も至極妥当
>>32も>>31も一選択、もしくは理由付けのひとつに過ぎない
文句をいったらどうなるであろうか
おそらくあふぉ上司は激怒し
小利口な上司は上をいく理由付けでもこしらえるのであろうか
どちらにしても本質を欠いているに違いはない
そしてひた隠す、もしくは暗黙の要素
上意下達
はじめからそういえばいいじゃないか
下意上達などないと
＞ばれなきゃだいじょうV
この論理を他の回答にも適用すると「バレなきゃ偽住所教えても大丈夫」とか
「バレなきゃ逃げても大丈夫」とかになっちまうぞ。
互いの合意の上で通報しない人は現実いるだろうが、問題の正解としてはどうだろ。
ここはいいこちゃん養成的、官僚的クイズではない
と余計なことをいって言い抗いがおきないことを祈る
よって万が一の自体および相手方の心情を考慮して以下のセンテンスを追加してみる
そうですね あなたのいうとおりです
文面〜まで読んだよ。
なるほど、あなたのいうとおりですね。
よくわからんけど、警察呼ばなくても保険おりるの？
警察に通報すると保険料高くなるの？
保険会社から警察に問い合わせ行ったりして結果的にバレる、に1票。
で、無事故無違反の人と事故った人とでは保険料が違う、と言う契約の保険に入ってたら
事故ったことが保険会社にバレたら保険料は上がるかもな。
あなたのやったことが最低限ってことになってません？
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⊆, っ と-っ
エックスやゼロを見て声を聞きながら、ケツに力を入れクソ汁を飛び散らす。我ながら高尚な技術だと思う。
ある日40代の女性が「一昨日お宅で買った食パン今日食べようと思ったら
カビてたわよ！ 新しいのに取替えなさいよ！！」と怒鳴り込んで来ました。
かなり御立腹の様子。 さて、まずあなたが取るべき最良の対応は？
一言言えばいい
「お前にレインボー！」
とな
マジレスすると
｢それは申し訳ありません、少々お待ち下さい｣と断って、他のお客様や業務に差し障りの無いよう事務所に案内し、茶と菓子を出す
店長に連絡し、クレームに店員が直接対応しない
店長が来るまでは｢販売記録を確認する｣｢当日の勤務員に問い合わせる｣などと言って、少し距離を置く
店長が来たら、改めて丁寧な口調で状況を報告
後の判断は店長に委ねて業務に戻る
まともな店長ならおｋ!(^.^)b
店長が厨の場合は？
あっきー格好いいッス！！
正解は、｢店長が厨な店では働かない｣だな
「大変申し訳ありませんでした」
「謝罪と賠償を要求する！」
「…ところでお客様、今手元にそのパンはお持ちでしょうか？」
「そんなのとっくに食った！」」
「は？今、食べようとしたらと仰りましたよね？」
「……」
「どういうことでしょうか？」
…なんか違うなｗ
こんな場合小さい子はある単純な動作をしたうえで話をすると聞いてくれる確率がかなり高くなります。さてどうしますか？
シャーッも付けるとより効果的。
タケモトピアノのＣＭ録音を流す。
”世間の目”って何？
誰が見てるの？
”妄想”キモ過ぎるよｗ
世間などない。それは個々は個々だから。
その個々の集合体が”社会”である。
社会はあるが、世間はない。
確かに
しかし､このスレ
｢世間知らず｣
と言うより、
｢知らないより 知ってるほうが いいよ｣
と言う知識のような感じだが…。
４年前に立てたまますっかり忘れていましたｗ
