【楽天市場】Dアクシスストアー　【対応最悪】

1 ：09/07/24 〜 最終レス ：11/08/15

Dアクシスストアーで購入してまだ商品未着などの被害者の方語りましょう
楽天HP
http://www.rakuten.co.jp/acsys/kaiso.html
ショップ評価
http://review.rakuten.co.jp/shop/4/246700_246700/1.1/
お問い合わせ窓口
店舗名：Dアクシスストアー
担当者：清田一男
TEL：046-322-7745
メール：acsys@sky.plala.or.jp

2 ：

6月28日に商品購入し代金を振り込みましたが未だに商品が届きません
二日前にメールを送っても全く返事なし
このまま逃げる気ですかね？

3 ：

商品送る送る言ってても、来る気配が全くないです。
かなり心配。

4 ：

6月29日に注文し振込も完了しましたが未だ届きません。
電話・メールと何回も連絡しそのたび発送しますと言われ
ずっと嘘つかれています。
ここまで毎回嘘ついてると詐欺罪として
成り立つのではないかと思い始めています。
警察沙汰にならないことを願うばかりですが
楽天にも何度も相談していますが
何もしてくれません。

5 ：

楽天も所詮場所を提供しているに過ぎないとは言えあまりにも無力
このままショップと連絡がつかなくなった場合は楽天あんしんサービスの申請も視野に入れてます
購入時にはまだショップ評価が一つしかなかったから適用されるはず・・・
難癖つけて楽天は払わなそうだけど

6 ：

このような場を開いて頂き感謝です。当方店の評価をみずに注文したため今月12日です。
翌日ファーストメールは届きましたが、以降全く連絡が来ません。支払いは全てポイント支払い払いしており
期限があります。楽天に3回問い合わせをしましたが回答は全て待つようにとのこと。途方にくれそうです

7 ：

詐欺事件に発展するのも時間の問題のような気がする。。。

8 ：

詐欺ですか、、、レビューをみると届いた方もいらっしゃるようですね

9 ：

最初から少しだけ実際に商品を発送することでだますつもりはなかったという逃げ道を作るのと同時に
少し実績を作ってたくさんの注文(振込み)を受けた時点で逃げるつもりだったんではないでしょうか。
問い合わせに対してもうすぐ発送しますというのも少しでも長く注文を受け続けるため手段だと思います。
個人的にはほぼ100%詐欺だと思っているのですが、だますつもりはなかったといえばそれまでなので
立証するのはむずかしそうですね。
こうなってくると楽天のあんしんサービスが頼りだったりするのですが、ショップと連絡がとれているのかという
質問にすら回答してもらえない状態です。
更に検索してみると楽天のあんしんサービス自体が詐欺みたいなものみたいですね。
http://plaza.rakuten.co.jp/wakubuku/diary/200807110004/
こんな店を承認しておいて問い合わせにもまともに対応しない楽天には本当にがっかりさせられました。

10 ：

今週店側から連絡きた人いますか？
電話がつながった人でも構いませんが

11 ：

店舗改装中…そのままトンズラか？

12 ：

お店ＨＰが改装中になり伝言板が見られなくなっていたので
被害者の皆さんと情報が交換でき嬉しいです。
当方、７月１日にイオンスチーマーを注文
７月２日に銀行振り込み→その日の内に入金の確認メールが
きました。
ところがそこから納期を３度何の連絡もなく破られ未だ
商品が届かない状況です。
しかも１番頭にきたのが、楽天へ商品の納期連絡があったのに
届いていないと苦情を言ったところ
「Ｄアクシスストアーに確認をしたところ、お客様に電話をして
直接話をし、納期が遅れる件についてはご納得いただいたと回答を
得ています」
一切電話も出ないくせに嘘をつかれました！（怒）
そもそも納期連絡メールって商品名とか記載があるのが
当然なのに一斉送信しているのがバレバレだし。
すぐに使いたかったのに商品が届くのか返金されるのかも
分からず、他のお店で同じ商品を買うにも買えず。
とうとう店に問い合わせをしても返事すら来なくなりました。
この先どうなるのか・・・
しかも土日は休んでるらしいし、楽天は「調査中」の一点張りで
何もしてくれないし。

13 ：

http://rforum.rakuten.co.jp/?act=cattop&cid=246700

14 ：

伝言板にこんな書き込みがありました。
本当にやばいかも
たまたまこの店にクレームがあったので
立ち寄った他店の店長です。
ちょっと前に秋葉原ゴルフ倶楽部って店があったのは知ってますか？
詐欺で数千万円を掠め取った会社でしたが、気を付けた方がいいですよ。
この掲示板の届いたって書き込みは、この店舗の偽投稿ってこともありえます。
基本的に納期が遅れることは、家電メーカー側ではありえません。
当店も家電のみ扱っているのでわかります。
このような店では振込を選択時は十分注意したほうがいいでしょう。

15 ：

>>13
掲示板ってまだ残っていたんですね
ありがとうございます

16 ：

>>12
本当にこの店は平気で嘘をつきますよね
今後楽天利用は控えるというか退会も考えてますけど
こんなことになるなら地元のヨドバシデ購入すればよかった・・・
いい勉強になったとは思います

17 ：

>>13
まだ残っていたんですね！
順次発送中という嘘がバレるからトップページを改装中にして
伝言板を見られないようにしていたのでしょうか。
ホント頭に来る！！！
>>16
こんな事なら、多少高くても地元の電気屋で買えば良かったと
後悔しています。
今まで数え切れない位、ネットショッピングを利用してきて
その大半が楽天経由でした。
楽天というネームバリューを信用し過ぎてた部分はあるけど、
この１件以、通販で買い物をしていません。
事が大きくなれば楽天だってかなりイメージダウンの筈なのに
もっと真摯な対応とるべきだと思います。

18 ：

政治家風に言えば
Ｄアクシスストアはもちろんのこと
楽天の対応にも極めて遺憾です。

19 ：

値段書けよ

20 ：

Ｄアクシスから返金がありました！
商品発送の可能性が低いと思われたため
前回送ったメールに「商品送るか返金しろ」と
こちらの口座番号を伝えておいたところ
振り込んだ代金のみ（手数料分は損したけど）
２２日付けで返金になっていました。
とりあえず一安心です。
振り込んでしまって商品到着を待っている方は
返金という形でケリをつけた方がいいかもしれません。
商品の発送を待っていても楽天を頼っても何も
してくれません
とりあえず状況報告まで

21 ：

>>20
よかったですね！
ちなみにいつ返金請求のメールをだしたんですか？
私は22日に返金願いのメール出しましたが返事すら来ません

22 ：

>>21さん
口座を書き込んだメールを送ったのが先週の土曜日辺りだったと
思います。
楽天のショップ伝言板を見たところ、返金されたという方の
書き込みがあったので、もしやと思い自分の口座を確認したところ
２２日に振込みがありました。
私は、楽天のポイントは使用しなかったので、今回の件は
振込み手数料を損した程度の被害で済みましたが。
ちなみに２週間以上前からメールの返信は着ていません。
７月１日に注文をして最初の２週間位は納期のメールがきましたが
その後はピタリと来なくなり、電話も１度もつながりませんでした。
今回の返金についてもショップから一切の連絡は
来ていません。
とりあえず口座と振り込んだ金額、発注番号？を伝えて、
店から返事はこないと思うので後はこまめに自分の口座に入金があるか
チェックする事だと思います。
土日は休んでいるようなので、週明けにもしかしたら入金が
あるかも。。。
頑張ってください！

23 ：

被害にあわれた皆さん、消費者センターに連絡しましょうよ。
楽天は頼りになりません。
何件も被害報告があがれば、消費者センターが動いてくれます。

24 ：

消費者センターにメールですが連絡しました
返答待ちです

25 ：

レビューにある、はーちこさんは何者何だ？７月２６日に注文、７月２８日入金と有ったが
私は去年のレビューでも読んだか？

26 ：

レビューと言えば、上から目線過ぎる光太郎さんも気になる。
誰がどう読んでも店側関係者と思われ。

27 ：

アレックスケアみたいな会社ですね

28 ：

>>22
ありがとうございます
返金はネットバンクの口座を指定しているので、返金があれば携帯にメールが来る設定にしておきます
4日前に楽天に問い合わせしましたが楽天からすら返信が来なくて腹立たしいです

29 ：

はちーこです。店の者ではありません。
レビューに書いた入金・注文の月間違えました。すみません。
正しくは、6月26日に注文、6月28日に入金です。
2度「●日に発送します」とショプから返答をもらいましたがウソでした。
いまだ商品は届かずです。
そのうち1回は楽天がショップに確認してくれて楽天から「●日に発送する
そうです。」という報告だったのに届きませんでした。
楽天もショップにウソをつかれているなんて恥ずかしいですね。楽天の
管理能力ゼロです。
毎日、楽天とショップ両方にメール問い合わせをしていますが、ここ1週間は
返答無し。
楽天もショップと同じことしてますね（シカト攻撃）。
ショップは電話も出なくなりましたしどうしたら．．．。
私も返金の依頼をしてみようと思います。

30 ：

楽天も定型文のマニュアル文章を出し尽くすと
返信が出来なくなるみたい。
何度も問い合わせをしたら前回と同じ文章の
返信が来たから
「定型文の返事はやめてください」って出したら
それ以来、返事こなくなった（汗

31 ：

楽天からもさっぱり連絡が来なくなりました。
メールも事務的で何らショップと変わらないメールが送られてきました。
楽天からしたら所詮人ごとだからどうでもいいんでしょうね。
店もそうだけど楽天の対応にもがっかりしました。

32 ：

バイトの人さえも居なくなったのか
電話にも出なくなりました。
夜逃げだったりして

33 ：

楽天から連絡来ないのは、楽天が店と連絡がつかなくなったからと考えれば合点がいく

34 ：

たくさんの被害者が出てるのを、楽天は問い合わせメールや店舗レビュー、伝言板で状況を知っているのに、業者が夜逃げするような
事になったら何もしなかった楽天の管理責任も問題ってことよね

35 ：

楽天で店舗を開いた以上その責任は必ず楽天にもあります。
これだけの被害者が出ているのだから
警察に被害届を出す段階にきていると思います。

36 ：

ヤフー知恵袋にて。
楽天で詐欺にあったと思われる方への回答
楽天の本性が見える
「私も昨年まで【楽天市場】に出店してましたので楽天の内情はある程度わかります。
家電の安売り店は楽天では有りえません。
自社ＨＰで　売れれば利益が出ますがショッピングモールでは利益が出ません。（はっきり）
私の業態では３５％荒利が有りましたがそれでもやっとです。
楽天出店での課金経費は毎月　売上の１４％程度かかります。
これで人を雇っていたら荒利２５％以下の業態は絶対赤字！！家電安売りは　利幅１０％程度ですから　売れば売るほど
赤字です。　
さらにポイント１０倍セールを年間何回か強要させられますので泣きが入ります。
安いものをコンビニ決済されると売るたびに大幅赤字。西濃運輸で発送するたびに　毎回赤字発生。
でも６ヶ月程度出店料を前払いしてるので判ってからでは　なかなか抜けられない。
さらにランクが上で幹部の覚えが目出度くない店舗は売上ノルマがかかって　青息吐息。
もちろん　詐欺をするほうも悪いがそういう実態を開示しないで店舗募集をしている楽天も相当悪い。
インストラクターなどはまるっきり素人で全然頼りになりません。
辞めたいというと引き止めもせずあっさり辞められます。
楽天はエンドユーザーが　買おうが買うまいが詐欺に会おうが、出店社が毎度入れ替わって
毎月前払い料金を納めてもらえば確実に利益は出ます。
辞める人がいないと入れるキャパがないので辞める人大歓迎です。
結局世界中でバーチャルショッピングモールで成功したのは楽天だけと言ってますが
それも無くなる日が来ると思います。」
楽天は客が詐欺にあっても自分たちの利益の事しか考えてないんだよ

37 ：

ここまで嘘つかれ続けられてると
もう詐欺としか思えないのですが
警察と消費者センターに被害届けを出された方はいますか？

38 ：

キャンセルするとメールが届きました
その代わり時間がかかると書いてあります。

39 ：

>>37
とりあえず楽天からの連絡をもう少し待ってみます
>>38
ではまだ夜逃げはしていないのでしょうか…？

40 ：

私も７月１日に購入、２日銀行振込、２日に入金確認メールが来ましたが、
その後商品は届きません。
店にも楽天にもメールをし続けていますが、発送すると言いながら嘘ばかりです。
先週、月曜日に消費者センターへ相談したのですが、お店と連絡が取れているなら、
内容証明郵便などで、受け取りを確認して、返金を申し込む方法を言われました。
やはり楽天なので、楽天で対応してもらった方がいいと言われました。
２５日に店へ商品が送れないなら返金して欲しいとメールしました。
期限を２７日して、連絡がなければ、消費者センターと警察に被害届を出すと
メールしたのですが、今日現在メールの返信はありません。
楽天ももうメールの返信が来なくなりました。
苦情の電話をできる所ってないのでしょうか？
楽天もあてになりませんね。
お金、返してほしいです。

41 ：

(社)日本通信販売協会が、通販110番という日本で唯一の通信販売専門の消費者相談窓口を設けているそうです。
http://www.jadma.org/　
消費者センターがダメなら、こちらはどうでしょうか

42 ：

楽天、携帯からつながらなくね？

43 ：

>>42
繋がらないし…文字化けしてる。

44 ：

>>43
だよね
システムエラーかな？

45 ：

私もDアクシスストアーで商品を注文しました。
私の状況を書いておきます。
ホームベーカリー【SD-BM102】を購入(？)。
７月 ２日：注文
７月 ３日：注文確認メール
７月 ６日：入金
７月１４日：入金確認メール
７月２１日：電話→不在
７月２３日：電話→不在
７月２３日：状況確認メール送付→２４日に回答メール
７月２７日：商品未到着
キャンセルで返金された方もいるのですね。
早くキャンセルすれば夜逃げの前に返金される…？
キャンセルしてもどうなるかわからないと思っていたので、
今は商品を待っている状況です。

46 ：

待っていても来ない可能性高いと思う
結局商品が揃わずに一方的にキャンセル食らっている人が多いみたいだし
一方的にキャンセルされた人は代引きとかまだお金払っていない人でしょう

47 ：

>>46
ターゲットは、銀行振込で前払いした人って事か

48 ：

今日、ショップからこんなメールがきました。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
この度は大変ご迷惑おかけいたしております。
当店は6月にオープンし多くのご注文を頂きましたが、準備不足と
ビジネスに対する甘さが原因で多くのお客様にご迷惑おかけしております。
しかしこのまま時間だけが過ぎても解決にはなりません。
発送を待たれているお客様、キャンセルし返金待ちのお客様には今週末平成21年7月31日までに、返金、発送をさせていただきたいと思います。
また、このメールを出させていただいたお客様ですでに商品が届いているお客様お手数ですが届いていると返信いただけますでしょうか。
当店で二重発送、二重返金を起こさず処理させていただくため宜しくお願いします。
お手数とご迷惑おかけいたしましたが期日に解決いたしますのでご協力お願いします。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
今回は今までと違い、名前、受注番号など書かれたものでした。
みなさんはこのようなメール来ましたか？
まぁあてにならないのですが、キャンセルし返金をしてもらうか、
３１日まで待つか…

49 ：

楽天へ1週間ほど毎日メールで問い合わせしていて返事がなかったため
今日、楽天本社へ電話しました。
すぐに問い合わせメールの件、確認し連絡します。ということでした。
30分くらいで楽天から下記メールが届きました。

===================================================================
楽天市場お客様担当でございます。
この度は店舗「Dアクシスストアー」の件で何度もご連絡をいただき
大変お手数をおかけしております。
また、弊社からのご連絡にお時間を要しておりますことを深くお詫び申し上げます。
ご連絡いただいた件につきましては、こちらで状況を確認させていただいております。
確認が出来次第、弊社からお客様へご連絡を差し上げますので、
今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
以上、取り急ぎご報告いたします。
=============================================================
ちなみに私も、ゆうにゃんさんと同じメールがDアクシスから届きました。
楽天からも連絡がくるようなので
31日まで待ちますか．．.

50 ：

やはり同じメールが届きました。
確かに今回は今までと違い名前も受注番号も記載されていました。
今まで散々嘘つかれてきましたので
このメールの信用性がどの位あるのか
わかりません。
もう毎日のように楽天と店に問い合わせするのも疲れました。
本当に7月31日でいいかげん終わりにしたいです・

51 ：

>>48-49
ほう、進展してるじゃないの

52 ：

===================================================================
この度は大変ご迷惑おかけいたしております。
当店は6月にオープンし多くのご注文を頂きましたが、準備不足と
ビジネスに対する甘さが原因で多くのお客様にご迷惑おかけしております。
しかしこのまま時間だけが過ぎても解決にはなりません。
発送を待たれているお客様、キャンセルし返金待ちのお客様には今週末平成21年7
月31日までに、返金、発送をさせていただきたいと思います。
また、このメールを出させていただいたお客様ですでに商品が届いているお客様
お手数ですが届いていると返信いただけますでしょうか。
当店で二重発送、二重返金を起こさず処理させていただくため宜しくお願いしま
す。
お手数とご迷惑おかけいたしましたが期日に解決いたしますのでご協力お願いし
ます。
===================================================================
まったく同じ内容ですね。
何回目の嘘でしょうか。
「このメールを出させていただいたお客様ですでに商品が届いているお客様
お手数ですが届いていると返信いただけますでしょうか」
はぁ〜〜！？？　嘘くさいし、なんかムカつく！

53 ：

＞当店で二重発送、二重返金を起こさず処理させていただくため宜しくお願いします。
発送や返金振込みの伝票すらないのかよ・・・
帳簿みればわかるでしょ普通

54 ：

やはりみなさん同じメールが届いているんですね。
はちーこさんは楽天本社へ電話したんですね！
私も楽天へメールを何度もしていたのですが、
「調査し、確認します」と先週メールが来て以来連絡ありません。
再度、こちらからメールしても無視です。
楽天の対応にも腹が立つので、本社へ電話しようかと考えていました。
私も楽天へ電話してみます。
それにしても、二重送品、二重返金にならないように連絡してくださいって
本当にふざけてますよね。
送品したか、返金したかぐらい自分で調べろ！って感じです。
今まで楽天だから大丈夫って思ってましたけど、考えを改めます。
こうやってスレを立ててくれて、本当に助かります。
ショップが夜逃げしない事を願うばかりです。

55 ：

楽天は名前だけで、
こういった事に対して
何の対応も出来ない
対応の悪さを知ることができました。
これからも楽天を使うか分かりませんが
本当の姿を見ることができたので勉強になりました。
今回送られてきた店のメールも嘘でなければ良いのですが・・・

56 ：

取り敢えず、8/1まで静観だな

57 ：

今日、ショップに電話しました。
書き込み通り、留守番のおじさんで、「担当者不在」としか言わないので、
メールの返信してくださいと言って、電話を切ったら、３０分ほどで
メールの返信がありました。
ようやくキャンセルできました。
振込先と、７月３１日までに振り込まれてなかったら、
警察へ通報するとメールしました。
とりあえず、返金を待ってみます。
まだショップは存在してますので、みなさんがんばりましょう！
返金があればまた書き込みします。

58 ：

私も被害にあった一人です。
まるで友達との口約束のような、守れもしない約束を何度もされ、挙句待たされ…
頭に来たので注文内容、銀行口座を明記して、「２日猶予をやるからそれまでに必ず返金しろ」という内容のメールを送りました。
そしたらちゃんと返金はありましたよ、返金完了メールやお詫びメールなどは一切ありませんでしたが。
極めつけに、返金完了したにも関わらず商品を発送してくる始末。
気持ち悪いので受け取り拒否しました。
多分顧客の管理が全くできていない状態だと思うので、いまは個人情報の漏洩が心配です。
これから返金希望ならば、強い口調でメールしたほうがいいと思います。

59 ：

新規の良くわからん店舗で銀振とか
馬鹿丸出し

60 ：

今さら、強い口調でメールしても遅いかも。
どうせ、この掲示板もショップの奴見てるでしょうし。
ほんとに返金されて商品も送ってくるのも信じられませんね。

61 ：

本当に31日で全て解決してくれる事を願うばかりです。
もうこれ以上嘘つかれるのも
嘘を聞くのも嫌です。
なぜ商品管理や顧客管理が出来ないのに
楽天に出店したのか呆れるばかりです。

62 ：

この店の被害者ではないのですが、>>5さんの書き込みが気になったので。
同問題の他のスレでも書かせて頂いたのですが、殆んどの方が安心サービスの適用外と思われます。
>※ 補償限度額は、1利用者あたり1年に1回限りとし、50万円を上限とします。
と安心サービスにはありますが、規程のをよく読んでおいたほうが良いと思います。
■第4条（補償金を支払わない場合−その他の事由）
（8） 出店者のお買い物レビューページに、利用者の商品購入の時から遡って2週間の間に、当該出店者に対
する購入者のレビュー（ショップのレビュー）について、☆2個以下の評価が複数存在していた場合
とあり、複数とは2つ以上と言う事です。
（2） 出店者において合理的期間内に商品を発送する意思がある場合
その意思をどう確かめるのかは知りませんが、店舗が、合理的期間内（抽象的過ぎる）発送の意思
が有ります、と言えば、補償対象から外れます。
また、その店舗が退店してしまえば、楽天とは関係がなくなり、楽天の責任外となります。
過去にも、数十万円を払い、賞品発送前に店舗が退店してしまい、被害者が泣き寝入りしてます。
更に同時に二件の被害に遭っても、万が一、まんがいち、補償してくれたとしても一件だけです。
是非とも安心サービスの規定を読むことをお勧めします。
逃げの楽天、をお忘れなく。

63 ：

>> 62
出店者は本当は送るつもりなんかなくても建前上は発送の意思はあると言う
に決まっていると思うのですが・・・。
世の中には一定の割合で悪い人間はいると思うので出店者についてはやられた、
という感じですが楽天については本当に見損ないました。
会社の価値はこういった問題にどれだけ誠実に対応できるかで決まると思います。
補償が出来ないにしろここでしっかりとした対応を見せれば多くの楽天ファンをつくる
ことが出来ます。
都合が悪くなると問い合わせメールすら無視するような会社は長期にわたって存続する
ことは出来ないですね。今後はなるべく楽天にかかわらないようにしようと思います。

64 ：

7/31(金)に振り込みって事は、口座の確認が取れるのは土日あけた8/3(月)だよ。
歯痒いね。

65 ：

こことの関連が気になる。。
http://namidame.2ch.net/test/read.cgi/shop/1246964083/l50

66 ：

>>65
自分も最初そう思ったｗ
プロセスが一緒だよねｗ
でもまぁこの手の悪人の行動パターンなんて、アレックスやアクシス(名前まで似てるｗ)に限らず、どこも似たようなもんだからね。
ただ、どうして楽天が対処法を改善しないのかなぁと思う。こんなテナントはいくつもあった筈なのに。

67 ：

ほんと今回の件で粗末な対応しか出来ない楽天を知りました。
問題が起きた時に何の対応も出来ないなんて
あげくの果てには相談メールさえも最後は無視
ずっと逃げの姿勢
やってることはこの店と同じ
ただ名前だけが何故か有名になっただけ。
商店街の小さな店の方がよっぽど対応が良い
安心サービスなんて最初から無いのと同じ。
飾りにすぎないってことですね。

68 ：

今回7月31日と決めてきたのは
その日に楽天から退会するからとか？
その日まで電話やメール攻撃から逃げるために
このたび嘘メールしたなんてことはないですよね？
あまりにも嘘が多過ぎて信用できなくなってしまいました。

69 ：

>> 66
名前もそうだけど改装中の表示の仕方がほぼ同じなんですよ。
文字じゃなくて画像でメールアドレスなどを表示しているのやフォントまで一緒なので
同じグループなんじゃないかと思うのですが。

70 ：

>>69
調べてみたが、アレックスとは関係ないみたいだね。
改装中の画像に関しては、同じ作り店舗が沢山ある。↓とかね。
http://www.rakuten.co.jp/sps-2/kaiso.html
マスク騒動で、改装中の表示店舗が一気に増えた。殆んどが同じ画像表示だが、本業以外の店舗が
（蟹屋とか）マスク関連で改装中の場合は、店舗独自のものが多い。そのまま退店も有り得るが、
楽天マーク表示が出たら、ほぼ退店。
ここやアレックス、メディカル未来のようにスレ立てする人がいるのは、まだ救われるかと。

71 ：

大きなGIFファイルで緑色のメールアドレスが出たらお終いです。
きっと検索にも引っかからないから泣き寝入りでしょう
一昔前までなら
「申し訳ございません。ただいま、店舗の改装中です。しばらくお待ち下さい。」
のキーワードでググると一発検索できたんだけどね

72 ：

この店のメールって誠意がない。
ただ発送とか返金とか時間延ばしにメールで適当な納期言って
るだけ。
どんだけ大勢の人を不安に陥れてんのか分かってない。
↓最後に来たメール。たった２行　
　入金後、１ヶ月以上放置でこの文章ってひどすぎです。
「土曜には発送可能です。
　何度もすみません」

73 ：

>>71
どうしていろんな怪しいお店で同じような改装中ページなのでしょうか？
楽天がフォーマットでも提供している？？？

74 ：

7月31日までに発送や返金処理が出来るなら
もう今日か明日に商品が届いている人や返金されてる人が居るはずでは？
まだ動きがないですよね？
あと3日で全て処理できるのでしょうか？
また大ぼら吹いてるってことがなければいいのですが・・・

75 ：

>>71
ああ〜そうか、検索避けの為の画像なのか！ﾄﾝｸｽ

76 ：

まず7/31(金)、「返金しました。土日を挟むので確認が取れるのは8/3(月)になると思いますが宜しく。」と顧客に通達。
→7/31(金)23:59をもって楽天から撤退。ページERRORに気付いた顧客が楽天本部に問い合わせるも、深夜〜土日なので繋がらない。
→8/3(月)。祈るような気持ちで口座を確認するが………
てなシナリオでどうだろうか。

77 ：

>>76
その可能性ありますね。
楽天も撤退してるから　関係ない　と知らん振りするでしょうね。
もうシナリオが出来上がっているのでは

78 ：

http://www.do-entry.com/do/main/top?id=1298&rm=vfo&vl=on
まさか商品も、注文を受けてからオークションで調達しようとしていた
なんて事は・・・

79 ：

>>77
退会済みの元･テナントの尻拭いまで楽天がすると思えないよね
現役テナントですら放し飼いにしてるのに

80 ：

メールには
発送を待たれているお客様、キャンセルし返金待ちのお客様には
今週末平成21年7月31日までに、←ここ
返金、発送をさせていただきたいと思います。
今日とか送られてきた人っていませんか？
もしくは返金された方はいませんか？
までにってことは31日にはもう処理が終わることを意味してると
思うのですが

81 ：

>>078平塚かあ、ピンサロと靴問屋の街だなｗ挙句クリオマンションで賃貸物件を事務所として使用か？入居審査緩いわな
住んでたりしてｗ

82 ：

>>80
いや、7/31までに返金発送しますって事は、
“最遅で7/31の23:59までに銀行に振り込んで、7/31の23:59までに宅配業者に引き渡します”って事だろ。
それなら受取人の元に7/31までに届かなくても、送り主が7/31までに送金発送を済ませた事は確かになるんだから、文句付けようが無い。
まぁそれでも確かにあえて7/31当日に、全員分一気に送る筈はないわな。毎日徐々に手配していってる筈。既に届いてる人がいないとしたら、ちょっとおかしいかも。

83 ：

ま、全ては7/31(8/3)に分かるさ

84 ：

31日まであと残り2日になりましたね。
本当に送られてきたメールの内容のようになるか見ものです。

85 ：

出来る器量が有るなら何ら問題も起こさずとっくに終わってるわな

86 ：

どなたか返金か配送を受けましたか？

87 ：

>>86
楽天からキャンセルのメールが来て、購入履歴も消えましたが
返金はまだです。
本当に発送、返金の作業をしてるんですかね？
この店のせいでこの１ヶ月本当に気分が悪いです。

88 ：

いよいよ明日に迫りましたが
今週に入って返金や発送などの対応を受けた方はいますか？
正直まったく何も変わってないように思えて
ただ逃げるための口実にしか思えてなりません。
いいかげんにしてほしい

89 ：

こちらも、キャンセルし楽天からキャンセルメールも来たけど、
返金まだです。
ショップにメールして、電話して、今日中にお金を振込し
こちらが確認できるよう伝えました。
このショップ、メールだけじゃダメです。電話した方がいいですよ。
留守番のおじさんでも言わないよりマシです。

90 ：

場所もわかってるの？　平塚署に連絡して見てきてもらえば？　逃げられちゃったら終わりじゃん。

91 ：

>>90
まだ事件になってないのに動いてくれる警察なんかいないよ。
っていうか、最悪でもまだ民事だし。警察は民事不介入。

92 ：

この店はもちろんのこと
楽天の対応にもムカつく

93 ：

楽天に問い合わせメールして10日経ったけど未だに返事ない
楽天はカスだな

94 ：

楽天へ連絡しても、状況確認する。の一点張りですよ。
その後、どうなっているのかも連絡来ないし。
楽天の対応にはほんとガッカリ。
数年プラチナ会員、メインカード楽天、だったけど、
今回を機に楽天から卒業します。
もう2度と楽天は利用しません！

95 ：

>>94
私もです。
楽天の本社の電話対応も最悪。
警察に被害届を出す云々はお客様の勝手ですが・・・みたいな
事を言われましたよ。

96 ：

>>95
私も楽天本社に何度か電話してますが、
ほんと電話対応が最悪ですよね。
クレームに慣れているので、
相当数のクレームがあるんでしょうね楽天って。
それにしても、警察に被害届出す云々はお客の勝手。って言い草には呆れました!
上場企業である会社が、こんな対応とは本当に驚かされます。

97 ：

ゆうにゃんさん、その後入金ありましたか？

98 ：

逃げの楽天なんです。
楽天もDアクシスストアも結局は同じってことです。
こんな対応しかできない最低な企業だと分かり
何があっても楽天の株だけは買わないと心に決めました。
今日になっても相変わらずDアクシスストアは動きなさそうですね。
それにしても３１日で全て発送・返金の対応ができるとは思えないのですが

99 ：

今日もＤ悪シスストアで電話してみました。
「近くにいないのでお掛け直し下さい」とガイダンスが流れて
プツゥーと切れます。
本当に、発送・返金の対応を行っているかは怪しい感じです。
作業が大変で電話に出られないのであればいいのですが･･･
とりあえず、明日まで静観します。
８月３日になって入金が無かった場合は、本当に警察に被害届け
及び消費者センターへ通報しようかと思います。
それから、日本テレビ『News ZERO』のHPに情報提供できる
ページがあるので、今回の事件を詳細に提供しようかと思います。
被害者の皆さんが一同になって情報提供すれば信憑性が高まって、
番組内で取り上げて貰える可能性が高まるので、被害者の方は是非
投稿してみてください！
http://www.ntv.co.jp/zero/

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