【KDDI】au携帯電話「W52CA」 ｢W53CA｣ ｢Mobile Hi-Vision CAM Wooo｣の電池パック交換について[09/30]

1 ：11/09/30 〜 最終レス ：11/11/11

KDDI、沖縄セルラーは、au携帯電話「W52CA｣、｢EXILIMケータイW53CA｣ (カシオ計算機株式会社製)、
「Mobile Hi-Vision CAM Wooo (HIY01)」 (日立コンシューマエレクトロニクス株式会社製) に
搭載している電池パックに対して外部から電池内セパレータに損傷を受ける力が加わった場合、
その後のご使用中に電池パック内部で短絡 (ショート) が発生することで、発熱・膨張し、
発煙や溶解に至る場合があることを確認したため、下記のとおり、対策を行った
電池パックとの交換を実施させていただきます。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げますとともに、
電池パックの交換につきまして、ご理解、ご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
●1. 対象機種
「W52CA」: 2007年6月発売、出荷台数約54万台、稼働台数約14万台 (カシオ計算機株式会社製)
「EXILIMケータイ W53CA」: 2007年8月発売、出荷台数約80万台、稼働台数約26万台 (カシオ計算機株式会社製)
「Mobile Hi-Vision CAM Wooo（HIY01）」: 2009年7月発売、出荷台数約15万台、稼働台数約10万台 (日立コンシューマエレクトロニクス株式会社製)
※ 対象電池パック数は、オプション品の電池パックを含め、「W52CA」、｢EXILIM　ケータイ W53CA｣用が約179万個、
「Mobile Hi-Vision CAM Wooo (HIY01)」用が約22万個の合計約201万個です。
●2. 発生事象
au携帯電話「W52CA」、｢EXILIMケータイ W53CA｣の充電中に、電池パックが発熱・膨張し、
発煙や溶解した事故について、8件ご申告いただいております。
※ 「Mobile Hi-Vision CAM Wooo」は発生のご申告はありません。
●6. お客様対応
au携帯電話「W52CA｣、｢EXILIMケータイ W53CA｣、「Mobile Hi-Vision CAM Wooo (HIY01)」を
ご利用されているすべてのお客様に対し、準備が整い次第、書面にてお知らせの上、
順次、対策された交換用の電池パックを送付させていただきます。ご利用いただいておりました
旧電池パックにつきましては、お手数ですがお荷物が届いた際の梱包箱に再び入れ直し、
返却をお願いいたします。既にご解約あるいは機種変更済みのお客様におかれましては
ご案内の書面を順次お送りいたします。また、本件に関しては、弊社HPでもお知らせします。
なお、ご利用中の「W52CA」、｢EXILIMケータイ W53CA｣、「Mobile Hi-Vision CAM Wooo (HIY01)」の
電池パックの表面にキズ、ヘコミなどが認められる場合は、速やかにご利用を中止のうえ、
お客様窓口にご連絡いただきますようお願いいたします。
●7. ご確認方法
対象となる携帯電話の外観は以下のとおりです。対象となる電池パックについては、
以下の「電池パック対象商品コード」が記載された電池パックです。
「W52CA」、「EXILIMケータイW53CA」用: 商品コード 52CAUAA
「Mobile Hi-Vision CAM Wooo (HIY01)」用: 商品コード HIY01UAA
http://www.kddi.com/corporate/news_release/2011/0930a/
>>2 に続きます。

2 ：

●3. 経緯
2007年の発売以降、2010年に2件、2011年に6件のお客様からのご申告がありました。
1件目のご申告 (2010年1月) を受け調査した際は、対象の電池パックにキズ、ヘコミがあったため、
回収を要する問題とは特定できませんでしたが、2011年に入り追加の申告があったため (2011年4月〜8月) 、
事態を重視し、改めて調査を開始しました。その結果、2011年9月上旬までの調査結果を元に
事象発生要因を特定しました。
●4. 発生原因
au携帯電話「W52CA」「EXILIMケータイ W53CA」の (1) 電池パックが外部からの強い力を受け、
キズやヘコミがつき内部のセパレータ（絶縁シート）に損傷が発生し、 (2) その後、充放電を
繰返すことで内部ショートに至り、 (3) 長期使用により電池内部の化合物が相当量析出していた場合、
これらの複合要因により電池パックが発熱、膨張する場合があることが確認されました。
なお、電池パック単体にキズやヘコミがない場合には発煙、溶解には至っておりません。
●5. 対策
外部からの力に対する耐性を向上させるとともに、長期使用時の化合物析出を抑止する対策を
電池パック側で実施します。

3 ：

MAID IN…
後はわかるよな

4 ：

8／140000でこの騒ぎかよ・・・

5 ：

【話題】これはらくちん！シニア層向けスマートフォン「らくらくスマートフォン」を発表　Docomo
http://kamome.2ch.net/test/read.cgi/mog2/1315119942/l49

6 ：

電池パックなんか全商品共通にしちゃえばいいと思うんだが。

7 ：

俺のW21H電池がもう限界

8 ：

今使っているんだが…

9 ：

いまさら・・・・

10 ：

>>4
2010年に2件、2011年に6件
ってことだからほっといたら来年はさらに増えるでしょ。

11 ：

勝手に送ってきて古いのは返却しろってなんだそりゃ面倒くせぇ

12 ：

お？遥か昔に購入して、機種変して今目覚まし変わりに使ってるヤツだw
ウチにもくるのかな？

13 ：

発売されてすぐから、ずっとW53CA使ってる…
確かに最近電池パック膨らんできたんだよなぁ…。
電池保たないし。
ついでだから機種変優待してくれたらいいのに。

14 ：

俺のＷ５２ＣＡは充電しなくても１週間くらい電池がもつ

15 ：

電池パック2個持ってるんだが、交換は1個だけなの？

16 ：

機種変して機種変前の52ca使ってるんだが
案内くるだけなの?
その案内に交換してほしかったら申請しろとかかいてあるの？

17 ：

おお、ちょうど使ってる機種だ。
勝手に新品電池送ってくれるのかｗ

18 ：

>>15
au Mobile Hi-Vision CAM Wooo by HITACHI Part 11
http://toki.2ch.net/test/read.cgi/keitai/1286649900/742

19 ：

>>15
問い合わせダイアルがあるんだから、そちらで聞けよ。

20 ：

今日ｧｩshop行ったついでに電池パックのこと聞いたら､私のW53CAは対象じゃないと言われて
\2,100.-で有料交換になる(ポイントは使えない)と言われたぞ
で､電池パックにヒビが入ってきてるんで変えないとヤバいって言われて新しいの注文させられた
実費だからキャンセルも出来ませんて念押されたし

21 ：

>>20
53CAの電池はロットに関わらず全てリコール対象。
現在出回っている電池は発火対策前の物で、準備が整い次第、対策済みの電池が自宅に届くはず。
買わされた電池もおそらく対策前の物。
電池の購入にはポイントが使えたはず。
結論。
店に騙された可能性が高いから、客セン(157)か電池交換問い合わせ窓口(0120-963-052)に問い合わせてみると良い。

22 ：

W53CA使ってるけど
全く電池パックなんて送られてこないよ

23 ：

>>20
糞ショップwwwwwwww
つかうちにも全然電池パックが届かない
iPhoneで浮かれてんじゃねえぞKDDIさっさとしろ

24 ：

電池パック届かないなー
発火で壊れた2万の高級時計弁償してもらおかな

25 ：

w52caの電池パック今日来た。
空ける時に箱を破いて開けたんだが、
これがそのまま返送用の箱になってんのな……。

26 ：

わろた

27 ：

w52caだけど今日届いた
俺も>>25と一緒で横から破壊したから、ガムテでグルグル巻にしたった。
面倒くさいことさせやがって、詫び料でポイントくらいつけて欲しいわ
まぁこれであと4年は使える訳だが、パッキンのゴムが劣化するから防水機能は充てにしない方がいいな

28 ：

電池パックｺﾅｲ━━━━━━('･c_･` )━━━━━━!!!

29 ：

窓口問い合わせたら生産が間に合ってなくて何時になるか返事できないみたい。
でも住所確認されたから電話した方が優先されそうな雰囲気だった。

30 ：

ハガキこないから電話したわ。
過去に使っていた人（解約した人）にも連絡来るような開示だったけど、
電話したら解約した人のデータはなさそうな雰囲気だった。
ハガキ届いていない人は電話した方がいいよ。
バッテリー届くの3〜4カ月後と言われた。

31 ：

取りあえず、電池パックが台数分来た！後数年は闘えるな。

32 ：11/11/11

>>7
2年に1回ﾀﾀﾞでもらえるよ