◆eo光ネットのサポートに文句あるならこんかいや！

1 ：05/12/03 〜 最終レス ：11/12/08

結論出るまで話たる！！！

2 ：

やっぱ、これはEOの責任だよ。

3 ：

これは許してはいけません、とことん改善を要求すべし。

4 ：

全面的にこちら(k-opti)の責任とは一概にはいわれへんのや。
当社もユーザあっての営利やからな
安い時間給ではたらいとんや

5 ：

結論ゆうたらなww文句あるなら、やめりゃいいのに、アホユーザーさん
そういうこっちゃ　ボケ

6 ：

ってか、あんただれ？

7 ：

一ヶ月ほど前にK-オプティ社にお世話になったものや

8 ：

フエラティオ

9 ：

>>8
おげふぃんなはなしがしたけりゃ
PINKちゃんねるけ

10 ：

何か文句あるんか

11 ：

関電系の通信会社、ネット接続や電話サービスで障害
　関西電力系の通信会社ケイ・オプティコム（大阪市）は3日、光ファイバーを使った
インターネット接続サービスと電話サービスで通信障害が発生したと発表した。
センターシステムの中の顧客認証システムに障害が出ていると見られ、契約者の約8割で
通信がつながらない状況という。
　障害は同日午後3時ごろ発生、午後10時半すぎになってもつながらない状況が続いている
という。復旧のめどは立っていない。サービス対象は近畿二府四県と福井県の一部で、契約者数は
ネット接続サービスが約33万世帯、電話サービスは約17万世帯。障害は全エリアで起こっている。
【関西を】eo光ネット44【光の国へ】(発端）
http://pc8.2ch.net/test/read.cgi/isp/1133179640/145
関電謝罪しる!!!!!
http://society3.2ch.net/test/read.cgi/regulate/1133622397/
24時間不通にはならなかったので補償はなし。
http://support.eonet.jp/contract/stipulation.html
【eo光電話】障害中15：00〜−取締役社長 田邉忠夫
http://live14.2ch.net/test/read.cgi/liveplus/1133603544/
関西で２６万通信回線が不通
http://news19.2ch.net/test/read.cgi/news/1133621995/
【ネット】関西電力系のケイ・オプティコム　ネット接続や電話サービスで障害　近畿と福井に影響[12/03]
http://news19.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1133621847/
日本経済新聞
http://www.nikkei.co.jp/news/shakai/20051203AT5C0301Y03122005.html
平成17年12月3日　eo光電話、eo-netフォンでの障害発生のお知らせとお詫び
http://support.eonet.jp/hikaridenwa/ac_article.php?services=hikaridenwa&s=0&id=221
http://slashdot.jp/articles/05/12/03/1211220.shtml
光ファイバーサービスで障害　近畿など１７万世帯に影響
http://www.asahi.com/national/update/1203/OSK200512030045.html

12 ：

おしマイケル！

13 ：

もういいかげんにしろ
ダボよ

14 ：

光の国は案外、不便だった。

15 ：

無料期間中の俺は図書券送るんだって
別に電話おかしくなかったんだが
なんか得したなー
ところで、2000円分ぐらいの図書券おくってくるのだろうか

16 ：

��不通者、約30万人×2000 ww

17 ：

　意見の申出制度とは、電気通信事業法第１７２条に基づいて、電気通信事業者の
電気通信役務に関する料金その他の提供条件又は電気通信事業者等（電気通信
事業者及び契約代理店）の業務の方法に関して意見のある方は、どなたでも、総務
大臣に申し出ることができるというものです。
http://www.soumu.go.jp/joho_tsusin/iken/iken_seido.html
この制度は誰でも電気通信事業者の業務に意見が言える制度で、申出
者には総務大臣が結果を通知する義務のある半強制的な効力のあるも
のです。
口頭での指導と異なり、文書での指導（形式上は意見を伝える）と、
電気通信事業者の監督庁そのものですので指導の実効性を期待でき
ます。

18 ：

http://www.2ch.net/2ch.html

19 ：

12月3日　IP電話は7時間30分も利用できなくなったのは、
つまり人為的な問題だったと思います。
バックアップ機器が用意されていたそうですが、
いざという時に使えないバックアップなど何の意味もありません。
約款では24時間までは補償対象外となっていますが、
これは天災や機器の故障などの場合であり、
今回の不通の要因となっている人為的なミスまでも対象外になるのはおかしい。
使えないバックアップを用意していたこと、
十分なバックボーンを確保できていないにも関わらず、
ＴＶＣＭなどで営業活動をしていた、eoには問題があります。

20 ：

スレ主は中卒です
就職したくてもできないアホです。

21 ：

PEACH@PEACH@PEACH@　こいつの発言が関電サポートの実態かい。　
関電は出てきて、説明してみ。。。。

22 ：

なんか変

23 ：

■ ２００５年１２月２６日

〔システムメンテナンスのお知らせ〕
システムメンテナンスのため、平成18年1月1日(日)午前3:00から午前3:00の間、
「英進館ｅラーニングサービス」における一部機能「問題のダウンロード」を停止させていただきます。
大変申し訳ございませんが、ご了承いただけますようお願いいたします。
なお、講座の視聴自体は通常とおりご利用いただけます。

平成18年1月1日(日)午前3:00から午前3:00の間って何時だよ

24 ：

なにがバージョンアップだ詐欺野郎！

25 ：

障害発生以来、迷惑メールが毎日5〜10通来る。なんとかしてくれ。
同じ症状に悩む人いませんか？

26 ：

それは関係ないと思われ。

27 ：

電話、ネット接続のトラブルに関するお詫びの手紙が届いた。
そんな事に余計な金使わなくていいから、帯域制限を何とかしてくれ。

28 ：

age

29 ：

なんか、つながんねー。
原因調べてないけど、
ﾒﾙｻﾊﾞも切れてるし、メンテ後のトラブルか？

30 ：

test

31 ：

>>29
数日前(23日かは不明）、22時過ぎ頃から電話もネットもつながらなくなった。
ルーターやeoのモデムとか電源切って風呂入ってる間放置して、上がってからつけなおしたら元に戻ってた。
別に電源切らなくても自然に復活してたのかな。
傷害情報見たけど、報告されてないから、自分のところだけかと思ってた。

32 ：

ふつうにつながるようにして下さい

33 ：

電話　まだ〜？？？？
イオ〜(*_*)

34 ：

電話つながったけど、気がおさまらん（｡･？ε？･｡)

35 ：

ケイオプティコムの製品なんですけどこれってルータですか？

なんかランプが光っていて。FX-FOXやFX-LINK/ACTやTP-FOXやTP-100や
TP-LINK/CT　 とかいうのがあります。内はPC二台あるんですが、
PCの横に、二台とも機械があり（WANなどがかいてある）最終的に二台ともルーター
ポイのにつながってます。光電話です！

36 ：

うーん
とりあえず頑張ってくれとしかいえないな
安いから仕方ないけど対応は今一

37 ：

ＡＤＳＬから乗り換えしましたが、パソコン起動からｅｏへ繋がるのが遅い
さっき書き込みしようとしたら、「公開プロキシです！」と
書き込めなかった。
ルーター一度落としたら、書き込めたがびくりした

38 ：

>>37
いつかその２ｃｈで使えないＩＰが割り当てられたら困るので
ここを見て解除申請すればいいよ
http://info.2ch.net/wiki/pukiwiki.php?%A5%D7%A5%ED%A5%AF%A5%B7%A4%B8%A4%E3%A4%CA%A4%A4%A4%CE%A4%CBPROXY%B5%AC%C0%A9%A4%CB%B0%FA%A4%C3%A4%AB%A4%AB%A4%C3%A4%BF%BE%EC%B9%E7%A4%CE%C2%D0%BD%E8%CB%A1

39 ：

情報
ttp://emeraru.h.fc2.com/i/erar.htm

40 ：

従業員の人権を平気で侵害する会社。
解同の脅しに屈してＢを優先雇用する会社。
>>>>>>>> ｹｲｵﾌﾟ

41 ：

ｹｲｵﾌﾟの山本浩二バリきしょいねん

42 ：

ケイ・オプチコムは無茶苦茶だ。品質管理がなっていない。

43 ：

　関西電力の子会社�潟Pイ・オプティコムの闇を斬る
　関西電力は品質管理に優れた会社というイメージがあった。その子会社の
�潟Pイ・オプティコムも同様と思われた。しかし、同社にeo光テレビのデジタ
ルセットトップボックス（チューナー）を問合せする過程で、信じられないよ
うなことであるが、仕様の異なる複数のセットトップボックスが存在し、どの
機種が納品されるか保証できないという事実が判明した。この情報は社内情報
として顧客には知らされず、会社の一方的な都合で機種が選定されデリバリー
がなされたという。
　これは明らかに不当な取引である。顧客にとっては一方的に知らぬ間に差別
を受け、それに伴って不利益を被ったことになる。こうした顧客が現在も放置
されているにも拘らず、「対応は完了しております」と同社はいっている。
　また問合せをする過程で質問する度に担当者の回答が釈明もないまま二転、
三転、四転し、不公正な取引を意味するものであった。この為、現場責任者お
よびインフォメーションデスク長に釈明を求めたところ、最終的に「ルール通
り回答しており問題なし」という事実を無視し誤まった判断がなされ、突き放
されるというとんでもない対応を受けた。　この為、同社社長に対し、この経
過と１０項目の質問を明記し回答書を求めた。
　回答内容は経過把握もいい加減、事実を偽っていると思われる部分もあると
いうもので、担当者に責任を転嫁し、現場監督者および管理者の言動に関して
は言い訳に終始し原因と対策がなされず誠意も感じられない内容であった。こ
れらの問題を面談を通じ指摘したところその場は是正するようなことを言いな
がらほとんど改善されることもなく、最終的に面談も拒否した。何とか面談し
てほしいと懇願し、面談の約束をしておきながら、回答も中途な状態の中で、
都合が悪くなると一方的に面談も拒否をするという全く無責任で恥知らずな言
動であった。このような無茶苦茶な会社運営を行っていることを消費者保護と
いう観点から明らかにしたい。

44 ：

>>43あほかWWW

45 ：

携帯から失礼。
ｅｏ光完全に落ちてない？全然接続できない。
うちのＰＣだけの不具合？

46 ：

ネットは接続できますがメールが全部だめです
うちだけでしょうか？

47 ：

>>46
送信の方か？
それなら多分これだ
http://eonet.jp/security/transmit/op25b.html

48 ：

ちなみにポートを587にすれば送信できるはず

49 ：

ＰＣをリカバリーしたら、winＭＸがつながらなくなった。
ルーターは使用してません。端末→電話モデム→ＰＣです。
セキュリティーはウイルスゼロです。
イオは25番以外はポート開放してるんですよね？
セキュリティーの問題ですかね？

50 ：

まぁプログラムがおかしいと言ったら「製○所で直してきます」と言うような企業に
取り憑かれてるからな。K-OPTは。
サポートなんぞ期待する方が馬鹿かもしれん。

51 ：

>>43
要するに、マスプロのゴミSTBが配分されたわけだなｗｗｗｗｗ

52 ：

つうか…事務手数料がいくらだの、おんなじ事、アフォみたいに何遍も聞きやがって、理解でけへんかったら逆ｷﾞﾚしよるアホからの電話受ける身にもなったれや。って感じ。

53 ：

急に売れて、一流と勘違いしてる奴ばかりだから。
幹部の橋本、福本、
派遣営業の白石、
北篠誠。
特に最後の奴。

54 ：

>>53
いろんなとこでeoを叩いてるが、eoになんか恨みでもあるのか？
どうせあなたは会社ではゴミクズのように扱われてる派遣社員でしょ

55 ：

お前もなｗ

56 ：

電話もネットも繋がらんが、どうなっとるんや？

57 ：

わしはちゃんとつながっとるわい

58 ：

【関西電力】 どうも電気代が高いと思ったら２重取りされてました。しかも２７年４カ月。
http://news23.2ch.net/test/read.cgi/news/1183118855/

59 ：

>49
ウイルスセキュリティゼロは邪魔する事が多い。
まずそれを停止して試すべし。

60 ：

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／|／￣|／￣￣｀Y´{　　　　 　　∧ 　　ヽ 　 　 　 　 　 ／ 　 　 　 　 |　 　　　　 ＼

61 ：

age

62 ：

age

63 ：

age

64 ：

200M出たら100Mと100MPの棲み分けはどうすんじゃコラ

65 ：

モデムにルーター機能つけろ

66 ：

昨日eoの電話サポート今日のよる８時くらいにかけたらまたされてる間ずっと
ぴー、ががー　とか雑音なってたけど前からあんなんだったっけ？
しかも１０分まっても繋がらず・・・・
ふざけんな！

67 ：

それで今、回線速度凄い早い、usen、BNR 、eo、ブロードバンドスピードテスト(回線速度・通信速度測定診断サイト)
の４つの計測サイトで４かいづつ計測したら平均で下り５０，８０，８０、８０、だった...
前回のサーバー増強?からちょっとおかしかったけど
昼〜夜に遅かったのはeoの問題みたい
昼は１２、２０、２３、１９だった前回のサーバー増強前はココまで遅くなかった
昼も夜も同じ条件で計測したからやっぱりこっちの問題じゃなかった
セキュリティソフトのこととかウイルスかもっておもって
レジストリ調べたり一日中やって疲れた...orz

68 ：

前のサーバー増強、拡張から俺の地域に割り当てられたサーバーがなんだと思う
IPアドレスのことで前にサポセンに質問して今、俺の地域に
割り当てられるIPの範囲が大幅に狭まったのは確認済みだから
俺の地域のサーバー一台あたりのユーザー数がおかしいんだと思う
速度が4分の一以下は酷い、前は悪くて半分くらいだった

69 ：

ちなみに以前は最初の3桁と次の3桁がが『121.xxｘ』『119.228』『58.xxx』『60.xxx』で
今は『121.xxｘ』『119.228』の二つになってしまった
地域のサーバー一台あたりのユーザー数に無理があるというのは
速度の明らかな低下と割り当てIP自体の減少からの推測だけど
eoは馬鹿だから割り当て可能なIPが少ないサーバーに
同じユーザー数を割り振っているかユーザー数あたりのサーバー数を
無茶苦茶に減らしたのかも知れない

70 ：

興奮しすぎて最初の書き込み丸々一個ぬけたけど誰も読まないから気にしない
とにかく俺は怒っている!!　サポセンでカス女が前みたいに粘ったら.xxｘ

71 ：

サポートに電話してみたらeoは何も悪くない！みたいに言われたよ
以前と比べて昼間の速度が極端に遅いのも
たくさんのユーザーがサーバーに行ってるからとか全く関係ないとか言い出した...
しかも案の定全部の速度テストは同一条件で行ったって2回も言ったのに
常駐ソフトがどうとかセキュリティソフトがどうとか言い出しやがった
ふざけんな!!!　

72 ：

だんだんアホみたいなこと言い出したから
大人しくしてたらもっとあほなこといいよると思って
はいはいそうですか＾＾とにこやかに受け答えしてやったけど
予想どうりセキュリティソフトのこととか言い出して笑ったわ
深夜早朝以外平均２０とか明らかにおかしいやろ
メールでもしっかりした返事するように言っておいたから
その回答が舐めた内容だったらk-optiに直接行ってみる

73 ：

すいませんが、
up転送量ってどれくらいやっちゃうと規制対象なります？
現在の自分のupデータ量ってのも確認できるサイトというか、
みんなはどうやって自制＆調整してますの？

74 ：

一日５０〜３００ギガ程度を連続一月やったことがあるから
それくらいなら大丈夫だと思う　多分P2Pのことだよね？

75 ：

>>74
ありがとうございます。
いえ、実家に旅行のビデオをSkype使って送ろうとしたんですけど、
結構な（録画）時間になったんで気になったのです。
最近、Downは制限なしだけどupは規制するよってプロバイダ多いから
気をつけないとと心配になりまして。

76 ：

確かup/downの総転送量が
100M契約なら2T/月
もう一個のぶっとい方なら5T/月
で規制だったな。

77 ：

2ちゃんの書き込み規制は未だに続いてるの？

78 ：

２ちゃん規制以外短所なし

79 ：

ネットの接続にいかなるサポートの必要がある？

80 ：

eoの２ちゃん規制は強烈ですね

81 ：

>>80
は？
2ちゃんのeo規制だろ。

82 ：

>>72
20出てりゃ十分だろうに。

83 ：

>>79
中に来ればわかるよw

84 ：

２ちゃん書き込み規制を回避しJaneで書き込めるp2proxy :教えて君.net
http://www.oshiete-kun.net/archives/2008/08/janep2proxy.html

85 ：

今の不当なアク禁制度に対してeo光ユーザーが創った掲示板です！
finch@chs
http://www1.atchs.jp/finch/

86 ：

関西電力が６２億円申告漏れ 所得隠し６億円、国税局指摘
　関西電力（大阪市）が大阪国税局の税務調査を受け、複数の不動産取引の税務処理をめぐり２００８年３月期までの２年間で約６２億５０００万円の申告漏れを指摘されていたことが１７日、関係者の話で分かった。
http://www.47news.jp/CN/200904/CN2009041701000867.html

87 ：

test

88 ：

早くホストをエリアでわけろよ

89 ：

a

90 ：

役立たず
バイト学生みたいな　アホ。
しゃべり方マナーもｸｿ　サポート内容もｸｿ　
無料でサポートしてあげますとでも思ってるんじゃないの？ｅｏって。
けっこう毎月毎月の料金って高額だよ？そこからサポートセンターって
運営されてるんじゃないの？
ただでさえｅｏに変えてからネットの速度、あほほど遅くなってしまって
後悔してるのに；腹が立つ。

91 ：

>>90
それはお前のパソコンが糞スペックなだけ

92 ：

>91？
ライン開通以来ブチブチブチブチ接続が切れまくるからサポートセンターを利用しただけ。
結局、原因はeoの光ラインが不安定だった。
自身のパソコンが原因でサポートしてもらったことなんてない。

93 ：

＞91？
光ネット(インターネット)のサポートでしょ・・ここって；
パソコンのサポートならパソコン買ったメーカーのサポートセンターに電話しますよ；

94 ：

おちてる？

95 ：

eoのサポートって凄いよね、電話を折り返してもらう約束したら、約束した時間に掛かってきた,
そのうえ日本語がちゃんと通じるんだ。オペレーターは日本語みたいな言語を使ってるけど、意思疎通が
まったく不可能な禿げBBとかのｻﾎﾟとしか話したことなかったから感動したよ。

96 ：

平素はeo光サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
eoサポートダイヤル　メール担当　○○でございます。
お問い合わせの件ですが、eo光電話サービスのご利用に影響を
及ぼす項目は多岐にわたり、お知らせいただいた情報から、
要因の特定ができかねております。
以下に、可能性が考えられる項目と対処についてご案内させて
いただきますので、ご確認くださいますようお願いいたします。
●配線について
eo光電話サービスでは下図のように各機器を接続して
いただけましたら、通常は問題なく通話可能でございます。
恐れ入りますが、ご自宅内の配線をご確認くださいますよう
お願いいたします。
（━：LANケーブル、＝：電話線、[ ]：差込口名）
【回線終端装置】
　┃
［WAN］
【eo光電話アダプタ】＝（＊）＝【電話機】
［LAN］
　┃
【ブロードバンドルータ】
　┃
【パソコン】

97 ：

＊eo光電話アダプタ同梱の電話線
また、eo光電話アダプタと電話機の間に、宅内電話配線や電話回線を
使用する機器（ドアホンやホームホン、SkyPerfecTVのアダプタ等）を
接続されている場合は一旦外していただき、eo光電話での通話を
ご確認くださいますようお願いいたします。
※宅内電話配線を経由しないことで改善する場合は、宅内電話配線の
　施工業者様へ、電話回線を使用する機器を外すことで改善する
　場合は、当該機器のメーカー様へお問い合わせください。
●ご利用機器の動作状況について
ご利用機器の動作状況がeo光電話のご利用に影響を及ぼす場合が
ございます。
お手数ですが、下記手順をご参照の上、全てのご利用機器の
再起動（電源の切／入）を実施いただき、状況が改善するか
ご確認くださいますようお願いいたします。

98 ：

＜機器再起動手順＞
　
　１．
　パソコンやブロードバンドルータ、電話機等、
　eo光電話アダプタ配下の機器の電源を切ります。
　
　※電話機によっては、電源が切断されることにより、
　　電話帳等のデータが消去される場合があります。
　　事前に必要なデータや設定内容を保存することを
　　お勧めします。
　
　２．
　eo光電話アダプタ→回線終端装置の順で電源を切ります。
　
　３．
　各機器に接続されているすべてのLANケーブル、
　電話線の抜き差しを行います。
　
　４．
　10分ほど時間をおき、回線終端装置→eo光電話アダプタ→
　電話機の順で電源を入れます。
　また必要に応じて、ブロードバンドルータやパソコンの
　電源を入れます。
　
　以上でございます。

99 ：

●eo光電話アダプタの動作について
eo光電話アダプタ自体に生じた一時的な動作不具合が
eo光電話のご利用に影響を及ぼす場合がございます。
下記手順をご参照の上、eo光電話アダプタの初期化・再設定を
お試しくださいますようお願いいたします。
＜eo光電話アダプタ　初期化・再設定手順＞
　
　１．
　アダプタ背面から電源以外の全ケーブルを外します。
　
　２．
　背面の設定ボタンを爪楊枝等で3秒以上長押しします。
　アダプタが初期化され、ランプがランダムに点滅します。
　
　※アダプタのランプが点滅している間は、故障の原因と
　　なりますので、絶対に電源を抜かないでください。
　
　アダプタの「POWER」ランプのみが点灯する状態となれば、
　初期化作業は終了です。

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