【au】ａｕ苦情あれこれ【KDDI】 part9

1 ：11/03/13 〜 最終レス ：11/12/06

音質が良くない、電波が弱くなった、メールが届かなくなった、webが繋がらない
高くなった、客センのオペレータの態度が悪かった、ａｕショップの対応ミスなど・・・
あらゆるａｕへの怒りのメッセージを書き込みましょう。
・前スレ
【au】ａｕ苦情あれこれ【KDDI】 part8
http://toki.2ch.net/test/read.cgi/phs/1285258685/
・参考スレ
auを本気で解約したい人のスレ　Part59
http://toki.2ch.net/test/read.cgi/phs/1291915009/

2 ：

災害時に儲けるとか糞！
国が非常事態に陥っている時くらい無料にしろ！

3 ：

システムダウンのため、新規契約手続き休止中、だと。

4 ：

今回の震災当日、アプリ災害ナビに接続できなかった・・ 役に立たない。

5 ：

いつまでオンライン手続き不能なんだよ
西日本センターは無傷だろが
詳細出せよだんまりきめてんじゃねえよ

6 ：

Ｅメールいまだに問い合わせしないと受信されない
Ｃメールに関してはセンターに蓄積されるもののそのまま携帯には受信されず
みなさんのところはどうですか？

7 ：

取引先の営業さん達auなんだけど全然繋がらないわ

8 ：

関東ではEメールは正常だね
地震直後、1日2日程度は、自動受信しなかったけど今はする
Cメールは、通話と同じでちとつながりにくいね

9 ：

>>4
災害時ナビは通信しない機能だぞ
ロッククリアしてアプリが使えないだけじゃないか？

10 ：

ウェブつながらんな@江東区
IS01は使えてるから通信自体はできるけど

11 ：

何処も節電でパR屋さえ表の看板電気消してるのに、
ここのショップだけシャッター下ろしてるのに点いてたぞ
空気読めないの？

12 ：

この会社マジで腐ってる
ショップは何が何でもOPENしろと
言って来て、社員は帰れなくなる可能性が
あるから、自宅待機。。
マジで好い加減にしろよ。

13 ：

>>9
当日ダウンロードしようとしたんじゃない？

14 ：

話は変わりますが、本日のイケメン日めくりカレンダー…

15 ：

個人的にはau最悪だと思う
MNPするからauポイントを使って注文、その後MNPした。
auショップへ出向いて、姉ちゃんに注文をやってもらって
確定まで確認したにもかかわらず、
発送するときにMNP済みだからキャンセルさせていただきます。って封書が届いた。
契約中の注文なのに、酷くないか？
ちなみにau9年以上使ってた。

16 ：

作文がおかしいから訂正
ドコモへNMPするまえにポイント消化するためにauショップへ出向いて、
姉ちゃんにその場でezwebから注文をやってもらって
注文確定まで確認したにもかかわらず、
先日、発送するときにMNP済みだからキャンセルさせていただきます。
って封書が届いた。
契約中の注文なのに、酷くないか？
ちなみにau9年以上使ってた。

17 ：

俺も禿から移動してこっちに来たんだけどポイントで頼んだのはそうなりそうだったから届くまで待ってからMNPしたよ

18 ：

作文以前に頭がおかしいと思います(^q^)

19 ：

どうして？

20 ：

>>5
こういう時の那覇センターじゃなかったのか。
>>11
矢野口？のauショップなんて、店頭の大看板だけ消灯して、店内に誰もいないのに
見た目40インチ以上のテレビや小型テレビで宣伝放送を流し続けていた。
店頭も煌々とした明かりでライトアップ。
周囲のコンビニも看板の電気を消し、店内も半分程度の明るさにしているのにここだけ
明るかった。
>>12
部署によっては社員だけでなく、派遣、業務委託も自宅待機させて
最低時給だけ払うらしい。電車が混まなくなる分だけ、社会貢献か？
いったい、何時までメタルプラス電話を止めれば気が済むんだ？
不通になっていても料金取るんだろうな。障害情報も意図的に更新していない気がする。

21 ：

Ａｕは店員が使えないし２ちゃんやニコ動でも中傷するよ(゜∀゜;ノ)ノ
あとイタ電や迷惑メールもしてくるよ(¬з¬)

22 ：

>>21
＞あとイタ電や迷惑メールもしてくるよ(¬з¬)
しねーよ

23 ：

↑うざい言い方↑上記は肯定したんだろ

24 ：

大阪北摂なんだけどネットつながりにくい。
PC再起動したら繋がるけど10分ほどで繋がらなくなる。
PCの故障かKDDIが不調なのかどっちだろ
俺以外の人はちゃんとネット出来てる？

25 ：

>>22 早速迷惑メール来たし 電池減ったじゃないか 腹立つ
働けとか海外移住しろとか他スレも社員か？

26 ：

>>25
自宅待機中の社員でしょ。

27 ：

Koitura Dame Dayo Itteyoshi! の略でKDDIだからな。

28 ：

勧誘電話酷いな
勝手にアポ取り、断るとガチャ切り
アウのアンドロイドに切り替えようと思ったけどやめた

29 ：

>断るとガチャ切り
まぁまぁ、しつこく電話粘られるよりいいじゃない。

30 ：

あれ？確かアメリカ空軍の技術使ってるとか言ってたね（ＣＤＭＡ1）
でも今回地震で使い物にならなかったね

31 ：

今回の地震で…
北海道じゃ、auへの信頼度かなり落ちたなｗ

32 ：

>>31
＋＋＋　北海道専用スレ　PART13　＋＋＋
781 名前：非通知さん[sage] 投稿日：2011/03/07(月) 17:17:33.55 ID:H8gWb93W0
2月のTCA出ましたね
auはドコモに迫る大躍進
UQ込みだとau復活と言えるでしょう
au王国の北海道はさらにauの勢いは凄いかもしれませんね
これで皆さん期待のものが果たして今月来るでしょうかね?
方向転換が必要かもしれません
782 名前：非通知さん[sage] 投稿日：2011/03/07(月) 17:49:15.03 ID:xJOjEyde0
「au王国の北海道」って、、田舎ほどauが多いようだけど
そんなの恥ずかしい王国ですよ、他の地域の人達の笑いのネタを提供しない方が…
妄想はいいけど、文字にしないほうが良いと思います
783 名前：非通知さん[sage] 投稿日：2011/03/07(月) 18:12:48.98 ID:fAaJMC6X0
>>782
北海道のTCA見てから言え
auがこんなに強い地域があるか？
山の多い北海道はauの電波が優位なんだよ
北海道はアウオタが多いようだぜ　バカばっかり
地震後は北海道札幌のau使ってる友達には繋がらなかったけど

33 ：

>>26 朝から自宅に悪戯電話
携帯には迷惑メール４０通
昼間には携帯に知らない番号
今日は早朝から迷惑メール１０通で爆発
今震災後節電したり自粛したりを嘲笑うかのモラルが本気で腹立つ

34 ：

迷惑メールが多いって、フィルターの設定が出来てないだけじゃん
自分の無知をさらして恥ずかしくないの？

35 ：

>>31
親戚も今回のことで、携帯も光回線も解約してたわｗｗ

36 ：

KDDI au 取締役 勝俣＝ 東電会長
http://hibari.2ch.net/test/read.cgi/smartphone/1302081361/
KSTY(ｸｿｽﾏｰﾄﾌｫﾝ・ｵﾌ･ｻﾞｲﾔｰ)を決めよう！3
http://hibari.2ch.net/test/read.cgi/smartphone/1302023034/
au by KDDIはスマートフォン売るな
http://hibari.2ch.net/test/read.cgi/smartphone/1290077022/
Android au REGZA Phone IS04 不具合情報スレ Rev03
http://hibari.2ch.net/test/read.cgi/smartphone/1301470005/
【REGZA】ガラスマの不甲斐なさを考える【IS03】pt2
http://hibari.2ch.net/test/read.cgi/smartphone/1295361426/
【不具合】au IS04 REGZA Phone【葬式】
http://hibari.2ch.net/test/read.cgi/smartphone/1297572216/
Android au IS05 不具合情報スレ
http://hibari.2ch.net/test/read.cgi/smartphone/1299805466/

37 ：

>東電会長が会長　事故直後にマスコミOBを連れて旅行　費用は東電負担が多め(接待旅行)　を認める
>東京電力代表取締役会長
の勝俣恒久って
>KDDI株式会社社外取締役
でもあうそうですね、AUから発表あった？

38 ：

>>34
33じゃないがネット経由のメール拒否→必要ドメイン指定受信ってのが理想なんだろうけど、
必要ドメインがちょくちょく変わるからそれが出来ない。
指定拒否はイタチごっこだしね。
いっそのことキーワードで拒否とかできたらいいのに。

39 ：

今や中学生、高校生すら避けるキャリアになっちまったな…

40 ：

最近、電話未着とメールの遅延が多いな…
新宿や日本橋とか特にひどい

41 ：

昔ボーダフォンにいってたことが、今というか少し前からａｕでおきてる
でも全然改善しようとしないどころが、ますます泥沼に
機種も、サービスも糞だが、サポートも糞
客センを頼りにするなら、止めとけ

42 ：

中高生のau離れはひしひしと感じてる。

43 ：

パスワードを忘れた→秘密の質問に答える→遥か昔のアドレスにメール送信
馬鹿か？
登録メールアドレス変えれないのはauが馬鹿で社員が池沼だからかな？
それなら仕方ないけど・・・無能を責めるのは酷だもんねd(⌒ー⌒)!
悪いのは俺だから俺が引き下がればいいだけだしね！
auさんすいませんでした！
docomoに移住します！さようなら＾＾

44 ：

てすと

45 ：

auのHPって見づらくね？
わざと字を小さくしてんのかね？

46 ：

ＰＣビューアで繋ぐとリモートサーバが云々と出て繋がらない
んだけどなんなんですかあれ？
特に画像ページ開こうとするとこうなる

47 ：

今日客センの対応の悪さに本気で解約したくなった。
噂には聞いてたけど本当に残念な会社だな。

48 ：

>>47
客センの所属先地域を聞いておくと良いよ。特に、大阪と札幌と佐世保(長崎だったかな？)は極悪レベル。
問い合わせ電話で逆切れするアホまでいるくらい。初めに電話して、大阪・札幌と
聴いた瞬間に電話を切ってかけ直すのが吉。佐世保は、業務知識が無さ過ぎる。
症状と対応策を先に言っても、同じことやってくれって案内するのは馬鹿？
真っ当なのは、那覇、新宿(エボルバの一部)くらいしか思いつかない。

49 ：

うちは、Eメールが無料にならないという理由で家族がauを選ばないんだけど。
同じ事思ってる人大勢いるのになんでauだけ無料にならないんだろ？
写真のやり取りが多いからCメールじゃ意味ないんだよね。

50 ：

>>49
つガンガンメール　　メール、定額になるみたいよ。もちろん添付ファイル含めて。
Eプランにしないといけないかはよくわからないけどね。

51 ：

>>49
シンプルＥで無料だよ。

52 ：

auはもともとキャリア間無料ではないし、シンプルEにすると無料通信が無くなるというデメリットがある。
だから通常のプランで家族間無料にしろと言ってるんだろ。

53 ：

auショップで機種変更（来年から電波が使えなくなるってことで）をしたんだけど、
なんかauの都合で機種変更するのに、誰でも割りに入れとか、
自分カード作れとか強制的にオプションに入らないと、表記してる値段じゃ出せないとかあったのですが、
auショップでも普通のことなんでしょうか？
相当気分が悪かったのですが。

54 ：

>>53
普通。
そういう糞商売やってるから、ダイレクトメールに、割引条件等は店頭で確認汁！って書いてある。

55 ：

>>53
他にも変なサイト登録強制とかいろいろあるね。
腐ってるよね、au。

56 ：

>>54
普通でしたか。
いわゆるキャリアのショップじゃなければ販促って面でわかるのですが、
キャリアのショップでそういう事されちゃうと、知識がないと無駄な契約させられますよね。
老人とか騙されそうで、キャリアそのものに不信感もってしまいます。
>>55
ありました。
三ヶ月間契約してみたいなやつ。
シンプルのプランＥで契約する奴がそんなことできるわけ無いのに。
どういう理屈なんだって店員に聞いたけど、要領を得ませんでした。

57 ：

>>56
まさにうちの高齢の親が停波のための機種変でいろいろオプションつけられそうになった。
広告と異なる条件での販売することは完全に違法。
おいらは消費者センターに苦情を申し立てた。　ちゃんと国レベルの機関に報告して、同様の事例が多いようなら業務改善命令だすってさ。
納得できないことは、市町村の消費者センターにGo！　ちなみにauの客センはそういう苦情に慣れており、のらりくらりと慇懃無礼な対応をする。　確信犯だね、あれは。

58 ：

>>57
私も今回の件では苦情申し立てをしようと考えてます。
１）ダイレクトメールに値段の記載がない。
２）auショップの機種変更の値段が書いてあるところに、オプション必須の記載がない。
３）ショップの方と機種変更の事務手続きに入る際に値段の確認が最初にない
４）ある程度手続きが進んでからオプション必須の話と、オプションが何通りがかいてある紙がでて、
　　このオプションから選択しないと表示金額より5000円高くなると言われる。
５）しかも、キャリアの停波による機種変更で、こちらの都合ではない。
６）本体価格0円で機種変更もできるが、簡単携帯等への変更に限定されていて、現在使えてる機能が使えなくなるので、
　　実質0円の携帯に変更することは、消費者側だけが不利益を請うことになる。
６）ショップの店員に上記の旨の話をしたが、取り合ってもらえなかった。
携帯電話の場合嗜好品というよりは重要インフラの体をなしていることと、
キャリアの都合による停波での機種変更という、消費者側に機種変更か解約かの2択しか選択させない、
圧倒的優位な立場での販売というのを考えると消費者センターへ報告すべき事由だとおもいました。

59 ：

>>58
あと、費用の明細も提示しないことも加えといて。

60 ：

>>58
たまにはauの味方してみるかな。
1　ショップを運営しているのは代理店で、卸のKDDIには値段決める権利がない。
2　オプション必須じゃないもん。代理店が情弱を騙してるだけ。
　　嘘だと思ったら店で客センに電話かけてごらん。
3　しらんがな。ショップに言え。以下1と同じ。
4　しらんがな。以下3と同じ。
5　そうだね。キャリアの都合で機種使えなくなるときには無償で代替機種提供って決まってるよ。
　　でも停波するのは来年の7月ね。それより前に変えるのは勝手だけど。
　　それに、停波したくないけど、国がしろっていうんだもん。文句は国にどうぞ。
6　代替機種を0円で提供するのは決まってるからやるけど、好きなの選べるわけないじゃん。アホ？
　　いい奴が欲しかったら買え。
ついで。
>>59　しら（以下同じ）
　

61 ：

>>60
59だが、ショップの店員から納得できる説明がなかったから、その場でauの客センに電話したよ。　そしたらショップ店員と代わってくれ、というんで代わった。
で、裏のほうで客センとショップ店員がゴニョゴニョ相談して、ショップ店員は勝手に通話をきりやがった。
で、話しは同じく要領を得ないもの（たぶんわざと）→腹が立って消費者センターで相談した。
「代理店が情弱を騙してるだけ」ってよく言えるな。　それを放置してるKDDIには責任はないってか。
結局さ、代理店だか卸だか知らないが、消費者は「au」というくくりでみてるわけ。
もうこういうやりとりがめんどくさくてあきれかえったので、家族みんなでMNPしたわ。
昔はもっと真面目な企業だった気がするが、完全にSB以下の詐欺会社になりさがったな。

62 ：

>>61
客センは普通店と直接話さない（営業を間に入れる）のに、直接話をしようとしてるし、
電話の内容はなんだかはわからないけど、営業経由で店への指導は入るだろうね。
消費者がひとくくりに見てるのもわかるよ。むかつく結果になったのもわかる。
でも、KDDIが代理店を放置してるかどうかは君の例からはわからんのでない？
あなたがむかつく対応をされたほとんどはKDDIの看板を借りている代理店。
車買いに行って販売店の対応が悪いからといって、メーカーまでけなしてるのと同じだよ。
損をするのはメーカーだけど、メーカーの対応が悪いわけじゃない。
ちなみにキャリアの中で一番代理店との関係が弱いのはKDDI。理由は長くなるから省略。

63 ：

>>62
少なくとも自分だけの例ではなく同じような経験をしてるひとがたくさんいるわけで、「代理店」に対する監督がなってないってことだと思うけどね。
>>車買いに行って販売店の対応が悪いからといって、メーカーまでけなしてるのと同じだよ。
そうだよ。　だからもうauと関わるのはコリゴリ。　どうでもいいよ。　

64 ：

>>58
1だけはKDDIが正しい。無料か、KDDIが直接販売するのでもない限り、価格を指示
することは独占禁止法違反になるから。
2以下は代理店もKDDIもクズばかりだからあきらm（ｒｙ
>>62
まあ、KDDIはDDI（セルラー電話各社、東名のツーカーセルラー含む）時代から、
ピカツー系代理店に押し売りしてもらって拡販してきたからなあ・・・

65 ：

>>60
同じような事をもっとやわらかくショップ店員も話してました。
それを聞いた上で、納得いくか行かないか、人それぞれですね。
数が集まれば是正の通達がいくでしょうし、
数が集まらなければそこまででしょう。
クレーマーと無視するキャリアや代理店かもしれませんし、
貴重な意見として取り入れるキャリアや代理店かもしれません。
それはわかりませんが、私は私の権利で正式なルートで苦情をいれます。
申し訳ないですが、auの側の都合は考慮できませし、
情弱だからと騙しても良いわけではありませんから。
それと５）と６）についてですが、
機種変更を促してるダイレクトメールを毎月の様に送ってくるにはキャリアです。
直前変更するより、もっと前に変更することを促しています。
停波に関してですが、キャリアから国に文句を言えばよいだけです。
それこそ一般人のでるところではありません。
それと代替機ですが、好きなのを欲しいとは書いてません。
現行機（機種変更該当機種ですから当然古いです）の機能を維持して欲しいというだけです。
現行機で出来ることが出来ない機種への変更が０円。
キャリアの都合による機種変更で、それを容認できるほど、お人よしではありません。
あと最後にですが、私はキャリアに苦情を入れるとはまったく書いてません。
ショップへの苦情を消費者センターに申し立てする予定です。
実際問題、私が接していたのはショップですし、キャリアがそれを促しているのかわかりませんので。
書いてないことを妄想で継ぎ足して、それを基準にレスされているので、
補足や注意点が多く、長文になってしまいました。

66 ：

キャリアの都合なんて言葉を使っておいて、代理店をターゲットにしてるってのは後付にしか聞こえない。
まとめて文句を言いたいんでしょ。普通はそう思うもん。納得しないのもわかるよ。
だけど、中身は違うものが混在してるって言うのを俺は言いたかっただけ。
KDDIは一生懸命何とかしようとしているのに、悪徳代理店が悪さしてるだけかもしれないし。
（もちろんそうじゃないかもしれない）
法律で無償保証を謳っているのはたしか通話だけだよね。
サービスがなくなるのが不満なのはわかるし、それを全部保証してくれればすごいな、とも思うけど
（たとえば最新機種どれでも無償提供とかね）やらなくても仕方ない。
それがキャリアの選択なんだもん。法律は守っています。
サービスが悪いと思うならあなたみたいに他に変えればいいだけ。
機種変更を促しているのは商売としては当たり前でしょ。
ユーザー数が減ると売上げが減るから、MNPされないように囲い込みをしようと手を打つよ。
それに、切替対象の携帯を使っている人のほとんどは、
プラン自体が割高で、結局早く切り替えたほうが安く済む、なんていうのは
こういうスレを覗いていればわかることだけど、それをキャリアが言わないのも
情弱を騙している、なんていうのかな？
キャリアによっていろんな戦略があって行動していることと、代理店の行為とを混同しているので、
そこを言いたかっただけ。ショップとキャリアを一蓮托生で見れば、
もっとうまいやり方もあるのにアホだなー、と思ってるよ、個人的には。
まあ、今回は内情を少々知っているのでauをかばう書き込みをしてみた。
本音を言えば、MNPしちゃえば？と思ってるし。

67 ：

文句いう奴のために腐ったコースのフルサポ0円でも用意しとけばいいんだけどな。
機変すれば基本料金が下がるっていっても文句言う馬鹿がこうしているから
逃げ道つくっとけばいいのに。

68 ：

>>67
論点が違いすぎて…。

69 ：

>>58
これは

70 ：

よりによって写真立て抱き合わせは当たり前、オプション強制も一番きつく、生命保険まで入らされる禿を選ぶとはｗ
MNP手数料と新規手数料出してまでｗｗ

71 ：

サポートページとか明細が見れん！

72 ：

Firefoxの履歴からログインページ呼び戻すとあかんのか
使い終わったセッションとか、ちゃんと見てんのか
変なトコだけきっちりしとるなー

73 ：

言い出したらキリが無い・・・・

74 ：

さいきん人大杉うぜえ

75 ：

停波はあんたらの都合なのに
タダで機種変更したら、Felicaや地デジやメモリースティックデュオが使えなくなるみたいなんだけど
どういうこと？

76 ：

auを選んだのは>>75の都合なのに、どーたらこーたら・・・

77 ：

>>75
技術の進歩ってのはそういうものです

78 ：

>>75
糞ダメダメインチキはそんなもんだよ。
他社に行くべきだと思う。

79 ：

本部はLTEに全うに力注げよ。Kテクノ動きが鈍いぞ。
工事費安いぞ。関係ない仕事まで後出しでやらせるな。
何人がタダ働きしていると思ってんだよ。

80 ：

あ〜う〜！

81 ：

い〜う〜!!

82 ：

つ【http://www.kotsu-kotsu.jp/teamdata/2011/0528.html】
つ【http://blogs.yahoo.co.jp/evouni2010_03/28759128.html】
　麿　電　加　速　的　衰　退　進　行　中
ﾌﾟｹﾞﾗ

83 ：

お客様満足感１位の会社に何言ってんの？隣の芝が青く見えるだけ

84 ：

東の芝は青くない

85 ：

>>83
捏造乙
半年以上前に2位に転落しているだろw

86 ：

これか
http://www.itmedia.co.jp/promobile/articles/1011/19/news065.html

87 ：

au
繋がらないんだけど俺だけかな？

88 ：

俺のところもauは禿より繋がり悪いんだが。

89 ：

充電中、本体がホッカイロみたいに熱くなるんだけど充電器が悪いって有り得る？

90 ：

>>86
たった１３人違うだけだろｗｗ
自慢毛に言ってんじゃねーよ
auはお客様満足感１位は何年も続いた。
一回くらい負ける時はあるわ

91 ：

>>90
悪いがたぶん今年もD社がトップだと思う。1年じゃ挽回できないねえ。
頑張ってる人や部署もあるけど、そうじゃないみたいな奴らが多すぎて
取り返せるか不安。リストラして欲しい。マジで。

92 ：

>>90
代理店がシンプル一括でキャッシュバック3万とか4万やることが可能なくらい
インセンティブ出しているのに、年間純増三位に転落した理由も考えてみろ
客が不満だらけだから他社に行くんじゃないかｗ

93 ：

>>92
ヒント。
電波が一番つながるのはどこでしょうか？
１００人中１００人がauと答えるだろうなｗ

94 ：

地震でわかったこと
携帯電話は役に立たない

95 ：

>>95
ワンセグとして使える

96 ：

>>93
そういう妄想に基づいた話は不要だ
実際のアンケートとかで裏付けてくれよｗ

97 ：

>>93
俺味噌県だけど、auつながらないぞ
電話かけても何故か呼び出し音すら鳴らずに留守電に切り替わったり
ずっとプップップっプップップッ・・・でいきなり切れたり
なんだこの糞電話って感じだけど
相手は静かな場所にいるのに、何故か通話中雑音だらけとかも意味不明

98 ：

>>93
で、つながるのになんで純増がDやSより少ないのさ。
>>92と全然話がつながってないだろ。

99 ：

>>98
ははっ、今更なこと言うなって。そんなもんイメージを重要視してるからでしょ。
携帯とか、初期はおもちゃだったかもしれないけど、今は電波だけじゃなくて
料金はもちろん端末単体の使い勝手も重視するさ。その中でのデザインは二の次のはずなんだけど
KDDIが押そうとしてるのはなぜか「イメージ先行」。CMに金か掛けるならインフラにかけろって。
俺は好きだあら解約なんてしないけどさ。今のままじゃあ周りにお勧めできないよ。

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