コールセンターでオペレーターやってる奴集まれ！9

1 ：11/09/03 〜 最終レス ：11/12/02

主に【コールセンター】で働いて居る・居た人たちが語るスレッドです。
コールセンターでオペレーターやってる奴集まれ！
http://namidame.2ch.net/test/read.cgi/haken/1220949848/
コールセンターでオペレーターやってる奴集まれ！2
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コールセンターでオペレーターやってる奴集まれ！3
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コールセンターでオペレーターやってる奴集まれ！4
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コールセンターでオペレーターやってる奴集まれ！5
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コールセンターでオペレーターやってる奴集まれ！6
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コールセンターでオペレーターやってる奴集まれ！7
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※前スレ
http://yuzuru.2ch.net/test/read.cgi/haken/1304232483/

2 ：

>>1乙
前スレ>>996
＞パンダとかシーサイドって常時募集してるか離職率高いの？
3か月サイクルで50人単位採用してるくらいだからかなり高い。
パンダに行ってたことがあるが、社員SV・OP含めサイコパスが多かった。
仕事内容のキツさよりもアレな人間が多いから攻撃されて心を病んで辞める人も多い。

3 ：

いちおつ

4 ：

>>2
やはり地雷か
短時間ってのが魅力なんだがなぁ
田町のコルセン行くかな

5 ：

金融か証券の関係のコールセンターに行きたいんですが
経験者の方、この資格を持ってると採用されやすいっていうのが
あったら教えていただけませんか？

6 ：

証券外務員２級

7 ：

田町って、離職率高い？

8 ：

>>6
ありがとうございます。
それ以外では何かありますか？

9 ：

みんな時給いくらぐらい貰ってんの？

10 ：

1000円
地方都市
交通費なし
受信、インフォメーション系
他社も同業ならこれくらいかもっと下
都心うらやましい

11 ：

大阪で1400円

12 ：

東京や大阪のコルセンはいくらぐらいが平均なの？

13 ：

>>1乙
>>2
ごめんパンダってどこ？
シーサイド前スレにもキツイってあったね

14 ：

>>10
同じく地方だけど最低時給に毛が生えた程度で募集かけてる
コルセンあるｗ。
誰が行くんだよって感じ。求人誌の常連

15 ：

>>12
大阪だけど
1100円→1300円→1450円→1700円って渡り歩いてる
テクニカル系は総じて安い

16 ：

>>15
それぞれの業務をやや詳しく

17 ：

愚痴吐き出し
厳格な本人確認ルールがあるんだが
それに従うとキレる奴が希にいる
それを避けるためかセンタールールに従わず安易な確認している奴が多すぎてむかつく
かといってルールはルールなので自分はきちんと確認している
腹が立つのは、緩い確認なのを気づいているのに指導しないリーダーやSV。
なんとかならないものか…
やはり自分も緩い本人確認すべきなのだろうか

18 ：

通常通りの本人確認をやればいい
客がキレ出したら、客に従ってもらうよう説明して本人確認
それでも納得してもらえないならSVに確認でOK

19 ：

>>17
あるあるーだな
客番も用意せずに電話して来るバカは
後を立たない
毎回毎回めんどくせーわ

20 ：

>>17
＞やはり自分も緩い本人確認すべきなのだろうか
なぜそうなるｗ

21 ：

>>20
確かにwww

22 ：

SVが自分のヒイキにしてる人は緩い確認でもルール違反でもなんでもスルーしちゃって
嫌いな人のやることなすことどんな対応でも文句つけてくるからやりにくいよね

23 ：

うち外部委託の通販系なんですが、入力が適当すぎるのがいて困る。
商品に不具合があった場合、客の申し出と、こちらがどう対応したか残す
（今後同じ問い合わせがあった場合の他のオペへの対応周知＆情報共有、何度も挙手をし会話を中断しない…
等々、当然すぎるが、特に客とのやりとりはクライアントからも記録を要求される）
を毎回｢商品不良｣で片づける。
自分も他のオペも、｢参考になれば｣と、誰が見てもわかりやすいように必死に入力してるのが馬鹿馬鹿しくなってくる。

24 ：

適当な入力しても怒られない人って、たいていSVのお気に入りさんだよね。
SVから睨まれてる人は何やっても文句つけられるから
仕事ぶりが丁寧になるけれど、どんだけ丁寧にやってもなぜか評価されない。
いい加減な仕事しててもSVに好かれれば何でも見逃してもらえる。
こういう矛盾を解決しない限り、コルセンに真面目で良い人はいつかない。
皆逃げる。残るのは嫌な人、不真面目な人ばかり

25 ：

最強ｗ不機嫌オペレーター
普通これやったらアウトだよな。同業としては正直羨ましい環境だけど
http://www.nicovideo.jp/watch/sm15569727
ＪＡＰ１８事件でフジへ電凸
http://raicho.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1315688776/519

26 ：

>>24
人に好かれる能力が低いのって社会人として損だと思う
どこに行っても「仕事は普通に出来るけど社交性無い人」は生き残れないよ

27 ：

>>25
こういうクレーマーはどの業界にもいるけど、しつこくかけてくる奴は業務妨害で訴えるべき。
たま〜に訴えられるやつがいるけど、何百回もかけるとか爆破予告までしないと捕まらないのは野放しにしすぎだろ。

28 ：

>>25
こんぐらいはやってみたいものだ
いま、藤のOPなんぞしたくもないけど

29 ：

>>26
それは間違いだよ。ベルシステム２４みたいに
個人情報悪用犯罪事件が起こるのは、管理者がそういう間違った考えだから。

30 ：

厳しい人だよね。気が付かないで自分より、可愛いとかセンスいいとか無意識に無視してそう。
自分が見えてない自分に甘い（自信満々の）次女タイプ…。（皆が皆とはいわない）

31 ：

↑26の事

32 ：

実際就活しててもキャリコンが一番大事だと言うのがコミュ力なんだぜ
人は見た目の第一印象でほとんど決まってしまう
どんなに真面目でいい人でも評価されなければ意味が無い

33 ：

本人確認でキレる輩には「各自治体や消費者生活センターから必ず確認するよう指導を受けておりまして云々」で
納得して貰ってる
正しい返しなのかがわからんけど。

34 ：

お前ら栄養ちゃんととってる？
俺はサプリメント多めに取ってる
力士には力士の栄養摂取目安があるように
コールセンターもそういうのあると勝手に思ってる
それを怠るから脳内物質の欠如でうつ病になると勝手に

35 ：

ただのオペレーターから何らかの役職に就いた場合(SVとかSVアシスタントなど)、大抵は時給に反映されるパターンが多いのかい？
それとも時給とは別に役職手当という形で貰うパターンが多いのかい？

36 ：

>>26
>人に好かれる能力が低いのって社会人として損だと思う
コルセンに限って言うと、ＳＶって人癖も二癖もあって
普通の人だったらなんでそこでキレるわけ？って事でカチンと来るような
付き合いづらい奴多いから…。
たまに好かれても、好いてくる理由がわけわかんなかったりするしｗ
意図して好かれるように振舞うのって難しいと思うよ。

37 ：

時給はだいたい１０円単位で上がるのが普通？

38 ：

>>29
なにそれ？

39 ：

その会社の本当の社員でもないのに
聞かれたら社員だと言ってくださいって・・・
そんな嘘ついて法的に問題ないの？

40 ：

ニュートンってとこのコルセンは仕事内容や給料はどんな感じですか？

41 ：

>>40
あれ生命保険のテレアポだよ
テレアポなのにフルタイムだと社保と年金
強制加入なので受かったけど行かなかった。
時給1000円程度だったし。

42 ：

一般常識とタイピングは分かるけど、コルセンで作文って何書くんだよ
あとロールプレイングって何するの

43 ：

>>38
ヘラヘラしてＳＶやＬＤに好かれて、飲み会を絶対に欠席せず
喫煙室でもおどけてよく笑って好かれる態度を取っているからといって
そいつに犯罪者気質（裏の顔）がないなんてわからないってことだよ。
特にＳＶって人間的に浅はかなのが多いからね。
自分に好ましいタイプっていうだけで、どういう人間か
真面目に職務をこなすのか
隠れて本当はズルいこと（ルール違反）をやっているとか
他人に酷い態度を取っているかもしれないじゃん。
そういうことが他人の個人情報（クレカ番号）で買い物するとか
個人情報盗んで選挙活動に使うとか
犯罪に繋がっていくんだよ。
ＳＶが見込んだ人間がすなわち優秀とは限らない。
とんでもない私生活を送っている人間を知っているしね。
犯罪とは無縁の人間に冷たくしたり追い出したりしてれば
結局は自分のセンターの首を絞めることになるんじゃないの？

44 ：

>>41
社保とか入った方いいんじゃないの？
1000円〜1900円＋ｲﾝｾﾝﾃｨﾌﾞってあるから、経験積めば他のｺﾙｾﾝよりはいい金額貰えそうな感じするけど

45 ：

>>43
意図が伝わってないかな？
個人情報の悪用事件て、それ何よ！という意味。
そんな事件があったわけ？
他人て、お客さんのクレカで買い物しちゃったってこと？

46 ：

>>45
横レスだけど、クレジットカードの不正利用の監視業務についていた奴が
その立場を得た客のカード情報を不正に使用して物を買って逮捕された事件。
コルセン業界では有名な事件だと思うし、ちょっとググれば出てくる内容。
ゆとりさん？
人にものを尋ねる態度を知ったり、自分で調べることができなきゃOPとして以前に
人として駄目だと思うの。

47 ：

>>46
では、伺いますが、
あなたはお客さまに嘘はついていませんか？
本当はその会社の社員でもないのに、
お客さまに尋ねられて「社員です」などと答えてはいませんか？
それとＯＰとは何でしょう？
コールセンター側の人間ではないので業界用語はわかりません。
そんな事件があったことも大々的にニュースになった記憶がありません。
あなたの業界では有名でも、業界と関係ない人間は知らない事件かもしれません。

48 ：

>>46
都合の悪い>>39の質問には答えないでおいて、
鬼の首でも取ったような騒ぎ方ですね？

49 ：

>>47
コルセンのOPが「私はクライアントの社員ではありませんのでそんなことは知りません」と答えるコルセンってあるの？

50 ：

>>48
自分の首根っこを捕まれたような騒ぎ方ですねｗｗｗ

51 ：

>>47
真性の馬鹿もしくは釣りですか？
スレタイも読めない人ですか？
それとも人として駄目と言われたのがショックでしたか？
私の行っているセンターでは
「社員ではありません。委託業者の者です」と答えています。
どこの会社か？と聞かれたら自分の（委託）会社名を名乗るように指示されています。
等あるので、最近はどこのセンターも嘘は答えていないと思っていましたが？
逆に、コールセンター側の人間でもないのに
なぜ社員ではないとわかったのかが非常不思議です。
また、コールセンター業務を全て丸投げしておらず、自社で対応している会社も多いですので、社員と答えた方は実際に社員なのではないですか？
OPとは？
コールセンター専門スレに来て、
コールセンター側の人間ではないのでわからないとはいかがなものかと。
仮の話ですが、あなたの言っていることは
大学に見学に行き、略語や専門用語が連発される授業を聴講して
私は大学生じゃないから、私にもわかる言葉で話してください。
と言っているようなものですよ？
最後に、質問された内容の
社員でもないコールセンターの人が「社員です」と答えることに対して。
個人的には、嘘と思いますし、法的にもまずいのではないかと思いますが、
『違法になるか否かリアリティのある回答』が知りたいのならば、
一派遣スタッフが集うこのスレで吠えるよりも法律スレで聞くべきかと思います。

52 ：

>>51
社員ではない者に社員だと答えさせている会社はあるようですね。
実際に２社掴みました。
コールセンターの中には態度の悪い所もあり、
コールセンターの実態について調べ始めました。
業界の人間でなくても、いくらでも調べ方はあるんですよ。
世間の狭さを露呈してますね。
底辺の仕事だと自嘲している書き込みを他でも見ましたが、
わかります。
そもそも、２ｃｈに書き込みをしている時点で、
クライアント側からすればかなりの危険人物ですね。
どこのコールセンターの人間なのか。
外部委託の通販関係の方もいらっしゃるようで。
日本語の特徴で、ある程度どの書き込みが同一人物かはわかりますね。
私への攻撃をなさるならどうぞお続けください。
境遇に恵まれず他人を攻撃する事で憂さをはらしている可哀想な方にお見受けします。
おもしろいほど釣れますね。

53 ：

あー、こいつにそっくりな有名クレーマーいるなぁ。
偉そうな物言いする割にはただの暇人なんだろうけど
毎日毎日同じ内容で架けてきてさ。
みんな人格障害者と呼んでて特定のあだ名がついてる。
人間の屑だと思われてるなんて気づかずにVIP気取りなんて笑いが止まらないよね〜♪

54 ：

ほんと！
５２みたいなクレーマーいるよねｗ
「境遇に恵まれず他人を攻撃する事で憂さをはらしている可哀想な方」
って自己紹介ですか？

55 ：

全ての流れをぶったぎってスミマセン。
ベネッセのコールセンターで働いている方いますか？？

56 ：

>>52>>53
都合の悪い所を突かれると人格攻撃ですか？
クレーマー呼ばわりですか？
よろしいでしょう。
そのまま続けてかまいませんよ。
ずっとロムっていますから。
それだけ口が軽いといつか正体を特定できる時が来るでしょうから。
どうぞ。

57 ：

>>56
個人情報特定して
脅迫とかすんの？

58 ：

パナのエクセルスタッフが募集してるんだけど、未経験でも大丈夫かな？
お客からの問い合わせ対応みたいなんだけど

59 ：

どこかで･･･はて、デジャブ？かと思ったら
いますよね。こういうお方。文句をいうことを目的として連絡するお客様で（笑）
相手が一般のOPとわかってるからキャンキャン意味不明な主張を繰り返して
上席にかわった途端にシュンとして、こちらが恥ずかしくなるくらいにいい子ちゃんになっちゃう方。
自分では至極まっとうで論理的な対話をしてるつもりなんでしょうが
どこかちぐはぐ、人格障害者か心の病感バリバリな言動なんですよね。
あまりの痛さに釣りかと思ったら、この方もどうやら本気の模様で･･･
本気でここの書き込みから、勤務先や個人が特定できると信じているのかもしれませんね。
コールセンターへ意味不明な問い合わせをしてコテンパンにやりかえされた腹いせなんでしょうがｗ
勝手にロムってメモメモしていたらよろしいかと。
あ〜、あと、頭に血がのぼってしまって>>56では自分へレスしていましてよ。

60 ：

>>57
そのような発想しかできないのか？
それと文章をよく読め。
個人情報を特定するとは一言も書いてないぞw
脅迫は犯罪だ。
犯罪など犯す訳なかろうに。
本当に・・だな。

61 ：

>>59
はいはい。
それで？

62 ：

地デジのみなとみらいにいた人いる？みんなその後もコールセンターやってるのかな？
自分は２カ月くらいしかいなかったけど、またあんな楽なとこでやりたい‥
なんかあそこと比べると、どこも研修からしてハードで全く長続きしない‥

63 ：

>>62
みなとみらいじゃないけど地デジは良かったね。
はー。良いとこあんまりないねー。
発信ってどうなんだろ。

64 ：

>>59
それじゃあ教えてあげましょう。
あなたの使ったある単語で
クライアントが既に絞れるような表現をしてるのですよ。
>>59には2個、特徴的な単語がありますね。

65 ：

>>55
経験あり。
エスカレーションしても教えてくれないなど、管理層が良くない印象。
実際、派遣会社もそうこぼしていた。
オバの先輩オペレーターが威張り散らしてるし、自分は好きじゃなかったです。

66 ：

>>63
川崎にもあったよね
研修もいちおうあったし、短期ならではの気楽さだったんだろうなぁ

67 ：

>>59
それと、特定するのは自分じゃないから。
あなたを雇ってる会社があなたを特定することになる。
世の中の仕組みもわからず、
どれだけ情報を振りまくんだかw

68 ：

どうやら本物の統合失調症の人のようね･･･。

69 ：

>>68
世の中の仕組みを勉強したほうがいいよ。
どこを動かせばどこが動かざるを得ないかとかね。
反論できなくなると病気だと烙印押して片付けようとする。
陳腐な手法だねw

70 ：

典型的すぎるw

71 ：

69
>ずっとロムっていますから。
>それだけ口が軽いといつか正体を特定できる時が来るでしょうから。
>どうぞ。
ねぇねぇずっとロムってますからってどういう意味？
３行で教えて統失のひとww

72 ：

>>71
>>46のこの言葉を返してあげます。
>人にものを尋ねる態度を知ったり、自分で調べることができなきゃOPとして以前に
>人として駄目だと思うの。
>>70
いい加減、他の論理で展開したら？w

73 ：

>>72
2ch初心者でつか？

74 ：

>>65
九州のほう？

75 ：

>>64
三社渡り歩いた業界人ですが、業界に関係のない人が知っている業界用語で
しかも特定のクライアントが限定的に使用する用語が使われているとは考えられないんですが、
わからないのはやはりあなたと違って私が底辺だからでしょうか？

76 ：

>>75
業界用語とはコールセンター業界の事を指しているのかな？
ちょっと違いますね。
安心しなさいw
アレだけじゃまだ限定はできないからw
ただ・・・w

77 ：

>>76
コルセン用語ではなく「特定のクライアントが限定的に使う用語」って書いたんですが

78 ：

>>77
わからないならわからないでよろしいのでは？
散々私に投げかけた言葉を反芻なさいな。

79 ：

個人的には釣りだとしたら下手すぎるし、知ってるソレとそっくりな反応だから前者と思ってるけど
本物の統合失調症患者か、初心者の釣りだからもう構わない方がいいかもね。
最初に触っておいて申し訳ない。

80 ：

林先生！林先生はいませんか？
誰か林先生を連れてきて！
自分を攻撃する敵が一人と思ってるところが統失症状です

81 ：

>>79
はいはい。
とぼけても無駄ですよ。
あなたの文章にはあなたにしかない特徴があるのですよ。
逃げ方が判りやすくて笑えますw

82 ：

>>78
さんざんと言われるほど絡んでないんですけどねぇ
ID見てくださいね

83 ：

>>82
IDのからくりをご存知でおっしゃってるんですよねw
またまた特徴的な作文能力w

84 ：

鐘のあの事件も、犯人が契約社員でセキュリティ担当の夜勤だったから
マネ＾ジャーあたりと喫煙室で仲が良くて抜擢されたんだろうな。
とんだ犯罪者を見込んだものだよ。
やはりコルセンの自称・管理者どもはやることが杜撰。
人格を見抜けない。
自分に媚びるかどうかだけが判断基準。
酒タバコを自制できない時点で自己の健康管理さえできてないくせに。
職務を忠実にこなすＯＰは切ってしまったんだろう。
自業自得。
そうやって身の回りに犯罪者気質な人間をＳＶや契約にして
はべらせておけばいいんだ

85 ：

文章の特徴で同じ人物が特定できるから何？
クライアントと自分が同じ目線だと錯覚してるのはなぜ？
しかも、あんたの事を糞だと思って攻撃してるの一人だけじゃないし。
有名なクレーマーってこういう感じで屈折した理論展開して
悦に入ってはしつこく粘着してくる構ってちゃんなんだよねー。
対人不安で他人に何か言われる度ｶﾞｸﾌﾞﾙで、誰一人まともな人間とコミュニケーション取れないんだろうなぁw
カウンセリング代わりに毎日コルセンに電話して、話し相手はコルセンの人間しかいないんだろうなぁ(爆笑)

86 ：

>>85は>>81と>>83へのレス。
重症な糖質の人って自分の妄想に気づけないらしいよ。

87 ：

>>85
今度は開き直り戦術？
開き直って認めちゃった？
確かに一人じゃないですね。
だから何？
粘着でも病気でも何とでもどうぞw
会話をお続けになったら？w

88 ：

>>65
情報ありがとうございます。
入ってみて違うな、っていうのは辞めた方がいいですね。
長続きしない。
anで大量募集してて、応募してみたんだけど、やはり面接行かず辞退かな……
元コルセン→コルセンって渡り歩くのは辞めようかと思うこの頃。

89 ：

>>85
過去スレも見ておいてあげますねw

90 ：

>>89
意味不明。
わー、まじゴミ屑だなー。

91 ：

>>90
過去スレ見られて大丈夫？
あなたはおしゃべりさんだからね？

92 ：

>>91
おお、まさにムキになって数分おきに電話かけてくるあのクレーマーじゃんw
OP「きんもーまたあいつから来た。こんなとこに粘着するしかないなんて人生終わってるな(ﾌﾟ」
罵るとムキになって面白いなぁ〜

93 ：

>>92
はいはい。何とでもw

94 ：

スレズレ

95 ：

>>94
あらあら最後の切り札ねw
気にしないで会話を続けてくれていいのにw

96 ：

頻尿と統失同士話が噛み合うんじゃねw

97 ：

>>96
で、何？

98 ：

伸びてると思ったらキチガイが湧いてたでござる

99 ：

>>88
一度コルセンやると、紹介されるのもコルセンばかりになる？

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