iPod nano (1st generation)を「本体交換」

1 ：10/08/11 〜 最終レス ：11/12/24

http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1008/11/news070.html
第1世代iPod nanoのバッテリー過熱事故が相次いでいる件で、アップルジャパンはWebサイトのサポートページを8月10日付けで更新し、
「バッテリーが過熱した場合は本体を交換する」と明記した。
従来はバッテリーの交換のみ可能としていたが、新たに、本体の交換にも応じると明記。
アップル製品のサポートサイトトップページからのリンクも新設した。
経済産業省は、iPod nanoの過熱事故が相次いでいることを受け、アップルジャパンに対し、事故の再発防止や、
Webサイトの改善を指示していた。
http://support.apple.com/kb/TS2099?viewlocale=ja_JP

2 ：

2GBの白がお気に入りでずっと使ってる
充電中はバッテリが冷たい状態でちゃんと充電できてるのか不安
バッテリが減るのも早いから寿命かな？
交換して欲しい

3 ：

確かアップルストアに持ち込めば、修理＝本体交換で新しいのにしてくれる。
価格は意外と安かったと思うけど。
整備品なら8GBで\9,800だし、新型に買い換えた方が得だとは思うがね。

4 ：

無償交換じゃないの？

5 ：

1Gの在庫とか補修用在庫ってまだそんなにあるの？
最新のnanoになったりはしないの？

6 ：

>>4
無償
>>5
最新のnanoには絶対ならない。

7 ：

在庫分を交換、戻った分のバッテリーを交換修理してさらに
後続の交換希望者向け在庫にあてる？
従来もバッテリー交換であろうとパーソナライズ刻印消える
よ、とか言ってたからこんな感じかな。

8 ：

不安をお持ち名お客様？
何故リコールしないの？　
現時点で熱くならない場合は対象外？
> 初代 iPod nano を今もご使用で、バッテリーについて不安をお持ちのお客様は、
> アップルサポートに連絡してバッテリーの交換手続きができます。iPod nano を
> お使いのお客様で、バッテリーが実際に過熱した場合、アップルサポートに連絡して
> 本体の交換手続きを行ってください。

9 ：

第１世代なら問答無用で無償交換してくれるよ。
交換させてくださいくらいの勢いだった。

10 ：

>>9
ジニアスバーに持っていったの？
交換前に動作の確認とかする？

11 ：

昨日の夕方サポートに電話しました。
宅配が今日の夜に引き取りにくることになってて、
１週間以内に交換品を送るって言っていました。
自分のnanoは、発火の記事に載っていた品番ではないので、
第１世代ならなんでも来いなのかと思った次第です。

12 ：

ちなみに
電話では水濡れや凹みがないかだけ聞かれました。
今でも普通に使っています。と答えたらすんなり交換の話になったので、
故障があると変わってくるかもです。

13 ：

故障してたら有償修理の連絡するってさ
動作する物が交換対象
投げ売りの時に買い漁っておいてよかった

14 ：

やっぱちゃんと動作しないトダメか(；・ω・)
電源は入るんだけどなぁ・・・

15 ：

当たり前でしょう
交換対象は「きちんと動作して、現在も使用中」だってさ
とりあえず電源はいるなら強制リセットして復元してみれば？

16 ：

>>15
基本PCに繋いでるんで、リセットも復元もすぐ出来るけど何度復元しても
「復元してねー！」って画面しか出ない(´；ω；`)ﾌﾞﾜｯ

17 ：

>>5
＞1Gの在庫とか補修用在庫ってまだそんなにあるの？
そんなにあるってか細々だけど募集用に古いの作ってるからね。
交換費用(通常交換の場合)とか年数(7年だっけ？)も考えての販売価格だから。

18 ：

本日サポートに連絡。
「15分以上待ち」とアナウンスがあり、
ハンズフリーモードで待つこと約30分。
諸々のやりとりがあり、
“修理品”が戻ってくるまでだいたい9週間かかると言われた…。

19 ：

長っｗｗｗ
きっと到してるんだろうね。
俺なんか先週電話したけど１週間で届きますって言われたわ。

20 ：

>>19
「9週間ですか?!」と思わず聞き返し、
「それって2ヶ月ですよね?」と念押ししたら
「そこまでは、かからないと思いますが…」と。
電話対応するオペレーターが、ちょっと可哀想に思えたよ。

21 ：

>>18
工エｴェｪ(´д｀)ｪェｴエ工工

22 ：

リコールとなったら、もっと凄いことになるな。
というか、2か月も待たされるなら修理しないやつも出てくる。
通産省、やっぱりこの会社はリコール勧告せねばまじめに動かないぞ。

23 ：

>>22
Appleのサポートに電話すると、
「〜のために通話を録音させていただくこともあります」とか自動アナウンスが流れます。
だから、対応したオペレーターさんには申し訳ないけれどと前置きした上で、
「御社の対応はおかしい。
　情報を知らないユーザーがnanoの充電中に発火して火災になり、
　家が燃えたり人が死んだらどうするのですか?」
とりあえず、言いたいことは言っておいた。

24 ：

ttp://sankei.jp.msn.com/affairs/disaster/100813/dst1008132006013-n1.htm

25 ：

そろそろバッテリー死ぬころだから、無償交換してくれ。
ｼﾞｰﾆｱｽﾊﾞｰに予約入れたら良いのか？

26 ：

すごいタイミングで電車内発火ニュース。
これでサポートへの電話が更にすごいことになりそうだね。
交換品足りなくなって新しいモデルの新品になって帰ってこないかなぁ。

27 ：

>>26
自分も駄目元でそれに期待してる
つかこんだけ危険って報道されたら人前で第１世代使いづらいわ

28 ：

これって1st 1GBも対象なのかしら
傷だらけになったから交換して欲しいわ

29 ：

今日電話した。本体無償交換で2ヶ月くらいかかるとのこと。
モノは明日ヤマトが引き取りにくる。
本当に発熱するかどうか、どのくらいの熱さか、あと、ちゃんと動作するのか、水没してないか、とか確認された。
で、「上司に確認します」で5分くらい待たされて、結果オーケーだった。

30 ：

2ヶ月かかるなら2ヶ月後だと早いかな

31 ：

ここにきて1G nano大量生産かな

32 ：

俺が交換したのは2008年だぜ?
appleは今まで何してたんだよ

33 ：

この件って世界中で対応してるの？　日本だけのような気がする

34 ：

>>33
本家米国のサイトにはないね。

35 ：

>>29
今月の頭に経済産業省がアップルにおかんむりって記事が出た頃に
アップルに電話して交換してもらう事になり、一昨日新しいnanoが届いたよ。
今だと新品到着まで二ヶ月掛かるってのでちょっとビックリした。
やっぱり電話が到してて、交換対応にかかる時間が長くなったんだな。

36 ：

>>35
やっぱり一世代の新品と交換なの？
それともガワはそのままでバッテリーだけ？
傷だらけだけど、愛着有るのでバッテリーだけなら送ろうかな。

37 ：

>>36
ﾂﾙﾍﾟｶの新品が届いた。
ただ、いろんなスレでの報告見てるとバッテリーのみ交換される場合もあるらしい。

38 ：

>>37
レス感謝。
車内オーディオ用に使っているのでさすがに発火はヤバイから診断ついでに電話するわ。
電話口でシリアルで確認できればそれに越したことは無いけど。

39 ：

1/4液晶漏れしてるnanoを実家で見つけ出したわｗ
最新のnanoになると思ったけど違うのね
まぁ新品でも転売できるだろうし交換しとこ

40 ：

液晶交換分の費用は別途いただきます＾Q＾

41 ：

交換いいな〜
俺のnano全然熱くならない

42 ：

>>41
昨日電話して、熱くならなくても本体交換だと言われた。
新品か再生品かしらんが。

43 ：

不具合（熱くなる）も無いのに電話したの？
乞食乙

44 ：

>>42
自己レスだが、各方面既報の通り大きなキズ、水没の徴候が
ある場合は対応できない旨言われた。
俺の場合は特にそういった問題は無いので受け流したが、
ほとんどリコールものなのにこの対応はなってないよね。
それから期間については明言は避けようとしていたが、そこんところは
突っ込んで１０日程度と言質をとった。

45 ：

それから昨日電話して、今日ヤマトのピックアップ。
専用ケース持参なので、本体だけをハダカで渡せば
良いとのこと。

46 ：

>>45
ピックアップなのか
それなら俺も頼もうかな
電話はともかく箱詰めしたりして送るの面倒だなぁと思ってたので

47 ：

>>43
俺も電話するつもり
不具合ニュース以降、今でも充電する時は周りに燃えるものが無いこと、
燃えにくいものの上に置くなど神経を使ってるからね

48 ：

燃えたぐらいでガタガタ言うな
家が全焼でもしたのか、重度の火傷で再起不能になったか

49 ：

ヤマトがピックアップに来た。
ところが送り状に書かれた名前が俺とは似ても似つかない
女性の名前。
一体アップルは何やってんの？

50 ：

>>49
君の未来のお嫁さんだよ。
これがきっかけで結婚することになる。

51 ：

転載
>>乗客の男性から、「焦げ臭いにおいがする」との通報があった
>>女性客が、「自分のｉＰｏｄ（アイポッド、米アップル社の携帯音楽プレーヤー）が壊れたからでは」と申し出た
>>東急電鉄によると、駅員は発火や発煙を確認できなかった
>>女性客の持っていた機種は不明
ttp://www.yomiuri.co.jp/national/news/20100814-OYT1T00021.htm
変な記事
>>女性客の持っていた機種は不明
>>女性客の持っていた機種は不明
>>女性客の持っていた機種は不明
　

52 ：

直営店に持ち込んだら、在庫切れを口実に交換を断られました。
明日、消費庁にします。
アップルは知能の低いインテリです。

53 ：

>>52
結果教えてね
楽しみだなぁ

54 ：

>>52
マジ話？　店名と担当者晒してやれ

55 ：

明治業なら、
商品回収に関するお詫びとお知らせ
2010/08/16
　この度、当社の子会社が製造しているナチュラルチーズ商品において、チーズの結着防止を目的として購入し、
使用しているセルロースに金属片が混入していた為、商品の容器包装内に金属片が混入したおそれがあることが判明しました。
つきましては、当該対象商品を自主回収させていただきます。
　お客様並びにお取引様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけいたしますことを謹んでお詫び申し上げます。
　今後は、より一層品質管理を徹底し、再発防止に努める所存でございますので、何卒、ご理解とご協力を
賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
以下略…
http://www.meinyu.co.jp/pressrelease/2010/detail/100816_01.html
もし、これがAppleなら…
ナチュラルチーズ：金属片が混入している特殊な事例について
　この度、ごくまれなケースとして賞味期限が2010年10月12日〜13日・2010年10月18日〜20日など
複数の商品のうち、金属片が混入している事を確認しました。
　いずれの場合もドイツから輸入した原料に混入していたことが判明しています。
　その他の商品については一切報告を受けていません。万一、健康被害の兆候（口内損傷や腹痛など）
がみられたら、すぐに飲食を中止し、明治業まで至急ご連絡ください。
　Appleみたいな対応をしているチーズなんか買いたくないな。

56 ：

>>52
うわーそれはたいへんだー。あっぷるはとんでもないきぎょうだー

57 ：

>>54
ヒント：持ってない

58 ：

1stの在庫があったら逆におかしい

59 ：

対象シリアルナンバーをアップルサイトで発表すりゃいいのにな
サポートにかけるように言われたけど待ち時間15分以上だよ

60 ：

>>59
だよな。HDDみたく自社サイトでシリアル入力させてOK・NG判定すればいいのに。

61 ：

>>58
なんで？

62 ：

>>61
交換を申し込んだ客のipodを、整備、バッテリー交換、筐体洗浄＆研磨、で、再生中古品にして他の客のと交換。
新品在庫はない。
あくまで本体交換であって、バッテリー交換ではない。
だから、裏蓋の刻印は全て消えちゃうし、中のデータも消えるけど宜しいですね？と
交換受付のときに承諾を得る。
これは、どのipodも同じはず。

63 ：

「はず」

64 ：

今サポートセンターに電話したら数週間待ち・・・
ものすごく腰が低いおねーちゃんだったな。
責められるのはこのおねーちゃんらなんだろうと思うとかわいそくなった。

65 ：

作戦成功

66 ：

>>59
サポートに電話したとき、
シリアルナンバーから問題があるバッテリーが入っている個体かどうかが
わからないと言っていた。
でも、そうであれば尚のことリコールするべきだと思うのだが。

67 ：

>>66
で、どうするようになったの？

68 ：

熱くなるまで待て

69 ：

リコールを待て

70 ：

ビックカメラのアップルストアに持ってっても大丈夫なのか？

71 ：

>>70
ビックだろうがヨドバシだろうが公園だろうが
海水浴だろうが自分のiPod持ってってなんか問題あんのか？

72 ：

ちょうおもしれえ

73 ：

>>71
爆発物なんだから問題有るだろ。
捕まるぞ。

74 ：

>>67
処分することにした。

75 ：

>>73
爆発物ﾜﾛﾀ
テロリストの自爆テロに悪用されないか心配だわ

76 ：

まだ届かない。保守。

77 ：

何日経過？

78 ：

オレの場合：
8月10日手続き開始。12日ヤマト回収。
　　　　　　　　　・　
　　　　　　　　　・
　　　　　　　　　・
9月7日戻る。「本体交換」とのこと。

79 ：

修理に出したnano今日新品で返ってきた
出して4週間なら早い方なのかな？

80 ：

新型ではないが5thが返品されてきたぞｗ

81 ：

mjd？

82 ：

嘘１９７１

83 ：

返品？

84 ：

リターンメールが来たが「何も問題なかったよ、燃えないよ！」的な内容だった
もしかして、交換じゃなくそのまま戻ってくる予感……
昔鍵と一緒にポケットに入れてしまったので交換らっきーと思ってたのに

85 ：

>>84
私のはちょっとバッテリーが弱り気味な位で大した異常も無かったけど、
アップルに電話して「報道見てると心配だから換えて欲しい」って言ったらすんなりOKだったよ。
運送屋に手渡した後は、アップルからメールが来ることも無く十日位で新しいのが届いた。
ただ、電話したのが八月の頭で交換希望の人が到するちょっと前だったから
アップル側のジャッジが甘く色々とスムーズだったのかもしれない。

86 ：

>>85
自分もサイトとか見て不安だから交換してもらえると聞いて連絡したんだけど、受付メール、到着＆修理開始メール、返送メールが来た
ちなみに8月は混んでると思って9月頭に申込み
開けてみるまで分からんからね…ダメだったら5世代目買おうかな

87 ：

>>86
頼んだ時期で対応が違うってのもひどい話だなぁ…。交換してもらえるといいね。

88 ：

ありえない対応だな　この会社の製品はもう買わない
無償交換しないんだったら交換対象の製造番号公表しろ

89 ：

電話して交換になって、回収してもらったんだけど
その後にWEBで登録とか必要だっけ？
8月末に回収したからまだだと思うんだけど、回収したらなにもしなくても帰ってくるよね？

90 ：

>>88
まだ届いてないから分からないよ
文脈からもしかして…とちょっと思っただけ
交換対象をシリアルとかで区別してくれて発表してくれれば良いのにね

91 ：

>>89
電話だけで届いたよ。
メールも何も来なかったしね。

92 ：

どうやらバッテリー交換のみだった模様
中身のデータは全てリセットで、そのままの本体が戻ってきました
本体ごと交換とバッテリーのみ交換の判断基準ってなんだったのかな？

93 ：

ｊｊ

94 ：

自分は8月半ばに電話で凸して2週間後に新品でかえってきたよ。
ネットのカスタマーセンターだといい加減に対応されるしめんどくさい（保証書おくれとか）
から、電話で「熱くなるんです！」って訴えれば確実新品交換してくれると思う。
傲慢な会社だからこっちも傲慢でいかないと。

95 ：

乞食専用スレッド

96 ：

またしてもiPod nanoが突然爆発、焼け焦げた写真が公開される
http://gigazine.net/index.php?/news/comments/20100920_ipod_nano_fire/

97 ：

これって保障書とかいるのか？本体だけしかないんだけど・・・

98 ：

ヤフオクで二千円で買ったやつで新品交換できたｗｗ
保障書はいらない、本体のみでOK
サポートで本体交換にしてくれって何度も"お願い"したからかな？
でもそのときは結構ドライな対応で、バッテリーの交換のみになります。
と言われてた。しかも1ヶ月かかるとか言われてたんだが1週間かからないで本体交換できたｗ
何でも交換してもらえるって認識されると赤字になるから表面上はバッテリーしか交換できないって
言ってるのかもね

99 ：

ちょうど一週間で返って来た。
MA004J、本体交換ではなく電池交換だった。
そのまま返って来てくれるなら、保護フィルム剥がさなかったのに（´д｀）

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