au仙台契約センター

1 ：2012/05/21 〜 最終レス ：2012/11/28

今年2012年に開設したau仙台契約センターのスレッドです。
クライアントの企業情報、顧客情報は書き込みしないで下さい。
個人名は伏字でお願いします。
・姉妹スレ
au西日本契約センター◆11
http://awabi.2ch.net/test/read.cgi/phs/1330779721/
au東日本契約センター◆23件目
http://awabi.2ch.net/test/read.cgi/phs/1337496111/

2 ：

華麗に２ｇｅｔ！

3 ：

仙台の方々、ふせんの書き方覚えてね♪

4 ：

覚えても何も「だいたいこんな感じで、あとは次の人が内容分かるようにすればok 」
位しか言われてないから全体の統一やレベルアップなんて無理無理
他所の付箋を参考にする場合もあるけど、それでも東西で違ったりしてあまり参考にならないし…
まあ全く他の人の付箋見ずにオリジナルでやっちゃうヤツとか
私から見てもなんじゃこりゃ、って時があるから東西の人からみたら噴飯ものだと思うわ

5 ：

研修資料にジョジョネタぶち込んだ奴は誰だよ

6 ：

Rばいいのに・・・・◎戸

7 ：

仙台さんの付箋
「スキル未取得…」がいくつも貼られてるの見ると、「いちいち貼らなくていいからっ」て思う。

8 ：

>>6
お前がR。さっさとR。津波に襲われてR。

9 ：

>>7
これはホントにやってる方も気になってるので
何度かLDに言ってみたんだが改善される様子なし。
分かってる人は１回未スキルの付箋がついた物は触らないんだが
何人か自分より前に張られてる付箋の内容をまったく確認せずに
付箋残すヤツが居るんだよ…。

10 ：

仙台は似たようなので「〜の不備で登録不可」って延々と貼ってくのもあったなぁ
「誰も不備問いしてないんだから解消してる訳ねーだろw」
って、よく画面にツッこんでたわ

11 ：

あれはこっちで手出しできない物しかほとんど残って無い状態だけど
でもその日仕事したよっていう証拠残しみたいなもんだな
状態かわってなくても当日の付箋無かったら付けろと言われてたので仕方ない。
しかしこっちで不備問い出来るものが増えてるのにも関わらず
「〜のため登録不可」の付箋だけ残して架電しないやつらはなんなの…。

12 ：

登録や架電は一切しなくていい。付箋を張るだけの簡単なお仕事です。

13 ：

上がそう教えてるならOPさんは全く悪くないでしょ

14 ：

短期→長期への変更断って辞めてよかった。あんだけ広いフロアで、いまだにニコイチやってそう。

15 ：

辞めたのは正解だと思うが
さすがに新人研修以外ではもうニコイチやってないな
欠勤率高いのカバーしたくて多目に人入れてるせいか
座席やや足りない時はあるけどな

16 ：

ここ欠勤率すごいよね。学校を仮病で休む感覚で休んでるのかな

17 ：

内容見るとsvのことか？さて顔見知りは何人いるかな？
話聞くとsvチームも一括チームの一旦解散するみたいね

18 ：

ダメポなセンターだな、他キャリアの方がしっかりとしてんじゃないの。
言ってる事、やってる事相違じゃん・・・・・

19 ：

三次しか無いからって寝てる馬鹿大杉、管理者も注意しろよ。
俺が20件やる間に隣のヤツどうみても2〜3件しかやってねぇ…。
これで時給同じかと思うと殴りたくなるわ。

20 ：

>>19
もう仙○のヤツら鬱陶し過ぎるから寝ててよ。
もっかいアレがきたら永遠に眠れるヨ＾＾

21 ：

いや、なにいってるの東京のくせに。
西に言われるならまだしも

22 ：

>>20
一週間以上前のレスに煽り入れちゃうようなお前みたいなゆとりカスは
何やっても生き恥晒すだけだ。早くRばいいよ^^

23 ：

復興支援アピールで貰った捨扶持で食う飯は美味しいですか？

24 ：

案件を右から左に送るだけの簡単なお仕事















なおそれすらまともに出来ない模様

25 ：

いやいや、まじで東京いみわからんｗｗ
ｂｏｘみてみろ！！！

26 ：

向こうはこっちの方が意味分からんと思ってるよ

27 ：

>>23
うまいと思うよ〜。
>>24
死に○こないだから仕方ない。

28 ：

でもこの人たちが西ならなにも言えん。
西で凸ったって書いてるしなぁ。

29 ：

東京のスーパーBYの千田充幸と申します。よく仙台のJスどものお世話をしてます。
この仕事初めて7年になるが、時給は1180円でございます。
イレギュラー狙ってよく業務終了やオーダーキャンセルをしたら本当に業務終了(契約満了)になったぜ！

30 ：

つーか、東西仙でルールの統一くらいしようよ…

31 ：

同じセンター内でのリーダー間ですら言ってる事バラバラなんだからしょうがないよ

32 ：

しもじもですら話噛み合わん、立ち上げた時から末期症状のセンター。会社としての管理能力のなさがもはや ネ申 レベル。

33 ：

今日掲示されたアレ結構笑えるな
案件わざとキープして時間稼いでるやつ浮き彫りｗ

34 ：

明らかにヤバい時間のやついるな
まさか掴んだまま寝てたのか？

35 ：

笑えるけどこのままだと質問しづらくなってミスも更に増えるような気がする
ＮＧ率２ケタとかまるで爆弾じゃん・・・

36 ：

まぁ・・・・仙kやばいしょ・・・事務処理遅いし・・誤登録、誤by等・・トドメは情報○○でしょう。オワタ

37 ：

この仕事やってみたいんですけど、電話応対が得意ではありません。
1日何件くらい荷電するんですか。

38 ：

>>36
誤案内も付け加えといて
代理店にさっきと言ってること違うじゃないかと言われるのは疲れるお
>>37
電話応対っても外部には発信しかしないので、かかってくるのは内線のみ
マニュアル把握してたら言うこと決まってるから＞それが難しかったりするが
マニュアルしっかり覚えて、分からないのは聞いて、場数踏んだら誰でもいけると思うけど
件数は何の不備も無いのがあったらラッキーて感じで、不鮮明なのも聞くとしたら…
比率的に7割ぐらいかな＞架電

39 ：

>>38
ありがとう

40 ：

どちらかというと電話応対は得意なんだけど、内部の苛々ギスギスした人間関係が苦手。

41 ：

人間関係なんてあってないような気がするけど…

42 ：

コソコソヒソヒソ会話されるとイヤーな感じがするんだよね。

43 ：

それは貴方が1人でそう感じてるだけで職場が苛々ギスギスしてるという事にはならないのでは？

44 ：

凄い爆Rのやついるな、背が低いからよりそう見えたのかもしらんが

45 ：

清楚なR風の爆Rもいる。一見痩せてそうな体型だけど、手をあげた時とかに服に密着したRのデカさにムスコが興奮し過ぎて、しろいえきたいが出るかと思った。

46 ：

誰がこんな書き込みしてるんだ…11F組？

47 ：

16階じゃねの? 下にいねぇぞデカいの

48 ：

ホントくだらないよね・・・
実際はおしゃべり大好きなミスしまくりのオバチャンばっかりなのに

49 ：

>>45
>>47
お前ら・・くだらない書き込みすんな
質問係かＯＰかＬＤか？
そんな事思ってるから・・・誤登録とか誤ＢＹすんだべ
見つけてシバきます。

50 ：

>>49
管理者?さん書き込みご苦労様ですwwwwww

51 ：

二次の処理時間30分ってナニアレ…？

52 ：

そんなの>>48で答えが出てるじゃんｗ
喫煙所へのタバコ抜け常習犯もひどいけど

53 ：

２次掴むやつちゃんとマニュアル読んでるのかよw
不備問いらない項目を不備問の付箋貼る奴多いんだがどうなってるんだw

54 ：

ノルマあるのかしらんが、仙台の人急ぎすぎだよね。二次三次だったらマニュアル見ながら、自分が一次やるとき想定してミスしないようにしてくれたらいいのに

55 ：

とは言っても平均10分超えてるのはおかしいと思う

56 ：

案件掴んだままフリーズしてる人がたまにいるからなぁ…

57 ：

>>55
それでもミスされるより何倍もマシ。数字の誤登録多すぎ。三倍拡大して証明書類と見比べる位の気持ちが欲しい。

58 ：

ミスが予想される運用を何ら改善しない事と、委託やアルバイトに顧客情報を握らせている事自体が間違ってますね。

59 ：

“ごく普通”のことを非難され、“外道”“邪道”が平然とまかり通る。前にも言及したが、委託会社の運用･管理能力はもはや東電レベルか? だから『ヘボwww』『ルンバwww』なのか

60 ：

>>57
まあそれは分かるけど…でも10分越えでミスしてるのもいるよね
後、二次で平均20分とか30分ってのはもはや時間稼いでるとしか思えない
管理職の「効率！効率！」を素直に聞いて真面目に頑張ってる奴が馬鹿みたいじゃない

61 ：

>>60
まぁいろいろ急き立てられながら頑張ってるのは分かるけど。でもそのうち分かってくると思うよ。リスク取って数を多くこなすよりも、ミス少ない方が評価されるとこだってことが

62 ：

ミス出さすに数こなせれば一番なんだがな

63 ：

時間気にするなというとしゃべる奴や歩き回ってナンパに励む奴がでてくる。
しゃべって集中できる人できない人いるからね

64 ：

復興支援低時給未経験OKだけど精度を求めます(ｷﾘｯ

65 ：

おまえら所詮超低スペックで使えねぇ連中ばっかりだが、それでも効率かつ速やかでミスのない仕事してくれや by 委託 (　・`ー・´)+キリッ というのが本音だろうよ

66 ：

いつもテメーラの尻拭いをしている東京の千田充幸だ。
ここまでに不備あるいは質問あるか？

67 ：

今月はだいぶシフトが減ってテンション下がるわー
閑散と繁忙の差が激しすぎるんだよ

68 ：

これからどうするんだろうね？カツニもなくなってきたし
平日は明らかに人数過多になると思うんだけど

69 ：

au新規は仙台が全部するようになるって聞いたけど

70 ：

年間業務量に差があるから一人暮らしで自立しようとするのは難しいな

71 ：

無謀すぎるだろ…

72 ：

代理店から罵倒雑言浴びる電話業務なら年中引く手数多なんじゃない？
大昔の案件とか誤登録の謝罪とか
自立したいなら持ちかけてみましょう

73 ：

>>67
シフトが減ってテンション下がる？
ロクに仕事も出来ないクズのくせに？
シフトが減ったぶん大人しくガレキでも撤去しとけば？

74 ：

>>73
東のアホか、西のマヌケか、無視無視。

75 ：

東の童帝、敬虔なるキリシタン千田充幸だ。

76 ：

西はないでしょ。向こうも忘れられない震災があったはずなんだけどねぇ
でももし西ならその頃はまだ物心ついてなかった若い子が書き込んでるんでしょう

77 ：

確かにまだまだ全体的にレベル低いのは否定できんが
二次やってると一次を東西でやったものでも
それなりの頻度でミス見つかるんだよな
東西でミスしてるのが主に新人の人だとすれば
単に経験値の問題であって、それはこっちも同じだと言いたい

78 ：

>>77
まぁ一次でミスするのは急かされるし、覚える範囲も広すぎるし分かるのよ。限度有るけど。問題は急がなくてもいい二次で、拡大すりゃ二次マニュアル見りゃ防げるミスを、修正しにゃいかん奴がBY先で数分おきに送られてくるのを見つけた時の絶望感

79 ：

>>77
後はよく見るのが、一次仙台で不明瞭な付箋貼って二次でそれ見た仙台が確認お願いって貼ってくるんだけど。いやおたくら同じビルいるんだから内線で聞けないの？って感じだな

80 ：

内線の使い方教えられてないよ

81 ：

現に仙台で一次登録やってるのって、入社二ヶ月未満の人たちだからね。他は一括とかやってるし。
疑問なんだが、一次登録で、東や西など一日でコロコロ変わるのって仙台だけ？
運用も統一しないでミスするなっていうほうがおかしいと思うが

82 ：

まずヘボルバが仙台契約センターやってる時点で終わってるよね。
東でもヘボルバがヘボすぎて迷惑かけられまくりで困ってます。

83 ：

普通の会社的･社会人的な常識を逸脱してるにもかかわらず、一線どころか二つも三つも線引きして居丈高な上から目線が気の毒なくらい甚だしいへぼるんば。非正規のウチらならともかく、あまりにもイタ過ぎる。

84 ：

>>79
ついでに言うと誰がどこに座ってるのかも下っ端には分かりません
西とか東は席固定なの？

85 ：

東席固定じゃないよ。
仙台が酷いのって全部管理者の責任だと思う。
東のエボルバのＢＹから全然不備じゃない案件が沢山転送されてきて困ってます。
たのむから無駄な仕事増やさないで下さい。

86 ：

因みに西は禿げﾙﾊﾞが在籍してるよ

87 ：

ミスや酷い付箋は東Kが多いな正直仙台と変わんねえレベル

88 ：

>>85
困るよね、最近尋常じゃないくらいイライラしだしてる。
仙のヤツの付箋見るだけでイラっとする。
まともなやつはいないんですかね？

89 ：

>>84
西暇な時は固定だな
でも座席割振ボードみたいなのない？マグネット貼るやつ
それ見て声かけとかかね、一応システム上からでも調べられるが

90 ：

この工程担当の人達はここからここまでの範囲で！くらいしかないね
おかげでおばちゃんがうるさい

91 ：

エボルバの管理してる奴等ってマジでアホだろ。

92 ：

■仰天検索■
→オウム事件の真相
→123便墜落の真相
→マグナＢＳＰ
→創価警察
→産経統一教会
→朝鮮総連、(政党名)
→携帯電話移動履歴監視

世の中じたい、まるでオカルト。社会の最上層と裏勢力が組んで事件、流行、「社会常識」「世間」を捏造している。
宗教は政治と深く結びつく。大衆操作機能、集金機能、集票機能、スパイ機能があり、ショックドクトリンにも応用できるから。

93 ：

一次を通ったからって二次と三次は手抜き過ぎだ
一次を任せられてるのは1件10分以内(目標約7分)を強いられている新人だぞろ？
そんな新人が1つの案件で何回も質問する勇気が無いから自分の判断で10分くらいで通してしまってるんだ
だから一次の入力ミスも気付かずに三次まで通してしまって
この前みたいな単純ミスにも気付かなくて事故ってしまうんだ
一次を全部ベテランがやって二次か三次をビビリながらやってる新人にやらせた方がミス減るんじゃね？
あと、この前パタパタをずっと赤にしたままのオバちゃんの後ろを何回もスルーして通ってた
黄緑以外のストラップの奴らが何人もいたのには呆れたよ･･･
てか、なんで今の時代にパタパタ(笑)なんてアナログな物使ってんだ？
手元にスイッチとモニターの上あたりに何色かのランプをつけた方がいちいちパタパタを変えたり
手を挙げて質問とか助けを呼ぶより効率的だと思うんだが？
それに隔週で新人が入って来るのもどうかと･･･それだけ辞める奴が居るのか？

94 ：

>>93
気持ちはすごくわかるんだが、長文過ぎてウザいから、今度から簡潔に。

95 ：

＞一次を全部ベテランがやって
やれるならやりたいよ
新規以外の業務色々学んだけど
結局新規が一番楽だと分かった
一括とか今では"クレーム引き受け業務"になってる現状、上の人らは分かってるんかね？

96 ：

上の人らっていうかアホなのはＫＤＤＩの社員ね。
あいつら自分が登録しないもんだからなんも分かってないよ。
簡易運用なんてその場しのぎやっても結局そのツケは全部依託会社に回ってくるんだからな。
１週間以上も前の申込のことで代理店に電話するとかマジで誰が見ても非常識だろ。
全部ＫＤＤＩの社員がやれっつーの。

97 ：

以前、富谷のソフトバンク(コールセンターではなく事務系)にいたけど、ココと比較すると一目瞭然。富谷のスキルが高いわけではないけど、�@管理者�A業務体系�B職場環境どれとっても天と地の差。そんな自分は4月からドコモ満喫中。

98 ：

食費とまではいかなくても、せめてある程度の交通費を出してくれ

99 ：

処理時間ってさ
俺明らかに遅いのに掲示される時間はやけに短いんだけどどうなってるの

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