ネットオフ【NETOFF】4冊目

1 ：2012/10/21 〜 最終レス ：2012/10/25

ネットオフ
ttp://www.netoff.co.jp/
ネットオフ（旧イーブックオフ）のサービスとか利用してどうだったかとか語りましょう
(ネットオフはブックオフオンラインとは運営母体も運営組織も全く別です)
前スレ
イーブックオフ【eBOOKOFF】３冊目
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/shop/1310102938/

2 ：

情報漏洩関連まとめ（簡易）
・問題があるのは現状「１１年４月１日から１２年９月４日の間」、「携帯電話でクレジットカードによる決済をした」人のみ。
・スマートフォンは今回無関係。
・PCからの人もとりあえず関係なし。クレカ使ってなきゃなおさら関係なし。
・詳細は現在調査中。後はスレか本サイトにて続報を待て。
関連情報
ttp://netoff.jp/maintenance.html
ttp://mainichi.jp/select/news/20121020k0000e040236000c.html

3 ：

不正アクセスによる携帯電話サイトをご利用のお客様情報流出の
可能性に関するお知らせ
※スマートフォンからのアクセスは除きます
１、不正アクセスの概要
（１）経緯
当社のお客様情報を保持するサーバーに対して不正アクセスしたと思われる痕跡があり、
クレジットカード、及び取引情報の一部が漏えいした可能性があります。
現在専門調査機関による調査を実施しています。

4 ：

（２）流出の可能性がある個人情報
2011年4月1日〜2012年9月4日の期間、本サイトで販売している商品をご購入にあたり、
携帯電話サイト（スマートフォンからのご利用を除く）にてクレジットカード決済を
ご利用になったお客様の個人情報となります。不正アクセスされた個人情報を
保持するサーバーには、当時、最大で1万589件の個人情報が蓄積されており、
この情報が流出した可能性がございます。
（３）実施済みの対応策
判明している不正アクセス経路につきましては、当該経路を封鎖いたしました。
また、本携帯電話サイトは発覚よりカード決済を停止し、2次被害に対しての対策を実施しております。

5 ：

２、今後の対応について
当社では、この度の事態を厳粛に受け止め、全社をあげてセキュリティ対策の強化、
再発防止を図る所存です。上記の緊急の調査および対策に加え、
引き続き、調査・原因の究明・対策の実施を行い、解明されました内容、
追加での対策等につきましては、都度報告させていただきます。
2012年10月19日(金)
ネットオフ株式会社
本件に関するお問合せ先：　お客様特設ダイヤル
TEL：０１２０−０２―０２１５
（受付時間：午前10時00分 〜 午後6時00分）
E-mail：privacy@netoff.co.jp

6 ：

>>1
乙

7 ：

期間内に携帯サイトでクレジット決済した流出組なんだが…
今さっき携帯に見知らぬ番号から着信あって出れなかったんだけど
その後家にカード会社から自分のカードの不正利用確認の電話がかかってきたらしい…
これマジでヤバイんじゃないの…？
かけ直してって言われたらしいけどその番号すら信用できないｗ
Rネットオフ

8 ：

>>7
それほんとなの？
心配ならかけ直しはやめて、カード会社に普通に電話すればいいじゃん。
不正利用の被害結構あるのかな

9 ：

>>8
ホントだよ
家族からカードのセキュリティセンターから電話きたって連絡があったんだよ
カード決済なんて大分昔に尼でしか使用したことないから
間違いなく今回の確認電話はネットオフが原因だろうよ
今は無理だからあとでカード裏に書いてある番号にかけてみるわ
携帯組のみんなも気をつけてね
Rネットオフ

10 ：

怖ぇー((((；ﾟДﾟ)))ｶﾞｸﾌﾞﾙ

11 ：

>>9
利用時期と頻度をもっとｋｗｓｋ
8月以前まで広がったら1万どころじゃないだろうな

12 ：

>>11
保存していたデータが去年の4月以降で一万人分。
だから、これ以上携帯組の被害が拡大する可能性は低い。

13 ：

ありが、最大手なのに結構少ないね

14 ：

ガラケーの鯖だしな
PC用だったらと思うと((((((;ﾟдﾟ))))))ｶﾞｸｶﾞｸﾌﾞﾙﾌﾞﾙ

15 ：

これメールきたか？
通販サイト開いて知ったわ

16 ：

きてない

17 ：

7だけど報告
カード会社に電話した↓
22日未明にネットのカード決済で
11万、9万、5万
の利用があり不審だったので確認のために連絡した
とのこと
ブロック？がかかって現在はカード停止中らしく再発行してもらうことになったけど…
携帯組は早めに対処したほうがいいかもな…
>>11
期間内に2〜3回は利用してる
一番最近の利用は今年の8月3日
クレカは外に持ち出したことないしネットオフ以外は3年前くらい前に尼で数回使用しただけ
もうこれ「流出の可能性」じゃなくて確実に流出してるだろｗ
こんな事態になっても未だにネットオフから一度も連絡ないし凸るしかないな

18 ：

社長密着24時
http://www.youtube.com/watch?v=I4caNDLiNps
・・・そしてヤフオク・ストアでの評価
http://rating5.auctions.yahoo.co.jp/jp/show/rating?userID=netoff_01&u=;netoff_01&filter=-1
http://rating5.auctions.yahoo.co.jp/jp/show/rating?userID=netoff_01&u=%3Bnetoff_01&role=&filter=0
(下から順に「悪い」と「どちらでもない」が消えるシステム。クレーム評価は実際はかなりあり。）

19 ：

>>17
報告乙＆ご愁傷さま

20 ：

うわぁ…確実に漏れてんじゃん…
ホントにPCは大丈夫なんだろうな…？

21 ：

顧客情報を保存しておくサーバーがPCと携帯で別になってるなら大丈夫かもしれないけど、
専門調査機関の調査結果が出るまで油断は出来ないと思ってた方が良さそうな気がする

22 ：

ガラケー組は終わったな
実害でてるとか怖すぎだろ

23 ：

>>17
乙。うわあまじかー。1日で25万て金額でかいな。
でも完全に怪しい使い方だねｗすぐバレるような感じ。それは不幸中の幸い？なのかな。
PC組でメルマガ１つもとってないけど、こういう事態なのにメールで何の報告もないのがすげー腹立つ。
しかし、20日にヤフートップに出たのにこの過疎は何なんだｗ携帯組で気づいてない人やばいぞ・・・

24 ：

お客様特設ダイヤル繋がったけど、クソみたいな対応だったｗ
全員日雇いのバイトじゃねえのかｗ

25 ：

>>24
何聞いたの？

26 ：

>>25
質問しても見当違いの答えしたり酷かった。
調査中だから分かり次第HPで公表するってばっかり。
あとあくまで流出の【可能性】って強調されたｗ
あとはPCからも携帯からも、ネットオフでクレカを一度でも使ったら、
カード番号からセキュリティコードまで、入力した全部の情報が無期限にサーバーに残るんだと。
こういうことがまたあったら心配だから、ネットオフにクレカ情報を削除してってもし言っても、削除することは出来ないって言われた。
それは、この騒動が起こる前でも削除は出来なかったって言われた。
今は情報いじれないから無理だとしても、それ以前からってやばいだろｗ何の強制力ｗｗｗｗｗｗ
自分はPCからしか買ってないけど、
入力したクレカの情報がずっと残ってるって言うなら
今回みたいな前科ありのとこに預けてあるのは怖いから、番号変えようと思ってる。
騒動が収まって利用者のクレカ情報すべて破棄しましたって言うなら話は違うけど。

27 ：

>>26
報告ありがとう
セキュリティコードまで残ってるってガクブルだな
まあ他のネットショップもそういうとこあるだろうけどここは今回の対応からして
信用できるサイトじゃないってわかったから不安なヤツはカード番号変えた方がいいかもな
被害でてるのに未だに可能性って言えるのがすごいわｗ

28 ：

個人情報を削除できないのって、個人情報保護法に違反してるんじゃね
それは消費生活センターに相談していいレベルの事案だと思う

29 ：

>>27
今日からもしかして繋がりやすくなってるのかも。気になることあったら聞いたらいいよ。
初日はまじで繋がらなかったからな。それで24時間対応してなかったとかもうね……。
自分は今日の電話応対でもう完全にここやばいって思ったｗ
流出の可・能・性！！なんです！！！って感じだったよｗ
>>28
そこまじで引っかかった。
今後心配だから騒動が収まってからでいいから、自分のクレカ情報消してって頼もうとしたんだ。
クレジットの情報を削除してもらうことってできるんですか？って聞いたら、
まさかのｗｗｗｗｗできないｗｗｗｗってｗｗｗｗｗｗｗｗ
今まではできなかったらしいけど、騒動収まったらできるようになってたらいいけどなｗ

30 ：

可・能・性！！ふいたｗ
>>17みたいな被害でてるのに可能性で貫き通してうやむやにする気じゃないだろうな
あまり騒ぎなってないのをいいことに調査したけどカード情報は漏れてませんとかしれっと言いそうだな

31 ：

>>17
お客様センターの回答は22日現在、流出と侵入は確認されてない
あくまで外部から指摘されて調査してる
ガラケー利用以外は安心しておｋと言われたｗ

32 ：

ネットで炎上さえしなけりゃ逃げ切れるとでも思ってんのかね
ガラケー使ってるような人たちからなら逃げ切れるのかな・・・

33 ：

>>31
1行目は最早公式発表の文章とも相違があるなｗ

34 ：

＞カード番号からセキュリティコードまで、入力した全部の情報が無期限にサーバーに残るんだと
物理的に別のサーバー管理じゃない気がしてきた

35 ：

>>33
きょどったせいかヤフーニュース出しても可能性の一つと言われた
最後は安心して下さいで丸め込まれたｗ

36 ：

>>7がクッソオフに電凸するのが一番はやいな
どうやって言い逃れするんだか

37 ：

ネットオフでクレカ使ったことある人なら、
全員最近の利用履歴チェックしたほうがよさそうな気がする。
いつ流出したのか早くわからないかな。
ニュースだと9月末に被害報告があって、>>7は今日被害受けたんだよね。
>>7が本当なら犯人調子乗ってるなｗまだまだ被害出そうだ。
今年の７〜８月頃漏れたのかな？調査ってこんな遅いもんなんだね。

38 ：

結局、どうしたら良いんだ？
該当期間にガラケーでクレカ決済してて
流出の可能性がある、調査中で確定宣言出てないから
クレカ明細確認しながら待機してるんだが
やっぱりカード停止や手数料掛かっても番号変更申請するべき？

39 ：

PCスマホじゃなくガラケーからの決済だから
こちらでは流出の確認はできません、おたくのPCのウィルスが原因かもしれませんね
で逃げられないよなｗざまぁｗｗ

40 ：

現在のところ被害報告が携帯しかないし、
PC組は発表を信じつつ明細チェックしてればええ。
不正利用があっても、ちゃんとクレカ会社へ言えば請求はされないから。

41 ：

>>40
まぁ詳細発表されるまでこれだな。
ちなみに・・・SONYのPSN情報流出のときは2社ともクレカ番号変えるの無料だった
たぶん手数料取られるものなんだろうけど、電話口でSONYの・・って言ったら、
「SONYの件でのカード番号変更は無料になっております」って言われたｗ
今回もネットオフの件でのｒｙってなればいいけど。まあ手間がかかるから腹立つのは変わらん。

42 ：

>>31
外部から指摘があって調査してる、って言い回しは念の為の調査だよ的な印象を与えるけど、
その指摘ってのがクレカの不正利用なんだから全然安心なんか出来ないよな
http://mainichi.jp/select/news/20121020k0000e040236000c.html
＞　同社によると、９月末にクレジットカード会社から「『記憶にない買い物をした』と客から問い合わせがある」との連絡があり、
＞　調査でサーバーに何者かが外部からアクセスした痕跡が見つかった。

43 ：

携帯組は漏れてることを前提に行動した方がいいと思うけどな。
疑心暗鬼になりながら、待機しているのも辛いだろうて。

44 ：

安心できないガラケー組に未だメールがないのはどういうこと？

45 ：

利用者にメールで詳細報告するのは考えてないと言われた
情報はホームページで報告するから見てくれだってｗ

46 ：

ホームページも金曜日にお詫びとお知らせがあってから続報がまったく無いな
夜逃げの準備でもしてるんじゃないかと疑っちまうわｗ

47 ：

>>45
おかしな対応だな。
しばらく利用していない人なんか公式見てないだろうに。

48 ：

今日サイトみて知った
自分は先月末にカード会社から、海外で買い物したか？と電話がきた
身に覚えがないから不正使用と確認判断されて新しくカード発行してもらった
しばらくしたら携帯サイトがメンテナンスしてたから怪しいと思ってたら、やっぱりだったか
可能性じゃなくて確実に漏れてるね

49 ：

ネットオフて何？10,000件超の情報漏洩（クレカ情報含む）
http://engawa.2ch.net/test/read.cgi/poverty/1350893817/

50 ：

電話の受付時間が9時まで延長してるｗ

51 ：

ネットオフでは、不安をあおる可能性があるとして、Webサイト以外での周知は図っていないという。
10月末の専門調査機関の報告を待って対応が決定される予定。
だそうです。
不安をあおる可能性だってさｗ

52 ：

携帯組は注意って言うけど、カードなくて代引きでしか利用してない場合でも注意が必要でしょうか？
住所の漏れとか…

53 ：

流出は後に引くだろうし凄い損害になりそうだな
ビンゴどうなるんだろ

54 ：

住所電話番号名前くらいはここに限らずいつもどこかで漏れてると思った方がいいよ

55 ：

>>51
10月末までなんも進展ないのかよワロタ

56 ：

>>54
では、ネットオフに電話したほうがいいでしょうか？

57 ：

7だけど今日は時間がなくて電凸できなそう…
腹立たしいから一応被害があった事をメールで送っておいたけど
誠意のないコピペ文が返ってきたら明日の夕方以降に即効で電凸するわ

58 ：

実際に被害あったんだし、警察とかに相談して、裁判にして大事にしちゃえ！
ニュースになればいいんだ、糞ネットオフなんか。

59 ：

ネットオフクズだなぁ
取り逃した限定版買えるから重宝してたけど今後一切使わないでおこう

60 ：

ネットオフ、クズすぎワロタｗ
どんな質問しても電話はマニュアル対応、メールはコピペ返しｗ

61 ：

対応悪いな

62 ：

こんなに百回以上買ってきたのにその仕打ちがこれですか

63 ：

ネットオフとしては些細な問題程度の認識なんじゃねえの

64 ：

クレカ情報流出して被害報告まで出てるのに些細な問題な訳ないだろ
単にテンパりまくってんだろ

65 ：

被害にあってるのに気付いてない人多いんじゃない？
潰れろ糞ネットオフ！

66 ：

被害にあった人達で裁判おこして！！

67 ：

他人名義のカードでネット通販　商品受取役の男を逮捕　190人分の情報が悪用されて被害1億円って何だよ
http://logsoku.com/thread/hayabusa3.2ch.net/news/1339472674/
6月のスレだけど、こういうふうに使われてるんだな。

68 ：

>>51
>不安をあおる可能性
これは誠意がないね。
気付いてない人が結構いるだろうから、
そのうち新聞内に広告出したり、テレビCMで案内しなくちゃいけないかも。
新聞広告全国向けやテレビCMなんてなると莫大な費用がかかるのに。

69 ：

問題の発覚が既に金銭被害だったのに、
不安を煽るからこそこそ公表するって何なんだよ
寧ろ逆だろ、大々的に発表して注意換気しなきゃだめだろ
こうしてる間に被害増えてるぞ

70 ：

ネットオフにオークション代行してもらって昨日オークション終了したんだが
結果連絡がこないんだがなんで。。。

71 ：

＞Webサイト以外での周知は図っていないという
記事を書いた人がブックオフと混同してる気がする。意図的かもしれんけど。

72 ：

メール返信きたけどテンプレ返答かな。
・現在調査中。
・調査後情報流出が確認された人には個別に連絡します。
・調査結果が出るまで待っててください。
こんな感じだった。
今問い合わせしても無駄だね。
調査中だから待てって言われるだけだよ。

73 ：

実際、業者の報告が無いと、どうしようもないんだろうね

74 ：

まあそうなるだろうな
損害はカード会社が補償してくれるんだし、今から慌ててもしょうがない

75 ：

こういう不祥事起こしたネットオフに対して、
カード会社は手数料値上げとかするんだろうか？
されたら、商品価格が上がって、ブーと変わらなくなりそうな予感。

76 ：

ネットオフでバイトしたことあるけど
ここで買うのは・・・オススメはできない
商品状態よくないしね
まあ売るのもな・・・
捨てるつもりで発送するのはいいかもな

77 ：

Amazonマケプレでネットオフの本(非常に良い)を買ったらボロボロで斜めに落として踏みつけたような状態の本が送られてきた

78 ：

>>77
本の状態に関係なく、つねに『非常に良い』にしている。
ネットオフの本の状態表示は、あてにならない。
状態が悪い本でも、良くみせようと『非常に良い』にしているから、騙す意思がある。

79 ：

どこでもやってることだがな
マケプレの状態表示なんか全部詐欺だ

80 ：

現物を見ずに買うことのリスクを受け入れられない人にはオススメできない(ｷﾘｯ

81 ：

Amazonマケプレでは販売を継続?
http://www.amazon.co.jp/gp/aag/main?seller=A2GGYSC622I96P

82 ：

確かサウンドハウスの時は結果として通販でクレカ使えなくなったよな
確かどっかに経緯が纏めて発表されてた
クレジットカード会社との話し合いがかなり難航してたはず
ネットオフが今回の件の第一報なりをメールで告知しないのは消費者庁辺りに連絡した方が良いかな

83 ：

サウンドハウスは単価が高いものが多いからクレカ使えなくなっても
代引手数料無料とかクレカとは別にショッピングローンとかで対応できてるみたいだけど
ネットオフみたいな単価が低くて注文数が多いところはクレカ使えなくなるとかなり大変になりそう。
ブックオフオンラインは入金確認が大変になるためか銀行振込やってないし、
ネットオフもクレカ使えなくなって銀行振込では入金確認作業で採算があわなくなりそう。
1500円や2000円の注文で代引手数料無料にはできないだろうし。
クレカ使えなくなったらネットオフ終了？

84 ：

ネットオフは責任とって、やめろよ
潰れちまえ。

85 ：

コンビニ受取しかしない自分からするとさっさと再開してほしい
仮にこれでつぶれたら、気になるのが
入荷メールと気になる商品のリストなんだけど
大量にチェックしてる自分としては
あれがこのまま見れなかったりすると
それが一番困る

86 ：

流出騒動さっき知ったよ
携帯組じゃないけどカードの明細（利用状況）に注意しておこう
PCサイトとは別のサーバーだったのか

87 ：

ほんとに利用者にメール来ないんだね
ここ見て一応ガラケー利用の漏洩だった分かったけどさ
メールぐらい送れるだろうに対応悪すぎ

88 ：

>>86
PCとは別のサーバーで、ガラケーのサーバーのみに不正アクセスの可能性ってことだけど
PC用でもスマフォ用でもガラケー用でもサーバーに不正アクセスされる可能性は同じだと思う。
ガラケーのみってのが不自然。
専門調査機関の報告が10月末って、他にも不正アクセスの可能性があるから
時間がそれだけかかるのかも。
10月末に全データが流出なんて発表があったら嫌だな。

89 ：

ふ、不安を煽るのはやめろよぅ
長い間利用してない人は
ネットオフがイーブックオフだってことにすら気がついてないだろうな

90 ：

ネットオフに名前が変わったりでわかりづらいよね。
ブックオフとネットオフどういう関係かわからず
今回のことで電話つながらないからと
ブックオフオンラインやブックオフ本部に苦情言ったりする人もかなり出てきそう。

91 ：

ネットオフってプライバシーマーク制度取得してるんだよね。
そっちも取消になるのかな？
それともプライバシーマーク制度ってISOと一緒でどこかの金儲けのためにあるようなものだから
そのまま放置かな？

92 ：

しね糞ネットオフ

93 ：

不正発覚前日に本の買い取り頼んですでに送った後なんだが
サイトにも入れないし送った本がどうなったのか全然分かんないんだけど
これちゃんと査定してお金振り込んでくれるのか？
あと一応PC組だが流出不安だ

94 ：

>>93
18日申し込み、19日発送で21日に到着のメールが届いた
>査定結果のご連絡までに、約3日程度のお時間を頂戴しております
>査定結果が出ましたら、メールにてご連絡させていただきます
査定結果はまだだね

95 ：

てか普通に考えてハッカーがPCサーバーだけ何故か手を付けないってのはありえないよな
あえて触れなかったのかあるいは発表が真実ではないのか・・・

96 ：

>>90
確かトヨタの元社員が脱サラしてブックオフに出資してもらってネット通販オンリーのブックオフを立ち上げたんじゃかったっけ

97 ：

既にお宝は掘り当ててるのによそに出向いてリスク上げる必要ねえだろ

98 ：

>>96
ちょっと違う。
トヨタの社内ベンチャーを利用して起業して
トヨタが運営するサイト内で始まったショップ。
出資はブックオフやトヨタもしているが、ツタヤが筆頭。

99 ：

だから蔦屋にリンクしてんのかー
別の中古屋も楽天とかしてるけど、やっぱり出資してるんかね？

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