BUFFALOやI-O DATA、CFD販売などの箱入りHDDを含め、販社による保証はこのスレの対象外です。
■まとめサイト
http://wiki.nothing.sh/668.html
■前スレ
HDD RMA保証情報 Part12
http://hibari.2ch.net/test/read.cgi/jisaku/1315679192/
報告テンプレ、その他関連情報は>>2-7辺りを参照。
・購入報告書
【メーカー】 Seagate / WesternDigital
【接続規格】 SATA / PATA
【シリーズ名】
【容量】 ***GB
【型番】
【製造国】 国名だけ
【製造年月】 WDはHDDに書かれている文字をそのまま / Seagateは DateCode:*****
【購入年月】 20yy/mm/dd
【保証期限】 表示された物をコピペ
【代理店】 分からなければ 不明
【JAN】
【購入店】
【購入金額】 ****円
【コメント】
・交換品報告書
【メーカー】 Seagate / WesternDigital
【接続規格】 SATA / PATA
【シリーズ名】
【容量】 ***GB => ***GB
【型番】 ******** => ********
【製造国】 国名 => 国名
【ﾕｰｻﾞｰ発送】 20yy/mm/dd
【ﾒｰｶｰ到着】 20yy/mm/dd
【ﾒｰｶｰ発送】 20yy/mm/dd
【到着年月】 20yy/mm/dd
【製造年月】 WDはHDDに書かれている文字をそのまま / Seagateは CSO:****-*
【保証期限】 表示された物をコピペ
【交換費用】 ****円（関税支払****円、送料****円）
【コメント】
Maxtor製とSeagate製のメーカ交換保証の有無と期限はここで確認できます。
http://support.seagate.com/customer/warranty_validation.jsp
# 保証・国内流通・販売等について
RMA保証があるからという理由でSeagateを選択する場合、
流通や販売で付加した独自保証はメーカの交換保証(RMA)に勝るものではありません。
確実にRMA保証がある商品を手に入れたければ店頭でシリアルを見せてもらって自分で照合するしかありません。
# 交換手続きについて
手続 http://www.seagate.com/www/ja-jp/support/warranty_&_returns_assistance/
説明 http://www.seagate.com/ww/v/index.jsp?locale=ja-JP&name=jp-warranty3&vgnextoid=9262ebbed2388210VgnVCM1000001a48090aRCRD
ここにすべて書いてあるので説明通りに進めれば特に困ることはないはず。
RMAの手続きの中で、千葉宛とSingapore宛のどちらかを選択できます。
日本国内に住んでいるのならば千葉を選択しましょう。宛先は以下の通りです。
> 〒270-1407
> 千葉県白井市名内 字内山 322
> 白井ディストリビューションセンター
> UPS SCS Japan 様
> 電話番号不明
宅配便伝票の品名欄に「Seagate HDD」と表記することをおすすめします。
大抵1週間程で返ってきます。
この時の箱は再び送る機会があるかも知れませんので大事に取って置きましょう。
# 返送されてくるHDDについて
容量、型番、キャッシュ、枚数、ファームウェアに関しては同じものが返ってくるとは限りません。
大抵は同じ物か、元より性能が良い物が返ってきますが、ごく稀に悪くなって返ってくることもあるようです。
保証期間一覧はここ
http://support.wdc.com/warranty/policy.asp?custtype=end&lang=jp#apac
保証有無、期限確認、交換手続きはここからできます。
日本最寄の送付先はシンガポールです。
http://support.wdc.com/warranty/index_end.asp?lang=jp
返送までにかかる期間は約3週間とのことですが、実際は1週間程度で返ってくるようです。
日本国内の輸送はFedEx直配または西武運輸ですが、場合により日通航空で届くこともあります。
時間が合わず家で受け取れないなどの理由により、営業所受け取りや配達日指定を行いたい場合は、
早いうちにFedExへ荷物番号と共に問い合わせをするとよいそうです。
■日立グローバルストレージテクノロジーズ(HGST)のRMA保証
http://www.hitachigst.com/portal/site/jp/support/externals_warranty-service/
バルク品は販売店もしくは販社の保証のみとなりますが、リテールボックス入りのみメーカー保証があります。
購入日起点の保証を受ける場合は販売店へ持ち込みになるので、レシートと保証書を無くさずに保管しておきましょう。
保証書やレシートを紛失した場合はメーカーと直接やりとりすることになります。
■SAMSUNGの保証
RMA保証は存在しますが、残念ながら"日本だけ"対象外です。
基本的に販売店もしくは販社の保証のみとなります。
■東芝・富士通の保証
北米にてRMA保証は存在しますが、日本は対象外です。
基本的に販売店もしくは販社の保証のみとなります。
ちなみに富士通のHDD事業は2009年10月に東芝へ譲渡されました。
■MaxtorのRMA保証
MaxtorがSeagateに吸収されたため、RMA保証の確認・手続きもSeagateに統合されました。
統合前は国内代理店に送付→新品代替品返送となっていましたが、現在はSeagateからMaxtor製またはSeagate製の再生品が返送されてきます。
Q. 保証期間内か調べたら｢Component｣（もしくは「限定保証無し」）って出たんだけど？
残念ながら組み込み向けのOEM扱いの製品である可能性が高いです。
正規保証を望む場合は正規代理店扱いの製品を購入しましょう。
【Seagate正規代理店】
・株式会社ケミック
・株式会社シャトルエイト
・株式会社トーメンエレクトロニクス
【WesternDigital正規代理店】
http://www.wdc.com/en/buy/distributors/default.aspx?region=2&subrgn=113&dname=
ここ参照
CFD販売が輸入したWesternDigital製品は初期状態では「限定保証無し」と表示されるため
下記のURLからRMA保証を有効化する必要があります
http://www.cfd.co.jp/harddisk/wd_rma_form.html
Q. シンガポールまでの送料はどのくらい？
シンガポールまでEMSで2,000円前後ですが重量により変わります。
http://blog.gcd.org/archives/51205701.html
SAL便の小形包装物扱いならもっと安く送れるが、日本でいう定形外郵便のようなものなのでお勧めはしない。
http://jisakupc.s60.xrea.com/tokusyu/WD-RMA/
Q. RMA申請したらRMA No.ではなくOrder Numberが発行されたんだが
Order Number = RMA Number です。
Q. なんでCFD販売はこのスレで嫌われてるの？
CFD販売の過去の悪行は各自ググれ。他スレにある
ソフマップで買ってはいけないもの・買って良いものを 仕入れ先コード で判別 （Seagate用）
○ 正規代理店品
0139 シネックス
0602 マスタードシード
0986 グリーンハウス
1318 シャトルエイト
× 機器組み込み向けをPC向けとして横流し
0014 CFD
0919 恵安
外国のメーカに修理/交換してもらうとき課税される関税・消費税を減免する方法
http://blog.gcd.org/archives/51210316.html
Seagate HDD DateCode Calculator
http://www.j-pro.info/remake/sgcalc.php
通称WDシール（正規代理店の製品にのみ貼られる）
http://up2.iyhoo.net/up/download/1227210029.png
CFD販売は正規代理店（シネックス）のJANコードも偽装する
http://damedao.web.fc2.com/img/1223211990.jpg
CN22書き方サンプル
http://jisakupc.s60.xrea.com/tokusyu/WD-RMA/mini/15.jpg
"In-warranty replacement product."と必ず書きましょう。
http://www.cfd.co.jp/harddisk/seagate.html
WD5000AAKS-00V1A0を送ったらWD5000AAKS-00A7B2になって戻ってくる
500Gプラッタから334Gプラッタに劣化されちまった
先月18日にSALで出して、今日WDから発送したよってメールが来てた
RMAの期限は残り1年で変わらないから再生品みだいだけど
おれもWD20EARS-00MVWB0送ったけど、00S8B1に劣化して戻ってくる予定。
黒に変わるどころじゃない。
黒報告が多かったから残念だわ。
なぜかマレーシアのセナイってところから集荷・出荷されてました。
そのままコピペすればいいのに
うちも同じだな。12日発送のメールではDHLになってたが
トラッキングできるようになったらFEDEXに変って
17日マレーシア/セナイ発になってる。5日間も発送遅延が
あるしよう判らん
>>15
こちらも同じ、DHL→FedEx
出荷地マレーシア/セナイ
マザボに繋いでも認識すらされないので読み書き不可能だけど、中のデータは確実に消したいので・・・。
普通に分解してハンマーで記録面を殴って捨てたら？
でもって新しいの買いなよ
保証で浮く金と機密流出どっちが大事なの
それやったら基盤が焼けるから
RMAは見た目でNGになるだろうな
しかも、中のディスクは無事という罠
【メーカー】 WesternDigital
【接続規格】 SATA
【シリーズ名】 WD Caviar Green
【容量】 1.5GB => 1.5GB
【型番】 WD15EADS-00P8B0 => WD15EADS-00R6B0
【製造国】 マレーシア => タイ
【ﾕｰｻﾞｰ発送】 2011/10/11
【ﾒｰｶｰ到着】 2011/11/8
【ﾒｰｶｰ発送】 2011/11/11
【到着年月】 2011/11/18
【製造年月】 10 oct 2011 R
【交換費用】 720円(SAL便送料720円）
【コメント】タイの洪水の影響がどうなるか心配でしたが、
無事届いてよかったです。
製造国と製造日みると、ぎりぎり救出された一品ですね
【メーカー】 Seagate
【接続規格】 SATA
【シリーズ名】Barracuda 7200.12
【容量】 500GB => 500GB
【型番】 ST3500418AS
【製造国】 China => Thailand
【ﾕｰｻﾞｰ発送】 2011/11/11
【ﾒｰｶｰ到着】 2011/11/14
【ﾒｰｶｰ発送】 2011/11/16
【到着年月】 2011/11/18
【製造年月】 CSO:11012
【保証期限】 2013.05
【交換費用】 290円（ゆうメール）
【コメント】
シングルプラッタ同士の交換。
しかしUPSは速い。発送翌日にシンガポールから成田に到着してるのは凄い。
ゆうメールで290円てことは500g以下で梱包できたの？
もう壊れてるから厳重にしなくてもいいと思ってさ
ドライブ自体が450g位だから、ギリギリ収められる。
>>25
多分その方法だと思う。
ただ、リスク覚悟だけどね。
でも緩衝材くらいは入れないとダメじゃね
壊れてるっつっても、緩衝材がなきゃ輸送中の故障の
可能性を指摘されるでしょ
いちいち>>28みたいなゴミは出てくるな。
セナイ→セパンになってるからクアラルンプールから飛ぶのかな。
セパンってサーキットのあるとこだよね。
繁から発送メールきた～
ST31000333ASがST31000524ASになるよ～
わーい
自分もそうだったけど、
セナイ→セパンだと、さらに中国を経由して
日本に来ることになると思うよ。
中国にFedexのハブ拠点があるから、一度そこに集められるので。
ST31000333AS 0.34%
ST31000524AS <1%
なんでﾌﾟｯﾀﾗ枚数減ってるのに故障率上がるんだよw
【メーカー】 WesternDigital
【接続規格】 SATA
【シリーズ名】 WD Caviar Green
【容量】 2GB => 2GB
【型番】 WD20EARS-00MVWB0 => WD20EARS-00MVWB0
【製造国】 マレーシア => マレーシア
【ﾕｰｻﾞｰ発送】 2011/10/13
【ﾒｰｶｰ到着】 2011/11/4
【ﾒｰｶｰ発送】 2011/11/11
【到着年月】 2011/11/19
【製造年月】 18MAY2011R => 28OCT2011R
【交換費用】 SAL便で700～800円くらい（レシート紛失）
【コメント】セナイ→セパン→杭州→泉南で来た。
Fedexの伝票だけ「XX町ab-cd」のdの数字が間違ってたり、21日配達予定になってたり。
配送が混乱してる？
【メーカー】 Seagate
【接続規格】 SATA
【シリーズ名】Barracuda 7200.12
【容量】 1TB => 1TB
【型番】 ST31000333AS => ST31000524AS
【製造国】 Thailand => China
【ﾕｰｻﾞｰ発送】 2011/11/14(千葉送り)
【ﾒｰｶｰ到着】 2011/11/15
【ﾒｰｶｰ発送】 2011/11/18
【到着年月】 2011/11/20
Singapore => Changi, Singapore => Shenzhen, China => Narita, Japan => Osaka, Japan
【製造年月】 CSO:1220-2
【保証期限】 2013.09.23 => 2013.09.26
【交換費用】 350円(ポスパケット)
【コメント】保証がなぜか三日延びたw
前スレでファームJC45をJC49に上げた者ですが、今回のはJC4B。
なんでこんなにコロコロファーム換わるんだよw
今回のJC4B抜いて前のJC49ドライブも上げた方がいいのかな。。。
メーカーからファーム上げろとお達しが来てるのならともかく。
単なる新し物好き？
そもそも周辺基板に合わせてファームも作られてるから同じモデル名
でも新ファームが必ず適合するかと言われればそうとも限らないのに
繁はバグあったからうｐしたんじゃねーの？と思っちゃうから。
繁は最新が正義って感覚なんだけどみんなは新ファーム出ても気にしないの？
＞CFD販売が輸入したWesternDigital製品は初期状態では「限定保証無し」と表示されるため
＞下記のURLからRMA保証を有効化する必要があります
で送信したんだけどもう2週間くらい返信がない
ちゃんとくるのかな？
※弊社からRMA申請可能となった旨の連絡はありません。
申し訳ございませんでした
これにつきる
海門の場合現ファームが爆弾付きでないという保証もないw
俺も上げられるなら最新にしておく派
海門以外は購入時のまま放置
ST3500320ASのみ同品番で発送された。
５個入りの箱が欲しかったのに。。。
あとは、ST3250820ASの容量うｐを期待するか
【メーカー】 WesternDigital
【接続規格】 SATA
【シリーズ名】 WD Scorpio Blue
【容量】 320GB => 320GB
【型番】 WD3200BEVT-00ZCT0 => WD3200BPVT-00ZEST0
【製造国】 ？ => マレーシア
【ﾕｰｻﾞｰ発送】 2011/10/17
【ﾒｰｶｰ到着】 2011/11/6
【ﾒｰｶｰ発送】 2011/11/11
【到着年月】 2011/11/20
【製造年月】 ？（RMA切れは今年の12月） => 31OCT2011R
【交換費用】 航空便で330円
【コメント】2.5インチなんだけど、3.5インチのHDDが1個入るスポンジ入りの
箱で送られてきた。WD3200BEVTはプラッタ枚数が違うの複数台持ってるんで、
ベンチかけて確認したら、このBPVTはBEVT1枚プラッタと同じスペックで
AFT対応、AAM非対応だった。
www
発注日： 2011/11/13
返品製品 BARRACUDA ES 7200 SATA 500 GB ST3500320NS 9CA154-301 9Q*******
シーゲイトが受領済み はい
お客様に配送 BARRACUDA ES 7200 SATA 500 GB
状況 処理中
ES.2をRMAするといつも時間がかかるんだよな。
【メーカー】 WesternDigital
【接続規格】 SATA
【シリーズ名】 WD Caviar Green
【容量】 2.0TB => 2.0TB
【型番】 WD20EARS-00MVWB0 => WD20EARS-00S8B1
【製造国】 マレーシア => タイ
【ﾕｰｻﾞｰ発送】 2011/10/19
【ﾒｰｶｰ到着】 WD到着処理：2011/11/03（EMS便トラッキング上：2011/10/21）
【ﾒｰｶｰ発送】 2011/11/12
【到着年月】 2011/11/22
【製造年月】 9 NOV 2011 R
【保証期限】 2013/11/27
【交換費用】 \1,660 （関税支払\0、EMS便送料\1,660）
【コメント】 1プラッタ増えて帰ってきました。
WC～で始まるシリアルだったので製造国タイにしておきました。
添付されていたINVOICEには「Units Made in Malaysia」になっておりましたが。
【メーカー】 WesternDigital
【接続規格】 SATA
【シリーズ名】 WD Caviar Green
【容量】 2.0TB => 2.0TB
【型番】 WD20EARS-00MVWB0 => WD20EARS-00MVWB0
【製造国】 タイ => タイ
【ﾕｰｻﾞｰ発送】 2011/10/18
【ﾒｰｶｰ到着】 2011/10/20(EMS), 2011/11/02(WD)
【ﾒｰｶｰ発送】 2011/11/12
【到着年月】 2011/11/22
【製造年月】 24DEC2010 => 07NOV2011R
【保証期限】 27JAN2014 => 27JAN2014
【交換費用】 1660円(EMS便送料1660円）
【コメント】 税関価格、発送時は85US$、返却時は115US$で通過
但し現在の手順指示書ページをリロードすると150US$となっている。
タイのメイン工場が壊滅なのに11月に作ってるのな
【メーカー】 WesternDigital
【接続規格】 SATA
【シリーズ名】 WD Caviar Green
【容量】 1TB => 1TB
【型番】 WWD10EARS-00Y5B1 => WD1001FAES-00W7A0
【製造国】 Thailand => Thailand
【ﾕｰｻﾞｰ発送】 2011/10/28
【ﾒｰｶｰ到着】 2011/11/01
【ﾒｰｶｰ発送】 2011/11/12
【到着年月】 2011/11/21
【製造年月】 07 NOV 2011 R
【交換費用】 EMS便送料1660円
【コメント】もっと時間がかかるかと思ったけど案外早かった
緑から黒へ
俺も今00MVWB0出してるけどそれだけはイヤだな。。。
WD30EZRX
ステータスがdelayに変わって
まだ戻ってこない
品薄ですなぁ
このまま工場再開まで戻ってこないかも
今月8日に送ったのが戻るの年末になりそうだ
まぁ来年に来ればまだ良いかなぁ
世界中をまわって帰ってくるかもｗ
民度低い国とか50%くらい郵便物なくなりそうな気がするけどw
届かなかったら無人島に流れ着いたFedex社員の慰み物になってると思おう。
「ウェエスタァァァァン！！」・・・・・・語感がイマイチ
それは「リッチャ～～～ン」か？
それはともかく・・・マジレスすると「プラッタ」だな。
http://www.seagate.com/ww/v/index.jsp?locale=ja-JP&name=jp-warranty3&vgnextoid=9262ebbed2388210VgnVCM1000001a48090aRCRD
シーゲートのこのページの1.「保証と返品」のページにアクセスすると
Due to technical difficulties, the page you have requested is temporarily unavailable.
You may try clicking the "reload"/"refresh" in your browser, or return to the homepage.
とシーゲートの英語ページが表示されて
画像のようなページにアクセスできないんですが、
どうすれば交換の申請ができるんでしょうか？
お手数ですが交換されたことのあるから教えてもらえませんか
RMAなんて店舗も代理店保証も切れてから使うもんだろう
封をきってなかっただけで
購入してから1年以上たってるんです
ページがないのに、他の方はどうやって交換したのか教えてもらえませんか
電話してみれば？
白黒＝再生品
というか今見たけど俺は出来るから、まだ出来ないなら
>>72の環境問題じゃね？
【メーカー】 WesternDigital
【接続規格】 SATA
【シリーズ名】 WD Caviar Green
【容量】 2.0TB => 2.0TB
【型番】 WD20EARS-00MVWB0 => WD20EARX-00PASB0
【製造国】 タイ => タイ
【ﾕｰｻﾞｰ発送】 2011/10/18
【ﾒｰｶｰ到着】 2011/11/12
【ﾒｰｶｰ発送】 2011/11/14
【到着年月】 2011/11/24
【製造年月】 08 NOV 2011 R
【保証期限】 9/8/2013
【交換費用】 720円（送料720円／SAL便）
【コメント】 6Gb/sモデルになった。
今回の梱包材で折り返しWD25EARXを出したいんだが、ちょっと様子見るか。
俺も先週同じモデルで出したんだ。
返ってくるなら、それがいいな
あれ？俺のWD20EARS-00MVWB0は、製造国がマレーシアだった
ははははw、それやったら凹むわ
seatoolsでエラー出ないと申請できないよ
要するに何らかのエラーがあればいい
他の人は見えてるんですね
ありがとう
PCを別のに変えてみてみます
>>82
フォーマットすら受け付けないのでどうしようもないです
7200.11のSMART怪しい個体があるのでRMA出すために、
FWのログなど常時書き出しするものを動かしてわざと過負荷かけてる。
3営業日以内って書いてるのに、やっぱ洪水のせいかなぁ……せっかくEMSで送ったのにorz
EARXか黒キャビになりますように･ﾟ･（ﾉД`）･ﾟ･
俺のは19日着だがやっぱりWaitのまんまだなー
前の方に１０日くらいかかったとか書いてあったから少し様子見予定
俺も11/12にEMSで到着している事になってるんだがWait‥ orz
メールしても早く処理してくれるわけでもないだろうしなぁ。
もうちょっと待つか‥
セルフサービス SeaTools テスト・コードをどうぞ。
使ったこと無いけど。
ttp://www.seagate.com/staticfiles/support/seatools/seatools-test-codes_ja.html
659DC7AE 他の診断ツールで不具合が発生していて、ドライブに問題があることを確信している
【メーカー】 WesternDigital
【接続規格】 SATA
【シリーズ名】Caviar Blue => Caviar Black
【容量】 500GB => 1.0TB
【型番】 WD5000AAKS-00V1A0 => WD1002FAEX-00Z3A0
【製造国】 Malaysia => thailand
【ﾕｰｻﾞｰ発送】 2011/10/18(SAL)
【ﾒｰｶｰ到着】 2011/11/14((WD申告)
【ﾒｰｶｰ発送】 2011/11/16(WD申告)->2011/11/21(マレーシアで集荷)
【到着年月】 2011/11/25(国内 西武運輸)
【製造年月】 15 NOV 2011 R
【保証期限】 10/10/2012
【交換費用】 640円(関税支払0円、送料640円）
【コメント】
タイ製で製造日が11月15日 復旧したのかな
やめてｗｗｗ
まあ、自分も水中からサルベージされた奴かと思ったけどさｗ
その生産国は再利用されたシリアルナンバーに紐付いているもので、実際に修理再生を行った国ではない。
16日ReceivedがまだPendingでもう10日目突入だああああ！！
気が狂いそうだああああああああああああ！
TOP カテ一覧 スレ一覧 2ch元 削除依頼 ▲
・ 次のスレ
26: Superπベンチスレ 26回目のループ (381)
27: 【AMD】 Socket 939/754総合 Part17 【DDR400】 (372)
28: TESフⅤ:SKYRIMが快適に動くPC考察スレ6 (455)
29: 【オンキヨー】ONKYO総合ｽﾚ Part.31【WAVIO】 (642)
