クロネコヤマトへの質問＆苦情スレ part11

1 ：11/12/02 〜 最終レス ：12/01/18

クロネコヤマト（ヤマト運輸）の荷物・配達員についての質問・苦情スレです。
※引越しに関しては、ヤマトホームコンビニエンスという別会社（グループ会社）が担当です。
直接サービスセンターに問い合わせるほどでもない質問や、
書きなぐりたい苦情があればこちらに。
場合によっては、社員及び関係者から叩きレスが入ることもありますのでご了承ください。
***念のため***
質問・苦情・お問い合わせ等は
・お問い合わせ窓口（ネットから）：　ttp://www3.kuronekoyamato.co.jp/query/
・サービスセンター（電話）　0120-01-9625
こちらを先にご利用されることをおすすめします。
携帯からは　ttp://m.9625.jp
前スレ
クロネコヤマトへの質問＆苦情スレ part10
http://kamome.2ch.net/test/read.cgi/traf/1317124146/
よくある質問は>>2-3

2 ：

※質問する前に、まずはこちらのページで該当するものがないか確認してください。
よくあるご質問（ヤマト運輸公式HP）
ttp://www.kuronekoyamato.co.jp/qa/qa.html
クロネコメンバーズのWebサービス　よくある質問
ttp://www.kuronekoyamato.co.jp/webservice_guide/faq.html

3 ：

よくある質問・苦情
■配達に関して
・インターホン鳴らなかったのに不在票が入ってた！　情報が勝手に持戻になってた！
→わざわざ玄関前まで行ったのに配達せずに戻る意味がありません。鳴らしてるはずです。
　ほんとに鳴ってないなら、インターホンの故障か、聞こえない場所にその時いたのでは。
・翌日（翌々日）配達地域宛に昨日（一昨日）出したのに、今日届いてない！
→コンビニで発送の場合、午後3時ごろで当日の発送が締め切られる地域が大半です。
　つまり、その時間以降に発送した場合は翌日の発送となり、日数はプラス1日されます。
・メール便で、ポストに入らないサイズで留守だった場合どうするの？
→宅配ボックスがあればそこに入れます。
　なければ玄関前付近に袋に入れたりして放置か、連絡票を入れて持ち帰ります。
　それで連絡がもらえればその日時に配達に行きますが、
　1週間連絡がなければ差出人に返送となります。その場合、送料は返金しません。
■集荷に関して
・配達と同時にその場で集荷を依頼したら断られた！何故だ！？
→伝票を持って無かった。
　その配達員が配達アシストで集荷が出来ない立場だった。
　糞みたいに忙しかった。
もう、何もかもが嫌になった。

4 ：

■追跡情報に関して
・発送のあとベース通過が入らずすぐに配達中になってる！
→ごく普通のことです。
・「調査中」ってなってる！
→実際に何らかの問題があって調査中になってる場合もありますが、
　大半はヤマトのシステム的な問題で調査中になっているだけなので
　ヤマト側から何の連絡もなく調査中になっているなら、配達されるまで気長にお待ちください。。
　予定配達日時を過ぎても配達されなかった場合は、サービスセンターまで問い合わせを。
・情報上の配完時間と、実際に配達された時間とが食い違ってる！
→配達したその場で配完入力をしない限り、時間が同時ということはありません。
　一つ一つ配完入力する人もいれば、何件分かをまとめて入力する人もいます。
　また、時間帯指定があった荷物を早配したり遅配したりしてるのに
　情報上は指定時間帯内に配完されているのは、そうしないとドライバーのペナルティになるからです。
■物販に関して
・誰の成績になるの？
→各センターによってやり方が違います。

5 ：

>>2-3
なぜか二つにわけてしまったｗ
繁忙期に入って急に質問が増えたが、
とりあえずテンプレには目を通してから質問して下さい。
毎度毎度ループな質問ばっかりなんで。
愚痴るだけならいいが、解決策が聞きたいなら
こんなとこに書き込まず電話なりメールなりして下さい。

6 ：

お客様へ
　平素はヤマト運輸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
早速ですが、お問合せの件ですが宅急便運賃収受はサイズ通り計算させていただいております。
サイズに合わせて、梱包の工夫をお勧め致します。
何卒よろしくお願い申し上げます。
---------------------------------------------------------
ヤマト運輸株式会社
〒104-8125 東京都中央区銀座２−１６−１０
TEL:03-3541-3411
FAX:03-3542-1979
http://www.kuronekoyamato.co.jp/
---------------------------------------------------------

7 ：

前スレはキチガイが暴れてたな。

8 ：

基地外クレーマーが集うスレはここか？

9 ：

※メール便での注意
現段階で100％誤配送を無くすと言う事は不可能です。トラブルを避けるならば使わないという選択肢もあります。中身の値段に関わらず、保証は基本的に送料のみです。
Q.もし、家に誤配送されてしまったら
A.まず、最寄りの支店に連絡して下さい。自分の判断で届けるのはやめましょう。トラブルの元です
Q.最寄りの支店の業務が終わってて電話が繋がらない
A.本社にかけましょう。支店長、または責任者から折り返し連絡がきます。この時に必ず、あなたの都合に合わせて貰いましょう。向こうのミスなのであなたがクロネコ運輸の都合に合わせる必要はありません。
Q.「近所なんで届けてください」と言われたら届けないとダメ？
A.届けなくてもいいです。あなたはクロネコ運輸から委託されていません。届ける義務も義理もありません。一度届けると「言えば届けてくれる体のいい近所の人」になり改善されません。

10 ：

特定の配達員を回避する為にローテーションが知りたい

11 ：

全スレでID真っ赤にしてたキチガイが二人ほどいたな

12 ：

Q.じゃあ、どうしたらいいの？
A.必ず引き取りに来てもらいましょう。本社は24時間体制です。気付いたのが夜中の一時・二時でも取りに来てもらいましょう
Q.時間外だと誰が取りに来るの？
A.支店長や責任者は部下の尻拭いをしなければいけません。「遅いので朝に」や「メイトがやった事なので」は妥協してはいけません。
必ず、あなたの都合のいい時間を指定しましょう。言うなればあなたは被害者です。落ち度は無く100％ヤマト運輸のミスなので向こうの都合にあわせる必要はないです
Q.その後はどうしたらいいの？
A.例としてメール便を出した会社や個人に誤配達があった事を伝えるといいですね。メール便は誤配達があるとわかれば企業もメール便は使わない、メール便に中身の名前は書かない、他社に乗り換える
などの対象が企業も検討できます。
Q.もし、「近所だから」と「メイトが」で逃げようとしたらどうしたらいい？
A.絶対に支持に従います。トラブル防止のため録音推奨
Q.誤配達があったらやっておいたらよいと思われる事
A.支店長によっては何年の何月何日と言ってくる愚か者います。年月日、業者は控えましょう

13 ：

>>10
その配達員よこすなとクレーム入れれば変えてもらえるよ
正当な理由なら
自分は回避してたら、TVモニターに姿映んないようにしてたよそいつ
そんなことすれば応対すると思ってる時点でバカ
そこまでして応対させたいのか
ますます不審者だろ

14 ：

回避してずっと応対拒否してんのに、いつまでも来続けるんだよね
マジいらね
辞めたらいいのに
あんなん他でもいらんだろうが

15 ：

Q.メイトさんは誤配達しても金が入るの？
A.基本は入りますが仮に此方が善意で届けてしまったら、メイトさんは送り主から受け取り主にメール便を届ける契約をして一件いくらという計算でお金をもらっています
仮に届けたら契約遂行されていないので誤配達があってそれがわかれば当たり前ですがそのお金はメイトさんは返納、または天引きされます
Q.オークションで欲しいものを落札したけどメール便て安いから使いたい
A.リスクとメリットを天秤にかけて最終的に自己判断ですが、メール便は本人確認はいたしません。投函して終わりです。欲しいものでやっと手に入れたものなら宅配便を推奨します
以上ですね。気をつける点があったら追加お願い致します

16 ：

追記
メール便は値段や性質上、事前に配達する前に連絡、直接本人に渡すと言うサービスはしていません。
仮定の話ですが悪意のある第三者が誤配達を黙認、問い合わせをせずに開封および懐にいれるリスクはあります。
それを防ぐ為にメール便での銀行などの機関の文書は配達出来なくなりました
それを踏まえてメール便を使う時は注意しましょう

17 ：

友達の旦那さんがヤマトのＳＤで
うちのヤマトさんすごく親切にしてくれるって
半分お世辞みたいな感じでしてくれた事を話したら
ヤマトのＨＰに送ってあげなよって言われ
よくわかってないまま言われるがまま匿名でお礼文を送ったんだよね
ちょっと無理な頼み事も嫌な顔せずに聞いてくれたりして感謝もしてたし
そしたら本社から返信がきて、てっきりそれだけのものだと思ってたけど
表彰とかされちゃうって本当？
それって恥ずかしかったりしないかなorz
匿名にしたけど自分だってバレそうで気まずい…

18 ：

>>1
繁忙期中、乙

19 ：

お礼遅れた
>>1乙です

20 ：

>>17
「ヤマトファン賞」というものがあって、表彰されます。
恥ずかしいなんてとんでもない！　仕事への励みになります。
誰からのお褒めの言葉かは、その状況を知れば大抵分かりますが（クレームも同様）
だからといって気まずくなることもないです。
クレームのほうが気まずくなりますｗ

21 ：

>>1乙です
繁忙期は何日頃まで忙しいのですか？
２０日頃？
忙しいのならなるべく集荷呼ぶの控えようと思っいて・・教えて下さい

22 ：

>>20
そう聞いてホッとしました
そんな風に表彰されるんですね

23 ：

宅配便もメール便も結構使ってて、配達の頻度が多いんだが、
両方共に誤配もなくちゃんと届けてくれるので
感謝の意を込めて管轄の営業所にお歳暮とか贈ったら迷惑かな？
(´・ω・｀)
いつもなんか申し訳ないんだ…。うん。

24 ：

>>23
金銭的な感謝は基本的にNGです。それにより公平な判断が出来かねる自体が発生します。
人間ですのでやはり、金銭的な物が絡むと対応もかわりかねます。
全ての人（宅配便を頼む人・宅配便を受け取る人・誤配送された家の人）がお客様です。
感謝する書面及びメール、電話が適切だと思われます。

25 ：

>>22
ちゃんと配送して当たり前ですが配送して誤配送が無いのはドライバーとして仕事をまっとうしていると言う事です。
その方は自分の仕事をまっとうして誉めて頂けるなら恥ずかしいなんて思いません。寧ろ、誇らしい事です。
お客様からのお誉めの言葉程、大切な物はありません。言い方を変えればそれは貴方から「信頼」と言うお金では買えないものを頂いたたのです。
逆に信頼は簡単に頂けませんが信頼を無くすのは一瞬です。長年の成果で信頼を貰い、誉めて頂くのはドライバーの心の向上に繋がります。

26 ：

>>24
(´；ω；｀)ﾌﾞﾜｯ
教えて下さって有難うございます。
言われるまで気がつきませんでした…。
そうですよねやはりそういうのってありますよね…。
考えが足らなかったです。反省。orz
電話では恥ずかしくて絶対言えそうにないので
書面もくはメールでも送っておこうと思います。
有難うございましたm(__)m

27 ：

逆に不適切な対応をされたらクレームも入れて下さい。
感情だけでは無く、どの様な対応でどの様に不快だったのか
（私が我慢すればいい事だから）と思わずにしっかり言いましょう
私が我慢すればと言う考えは要は改善するべき点を教えていないと言う事です。
企業はクレームや苦情を指摘されて初めて理解して改善する方法を模索します。
社員もお客様も人間です。言葉で伝えなければわかりません。
常に不備は改善努力をするのが企業です。

28 ：

>>26
此方は提案しか出来ませんが配送してくれる方が毎回同じ方ならその方に「いつもご苦労様です」や「お疲れ様です」など労いの言葉でもいいですね。
普段、ドライバーや配送の方は労いの言葉は貰える事は少ないです。粗、皆無なので労いの言葉はその方にとっても嬉しい事です。
先程も同じ様な事を書きましたがそれはお客様から「信頼」を頂いたと言う事です。宅配便の会社で「信頼」を頂くと言うのはお金には変えられない、云わば宝の様なものです。
信頼なくして成り立たない商売ですので感謝の意を伝えるのはドライバー及び社員の士気の向上になります。
凹んでいる様ですが気にしないで下さい。貴方は貴方なりの考えで書き込み質問をされただけの事、ここは苦情や質問を書くスレットですので、そんなに気に病む事はありません。

29 ：

>>21
集荷を頼むの方もお客様です。企業の状態を配慮する必要はありません。
荷物を集荷・仕分け・出荷・配送、これでお金をお客様から頂き、仕事をしています。
お客様が企業側に忙しい時期だから迷惑かなと言う配慮は必要ありません。
それを商売としている以上、企業側が忙しくてもお客様に対応するのが会社です。

30 ：

>>29
そかそか！西濃使おうかとおもったけどいつも通りヤマトで出します
ありがとうございました！

31 ：

>>普段、ドライバーや配送の方は労いの言葉は貰える事は少ないです
そうなのか？　ご苦労さん　なんてのは普通の人は荷物受け取ったら言うだろ？
そこまで　世知辛いの世の中なのかな。

32 ：

>>31
今の方の認識ではドライバーはお金を貰って配達している。仕事をしているので届けて当然だと思われています。
無償又はボランティアで金銭を貰わずに活動しているのであれば「お疲れ様」「ご苦労様」は当然ですがお金を貰って配達している、そのお金で給料を貰っていると言う認識なので粗、言われません
せちがらいと言うか「お礼を言われないのが嫌ならやめろ」という世界ですのでお礼を言われないのが普通ですね。
一応、商売で配達していますから

33 ：

>>ttp://kamome.2ch.net/test/read.cgi/traf/1317124146/984
＞俺宛（自宅）の荷物を会社に居るからという理由で勝手に会社に届けたりしてた事があったので
これマジかよ･･･ここ数日のログ読んで1番引いたわ
>>31
ご苦労さんくらいは普通に言うよな
差し入れはした事無いけど

34 ：

>>32
そうなのか・・・
商売とか別にして、人の礼儀だよな（ｵｯｻﾝはこう教えられた）

35 ：

>>33
そっちのが引くのかいな
事情を説明すると自宅と会社の距離は3kmなのでおそらく同じ営業所の範囲内だと思うのだが
俺が19時以降にならないと自宅に戻らない事と（帰宅直後は会社の作業着で受け取っていた）
いつも事務所にいるので夕方に集荷に来るヤマトとは顔をあわせる回数が多かったのもあるかもしれない
だが大企業ならともかく中小企業の事務員が個人宛の荷物を会社でしかも社長の前で受け取る状況を考えろと
「これ自宅宛でしたよね」と追い返そうとしたのだが「こちらに居るのを知ってましたので」と返され
面倒は御免なのでそのまま受け取ってサヨウナラ。荷物が趣味品じゃなくてよかった
梱包に萌え絵とか書いてあったら即死だったぜ

36 ：

>>35
その対応は問題がありますね。
事務所にいると思ったと言うのはドライバーの都合です。3kmしか離れて居なくてもお客様が家に配送を手配したのなら配送先に届けるのが普通です。
配送先以外にお客様から指定が無いのに届けるのは問題外です。
例えば電話があり「事務所にいるから届けて」と言われて事務所に出向き、指定された配送先以外の場所で受け渡しされたのなら身分証明・本人証明をした後に商品の引き渡しをしなければなりません。
その配達員はあなたに事務所で引き渡しの最に本人確認の為に身分証明の提示を求めましたか？されていないのなら、その配達員はとんでもないリスクを犯しています。
1.指定先以外での引き渡しは届けた、届けないと水かけ論に発展しかねない
2.本人確認がされてないのに指定先以外で商品を渡した場合、商品を受け取ったのが本人か証明されていない
この二点はとても重要です。配達員が相手の顔を知っているから問題ないと言うのは完全に間違いです。100％本人と確認出来る・証明出来る物を提示されて無いのに商品の引き渡しをした時点、あなたが不振になるのは当然です。

37 ：

もし、身分証明がされないで引き渡しされたのなら重大なミスです。支店では無く本社にちゃんと言いましょう。それはクレームでは無く苦情であり改善点です。
本社は各支店に改善させる義務があります。
本社はこういう事例があったので改善してくださいと全ての支店に通達します。
あなたの苦情でそれが改善されれば会社の養分になります。本人証明がされてないのに引き渡しされたのならしっかり本社に言ってください。

38 ：

>>34
例えは変わりますがアメリカではデータにお金を払うのは普通の事と言われます。
しかし、日本では近年までデータにお金を払うのはおかしい、形が無いのにお金を払うのはおかしいと俗に言う割れ文化が広がりました。ここ数年は改善されDL販売なども日本で展開されています。
人の認識も教育も日々、年々変化していきます。
常識も人それぞれ、割れは良くない、今はそう考える人も増えましたが全員ではありません。
あなたが礼を言うのが常識と考えるならばそれを通すのもあなた自身の考えですので否定はいたしません。
それは法律で決められていて禁止されている行為ではありませんので判断するのはあなた自身です。

39 ：

あとは>>35の方の様にヤマトに少しながらも不振を感じた場合も言わなくなる人もいますね。
私は>>35の方はどの様方かは存じません。例えとして出されて不快に感じる可能性があるので先にお詫びしておきます。
前のスレットで>>35の方は配達員から受け取るのも嫌だと申しています。
人間ですのでやはり、過去に不快な思いをしたら今までは「お疲れ様」などの言葉をかけるのは常識だったのが変化し、言わないが常識に成りえる事もあります。
他の配達会社のドライバーには言うがヤマトには言わないが常識になるかもしれません。
人の考え、人の認識、人の常識は日々変化していきます。
>>35様例えに出して不快に思われましたら申し訳ありません。

40 ：

翌朝１０時までに配達するタイムサービスを申し込んだのに１２時過ぎに届いたんだけど
これってタイムサービスのプラス料金分は返してもらえないの？

41 ：

>>40
かえしもらえるよ。

42 ：

>>40
サービスを受ける為に追加の料金を払ったのでそのサービスが遂行されていないのなら規約違反です。
遂行されていないのならば返金されるべきお金です。
宅配記録も残っているはずなので返して貰えるのではないかとは思います。
一度、本社のサービスセンターに確認してはいかがでしょうか。
それでもダメならば消費生活センターに相談しましょう。

43 ：

客に避けられてるSDいる？

44 ：

一緒にネコ食いませんか？

45 ：

>>43
避けられているというか
あるヤマトSD萌えの客が、その人からしか荷物を受け取らない(＞＜)
っていって、他のSDからの配達は居留守してたってのが有ったな

46 ：

>>45
応対拒否してんのにそのSDたち、ずっと来続けたの？

47 ：

何でクロネコヤマトなのに茶色髪のネコがたくさんいるの？ブサメンが多い。

48 ：

配達員さんに質問です。
いつも荷物を持ってきてくれる配達員さんが気になります。
どうにかして接点を持ちたいんです。
「もしよかったら連絡してください」（連絡先書いたメモ渡す）
「映画のチケット余っちゃってもしよかったら一緒に云々」
こういうことされたら迷惑ですか？
一番嬉しくて迷惑でない方法を教えて頂けると嬉しいです。

49 ：

>>48
相手があんたに興味無し、ただの客だとしたらどれも迷惑じゃないの？
接点を持ちたいとか知らんがな
逆に自分が客から番号書いた紙渡されて「よかったら電話してください」って言われても興味が無かったら受取りはしても即捨てるだろ
映画のチケットがあるので一緒に行きませんか？とか全くあなたに興味の対象だったら気持ち悪いだけだと思うけど
下手したら配達地域の変更もあるかもね（貴方がその様な行為、相手の受け取り方次第ではセクハラ）
普通に考えてただの客がドライバーがそんなんされたら怖くてお前の所に配達なんか行けなくなるわ

50 ：

>>48
嬉しいかどうかは相手による。
繁忙期の忙しいときに映画に誘われてもね、映画行くヒマあったら寝たいし。

51 ：

恋愛板に行ってね
ttp://kamome.2ch.net/test/read.cgi/pure/1322442683/

52 ：

>>48
あ、でも接点が持てる可能性はあるかもね
配達して貰う度にチップで一万円位封筒に包んで毎回渡せば
どうせ、実らないだろうけど
電話番号を渡す、映画に誘うよりは気持ち悪くないしな
ただ、実らないからって犯罪起こすなよ〜

53 ：

>>50
でも、嬉しいかどうかってまず、※が前提だろ
ブサキモに映画誘われたらお断りじゃね？
電話番号渡されても捨てるだろ。
それが許されるのって※だけ
逆に考えて見ろよ。美人が「あの、良かったら電話かけてください」って紙渡すのとブスが同じ事をするのを、前者なら嬉しいけど後者は迷惑
美人が「一緒に映画に行きませんか？」なら休みなんて返上で行くけどブスとかだとお断りで家で寝てた方がマシじゃん

54 ：

便利な言葉もあるんだぜ？
ドライバー「こういうのは受けとれません」

55 ：

現場へ向かうんじゃない！人へ届けるんだ！

56 ：

91 ：名無しさんといつまでも一緒：2011/12/04(日) 23:35:48.18 0
そんな感じのあやふやな切ない感がいちばんドキドキしたし楽しかったよ
望んで崩壊したけど別の意味でめっちゃ切ないな…
↑こんな事例もあるようですがww

57 ：

うちの営業所の配達ドライバーはほとんど既婚なんだけど、その点の調べは済んでるの？
確認してからがいーですよ！

58 ：

逆に俺は新しくパートで入った子が気になってるんだけど
DTだからどうしていいか分からない…

59 ：

ちょっと前の話だけど子供の初めての運動会の為にビデオカメラを通販で購入
配達が遅いので問い合わせると誤配達で他の家に届けられた
その後、運動会が過ぎてから品物が届いたが新品なのに箱を開けた形跡があって付属品などのコード類も乱雑に押し込んであった

60 ：

>>48
あんた何歳？
美人？
誰似？
話はそれからやな。

61 ：

立て籠犯はデジタル回線を遮断し、ニュースを止めている。立て籠犯はサイバーテロ 少頭劣一族。フィリピンの范蘭と西太后の所からモンゴルに逃げた『シバ』との間の子の意味。従軍慰安婦。
グーグルで　インターネットテレビ　朝鮮総連　少頭劣一族　サッカー（又は マイクロソフトや漫画家） 又は インターネットテレビ 少頭劣一族 インターネット（又は戦争や原発や人質や地震）

62 ：

ヤマトの苦情は本社に言うといいですよ
03-3541-3411
とくに名古屋高畑店のドライバーの対応はひどい！
ほかの営業所は親切だけどね。

63 ：

>>17
以前に配送途中で商品を壊された事があって
営業所の方にクレームの連絡をしたけど
責任のたらい回しでグダグダ
それでヤマトのHPから本社のほうに苦情メールを送った事がある。
しかし返信は来ず
お礼文とかは返信が来るのか・・・・

64 ：

林の中にヤマトの荷物が落ちてたことがあんだって。
落としたのか 捨てたのかはわからんが。

65 ：

>>63
当日に来ましたけど簡単なものでしたよ。
多分お決まりの文章を送るだけなんだと思います。
それに表彰されるとかそういう内部の事も一切書いてなかったですし。
>>25
ググってたら表彰される事が笑い者になる場合もあるみたいでした。
営業所の雰囲気によってはそんな事もあるのかもですね…
一応暗黙の了解というか、ＳＤさんとは一切その話はしてないですけど
ニコニコしてたのでちょっと安心しました。ありがとうございました。

66 ：

>>59
ちゃんとクレーム言った？
いつ、配達が来たのか覚えてる？誤配が発生した時、「何年の何月何日ですか」って小学生みたいな事を言う支店長もいるから確認してから電話するといいよ
まず、誤配されて開封された跡があって気持ちが悪いだろうから（誤配先は教えてくれない）
で、らちがあかないなら本社、それでもダメなら消費生活センターだね

67 ：

>>63
HPからのは基本的に相手にしてないよね
電話が一番だよ。こっちの住所と名前も聞かれるが支店長が飛んで謝りにくるよ

68 ：

>>67
どうせ箱も壊れてないのに中身が壊れてるから弁償しろってことだろ
そんなだからたらい回しにされるんだよ

69 ：

ﾔﾏﾄ便で猟銃は運送してもらえないのかな？

70 ：

>>69
無理。っていうか銃砲については日本じゃ相当厳しいでしょ運送。強奪されたOR紛失したらあたなの免許もとぶでそ

71 ：

>>67
証拠なくても、SD本人が認めてなくても、謝りに来るの？

72 ：

>>71　そんな訳ないじゃん
ちゃんと調査して、それなりの対応をするよ
大抵は事実確認を支店長にされ、内勤が対応
>67のケースは、余程ヤマト側がやらかしたんだと思う

73 ：

>>72
自分の場合は主管に苦情入れたら、SD本人も言い訳して認めなかったし、営業所の奴らもそいつのこと庇って、なかったってことで終わりになったよ
詫びも来なかったよ
客より社員の味方したよ

74 ：

>>73
おまえが ばか だからじゃね？
死んだほうがいいよ。

75 ：

>>73
基地外認定おめ

76 ：

上司に嫌気が差し佐川を退社しました。
でもこの業界が肌に合っているので、ヤマトに移ろうか考えてます。
そこで質問、
�@佐川は運行管理が凄くうるさいのですが、ヤマトも同じような感じですか?
�ASDの平均年収はいくらくらいになりますか?

77 ：

>>76
�@五月蠅いです。今、大手で五月蠅くないところはないのでは？
�A地域にもよるから何とも言えません。
　　マネージ（正社員）にならないと安いですよ。
　（そもそも人事凍結なんて地方もあるし）
上司に嫌気ならヤマト運輸のほうがもっと酷いかも。

78 ：

>>72
俺のケースはガラス物なのに受け取った時、ヤバい音（あのガラスがぶつかるカツンカツンみたいな）がしたから開けないですぐ電話した
天地シール、上積みシール、割れ物シール、扱い注意シールがあるのに箱も凹んでて
開けたら割れてて結局、金しか返ってこなかったけど

79 ：

携帯見ながら（あるいは話しながら）運転している
ドライバー多いね。危ないったらこの上ない！

80 ：

穴二個(>ω<;)謝罪なし(>ω<;)
http://beebee2see.appspot.com/i/azuY9bumBQw.jpg
http://beebee2see.appspot.com/i/azuY1falBQw.jpg

81 ：

繁忙期のピークはいつごろでしょうか？
落ち着いてくるのは何日位ですか？
それと今年は震災の影響で(？)お歳暮が例年より少なかったりしませんか？

82 ：

電話で「ガラスの花瓶頼んだんだけどなんか段ボールが凹んでるしガラスがぶつかる音がするんだけど開けたら返品不可だし、開けたら此方が開けた時に割れたと言う可能性があるから開けるのを目の前で確認して欲しい」って言った
開けたら割れてた
言い訳は「此方の落ち度で壊した様です。箱の凹みから推測する限り積み荷の時だと思います。十分注意はしていますが、何分、人の手でやっておりますのでこのような事もおこりかねます」
意味がわらかん。シールの意味なくね？
大人の対応で「おまえらの所の社員は目暗かよ。注意のシールあるよね？見えないの？とりあえず、なんの注意シールか音読してみようか？」
あとは相手は謝るだけ

83 ：

>>80
尼って佐川じゃないの？
一回もヤマトで来た事ないけど
郵便局も来た事あるが

84 ：

>>82
多分、説明しても無駄だと思う。何をどう言っても納得しないでしょ？
謝罪して保障する、他にどうしろと？ガラスは割れる、これ豆な。

85 ：

>>82
一度、繁忙期のバイトしてみたら？

86 ：

>>82
ヤマト落ち度って認めてるんでしょ？
でしたら代品手配すると思うので、申し訳ないですがそれで収めてください。
仕分け作業をするベースという部署では
割れ物シールなんてまず見ませんし、気にしません。
荷物の数が膨大だし、客と接しないから直接怒られることなんてないもの。
一度アルバイトの面接ですって言ってベース行ってみたら
壊れるの分かりますよ。この時期は特に雑ですから。

87 ：

じゃあ、宅配事業から手を引けばいいと思うよ
バイトの責任にしなかっただけマシなのか

88 ：

ヤマト運輸にかかわらず運送業で荷物が壊れることは
壊そうとする意図はなくてもどこでもあることと思うのですが・・・
あなたが弊社及び類似の会社を利用しなければ宜しいだけかと。
ご自分での手運びが一番安全ですよ。

89 ：

>>82
シール貼ったら物は壊れねーのか？
魔法のシールかよww
そんなシールあるなら家に貼っとけ
貼ってりゃ地震きても大丈夫だろ？

90 ：

>>80
基地害！
明らかに中身なんとも無いだろ！？
それとも箱使い回すのか？
お前は人間が小さいんじゃ！！！

91 ：

>>89
注意を促すシールだろ
シール貼ったら壊れないなら特許取るだろうし今後、三代はそれで安泰な位の額の金が入るだろうが
シール貼ったのに見てないなら注意喚起出来てないだろ

92 ：

>>91
お言葉ですが、ワレモノシールは今や、ワレモノでないものなど、ほぼ、全ての荷物に貼られています。
（しまいにはメール便にもはってやがる。）
ので、ドライバーや、他の作業員達もワレモノシールを見ても、『あ、ワレモノだ、注意しなきゃ、などといちいち思いません。
なので、ワレモノを送るときは、割れないように梱包して送って頂くのが最良であります。
それでも割れたら外傷がある場合のみ、弁償させて頂きます。
納得できた？納得できないなら運送屋使わない方がいいよ。

93 ：

>80
この程度で謝罪要求かよ
このくにはもうだめだ

94 ：

まーここに来るのは基地外しかいないからな

95 ：

配達時に穴空いてたらSDの目の前で中身が壊れてないか開封確認したらよくね？
壊れてたらメール便じゃなきゃ弁償してくれるでしょ
正直、後で水かけ論になるよりマシだと思うよ
特にAmazonは佐川と契約と思ったら稀にヤマトと郵便局使ってくるし

96 ：

辻浩って運転手はほんとに免許証持っているのか？交通ルール全く知ってない。ありゃ近い内に確実に事故を起こすな

97 ：

>>83
ここ一ヶ月の間でAmazonでMP3プレーヤーとサプリメントを購入したが両方ともクロネコヤマトだった。
ヤフーオークションで一年半ほどチェックしてやっとこさ見つけた商品が配送中に破損。
ヤマトは一応、お金のほうの、保証はしてくれたけど
「金さえ払えばいいんだろ」って感じで事務的な対応だったな。
菓子折りを持ってこいとか支店長が頭を下げにこいとかは言わないが
謝罪文メールくらいは欲しかった。

98 ：

>>97
Amazonスレだと「佐川使うなやカス」とか「佐川と契約切ってヤマトにしろや」とかよく見るから
送料無料＝佐川大変だなって思ったが郵便局も使って、ヤマトも使ってるなら無料のカラクリが本当にわからない
まぁ、ものが壊れたら基本最終的に「はいはい、金で解決な」ってスタンスは変わらんと思う
楽天市場に在庫があっても代替品手配なんてしてくれないで商品代金と送料、代引手数料しか返ってこなくて「また、同じの頼んで下さい」みたいな感じだった
で、店に意見の欄に経緯を説明して郵便局にしてもらった。そのあとはそれ店は配達会社（ヤマト運輸）から配達会社（ヤマト・佐川）になってたけど

99 ：

おまえら 基地外はうっせんだ ボケ。
商品は壊れてないんだよ、てめーの頭が壊れてんだよ バカ。
ガラスだろうとなんだろうと放り投げたり 蹴飛ばして届けてんだよバカ。
辻とか個人名出してるバカはとっとと、さるか事故か病気でしね。バカ野郎。

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