ヤマト運輸の受付事務・内勤事務　パート3　

1 ：

ここはヤマト運輸の受付事務・内勤事務について語るスレです。
ヤマト運輸の受付事務・内勤事務　過去スレ
01：http://yuzuru.2ch.net/test/read.cgi/part/1258279645/
02：http://yuzuru.2ch.net/test/read.cgi/part/1291366246/
関連スレ
ヤマト運輸　新Q&A　part10
http://yuzuru.2ch.net/test/read.cgi/part/1306682695/
ベース・センターの仕分け作業はこちら
ヤマト運輸の仕分け作業158
http://yuzuru.2ch.net/test/read.cgi/part/1315567204/

2 ：

>>1
どもん。

3 ：

前スレ　>>998
絡め取られるって、何に？
タイムカード改竄したからって、になったら負けるのは会社でしょ。
正当に休憩を取らせてないんだからね。
まぁ、別にあなたがそれで良いなら良いじゃん。
来るか来ないかわかんないお客さん待って、ちょっと空いた時間を休憩だと思えばいいさ。
自分はあなたと違って、働いた分だけはちゃんとお給料もらいたいので。

4 ：

あ、ごめん
>>1 乙

5 ：

>>3　そうだよね　いまどき珍しい、労働基準法を守らない会社だよね。
労働者に休憩させるなんて、法で決められてることなのさ。
パートがみんなで動けば、労基署が動き出すかもしれないけど、
現状だとなかなかきびしいよね。
まともに法を守る会社で働いたことない人が多いのかな。

6 ：

９時〜１４時のバイトです。
繁忙期に１８時まで残業しました。
もちろん休憩なんてないし
誰も何にも言ってくれないから
ただひたすら仕事してましたが
新人なのでびっくりしました。
朝ご飯食べたっきりでお腹すいたしみんなこんな感じですか？

7 ：

>>5　ね。
自分も入ったばっかりは上司や先輩に遠慮して、言えなかった。
でもある時居た支店長がとても話しの分る人で（てか、当たり前の事だが）
権利を守る方法を教えてくれたんだ。
そもそも新人さんが１時間もサビ残してる、って困ってたから書いたレスなのに
喰いつかれっちった〜〜〜
先輩が前スレ998みたいな人だと、新人さんも気の毒だね。

8 ：

>>5
今時珍しいってｗ　世間知らずなのがここにも1人ｗ

9 ：

>>6
アルバイト？新人GOP？
バイトさんだったら契約時間で上がってもらうはずだから、新人さんかな。
大変だったね。ただ繁忙期はどこも皆そんな感じで頑張るんだよ。
人的な忙しさだから、先輩なんかも気を使ってあげられなかったのかも。
お腹すくから、ちょっと口に突っ込めるような食品、持って行ったらいいよ。
ちゃんと残業代はもらった？

10 ：

>6
私も朝ごはん食べたきりとか良くある。
ふらふらになるよねｗ
隙みてお菓子とか何か食べていいっていわれてないですか？
私は時間通り帰れるかも解らない日（サビ残で）があるから
カフェオレとかコーヒー牛とか500mlのものを用意してます。
食べてる暇がない時は飲み物が良いよ。
お客さんがきても もぐもぐしなくて良い。
ダイエット用のプロテインとか用意しておくと５時間は腹もちいいから
時間見て飲んだりしてます。

11 ：

話は変わるけど、ＰＰで入力してく、アンケートみたいな人事ナントカ
ってやつ、初めてやったんだけど、あれって社員とかが見るの？
けっこう正直にやっちまったから（人によって２とかもつけたｗ）
ちょっと気まずくなっちゃったり？？？？

12 ：

あ〜あれね〜ｗ
どの辺りの人間まで見るんだろうね。支店長クラス？
自分も正直に評価するよ。
まあ、社員は評価によってボーナスが変わるらしいけど
GOPには関係ないやね。

13 ：

やばい　支店長に２つけた　だって全然来ないんだもん

14 ：

早朝アシスタント　ｷﾝﾓｰ

15 ：

最後に売上のお金を流す器械ありますよね。あの大きなもの。
あれが誤作動起こす事ってありますか？
計算した金額と、器械へ流した金額が合わない時はどうしてますか？
あの器械の点検とかは定期的にしているものなんですか？

16 ：

>>15
金額合わないってのは聞いたことない。
機械は定期的に点検と金銭回収してるよ。以前に千円札が30枚くらい入金する時に
10枚纏めで１枚折り曲げた状態なの忘れて詰まらせたことあるわ…
修理呼ぶと1時間かかると言われ、結局無理矢理引っこ抜いたけどボロボロで半分やぶれてた。

17 ：

>>16
…そうですか。GOPも個別釣銭にしたいです。
それかお客さんから預かったお金を入て自動で釣銭が出るレジに変えて欲しい。。
でも、定期的に修理ってヤマトでこの日って決まってますか？
センターによって違うとかありますか？

18 ：

>>17
ここで聞くよりセンター長なり担当者に聞いてみた方早い。ただ何でそんなこと聞くんだ？って不審がられると思うけど。
あとレジは泥棒対策でつり銭に余裕が無いから自動はムリだしそもそも高価な品導入しないでしょ。

19 ：

単刀直入に聞いてくれないか。何が聞きたいのかわからん。
定期的に修理はしないですよ。故障した時に来てもらう。
入金された現金は、想像だけどある一定量が貯まったら回収に来るみたい。
繁忙期は頻繁に来るけど、暇な時期にはあまり来ない気がするよ。
計算した金額ってのは、手と頭で計算したって事？
入金機が計数する方が当然正しいでしょ。誤作動は有り得ないと思うけど。
何だろう〜〜足りないお金を自腹切れ！とか言われてんのかな？

20 ：

>>18 19
そうですか。解りました。

21 ：

20です。
有難うございます、が抜けました；すみません。

22 ：

荷物引き取りにきたから受渡の時に 身分確認できるものを〜といっただけでキレられた。
あと、信書の説明したら「いつからだ！聞いてない！」とキレるのもヤメテ…
自分の娘くらいの子にキレるの恥ずかしくないのかオジサン達…

23 ：

心臓に毛を生やしましょうｗ
イラッとするよね〜でもニッコリ笑って涼しい顔で
『規則ですので』って言ってやれ。

24 ：

>>11
あれは支店長は見ないよ
主管の人事が見て
同じ人で全体的に評価が悪くても
その人に何かあるわけでもなく
その時は支店長にお伺いが入るみたい

25 ：

お客さんはミスがないのが当たり前だと思ってるから、こっちからしたら理不尽とも言えるクレームがあるのかなぁとふと思った
入って間もないけど結構しんどいですねえ…

26 ：

>>25
そりゃ当たり前だよね。
お金もらって仕事してるんだから、絶対ミスがあってはいけないし、
お客さんが「絶対ミスがないこと」を期待するのは当然のことだ。
でも、それでもヒューマンエラーってものがあるし、
新人にベテラン並みの仕事を求めるのは酷だ、ということは
普通の常識を持ってる人なら普通にわかること。
それが通らない人が増えてるんだよね。つまり、常識を持ち合わせてない人が増えてると言うこと。
これは私たちゲスオペにも言えることだけどね・・・。

27 ：

なんかわからんけど
伝票→スリーブ
集荷→ピックアップ
って言う客にイラっとする。
普通に言えよと思う。

28 ：

FedexさんがDHLさんの常連さんなんじゃないのｗ

29 ：

アルバイトなんですが、レジ閉めでお金が足りない時って
どうしたらいいんですかね？今迄アルバイトでお金を扱うところだと
どこも、会社側が補填していたのですが、ヤマト運輸は自腹なんですか？
それにしても誰が間違ったのかわからない時は？
（おつりを間違えたとかは、わかりませんよね）
社員の方がよくもめているのですが、モヤモヤしてしまいます。

30 ：

アルバイトさんは負担する必要ないよ。
ゲスオペに任せたらいい。
売上票とＰＰの照らし合わせをして、きっちり検証します。
それでも不明な場合は、基本的にはセンター長負担となってるけど
文句言われちゃうから、その時間に居た人間で自腹。うちの場合。

31 ：

>>29
ヤマトは自腹、でも過剰金をセンターで保管してる（会社的にはNG）とこ多いので、それで補填してる。
お金は色々問題になるので地元のセンターは15時に一度金銭確認してる。

32 ：

うちは、全時間帯内勤1人体制だから、引き継ぎの時に双方で現金確認する。

33 ：

うちも>>31と同じ。金銭確認は昼頃１度やる。
自分が徹底的に気をつけていても、結局誰かやるとゲスオペで割って自腹。
マジで自動でおつりが出るレジにして！

34 ：

29です。レスありがとうございます。
アルバイトは・・・お金ださなくても大丈夫ですか。
簡単な計算も電卓でして、ホントに気をつけてるんですけど・・・。
どうしてか、たまに多かったり少なかったりしてるので
（ミスしたのは）私なのかな〜？？誰かがお金を出してくれたのかなーって
モヤモヤしてしまいます。気をつけなきゃ・・迷惑掛けないように
がんばらないと！！（前向き☆）

35 ：

私も簡単な計算も電卓でしているよｗ
お釣りもその場で電卓で計算して、お客さんには
「これからこの金額をお釣りとして持ってきます」って
ちゃんと見せてからレジに行く。
レシートないしお客さんにも安心してもらう事になるからね。

36 ：

電卓使うくらいなら、PP打てば良いのに

37 ：

はあ？意味が解らない。過去ログみてない人？
だったら1人1台普及させてよ。最低2台でもいい。
2台あってもうちのセンターでは絶対に間に合わないけど。。
常にPP打てるくらいなら電卓だって使わずに済むだろうし自腹だってないさ。

38 ：

はあ意
まで読んだ。

39 ：

うちに５千円も自腹きった内勤がいるよ。
５千円預かって１万円と勘違いして、釣銭渡したみたい。
金額がデカ過ぎるんで支店長に相談したが、ちゃんと検証しなさい。
と言われただけで、出してくれなかったよ。
自分も電卓でお客さんの前で計算し、金額を目で確認してもらうよう見せる。
そんで、運賃が○円ですので○円お預かりで、お返しは○円です。
と口に出して言うようにすれば、そうそう間違わないはず。
レジ前でもブツブツお念仏のように唱えてるｗ
新人の頃はよく泣いたけど、これするようになって数年、釣銭ミスはないです。
こんな会社だよ、自分の身は自分で守るしかないっしょ。
ＰＰ増やせとかレジ変えろと言う前に、自分で対策たてなくちゃね。

40 ：

>>39
5000円は痛いね。
でも、原因がはっきり解ってる以上、当事者が支払うしかないよね。
SDは個々管理だから、マイナス補填は自腹なように、受付も何人かでやってるけど、スーパー等のレジ感覚ではなく、SDと同じ管理だからね。
忙しくて大変だけど、みんな自分を守るために、気を引き締めて頑張ろう！

41 ：

自分で対策たててます。できる限りやれる工夫はしてます。
多少お客さんを待たせても的な事になっても。
でも人間だからどうしてもミスはある。自分で出来る対策は限界がある。
それでも誰かのミスは皆で自腹。
覚えがないがもしかしたら自分だろうかと変な責任も感じる。。
だからせめてSDのように個々管理にしたいな、とか希望。無理だろうけど。
〜言う前に、というができる事はした上で言ってる。
どこで足りないのか、自動のレジを入れてもそれでも足りないのか、そう思ってしまう。
まあ…、こんな会社だよ、と言われればもう諦めるしかないなと思った。
諦めて学べる事は学んで前向きに頑張るよ。

42 ：

ごめん、ちょっと
「パンがないならお菓子を食べればいいのに」的に聞こえたから。
雰囲気悪くして申し訳ない。

43 ：

受付用のＰＰについてだけど
受付用が空いてないって書いてあったけど
受付用を他に誰かが使うってこと？

44 ：

お客様が集中した時は複数人で対応するからネ。
契約のお客様はPP操作必須だから、優先的に使ってるよ。
それに、混み方が酷い時は荷受毎にPP操作するよりか、
先に精算してお客様に控えをお渡しして、荷物に伝票だけ
貼り付けておいて、お客様の波が途絶えた時に端からまとめて
PPを打ち込んで、シールを貼って終了！って感じです。
うちのセンターの場合は・・・。

45 ：

>>43
内勤が同時に複数勤務するセンターもたくさんあるんだよ。
常に1人しかいないセンターばかりじゃないってこと。

46 ：

会社からしてみれば、混んでるからとか、PPが一人一台ないからとか、そんなの言い訳にもならない。
その状況でも間違えずに出来てる人もいるんだし、ていうか、出来るのが普通なんじゃないの？
自動でお釣り出てくるレジがあればって…
スーパーのレジにでも転職すれば良いかと。
そもそも、お金扱う仕事が向いてないんだと思うよ。
対策考えてるとか言ってるけど、自腹切るのが嫌なだけで、会社のせいにしてる時点で反省してないわけだし。
自腹切るのがイヤなら、間違えなければ良いだけ。
何度も繰り返し出すような話題ではないと思う。

47 ：

複数の人数でやってて、自分のミスじゃないのに自腹きるなんてばからしいよね
ヘンな会社

48 ：

いや、うちも複数センター同居の建屋なんで
ちょっと不思議に思っただけ。

49 ：

午前３時に上目線でｷﾘｯなレスするような先輩GOPなんかに業務教えて欲しくない件
安価略

50 ：

教えてもらわないで全て業務をこなせるようになってからモノを言え

51 ：

>>50
そのお言葉入ったばかりの新人にも言える？

52 ：

いや？うちの新人には優しくしてるよ。
逃げられたらたまらないからね。
>>46は旦那さんが早起きな家庭なのかもしれないのに、>>49のモノ言いにイラッとしたから。

53 ：

旦那出勤で慌ただしい時間に２ちゃんとかwwww

54 ：

＞逃げられたら
って言い方がそもそも失礼だって事に気付かない？

55 ：

>>54
前スレでも、この手の話で高圧的に言ってきたキチガイだから相手にしない方が良いと思うよ。

56 ：

どこのセンターでも同じなのね・・・と思った
てか皆さんにお聞きしたいのですが、、、
皆さんはＧＯＰとしてドコまで業務していますか？
私は２年弱勤務しています。
初めは荷受だけでしたが、今では荷物事故や顧客対応処理まで任されてしまい
気付けば運行管理もってますｗ
因みに
複数センター同居で支店なので、支店長、副支店長も会議等なければ
いるんですがね
正直パートには荷が重過ぎます。

57 ：

運管は補助でそ
ゲスオペは取得必須

58 ：

あ勿論補助です
って取得必須なんですか？

59 ：

主管によってちがうの？
こちら西関東地方
入って半年杉位で業務休んで研修行った

60 ：

荷物事故の対応なんて普通じゃね？
顧客処理してるみたいだけど
センター長何にもしないんだね。
まぁ処理ってどこまでって話だけど。

61 ：

>>59
どうなんでしょうね？
ウチは内勤者８人いますが、全員ではないです。

62 ：

>>60
正直センター長は名ばかりで・・・ってカンジですｗ
処理、んとー
ウチのとこはなんでも、初期対応をした人が最後まで担当しなくちゃいけない雰囲気で・・・
荷物事故が発生して
着店との連絡や代品手配とかはまだいいんです品質管理までやります。
けど
依頼主にお詫びするのは、やはり上の立場の者がするべきなんでは？と思うんです。

63 ：

確かに、えらい人だせ！！ってなること多いもんね。
うちのセンター長は、ドライバー長ってかんじだなあ。

64 ：

自分は関西だからクレームも半端ない。
クレーム内容もびっくりする内容だから
最後は責任者出せってなると支店長に振るかな。
初期対応でｹﾞｽｵﾍﾟが電話しても
事務員が電話してくんな！って度々なる。

65 ：

うちも関西。
事務員が電話してくるな！あるある。
「大変申し訳ございません。只今責任者が会議中でして、ご用件をお聞きし後日責任者より改めてご連絡させていただきます。云々」言うと、だいたい後日の電話はいらない、となる。
それでも、責任者出せ！等行って来る人は、理不尽な事を言ってヤマトをカモろうとしている人が多い。

66 ：

こっち関東。
運輸業は運行管理者もしくは補助者が、必ず居ないといけない。
内勤が複数同時に居るなら、そのうちの誰かが持っていればおｋ。
うちは内勤が常に一人状態だから、みんな講習に行って資格取らされたよ。
内勤は何でもやるし、逆にできなきゃいけないってのが辛いね。
ムカツクのは主管の方々。
ジムカンにしてもサービスにしても、解らなくてお伺いをたてると
そんな事も知らないのかと、鼻で笑われる　orz
専門的にやってるんだから、あたりまえじゃんか！といつも腹立つ。
内勤はオールマイティーで凄い！と我ながら思うｗｗｗ
ものすごい沢山の知識を持ってるんだよ。胸張ってがんばろう〜

67 ：

うわあ・・・皆さん同じなんですね
こちらも関東です
精一杯下手にでてお話を伺いお詫びしているのに
うまいこといかないコトありますね
で上司より改めてご連絡を・・・って言うと
「バイトにいちゃもんつけても仕方ないか」ってｗ
すんなりいくケースもたまーーーにありますｗ
電話していて、ふと受付に目をやると荷受パニックになっていたり
他の外線も鳴り出したりすることも多々
やっと開放されて他外線をとるとサービス「ＦＡＸ送信しました〜」
急ぎの用件でもないのにしつこく鳴らすな！と言いたくなります。

68 ：

TV東京でヤマトの放映してる。

69 ：

大阪のおばちゃんはイヤだ。
自分が再配間違えたくせに
間違いないですか？って聞くのが当然やないか！と。
いやいや、インタネ再配なんて事務所の人わかんないし。
ドーベルマンと呼ばせてもらってるクレーマーだけど
よくそこまで言えるな〜ってくらい吠えてくる。

70 ：

>>66
最後の二行に軽　くイラっときた

71 ：

素朴な疑問です。
センターからベースへ荷物を送る時、間違って冷蔵の荷物を
常温のBoxへ入れてしまったとします。
それってベースへ送って機械に通した時には解らないのですか？
たまに着店で冷蔵の荷物が常温に入っていたと聞きますが、
ベースで解るのでは？と思うのですが。。
ベースで機械で仕分けする時に、バーコードで読み取るのは都道府県までなんですか？

72 ：

ベースでわかるかわからないか、不明だけど
センターから常温で届いた荷物は、ずっと常温扱いになるよ。
着店に届いて、調査になるんじゃないか？

73 ：

そうなんですよ、着店で常温だ→調査ってなってるようなんですが、
PPでは冷蔵で打って、そのクール情報の入ったシール貼って、でも「冷蔵シール」は貼り忘れ。
ベースで機械を通した時に発見できなかったの？って不思議で。。
発店地域で発見できれば早いのでは？と思って。

74 ：

冷蔵シールが貼られてなければ
情報はクールでも常温扱いで発店責任だよ。

75 ：

責任は発店というのは解るんです〜orz
そうでなくて、ベースでスキャンするならクールか常温かの区別もスキャンして早期発見できないのかな？
スキャンしてるのはただ都道府県の仕分けのみなのかな？と疑問に思ったんです。

76 ：

ベースはそんなに親切じゃないｗ

77 ：

>>75
ベースの荷物は手仕分けもあるし、
全部自動仕分け通過するわけじゃないよ。
小物・タイム・VIP以外で通過情報入るのは
自動仕分けでコード読んでるだけだから。
クール専用伝票の荷物だったとして
発べースでで常温BOXに入ってたら
気が付いてクール室仕分けに持って行ってくれるかも知れないが
ベースの人にそれ期待するのはまず無理。
ベースだからｗ

78 ：

仕分けコードの入った黄緑色のラベルのバーコードって、常温なのかクールなのかの情報も読み取れるのですか？
計上していない荷物の仕分けラベル(ラベル発行)のバーコードと計上してある荷物の仕分けラベルのバーコードは情報も違うのですか？
見た感じどちらもバーコードの線の太さ細さ配列も同じに見えますが・・・

79 ：

クール情報、未計上情報、どちらもコードシールには入ってないよ。
だって仕分けるためのコードシールだもん。

80 ：

なかなかベース見学する機会はないかもだけど、チャンスがあればベース見学した方がいいよ…。
荷物の流れを知らなさすぎる…。

81 ：

ベースに冷蔵･冷凍BOXは部屋全体が保冷された別スペースへ運ばれます。
ベースのアルバイトさん達は(国の失業者を助けるための制度利用のため)大半が2ヶ月しか働けない人達です。
なので、システムを熟知して働いている人はいません。
常温レーン･クールレーンは全く別のところにあるし、数少ない社員以外交流は無いと思われます。
作業している人は指示された事を黙々とこなすだけです。
ベースのアルバイトさんは例えクールシールが貼られていても、目の前の荷物がクールなのか常温なのか判別できないと思います。
なぜなら、再利用の箱がかなり多く過去のシールが貼られている荷物が多いため、あまりシールを意識しないためです。
ベースは荷物の通過点だと思ってください。

82 ：

>>79
あぁ、やっぱりそうでしたか
ありがと

83 ：

キーパンチってどんな仕事かわかりますか？
事務から回されたんですが。

84 ：

>>77
あ、ベースだからｗ
凄く良く解りましたｗ
>>81
センターで働く２カ月のアルバイトさんとは違う感じなのでしょうか。
ただ荷物の通過点ですね、解りました。

85 ：

>>84
センターで働く2ヵ月のアルバイトさんも同じシステムです。
1ヶ月の期間を空ければまた2ヶ月働けるので、うちは繁忙期など可能であれば同じ人に来てもらっていますが、2ヶ月(センターは1ヶ月の方も多いかな)限りのアルバイトさんには全てを教えず、最低限の事をやってもらいますが、ベースもそれと同じです。

86 ：

毎回言われることだけど人が頻繁に入れ替わる状態なんだからマニュアル配備しとけよと思う。
TVでヤマトの放映していて
�@社員1人1人に自覚を持たす為に人数は必要最低限
�A無駄を徹底的に無くす
�B通販に力入れるよ！
�C女性配達員増やして主婦層から好評得るよ
とＴＶ放映はこんな感じで来週もやるらしい。

87 ：

>>85
そうですか。
ありがとうございます。

88 ：

2ヵ月のバイトは、1ヵ月休めばまたヤマトで働けるということですが、
6ヵ月のバイトは、どうなんですか？

89 ：

6ヵ月のバイトは休まなくても継続して働けるでしょう。

90 ：

よかった
ありがとうございます

91 ：

夏に２ヶ月働いたのですが、１１，１２月の打診ＴＥＬが来ました。
確か、以前雑談で
１２月はとんでもなく忙しいよ−！と
７月とは比較にならないぐらい。
などと話したような記憶が。
それとスキーが始まると、それもまた大変とのことですが
年末バイトはパスした方が吉かな？

92 ：

お前らの中にイケメンとかいない？
イケメンとかトークいけるやつなら
わりと稼げるみたい
http://www.m-garden.tv/
レポ頼むｗ

93 ：

>>91
繁忙期に全くの新人が来るより安心します。
よろしくお願いします。
(・_・)(._.)

94 ：

冬に違う人が入ると、次の夏は>>91でゃなく
その新人に頼むと思うよ。

95 ：

どこの誰だか書かないけど
やたらと喧嘩腰な人いるよね。
電話かけてきたのそっちなのに
偉そうに言う...
人としてどうかと思うわ。

96 ：

今日ベースから電話かかってきたけど、
相手の人が優しかった〜ｗ
少しずつ相手が何をいっているのか解るようになってくると
先輩に質問した時に「…何を言っているのか解らない」と言われなくなった(笑)

97 ：

日に日にやる気が失せていく…

98 ：

データ入力とチェックのバイトというのは、
具体的にどういう内容でしょうか？
電話応対もありますか？
ヤマトスレは、罵声とか怒鳴られたとかよく書いてあるので気になって。。

99 ：

交通費って減らされるものなんですか？
最初の契約の時は2000円でした。
でももう一人の新人の人が交通費が最初の契約と違うっていったので
確認したら1500円に…
そして今回明細書をみたら1000円でした。
忙しいセンターなので５時間を超えてしまう事もしばしばです。
でもいつも超勤Ｃは13時間、交通費は今では半分です。
給料の金額合わせの為に時間や交通費って減らされるんですか？

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