スカパーのカスタマーセンターについて

1 ：10/09/24 〜 最終レス ：12/04/19

ご親切にありがとうございます。

2 ：

こ
の
ス
レ
を
立
て
た
の
は
肥
満
児
で
す

3 ：

>>2
その理由は？

4 ：

>>3
テレビばっかり見てロクに動かないでいると太るからなんじゃねえ？

5 ：

・アルバイトに低脳バンドマンが多い
・客の言い分をまず疑ってかかる
・スカパーの人はパワハラ・セクハラ体質
・スカパーの人もアルバイトも非常識なのが多い
・喫煙者多し
・マナー礼節に欠く人間が多く勤務

6 ：

それはチョンだなｗ

7 ：

それは朝鮮人の方達にとって失礼ですよ
個別で見ると普通〜良い人は多いですからね。
粕センにいるのは日本人かもしれないけど
エレベーター待ちの時,スカパーの社員の人が
降りてくるバイトに対して「チィｯ！」と舌打ちしたのを見ましたよ。
普通降りる人が先で、乗り込む人は後っていうのが常識ですよね？
バイトが昇降するのは邪魔で
何でもかんでも俺様が先でなければならないんですかそうですか
っていう人が多い。

8 ：

タバコ吸う人、異様に多いねこのセンター
早くこいつら肺がんになって苦しんでばいいのにって
いつも笑って思ってる。

9 ：

>>8
タバコなんて一箱1000〜3000円でいいと思いません？

10 ：

>>1
乙！

11 ：

>>1
乙！

12 ：

7は単なる婦を慰安婦、日本に連行されたウソを言いふらした弱者救済に酔ってる不サヨ

13 ：

は? って言いやがった
ここの糞女

14 ：

カスセンに電話したら、スゲー待たされる！早くしろよ！

15 ：

「スゲー待たされた！早くしろ！」と長々と文句を言う奴がいるせいですので…（笑）。

16 ：

女のオペレーターはアホ揃い。
女が出て来たらガチャして男に当たるまで掛けなおすのがベスト。
ここの女は本当にアホ。

17 ：

総合Ｚチームの村田菜緒美ってＳＶは、低能で、誤指示が多いくせに、上から目線でものを言う。
新人オペレーターのことも使える・使えないと悪口を言う。
で、自分より知識のあるリーダーには、へこへこしやがる。
オフィスなのに見えそうなミニスカ。つまりヤリマン。
よ。

18 ：

とにかくいつも待たされる
今日も5分待ったが我慢できなくて切った
解約できない

19 ：

本社の代表番号に掛けろ。
「社長に話がある。今すぐ繋げないならアポを取らせてほしい」と告げろ。
すると、折り返し電話がかかって来て、社長じゃない奴だが、一通りの対応をしてくれる。
カスセンになんか掛けて、クルクルパーのオペレーターと話したところで、
全く埒があかないし、電話代の無駄。
苦情・要求・質問などは、全て本社代表番号に掛けよう。
104ので30円とられても、カスセンに掛けるより速い・安い・旨い。

20 ：

>>17
実名やばくね？

21 ：

総合Zチームとか確実に内部のやつの書き込みだよな
チーム名まで普通知らん

22 ：

しかもこの村田菜緒美、自分より下のオペレーターには、誤指示ばかりするのに傲慢で、先輩ＳＶや、自分より知識のあるリーダーには、へこへこしてんだよね。
しかも社会人でＳＶと言う職についてて、20才とっくに過ぎているのに、オフィスで「菜緒はね…」としゃべる。こんなやつをＳＶにした、小倉と渡辺というマネージャーの責任だわな。
みんなまとめてよ。
548:FROM名無しさan [] 2010-11-17 08:13:22
フルネーム…
549:FROM名無しさan [] 2010-11-17 21:16:06
それだけ村田菜緒美が誤指示ばかりしてるバカＳＶだってことだよｗｗ

23 ：

362 ：FROM名無しさan ：2010/11/17(水) 22:29:32
もしもしで、スカパーでバイトしてるみなさーん。
総合Ｚの、誤指示No.1村田菜緒美ＳＶが、もしもしはＡチームもＳＰチームもe2も光も、バカばっかりだと言ってるよー。
メイクで見えそうなミニスカはいてきてドレスコード意識ゼロの奴だからすぐわかるよー。総合Ｚにきたとき見てやってーｗｗ
すげー誤指示だらけで、この前はＡチームさんの案件に迷惑かけるところだったんだよー。
みずほ入金確認できてもフェーズ更新できるのは翌日って、知らなかったんだよーｗｗ

24 ：

>>20
ググったら有名人みたいだね。
>>22
>>23

25 ：

ここまでくると晒してるやつが異常だろ
私怨でもあるのか？

26 ：

どうみても私怨だなｗ
関係ないとこにまで実名で書き込みまくってるし。

27 ：

t

28 ：

カスタマーセンター内部の話は専用のとこでやってくれ

29 ：

専用のとこなんてあるのか？

30 ：

電波の入りが悪いといってカスタマーにかけたのに受信状況が悪いのは全部こちらのせいのそうだ。
しまいにはレコーダーのせいにしてくるし。
実際見れてないのだから返金するかアンテナ交換してくれるかと聞いたら、それも有料。
ほんとe2最悪だわ。
オペレーターの高見というやつと佐山○美香というやつのせいで解約きめたわ。

31 ：

見れてなくても金は取ると約款にあるし、
総務省もその約款を認めているんでしょう。

32 ：

>30
そのアンテナがSP-AM400Mだったら、マルチアンテナの宿命。
http://toki.2ch.net/test/read.cgi/skyp/1288028517/329

33 ：

>>30
オペレーター、下の名前まで名乗るんだっけ？

34 ：

名乗らないだろJK

35 ：

繁忙期どうよ

36 ：

カスつながらん

37 ：

>>36
この状況じゃ仕方ないだろ。それくらい理解しろ。

38 ：

今日はカスタマーセンター終日休み

39 ：

電話が繋がらないのは非常時だからしかたなくても、
週末から、Myスカパーにログインできないのは何とかして欲しい。
明日、見たいPPSがあるんだが、無理かもな〜

40 ：

Myスカパーをリニューアル（番組表と合体）したときから
つながりにくくなったんだよね。タイミングが悪かった。

41 ：

あ、俺、メアド勘違いしてた orz
↓これのせいでログインできないと思ってた。
http://www.skyperfectv.co.jp/sptv/oshirase/oshirase_20110309_001.html

42 ：

>>17は私怨じゃないと思うよ
実際コールセンターのSVには、「何で？」と思うようなオカシイ人がたくさんいる。
スカパーとｅ２のカスセンも例外ではないね。
特にここの仕事は有名でしょ。衛星放送のバイトしょっちゅう募集してるから。
あそこだけは止めた方がいいって。辞める人が続出。
研修や管理者に問題がある。
震災や停電で解約する人多いだろうね。

43 ：

test

44 ：

ふ

45 ：

>>17
実在人物かどうか知らないけどさすがにその書き込みはまずいんじゃないか

46 ：

スカパー光に移行したため解約した。
簡単につながり、対応も丁寧で特に問題なかった。

47 ：

あげ

48 ：

rrrrrrrrrrrrr

49 ：

コールセンター数々あれど、スカパー！のコールセンターのオペレーターの質は
極めて低い。
「ほう」「かたち」「なります」「ええ」といったバイト語の連発には辟易するぜ。
スカパー！コールセンターは、オペレーターの入社試験を改めよ！！

50 ：

>>16
「ガチャ切り」は有効。
コールセンターを研究したことがあるのだが、オペレーターは問い合わせの
それぞれの電話に対するまとめの文書を書いている。馬鹿な奴はその文書を
書く時間がチョー長い（給料泥棒？・笑）。
だから、ガチャ切り後すぐに掛け直せば、そのバカオペレーターと再度対話する
確率は限りなくゼロ。
ストレスからも解放され、電話代の負担も、結果的に少なくなる。

51 ：

来月から基本料しか払ってないとガイドすら来なくなるとかと酷すぎ
もう韓国に会社移転しろよキムチ放送

52 ：

あんなガイドなんて欲しいか？
うちは届いてもゴミ箱直行だわ

53 ：

ガイドってあのペラペラのやつか
俺も見ずに捨ててるよ

54 ：

料金を全く/ほとんど払っていないようなやつほど
無料のものを欲しがる
しかもその中身の価値はどうでもよくて
もらえるものはもらいたいというだけのこと
もらえるときは見もしないが
もらえなくなったら激怒

55 ：

そもそも基本料100円値上げするからお礼にガイド配布してたわけだが
何もよこさないなら基本料元に戻すのが筋

56 ：

基本料100円の値上げはワールドカップ無料放送のための積み立てだよ

57 ：

>>53
ペラペラだけど50ページくらいあるんだな。今袋破ってみたら意外ページ数多くて笑った。
つか２ちゃんやってる奴ならスカパーサイトやチャンネル運営会社のサイトで見りゃ良いし。
時代劇とかｶﾝﾘｭｰw目当てのお年寄りには重宝される程度だろ。

58 ：

>>49
バイトです。

59 ：

ペラペラガイドは鍋敷きに丁度良いから重宝してる

60 ：

スカパーほどの企業のコールセンターでバイト使ってなかったら
すげえコストだぞｗ

61 ：

ペラペラガイドはカスセンに入用伝えれば今まで通り毎月郵送されるそうだ
ただし全解約者は適用外

62 ：

そりゃスカパーにとっても解約者にくれてやる義理は無いだろｗ

63 ：

SSのベル２４も酷いが　それと張るな
しかも電話代こっち持ち
有り得んわな

64 ：

客もアホならオペも対応の仕様がないだろ

65 ：

>>64
火消し乙ｗ
実にここのオペらしいねｗ

66 ：

アホな客が多いからな、しゃーない
有能なオペはさっさと辞めて行く

67 ：

２CHの周知をするコルセンがやっていることだからな、しゃーない
だから許してあげてね＾＾

68 ：

解約ってカスセンに電話しないとできないの？

69 ：

そうだよ
でも一年無料のために今日申し込んだけどね
つながりにくかったな　おまいら〜

70 ：

今朝からスカパーHPのMy番組表が見られなくなってるんだけど
みなさんはどうですか

71 ：

セクハラとパワハラで辞めさせられた元従業員たちのイタ電の嵐でつながりにくくなってるのさ

72 ：

_.． ヾr０ヾ_
　　　　　　　　　　　　　　　　/ ,r'l０i{'０ヾヽヽ　　ここはトロピカル板
　　　　　　　　 　 　　 　 　 　 ~｀i,/ {!i}　ヽi´~　　　　　　　　　流されて俺
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　{!i}
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　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 {!i}
　　　　　　　　　　　　　__,,.. ．-‐　'''""~"'''- ．._
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73 ：

うち無印からe2に切り替えた
まだチューナーは残してるから基本契約は無印のままで、チャンネル契約だけe2にしてる
だから毎月パンフみたいなやつが無印用とe2用で2部きてた
なんか見ない無印用が、もったいないから、カスセンに無印用だけいらないって電話したんだけど、2部とも来なくなった
またカスセンに電話してe2用だけ送れって言ったら2部ともきた
ホントにカスだな…

74 ：

何が言いたいのかまったくわからん
ようするにタダでくれるものにクレームつけてるわけ？
おまえがカスじゃないか

75 ：

>>74
カスセンのカスか？ｗ
ストレス凄いんだろうが下らん揚げ足取りはよしなよｗ
てかカスセンのカスはこんなとこ見ない方がいいよ
余計ストレス溜まって禿げちゃうぞｗ

76 ：

この板は親切な方も多いですが、一言も多いですね。
カスタマーセンターも素人からへんちくりんな質問やクレーム受けて
ストレスも溜まりに溜まってることが予想されます。
あまりにも複雑な商品構成やキャンペーンで誤解を招く表現多数ですからね。
もはや担当者の問題ではないでしょう。
まあ、頑張ってください。時間内ならカスセンに電話しますが時間外は
この板の質問スレに時々お邪魔します。
それでは頑張って下さい。

77 ：

>>73
そういうことは本社の代表番号に電話したほうがいいよ
カスセンじゃ対応できないんだから

78 ：

いらなくても無印のも貰えばいいじゃん
あなた一人がもったいなから要らないって言っても発行部数が変わるわけじゃないし

79 ：

>>78
カスセンのカス　おはよー
今日も朝から御苦労

80 ：

あんなペラ誌でも、人を熱くさせる力があるんだな

81 ：

>>80
ｗ
俺は見ないで捨ててる
今度見てみるかな？
て、絶対見ないわｗ

82 ：

うちも2部貰ってるけど、重さがあるせいか
ポストの奥までストンと入れてくれるようになった

83 ：

視聴チケットで1回だけ観る番組とかはあのガイドあった方がよくね？
ガイド見てなきゃ気づかない番組とかよくあるよ
まあ見たい番組に出会うことさえ稀だけどね

84 ：

オペレーターの入社試験を改めろってんだ。
入職段階で、志望者の「地頭」の良し悪しを峻別すべきであ〜る。

85 ：

ナビダイヤル20秒ごとに10円のアナウンス後、しばらくお待ちくださいって5分待たせて600円
それでもつながらないってどんだけ詐欺商法だよ　あくど過ぎるから加入やめた

86 ：

>20秒ごとに10円
田舎者乙

87 ：

>>85
俺は絶対ナビダイヤルには掛けない
ダイヤルＱ２以上のぼったくり
しかも一般コールセンターなのに
あれは詐欺だろ
もっと問題になるべき
米国じゃ考えられない

88 ：

ネットか書面郵送で申し込めばいいじゃん。

89 ：

出ました2ちゃん名物ナビダイヤル粘着
粘着するくせに誰が料金を取っているのかとかの事情は全く知らないという

90 ：

またおまえかよｗ
暇だねｗｗ

91 ：

>>90
その馬鹿触れちゃダメ＾＾
相当痛い子で、２ちゃんでも嫌われてる子だから

92 ：

↑
わっかりやすーい自演だねーｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
市ねよ

93 ：

資 本 金　 9億9,825万円
売 上 高　 822億円（11年3月期、連結）
スタッフ数　正社員　985名　　契約社員　23,742名　（11年3月現在、連結）
純 資 産　 340億円（11年3月末、連結）
一部上場市場東京証券取引所　市場第一部　（株式コード　4708）
事業内容／テレマーケティング事業、通信ネットワーク事業
アルキタで一面を大きく使った広告を始め、1回に７、8箇所ページに求人を
毎回、出されているようです。
知人が、こちらに就職していま（すorした）。
応募者全員と面接（書類選考なし）、企業説明なし、筆記試験有（15分位の簡単な内容）
面接は集団面接ですが集団での意味はなく、個別に20分ずつ程質問。
個人情報には気を使い、周りの人に前職の社名など分からないように
「で、2番目の会社はどういう会社？」というような質問の仕方だったそうですが
時間の節約にも全くならず（お互いにとって）、筆記試験の後、個別に面接した方が
面接官もやりやすかったのではないかということです。
質問は何の前後もなく「量と質、どちらを求める？」というような質問が連発され
何を言いたいのか理解しにくい内容だったということです。
コールセンターではなく、事務の求人で面接を受けたにもかかわらず
電話応対についての質問ばかりで、結局、事務は祈られ、保険のコールセンターへ採用。
求人で［長期］を謳っているにもかかわらず、数ヶ月単位契約更新の契約社員。
試用期間2ヶ月間、社会保険未加入
（もしもし？、求人情報で長期を謳ってはいけません
長期を謳いたいのなら入社と同時に加入するのが義務です）
入社後、試用期間中に4件の保険加入契約を取り付けることが必須条件
縁故を頼って加入してもらったそうです。入社後もノルマはしっかりあるそうです。
保険の4件って大変ですよね〜働くって大変だとしみじみ感じます。では、また！！

94 ：

>>88
全解約だからそれではできないよ
解約だから放置しているようにしか見えない　良心的にやってくれ

95 ：

以前は1分10円だったろ　20秒で10円てスカパーに金はいるのか

96 ：

045で始まるフツーの電話番号でかけるよりも、0570で始まる
ナビダイヤルのほうが大抵電話料金は安いわけなのだが、
電話会社からの料金のアナウンス聞いちゃうと「高い」と
思ってしまう奴らの知能はサル並だね。
電話かけりゃ電話料金かかるなんて、資本主義社会では当たり前だろ…。

97 ：

95がわざと書いている釣りなのか本気なのかはわからないが
ナビダイヤル粘着は事業者が儲けていると信じているらしいぞ
>>96
粘着キチガイにかかると、「携帯電話の無料通話分があると思っていたのに
金を取られた」と事業者に噛み付く理由になるんだぜ

98 ：

糞馬鹿が一匹
ナビダイヤルの火消し？
ほんまアホやな

99 ：

>>97
チョン人日本語下手過ぎるよｗ

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