ビジネスホテル勤務のやつちょっとこい5

1 ：12/01/24 〜 最終レス ：12/04/27

ここはビジネスホテルで働く従業員が愚痴り合うスレです
客は騒がずUターンをお願い致します
ビジネスホテル勤務のやつちょっとこい4
http://ikura.2ch.net/test/read.cgi/hotel/1314574722/

2 ：

乙

3 ：

支配人が優柔不断で使えなさすぎる

4 ：

じゃあ君が支配人になろう。

5 ：

客に常識やモラルを求めるのは間違いなのかな
もちろん一部の客ですが
例）１名予約でもちろんC/INも１人来る。いつの間にか２人行動、内線でアメニテイの追加要求
　　当然追加室料要求しますが、怒り出して、あげくには口コミに投稿してくるし
自分の非を書かないでホテル側の対応だけを非難する
他のホテルにもこんな客いるんでしょうか
だいたい口コミってホテル側の評価だけですよね
客の評価はできないんでしょか
ＵＧ客は予約ＦＡＸに印がついてるとか・・・無理かな

6 ：

どこの口コミのこと言ってるか知らんが、楽天、一休ならホテル側の返信もできるよね

7 ：

いつも思うんだが
混雑日って、最初は連泊予約が結構多いんだけど、予約キャンセルを繰り返しているうちに最終的には一泊客ばかりになってるんだよな
なんで連泊予約ってここまで異常にキャンセルになる確率が高いんだろう
1泊プランに比べて連泊プランはかなり料金下げているんだが・・・・・
少しでも連泊を増やしたいんだが・・・

8 ：

早割をネットでキャンセルできなくなって電話でキャンセルしてくるクズがうざい
手間が増えるだけの二度と来てほしくない客だからすぐ切る
どうせキャンセル料も払わないし

9 ：

>>8
早割はオンラインで事前決済させといた方が楽。
放っておいてもキャンセル料は取りはぐれないし。

10 ：

>>9
そうなんだけど、それで予約が来なくなるのもって感じで設定してるんだよな
会社に請求書送りつけたろか

11 ：

早割はどうせキャンセルが増えるだけだから、オンライン決済のみに設定している
確かに連泊のキャンセル率は高すぎる
連泊客は他と二股かけているとしか思えない

12 ：

ネット予約を受け付けている以上、キャンセルが増えるのは諦めてるけどね
二股かけられてるのも当たり前と思わないと、やってられない事ない？

13 ：

>>5
>自分の非を書かないでホテル側の対応だけを非難する
しょっちゅうありますよ
そんなにいいサービス受けたかったら相応の価格の所に泊まってほしいね

14 ：

>>5
うちはクチコミは気にしてないです。
その返信の仕方は気をつけますが、クチコミは気にしない。
だって、書かれたことを直したためしがありませんから・・・

15 ：

携帯から書き込む際に「ウィルス警報」or｢ｱｸｾｽ規制です｣と出て書きこみできない人はBBMという規制をされています。
【重要】携帯からの荒らしは永久規制です。解除はありません。
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
※ 携帯からの書き込みは個体識別番号を送信しないとできません。
※ 携帯は個体識別番号によってピンポイント規制(BBM)されます。
※ 荒らし･広告はしない、これ大切｡

16 ：

>>12
でも1泊の客のキャンセル率は低いんだよな

17 ：

メイクのリーダーの婆が勘違いしてフロントに侵入し始めた
でも社員や支配人は陰口ばかりで本人には何も言わない

18 ：

新宿〜池袋辺りにUGのオッサンが出没してるらしいぞ。
(他店からTEL＆FAXきた)
その辺りの皆さん注意な。

19 ：

あー、またキ〇ガイカップルの定宿になりそうだ
もう頼むから来んな

20 ：

幽霊がでるとか、そういう霊的な事で部屋変えてくれって多い？

21 ：

前の店舗でたまぁ〜にいた。
いかにも嘘っぽく厨二っぽく｢霊が霊が｣って騒ぐタイプと
｢いや、なんていうか…その…ちょっと合わないみたいなんで部屋を変えて欲しい｣
っていうタイプといた。
中には
｢すみません、ちょっと合わないみたいなんでチェックアウトします｣
って人もいた。
どれも真意はわからんけどね。いたにはいた。

22 ：

>>20
多くはないけどいるね
うちの場合5階の客室が比率高い
事故部屋は別の階なんだけどな

23 ：

事故なんて一回も起きたことないけど
霊がでるってうるさい清掃のおばさんがいる
こないだも変なおじさんがいるとか騒いでたけど、どうみても階を間違えた連泊の客です本当にありがとうございました

24 ：

救済

25 ：

引継ぎってちゃんとやってる？
今まで一ヶ所だけ引継ぎがなかったとこがあるけど(出勤時間がけっこう
小刻みだったせいもあり、大事なのある時は口頭)それはそれで大した問題
なくやってたから今思うと不思議だ
また別のとこはせっまいフロントでやってた
だから客来るたびに中断、客もフロント４人も５人もいるから面食らって
るし…
なんで裏でやらねんだろうといつも思ってたが…
フツーは裏でやるもんだよな？
しかしフロントに５人以上いるとほんとイライラする

26 ：

まあそれはその通り
うちは横並びが大好きな女の子の職場だから、せっまいフロントでやってるけど。

27 ：

うちは事務所がないからフロントでやってる。

28 ：

が鬱陶しいんだけど、どうやったら減らせるかな

29 ：

>>28
単純にフロントで止めれば、「ここは止められるホテル」ってお店側が認識するから減らせるよ。

30 ：

>>28
俺も>>29と同じ意見。
見逃しているのが原因。
防犯カメラでチェックして止めた方がいい。
ついでに、デジカメ持って行って、「証拠写真を撮らせてもらうよ。」
と言えば、次から絶対来ない。

31 ：

デリバリーを呼ばれた方は即チェックアウトして頂きます。
って張り紙貼ってる。

32 ：

うーん、やっぱ地道に行くしかなさそうだね
止めると送ってきた奴がずーっと「いつも通してくれてるよ？今回は何で止めるの？」って粘るんだよね
ともかく答えてくれた人ありがとうございました。

33 ：

>>32
プラスしてアドバイス。
ドライバーには、営業妨害と不法侵入で警察呼ぶよ！
と言えば、もう来ないよ！！
負けないで。

34 ：

それで、後日怖いお兄さん（実質的経営者）が来るか泊り客としてやってきて嫌がらせされた事ない？
連中もバカじゃなかろうから、法に触れぬように陰湿な仕返しをされそうで

35 ：

>>34
つ 110

36 ：

>>34
確かにが経営が多いけれど、強い態度をとらなければ、付け込まれます。
もう少ししっかりして下さい！

37 ：

キムチに負けるな

38 ：

リッツの採用受けてみようかな
畑違いな気もするが

39 ：

>>36>>37
ありがとう　勇気を出して頑張ってみるよ　
しかし寒い
>>38
フランスや英国、スペインも労働ビザは簡単に取れないよ

40 ：

この間から泊まってる若いやつ、今夜もシングルに女入れておもいっきり話し声聞こえてるよ
シングル泊まって人入れるやつってやっぱアタマわいてるとしか思えないな
本人もだけどエレベーターで開けて待ってる連れもオツム足りないとしか…

41 ：

>>40
っオムツ

42 ：

フロアに監視カメラついてないようなホテルでも、呼んだらバレるの？

43 ：

部屋まで嬢の後追うからバレてるよ
顧客情報にも登録してUGとして地域、系列のホテルに流す
何かあった場合には警察にもしっかりと情報として提供する

44 ：

UGって勝手に各ホテルにFAXで流してるの？うちは一切やってないけど

45 ：

>>44
今のとこは共有してるよ
支配人が会合にも出てるし…

46 ：

あのさ、シングル泊まって友達一人と部屋でちょっと飲んで
そのまま寝てしまって翌日普通にチェックアウトしたんだけど
何にも言われなかったのは何？
山形駅にある某ホテルなんだけど。

47 ：

糞客は失せろ

48 ：

うちのホテルも一人ナイトだけど、宿泊客より外部の変な人間が夜不意にホテル内に入ってくるから気が抜けない
酔っ払い、冷やかしの意図が見え見えのトイレだけの使用客等・・・・・
何かあったらすぐ警察呼ぶけど

49 ：

トイレくらいは貸してやったれ。

50 ：

すぐ警察呼ぶならおまいはいらんな

51 ：

＞46
たまたまそこらへんゆるいホテルだったんだろ
とりあえず一人部屋に人入れるな＆請求されたらちゃんと金払えよ

52 ：

>>51
そーなのか。ちなみにワシントンやメトロポリタンは
ビジネスとは違う？
別に悪意があってやった訳じゃないんですけど

53 ：

>>52
チョン

54 ：

>>50
糞客は来るなよ
>>49
それが本当にトイレ使用目的ではなく、ただの冷やかしで侵入するような頭おかしい連中ばかりだから

55 ：

めちゃめちゃ忙しい時間に見た目普通のおじさんが
｢トイレ貸して下さい｣って来た。
数時間して一息ついてトイレ見たらまだ使用中。
しばらく声掛けたり押し問答した挙げ句鍵開けて踏み込んだら
おじさんトイレ一面に新聞敷いて寝てやがった。
くそう、あからさまなホームレスじゃなかったから油断したぜ…

56 ：

>>52
ug

57 ：

仕事柄、女1人でビジネスホテル利用すること多いんですが、
出入り口やエレベーター付近に
それらしき風俗嬢が立ってると引きますね。
（宿泊客はけっこう見てます）
とあるホテル、部屋のカードキーが無いと乗れないエレベーターで
そんな感じの嬢に「一緒に乗ってもいいですか？」と
言われたことありました。
。。とぼけて、「私、このホテルは初めて利用するのでわかりません」で
同乗拒否りましたが。

58 ：

客はくんな
（宿泊客はけっこう見てます）
で？
よ宿泊客の代表者様

59 ：

ビジホ勤めが偉そうにしてんじゃねーぞ？
経営者になってからほざけや。

60 ：

カードに住所を記入するのを拒む奴が結構いて
もちろん最終的には記入してもらうんだけど
記入したはいいが、わざと読めないように住所とか名前を汚なく記入してくる奴がいるんだけど
そういう場合どうやって対応してる？

61 ：

キムチはお断りすれば？

62 ：

>>60 泊めないor読みを確認する。ググって出てこなければ内線で確認。

63 ：

>>60
名前が読めない時は漢字、読み方聞いて自分でその場で
カードに記入するかな
読める字書けよって雰囲気を出しつつ…
住所は流すかな
よく見たら後半省かれてたり明らかにそんな住所無いだろって
とこ書くヤツけっこういるしな

64 ：

夜勤明けからどうも体調がおかしいと思ったら
一眠りした後に一気に40度前後の発熱。夜中から朝までぐったり。
さっき病院行ったらインフルエンザだった。。orz
同僚がインフルで2人早退し
｢インフルなんですぅ｣ってお客様に毛布と氷枕お持ちして
空気清浄機のフィルターを手に換えた。
伝染らない方がおかしいよね。あは…あはは…orz

65 ：

ネット予約してキャンセルだけ面倒だから電話してくるヤツ多すぎ。
なら予約も電話予約しろし。

66 ：

>>65
同感。
ただ、いたずらか？電話で予約キャンセルお願いして、当日、来たお客がいた。
それ以来、ネットはネットからキャンセルしてもらうようにしている。

67 ：

少し話の流れがちがうかもしれんが・・・
フロント従業員、特にバイトを雇う場合どういうふうにしてる？
昔はフロムエーナビやweb anにも出していたときもあったが、
なかなか応募自体もこなかったりして困っていた。掲載料も結構
高い。
んで、学生バイトの友人や同じサークル仲間などのつてを頼りに
いままではしてきたが、すぐなんやかんやで休むから使いづらい！
そろそろそのへんのつてではなく、違うところから人材を調達したい。
みなさんのところはどうしてます？

68 ：

それ以前に今時フロントにバイトを雇うのか？

69 ：

>>67
ハロワでおｋ

70 ：

バイトで来たやつにまとまもなやつが居た試しがないな
なんか、はなっから適当というか…

71 ：

66同感ありがとう。
65だけど、ビジネスマンだから忙しいのか知らないけど、都合の良い時だけネットで予約して、キャンセルは面倒だから電話とかホント頭くるわ。
しかもそういう奴に限って態度が横柄なんだよね。
横柄な奴で直近（ウチは3日前からかかる）の場合は、ネット予約で電話キャンセルだとキャンセル料いただきますよ？って言うことにしてる。
ネットで自分でキャンセルすれば特別にいらないと言うと渋々承諾する。
>>67
ウチはほぼ家族経営だから、バイトは採ってないなぁ。
清掃とナイトはパートだけど。
フロムエーとかに載せるなら、ハロワでしょ。
多少はまともなの来る。

72 ：

>>71
なんでメールアドレス入れてるの？

73 ：

バイトしたい人はメールで応募しろって事だろｗ

74 ：

>>59
笑)　 安いビジホしか泊まれないリーマンが何を偉そうにｗ
どうせホテルとかでしか日ごろの鬱憤晴らせないんだろうな。
本当に客くんな

75 ：

うちは昼間の事務作業は主婦のパートだなぁ
夜は社員とフリーターでやってる

76 ：

うちは全員正社員。
それでも1〜2ヶ月で辞めちゃう人やバックレる人もいる。
バイトなんか恐ろしくて雇えないわ

77 ：

>>68
それが雇うんだよ、普通に。あんまり人件費に金をかけられないんでね。
>>70
まあ確かにそういう面は多々ある。
フロント経験があり、かつ社会人経験のある人が当然望ましい。
でもそういう人をを雇うとなるとどれくらいコストがかかるのか
見当がつかない。たまにまともなやつもくるが、そういうやつに限って
正社員などの就職があっさりと本当に決まって辞めてしまう。(マジ)
あんまり？？という感じのばかりがいつまでも居つくという・・・。
>>76
正社員を雇えるだけの体力があるほど、おたくのところは規模が大きい
ところのようでうらやましい。どういうルートで募集してます？

78 ：

職場内外のストレスに強く、夜勤可能で、それなりの受け答えが出来、
外国語喋れる、低賃金でも辞めない
そんな奴はビジホの長期バイトなんかしないもんなぁ
ほとんど繋ぎで半年居ればいいほう

79 ：

>>74
釣られたか馬鹿がwww

80 ：

>>79
チョン

81 ：

フロントなんてバイトで充分でしょ。
スーパーのレジといっしょだよ。

82 ：

>>81
ところが日本ではそうもいかないんだよ。
キムチやギョウザにはわからないだろうけど

83 ：

支配人が馬鹿すぎて困る

84 ：

ギョウザw

85 ：

>>82
何がギョウザだよw
こんなアホがやれる仕事なんだから
バイトで余裕だろ。

86 ：

>>85
お前がな

87 ：

ビジネスホテルでビジネスパック600やれないのは何でだ？
クオカードプランも同じくだ。
対応力なさすぎだろ！

88 ：

クオカード付きって、誰が喜ぶんだ。
単純にクオカード分宿代に上乗せしてるだけなのに

89 ：

リベートだろ

90 ：

>>88
上乗せしてても領収証に室料として出るから、実費精算なら儲かっちゃうんでない？
逆に、1泊ごとの宿泊費が一律で決まってる人たちは、いちばん安いプランで予約してくる。

91 ：

そら喜ぶ奴はいるよ
出張費が領収書精算の会社だとQUOカード分自分が得するっていう。
会社の経費なんだから毟り取ってやれって考えの強欲な奴が対象のプランだ。

92 ：

ぬるい会社は経費で通るけど
キツい会社だと調べられて没収されるらしいよｗ

93 ：

いちいちsageるなよ。
底辺が惨めになるだろ？

94 ：

>>93
オサンがなｗ

95 ：

ならもう一度ageてやるよ。坊っちゃん

96 ：

ageるsageるなんてどうでもいいだろ
2chにハマってるオッサンよ

97 ：

ホテルまでの道がわからないって電話が、シティホ時代はほとんどなかったのに、ビジホに移ってから急に増えた。わかりやすい場所にあるんだが。
百歩譲って電話予約や、他人が代行したネット予約ならわかるが、自分でネット予約したのに道順も調べてない奴っていったいなんなの？信じられん。
これもシティホとビジホの客のレベルの差か？？
スーパーのレジとビジホのフロントは誰でもできるって面では同じだが、客のわがまま度が違う。スーパーみたいな対応していたら毎日クレームの雨嵐だぞ。

98 ：

>>65
面倒なのもあるだろうが、予定ポイントがキャンセルしても消えないと勘違いしているアホもいるらしい

99 ：

>>97
マジで池沼かよwって思うのは毎日のようにいる。
あるサービスの案内をINの時に説明し、フロント・ロビー・エレベーター各階
にＡ３のPOPで貼っても聞いてない、知らなかったという奴とか。

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