ダメな接客、ダメな客part79

1 ：12/02/28 〜 最終レス ：12/04/18

コンビニ、ファミレス、etc・・・対象は店という名のつくすべての場所。
★当スレ鉄の掟★ （要注意！）
・愚痴なら他行ってください。
・煽り厨に負けない。
・釣り針を見抜け！
・ミイラ取りがミイラになってないか投稿前に再考しろ！
・「次↓厨」「コンビニ店員」「ヨーロッパ」は　完全放置しろ！
・悪意を持ったお店の名前サラシもダメ！
・タバコネタ、アレルギーネタ、日本語ネタ、領収書ネタ、
　図書券(カード)のつり銭ネタはスレ違いですから！
　無駄にスレを消費するなってこった。
・ヨーロッパネタにしつこく絡む人は放置で。
980取った人に次スレお願いしたいなと思っていたり。
★NGワード：いつもの人、ヨーロッパ、舐めんな
前スレ
ダメな接客、ダメな客part78
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1326620414/

2 ：

こんにちは

3 ：

例えば電気屋とかで値段聞いて、高い時は素直に高いと言うけどいいよね
店からはクレーマーなのかな？

4 ：

>>3
それで安くしろってゴネなきゃ問題ないよ

5 ：

その状況で「高い！」と口に出していうのは漫画の世界だけｗ

6 ：

関西人はゴネてばかり。

7 ：

コミュニケーションや

8 ：

おいおい、次はゴネ得とコミュニケーションの視点による認識の違いでバトルかい？

9 ：

スーパーで買い物してたら
バックヤード？だかから店員が飛び出してきた。
「あっぶねい！」って間一髪のところでよけたけどさ
店員、あせりながら平謝り。「あ、大丈夫です」って言ったけどさ
買い物してる間になんかイライラしてきた。
レジにいったらさっきのぶつかりそうになった店員がいたから
「俺じゃなかったらぶつかってたぞ。気をつけろよ」と注意。
そしたら店員ニコニコしながら「すみません」だとさ
笑うところじゃねえだろって切れるところだったがやめた。
ここは大人な対応でスルーすることにした。
大人を舐めるな。

10 ：

おいwまたきたのかよww

11 ：

北戸田のイオン内にあるス○バで、ドーナツと飲み物を注文。
子供と二人、デリバリされるコーナーの真ん前の席に座り、
飲み物を待ちながらドーナツを食ってたが、
待てどくらせど飲み物は出て来ない。
１０分たった時点でぶちきれ、キャンセルすると言ったら、
食べてしまったドーナツふくめて全額返金された。
まあ、これはこれでまともな対応だと思うのだが、そもそもオーダーミスするなよと。
しかも、大した混んでなくて、我々より前にひと組、後ろにふた組程度。
スタ○って、以前にもオーダー忘れされた経験があるんだが、
あそこはどんだけマヌケな仕組みでやってるんだろうか。そこが不思議。

12 ：

>>11
流れ作業の中にちゃんと自分の注文があるか確認できないと不安で仕方がない俺には無理な芸当だな。うん。
座って待つ、
なんてまず無理！orz

13 ：

>「あ、大丈夫です」
礼儀正しくてよろしい。

14 ：

>>11
その程度で、しかも全額返金までしてもらってるのに
いちいち場所を特定出来るような書き方するって、
ダメな客、と言うより普段からDQN客なんだろうな。

15 ：

釣りか？金返してもらった所で、嫌な気分は消えないだろ

16 ：

>>14
客を自店の行動で不快にさせた時点でアウト。
さらにドーナツ分の損金までだす店の経営ってどうなのよ。

17 ：

まるで現代版『ああ野麦峠』　和民元店長が経験した修羅場
http://anago.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1330512018/
ワタミ側「『元店長』とはどこのどなた?」

18 ：

普通はブチ切れる前に、「注文した物はまだですか？」とか聞くだろ。

19 ：

店側も色々学習したんだよｗ
面倒くさそうな客には、料金無料にして早々に退出してもらった方がいいって
損して得取れ

20 ：

ス●バは私が注文した後に客が一気に来たら一番最初に注文した私のを
忘れ去られていて飲み物を受けとるカウンター前で一人ポツンと待っていたら
店員が慌てて「ご注文はなんでしたっけ！？」って
飛んできたよ。
一人待ってる間は店員もなんか作っている様子もないし、
「あれ？オーダーは全部はけたのに待ってる人がいる！」って感じで
誰かが私の分を持っていったのか？

21 ：

>>20
似たような経験がある。
大きめの中華料理店に昼の12時半頃入った。でランチを注文した。
自分は一人だったが、すぐ後に５〜６人の客が入ってきて隣のテーブルについた。
料理が出るまでそんなに時間がかからないだろうと思ってたが
10分経っても出ないし、隣の５〜６人の方はすでに出されてる。
自分の分は忘れられたかなと思ったが、ムカついたからあえて店員に声を掛けたりせず
そのままでいることにした。
さっき別の客に運んでいった料理を、注文違いだったらしく下げてたんだよね。
どうやら自分の分はあれで、間違って別の客に出したなと確信したから余計ムカついた。
12時50分頃になって、店員が来て「お食事はお済みでしょうか？」と聞いてきた。
自分は「注文したのが出てくるのを待ってるんだよ」と答えた。
店員は「確認してきます」と言って厨房に行き戻ってきて
「大変申しわけありませんが注文が入っておりませんでした。もう一度お伺いしてもよろしいでしょうか」と言う。
自分は「注文は入ってたでしょう。間違えて別の客に出したんでしょう。見てたんだよ。しっかり説明しなさいよ」と言ってやった。
店員がまた引っ込んで戻ってくると「大変申しわけありませんその通りでした。今作っているところですのですぐにお持ちします」と言う。
俺は「今から出されても食べる時間ないよ。仕事に戻らなきゃならないし」
そういうわけで、
ゴネても仕方ないから、料理は弁当につめさせ、代金はサービスにしてもらった。

22 ：

遅いと思ったらすぐに声かけりゃいいのに、ぎりぎりまで粘ってただ飯ゲットかｗ

23 ：

ゴネても仕方ないって、行動自体がゴネてるじゃねーかｗ

24 ：

大手ファストフード店のドライブスルーにて
清算済ませて商品の受け取りを待つばかりの状態で目の前には俺の注文した商品と思われる紙袋が置いてある
何分待たされただろう？
店員は明後日の方向を向いてこっちと目を合わせようとしない
数分後その店員はやっとこちらの世界に帰ってきたらしく目の前の紙袋を手渡してきた
やはり目の前の紙袋は俺が注文した商品だったようだ
商品が出来あがってるにもかかわらす放置されたため冷めてるしポテトはヘニャヘニャ
おまけにストローが入ってなく食べる気になれなかったので
舞い戻って作り直しさせた

25 ：

ところで夢から覚めた。

26 ：

＞間違えて別の客に出したんでしょう。見てたんだよ。
店内にいた他の客はこれを聴いて「見てたのなら、そのときに文句を言えよ」と
心の中で皆んなつぶやいたろうなあ。
俺の体験。別の客にこっちの注文した料理をだしてしまい、客がハシをつけた
ところで（料理にハシがつけられただけで食べてはいない）、客は注文が違うと気づいた。
店員はその料理を引き取ると、「お待たせしました」と俺の前に。お詫びや釈明なし。
どうしようか数秒悩んで、「他人のハシがついた飯は食えない」と替えてもらった。
周囲の客は内心でどう思っているのか気になったｗ

27 ：

（誰もお前のことなんか見てないのに・・・）

28 ：

酔って意識が少しぼーっとして、顔も赤かったと思う
そんな状態ですき家に行ったら、おつりごまかされた。
代金は￥３８０位で小銭なかったから千円札出したんだ。
だからおつりの中には絶対５００円玉があるはずなのに、見てもない。
あのー、おつり全部もらってないみたいなんですけど？と言ったら
すぐに「あ…はい」と言って５００円玉を渡してきた。謝りもしないし。
酔ってたし、その時はどーでもいいやと思って帰ったけど
今思うと、わざとだったらかなり悪質だなーと思った。

29 ：

店員も酔ってたんだろ
仕方ないな

30 ：

>>11>>21
気持ちはわからないでもないが、
ＤＱＮ客やクレーマーってのは自分では気づかずに
そういう行動をとってるんだなｗ

31 ：

>>26
奥の厨房で皿を移し変えただけで
また出したんじゃねｗｗ

32 ：

>>30
オーダーミスをした店は、それなりのペナルティがあって当然。
しかも、空いているならなおさら。それは、「仕組み」がダメだということ。
客が過剰に優しくして、なあなあですんだら、いつまでたっても改善されない。
混雑しているときは、同情の余地もあるけどね。

33 ：

>>28
松屋なら食券販売機があるから大丈夫
次からは松屋へいこう

34 ：

>>31
そういうミスした商品を店員に下げさせる前に塩を振っておくという人が居るそうな
一旦引っ込めてそのまま出されたら直ぐに判る様にしておくとか言ってた

35 ：

>>32
店の混雑状況で、同情するとかしないとかは関係ないと思うけどな
そういうので、区別する人間なら、俺も>>30の考え支持するかな

36 ：

>>28
同じようなこと有ったな、ファミマで買い物したんだが630円の物買って1000円札無かったから10130円出した
すると先に500円渡してきて（普通札を先に渡すだろ）と思ってたら、そのあとレジに手を戻さず「ありがとうございました」とか
言うから、「いや、9000円は？」って聞いたら、残念そうな顔で9000円渡してきた。　
着服したいにしても馬鹿すぎるだろ。

37 ：

お釣りで思い出したけど
小銭から返してくれる制度にしてくれないもんか
財布をしまうまでが私のターン（ｷﾘｯな人の後ろだと時間かかりまくるわ

38 ：

クレーマースレになりつつ有る

39 ：

>>35
人間はミスをするもんよ。

40 ：

>>39
ダメ店員乙

41 ：

店の失敗や不始末のお詫びに客にサービスって
独立店なら融通効くけど、チェーン店だとなかなか難しいよ。
システム上そうしたサービスの発生を想定してないし
客のためによかれと思って店の独自判断でサービスを行った場合は、
その後の事務処理がムチャクチャ大変で
山のような書類を本社へ提出しなきゃならなくなってしまう。

42 ：

>>41
クレーム対応のプロセスや費用を考えてないチェーン店がダメだって
だけだろ。
＞その後の事務処理がムチャクチャ大変で
＞山のような書類を本社へ提出しなきゃならなくなってしまう。
だから、客は迷惑をかけられても我慢してくださいってか？

43 ：

｢システム上そうしたサービスの発生を想定してないし ｣
それで押し通してきた原発と押し通された国民。

44 ：

そうしたサービスが簡単にできるシステムにすると悪用する奴が出るからな。
以前はある程度ルーズにやってたんだけど、店員がそれを悪用して知り合いなんかに
サービスを大盤振る舞いしてただで食わせたりするケースが多くなってきたので
サービスは基本的に行わないものと決めて、どうしても仕方なくやった場合は
どんな理由だったかの状況を厳密に本社まで報告して事後承認を得て
不適切とされたら責任者が懲戒処分を受けることになった。

45 ：

>>41
＞山のような書類を本社へ提出しなきゃならなくなってしまう。
そうすればよろしいのでは？
それで大変ならミスをしないように気を付けなさい。

46 ：

>>41
大抵は、管理者が自腹切るから
本社に提出される事はない

47 ：

>>45
ぶっちゃけそれが一番重要なところだもんな。
「ミスをするとそれだけの手続きが必要なんですよ、会社組織ですから、だからミスしないでくださいね？
でもその手続きをしたらそれに対してちゃんと補填しますよ、会社組織ですから、だから安心していいですよ？」
十分会社としては譲歩してるじゃないか。

48 ：

京都駅員、女子大生の髪引っ張る　領収書依頼に激怒
http://uni.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1330666983/
女子大生は友人ら４人と同駅で下車し、全員分の領収書の作成を依頼したところ、
駅員が作成途中に「もう帰れ」「警察を呼ぶぞ」などと突然怒りだしたという。
駅員は調べに「５枚も必要なのかと、イライラしてきた」と言っている。

49 ：

>>48
学生は、クソややこしいサークル名とかでくれって言うこともあるから、それかなあと思ったりもするけれど
なんにせよ手を出したらイカンな

50 ：

領収書って切符を買った時に、つまり金を払った時に受けとるものだろう。
電車に乗って下りたところで領収書くれというのもかなり不審な行為だな。

51 ：

領収書は支払った対価へのサービス終了時でも、
買った物の受領時でもかまわないし、日常でもよくある（ホテルとか
量販店や書店で、後でまとめて領収書とか）。
それに領収書をくれと言われれば出す義務がある。

52 ：

電車通学で電車が10分遅れただけでも。高校生がずらっと駅の遅れ証明書受け取りに並んでたけど
駅員は気難しい顔してた

53 ：

領収書はいつでも出す義務があるからいつ請求してもいいというのは筋かもしれないが
普通は金を払った時に貰うのをなぜ後から貰おうとしたのか。
１．切符を買った時に貰うつもりだったが電車が来たので貰わずに乗ってしまった
２．電車を降りるまでに領収書が必要になる何かの事態が起きた
３．駅員を困らせようと思った
多分このどれか。

54 ：

４．面倒臭がった駅員に「降りたところで貰ってください」と言われた

55 ：

深夜ローソンに行ったら、店員がレジで壁によりかかりながらマンガ読んでた。
驚いて見てたら目が合ったんだけど、気にもせずにまた読み始めたんだよ。
こんなひどい接客初めてで、ローソンのサイトでクレーム入れて
要返信にしたけど、一週間経っても返事無し。
ローソンは駄目だね。

56 ：

やることやってれば別にいいんじゃないか？

57 ：

目が合うといえば
店員と目があったときに「いらっしゃいませ」って言わない店員は糞だな
そういうふうな接客しろって言われてないところでもできる店員は
ちゃんと挨拶いれてくる。
だから俺はよく店で店員を一睨みしてやってる。
これですぐにダメ接客する店員かどうかみぬけるからなおすすめ。
舐めるな。

58 ：

最後の行で手を抜くな。
舐めるなネタの〆を舐めるな。

59 ：

>>36
着服しようとしたのが本当なら、
その店員、「こいつ千円札と間違えて万札出してるよwwwしめたwww」
とか思ったのかな

60 ：

>>55
まったく同じシチュをファミマで経験した
何も買わず、何もクレームをつけずで終わったけど
要返信にしたのに放置は酷いな
流行りのロールケーキ作りに没頭してんじゃね？

61 ：

>>59
かもねぇ、不思議なことにその店員、その一度限りしか見たことないんだよな。

62 ：

ネットオークションで送る商品を時々コンビニから宅急便に出してたんだけど
ちかごろコンビニで荷物を受け付けなくなってきた。
電気機器はまず受け付けなくなったね。壊れものなのでダメといって。
ノートパソコンやオーディオ機器、ラジカセ、みんなダメ。
小型キーボードの場合楽器は扱えないというし。
ちいさなiPodまで渋られた。
どの店員でもそう言うようになったから、コンビニの方針が変わったんだろうね。
どうすればいいかというと、結局、宅急便のドライバーを呼んで持ってってもらうしかなくなった。
以前は別に問題なく引き受けてたのに、ことなかれ主義になったのか、ひどいサービス低下だな。

63 ：

パR屋でほぼ毎日同じ台（大体4時間）打ってたら
常連認定されちまった
交換するときにどの店員にもいつも聞くフレーズが聞かれなくなった
なんで俺だけ…

64 ：

>>63
いつも勝ってるの？

65 ：

>>63
間違いなく常連だと思うがw

66 ：

>>62
ことなかれ主義じゃなくてクレーマー対策。

67 ：

>>62
マジで？
昨日も送ったけど何も言われなかったよ？

68 ：

コンビニの種類と立地によると思う。
東京だったら市部で半分地方みたいな場所。
落札価格1万円程度のミニ電子キーボードを持ってった時
楽器は引き受けられないというから、
どうすればいいか聞くと楽器専門の運送業者を紹介された。
その運送会社を問い合わせるとなぜか関西で、ピアノだとかコントラバスだとかの大型楽器の
何千万円もするようなものを主に取り扱って運賃も保険付きで高価なところだったから
バカにしたコンビニだな、と思ったよ。

69 ：

>>62
規格が有るから差別や偏見は無いはず
リチウムは爆発物だから断る可能性有り
楽器も家電も裸とかなら常識的に無理
引越し業者は梱包もやってくれる

70 ：

トラックに投げ入れるから、ダンボールとかに入ってれば断られる事は無いんじゃないかな
それで断るなら会社名を書いて

71 ：

裸でなんか持ってくわけない、きちんと梱包してあっても
品名に「コンピュータ」とか「オーディオ機器」とか「電子楽器」と書いてあると
途端に渋り出す。

72 ：

コンビニ受付の荷物は破損率が高いということが判って
そのための処置なんじゃない？
その辺に投げたり、倒したりしても気にしないバイトは多そう。

73 ：

>>72
コンビニの中でどんなに丁寧に扱っても、運送屋の営業所じゃポンポン投げてるよ。

74 ：

んじゃ、逆にコンビニ側の自主規制かもね。
壊すのは輸送中なのに文句は受け付けたコンビニに来るから
嫌になったとか？

75 ：

>>61
コンビニの店員の顔をキチンと識別してるってかなりすごい気が。

76 ：

兵庫のスナック放火 ４人死傷　出頭した工員の男(35)は過去に店と度々トラブルに
http://uni.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1330760473/
親子で切り盛りする小さなスナックは、またたく間に炎に包まれた。兵庫県姫路市で３日未明、
４人が死傷した放火事件。油をまき、火を放った工員の男（３５）は、これまでにも度々来店しては
トラブルになっていたという。男は同日、広島県警に出頭したが、親子を知る人たちは
「なぜ、こんな被害にあわなければならないのか」と、怒りの声を上げた。

77 ：

>>73
俺も聞いたことあるわ。ヤマトの話だけど

78 ：

ファミレスバイトで
団体客が大量に注文したけどお喋りに夢中。
呼ばれて「これ（から揚げ）揚げ直して。誰もまだ手をつけていないからさ」
と差し出された。
確かに数が減っていないが、ずっとお喋りしていたテーブルに長いこと
放置していた料理を揚げ直せって誰も箸をつけていなくてもツバとか混じってる
だろうし、それをまた油の中に入れるのは衛生面で問題があるので
（揚げ物の調理場の油を取り替えるのは翌日の開店前だし）
電子レンジで温めるのは可能だが、揚げ直すのは飲食店としては出来ないよ・・・。

79 ：

すごいな
結局どうしたのか教えて

80 ：

>>78
で、どうしたんだよ
つうかそういうのは最後どうしたのかまで
書くものだろ
まあわざとそうやってレスもらおうとしてるんだろうが
うぜえんだよ

81 ：

ダメってほどじゃないのかもしれないが、ブックオフで
例えば105円の新書を15冊買った時に
値札のついてる側を全部上にそろえてカゴに入れておいたんだけど
店員が出すときに全部逆向きになった
そして1冊裏返して105円だと確認して横に置く、
また１冊裏返して値段を確認、また１冊…となったら
６冊目くらいで全部ひっくり返せば、ばーっと確認できるのに
15冊全部１冊ずつひっくり返すやり方で値札を確認した店員は
なんか手際悪いなーと思う

82 ：

ひとつづつ確認しなさい、とかそんなやつ。

83 ：

>>75
人の顔を覚えるのは職業病で、その時は流石にえ？と思って顔見たから覚えた。
今日行ったら普通に居たから首になったわけじゃないみたい、ただ接客が前よりマシになってた。

84 ：

>>81
自分が本の向きが揃ってることを知ってるからって、店員も知ってるべきだと思うのはちょっとまずい

85 ：

６冊目くらいで、あれ揃ってるのか？的なことを発想しろよって話だろうな。

86 ：

>>84
上から背見出し見たらどっち向きか一目で解るぞ普通、どういう根拠で言ってるの？

87 ：

俺も最初>>84のように思ったが、
値札を貼るのを本の表か裏か、統一してるんだったらわかるな。
縦書きと横書きの本が混ざってるとダメだけど。

88 ：

>>80
それ、コピベだよ
確か、他板で読んだことある。
勿論、結末が書かれる事はなかった

89 ：

コンビニの店員(白髪交じりのおばちゃん)のレジにイラっとくる。
お釣りを渡す時おばちゃん、客にお釣りを渡す位置まで手を延ばしておきながら、
片手でお釣りを軽く握ってチャリチャリと音を立てシェイクしながら小銭を揃え、
「レシートはいりませんよね？」と言ってお釣りを客の手に乗せる。
毎回レシートを渡そうとしない。
それがイラっとくる。
なぜお前がレシートの必要性を決めつけているのか。
そもそもお釣りはそんなに粗末に渡すものではないはず。
片手でお釣りを粗末に扱うなよ。
こっちはやな気持ちになるよ。

90 ：

コンビニはレシート渡さないとこ多いな
何も聞かないで渡そうともしないから「レシートいいですか？」って聞いたら、めんどくさそうに渡してきた
レシート渡すのがそんなに嫌か

91 ：

レシート渡そうとするとキレる客もいるんだよｗ

92 ：

おつりを舐めるなｗ
レシートを舐めるなｗ

93 ：

関係あるように見えて別の問題だな
キレる客もいるから「レシートくれ」と言われてもめんどくさそうに渡すのか？違うだろ

94 ：

俺がバイトしてたコンビニではレシートを必ず渡すように指導されてたけど
オッサン客の大半がレシートをうざったがったな。
渡す前からレシート入れに入れとけのようなジェスチャーをする客も居たけど
必ず客に渡すことになっているからそれは無理なんだけど。

95 ：

レシートを受け取るのが嫌で、渡そうとする瞬間避けようとするお客がいる。
避けようとする手のひらを追尾して無理やりレシートを押し付けるのが楽しい。

96 ：

大人？ここにいるのはクソ餓鬼みてえなクズばっかだろ
店の商品をてめえの餓鬼がダメにした癖に買い取らず帰るクズ
乗るなって言われてんのに、餓鬼乗せて窓ガラス割っても知らん不利する糞
おまけに注意した店員に睨み聞かせるゴミ
てめえら全員よ、カスが

97 ：

レベルの低さが滲み出てる

98 ：

客から要求されたらレシート(請求書)を出すのは店側の義務ってことを知らずに接客してるなんて恐ろしい話だな。

99 ：

要求しても出さないなんてレスあったか？

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