シマンテック　サポート専用スレ

1 ：07/11/04 〜 最終レス ：12/03/19

PCが良ければ、サポートなんか無くったっていい。
問題のあるPCに入れるから、障害が起きるんだっつーの。
サポートが必要なのは、PCの問題や操作方法を無視している。

2 ：

>>1
工作用の糞スレ立て乙。
■>>1愛用の製品を巡る対応
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/sec/1192931367/12-13
■>>1愛用製品の情報
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/sec/1189592041/6-16
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/sec/1174028244/240-248
■AV-Comparativesの最新の総合的検出力テストで上位になれず（シグネチャ＋ヒューリスティック）
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/sec/1087037111/472
■多機能なハイブリッド型のマルウェアを、>>1愛用製品では検知できなかった
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/pcnews/1098350729/443
■セキュリティソフトへ攻撃を行うマルウェア実行時の防御力で>>1愛用製品は下位
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/sec/1087037111/478
■>>1愛用製品のメーカーサイトがクラックされて、危険サイトに作り変えられる
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/sec/1190140859/15

3 ：

サポートページ見る前にインストールするだろが
初心者舐めんなｗ

4 ：

どうもスマンテック

5 ：

正直すまんてっく

6 ：

※ベクターからダウンロードできるフリーソフトから、多くのアンチウイルス製品がトロイを検出。
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/sec/1159345538/57-59
>今試しにベクターからダウンロードしてみましたが、たしかに
>トロイの木馬発見と警告されますね。
>いつものことだけど、ESET（NOD32）はまた駄目なのか・・・・orz

7 ：

単に文句書きたかっただけじゃん＞1
タイトルは正当化のための手段？腐ってるね

8 ：

<`ハ´> コレ、ｱﾝｲﾝｽﾄｰﾙするあるよろし、あとは勝手にすることｱﾙよｗなんか文句ｱﾙ？

9 ：

マジでスマンテック

10 ：

スタートアップサービスでインストールしてもらったが、
今のところ問題はない。

11 ：

自分でやれ糞が

12 ：

金あるから、やってもらったよｗ
楽チン

13 ：

金出させてしまってスマンテック

14 ：

自分でできない無能でスマンテック

15 ：

迷惑掛けてスマンテック

16 ：

殿様商売でスマンテック

17 ：

ニホンゴガヨクワカラナクテ、スマンテック

18 ：

まともにアンインストールできなくてスマンテック

19 ：

　　　　　＿＿＿＿_＿
　　　 ／＿　　　　　　|
　 　 /.　＼￣￣￣￣|
　　/　　／　 ―　― |
　　|　 /　　 　-　　- |
　 ||| (6　　　　　　>　|
　| | |　　　　 ┏━┓|　　 ／￣￣￣￣￣￣￣￣
| | | | 　　　　┃─┃|　 ＜　正直、シマンテック
|| | | | 　＼　┃　 ┃/　 　 ＼＿＿＿＿＿＿＿＿
| || |　|　　　￣　￣|

20 ：

騙してスマンテック

21 ：

インストールする時に利用規約をよく読んで理解した上でインストールしましょう。
ガキは、書いている内容を読まずにインストールしてるからのぉ

22 ：

>>ALL
ハイシマンテクサポトセンタデス。
ナニカアタカコノヤロ？

23 ：

利用規約を読まなくてもインストールできるように直しまスマンテック

24 ：

エロサイト渡って閲覧しているが、ＷＥＢサイトからの不振な攻撃を遮断したというメッセージが
ノートンから出る。他のセキュリティーって検知が鈍いせいか同じサイトで表示なんぞ出ない。
って事は、結論からすると
ノートン以外のセキュリティーソフトってコードを送り込まれてウィルスをばら撒かれる可能性が高いっつー事だな。

25 ：

エロサイト渡って閲覧してスマンテック

26 ：

シマンテックの売上高って7000億円くらいあるんだぜ
売り上げの75％が法人向け。

27 ：

つまり、個人向けは糞な物を安く作って売り逃げということですね

28 ：

売り逃げしてスマンテック

29 ：

>>1
市ね

30 ：

なんで自動応答の音声メニュー案内が日本人じゃないんだよ
聞き取りづらいなあ

31 ：

自動応答の音声メニュー案内が日本人じゃなくてスマンテック

32 ：

ワケワカンネェーニホンゴヲツカウニホンジン　
サル以下

33 ：

姦国厨国は猿以下ってことか。

34 ：

感じの悪い日本人がするより
丁重な日本語で対応する外国人の方がマシだわな

35 ：

シマンテックのサポートはいつも電話が繋がらない
もう辞めようかな

36 ：

サポートは中国人ｗ
支那クオリティ炸裂

37 ：

サポートに中国人を雇用してスマンテック

38 ：

やっぱり中国人だったか
名前からして分かったけどな

39 ：

中国人様がサポートしてやってるんだよ
感謝しろよ

40 ：

おまけに個人情報聞いてくるくせに
個人情報保護法しらねぇ
　もっとサポートのChinese教育しろー

41 ：

四万十川製作所のイモソフトなんて使いませ〜〜ん♪
　　　　　　ﾊ,,ﾊ
　　　　　（ ﾟωﾟ )　　お断りします
　　　　／　　 　＼　　　　No！豚！
　 ((⊂ 　） 　 ﾉ＼つ))
　　　　　（＿⌒ヽ
　　　　　　ヽ　ﾍ　}
　ε≡Ξ　ﾉノ ｀J

42 ：

サポートは日本人がやれよ
話しづらいし、アルファベットを言うのに日本人より数倍時間かかるよ。

43 ：

>>39
きれいな子でオシッコ飲ませてくれたら許してあげる

44 ：

中国語で話してみたけど、日本語で話している内容と変わらないね。
先入観というか差別的なものの考えで話すから、理解できないんじゃないですか？
発音が変だからだとか聞く耳を持たない、また相手に状況を正確に伝えないと
解決なんかできっこないっすよ。

45 ：

しょこたんこと中川翔子さんがトロイの木馬に感染！！
http://yaplog.jp/strawberry2/
http://yaplog.jp/strawberry2/archive/19344
http://yaplog.jp/cv/strawberry2/img/19344/img20080112_t.jpg
うおおおお
ぎゃああああああ
噂のあれかああああ
駆除できんぞおお
だれかあああああ
これほっとくと大変？感染しました
http://yaplog.jp/strawberry2/archive/19345
とろいの木馬ってなんらい(^ω^#)ｗｗｗｗｗギガンティックむかつきぴー(^ω^#)ｗｗｗｗｗ
なんらい(^ω^#)ｗｗｗｗｗｗ
ほっといていいん？いいん？(^ω^#)駆除できないし
m9(^Д^)　m9(^Д^)　m9(^Д^)　m9(^Д^)　m9(^Д^)

46 ：

ＬiveＵpdateって週に何回くらい行えばいいのでしょうか？

47 ：

>>46
なるべく思い出したときに行ったほうがいいが、実はやらないほうがいい

48 ：

シマンテックストアから
買った覚えのないダウンロード製品のメールが来てるんだが
どこに問い合わせしたらよいの?

49 ：

買った覚えのないダウンロード製品のメール送ってスマンテック

50 ：

支那ンテックに改名しろ

51 ：

なんとかカウントをサインしてくれというメールが来た。
中身見たら英語だった。
自分はアンチウイルス２００８の試用版使用中です。

52 ：

>>51
要はカネ払えよ！ってことだ、気にすんな

53 ：

Nortonで手こずるってどんだけなんだよ
XP256MBを買った初心者だろ

54 ：

去年１１月にキャッシュバック申し込んだが今だに来ない件
これってどこに問い合わせればいいのかね

55 ：

>>54
消費者生活センター

56 ：

>>54
日本文化センター

57 ：

>>54
大連

58 ：

コウリャン1年分とか送ってきそうだからヤダ！！

59 ：

シマンテックソフトをPCから別のPCに移行する場合、
まず別のPCにインストールしてから元のPCでアンインストールですか？
それとも、元のPCをアンインストールしてから別のPCにインストールですか？

60 ：

別のPCにインストールするだけでいいじゃん

61 ：

染マン手っクは全ソフトがひどいっす。いいかげんっす。

62 ：

おまいら、ノートンごときで騒ぐんじゃないぞ。
EndpointProtectionとかBackupExecとか導入しちまったら、もっとMAZOI体験できるんだぜ。

63 ：

パソコンをリカバリさせたんで、サポートに電話したら
日本語喋れるオペレーターいねぇえええええええええええええええええええ

64 ：

AntiVirusの9.x使ってた客先で、今日、パターンファイルを4/14Ver.に上げたとたん、再起動を繰り返す不具合が
複数台のPCで発生したんだけど、なにか情報ありませんか？
とりあえず、4/13のRev003に巻き戻しをしたら、問題なくなったので、応急処置として凌いだけど、恒久対策の
情報がない上に、例によってサポートも頼りにならず、とっても心配です。。。

65 ：

それはXP？Vistaのおれは何でもないぞ

66 ：

>>65
そうそう、XPなんだよ〜。

67 ：

>>64
2000は大丈夫？

68 ：

>>67
ごめん。2000は使ってないからわからないんだ。
ちなみに4/15の定義ファイルに更新したら大丈夫だったので、その後そのまま使ってる。
シマンテックのナレッジ調べたけど、定義ファイル更新のきに、既存の環境にぶつかって
不安定になったりっていう不具合は2002年くらいからよく発生してるみたいだね。

69 ：

これじゃないか？
（メール通知文書より一部抜粋）
[クオリティ] eX WPとアンチウイルスソフトウェアの同居相性問題への対応について
外部記憶媒体利用制限ツール eX WPにおいて、一部のアンチウイルス製品との
同時使用において、重大な障害が発生することが判明いたしました。
●発生する現象
　(1)OSの動作中にブルースクリーンエラーが発生する。もしくは、OSが起動
　　 直後に再起動する。
●発生の可能性がある環境
下記、(1)と(2)が両方とも満たす環境で発生の可能性があります。
　(1)対象となるOS
　　 Windows XP SP2、Windows Vistaをご使用の場合に発生の可能性がございます。
　(2)アンチウイルス製品が導入されていること
　　 トラブルが報告されているアンチウイルス製品は、下記２種類のみですが、
　　 他のアンチウイルス製品でも発生する可能性がございます。
　　 ・F-Secureアンチウィルス ワークステーション版 Ver.7
　　 ・Symantec AntiVirus コーポレートエディション
　　　 2008/4/14以降の定義ファイル/エンジンの更新後発生
●トラブル原因
　Windows XP SP2にて、eX WPが使用しているWindows機能に追加がありました。
　このWindows機能を使用しているアンチウイルスと同時使用すると、内部処理
　に不整合が生じてしまい、トラブルが発生してしまいます。

70 ：

>>69
犯人は ex WP それともアンチウイルス製品？それともMS？

71 ：

>>70
犯人はexWPぽいけど、悪人度高いのはｽﾏﾝﾃｯｸな気ガス。MSは今回はシロかな、さすがに。
exWPは罪を認めて対処ツールの告知してるが、ｽﾏﾝﾃｯｸはこの件シカトだな。
フツー自分のとこの不具合じゃなくても大手ベンダー製品なら、関連でトラブルでてたら情報公開くらいするだろに。
そういうサポート体制込みで金払ってるようなものなのに、ｽﾏﾝﾃｯｸのサポート＆情報公開はマジでヒドイ。

72 ：

マカフィーよりいいよｗ

73 ：

マカフィーは中国人サポートじゃないだけまだましw

74 ：

検知力テスト（2008年5月1日）
Most Effective Antivirus Tools Against New Malware Binaries
ttp://mtc.sri.com/live_data/av_rankings/
Rank Detects Missed Product
1st 95% 76 Ikarus
2nd 92% 143 AVG
3rd 90% 169 AntiVir
4th 90% 170 BitDefender
5th 89% 190 Webwasher-Gateway
6th 88% 208 CAT-QuickHeal
7th 84% 275 Norman
8th 84% 279 F-Secure
9th 83% 292 Kaspersky
10th 82% 313 ClamAV
11th 81% 340 Microsoft
12th 79% 361 TheHacker
13th 78% 393 VirusBuster
14th 78% 393 Avast
15th 77% 409 F-Prot
16th 76% 416 eTrust-Vet
17th 76% 421 AhnLab-V3
18th 75% 434 Sophos
19th 74% 459 DrWeb
20th 72% 496 Symantec
21st 72% 501 Rising
22nd 70% 527 VBA32
23rd 67% 587 Panda
24th 64% 633 McAfee
25th 64% 638 Fortinet
26th 62% 674 NOD32v2

75 ：

支那ンテックなんてレベルじゃねーぞ、チャイナ技研とでも社名変更しやがれぇ！

76 ：

検知力テスト（2008年5月4日）
Most Effective Antivirus Tools Against New Malware Binaries
ttp://mtc.sri.com/live_data/av_rankings/
Rank Detects Missed Product
1st 95% 79 Ikarus
2nd 91% 164 AVG
3rd 91% 165 AntiVir
4th 90% 174 BitDefender
5th 89% 185 Webwasher-Gateway
6th 88% 208 CAT-QuickHeal
7th 85% 263 F-Secure
8th 85% 268 Norman
9th 84% 290 Kaspersky
10th 82% 315 ClamAV
11th 80% 352 Microsoft
12th 80% 365 TheHacker
13th 79% 385 Avast
14th 78% 398 VirusBuster
15th 78% 402 eTrust-Vet
16th 78% 404 Sophos
17th 77% 415 AhnLab-V3
18th 77% 422 F-Prot
19th 75% 444 DrWeb
20th 73% 495 Symantec
21st 72% 511 Rising
22nd 70% 540 VBA32
23rd 68% 585 Panda
24th 65% 626 McAfee
25th 65% 631 Fortinet
26th 64% 659 NOD32v2

77 ：

　　　　　　　　　＿＿＿＿＿＿　
　　　 　　　,;i|||||||||||||||||||||||||||||||ii;､　
　　　　　／||||||||||||||||||||||||||||||||||||||ii;､
　　／￣￣＼||||||||||||||||||||||||||||||||||||ii;ﾞヽ,
'"￣ヽ　　　　　ヽ!!||||||||||||||||　　||||||||||!!"ﾍ
ヽ　　　　　　　　　 ﾞ!!!||||||||||||　　|||||||!!　　 iヽ──
|||ｌ　　　　　　　　　 　　ﾞﾞヽ､ｌｌ,,‐''''""　　　　 | ヽ|||||||||
|||ｌ　　　　　＿＿＿＿　　　ﾞｌ　　　＿＿　　　＼||||||||
||!'　　　 ／ヽ､　　　　 oﾞ＞┴＜"o　　 /＼　　 |'"￣
＼　　／　　|ミﾐヽ──‐'"ﾉ≡- ﾞ'──''彡| |､　|　　
　 ￣|　　　　|ミミミ／"￣ ､,,／|ｌ￣"'''ヽ彡|| |､/　　／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　ヽ､ｌ|　　　　|ミミミ|　 |､────ﾌヽ |彡ｌ| |/　　＜ スマンティックageるよ
　 ＼/|ｌ　　　 |ミミミ|　＼_/￣￣ﾌ_/　 |彡|ｌ/　　　　＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
　　＼　ﾉ　　 ｌ|ミミミ|　　＼二二､_/　 |彡|
　　　￣＼　　ｌ|ミミミ|　　　￣￣￣　　|ﾒ/
　　　　|　＼　ヽ＼ミヽ　　　￣￣"'　　|/
　　　 /　　＼ヽ､ヽﾞ''''ヽ､＿＿＿＿_／/
　　／　　ヽ　ﾞヽ─､──────'/|
. ／　　　　　　　ﾞ＼　＼　　　　 /　/ ＼＿＿
　　　───'''"￣￣￣ﾞﾞヽ､__,,/,-'''"￣　　　ﾞ''─

78 ：

シマンテック、ユーザー登録はウェブから一発登録なのに、削除ができねえ！
ユーザー登録削除には個人情報利用停止申請書を記入し、運転免許証、パスポート、健康保険被保険者証などと、住民票、公共料金の請求書などを添えて、郵送書類申請しろだと！
もうユーザー登録削除したいのに、登録時に必要なかったものまで送りたくねーつーの！
Symantec！ノートンしね！Nortonしね！

79 ：

さすが中国技研公司

80 ：

普通のノートンアンチウイルス2008を買おうとしているんだすけど、入れようとしているPCはネットに繋げれない環境。
他にネットに接続できるPC(こちらは最初から入っていたウイルスバスター使用)はあるので、そのPCでアクティブ化してもらったキーを前述のPCにインストールできますか？

81 ：

http://solutions.symantec.com/sdccommon/asp/symcu_defcontent_view.asp?ssfromlink=true&sprt_cid=46b63aeb-be1a-4499-9e14-ee0623f2e6bc&seg=hho&ct=jp&lg=ja&docid=20070802190804JP
この下の方法でいいのかしら・・・？

82 ：

パソコンはＸＰでノートンアンチウイルス２００８をダウンロードして
インストールしようとしたら
インストールエラーが起きました。インストールエラーの
回復を試みています。になったんだがなんで？
どうすればインストールできるようになるの？

83 ：

保守だ

84 ：

>>82
わかんねえずら

85 ：

だよなはげずら

86 ：

そうだ　ぽんぽこずら

87 ：

使ってないし、契約更新メールも届いてないのにクレカから引き落とし・・・
確認メールが取れてないのにどうやって更新されてるか知るんだよ！
ノートンも糞だけどシマンテックストアの詐欺まがいの商法もやばすぎです。

88 ：

どうすりゃいいの？

89 ：

香田の首切り映像みたお

90 ：

脳豚のサポートはTEL代の無駄使い

91 ：

シマンテック、ユーザー登録はウェブから一発登録なのに、削除ができねえ！
ユーザー登録削除には個人情報利用停止申請書を記入し、運転免許証、パスポート、健康保険被保険者証などと、住民票、公共料金の請求書などを添えて、郵送書類申請しろだと！
もうユーザー登録削除したいのに、登録時に必要なかったものまでなんで必要なんだ！！！！！改善しろ！

92 ：

シマンテック最低だなｗ
オンラインセキュリティチェックのサイト、鯖落ちしやがったｗｗｗ

93 ：

チャットでサポート受けてたら勝手にチャット消えちまうし、
再起動したら起動しないし　ｏｒｚ
いつになったらアンチウイルスがインストールできるんだ？
でも中国美女　ハｱハｱ

94 ：

Have fun ^^
I will waiting for Circus Games ^^
1. C.D.C.D.2〜シーディーシーディー2〜 初回限定版
発売日：2008/07/25
2. D.C.After Seasons〜ダ・カーポー〜アフターシーズンズ 初回限定版
発売日：2008/06/27 (Big thank to fhc ^^)

95 ：

本当にシマンテックは悪徳と言っていいと思うよ。
トラブルでメールサポートを依頼したら、通り一遍の確認をしてきて、
それで解決しなかったら返信を無視して、その問い合わせには
「(あなたからの)返信が届いてない」とか返したあげく、
HP の返信フォームはずっとエラーになるようにしやがった。
さっき、>>186 を見て思い出して再度チャレンジしたら
新規の場合と同じフォームに飛ばされ、そこに入力して返信しようとしたら
また別のエラーを表示。
これは難しいことには対応しないって意思表示なんだろうね。
腐れてるわ。
前にここのサポセンでバイトしてたけど、シマンテックと
シマンテックストアは別会社だったよ。
自動延長サービスは発売当初から自動引落しの件で
１年後にクレーム（というか真っ当な意見）が来るだろうってみんな思ってた。
電話が繋がらない人は、電話よこせって書いたＦＡＸ送れば２日後までには
向こうから電話してくるよ。
だそで

96 ：

マジでスマンテック

97 ：

http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/software/1210003570/

98 ：

>>87
俺もやられた。
ダウンロード更新版購入時のデフォルト設定らしいな。
旧PCは廃棄してメルアドも変えているから、メール確認も出来ないのに
承諾なしに金引き落とすって、どこまで糞なんだ、ここ。
消費者センター行きだな。

99 ：

リモート操作で問題解決と言ってるが、ハッキング行為と同様
パソコンの中を見られまくってるから、気をつけろ！

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