「店長出せ」という客は何がしたいの？

1 ：08/09/29 〜 最終レス ：11/12/21

カスが多いよね。

2 ：

２ｹﾞﾄ
そいや短気な子連れババァにこないだ言われた

3 ：

カスクレーマーの事だろ？
奴らの目的は二つ。
金が欲しいために言いがかりをつける。
学校、会社などでウダツが上がらない憂さを晴らすためにイキがる。

4 ：

群馬県の大手家電販売店のクソ警備員！
不愉快だ
応対が横柄だ

5 ：

店長出せと言われ、バトンタッチで店長が値引き交渉開始
結果
高くお買い上げいただきました。
当たり前だよな。店で一番高く販売する人は店長だもの。
それすら知らずに店長に聞けだのｗｗｗ

6 ：

上の者を出せ、と言って上の人間を出させたところで、黒物の商談に白物専門が出てきちゃったりして、
結局、おいしい情報は取り逃がすし、担当者秘蔵の商品にはありつけないし、本当の底値の情報はとれないしで、
九分九厘が損をしているのですが、お客さんが選んだことだし、もうどうだっていいや、と黙っています。
決算セールにはありがちですね。
そんなんより、近隣競合店の見積書を出すとかなんとか、手間を惜しまなかったお客さんがいちばん得してますよ。

7 ：

群馬県民は赤城山でも走ってろ

8 ：

店長だせ！からはじまり、次はもっと上の者を出せと言う
バカですか？

9 ：

コジマ電気の対応はサイヤクや！！
上司が客に文句！ありえん。
コジマはとにかくさいあくや

10 ：

コジマ電気の対応はサイヤクや！！
上司が客に文句！ありえん。
コジマはとにかくさいあくや

11 ：

バカな客のバカな考えを正すことも仕事です。
その人の今後のためにもね

12 ：

店長出せはクレーマーのセオリー。

13 ：

店長が何でも出来る権限を持っていると思ってるヤツは無能

14 ：

店長出せ!!と言えば店員がビビると思ってんだろw

15 ：

言葉が悪くて店長出せという客には
どんな育て方したんだ？親を連れて来い、勝手な言い分で文句を言うことをよしとしているなんてどんな社員教育なんだ、お前の会社の上司を連れて来い、といいたくなるが言わない

16 ：

社長を出せ！！

17 ：

店員では出来る権限が限られているから店長と話した方が早いんだよ
例えば何かトラブルがあったから値下げしろというクレームの場合、
店員なら雀の涙程度の値引率にしかならないが、
店長だとかなりの所まで値引いてくれる場合がある。
店員に２０％や３０％の値引きを交渉しても時間の無駄だろ？
そういう事だ。

18 ：

>>17
お前は買い物のたびに店長を指名してるのか？
100回上のレスを読み直せ

19 ：

＞＞11
バカな客かどうかも知らないのに、そういう言い方
どうかと思う。
店に文句を言いたくなるのは店の対応が悪いからや！！

20 ：

>>19
バカ客乙。アンカーの付け方から既にバカ丸出しだな。喋り方もバカが滲み出てるしw

21 ：

>>18
お前は買い物の度にトラブルを発生させるような店にいるのか？ｗ

22 ：

店長出せ
は店員の対応が悪いから
店を侮辱するため。

23 ：

クレーマーって店長が応対したらおとなしくなるのかな？
余計付け上がるんじゃないの？

24 ：

クレーマーが「社長出せ〜〜」と言ったら
「私が○○電機・お客様センターの○田昇です。」
これで収まるか？

25 ：

>>23
モンスター店員現るｗ

26 ：

客は神だと思っているヤツが集まるスレはここですか？
お客様は神様です
という言葉は客が言う言葉じゃないぞ

27 ：

量販店員は一日のうっ憤をここで晴らすのですね。量販店員も大変だ。

28 ：

>>27
お前みたいなのが多く、自分がクレーマーだと理解していないからな
一番タチが悪いよｗ

29 ：

>>26
＞お客様は神様です
それはあくまで、そう思って商売人は仕事をすべき、と言ってるだけであって、
その言葉通りに受け取るのは間違いだと思う。
そういう人たちの言い分は、
お客様＝神様　→　お客様はお金を払っているのだからえらい
といったところだろうが、
お金を払う＝必ずしもえらい　とは限らない。
なぜなら、ただでお金を払う（あげる）バカはいないからだ。
つまり、お金を払うのは、あくまでその見返りに対してであり、
その見返りに値しない（と思っている）お金（金額）は払わない。
とすれば、お客様が払うお金と、商売人が渡す商品（またはサービス）は
つりあいが取れているはずであり、したがって
お客様＝商売人　であるはずである。
「お客様は神様です」なんて言葉を誰かは知らないが、一言言いたい。
学のないばかは

30 ：

>>29
久しぶりに納得したよ！
でも一言だけ
お客様は神の時もあるぞ！！！！
貧乏神だけど・・・
売ればクレームになり金品や無理難題を要求
最後は決まり文句、いつもここで買っている
カス客シネ

31 ：

店長が出せ？
クレーマーだろ？
出るわけねーよ！あほ！

32 ：

このスレってカスばっかり対応してる店長がたてたの？

33 ：

批判をしてくれる人間ってのは店側からすればありがたい存在
店の問題点や課題が明らかとなるからだ
それを「クレーマー」の一言で片付ける奴は、まず間違いなくダメ店員
まあ本当にクズみたいなクレーマーも存在するけど

34 ：

だからそのクズクレーマーの話だろ。

35 ：

店長を出せ＝クズクレーマー、って訳じゃないだろｗ

36 ：

店長を出せと言う客の全てがクレーマーではないが
クレーマーはもれなく店長を出せと言う。

37 ：

大物のフリでしょｗ

38 ：

>>36
だから店員と交渉しても二度手間三度手間なんだよ
つーかそれくらい分かれ
本当に頭悪いなぁ

39 ：

>>38
店長を動かすと店員の倍以上の人件費がかかってるんだが
つーかそれくらい分かれ
本当に頭悪いなぁ

40 ：

だから店長の出す価格が一番高いと何度（ｒｙ

41 ：

>>40
そういう妄想は家で壁に向かって話しておいてくれｗ

42 ：

店長をプロジェクターで映してスクリーンに出しても
店長を出したことになる。

43 ：

店長見て余計がっかりすることもありそう

44 ：

>>41
実際交渉してごらんｗ

45 ：

クレームで店長出せってのはしょうがないと思う
ただ、価格交渉で店長出せっていうのは本当に二度と来なくていい

46 ：

ビックの社員はこんな時どう対応してるの？ビックの店長は他の量販に比べて柄悪いから客もビビるだろ

47 ：

価格交渉で粘るんだったらネットで買えと。検索に時間かけろと。

48 ：

クレームだって一般の社員で対応できる
わざわざ店長指名すんなカスクレーマーが！

49 ：

>>44
交渉どころか、以前家電量販店にいましたが何か？ｗ
店員は最高５％の値引き、店長は最高２０％〜３０％の値引き
これは店員に交渉してる奴はやっぱり馬鹿だな、と再確認できましたｗ

50 ：

最大値引き額は全員共通のデッドラインがあるが、
実際は店員が限界まで下げると後で怒られるのでやらないし、やるなと言われてる。
でも店長だと面倒な客とかの場合はすぐに限界まで下げる。
その結果、上記のように明らかな差が生まれる。

51 ：

俺が前いた店の店長は
値切る客に「他所で買って下さい」と言って追い返してたぞ

52 ：

>>51
それ客商売で一番やってはいけない事だぞｗ

53 ：

>>52
じゃ「ウチで買ってもらわなくて結構」でいいんじゃね？

54 ：

おれ店長だけど
接客する従業員が偉いか偉くないかで値引き額かわると思っている奴って馬鹿なの？
そんなことしてたら、逆に価格の信用なくすんだけど
誰が接客しても、最安値を提案してくる店じゃないと安心して買えないでしょ？

55 ：

>>54
はいはい理想論理想論ｗ
実際どこもダメな店ばかりだっつーのｗ

56 ：

>>55
妄想で決めつけんな
店長だせっつわれても
社員と同じ値段しかできねーから
おれを呼ぶんじゃねーぞ
っていうか、
くんな 馬鹿

57 ：

が店長やってる店はどこだ
名を名乗れ

58 ：

>>56
お前店長じゃなくて店員じゃん
何でネットでは店長名乗ってんの？ｗ

59 ：

自分は一生懸命説明してくれた店員から買う。

60 ：

商品知識の豊富なベテラン店員から詳しい説明を受け、
一番安い店で買う
これ最強ｗ

61 ：

>>60
マニアな連中の集まりの2chで相談して買った方が勝ち組

62 ：

>>60
営業妨害。

63 ：

>>54
それ奇麗事ｗ
俺の場合、普通の販売員と交渉、値段を出させる。
上の人呼んでこさせて自分で指値する。
それでかなり下がるな。
欲しい商品が欠品だったら1ﾗﾝｸ上の商品を1ﾗﾝｸ下の商品の値段で買う。
自称店長はそれでも高く買って貰ってると言うのかね？
昔、ﾋﾞﾃﾞｵｶﾒﾗが出始めのときに値切りに値切って、価格出させてレジに案内される途中に
並べてあったDVのテープ数個をカメラの箱に乗せて、「これも付けといて」って言ったら
店員無言だった。

64 ：

ここは無能な店員が客を貶して愚痴を言うスレか

65 ：

>>60
実際、今はそのケースが多いよね
ネットショッピングじゃ実物は触れないから・・・・

66 ：

>>49
つっこみどころ満載の文面ﾜﾛﾀ
どこの量販店勤務か教えてほしいなぁ
店長指名90％以上の量販店ですか？

67 ：

店長の価格が一番安いと後々困るだろ
下からは文句を言われ
客からは年中指名され

68 ：

>>66
業界二位の企業だお
業界三位の企業にもいたお
>>67
客は馬鹿が多いからそんな事に気づかない
だから高値で買っていく

69 ：

ＯＫ，廃品になるしかないやつをうりつけてやったぜｗ

70 ：

俺がヤマダで商品を買った時も似たような感じだったな。
初めの店員では話にならず、現場の責任者を呼んだらスムーズに交渉が進んだ。

71 ：

>>70
元社員から言わせて貰うが、その「現場の責任者」って本当か？
その最初に対応した「使えない店員」の単なる同僚社員だろ？
ヤマダに限って価格交渉程度に管理職が出る訳ないじゃん。
クレームですら売り場にも出なくて事務所で煙草三昧の奴らだぜ？

72 ：

>>49
の言うことは嘘だろ
価格差がひどすぎるし、普通に商品の利益率を考えると20〜30％は余裕で赤字となる。
日本の家電量販店の利益率は10％前後だろう
仮に>>49が本当ならその店長は何も考えない無能な店長だろうな
「売上額」と「粗利額」をわかってないようだ
服屋や靴屋と勘違いしてるんじゃね？？？

73 ：

>>72
業界二位の値引きにおける魔法の言葉「１２３４」
これで分からない奴はモグリｗ

74 ：

店員は１２３４に関係なく大して値下げ出来ないけど、
店長は１２３４の限界まで値下げできます
残念ですがこれが事実ですｗ

75 ：

>>73-74
「w」を末尾につけて挑発しなくていいよ

76 ：

>>4 警備に愛想求める方がどうかと思うよ！

77 ：

>>7 あなたも群馬県民ですか？ 社員は他の県や都内の方からの人間が多いよ

78 ：

店長指名は指名料かかるから 余計高く付きますよ

79 ：

うん

80 ：

とある家電量販の店長やってました
このスレの流れを見て、わかることだけ。
まず、家電の粗利率はそんなにありません。白物は２０〜３０
黒物は１８〜２５ぐらい　PC系は１０〜２０前後　
価格全部が儲けの様に思っている人も多数いますが、
たとえ20万のパソコンでも15％ぐらいしか粗利がない
つまり20万の売価に対して3万円の粗利。そこから人件費・光熱費・物流経費
家賃・販売経費（包装とかね）・税金などなど・・・引くと残るのは約３％ぐらい
ということは、6000円ぐらいがやっと純利益で残るということになる
たとえば1万円を引くと、実は純利利益はマイナスになっているということが
たくさんあります。そんな計算もしない社員がぼろぼろ割引ばっかりしやがって！となるので
>>40さんが言うように店長は基本的に経験が多いのと口が立つので高く売るはず。
でも権限は持ってます。どういうときに使うか？
日々の予算がいきそうなとき、月末の予算があと少し、特に土日なんかで数字が欲しいとき
高粗利率商品が売れたとき、などなど
ただし、権限と責任は表裏一体。責任を全うするために（店舗の黒字）権限を使う
このことを理解すればお客さん側もやりやすいんじゃないかなあ
安く買えたと喜んでる人も店長から引き出した価格なら、うまく乗せられたということもありえるかも
基本的にはお客さんに喜んでいただいて利益も取る。そんな人が店長になっているはず
俺は出来てなかったけど・・・
あと、クレーム対応は何度となくやったが、タイプ別と内容別に対応することが多かったかな
まず事実確認（これがムズカシイ）して、こちらが悪ければ素直に謝り妥協点を模索する
悪くなければ、お客さんの顔をつぶさないように退ける、それを基本に分岐
長文スミマセン

81 ：

素人は坊主丸儲け的に思ってるから２ｃｈで高い安いを批評する前に 家電屋がどんな苦労してメーカーと値段交渉するか、考えないだろうね。持ちつ持たれつでも安く提供してもらう感謝も必要

82 ：

>>80
やっと本物の店長登場だな。
しかも粗利30なんてのは消耗品くらいだけだったりするので大モノ商品は本部からの
指示が入らない限りそうそう引けないしなあ。

83 ：

>>81
商品を売ってやってるんだから感謝しろ嫌なら他で買えってことですね
使えない店員は一味違うなー

84 ：

>>83
商品を買ってやるんだから感謝しろ他店で買われるのが嫌なら
安くしろ。客は偉いんだぞって事ですね。
バカ客は一味違うなー

85 ：

>>84
商売してるならそこらへん上手くやるのが仕事じゃないの？
それ仕事出来ない奴の言い訳じゃなのか？

86 ：

>>85
ここは仕事できない店員が愚痴るスレなんだからお前は黙ってろよ

87 ：

>>80
＞白物は２０〜３０
＞黒物は１８〜２５ぐらい　PC系は１０〜２０前後　
いつの時代ですか？

88 ：

例えばヤ○ダは売上トップだよな
ということは、利益をどこかで取っているわけだ
つまり、客から
だから一概に
安い店＝優秀
高い店＝ダメ
ではないのだよ
激安で買いたいならネットで買えばいい
それでいいんじゃない？

89 ：

>>80
いつの時代の話か分からないけど
今はパソコンで粗利なんて取れません
粗利が取れるのなんてBTOくらい
ネット同時加入してくれてやっと儲けが出るくらい
大体は小物を買ってもらう為の、ただの客寄せ商品です

90 ：

>>83 社員じゃありません風俗店勤務です。某量販店に知り合いがいるんで 色々聞かされます。風俗でも客は金払ったからと女を商品扱いするやついるけどいつも客は神様とは限らない

91 ：

客を客扱いする事すら出来ない店員や店長なんて
今すぐ職を辞めれば良いんじゃない？
家電量販店の店員や店長の代わりならいくらでもいるんだしｗ

92 ：

バイトに値切らないでください。

93 ：

>>92
胸に「バイト」と大きく書いた紙でも貼り付けていなさい

94 ：

>>87
>>89
　すみません、5年ぐらい前の話ですね。最近の粗利率までは私もわからんので
利益構造を説明するのに自分の知っていた範囲で書きました。
というわけで、数字は5年ぐらい前と仮定してみてください。PCも昔は日立なんかで
20ぐらい取れるのもあったんだけどね。その代わり一機種決めうち！って。
　あ、それと安く買う方法。80でも書いたけど、それなりに仕事の出来そうなやつからは
価格面ではあんまり期待できない。出来るだけバカそうなやつにどこそこでいくらだった
とカマをかければ、閉店間際なんかだったら、売ってくれると思うよ。でも価格以外を
求めちゃだめ。バカだから。

95 ：

客を客扱いしないとは感じた事ないです。ずいぶんいろんなもの購入して 普通に買い物してます。

96 ：

>>95
日本語でおｋ

97 ：

貧乏人や性格がひねくれてるヤツが「店長出せ」というケースが多いな
金持ちや、性格がいい客はます言わない

98 ：

訂正
貧乏人や性格がひねくれてるヤツが「店長出せ」というケースが多いな
金持ちや、性格がいい客はまず言わない

99 ：

「天下のヤ○ダさんが〜」
「客は神様なんだろ」
「店長出せ」
という3連ｺﾝﾎﾞを喰らったコトがあります

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