SONYには顧客満足が足りない

1 ：06/09/15 〜 最終レス ：12/01/06

appleや任天堂や松下電器のように顧客のことを考えたことがあるのか？
昔は技術、今は欺術だけで売ってるメーカーだからしょうがないか。
社員の自己満足だけは凄いけど・・・

2 ：

社員ですが、自社製品は買いたくありません。
だって、昔みたいにかっこ良くないし、すぐこわれるし。
まあ、内情見てるとしょうがないんですけどね。。。。。

3 ：

ＳＯＮＹは自己満足度は高い
お客には「もてなしの心で接する」　ウイルス入りＣＤ、炎上するノートパソコン用バッテリーなど
多彩な機能でお客様を楽しませます。もうすぐＰＳ３が出ますよ。ご期待下さい。

4 ：

＞２
どんな内情？

5 ：

去年だったかのVAIOの新製品発表会のときに、しきりに「いいデザインでしょう」と
雑誌関係者に言ってたそうな。
その雑誌関係者は、その場では何も言わなかったそうだが、後に雑誌のコラムで
自画自賛するようになってはダメになるって書いてたな。
まあつまり、技術者やデザイナーの自己満足度は高いねってことで。

6 ：

ああ、思い出した。VAIOノートZの発表会だ。だいぶ前だね（汗
あの頃からソニーはおかしくなってきたねぇ・・・。

7 ：

Zのデザイナー、その後、早期退職してサムスンに行ったらしい。

8 ：

携帯オーディオプレーヤー 週間ランキング　2006年09月20日付　BCN調べ
http://www.oricon.co.jp/rank/dgap/w/
1 iPod nano 8GB ブラック アップル MA497J/A
メーカー 商品名 品番
2 アップル iPod nano 2GB シルバー MA477J/A
3 アップル iPod nano 2GB ホワイト MA004J/A
4 アップル iPod nano 1GB ホワイト MA350J/A
5 アップル iPod nano 2GB ブラック MA099J/A
6 アップル iPod nano 4GB ホワイト MA005J/A
7 アップル iPod nano 4GB シルバー MA426J/A
8 アップル iPod 30GB ホワイト MA002J/A
9 アップル iPod nano 1GB ブラック MA352J/A
10 アップル iPod 30GB ホワイト MA444J/A
11 アップル iPod 30GB ブラック MA146J/A
12 アップル iPod shuffle 512MB M9724J/A
13 アップル iPod nano 4GB ブラック MA107J/A
14 アップル iPod nano 4GB ブルー MA428J/A
15 アップル iPod nano 4GB ピンク MA489J/A
16 アップル iPod 30GB ブラック MA446J/A
17 アップル iPod 80GB ブラック MA450J/A
18 アップル iPod 80GB ホワイト MA448J/A
19 ソニー ウォークマン Eシリーズ ブラック NW-E003(B)
20 アップル iPod 60GB ブラック MA147J/A

9 ：

新しいiPodの売る揚げは鈍いな。
旧型の在庫がなくなったらiPodはピンチになるね。
そこを新しいウォークマンが登場で1基に追い抜けるだろう。

10 ：

＞売る揚げ

11 ：

自己満足度っていい言葉だな。

12 ：

ランキングみると売れてんのってほぼ旧iPodなんだよね。
一方新iPodは下位に低迷している。
さすがにiPodブームも下火に鳴ってきたようだな。

13 ：

すごい理屈だｗ
>>8のランキングを見てそう言えるのはGKか狂信者か狂人だけだと思うが
どれ？

14 ：

カラーを見れば新型とわかりそうなもんだが。
嫉妬くんはカタカナも読めなくなったのかな？

15 ：

カラーから判断すると明らかに在庫処分で安くなった旧型の方が売れてるよね。

16 ：

　　　　　　　　　　　　　　 ＿
　　　　　　　　　　　　　 /　　＼―。
　　　　　　　　　　　　（　　　　/　　＼＿
　　　　　　　　　　　　 /　　　　　　　/　　ヽ　　　／￣￣￣￣￣
　　　　　　　　 ...―/　　　　　　　　　　＿）　　＜　 シュッ！シュッ！シュッ！
　　　　　　　　ノ:::へ＿　＿＿　　　　/　　　　　 ＼＿＿＿＿＿
　　　　　　　　|／-=o=-　　　　　＼/_
　　　　　　　/::::::ヽ―ヽ　-=o=-＿（::::::::.ヽ
　　　　　　｜○/　。　　/:::::::::　　（:::::::::::::）
　　　　　　｜::::人＿＿人:::::○　　　　ヽ/
　　　　　　ヽ　　　＿＿　＼　　　　　　/
　　　　　　　＼　 |　.::::/.|　　　　　　　/
　　　　　　　　＼lヽ::::ﾉ丿　　　　　 ／
　　　　　　　　　　しｗ/ﾉ＿＿_-イ
　　　　　　　　　　　∪

17 ：

>>15
いつnanoのカラバリが旧型になったの？

18 ：

しょせんiPodなんて珍奇なインターフェースが物珍しくて売れてるようなものだしなあ。
顧客は本当は”普通の”愉快や水インターフェースを求めてるはず。
確実性に無いiPodの捜査官や機能の低さはそのうち飽きると思うよ。
デザインもありきたりな四角四面なゆまらないデザインだしね。
事実量販店ではiPodは売れなくなってきてて最近はウォークマンが良く売れてるらしいからね、

19 ：

ところで嫉妬くん、Walkman Ｓのこと、まだ覚えてる？
Sには『愉快や水』インターフェースがあるの？
『ゆまらない』デザインがあるの？
> 最近はウォークマンが良く売れてるらしいからね、
えっと最近新製品は出てないから、旧製品の安売り在庫処分だね！

20 ：

>>18
> 確実性に無いiPodの捜査官

21 ：

痛々しい。哀れだ。
ウォークマンが良く売れる日が来たらいいね。
そんなにウォークマンがよければ
iPodにマジックでウォークマンって書いてあげようか。

22 ：

嫉妬くんは音楽なんて聞かないので無駄

23 ：

ここも嫉妬スレになるのか・・・他へ行こうっと。

24 ：

顧客満足って何？　社長満足が我々のモットーです。

25 ：

嘘はいかんな
社長じゃなくて出井だろう

26 ：

ごめん。

27 ：

ソニー痛恨、相次ぐ誤算　リチウム電池、ＰＳ３に続きＢＤレコーダーもトラブル
2006年10月15日（日）
「数日前から業界内では話題だった。『ソニーがまたしくじった』って」。
電機大手関係者が明かすのはＢＤレコーダーでのソニーの“誤算”だ。
今月開かれた電機・ＩＴ（情報技術）の国際見本市「ＣＥＡＴＥＣ（シーテック）ジャパン」。
開幕直後の華々しい発表会は、皮肉にもソニーに厳しい現実を突きつける場となった。
　発表したＢＤレコーダーは目指していた２層記録ができず、１層しか録画できないことが判明したのだ。
松下電器産業が発表したレコーダーは録画・再生とも２層対応。
ＢＤは１層２５ギガバイトを記録できる大容量が魅力だけに痛恨の結果となった。
ttp://news.goo.ne.jp/article/sankei/business/m20061015006.html

28 ：

SONY ノイズキャンセリングヘッドホン　￥ 16,001
http://www.amazon.co.jp/gp/product/B0006M0BQK/
購入後に本当に最低の商品だと思いました。まずノイズキャンセリング
については、思っていたより全然たいしたことはないです。普通に外部
の音が聞こえます。特に人の話し声なんかは普通に聞こえます。それと
音質については本当に最低最悪。今までにこんなに悪い音は聞いたこと
がないです。特に高音は相当割れます。安物のヘッドホンでもここまで
音は悪くないです。はっきり言って全く買う価値はないと思います。
この商品を買うくらいなら、カナルタイプのＥＲ- 6Ｉや、ＥＲ-4Ｓを
購入した方が全然いいです。本当にこの商品の製作者の意図が、私には
理解することができません。
幸い私はこの商品が不良品だったので（商品の欠落）返品することができましたが・・・

29 ：

かって一ヶ月で壊れた！
まぁ、これぐらいは許そう。しかし、修理にだしたら優勝だと。
ふざけんな！！しかも俺の使い方が悪いみたいにいいやがって。
もう、ソニー製品は買わない。前まで好きだったのに残念。

30 ：

顧客不満足度なら三菱自動車とタイマンはれるな。
さすが同じ品川港南族
六本木ヒルズ＝不祥事
港南＝リコール
が、そろそろ定着しそうだな。

31 ：

アップル「iPod」にWindowsウイルス混入--感染源は製造用PC
http://japan.cnet.com/news/tech/story/0,2000056025,20276867,00.htm
Apple Computerは米国時間10月17日、最近出荷された「iPod」の一部に、
Windowsウイルスが混在していると警告した。
　Appleによると、米国時間9月12日以降に製造されたごく少数のビデオiPodに、
「RavMonE」ウイルスが含まれていたという。この問題に関して受けた報告は25件以下で、
同メディアプレーヤーのほかのモデルやMacに影響がおよぶことはないと、Appleは説明している。
Appleは公式サイトに謝罪を掲載したが、この機に乗じて、
OS分野のライバルであるMicrosoftを強く批判している。
「想像に難くないと思うが、Windowsがこうしたウイルスに対して
強い耐性を持っていないことに腹が立っている。」

32 ：

ソニーが作ったウイルスと関連があるの？

33 ：

　　ヽ　‐┼‐　　‐‐＼‐‐　　 　 __/　 ､ヽヽ ┌─┐　　　l　　 l　 　＿／　　　　　　　　　　　 |￣|　|￣|.　|￣|
　 '''７　ｌココ　　　 　 〉　　　￣ /｀`ヽ＼ 　└┬┘　　　ﾚ　　l　 　／￣　＼　　l　　　 l　　　|　|　 |　| 　|　|
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34 ：

ただのクーポンでは物足りない。そんなクリスタルなあなたに
ソニースタイル限定クーポン専用額縁はいかがですか？

35 ：

最近の三菱自動車はトラブルあるとすぐ直してくれるし、お詫びとしてオイル交換してくれたりするよ。ソニーも無償修理三年位しないとダメだよ。

36 ：

他社だと１年で十分なモノの３年保証？
今時韓国企業だって廃止してるよ（ｗ

37 ：

>>36
もしかして一年保証の方が三年保証よりも上だと思ってるのか？

38 ：

>>36
ソニーはそれぐらやらないと、地に落ちた信用を回復出来ないってこと。
いまや韓国企業より下なの。
わかってる？

39 ：

永久無料保障ならソニーを見直す。

40 ：

2000/02/29　Liイオン2次電池　　　発熱で電池外装が変形　　　　　　　　　　5万9000個
2000/03/29　LCDプロジェクター　　天井から落下の恐れ　　　　　　　　　　　 8470台
2000/05/10　携帯音楽プレーヤ　　やけどの恐れ、発熱で本体変形　　　　 1万1000台
2000/11/30　ノートパソコン　　　　　OSリカバリ作業が中断　　　　　　　　　　1万3000台
2001/07/04　携帯電話機　　　　　 電池ショートで製品本体が発熱、変形 　56万台
2001/09/10　業務用スピーカー　　　天井から落下(11Kg)　　　　　　　　　　　5530台
2002/11/05　車戴オーディオ機器　　発煙、発火の恐れ　　　　　　　　　　　　3万8000台
2003/04/15　デジタルカメラ　　　　　2次電池が急速に劣化　　　　　　　　　　30万台
2003/04/17　ノートパソコン　　　　　異臭や火花、水蒸気が発生　　　　　　　2万台
2003/07/09　DVD+RW媒体　　　　　機器やディスクに損傷を与える　　　　　1万8000枚
2003/07/10　ノートパソコン　　　　　通信速度低下、電気ショックの恐れ　　1万8000台
2003/07/29　テレビ　　　　　　　　　 電源が切れる、煙や異臭　　　　　　　　　34万台
2003/09/12　携帯電話機　　　　　 爆発、感電、火災の恐れ有り　　　 　　 　35万台
2004/01/26　プラズマテレビ　　　　電源回路の不具合で部品が破損　　　　1万700台
2004/02/26　テレビデオ　　　　　　ブレーカーが落ちる、感電する危険性　　2万4000台
2004/10/14　CDウォークマン　　　　乾電池ケースが発熱、変形　　　　　　　86万60000台
2005/07/13　液晶テレビ　　　　　　ブレーカーが落ちる、感電する危険性　　1万6000台
2005/09/29　液晶テレビ　　　　　　電気用品安全法技術基準不適合　　　 　19万台
2005/10/03　全てのCCD搭載製品（デジカメ、ビデオカメラ、PDA等）
　　　　　　　 　表示部に画像が出ない、撮影できない、画面が乱れる など　100機種以上
2006/08/15　リチウムイオン電池　加熱、発火の恐れ　 　　　　　　　　　　　　410万個
2006/08/25　リチウムイオン電池　加熱、発火の恐れ　 　　　　　　　　　　　　180万個
※ 軽微な不具合や、ソニーが自責と認めない欠陥（PS2販売1年経過後の部品劣化続出、「それがPSPの仕様だ」など）は含みません。

41 ：

子会社孫会社にいたるまで
ものすごく厚い福利厚生になっている。
不況でもこれには手をつけられない

42 ：

サポートの義務はねえと言いやがった

43 ：

自浄作用のない企業ってあるんだナァ…

44 ：

SONYは仕入れ部材の品質管理が手抜き状態だyo
俺が気づいているものでよく起きる問題は以下のとおり。
Note PC(VAIO)のディスプレイインバータ不良
ヒンジ部材の金属疲労（剛性不足）
バッテリセルの極性反転による充電不良（不可能）
CD、DVD、PS2、WALKMAN、NotePCの光学レーザー部分の取り付け不良
（現象としてはメディアが読めなくなたりする）
トレーのローディング（CDとかをおいて出し入れで動く部分）の制御不良
カセットのオートリバース部分の取り付け不良による故障
レコードプレイヤーのアーム制御
大体やね、ネジとかヒンジの剛性不良からくる問題ばかり。
あとモーターの制御プログラムが稚拙すぎ。
しかも、フツーの人には理解不可能ななぞな原因なので、
よく「ソニータイマー」と呼ばれるてるよな。
これ誇りに思っている社員には正直驚いた。
あの会社がよい会社とか株価低迷から脱出することなんか
今後二度とあってはいけない（仕手を除く）。
松下電器のようにクレームを販促に転化し、社内改革を行わないと無理。
でも現状は、ソニーはすべて下請け会社（しかも元役員の外戚会社）に
委託しているの／

45 ：

あげ

46 ：

なにを今更って感じ

47 ：

それもそうだな

48 ：

>松下電器のようにクレームを販促に転化し
殺人事件を社内の出世競争に利用する会社はやはりたくましさが違うよな。

49 ：

**.mei.co.jp

50 ：

Customer satisfaction

51 ：

４月から野菜を売りますから勘弁してください。
ソ二ー広報

52 ：

＞appleや任天堂や松下電器のように顧客のことを考えたことがあるのか？
アップル製品は初期不良率が尋常じゃないですね？
松下製品はマジで人死が出てます　顧客満足どころじゃないね？
商品を買ってもいない人間は顧客ではありません
指を咥えてつったってる人の満足は知ったことではありません

53 ：

松下が本当に顧客のことを考えていれば、一酸化炭素中毒死の報告があがってから
半年も放置するなんてことはしない罠。

54 ：

>>52
本当にそう思っていて、
更に、もし君がソニー社員だとしたら
ソニーはもう終わっている。

55 ：

松下社員は一年に一回でもいいから、残された家族のことを考えるべきだよ

56 ：

**.mei.co.jp

57 ：

殺下電器

58 ：

「顧客満足が足りない」とかってスレタイなのにageるのか？
GKはそれほど追いつめられているのか？

59 ：

**.mei.co.jp

60 ：

アパホテルの社長は自分は悪くないのに泣いて謝っていたね。
それに引き換え当事者のソニー社長は謝るどこるか逃げ隠れ。
こんな人間を社長にもってソニー社員も恥ずかしい。

61 ：

アンチは人間の屑で生きている価値が全く無いのにどうして謝罪しないの？

62 ：

こんなこと言ってる企業だからなぁ

63 ：

アパ壷三！

64 ：

アンチは、過疎板で大企業に嫉妬する卑屈な犬畜生なのに
どうして謝罪しないの？

65 ：

ちょっとわざとっぽいなぁ。
ホンモノの嫉妬くんだとしたら、森澤スレで頑張ってた頃からずいぶん劣化しちゃったね。
書き込みの内容から知性の働きがどんどん薄れていってるよ。

66 ：

>>55
それは無理な相談だな

67 ：

森澤スレで自演してたことを謝罪すれば
スレに戻ってあげてもいいよ
どう？謝罪してみる？

68 ：

>>60
あんな猿芝居を（ｒｙ

69 ：

>>67
1行目も2行目も3行目も、それぞれ独立して意味不明だw

70 ：

嫉妬くんがスレに戻るより
森澤センセがソニーの第一線に戻るのが先だろ…。
いま何やってんだろうねえ。
あれだけ嫉妬くんが持ち上げた森澤くん。

71 ：

アパの社長は、イーホームズの藤田社長を訴える！と表明しておきながら結局しなかったね。
これって脅迫だね。

72 ：

>>70より何倍も年収があるから、>>70より何倍も幸せに仕事とプライベートが充実してると思うよ？

73 ：

「何倍も幸せに仕事とプライベートが充実してる」
どういう日本語だろこれ

74 ：

あの頃の嫉妬くんの言うことが全て当たってれば
ソニーは今ごろDAP業界を支配してて、moraはiTSを完全に圧倒、
auとwin-win(笑)の関係でホクホクだったのにな。

75 ：

**.mei.co.jp

76 ：

↑昨日あたりからこればっかりだけど
AAとかネタのコピペ貼る気力も無くなったのか？

77 ：

MEI乙

78 ：

嫉妬君乙

79 ：

ソニーの顧客は満足
アンチは不満足

80 ：

本当に嫉妬君は頭悪いな
不満足なのは「ソニー製品を買って（品質とかサポートに）裏切られたお客様」だろ？
一回金を取ったらポイというその姿勢が今のソニーへの評価を
生んだ事も理解できないのか？まあできないんだろうが………

81 ：

と、不満げな方が書きました。
（※ソニー製品は未購入の方です）

82 ：

何？
また「嫉妬君ｳｻﾞｽ」ってメモ付きで写真うpして欲しいのか？

83 ：

また火病らせるの？ｗ

84 ：

顧客じゃないんだから満足も不満も無いね?
そうなるとアンチは何に不満なの?
ソニー製品に満足してる人を見て不満?
給料日のソニー社員の顔を見て不満?
どれ?

85 ：

何？
また「嫉妬君ｳｻﾞｽ」ってメモ付きで写真うpして欲しいのか？

86 ：

アンチの不満は、一般的な「不満」とは違うでしょ？
ほら、よく考えてごらん？
他人の幸福を見て、自らが不満と思う感情・・
他人と比較することで沸き立つ焦り・・
それ、漢字二文字でなんていうんだっけ？

87 ：

御前

88 ：

御前会議

89 ：

豚逃

90 ：

裏切

91 ：

ソニーには経営能力が足りない

92 ：

動物愛護の精神が足りない

93 ：

ソニーの辞書には顧客満足も動物愛護も無い！！

94 ：

ソニー社員は人間としてのモラルが欠如している

95 ：

>>86
自慰

96 ：

>>86
妄想

97 ：

なるほどな

98 ：

ソニータイマーとか言われてる時点で手の内がバレてんだけど
ソニーは平気なんだよね

99 ：

（・∀・）ﾆﾔﾆﾔ

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