誤配撲滅！！

1 ：2009/07/17 〜 最終レス ：2013/01/07

私達の日々の業務で、誤配、誤転送、誤返還の「三誤」を絶対に起こさないよう、
注意しなければなりません。
個人情報の観点などから、お客様も非常に敏感になっており、配達にも神経を
使わなければなりません。
誤配してしまった郵便がそのまま開封されてしまって、課長にメチャクチャ
怒られて始末書を書かされた
・・・そんな経験をお持ちの方もいるかもしれません。
皆さんが日頃「三誤」防止に心掛けていること、実際誤配してしまった経験など、
ここで語っていきましょう。

2 ：

誤転送に誤還付は撲滅できても誤配は無くならない。千通に一通の誤配でも確率は0，1パーセントの誤配確率。
一万通に一通なら0,01パーセント。電車や飛行機でも事故は起きる。減らすことは可能でも撲滅は不可能。機械が配達しても誤配は起きるさ。

3 ：

むしろ全ての郵便を有証扱いの対面配達でやれば良い

4 ：

対面でも誤配する奴がいる現実はな〜

5 ：

受け取りの証明にサインか印鑑(笑
１００均の印鑑、同姓の同居人の名前。
これだけで本当に証明になるのかね？
厳密にいえば受取人の顔写真付きの身分証明と
拇印なんかがあれば十分な証明になるんだろうがな。
受け取っていないと言えばそれまでだわな。

6 ：

そうわいかんざき

7 ：

まず表札の義務化を

8 ：

まず郵便課で朝の手区分に障害者使うのやめれ
余りの誤区分の酷さに課長たちがクレーム入れて
職員たちに区分させたくらい

9 ：

我が家に来た誤配郵便物には
「何月何日誤配です！」
とマジックで大きく書いて郵便ポストに返してます。

10 ：

>>9
誤配達申し訳ありません。
完全にうちらの間違いではありますが、
出来たら郵便物への直書きは勘弁してください。
よろしくお願いします。

11 ：

うちの班の誤配は多い。
早さ重視の34才（よく見ないで誤配）、勝手に周り方変えて間違える59才、もう仕事上、まるで間違いだらけの58才と（全て社員）。配達は外に出たら自分一人だから、いくら指導だ、始末書だと言っても、よっぽど自ら、誤配しないと注意しない限り、無くならない。

12 ：

うちの班もやたら誤配が多い
１週間のうちに誤配しない日がないくらいだ
どうしたらそんな誤配するのかほとんどの人が疑問に思ってる
なんだか同じ班として申し訳なくなってくる
こんな状況が続いて班長が降格したりはしないよね？

13 ：

一部転居は順立ての時点で気がつかなければ入れてしまうな
順立てのババァいい加減にしろ

14 ：あぼーん：あぼーん

あぼーん

15 ：

まず表札の義務化だ

16 ：

まず表札の義務化だ

17 ：

表札の義務化は無理です

18 ：

というかポスト敷地外に設置しなけりゃ配達しないことを明確にしろや
敷地内入ったら不法侵入なので配達不可能
許可なく敷地内に入ったら全国の郵便局員が不法行為してるということだぞ
不法行為を全国でしていて コンプライアンスとか言ってる場合じゃないだろ
クソ会社
矛盾だらけなんだよ
コンプラ言うなら徹底的に法令遵守しろ低脳が

19 ：

>>9
それ犯罪になるんじゃない？他人の者にマジックで落書きだから器物破損とか

20 ：

俺、10日くらい連続で誤配してる…orz
同姓・同番地、区別つかないお(´；ω；｀)
田舎なせいか、同じ名字が16軒集まってる

21 ：

もちつけ
都会でも一族が集まっている地域は
条件ほぼ一緒だよ
自信がない所は先輩に確認を取るんだ

22 ：

青森県の某支店で「親展」と書かれた誤配された郵便物が開封されたことによって個人情報流出等で精神的苦痛を受けたとして調停の申し立てがあったらしい。
もちろん普通郵便には補償がないから取り消されたが・・・
誤配一件だけでも怖いものだ。

23 ：

誤配しちまった…しかも開封されたorz
子供の教材みたいなやつ…配達3分後に気が付いてマッハで戻ったが時すでに遅し

24 ：

袋じろうのことかーーーー

25 ：

>>23
俺だったら直ちに回収に行って正当受取人の所に持って行って事情説明して穏便に済ませるな。
課長や代理達の耳に入ったら始末書モノだからな。

26 ：

>>23
つーか届いた方も、身に覚えのない教材が届いて宛名も見ずに即開封てのもどうかと思うが。
まぁそんな言い分通用しないんだよな…

27 ：

今日は非番だったから家でゴロゴロしてたら、4時半頃に機動車が3台で来て、『郵便落ちてるの見ませんでしたか？』って…
6時頃出かけたら、まだ近所走りまわってたな…
誤配じゃないけど、郵便無くしたっぽい…
合掌

28 ：

海外からのEMSって日本に到着したら最初のアルファベット2文字が変わるよね。
それって一体どこの時点で処理されるの？
最初に到着した局？それとも実際に通関手続きした局？

29 ：

久々に誤配したお。
ネチネチ文句を言われたお。
もう人生に疲れたお…

30 ：

マルツの誤配はギリギリセーフだっけ？

31 ：

私書箱に誤配？をして、なおかつ、開封されてしまい、始末書です(泣)

32 ：

始末書も誤配したらどうや

33 ：

一人暮らしと個人事務所以外の誤配開封は頭おかしい池沼だろ
家族で暮らしてたり、会社で複数部署があったら
まず誰あてか見るだろ
勝手に他人の郵便開封するのか？って話だ

34 ：

世帯主ならありがちだろ

35 ：

開封事故はドコモが特にうるさいらしい。
支店長名義で顛末書を出し、支社に報告しなきゃいけないから、配達担当者は最低でも始末書を取られる。
うちでは、いつ誤配されたか特定できなかった為に、通区者全員から始末書を取ったこともあるくらいだ。

36 ：

>>35
それは文句言ってもいいんじゃマイカ。
その課の課長以下、役職全員も含めて出すって言うんなら仕方ない気もするが。

37 ：

誤配するとメシマズ

38 ：

根拠のない誤配達でもメインで廻ってる者の責任にされる。
おかげで誤配達はバイトばかり。だが実際に社員に組ませると間違えだらけ。

39 ：

ポスト上がりなんかどうやって責任問うんだろうね、まったく。

40 ：

今日は定型外しか配った記憶がない家から水道局が差し出すめちゃくちゃくっつきやすい定型郵便物が誤配されたと申告が来た
なぜだ・・！

41 ：

つ �@定型外にくっついてた
�A記憶違い

42 ：

くっつき易いハガキはまじ勘弁だよなぁ
あれじゃ指送りもできないっつーの

43 ：

コマ送りしろ

44 ：

43 名前：〒□□□-□□□□[sage] 投稿日：2009/10/17(土) 18:55:11 ID:RWUsh+Et
コマ送りしろ

45 ：

誤配よりも誤返還は厄介だな。
住んでいないという思い込みで、あて所で返し続けていたら実は住んでいたという事例がある。
でも、まともに転居届を出さない奴が結構いるし、郵便物が立て続けに来ているということで迂闊に配達するというわけにもいかない。

46 ：

（月刊茶の間）って全国区じゃないかもしれんが、
それがゆうメールって形で誤配しまくっとる。
みんな配ってないって言うんよね。
それって定形外で結構来ると面倒くさいから来たら覚えてるはずやし、
しかもいつも同じ家に誤配してるのよ。
それのクレームでなんで折れが２回もあやまりにいかなあかんねん。
くそ猫が。どこまで俺らの邪魔すんねん。
せめて自分らが配る分くらいはメール便のシール張れや。マジ悪質やわ。

47 ：

>>46
物凄く小さく「これは郵便ではありません」的な文言とマークが入ってる。

48 ：

うちの支店で社員がエクスパックを誤配してしまいました。
近くにある似た名前の会社に誤配してしまったそうなのですが、対面でしかも記録郵便物の誤配となると、通常郵便よりも一発で処分受けてしまいそうですよね？
実際、課長代理が顛末書作成やら謝罪対応やらに追われているようなのですが・・・
対面配達の基本動作として「○○様のお宅でよろしいでしょうか？」と呼称確認するのは、疎かにしてはならないですよね？

49 ：

>>48
疎かにしてますが、何か？

50 ：

基本動作としてきちんと行うように指導されていますが、実際やっていない人が多いのは確かです。
自分では間違うことがないと思っていても、どこかで思い込みがあるかもしれないし、呼称確認の癖をつけておけば、万が一の時でも間違いが防げると思う。

51 ：

毎日いく会社は言いにくいな

52 ：

始末書に相当する誤配事故も、メイトなら査定に響いて月給制、正社員に上がるのにも不利になってしまうが、社員なら全然気にしなくていいのか？
うちなんか、総務主任でも何回もやってる人がいるが、降格も何もないからな。
対面配達の誤配はメイトで減給されるくらいの処分を受けた人もいるくらいだが・・・

53 ：

正社員には甘い会社だよ この糞会社

54 ：

正社員に成れないやつがわるいのでは？＞＜

55 ：

>>52
正社員でも顛末書､始末書､訓告､戒告､減給､昇給停止いろいろやられてるよ｡
やられたって自ら言う人はいないだろうから､知られにくいかもね

56 ：

メイトが始末書モノの誤配をやってしまった場合、正社員はおろか、月給制も厳しいと考えた方がいいか？
誤配しまくっていた総務主任が課長代理に昇格して「誤配防止の為に基本動作云々・・・」というのを聞くと腹が立つ。
一件の誤配で月給制から時給制に落とされてしまったメイトもいると言うのだから、総務主任は主任へ、主任は平へ降格させるくらいでないと。

57 ：

他の足を引っ張るんじゃなくて今の待遇をいい方に
向ける考え方を持とう

58 ：

>>51
俺は会社宛であっても対面配達になるときは受け取る人に全ての郵便の宛先が
見えるようにしてなおかつ会社名を言いながら渡すようにしてるけどな。
誤配が怖くて仕方ないから呼称確認は必ずしてる。
うるさい、しつこい、と言われることもあるけどなw

59 ：

俺は、類似町名が混在している地域では、記載住所が実際の住所と異なっている場合、便宜配達はせず、還付している。
実際、デカいマンションがあって簡単に見当がつくような所だから、「何で返すんだ」という苦情は何度かきていて、支店長や総務課長に問い質されたこともあるくらい。
だが、「郵便番号も町名も間違っていて、実際にない番地なので返しただけです」と言っておけば、郵便局としては正当処理で還付しただけだと説明できる。
俺は本人限定郵便の通知を、町名が間違っているのを見落として配達してしまい、受取人から申告がきたことがあるから、下手に便宜配達しないのも誤配防止の一つ。

60 ：

俺なんかポストに入れても、再度現場に戻って二、三回見直してるよ。
とくに集合ポスト。
一度住人に不審者扱いされたけどさ。
結局、間違いは無かったんだけど自分に自信が持てなくて…。
最近、神経質気味になってる。

61 ：

これから引越す新築の家のローン支払い明細を誤配され、新しく住む家のご近所さんに開封された俺はどこに連絡すればいいと思う？

62 ：

ネコですが最近郵便誤配を頻繁に見つけるんだけどどうしたらいい？
（お客さんの手に届く手前のポストインな状態）
１．自分で近くを走ってるバイク捕まえて教える。
２．郵政の友達に電話して担当者に即連絡してもらう。
３．ほっとく。
ちなみに・・・・・３は出来ない。
自分の立場になったらイタイと思うもんな。

63 ：

>>62
そこの家の人に日本郵便に連絡してもらう。
それしかないだろ
そんなこともわからないなんて笑っちゃうね

64 ：

>>59 俺も考え方同じ｡ まっ､配達に限らずだけど 便宜扱いはやらないほうが良いと思う｡ 班長は嫌な顔するけど(笑)｡

65 ：

>>63
貴方一般客ですか？
関係者なら誤配してしまったら大変な事くらいは分かるはずだけど。

66 ：

>>64 そこにはないけど4番の該当住所へ配達してあげる。が正解

67 ：

>>65
実際誤配してるんだから問題。
ちゃんと通報しなきゃ逆にダメだろ馬鹿垂れが。
>>66
それやると犯罪者になる。

68 ：

このスレッドの>>14に削除依頼が出ております。
事実である等削除に反論のある方は
七日以内に下記スレッドまでお願い致します。
http://qb5.2ch.net/test/read.cgi/saku2ch/1161486476/289-n

69 ：

(っ´▽｀)っ
誤配しても再配達すれば、宛先の人にはばれないのでは？
というか、再配達しなくてもばれなさそう。
宛先、差出人にばれた時にだけ始末書にすればいいのに。

70 ：

(っ´▽｀)っ？
というか全社を挙げて誤配を隠すっていうのはダメなの？
普通郵便、メール便なら
「郵便物を受け取ってません」の一点張りでいけるような気がするが。
しかも、その結果、普通郵便、メール便の信頼性が低下し、
結果的に、書留、宅配便の売上が上がる。
いいことづくめなのでは？

71 ：

(っ´▽｀)っ
郵便配達、宅配便の人って大変なんだね・・・
安い料金で超正確な配達って割に合わないと思うんだけどな

72 ：

何度も誤配されて、窓口で謝っているこっちの身にもなって欲しい

73 ：

>>72
(っ´▽｀)っ
当社ではお客様から郵便物をお預かりしておりません。
お預かりした証拠をご提示下さい。
って言えないの？

74 ：

(っ´▽｀)っ
それとも、やっぱりばれるものなのかな・・・。誤配って。

75 ：

うちの局では2件の開封事故が立て続けに発生した。
課長は普段から「基本動作をきちんとやれ」としか言わないし、
「誤配一つとっても、代理達はその処理に相当な時間と労力を
費やしている」とか「俺がここで色々説教するより、配達時の
最終確認等の基本動作を一人一人に委ねるしかない」と
しゃべっていたことがある。
なのに、最近では、ほぼ丸投げの格好で各班に「対策会議」
みたいなものをやれという。
「一人一人に委ねるしかない」と言っておきながら、かなり
矛盾している・・・

76 ：

え　なんて

77 ：

　　　　　＿＿＿
　　　 ／　　　　 ＼　　　　　＿＿＿＿＿＿＿＿
　　 /　　 ∧　∧　＼　　／
　　|　　　　 ・　・　　 |　＜　Rよおめーら
　　|　　　　 ）●（　　|　　＼＿＿＿＿＿＿＿＿
　　＼　　 　 ー　 　ﾉ
　　　 ＼＿＿＿_／

78 ：

社員がたまに通配に入ると一部転居とかをそのまま配達してしまったり、翌日ポスト上がりの郵便物を渡されたりする。
固定されているメイトが原簿を書き換えたりしていても、きちんと見ないで組んでしまう社員が多いから困る。

79 ：

年末は延滞、誤配多すぎ
この前はうちの郵便が10日も遅れて来たし
今日は知らん人の郵便が入っていたぞ
こういうのは電話していいの？

80 ：

続き
クレジットの支払い明細書が間違って投函されていたんだけど
立て続けにおこってマジで困る
こういうのは年明け、しっかりした社員がおりそうな時期に
苦情いれたほうがいい？
どこにいれたほうが効果的？

81 ：

>>10
(っ´▽｀)っ？
気づいたんだけど、それだと本当の宛先に誤配されたことが伝わらないのでは？
郵便局は穏便に済ませるために、本当の宛先に誤配したことを伝えないでしょ？
それだと郵便局側は反省しないから、その後も誤配が続くと思うんだけど。
誤配したら本当の宛先に誤配したことを伝える必要があると思うんだけどな。
開封されたかもしれない。その後、再び封をしたのかもしれない。
ハガキなら開封せずとも内容はわかる。
内容がわからないとしても、その宛先の人がどこから郵便が来るのかわかる。

82 ：

(っ´▽｀)っ
メモ紙に「誤配です」と書いて、それを封筒にテープで貼って投函するのが一般的らしいけど、
どうせ郵便局の人はメモ紙を剥がして、そのまま普通に配達しちゃうんでしょ？
本当の宛先の人は誤配されたことに気づかない。

83 ：

年賀なんかいくら作業方法変えようが誤配ゼロになんかなるわけないだろ。
今日は担当区のメイト全員来て俺はデカいマンションだけ行ったけれど、局からの電話で誤配回収3件行ったっつーの。

84 ：

>>82
郵便局は配達業務をやっていません。

85 ：

>>84
(っ´▽｀)っ
郵便事業株式会社　ね

86 ：

>>79-81
郵便事業会社の支店などへ電話でクレームを入れても、電話で話すのは配達担当者ではないため反省を促すのは難しいでしょう。
郵便法第四十二条によれば、郵便物に誤配達された旨を直書きしても何の問題もないように思われます。
しかし、そのような場合は配達担当者ではなく上司に当たる人間等が対応するケースがほとんどでしょう。
よって、この方法でも配達担当者に反省を促すのは難しいでしょう。
以上のような理由から、自分の家のポストの前で配達担当者が来るのを待って、来たら30分間くらい説教するのが最も効果的な方法だと提案いたします。

87 ：

親展と書いてある郵便を開封してなおかつ誤配ですと書く行為は犯罪ですか？

88 ：

斉藤勇吉君　いつになったら
誤配しなくなるの?
何十年この仕事しているのよ

89 ：

担当者が取りに行けよ
俺が誤配した訳でも無いし担当でも無いのに説明なんかできねぇよボケ

90 ：

誤配が起きれば「基本動作ができていないからだ」と責められるだけだが、そういう精神論以外の部分で防止策って考えられないだろうか？

91 ：

誤配って車やバイクの事故違反みたく、やる奴とそうでない奴って結構別れるよね。
誤転なんかもそうだけど、そういう奴をピンポイントでキッチリさせりゃいいのに…
事故があるたび全員集めてウダウダ話してるのってホントにアホくさいし時間のムダだ。

92 ：

配達現場からすれば、急いで配れば誤組立を見逃すし
誤配がないように慎重に配れば「遅い！」と叱られる
その綱渡り状態なんだよなあ

93 ：

毎日やっていれば自然とファイルを見ないで組めるようになるが、実際それでは「基本動作ができていない」と言われてしまう。
いわゆる「基本動作」を全て忠実に行っていれば、定時で終わらせられるレベルでも終わらなくなってしまう。

94 ：

うちの支店では誤配したら所属課と名前がEV前に張り出されるよ

95 ：

>>94んな事やるから益々精神的に追い詰められてミスを起こすんだよ。管理者の馬鹿共は『ＪＲ福知山線事故』から何も学んでないのか？

96 ：

年賀で誤配ゼロｗすげーｗ

97 ：

何年か前にいた局長は、誤配した社員には全体朝礼で状況説明と謝罪をさせるという吊し上げみたいなことをさせていた。
そして朝の出発前に訓練道場を、支店長、各課長立ち合いの下、合格点に達するまで続けるということもあった。
課長代理の一人は「馬鹿みたい」と呟いていたなぁ・・・

98 ：

誤配する奴は決まってるし、そういうの意味ないよね。
仮にあるとすれば集配から異動させるかクビにするか

99 ：

>>96
今日以降ポストあがりがたくさん来るよ

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