プランナーがムカつく客の愚痴を言うスレ

1 ：2007/03/02 〜 最終レス ：2013/03/27

いいお客さんも多いけど、ホントむかつく客も多いでしょ？
これ読んでお客さんも気をつけてもらえたらいいんじゃないでしょうか。

2 ：

ｲｯﾊﾟｲｱﾙｹﾄﾞｲｲﾉｶ?

3 ：

プランナーは綺麗事好きだから書かないよ。
お客さまは神様！って宗教的だしね。

4 ：

そんなことはない

5 ：

プランナーは人間ができてるから愚痴なんてないよ。

6 ：

そもそもプランナーなんて必要ないし。
使えないやつも多いしね。

7 ：

ほら、ほら、誰も書かないんですけど。

8 ：

むかつく客いますよ
今週末のお客さんなんて、今になって人数変更やら引出物変えろやら
割引きかないかやらホントうざすぎ。。親も親で、この親にこの娘ありだなって感じ
電話も何回かかってきたことか！
さっさと終われって思う。
もちろんいいお客さんだっています。
心からいい結婚式にしてあげたい！！って思うようなカップル。

9 ：

ほんとに心からお手伝いしてあげたい！！って思う方がやるべき仕事ですよ
私も去年までやってましたが、毎日あたりまえのように残業して
長ーい労働時間にストレスはたまるし、体力的にも精神的にも辛くなる
毎日鬱状態だった

10 ：

むかつく客はいますよ〜
何かっていうと絡んでくる新郎とか。
普通に言えばいいのに必ず皮肉をメールしてくる新婦とか。
オメーらが予定通りやってこないから催促してんじゃねーかよ！
困るのは自分たちだろうに。

11 ：

ワタシは値引き権限１０万円まで任せられてるんですけど、嫌なカップルには絶対値引きしません。

12 ：

>>10
確かに、困るのは自分たちなのにね
打ち合わせすっぽかしたり、理由も連絡もなく３〜４０分遅れてくるやつって
やる気あんのかって思う。
こっちのやる気もうせるんだよ

13 ：

まけろまけろとうるさいのにいろいろ細かいやつ。
テーブルコーディネイトが気に入らない、装花が気に入らない、カメラマンが気に入らない
司会者が気に入らない、などなど全てについてうるさく言うくせに
料理は一番安いコース、飲み物も飲み放題の一番安いコース。
金に糸目を付けないならどんな事でも対応するけど、
金が無くて安く済ませたい客には細かい事まで全部は対応出来ないよ。

14 ：

まけてなんて一言も言った事ないのに値引きしておきますねって
向こうから言ってくれる事が多々あります。
プランナーの方って基本的に優しい方が多そうですね。

15 ：

>14
真っ当なお客さんには優しくするけど、私はお客様よ！靴をお舐め！と言わんばかりの
ワガママな客には一切まけませんよ。

16 ：

資料請求するなら自分の住所くらいきちんと書けよ。届かねってキレんなよ。ばーかばーかばーか

17 ：

>>13
おお、そりゃよかった！って思ったけど
多々って事は何回か挙式してるって事だよね？

18 ：

金がない客こそ、値引き＆AP時間適当・そして細かい・挙句の果てにはバカな客＝
バカな親。そして極めつけは挙式1ヶ月前に「高いからキャンセルします！！」ってTEL。
じゃあキャンセルしてみろっつーの！！あまりにこちらもキレかけ、「結構ですよ！」
と言えば、更に逆ギレ！「責任者出せ！ベテラン出せ！」あんた、プランナーの責任者も
ベテランも私ですから！！10年やっていますから！他のプランナー新人ですから！
いや〜久々にバカ相手したよ。良いお客に限ってお金使うし・礼儀も品も良く・値引きと
言わない。だから何も言われなくても50万位サービスしちゃいますから♪

19 ：

>>18
この人が私達を担当しているプランナーじゃない事を祈る‥。
って言っても、そんな貧相な式は挙げないけどねWWW

20 ：

>>13
いやいや違いますよｗ書き方悪くてごめんなさい。
結婚となると支払先色々あるでしょ？プランナーは勿論だけど
衣装屋さんや写真屋さん、お花屋さんそんなのも含めて負けてくれるところが多いなと
感じたのです。
私はどちらかと言うとお金多く払えば機嫌よくしてくれるなら多く払いたい方なんですけど
自ら負けると言い出す方が多いので人様の幸せの手伝いを生業にしてる方って心根が優しいんだろうなと思いまして。

21 ：

18です。かなり本気モードでガンガン愚痴ってしまいました。だけど、毎日残業
パレードで月サー残100時間以上。休み・・・。あるようなないような。労働基準？
当たり前ですが、とっくにひっかかっている。それでもこの仕事は楽しい。
しかし、楽しいだけではやっていけません。給料は自分で稼ぐしかないのです。
うちは歩合ですから。その歩合0の時にバカな客相手すると疲れます。世の中、お金ですから。
支払い、滞れば、プランナーの給料から天引きされますし・・・・・。それでも
優しく見守れますか？

22 ：

>>21 そうなんですか‥。それは大変な仕事ですね。転職考えないんですか？

23 ：

バカな客ばかりじゃないし、何よりも職場の環境が良い。（人間関係）
だからやっていけているかも。

24 ：

プランナーさんに言いたい。
私は元プランナー、現在は結婚した為受付のバイトですが、
受付のバイトを見下して物を言うプランナーが増えてて困ります。
受付が打ち合わせや新規の方へドリンクを出したりしますが、
お願いしますも言えない。
打ち合わせの書類でドリンク置くスペースがなくてもしゃべり続けて無視。
お客さんがすいませんと言って受け取る始末。
私が年上であろうとため口。
接客マナーと社会人としての常識をわきまえてください。
受付やサービススタッフもいい結婚式を提供したいと思うのは同じで
プランナーさんのほうが偉いとかはないと思います。
元プランナーなので、バカな客がいたり、
大変な仕事なのはよくわかりますが、
客の愚痴を言う前に自分の言動を振り返ってみてください。

25 ：

下見に来て、時間がないから３０分で説明しろと言われ、慌てて最低限の説明したら
クチコミに説明が大ざっぱで分かりにくいと書かれた。
上司には叱られるし、時間は無駄になるし、散々だった。

26 ：

>>20
基本的にまけられる分は最初から上乗せしてますからね。
だから何も言わないきちんとした礼儀正しいお客様にはその分をサービスします。
でも極端に値引をするような会場や衣装店、写真屋、花屋などは要注意です。
そういうところは始めからかなり上乗せしてますから。

27 ：

まっ、ムカつく客はおだてておだてて装花や演出でガッチリ値上げしてるから
ストレスはたまらないけどね。

28 ：

24さんへ
元プランナーで、結婚して今　受付ですよね。社員で働き今バイトですよね。
なぜ同じところで働く？そんなの目に浮かんでその環境がわかりそうですが。
貴方がプランナーだった時　無意識でそのような行動をしていたのでは？
でなきゃ、今のプランナーをしている行動は出ないのでは？実は自分、まさに
貴方のようにプランナー退職して受付へ行こうと考えています。上司から誘われ
ましたがお断りしました。そのような状況が目に浮かぶし、愚痴が多くなりそう
だからです。結局、他の式場へ行きます。

29 ：

>>28さん
ご結婚されるんですね。
おめでとうございます。
私は以前、レストランのウエディングプランナーをしていたので、
働いていたレストランとは別の式場の受付をしています。
プランナーをする前も今とは違う式場で受付をしていました。
その時のプランナーさんたちは、受付スタッフを見下すような人もおらず、
接客マナーもなっていて素敵な方ばかりでした。
その方たちに憧れて、レストランでしたがプランナーになりました。
その後結婚で引っ越した為、別の式場で受付スタッフになりました。
はじめに働いていた式場のように、素敵なプランナーさんもたくさんいます。
だからこそ、社会人としての常識や接客マナーを
客の愚痴を言う前に身につけていただきたいと思うのです。

30 ：

社会人としての常識や接客マナーができていないプランナーは問題外としても
人間として最低限の常識やマナーを持ち合わせていない客が多いのも確かじゃない？
自覚していないお客にアピールする意味でもここに書くのは無意味ではないと思うけど。

31 ：

今担当のお客様
七夕にプロポーズされたそうで、会場全部に笹を植え
ゲストに短冊を書いてもらいたいそうです。
装花さんには、笹の入手は不可と言われ
専門の植物園と話し合う私は、パンダを飼っている気分。
７７本なんて無理なんだよー！

32 ：

何も言わずに私の胸ポケットからボールペンを勝手に取って使う新郎に
これ以上我慢する必要がありますか？
それをヘラヘラ笑って見てる新婦もセットです。

33 ：

>>32
それはピシッと言うべき
その結果、怒られようとも担当変えられようとも、あなたは間違っていない
てか、やっぱ馬は馬連れ牛は牛連れだな
その新郎新婦

34 ：

>32
それは最低ですね。結婚してもすぐ離婚でしょう。

35 ：

32さんへ毎回ボールペン勝手に取られて使われるなら、その客が来た時には
ポケットに入れないのだ。
31さんへ　その客を断らせる方法は、笹代金を　めちゃくちゃ高い金額で提供する。
断られるでしょう。自分は、その方法で却下成功しました！

36 ：

>35
そうやってお客騙すから、お客もプランナーを信じないのでは？

37 ：

>>31
あーあ、そんなの書いちゃって大丈夫？
その客がここ読んだら自分の事だって気付くよ。

38 ：

うちはドレス持込料１５万かかるって始めから説明してるのに、なんでそんなもんかかるんだって
しつこくごねる客！！嫌なら始めから申し込まなきゃいいだろ！！キャンセルするぞってキレるから、今だとキャンセル料７０％かかりますよって言ったら訴えるって言い出したよ。
かってに訴えればいいじゃん！！私関係ないし。。。

39 ：

>38
T&Gさんでつか？
おつかれさまでつ。

40 ：

>>38
おたくみたいに金儲けの事しか考えていないところのせいで
他の会場のプランナーまで白い目で見られるんだよ。

41 ：

38>>TGだからしょうがない

42 ：

>>40
消費者金融紹介するような会場だからしょうがない。

43 ：

>>40
敬語も使えないプランナー揃いの会社だからしょうがないよ

44 ：

お水は地雷が多くて困る・・・

45 ：

TGさんを責めるスレじゃないのよね。
ﾑｶつくお客さんのグチ言うスレなのよね。

46 ：

自分たちにお金がないことを担当者にあたる方がいます・・・。
こっちもボランティアじゃないのに。
お金ないんだったら、見栄張って、いいところでしようなんて
思わなきゃいいのに。　ばーか。

47 ：

お客さんである以前に人間としてまともであってほしい。
ただそれだけ。。。

48 ：

客の文句を言う前に自分達をどうにかした方がいいんじゃない。
いまだに業者から賄賂貰ってる人達大勢いすよね。

49 ：

>>38
最後の一行に物凄い嫌悪感をおぼえた。

50 ：

賄賂をくれる業者を優先的に使ってるのは事実！

51 ：

世の中、お金です。綺麗ごと言っていられません。
サービス残業月100時間以上やって給料20万じゃあ。。。賄賂じゃないが、自宅に
中元・お歳暮くれる業者は優先です。
38の無責任発言はどうかと。。。同業の人間としてありえない。っま、自分も
上記の事しているから言える立場じゃないけどね。。。

52 ：

>>51
自宅の住所を業者に教える時点で賄賂歓迎！って事だよね。
中元・お歳暮くれる業者は優先って言ってるけど
ドレス屋、写真屋、花屋などは客が提携先の中から選ぶものじゃないの？
あなたの働いているところでは客に選ぶ権利が無いの？

53 ：

サービス残業が…とかｳﾀﾞｳﾀﾞ言うなら転職すればいいのにね。

54 ：

っつーか、ドレス持込15万って
あんたら人の金をなんだと思ってるんじゃ。
ふざけとる。

55 ：

つーか客「が」グチを言うスレじゃない

56 ：

>>51が働いている職場に問題あるんじゃない。
ウチは業者から何か貰うの一切禁止だけど。
もし何か貰ったのがバレたりしたら部署を変えられるし減給になる。
ドレス屋や花屋などを選ぶのはあくまでもお客様で
ウチらはどこどこがいいですよとは一切薦めない。
それをすると業者に対して不公平だし、薦めた業者に問題があればこちらにも責任がくる。
そもそも賄賂で客を紹介してもらおうとする業者にはいい商品が無いし、いい腕も無い。
そんなところと提携してるなんてかなりマズいよ。

57 ：

って言うか、式場なので店舗内にドレス・美容・写真・花がある。何社か同業同士が
入ってる。選ぶの客だけど、「どちらの店舗が良いか言われれば答える」その時　優先
になるのが賄賂？もらった店舗。うち、年中　客からももらい物するけど、会社が認めている
のでもらってる。チップもプレゼントもOK。ダイヤのアクセサリーやエルメススカーフ
などもある。会社が認めていてバカな会社と思うかも知れませんが、バカで結構。
こんな事言うのもなんだが、給料も人間関係も環境も良い。こんな事言うスレじゃないが・・・。

58 ：

大学時代、複数の式場でバイトしてた時の感覚だが
影でも客の悪口を言うプランナーの多くが客からもムカつくプランナーだったりするからなあ

59 ：

プランナーって離婚率高いらしいね。
なんとなくわかる気がする。
でも離婚出来るって事はそんなに給料悪くないんじゃない？
サービス残業とか言ってるけど。
そこまで金に執着だと旦那にも「給料少ない」とか
普通に言ってしまいそうだよね。

60 ：

離婚の主な原因は、サ残等による生活のすれちがい
仕事辞めなきゃ離婚だ！と言われても
自分の給料だけでも十分生活していけるから、あっさり別れたりする
それにもともと、サッパリした自立してるタイプの性格な人が多いしね

61 ：

実際　みんなはいくらぐらいもらってんの？
私は20万ちょいだけど・・・

62 ：

給料２５万くらいと賄●３０〜５０万くらいかな。

63 ：

15年目で50〜60万くらい

64 ：

二年目
18万
月休暇2日程度で連日サビ残です(´･ω･`)

65 ：

11年目で月35万＆お客のチップ平均月5万。サ残月25時間。
休日出勤ほぼないが出勤すれば1日1万。自分では満足しているかな。

66 ：

凄いね。みんな結構貰ってるんだね。
私は前の会社で最高７０万。上司と不倫してたしね。
今は３０万前後。

67 ：

そういえばウチで働いてた女性プランナーは出入り業者から着物貰ってたな。
あらかさまにその業者を贔屓しててクビになったけど。

68 ：

5年も前に、うちの部下の男性プランナーが業者の女の子数人に体要求したのが分かってクビにしたことがある

69 ：

私、前の会社では…不倫相手が半年で部長になりました。それで月５０万〜！
そんな会社だったから辞めましたけど…
この業界で働く人って、Rないから近場で相手探すしかないんじゃないですか？
現に、私は前の会社は退職して別の式場に転職しましたが、今の所なんてもっと不倫とか、
業者妊娠させてるとか、内緒で同棲とか多いし…　地位の高い人と付き合えば給料アップ♪

70 ：

おまいら、ムカつく客の話書けやｗ

71 ：

いやいや。
内情の方がおもしろい。

72 ：

肉便器きめぇｗｗｗｗｗ

73 ：

今、お客様より社内のほうがムカついてしまっているので…
スミマセン…もぅココにはきません。

74 ：

このスレは、プランナーがぶっちゃけるスレになりました

75 ：

不倫女や愛人崩れにプランニングされる
新婚さんたちが可哀そうだよ！ｗ

76 ：

でも、女の人の多い職場ってそうなるよ
デパートも、不倫当たり前
元奥さん、元愛人、愛人、勢揃いの人
奥さん、旦那、旦那の不倫相手が同じ部署、しかも奥さん承知
業者とデパガ結婚
いくらでもある

77 ：

ウチのホテルのブライダル課の課長も部下と不倫してる。
しかもホテル内だけに限らず、出入り業者などにもバレてる。
でも移動もないし、クビにもならないけど会社が認めてるって事？
それとも上の人達は知らないのか？

78 ：

都内でドコが優秀なプランナーさんいるんですか？
みなさん下手な�C大卒より優秀だとは思いますが、特に優秀な！

79 ：

人によるんじゃないかなと。
ミクとかでみるけれど、同じ式場でもぴんきりだった。
それか、書き込んでる人がむかつくお客だからサービス違うだけなのかもね

80 ：

76の意見は信じがたいが本当かな。。。なんでも良いけど。ちなみに
うちの職場は本当に環境が良い。後輩・先輩・同僚・上司・恵まれている。
給料にも恵まれ、非常に働きやすく、辞めたい理由が見つからない。
あえて言うならムカツク客のせいで辞めたくなる気持ちはある。

81 ：

すいませんプランナーさんに質問です。
チップってどんな感じで渡されることが多いのでしょうか？
プランナーさんから見て理想のチップの渡し方などありましたら教えて頂けませんか？

82 ：

渡し方より中身だよ。
最低１万、出来れば５万位包んでくれ。

83 ：

５万くらいで良い対応していただけるなら安いものだけど
渡すタイミングが分からない。
まじで皆どんな風に渡してるのかな
「お世話になるんでこれ良かったら受け取って下さい」って感じで渡したらいいですかね？

84 ：

>>83
マジで５万円渡すつもり？？本当は５千円くらいなもんだよ。
それに実際はくれない客の方が圧倒的に多いからね。

85 ：

ウチの部下の友人２組が今度結婚するようなのですがウチには下見にすら来ませんでした。
自分で言うのも何ですが、ウチは決して他より劣っているわけでもありませんし、どちらかと言うと人気があります。
私の友人などはウチへ下見に来てウチで結婚式を挙げておりますし
他の部下の友人などもほぼウチで決めてくれております。
別に友達を誘えとは強制などしておりませんし、別に他で挙げるのもかまわないのですが
普通、友人が働いていたら決める決めないは別として見に来るくらいはするものではないでしょうか。
何故その部下の友人は１人も来ないのか不思議でしょうがありません。
こういう事って他でもよくあるのでしょうか？

86 ：

>>85
自分が働いているところを友人に薦められないような部下はさっさとクビにした方がいいよ。
普通、友達なら薦めなくても来てくれるものだけど
その部下は自分では友達だと思ってるけど、友達の方は友達だと思っていないんじゃないの。
もしくは自分が働いているところの悪口を言ってるかのどちらかでしょ。

87 ：

>>85
ほぼ自分のところでやるなんてのが異常。
強制してなくてもそういう疑問を持つような社内の空気が
「友人を呼べ」と強制してるようなもんだぜ
そもそも、友人の名前をあげないように来てるってこはねーのか？
友人がきてる、きてないなんて報告させるのもどうかだぞ
友人関係は相手に金銭的余裕がなければとにかくやりにくいし
プランナーてのは極論言えば相手に1円でも金を出させようとするために説得する仕事だし
友人の関係と会社の方針がずれれば辛いのはプランナーだしな。
友人がそのへん察して来ない、友人てのを伏せてるってのも良くある話

88 ：

>>87
人気があってウチで挙げたい人が多いので部下の友人などはほぼウチで挙げてるだけなんですが。
値段も決して他より高くありませんし、友人などはそれなりにサービスもさせていただいております。
それに友人が来てるかどうかなんて報告させてません。
部下が自分で他のスタッフなどに「今度、友人の○○と○○が○○ホテルで結婚式するんだよ」と言っているようで
その話を聞いただけです。
そしてそれを聞いた部下が「○○の友人は何故ウチに下見にも来ないんですかね？」と私に尋ねてきたからです。

89 ：

>>87
ブライダルに限らず、人として友人が何か商売をしていたり、自分達が利用出来るようなところで働いていたら
そこを利用しようと思うのは当たり前ではないのでしょうか？
あなたは自分の友達が働いているところや、友達がやっているお店などを全く利用しないのですか？

90 ：

そりゃ、人によっては
知り合いが働いてる所はちょっと…て人、結構いると思うよ
いくら評判のいい所でもさ

91 ：

>>88
人気あるから多くの人があげたいってのはあんまりないさ。
半分くらいなら自発的ってこともありえるけど
友人とかに勧めて断りにくいとかでもなければな。
結婚式なんて好みの割合たかいし１つの会社で全ての好みをカバーできるもんでもないし
出来るといいきるのならば誇大広告か、思い込みだしな。
とりあえずその呼ばなかった部下じゃなくて、そういう報告をしてきた部下に疑問を持ってきた方が良いんじゃねーか？
>>89
似たようなものばかりの店ならそうすることは多いけど
結婚式のような一大イベントだとな。

92 ：

>>85
友人と部下が思っていても、向こうは知人程度かもしれないし。
もしかして「そこでだけは挙げたくない」ほど嫌われてるかもしれないし。

93 ：

会場では無いけど、中には強制的に親戚や友達を呼ばせる業者があるよね。
結婚適齢期のスタッフをまた雇って、その友人を誘って決めさせる。
そういうところはだいたい２〜３年でスタッフの入れ替えで
２〜３年すると大抵呼べる人がいなくなり、居づらくなって辞めていく。
そしてまた新たに結婚適齢期のスタッフを雇って客を呼ぶ。

94 ：

>>85
その部下が自分では友人だと思ってるだけでしょ。
友人には嫌われてるんじゃない。

95 ：

>>85
つーかその友人達は全員式場の近所に住んでるの？
式場を決める条件は、親族や友人達の交通の便の良さを
念頭に入れて決めたりもするし、
85の式場は、部下の友人の親戚も近所に住んでいると断定しているの？

96 ：

>>85
人気ある式場なら友人じゃなくても着てるはず
つまり自分が言うほど人気が無いのが答え

97 ：

ここまでざっと読んで、プランナーと言われる方はモラルのない人間がなっているというのはわかりました。

98 ：

>>85
人気があるかないかは別にして
その人たちにとっては魅力のないところってだけでしょ
何でウチには下見にこないのかって傲慢さの方が怖いよ

99 ：

同意。
85みたいな考え方のプランナーがいるんだ・・・
私もプランナーだけど、人がどこで挙げようと自由だと思うし
部下ならまだしも部下の友人にまでそんな事思ってここに書き込む方がﾃﾗｺﾜｽｗｗｗ

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