クレーム・苦情を言ってみた経験談

1 ：2013/04/08 〜 最終レス ：2013/09/10

メーカー、販売店、病院　etc...
相手に落ち度があることは泣き寝入りせずに、まず苦情を言ってみましょう。
何が起こり、どういうアクションを起こしたら、どうなったか。
そんな体験談を蓄積するスレです。
悪質クレームは、スレ違いです。

2 ：

クレーマー育成スレ

3 ：

ファンヒーターが修理してもすぐ壊れるので、
使っている環境とか、今まで使ってきた機種などをことこまかに文書にしてメーカーに送った。
そしたら、メーカーから電話かかってきて、お詫びとお礼言われた。
こんな細かい報告をありがとうございますって。
新品を二台送ってくれたが、それらもすぐ壊れたことは報告せず、違うメーカーのを買った。

4 ：

>>3
文書ってメール？手紙？手書き？ワープロ？

5 ：

国民生活センター
http://www.kokusen.go.jp/ncac_index.html
表示対策課 | 消費者庁
http://www.caa.go.jp/representation/index.html
相談・届出・申告の窓口：公正取引委員会
http://www.jftc.go.jp/soudan/madoguchi/index.html

6 ：

プロバイダに落ち度があるのに何もしない糞経営だったから
猛烈に泣き落として交渉したら2年縛りの違約金を払わずに済んだ
お前らしっかり喧嘩しないといいようにされてしまうんやで、役人でも企業相手でも

7 ：

コールセンターの女どもは、ほとんどの場合、まず謝らない。あいつらを誤らせたい。そしてきっちり元を取りたい。

8 ：

言葉上謝るかどうかなんてどうでもいいと思うがなぁ。
実質的に要求を通せさえすれば、形式上はこっちが謝ったってオレは構わないな

9 ：

スーパーにお酒を買いに行った
買い物袋にお酒だけそのまま入れてもらった
自転車で帰ったんだが、途中で袋が破れて酒瓶が道路に落ちて割れ、ガラスが散乱
それをスーパーにクレーム入れた
もうちょっと袋をやぶれにくいのにしろと
翌日電話であやまられ、自宅にお酒を持ってきてくれた
そこまでの要求をしたつもりはなかったので拍子抜けした
そのスーパーは、今ではお酒を買うとネットを巻いてから袋に入れるように改善されてる

10 ：

ヤマダ電機3ヶ月で初期不良PC故障
電話するもシカト5年保証入ってる
ネットで本社の電話しらべて電話かけたら
何で本社の番号知ってるんだと言われたが苦情言ったら、高いPCと変えてもらった

11 ：

もう一昔前の話。
朝、学校でD○KARAあけたら、飲みなれたものと明らかに味が違う。
なんか薬品くさい。キャップは確かに自分で空けたし、穴もあいていない。
すぐ死ぬってわけではないらしいので
友人たちにも味見させて、皆おかしいという。それで、ラベルに書いてあるセンターに電話。
……都合をきかれ、その日の放課後。校門前で直立しているネクタイスーツの男性二人、
名刺を差し出すなり90度のお辞儀。
こちとら、ミニスカルーズソックス茶髪の女子高生。呑まれて恐縮。
飲みさしのペットボトルはもちろん回収された。
お詫びにDAK○RAたくさん貰ったのは複雑だったけど、とりあえず友人たちに配った。そっちは普通の味だった。
後日、ご指摘のとおりで配合が若干違っていたが毒性はないのでご安心を、と電話で報告があった。
クレーム対応に慣れてる営業屋にコドモ相手のちょろい対応されたな、とは感じたけど
コドモのいたずらかもしれないのに時間きっちり即対応で二人回してきたのはまぁさすがだわな、とも思った。

12 ：

>>11
その日製造したものが全部味がおかしかった、とかだったのかもね
あちこちからクレームが入ったんじゃないかとｗ

13 ：

一人二人に補償するのはなんでもないけど、不祥事が全国バージョンでニュースに
なるのだけはなんとしてでも避けたいのが企業だよね
1時間でも早く火消しして騒がれないようにしようとするとは思うな

14 ：

11だけどニュースにもならず、どういう火消ししたのか不思議だった
それ以前に、健康被害があったわけでもなく、本当に配合間違ってたのかもわからず。
（さすがにお客様の味覚がおかしかっただけです、とは言えないだろうと思った）
まあ今なら確実にvipかなんかにスレ立ててたよねｗ

15 ：

>まあ今なら確実にvipかなんかにスレ立ててたよねｗ
気持ち悪
マジで吐き気するわ
Rくれんかな

16 ：

何回かクレーム電話とかメールしたことあるけど、
どの程度から基地クレーマー認定されるのか不安だったな

17 ：

以前アニメのDVDを買った。
ノンテロップのEDが収録されているはずだった。日曜日の朝に流れるCMや番組サイトで確認して、楽しみにしてたんだ。
でも、収録されてなかった。
苦情をいれたよ。電話口のお姉さんに熱く語ったよ。
結果、価格分の音楽ギフトカードを貰ったけど、寂しい。
トキメキはプライスレスなんだよ‼

18 ：

>>16
何回もしてる時点でキチガイだよ

19 ：

今、日本国内では、「戦争」が勃発している。しかし、この「戦争」に気づいている人、
この「戦争」の恐ろしさに気づいている人はほとんどいないだろう。
なぜなら、この「戦争」は、長い年月をかけて、用意周到に、徐々に徐々に、仕掛けられたものであり、
これを「戦争」と（正しく）認識することは極めて困難だからである。
　もちろん、「女性専用車両」や「クオータ制」などの女性優遇策を目の当たりにして、
「今、日本で、おかしなことが起こっている」と察知している人はいる。しかし、まさか、それが「戦争」
だとは思っていないだろう。私・ドクター差別にしても、これが「戦争」だと自覚したのは、つい最近である。
　その「戦争」とは、「女性」対「男性」の戦いである。この「戦争」を仕掛けてきたのは「女性」であり、
「女性は差別されてきた」あるいは「女性は差別されている」などと称して、「聖戦」気取りで、際限のない「女権拡大」
を目指している。一方、男性にとって、この「戦争」は、自分たちの（当たり前の）権利を守る防衛戦である。
　ただし、相手は、「女性」だけではない。と言うか、本当の相手は、その裏にいる「似非フェミニスト軍団」
と「反日勢力」である。「似非フェミニスト軍団」が、「女性」をそそのかし、男性に戦争を仕掛けている、
それを「反日勢力」は（「棚からボタ餅」とばかり）利用しているのである。
　この「似非フェミニスト軍団」は、陰に隠れているのだが、実は、判別しやすい。彼らは、「女性の視点」とか、
「女性の目線」などという言葉を多用するので、すぐわかる。これらの言葉を聞いたら、「要注意」である。
　ところで、「似非フェミニスト軍団」は、どんどん、兵力を増強している。「女性学」という似非科学を用いて、
学生を洗脳し、毎年、多くの似非フェミニストを世に送り出している。政治家、官僚、マスコミ、裁判官、
検察官、弁護士、学校の先生、大企業の社員など、社会的に影響力のある職業に、多くの兵士を送り込んでいる。

20 ：

しかも、厄介なのは、「クオータ制（女性枠）」などというインチキ制度を用いて、それらの兵士を増強しよう
としていることである。それらの兵士は、能力なんぞなくていい、能力なんぞ求めない。何しろ、
「似非フェミニスト軍団」にしてみれば、似非フェミニズムに洗脳された「頭数」が増えればいいだけだからである。
と言うことだから、「似非フェミニスト軍団」が、能力主義を否定する「クオータ制（女性枠）」に賛成する、
その導入を推進するのも頷ける。彼らには、はなから、「優秀な人材を採用する、登用する」なんて気は
サラサラないのである。むしろ、「能力のある男性」は、足手まとい、と言うか、「敵」なのである。
　この意味では、「似非フェミニスト軍団」は、「反日勢力」と利害が一致している。能力のある男性が蔑ろにされ、
能力のない女性が優遇される、これは、日本の弱体化に繋がるので、「反日勢力」にとって、好都合である。
しかも、この「戦争」によって、男性と女性がいがみ合うわけだから、直接、（「反日勢力」が）手を下さなくとも、
日本がどんどん自滅していく、反日勢力にとっては、さぞ、笑いが止まらないことだろう。
　「熱湯に投げ込まれたカエルはビックリして飛び出るが、水から徐々に温められたカエルは茹でられて
死んでしまう」と言われるが、今の日本は、まさに、その状態である。「聖戦」気取りで、際限のない「女権拡大」
を画策する連中の悪業に気づいて、早く手を打たないと日本は「一巻の終わり」である。
「反日勢力」に（完全に）乗っ取られてからでは、何をやっても、もう遅い。
　もし、あなたも、「今、内戦が起こっている」との認識をお持ちであれば、是非、私らの「戦い」
に参加していただきたい。この「戦い」は、むしろ、私ら（男性）にとっての「聖戦」である。
http://blogs.yahoo.co.jp/sabetsu5555

21 ：

ちょっと喧嘩腰モードに入ってごめんね
>>15
「面白おかしくスレたてて祭りだｷｬｷｬ」ってしたいようにみえたからの反応かい？
普通の１０代は、ヘタしたら死ぬかもしれねーぞっていうもの飲むハメになったとき
一介のガキでも全国区で情報を集める、伝える手段として、２ちゃんをツールとして利用することに
あなたにRとまで言われなきゃいけないっていう筋合いを教えてもらえる？
へたしたら氏ぬかもしれなかった恐怖に晒されたのはこっちだよ？

22 ：

>>21
お前が本気の居直りバカなのはよ〜ーーーーく分かったからどっか行ってくれ
そんなことはメーカーに問い合わせれば良いこと
そのために商品についての問い合わせ先が商品には印刷してある

23 ：

>>21
今のお前の異常肥大した欧米式権利意識、自己正当化と居直り具合は悪質クレーマーのそれそのものだわ
>>1に書いてあるだろ？悪質クレーマーはスレ違いって。だからお前はスレ違い。

24 ：

>>22-23
何を居直ってるんだろうか…
理系出てる社会人の今じゃなくて
「化学の知識も高校レベルなただの高校生で、日常飲んでる普通に朝買った大量生産品の足がおかしい」って話してるのよ？
そしてその当時は、雪印ですら隠蔽することやらミートホープ、不二家あたりの問題が
リアルで社会現象になってた頃だよ

25 ：

味ねｗ

26 ：

>>15>>22>>23
は何と戦っているんだ。お薬飲んだ？

27 ：

>>24
にちゃんにスレ立てるような遊び心は必要ない。

28 ：

１０年ぐらい前の話。
名古屋にあるステーキのあ●くまに食事に行った。
私はハンバーグとエビフライが一緒になってるやつを注文した。
そしたらワゴンに乗せて持ってきた男の子が、
持ってくる途中でワゴンが軽く傾いて、エビがコロンと皿から落ちた。
とっさに素手でエビフライをつまんで更に戻して持ってきやがった。
便所でちんこ触って洗ってないかもしれない手で。
一部始終を見ていたので、エビフライは食べなかった。
レジで何かのキャンペーン中だとかで、アンケートハガキを渡されたので
家に帰ってそのことを書いて送った。
数週間後、社長秘書と名乗る女性から封書が届いた。
延々と謝罪の言葉があり、「私どもにもう一度チャンスを下さい！」と
コーヒー無料券が１枚入っていた。
そこはせめて２枚だろ。
もちろんチャンスは与えなかった。

29 ：

>>27
自分はvipっつーかびっぷら民だけど遊びでって発想はなかった
グリコ森永事件だって知っていたし、危機感だけだよ。遊び心なわけあるまい。
「製造日○日の○○、何か味が変なんだがおまえらちょっと飲んでみろください」っていうのは遊びでやることか
いやうちは普通だが、ってなったら一安心なだけ。いたずらでそんなのやったら訴えられるがな

30 ：

ドコモに移ったんだけど、ＭＮＰの条件って店舗によって全く違うんだな。
１件目に行った店は、ガラケーで最安２万円から、ＣＢなしと言われて、クソ過ぎワロタｗになってたんだけど、
２件目で、ガラケー一括無料、ＣＢ商品券４万円で契約した。
情報を知らない人は損をするのは止むを得ない面があるとしても、これだけ違うと、
クソ店舗で契約した人は、後で知ったら暴動を起こしたくなるだろうな。
こういうシステムは止めたほうがいいと思うわ。

31 ：

新潟県上越にあるケンタッキーで注文をしたときの話(店内で飲食)
店員が「用意が出来ましたら席までお持ちします」と言ったので二階の客席で待つ事にした
二階で１５分ほど待ったが一向に席への御届けの気配なし(他に客はいない)
一階へ行き「まだですか？」と聞いたら「あっ！忘れてました！！」とハッキリ言われた
その時、客は自分一人、店長は不在、３０〜４０代バイトのおばちゃんが３人
開店から３０分過ぎた時間帯に訪れ注文したこちらに対し、担当したバイトの衝撃の発言
「開店の準備が忙しくて、ついどうのこうの・・・」と言い訳をのたまい始めた
待っている間、一階のバイト達の喋り声が二階まで聞えていた
なのに今思い付きました的な言い訳はどうよ？と流石にイラっときた
その日にネットから本社に苦情、翌日に店長からの着信
約束の日にマネージャーと店長が菓子折り持って謝罪に来た

32 ：

ホットコーヒーって、蓋付き派？それとも外して飲む派？
私は、店内では香りを楽しむために外す派で、持ち帰りのときは持ちやすさで蓋付き派なんだけど、
蓋のまま飲むと唇が熱いよね。
その点、マクドは飲み口にギザギザをつけて熱くない工夫をしているけど、スタバは何でしないのだろう？
高い金とっているくせに企業努力が足りないだろ

33 ：

まるち

34 ：

>>31
うわあ
キチガイっぽいね
Rばいいと思うよ

35 ：

>>34どっちの事言ってんの？
放置プレイされてメールした>>31？
放置プレイしたバイト？

36 ：

友人の結婚祝いの品として、ﾌﾟﾘｻﾞｰﾌﾞﾄﾞﾌﾗﾜｰをネット注文。
熨斗を選べるということなので「おめでとうございます」と無難にﾁｮｲｽ。
今日届いたみたいで代わりに受け取った母からﾒｰﾙで「これお母さんのだよね(*'▽'*)」と…
？？？
家についてなかみをみたら熨斗が「お母さん、ありがとう！」
(ﾟДﾟ)!?
箱の間？からなかみが見えて母さんが勘違いした模様…orz
慌てて母さんに説明して、熨斗をはがし(ﾎｯﾁｷｽでとまってた)、代わりのメッセージカードを作成…
熨斗が違ったことに対してクレームいれていいよね(；´Д｀)？

37 ：

>>36
友人宅に直接送ってたとしたらどうなってたことか
クレーム入れていいですよ

38 ：

うちは今日、夫婦で子供３人連れてプールに行ったら
「入れません」って言われて「いやそんなわけないでしょ上に確認して」
と一悶着あった。
受付「幼児一人につき保護者一人ついてもらう規則ですので」
俺　「いままで入ってた。どこにもそんな規則が書かれていない」
受付「私がここで働き出したときからそうですけど？！」
俺　「上のものに確認してくれ」
そんな流れで結局そのまま入れた。
クレーマー扱いされたのが腹立たしい。
なんなんだ一体

39 ：

関係ないかもしれんが、ちょっと>>36の母親が可哀想だな、がかっかりしただろうな
届いたものはそのまま母親にあげて、店にクレーム入れて
きちんとした代わりのﾌﾟﾘｻﾞｰﾌﾞﾄﾞﾌﾗﾜｰを友人宅に届けさせればよかったのにな
クレームはして良いと思うよ、店側が間違えたんだし

40 ：

福井にある雑貨屋オリ●ブolive店長の態度がある意味凄いw
いらっしゃいませ、ありがとうございました等一切なし。
笑顔も、愛想も無く高圧的な態度で、こっちが売ってやってんだぞっていう感じがヒシヒシと伝わってくる。
レシートを渡さないから、くださいとお願いして手を出すと下に置かれ、本当に感じが悪い。
でもこれ全部店長の接客対応。
これで自分は接客対応は完璧だと思ってるそうなので凄いw

41 ：

>>40
それは別に…
公共施設でもないんだし、せっかく独立して一国一城の主になったんだから
経営方針ぐらい好きにする自由があると思うが。

42 ：

レシート渡さないのは、税金逃れか？
売上誤魔化してないかな？
マルサの女?だったかでレシート渡さないとかで売上誤魔化してる映画見た覚えがあるよ
その店は知らないけど

43 ：

てかここクレームを書くスレじゃないんでスレチ
熨斗の人も。

44 ：

Amazonに頼んだ荷物が夕方になっても来ない
気になったのでAmazonで検索したら配達完了になってる
運送会社のサイトで追跡しても配達完了になってる
冗談じゃない、こっちの手元には届いてないと思って、
Amazonにクレーム
１時間たっても回答がないので、しびれを切らして配達会社に連絡した
担当ドライバーが言うには、機械の操作ミスで配達完了にしたんだと
『今ちょっと遠くにいるのであと２時間お待ちいただけますか』とか言うから、
「ふざけんな今すぐもってこい」ってクレーム入れた
そうこうしているうちにAmazonから折り返し連絡が入った
『運送会社からは配達完了という連絡になっていますが、お手元には荷物はとどいていないんですか』
とか眠たいこと抜かすから、「届いてないから連絡してんだろふざけんなちゃんと担当店に確認しろ」っつって折り返し
そうこうしてるうちに荷物は届いた。んでまたAmazon
『運送会社の配送ミスのようで商品はまだとどいていなかったようです申し訳ありません』
「なんでそんなの今頃分かるんだよおせーよふざけんなじゃあキャンセルだキャンセル」
と言って電話口で商品をキャンセル
結果、商品は手元に残り、代金はAmazonから返金されましたとさ

45 ：

>>44
キチガイ乞食クレーマーｗ

46 ：

>>44
Amazonは説明文にそういう場合もありますって書いてあるよ
同じことらあったけどクレームしてないわｗ
その分の安さだと思ってるし

47 ：

苦情をジャンプの出版社に言いたいけど暇がねえ。
今回のこち亀はなぜはドイツのハインケルなの？どうしてハーケンクロイツの
国章が削除されているの？ってね。やっぱナチス＝右翼のシンボルだからじゃん。
同様に日本の戦闘機零式戦闘機を出すときには「日の丸」を描かなければならないだろうねえ、この
漫画家は。こち亀も年貢の納め時じゃねえの。（笑い）

48 ：

>>44
キチガイ乞食クレーマーですね
自分が異常という自覚がないから怖い
こんな奴が近所に住んでるかと思うと…

49 ：

群馬にあるカイ○ズホームにカインズキッチンで
出来あがった食品の直ぐ側であんなにせっせと掃き掃除されると埃舞うでしょ
客に出す食品がある時にホウキで床蹴散らす様にばさばさ床掃くとか
食べる側がいい気持ちしないとレジの従業員に言った
従業員のバーさんがあん？って顔して首を斜めにかしげ「あら、すいませんでしたね」と
あの従業員の態度はなんだと、それに客が食べる食品の前でホウキで掃除とかありえんだろうと
本社にクレームいれたら電話に出た担当の方がバーさんよりさらに問題有りげな人だった
ネットでカイ○ズクレームで検索したら、その電話担当の名が最低な対応として載っていた
上が駄目なら下も駄目なブラック企業の姿を見た、まぁ群馬だし仕方ないが

50 ：

フードコートに夢を見る馬鹿かｗ
頭が悪いなら外出はしない方がいいなｗ

51 ：

>>44
アタマおかしい

52 ：

>>50
まったくだ、とんだ地雷だったよ
行く場所はしっかり選んだ方がいいと反省した
>50の体験談も聞かせてよ

53 ：

コンビニとかスーパーとか多くの販売店に言えることだけど、
クレームはその店の責任者(店長ないし副店長)に短くキチッと伝えたほうがいい。
グダグダ文句を言っているとその会話自体の目的が薄まって本来のクレーム内容が伝わらない。
何より詰め寄られた責任者がやる気を失くしたり、反感を買って抵抗する気になる等して、
改善が甘くなることがほとんど。
それから、本社や本部にクレーム入れるのも意味無し。
お客様相談室の担当者が気を悪くする程度で、当該の店、および全店舗・全従業員に伝わる頃には
幾重もの書類や言葉のクッションを噛んで本来の苦情が限りなく薄まって伝わる。
こんなこと考えりゃすぐに分かると思うんだけど、お仕事した経験が無いのかね？

54 ：

>>53
バカ発見

55 ：

GSスタンドで高級エンジンオイル７５６０円とエレメント交換値段忘れたと撥水洗車２３１０円頼んだ
しばらくして店員がすみませんオイルエレメントが有りませんでした
(´・ω・`)じゃあ次回に
店員　「オイル抜いてからエレメントが無いことに気が付きました」
(ﾟДﾟ)・・・(馬鹿だこいつ、カモられた俺が馬鹿なのか・・・)
元に戻せと言って変な物入れられたらねぇ・・・
(-""-;)・・・仕方がない、オイル交換のみ勧めて
・・・作業終了後3日経過・・・
雨の中車に乗り込むと・・・
(ﾟДﾟ)あれ？ボンネットに水玉出来て無い？
皆無ですよ・・・
撥水洗車もしてねぇ・・・
さて、どうしてやればこいつに生き地獄をあわせられるんだ？

56 ：

GS=ガソリンスタンド

57 ：

ガキが暴れて騒音激しいから何度か上の階の糞住人に注意と苦情言いにいったら三回目で糞共が逆ギレ
しかもガキはまだ三歳だから騒ぐなと言っても無理だと躾する気も改善する気も騒音に気をつける気もまったく無いといった様子
しかも逆ギレ馬鹿糞一家は苦情を出してきたこっちのことを管理人に事実を捩曲げて話し、あたかもこちらが言い掛かりをつけたかのようにしやがった
マジで糞ガキ死んで欲しい風疹でも何でも通り魔でもいいからあの馬鹿糞一家どうか絶滅してくれ

58 ：

昔お届けガストを利用した際、届くまでにかなり時間がかかった上に料理は冷めてて、
届けに来た兄ちゃんは謝罪も有り難うございましたの一言もなく帰った。
後日ガストのサイトにある、メールフォームから報告。
翌日本社？から、お店だか届けに来た兄ちゃんだかに確認したとのことで、
謝罪の電話がかかってきてビビりました。

>>57
そういうのが怖いから、迷惑に思っててもなかなか苦情を言いに行けない・・・。
逆恨みされて嫌がらせされたり、全く改善されなかったりね。
賃貸なら引っ越すって手があるけど、分譲や戸建てだとそれも難しいし。

59 ：

ガストはなんでもかんでも電話で済ますから嫌いだ
100円引きクーポン付メールとかでいいんですよ（にっこり）

60 ：

電話くれるだけましじゃん。
カラオケ店で変な段差があって
転んで骨折したので苦情メール出したけど
謝罪の一言もなく「調査します」とだけ
メール返信したあと、ずっと音沙汰なし
何度かメール出してもシカトなんてあるぞ。

61 ：

>>60
自分がドジなのをクレームしてどうすんだよｗ

62 ：

ある日マクドナルドで買い物したら頼んだはずのポテトが入っていなかった。
マックのＨＰにお問い合わせフォームがあったのでメールしたらその日に件の店から電話が。
「届けるか返金する」と言ってきたけどもう過ぎたことだし拒否したら「次の来店時に無料で差し上げる」とのこと。
でもバイトの店員にまで情報伝達はなされているかかなり疑問だったので揉めそうだから結局あきらめた。
次からは買ってすぐ中身を確認しようって教訓は得られたけどポテトの分のお金を損した。

63 ：

何年も前だけど職場の昼休みにケンタでサンドセットを５個買った
ポテトが１個足りなかったので店に電話するとすぐに届けますとの返事
５分くらいして届けてくれたけど、当時期間限定で出てたマフィンを５個サービスでくれたよ
セットを５個買ったからマフィンを５個くれたんだろうけど、なかなか良い気遣いだと思った

でもさすがに５人分のサンドセットとマフィン５個を一人で食べるのは苦しかったわ
というオチは無いけど・・・

64 ：

>>58
最悪だねガストで食うの止めよう
ガキの騒音は騒がしい時間帯をメモして記録とるから
改善する気ないなら訴えるつもりでいる

65 ：

とある小さめのショッピングセンターで、メインテナントのチェーンのスーパーで買い物をしていた時の事。
売り場内の通路を、
施設の同一フロアに屋台式のテナントとして入居しているケンタッキーフライドチキンの従業員二人が、
大量の荷物を積んだ荷台をガラガラ押して移動していた。
（後でわかったんだけど、構造上ここを通らないと業務用冷蔵庫が使えないらしい）
が、二人のうちオッサンの方が若い女の子のほうに夢中で一方的にペラペラしゃべりかけてて、
女の子は目上の人に気を使うのに一杯一杯で、二人とも全然回りに気を使ってない。
日曜日のかなり込んでる店内なのに、買い物客がよけてる状況。
子どものせカートに赤ちゃんを乗せているお母さんがいようが、ご高齢の方がいようが、
ぺちゃくちゃしゃべりながら突っ込んでる状況だった。
私はよけるの面倒なので、カゴだけぶつからないよう前に持って普通に横を横切ったら、
思い切りぶつけられた上、（その時こちらは完全に停止していた）知らん顔で素通りされた。
多分おしゃべりに夢中でぶつけた事も気が付いてなかったと思う。
屋台を出している近隣のケンタッキーの店舗にクレームの電話入れて店長を出せと言ったら、
「店長は今スーパーにいます」との事。私にぶつかった張本人が店長だった。
しかも文句言ったら凄く怪訝な顔された。
らちがあかないので、スーパーの本部に文句言ったら、
スーパー側からケンタッキーの本社にクレーム入れてくれた上、
ケンタッキーの屋台は無くなった。

66 ：

>>62
結局なにしたかったの？
マクドになにしてほしかったわけ？
謝罪でも返金でも次回渡しでも嫌なんだったら、
どうすりゃ満足だったのさ

67 ：

>>66
俺は>>62だけど何したかったかってポテトが入ってなかったことに対し苦情を言いたかった。
それで店側から商品とかもういいので謝罪の弁が欲しかった。
損したし不満なんだろって勘繰ってるみたいだけど謝罪して貰った時点でこの件は終わり。
マック側は金貰ってるし悪いしで代案を出してきたけどまた謝罪されたり揉めたりするのは避けたかったので
諦めた（前回の書き方が悪かった）というより終わりにしたかった。
補足説明以上。

68 ：

>>67
苦情言いたかったから苦情を言った、それで終わりだろ？
なんでその後揉めたりするのは避けたいだの諦めただの損しただの言い出すわけ？
損した分の補償して欲しかったわけじゃないんなら、損したって書くなよアホか

69 ：

ある日　アマゾン　で　商品を　頼んだ。
配達予定日　二日　も過ぎているのに　なんだ　これっ　?
調べたら　配達済み　になっているが　届いてない。
佐川に　電話　したら　確かに　ドライバー　は　配達したって　言って　ます。
と　どうどうと　お前の方が　おかしい　雰囲気　攻撃。
頭来て　アマゾンの　カスタマ　に電話。
そのご　佐川から　遅れて　すいません　荷物　届けました　で終わり。
教訓　やっぱり　佐川　　ブラック　?
以上

70 ：

オレ　一人　暮らし
管理職　自分の仕事だけで　目が　クルクル
仕事　終わり　退勤時間　過ぎてから　直しの仕事　押し付けてくる
帰り　夜7〜9時過ぎ
佐川の　再配達　は　夜　18時で　受け付け終わり
不在票　ポストに　入れて　そんで　終わり。
どうしても　当日　受け取りたい場合は　23時過ぎ以降。
夜中　片道十五分　往復三十分　使えない　宅急便
佐川で　送るの　やめて　けろ
黒猫は　不在の場合　再配達の電話　くれる　最近　無いが・・・
18時以降も　電話すれば　最短　で　届けてくれる。◎

71 ：

>>69
>>44

72 ：

>>68こそスレタイが読めないアホ

73 ：

オーディオテクニカにやられた。
車用の分岐ケーブルAT7164J2を買った。
メーカーＨＰでは長さ２Ｍになってる。
４Ｍ必要だから残り２Ｍの延長ケーブル買う。
AT7164J2届いて「ファッ！？」２０センチしかない・・・。
結局２Ｍの延長ケーブル買い足す。
２Ｍのケーブル6000円、２本で計12000円。
初めから４Ｍ買ってれば7000円ですんだ。
しかもお客の車両で見積もり出して全部この値段で出来ますって
言ってあるからこれ以上請求できん。
商品無いから納期に間に合わんくて謝って来週もう一度来て下さいってなる。
車は返さんといかんから一通り元に戻す。
来週またバラして配線して元に戻す作業が待っている。タダ働きで。
もちろんサポセンにクレーム
俺「長さ違くね？」
サポ「あっ、修正しときます」
俺「おかげで損しちゃった」
サポ「何も出ませんよ」
俺「・・・」
別に何も期待してないけどこの記載ミスが原因で、
ケーブル自腹購入で工賃相殺され利益はゼロ。
ほぼ3日タダで働く事となりその分のマイナス。
ちゃんと仕事しろクソニカ！
証拠ねhttp://archive.is/gwKmm

74 ：

何年か前の話。
パナソニック製の洗濯機が４年間で３回壊れた。
修理センター？に電話したところ、
「ただいま、担当の者がいませんので折り返し電話します。」木曜日の午前中の話。
翌日の17時近くになっても折り返し無いので、もう一度電話した。
「土日は担当の者がいませんので〜」の返答？。
本社に電話したら30分ぐらして修理センター？から電話がきた。
開口一番「上の者ですが〜この度は〜」…
俺「上の者さんとおっしゃるんですか？」
そいつ「あ〜違いますけど〜」
俺「…」
そいつ「今忙しいので水曜日に伺います。」
なあパナソニックさんよ!?上の者ですがって、、、
どんな教育してるの!?
それ以来パナソニックの製品は買って無い。

75 ：

今「この通話は品質向上のため録音させて云々」て基地外対策してるけど
一回基地外の対応聞いてみたい

76 ：

三菱の扇風機
アマゾンでも評判よくヤマダで購入したが初期不良で電源が入らないことがある
ヤマダは在庫なしで三菱に電話したら生産終了で同じものとは交換でしない、修理と言われた
仕方なく修理を頼んだが修理中に借りた代わりの扇風機はホコリかぶったよくわからない海外ブランドのものだった
直ったが翌年になったらまた動かなくなった
もう泣き寝入り…(´；ω；`)

77 ：

>>75
言い換えると向こうのぼろも
録音されるから訴訟もしやすい。
まあ、録音データを
録音時の不調といって
消去されたら世話が無いけどね。

78 ：

契約者が死亡した場合、２年契約の途中でも解約金なしで解約できるとは、知らなかった。
しかも解約しても、９０日間は指定した番号に掛けるようにアナウンスする無料サービスもあるんだってね。
そんなの知らなかったから、すぐに解約すると、知らずに掛けてくる人がいたら困ると思い、父の携帯を承継したけど。
葬儀の挨拶状をもって上記の事情を説明しているのだから、教えてくれればいいのに。
不親切だと思ったわ。
皆さんは、携帯ショップで不親切だと感じたことはありますか？

79 ：

某ガソスタのクレームいれたいけど機種依存文字？に本文ひっかかってメールできない。電話はめんどいなぁ。チェッカーかけたけで含まれてなかったのに。

80 ：

>>78
いまどきのショップはみんな派遣かバイトだから
そういう細かい約款を知らない人も多い。

81 ：

>>1
コールセンターで仕事していた経験あるんだけど、
お客様センターへ電話かけても無駄だよ、基本。
その会社の正社員がクレーム対応してないからお客様センターとか
いって開設してるだけで、本当はクレーム対応のためにある。
深刻なクレームはあらかじめ弁護士用意してたり
マニュアルがあったりして、会社側に戦う準備が出来てる。
素人がちょっと文句をいっても丸め込まれてしまう。
客セン側に独特のシステムが置いてあって
クレーム言ってきた人の電番とか話の内容全部記録取られてる。
横で上司が「ばあか、ｷﾁｶﾞｲがｗ」と鼻で笑いながら
オペレータと客のやりとりをモニタリングして聞いてたりする。
その後、半永久的にクレームをいった危険客という記録は
会社側に残り続ける。
そんな処理をされても、会社側にはサービス内容や
改める気や、社員教育を改善しようという気はまったくない。

82 ：

>>81
同志よ…
コルセンつとめると企業の本音がよくわかるよな。
俺たちの仕事はクレームを無かった事にする事で
お客様の意見なんて企業は聞きたくもないんだよな。

83 ：

自動販売機の釣銭出るところにゴミが詰めてあってお釣りが取れなかった(20円)
一応言っておこうと思って自販機に書いてある番号に連絡した
金額を言うと、え？20円ですか？(たったの？という雰囲気)あのー、返金の方はどういたしましょうか？と。
方法を聞くと小為替を郵送とのこと。小為替を換金する手間、電話口で住所氏名を伝える手間、電話代で既に20円超えてるしもういいやって思って辞退した。
あ、そうですか、すみませんでした。で終了。終始「たかが20円」という対応でした。
返金はどうしましょうか？ではなくて「小為替でお手数をおかけして申し訳ないが返金させてください」と言うべきだし
100円200円の物を売って利益を得ている小売業者としてその感覚はどうなんだろう？と思った。

84 ：

>>81
結局、この企業はクレームを入れてもこんな対応でしたって、ブログかなんかで世間に知らしめるのが一番ってこと？

85 ：

ノーーーーーーーーーー

２ちゃんねるがあるじゃないか

86 ：

>>84
ブログとか口コミサイトで批判しても
お客様センターでは
「ネットの悪意のある書込みはお信じにならない方がいいですよｗ」とか
「あれは個人の感想ですから〜ｗ」
と言うように指示される。
ヘラヘラ（本人は緊張してる）とオペレータが言っても怒らないで欲しい。
会社側にそう言えってマニュアルがあったり
上席からの支持があるんだから。

87 ：

続き
で、企業側のサービスがようやく改善？（かどうか微妙）されたかと
思ったら
５〜６年も同じような苦情を何百件、何千件と受けた後でしか
実施されたためしがない。

88 ：

コルセンも末端のオペレーターは
なんとか苦情をさけたいと水際で食い止めるよう
指示を出されて時給もろくにあがらないのに
ストレスと闘って対応する。
しかし企業はコスト優先で
地方や海外に事業所を移転。
ベテランの人はいないから
今までのノウハウも台無しで
さらにクレームを増やしてる。
でもコストダウン出来るからへいちゃら。

89 ：

すいませんと言わず恐れ入りますと言う

90 ：

>>72
スレタイ通りのことが書かれてても、批判されるようなことがあれば
反発はあるだろう。
スレタイに沿った内容＝絶対的正義と思ってるお前がアホ。

91 ：

郵便局の車にたっぷり泥水跳ねられたから局へクレーム
すぐ家まで謝りに来てクリーニング代をくれた

92 ：

出張先のコンビニで弁当と惣菜（野菜の煮物だったかな）を買おうとレジに出したら、
「野菜の煮物は消費期限を過ぎているのでお売りできません」と店員（♀）に言われた。
確認すると確かに期限を超えていたが6時間程度だったので、「あ、そのくらいなら別に
気にしないから売って♪」とお願いした。
コンビニのシステムとして消費期限を経過した商品がレジで弾かれるのは知っていたが、
それはコンビニ側の都合でありオレには関係ない。そもそも自宅近所のコンビニでは期限
超過でもこちらが望めばこそっと売ってくれてたし、改めて別の商品を探すのも面倒なので
「いいからそれ売って♪」とやんわり告げた。
しかし店員は頑なに販売を拒否。レジの前で押し問答となり、「売れません!!!」と
絶叫する店員に向かって「売れよ!!!このヤロー!!!」と怒鳴りつけた。
騒ぎを聞きつけて店長が飛んできたので、クレームをつけた。
・売れない売れないと言うが、そもそもなぜ売れないものが店頭に並んでいるのか？
・オレの地元のコンビニでは多少の期限超過の商品も融通を利かせて売ってくれるぞ？
・売れないものを店頭に並べたのは店のミスであり、オレには一切落ち度はない
・だから売りなさい。たとえ万一食中毒になっても絶対にクレームはつけないから
・今回の件で発生した手間・問題は全てそちらで何とかしなさい
結局、店長が近隣の別店舗に走って、消費期限内の同じ商品を持ってきて売ってくれた。
その時は「勝った!!」と思ったが、結局は期限超過のものを売ってくれたわけではないので
よく考えたら半分負けてるな…。ちくしょう…。
ちなみに、待っている間の約10分間、店員と他の客の視線が痛かったが必死でこらえた。
（応対した♀店員は泣いていた）
某大都市の某駅前（「のぞみ」が全て停まるレベル）のコンビニでの10年くらい昔の話。

93 ：

はい、次の方どうぞ

94 ：

本日とても驚いてしまったことがあったので…
一ヶ月前にメールでホテルを予約。価格と広さの違う３プランから選べるらしく（仮にＡ＞Ｂ＞Ｃ）
空室状況の確認をするとＡとＣが空いていました。
それならＣでお願いしますと返信を出したところ、満室だったのでＡをＣの価格で提供いたしますとのこと。
お、ラッキーと思いＡで予約を入れさせていただきました。
ちょうど１週間前、ホテル側から「Ｃが空いたが移動されますか」と連絡が入りましたが、
移動も面倒だしせっかく提案をいただいたことだったので、そのまま甘える事にしました。
すると本日とんでもない内容が返信されてきました…
「こちらから提案し大変申し上げにくいのですが、
Ａ・Ｃ共に空室のためＡの正規料金でお願いしたいと思います。」
(；´Д`)ノえーっ！！！！　いやいや、それはないんじゃない？と。
別にＣに移動してもいいし正規料金払うのも問題は無いんだけど、
そっちから提案してきた内容に乗っかっただけなのに、全然申し訳なさそうじゃない。
せめて、
Ａを希望される方がいるので移動をお願いできないか　とか
Ｃに空きが出来た段階で価格の話をする　とか（これもどうかと思うけど）
それならすんなり移動なり納得したのに…
このままゴネても当日フロントで嫌な思いするだけだし、
かといってＣに移動して丸く治めても、部屋が狭かったときに多少は後悔するだろうし
こちらも接客業をしているため、この仕打ちはあんまりだと思いました…

95 ：

>>94
「移動」ってあるけど予約の部屋を変更、って意味だよね？移動の手間ってのがよくわからないけど。
一週間前の連絡の時点でホテル側ではCが空いたのでアップグレードは無し！と決定していて
それを伝える人が遠回しに言いすぎて>>94に選択の余地があるように受け取られてしまったんだろうね
一度サービスすると言ったのものを撤回されたら残念な気分になるし、伝え方って大切だよね

96 ：

あとスレチだよね

97 ：

>>92
期限切れを売らないよう言われてるのはあとあとの苦情のほうが面倒だから。
あなたのような知ってて買いたいような態度で買えたとして
あとから｢期限切れを売りつけられた｣なんて難癖だって可能だからね。
そうなると後々ややこしくなる。
頑なに期限切れは売れません！でトラブルになったほうが売り手側が処理しやすい。
なぜなら間違ったこと言ってないから。

98 ：

>>97
はい、おっしゃるとおりですね。

99 ：

>>94
自分なら、あなたが94でもらした｢物の言い方｣をそのまま伝えて
次回から同様の場合は改善するように言って別のホテルに泊まるな。
それが(こちら側が)いちばん腹が立たない。

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