ウィルコムカウンター・ウィルコムプラザ総合 PART1

1 ：2011/07/15 〜 最終レス ：2013/09/02

ウィルコムショップに対しての要望が沢山あったので立てて見ました
店員・顧客を問わず遠慮なく意見交換をしていきましょう
WILLCOM公式サイト
http://www.willcom-inc.com/ja/index.html

関連スレ
WILLCOMを真面目に批判するスレ
http://toki.2ch.net/test/read.cgi/phs/1272810831/
WILLCOM ウィルコムのお客様センター態度悪すぎ
http://toki.2ch.net/test/read.cgi/phs/1300789230/

2 ：

ウィルコムプラザが
増えているから、
廃業はないですね。

3 ：

船橋のウィルコムショップは　最悪
値段ぼったくり、店員不親切
http://oshiete.goo.ne.jp/qa/6501110.html
http://oshiete1.watch.impress.co.jp/qa6501110.html

4 ：

>>3
あまりにも残念な事ですね・・・
これを見る限りだと、改善する気は無いのでしょうか。

5 ：

まあ俺の解約理由は、窓口の対応にいらっときたからだが、、、
［そういう対応はうちでは、いたしかねますねえｗははは］
コインもやたら貯まってたし、どうしようかなーと迷ってたんだけどね。
せめて必要な人間に譲りたかった。

6 ：

>>3
この質問は船橋のショップだったけど、本八幡の
ショップは比較的親切に応対してくれたよ。
ただ私はきょう体のゴムキャップ取り寄せについ
て問い合わせたんだけど、最終結論が、
「SHARPに直接問い合わせて下さい」
ショップの問題と言うよりwillcomの流通、保守体
制の問題だな。
お店の人も売るモンがなきゃ仕事にならんよな。
何か新機種が出ないかねえ。

7 ：

小岩は中々いいぞ

8 ：

店舗によって当たり外れあるよな

9 ：

欲しい機種がない場合、
本社などから取り寄せは可能ですか。

10 ：

可能だよー

11 ：

>>10
ラインナップの中に欲しい機種がない人はどうすれば(笑)
せめて待ち受け1200時間の新しい電話機でも出ないかなあ。
スマフォが出るのはもう諦めたから。

12 ：

船橋はマジでムカつく
あんなのクビにすればいいのに

13 ：

>>12
お前がどれくらい正常な人間かにもよる

14 ：

いいぞ中の人も遠慮なく書き込めばいい
一回、潰れたんだから言いたい事も沢山あるだろうに

15 ：

まぁ代理店だからなぁ。
http://www.bell-system.co.jp/counter/funabashi/
店舗に言っても改善しないなら、会社（ベルシステム）に直接文句言ってみたらどうだろう？

16 ：

>>15
トランスコスモスって会社じゃ無かったっけか
スゲー評判悪くてビックリしたんだが

17 ：

ベルシステムはDポ時代にコールセンター業務を委託されてたが、ボーダフォンを買い取った当時のSBと関係を持ったために一旦契約を解除された経緯がある

18 ：

k高がRでツケがたくさんあるってマジ話し？

19 ：

たしかに船橋は酷い
店員の説明素人以下

20 ：

WX340KのLEDが電源を切っても点灯しているという気味が悪い故障をした。
修理にもっていったら、
データが消去される恐れがありますので、
JAVAやお財布ケータイのバックアップは自分で取ってくださいといわれた。
お財布は使っていないけど、JAVAｱﾌﾟﾘを残せるなら残したいが、
WX340Kって、JAVAｱﾌﾟﾘのﾊﾞｯｸｱｯﾌﾟってできないはずだが・・・
店員さんに聞いたら、固まってしまったので、
「消えてもいいですけど、可能な限り残してください。」
とだけいっておいた。
たぶん、ﾏﾆｭｱﾙ通りの説明をしたんだろうけど、無茶な要求をしてくるんだな、
と思った。そして、代替品が懐かしい京ぽんで、何故か嬉しくなった。

21 ：

今ある船橋のプラザがどうしようもない酷いショップなのは本当だよ
わからないことがあれば、ウィルコムのコールセンターに問い合わせてから来てください
と当たり前のように言ったからね。
船橋は昔、同じ場所に別の会社が運営していたカウンターがあったけどプラザになってから質の劣化が際立っている

22 ：

ちなみにあまりの態度の悪さ、知識のなさ、応対の適当さに頭に来て116に相談したら
最終的にウィルコム本体の人と話すことになって、ウィルコムとして船橋プラザに指導すると
話していたんだが未だに変わらないのかね、オープンして2、3ヶ月頃の話。

23 ：

船橋店
もう１台無料キャンペーンのとき　（６月の改悪前　）
端末代金　＋　だれとでも定額　前払い6ヶ月分だった。
凄まじいボッタクリだった
女店員も素人応対＆素人説明

24 ：

練馬女店員が恐ろしく不親切かつ無愛想
ありゃない

25 ：

プラザで、端末を一括で購入しようと思うけど、その場でクレジット決済できる？

26 ：

亀有のアイツに比べれば……

27 ：

>>12 や >>19 みたいなのって、
事実じゃなくても思い付きで書ける内容だし、
客が酷いって場合もあるから、そんなんじゃ賛同はできないよなぁ。
同意してもらえるだけの説得力ある説明しないと。

28 ：

>>26
でも亀有店は殿堂入りしても良いと思う
何でもあそこだけ日本語が通じないんだ・・・

29 ：

>>27
船橋店に行って体験してこい

30 ：

300 ：非通知さん：2011/08/07(日) 15:48:37.83 ID:iWWkIFcy0
>295
VSフォンって新制御チャンネル非対応なの？知らなかったw
久々にググッてみるとデジャブ感がしてきた・・・通話分数や回数を除けば
どこかの現行サービスとよー似ているな。
http://plusd.itmedia.co.jp/mobile/articles/0402/27/news077.html
YOZANは、2004年4月1日より、IP電話サービス「ボイススポットフォン（VS フォン）」の
提供を開始すると発表した。
　1〜3分の通話が100回まで無料になるという独特の料金プランで、電話回線不要のため
工事や施設負担金も不要。ワイヤレスでYOZAN網と接続されるため、電源のみで使用が
可能になるという。

31 ：

横須賀店も船橋店土曜。
はじめ横須賀店の事を行ってるのかと思った

32 ：

>>29
お断りだ。
何で得にもならんそんなとこに行かなきゃならん。

33 ：

>>15
光通信系？

34 ：

ここって何のスレだ？いるのか？

35 ：

この2年ほど行ってないが（修理代品とかの用でしかいかない）、
別に悪く扱われた印象もないし、ダメダメとは思わなかったなあ＞船橋カウンター
一人、契約コースやオプションをよく把握してるお姉さんがいた。
ぼやぼやなあんちゃんもいたが。

36 ：

ウィルコムショップといえば兵庫県の明石！！
以前は良かったのに今年の８月下旬にショップに修理で行ったら
店員の態度が悪く驚いた！素人なのかは知らないが・・
使い方はおろか機種名も把握せず　信じられない

37 ：

なんで日本の企業って異常に年齢(若さ)に拘るんだろうね。
携帯ショップも若いアルバイトをやたら使いたがるけど
ゆとり世代と団塊二世は本当にピンキリだからな。
この両世代の使えない奴のレベルの低さは半端じゃない。
もう少しオッチャン、オバチャン店員が居たっていいと思うけどな。

38 ：

そのとり私もこの前プラザ明石に行きましたけど店員の態度最悪、にどと行きません。
特に背の高いブス女お前態度悪すぎ。

39 ：

>>38
お前の性格・態度・見た目・体臭に問題があるのでは
また乞食のごとく無理な値引きを要求したとか
ブス女とか言う奴だから常識・マナーもないのだろう
俺が行った時は普通に感じよかったけどな

40 ：

あなたと私は違いますからね。よかったですね。どうせお前もキモイヤローなんでしょね。

41 ：

冗談抜きでウィルコムのショップってピカツーばかりなの？
新規で契約したいんだけど、話が通じるショップが近所に無い。
典型的な昔のピカツーの営業みたく、人の話は一切聞かず
自分の押し付けたいサービスの話を一方的にするばかりじゃん
いきなり三台持ちなんか勧めて来たら、普通の客ならドン引きだろ

昔の新宿と秋葉原の直営店みたいな、ちゃんと話が通じるところは無いのかな？

42 ：

>>41
そういえば、センタービルの中にあった新宿のプラザが消えてたなｗ

43 ：

え、新宿のプラザもうないの？
とんだオタクレベルの濃いスタッフもいて、
なかなかよかったんだがｗ

44 ：

755 ：非通知さん(pc?)：2011/10/22(土) 13:15:14.69 ID:ETbeA9uC0
>698
だよな。
灰鰤修理の見積に出した時、プラザのねーちゃん
加入情報見たはずっていうか、プランGである段階で
2,010年11月30日以前からW-SIM使ってるのわかりそうなもんだが
「お客様は誰とでも定額は契約できませんねぇ」と言われた。
修理の見積に出して一週間過ぎたが、未だ連絡なし。

45 ：

実家の目の前に有ったウィルコムカウンターが閉店してorzだったけど、
代わりに市内のショッピングセンターの中にウィルコムプラザが出来てた。
県内で数える程だったプラザも急激に数増やしてるけど、元々直営だった所も代理店になったんだろうか。

46 ：

亀有の店員最悪。あんな人が店頭に出すなんて信じられません。平林都さんに教育のお願いしたほうがいいのではないでしょうか

47 ：

>>46
亀有って、パワポケが代理店だったよなｗ

48 ：

ここのショップの募集が、あって応募しました。携帯の販売はないんですが。

49 ：

>>48ですが何か変な書き込みになってしまった。
携帯の販売の経験はありませんが。です。

50 ：

>>48-49
板違いですから。

51 ：

auがメイン、ドコモをサブで使ってる。sbで話を聞いたこともあるけど店員はwillcomが最悪。
目を合わせようとしない。俺の後ろの遠くを見て話す。
auもサブにしてwillcomの誰でも定額にしようと思ったけどこれじゃな。むろん契約しなかった。

52 ：

>>51
有名な話ですよ。馬鹿な女店員が多い。
ケータイが壊れたのでショップ行ったがいろんな店をたらい回しにされたよ。
最後の店なんかサポセンに電話してて俺の前で向こうの人に文句ばかり言って喧嘩売ってたｗ

53 ：

帝都近郊にて。
頭金がゼロになるオプションセットについて聞いたら、
量販店：だれ定+留守電+あんしん
プラザ：上記+コンテンツ
普通逆じゃね？w

54 ：

>>53
コンテンツが貧弱な癖に一丁前にインセ商法はあるのなｗ

55 ：

少し前に行った町田のウィルコムプラザ。
ホステス崩れみたいな派手目の年配女性店員の接客がすごかった。
かすれるような声に、人を食ったような態度。客にタメ口。
番号を聞くのに「電話番号・・・」の一言だけはないと思ったわ。
評判が悪いのは聞いてたけど、まさかこんなに酷いとは思わなかった。

56 ：

プラザはほんと増えたな。
だが、大概の店舗はデータサポートサービスは知識のある人間が居ないので出来ませんだったが。

57 ：

133:非通知さん(pc?) 10/26 01:01 exJaOAVK0 [sage]
WILLCOMとか､販売員がｽﾀｯﾌ専用のｻﾎﾟｾﾝに問い合わせて間違った案内されて現場で右往左往とか余裕
ぶっちゃけｻﾎﾟｾﾝにかけるより､出来る限りﾍﾞﾃﾗﾝの販売員にいろいろ訊いたほうが正確
俺も蜂4の仕様の問い合わせしたら､ｵﾍﾟﾚｰﾀｰが適当なことばっか言ってるから
近くの電気屋の詳しそうなやつ捕まえて訊いたら一発で解決したし｡

58 ：

今のプラザは直営はなくて無数の代理店がウィルコム業務行ってるだけだから店舗によってバラつきがありすぎる。
新規代理店の新店舗とかは無知な知ったか店員が余裕でドヤ顔かましてるし。
サポセンもDQNバイトだらけだから店員とオペとで言ってること違うことも当たり前、両方間違ってることも多々。
長く携帯販売やってる量販店の店員の方が歴史も知ってて各社比較もできれば情報が確か。

59 ：

直営だった所も全部代理店に切り替わったの?

60 ：

>>59
直営だった所って昔新宿にあったでかいのとかでしょ？
そういうのは全部閉店してるでしょ
>>55
オフィシャルじゃないチャラチャラの販売店が代理店やってWillcomの看板出してるだけだからだろうな

61 ：

>>60
最寄りは福岡なんだが数年前に移転してからそのまま営業中。
破綻後に中身だけ代理店に入れ替わった可能性はあるけど。
那覇も資本関係の有る沖電ビルのままで変わってなかった。

62 ：

>>61
地方はわからんが移転したところは移転と言う名の閉店⇒新店オープンだと思う
もしかしたら沖縄だけは別かもね
少なくとも破綻してからは直営はないはずだよ

63 ：

そもそも直営なんて元からなかったとか…！？

64 ：

そういえば何度か新品稼働品触らせてもらってお世話になった横浜のプラザはどうなったんだろうと、
店舗一覧みたら元の場所にはそのままあるみたい。
運営、所有が変わってないかどうかは判らないけど。

65 ：

おととしくらいに直営は全部なくなったんだよー。（BY元どこかのプラザの中の人）

66 ：

��の人ｷﾀ━━━━(ﾟ∀ﾟ)━━━━!!

67 ：

大宮が引っ越して小さくなってた

68 ：

今ウィルコムはとにかく新規をより多く獲得したいみたいな方針だからアフターサービスは糞
店員もとにかく一台でも多く売るのが仕事、アフターサービスの受付とかは別に丁寧にやらなくいい
特にうちの店で買ってない客は時間の無駄だから全部サポートセンター回せばいいし。とにかく売ればいい
とか言われてるからね

69 ：

春日部のプラザは最悪
店舗に入ったらまずたばこ臭くて、修理に出したいと言ったら「あ〜　うちでは出来ないす　116に電話すれば出来るのでソコでお願いします」
と言われました
プラザなのに修理が出来ないのはどういうことだ？

70 ：

春日部だからだよ
もともと所得水準低いし、プラザもそれなり
その証拠にそうかが多いでしょ。

71 ：

ウィルコムショップで、解約後の端末のロム消し
ってまだできるのかなぁ〜

72 ：

知識がないから無理だと思う
DDIからWILLCOMに変わったときからあるショップだったら出来るかもしれないが、
今は、自給いくらでやっている人のほうが多いから、探す必要があるね

73 ：

浦和のプラザって、分かりにくい場所にありすぎて行けねえよ。売る気ないだろう。

74 ：

ウィルコムのショップで、ストラップホーンを昨日契約しました。
通話時に使うため、イヤホンも、同時に購入したが、店員さんが私に勧めた、イヤホンは、接続端子が違っていて使えませんでした。
新たに電気屋さんで買おうかなと思いますが、電気屋さんでも売ってますか？
レシートも捨ててないし、元のイヤホンは返品できません。

75 ：

>>74
microUSB端子のイヤホンであれば普通の電気屋で売ってるぞ
レシートなくてもダメもとで文句言ってきたらいいかも
昨日買ったんなら覚えてるだろうし完全にショップ側のミスだからな

76 ：

>>75
ありがとうございました。
電気屋で売ってるなら安心しました。
見に行って来ます。
店側が間違えると思わなかったので、持ち帰ってから、どうやるのか悩んでしまいました。

77 ：

なんで手続きの一工程ごとに本部かどこかへ電話してるの
窓口業務できないなら看板あげるなよ
接客の口の利きかたも酷いしチョンバンク系最悪

78 ：

>>67
元直営の秋葉原店も、キレイなビルの１Ｆから、よく工場現場で見かける仮事務所みたいな店に変わってたｗｗｗ
店員も、平日は２人しかいねーしｗｗｗ

79 ：

店内でうるさい音楽かけるなよ！！！
おまえの家じゃないんだから！！！

80 ：

渋谷店で少し突っ込んだ質問をしたら、116のメニュー渡されて、
「ここにかけたらわかると思うんですけど」って言われた。
その指差してるところが、どう考えても担当外な上に、「※自動応答」って書いてた。
ぜんぜん話聞いてねえ。

81 ：

池袋最悪だな
知識ないし
修理だしたら異常なしで戻ってきたが
SIMの更新してないから使えないじゃんかよ

82 ：

ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

83 ：

宮城のプラザでディグノ実質負担０円で機種変更できるよ。
新規契約は今日と明日だけ実質０円だよ！！

84 ：

>>78
いつの間にか隣の小さいビルに移ってた
もはやアキバというか神田

85 ：

そろそろ良対応のプラザの話聞かせてくれよw

86 ：

宮城県のプラザで既存ユーザー限定で０２K一括０円やってるよー

87 ：

>>85
聖地と呼ばれていた梅田は普通にいつでも良対応だよ
ま、昔から社員がいる店だったからな

88 ：

プラザで電話代払うには請求書必要なの？

89 ：

なくてもできるよ。
しかも第三者おけ。
来店者の本確書類とPHS番号と契約者の生年月日で大丈夫。
プラザ中の人より。

90 ：

>>89
お金なくて郵便振替出来なかったから
来月繰り越しかと思ったけどプラザで払えるんだね。
レスありがとう。

91 ：

個人情報入った金庫盗難ttp://www.nhk.or.jp/lnews/okayama/4024149791.html
岡山市南区にある携帯電話の販売店で、今月１日、金庫が盗まれ、
中に入っていた顧客の名前や電話番号などを含むおよそ４００人の個人情報が流出していたことが分かりました。
個人情報が流出したのは岡山市南区西市にある携帯電話の販売店、「ウィルコムプラザ岡山下中野」です。
携帯電話会社によりますと今月１日の開店前に従業員用のドアのガラスが破られ、
店内にあった重さおよそ２０キロの金庫が盗まれました。
金庫には、先月末までの２か月間にこの店で新規の申し込みや機種変更の手続きなどをした顧客４０５人の名前や住所、
電話番号などが記入された書類が入っていたということです。
会社では、警察に届け出るとともに該当する顧客に連絡をとって報告と謝罪をしていますが、
今のところ個人情報が悪用されたという報告は入っていないということです。
会社では、個人情報が書かれた書類は直ちに処分するよう決めていましたが、この店では、
顧客からの問い合わせにすぐ対応出来るよう金庫に保管していたということです。
携帯電話会社のウィルコムでは、「ご迷惑をおかけして大変申し訳ない。
再発防止策を検討して２度と起こらないようしていきたい」と話しています。

92 ：

東武練馬の駅前に新規出店？
外から店構えを目にしただけなのでプラザかカウンターかは不明ですが・・・
ググると「プラザ」でバイト募集してるみたいなんで多分こっちかいな。

93 ：

亀有店サイコー゜+。:.゜ヽ(*´∀`)ノ゜.:。+゜

94 ：

>>93
店員、乙！ｗｗｗ
亀有のプラザは、カウンターの時から、糞店舗だったなｗｗｗ

95 ：

天王寺駅北口にある店
まじで　煙草臭かった！最悪

96 ：

創価R
創価R
創価R
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創価R
創価R
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創価R
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創価R
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創価R
創価R
創価R
創価R
創価R

97 ：

昔の直営(?)店舗、秋葉原・新宿・横浜は今はもう無いの？

98 ：

直営なんてもうとっくにない。
残念ながら。
まともな研修もせず店頭に立たせてるんだろ？

99 ：

もうムチャクチャだよ！！！！！

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