http://www.yk.rim.or.jp/~mizuno/column/ham01.htm
製品の非を棚にあげ苦情客を都合のいいようにクレーマーと置き換える始末。
こんな会社の商品は絶対に買いません。
本来の苦情対応のお手本
http://www.teoria.co.jp/02komatta/komatta05.htm
どうせ死ぬなら、死んで詫びればよかったのに。
あっそ。おまえは電気も使えないな。
トウシバは発電機メーカーなのに。
洗濯機が水漏れして新築の洗面台がボロボロに。保障も切れてるからえらい損害。
これどこに訴えたらいいの？弁償してくれんの？
ＣＳ映らなくなったのでアンテナ修理に来てもらったんだが屋根にも登らず
ケーブルチェックだけでアンテナ壊れてます、買ったほうが安いですよって。
アンテナの位置がずれているだけじゃないの？って言ってもそれは無いですの一点張り。
結局アンテナの位置ずれでしたよ、東芝テクノネットワークさん
修理明細書内容 技術診断を行い、お見積もり後修理中止となりましたって 技術診断www
東芝のサポートにひどい対応をされました。
恫喝には至りませんでしたが、何度も侮辱を受け
精神的に辛い思いを虐げられました。
当たり前ですが、東芝の製品は二度と買うつもりないです。
私の他にもひどい対応を受けた方々をインターネットで見つけました。
私も同じような対応を受けました。皆さんも注意して下さい。
↓↓↓
東芝には社員の行状へのクレームを受付ける窓口は存在しない
クレームを言っても事業部単位で対応する決まりらしい。
東芝が勝手に決めた担当者しか窓口に出さない体制ができあがっており、
その担当者の対応が不適切でも文句を言えない体制が完成しています
http://blog.so-net.ne.jp/RD-HI_byTOSHIBA/archive/c190016
その他
東芝のサポートはやっぱり最悪
http://hobby7.2ch.net/test/read.cgi/av/1150865552/
東芝RD シマシマ画面 解決法！！
http://hobby7.2ch.net/test/read.cgi/av/1085056603/
【おれが正義だ！】東芝RD断罪
http://hobby7.2ch.net/test/read.cgi/av/1098508338/
【東芝RD-XS57/37】D端子ノイズ問題検証専用スレ１
http://hobby7.2ch.net/test/read.cgi/av/1120063818/
｢東芝RD-XS37専用｣不具合質問…解答スレ
http://hobby7.2ch.net/test/read.cgi/av/1134391924/
東芝RD-XS57/38/37【操作不良】問題スレ その後
http://hobby7.2ch.net/test/read.cgi/av/1140779989/
東芝RD「録画状態に問題があり･･･」ERR-02
http://hobby7.2ch.net/test/read.cgi/av/1156520458/
【HD DVD】東芝RD-A1不具合報告スレ【芝デジレコ】
http://hobby7.2ch.net/test/read.cgi/av/1156704928/
>176 名前：非通知さん 本日のレス 投稿日：2006/12/10(日) 19:53:01 XqjqCGt10
>ウィルコムにしろソーテックにしろ、ビデオ事業における東芝や三菱にしろ、
>その分野で3番手くらいになってしまうとクソみたいな狂ったクレーマー(苦情屋)
>がつくのはしかたがないのかもしれない。
あまりいい加減なことを書いてはいけません
芝と並べられたんじゃウイルスに失礼です
ウイルスの被害なんて、普通に対処すれば知れてる
DVDレコーダーがおかしくてサポートに電話したらサポセンにいい加減なことを教えられたり
あげくの果に、ここでは対処できないので本社（デジタルA●事業部）の番号を調べて電話しろって言われた
で、デジタルA●事業部に質問しても、開き直られた上に回答するって約束したことも無視されてしまった
いいかげんなタイマー録画で見逃した番組も数多く、もっさり動作で使うたびにイライラするし、
ドラマなんかをシリーズ録画しようとしても、録画失敗でシリーズが完成した経験がない・・・
私の場合は販売店に相談して返品（半年使用の品を）という結果になりましたが
結果的に残ったのは、期待していた番組が見れなかった無念さや、製品を取り付けたり取り外したりする手間、本社に問い合わした際に発生した通話料、
それと本社対応の際に受けた精神的苦痛だけです
最悪
ダイアルイン(03)3457-8560
部門［DAV商］33階Cゾーン
(株)東芝デジタルメディアネットワーク社
デジタルAV事業部DAV商品企画部
営業技術担当 奈良 俊行
これでは落着いてテレビを観れないよ
ＲＤ−ＸＳ４１は静かだったけど買ってしばらくしてＤＶＤドライブがダメになった
もう二度と東芝は買わないぞ
労使で対立する話ではない」と呼びかけた。 ホワイトカラー賛成だとよ
壊れるぜ
起動CD-ROMも無し｡お陰で何度もリカバリーの繰り返し｡
フロッピーディスクドライブでインストール用起動ディスクを作るしかない｡
そのためのディスクドライブは東芝製（１万強）使用のこととは東芝サポート
の回答｡とにかく本体と時間の浪費で高価な買い物｡次回から東芝はヤメ｡
「お前が悪いんだろ。」と暴君のような態度をメーカー側に取られると、さすがに
消費者も怒るし使う気なくすよな。
丁寧すぎる対応までは求めてないんだよ。クレームを受ける側として、普通の態度を取れ。
俺も電池すら買わないことにしてるんだが。
いい製品を開発してる人の努力を無駄にする行為ってのはいただけないとは思いつつ。
ま、消費者の立場からすれば、これから他社製品を買えば済むことで
今後の対応など別に知ったことではないし、東芝がどうなろうと関係ないんだが。
何回かDVDインフォメーションセンターに電話したけど
本社対応になってるということで答えをもらえない状態が続きました。
その本社から連絡をもらえる約束になっていたのですが無視され、未だに連絡がありません。
ずるずると話を延ばされ、楽しみにしていたドラマを録画(シリーズ録画)できなかったり散々です。
保障期間内の製品のサポートをしてもらえず、
それを販売店に相談したところ、販売店さん配慮で返品という形をとっていただきましたが、
芝の取った態度は今でも納得がいきません。
電話で何度も侮辱されたり悔しい想いをしたり、連絡をもらえるという約束で伝えた個人情報がどうなってるのかと考えると心配です。
このメーカーの製品を購入したことを激しく後悔しています。
芝とは二度と関わりたくありません。
今後いっさい東芝の商品は買わない
修理に出して2週間、今日連絡があって異常ありません。
でも、保障期間だから念のため配線を交換します。だとさ・・・
対応したのが機械オンチなかみさん。
異常無いのに配線交換って何なんだ。
しかも、男が居ない平日の昼間に電話してきやがって。
たぶん、戻ってきたら直ってるんだろうな。
部品不良を公表したくないのは分かるが、異常無しは無いだろ。
くだらんウソつきやがって。
もう二度と東芝は買わない。
私はこんな糞な東芝の製品は二度と買わない
ＨＤ−ＤＶＤとかの開発費を品質管理にまわせ
世界のサムスンとは存在感が違うな。
また携帯壊れました
購入一ヵ月で二度目の故障
こんな携帯怖くて使えない
東芝には呆れるな
Ｗ５２Ｔ購入後３度目の故障です
また電源が入らなくなりました
アップデートして数日で壊れるなんて東芝恐るべし
道端珠恵R
道端珠恵R
道端珠恵R
道端珠恵R
道端珠恵R
道端珠恵R
道端珠恵R
道端珠恵R
道端珠恵R
道端珠恵R
道端珠恵R
JISにT-SとかT-Uって書いてない奴だな
レグザの液晶パネルは中国製。
レグザの液晶パネルは中国製。
レグザの液晶パネルは中国製。
レグザの液晶パネルは中国製。
レグザの液晶パネルは中国製。
レグザの液晶パネルは中国製。
メインの稼ぎ頭はフラッシュだお。
設備や重機は儲からないけど損もしないって感じだろう。
半導体でギャンブルやって、潰れないために重電は最後の砦って感じだな。
そう考えるとメインだが。
で、家電は炊飯器とか日本で始めて作った手前、引くに引けない。
当然作ってると思ってた、PC、食洗機、炊飯器、ファンヒータって撤退してたんだな。
「このディスクは初期化出来ません」
「このディスクは再生以外使えません」
etc・・・・・・・
DVD-RAMはほとんど読み込めない
何なんだよこのレコーダーって、
そのドライブpanaじゃなかったっけ？
2年ほど前に買った東芝のレコーダーですけど
ドライブってHDDの事？
そこまでは分かりません。
仕事の話しをしていても意味の無い世間話に腰を折る。
約にたたねぇよ。
見てもいないのにすぐユーザーの責任といい、マニュアル対応でまくしたてる。
ってい言った以来、連絡来ないこと頻繁なんだが・・・・。
これって、「あんな客ほっとけ」的な、管理職クラスの
判断なのか？なんかあまりに頻繁なんだが。
それとも故障多すぎて、忙しくてそれどころじゃないのか？
他のメーカーってどうなんだろ？
あっ・・・・レコーダーの話ね。
ちなみにリコールかかっていたらしく修理は無料でした
対応は良かった方だと思う
でも無料でよかったね
規格外の部品や中古部品使ってるって本当かな ?
東芝製 SD-W3002が不良原因の元凶です。
製造元はTSST(東芝サムスンテクノロジー)
試作機は日本製ですが、ほとんどがフィリピン製です。
このドライブは量産時から問題が絶えず
しかも全て解決しないまま生産終了してしまった為
現在も不良返品の山(増える一方)です。
一時期Panasonicのドライブを載せたらどうかという話もありましたが
どうなった事やら。
そういうのってリコールとかにならないのかな？
あれは完全なクレーマだ。
互換性なんてトラブルがあって当然。それを処置して
いるのに画質がどうのこうのとごねるなら簡易S-VHS
なんか買うな。
渉外担当が対応して当然。
そんなの認めたらすべての製品が欠陥だ。
>>56
みやいな行為を繰り返して買っては販売店に引き取らせる
こともやってたな。
一年後に引き取らせて家電は最新式ばっかりと聞いたぞ。
ある意味脅しで犯罪者
にしない。
サポート問題…って、問題はユーザーだったんじゃ〜ねえのか？
苦情対応のお手本って…。
つうかおまえなにか言いたい？どういう対応をされたのか具体的
に言えよ。
さぞ悔しかったでしょう。同情します。本当に申し訳ない。実は弟が、東芝青梅
で働いています。管理職です。身内の喧嘩で【R】と言われましてね。本当に殺意
を感じました。俺だけで留めておけばいいのに、「自分に対する態度が気にいらない奴は、
全部殺してきた」と明言した。殺人ではないけど、社会的に抹殺したのでしょう。
東芝は、こんな会社です。【自分に気に入らない態度】で殺されます。
東芝青梅で働いていた方。心当たりありませんか？何故自分が殺されるのか。
弟が、一枚噛んでいる可能性があります。今からでも遅く有りません。直ちに、
どんな理由で辞めさせられたのか、労働基準監督所へ行き、用紙へ必要事項を書いた
後、東芝へ突き付けましょう。会社は対応しなければならず、嘘は書けません。
日本全国の方。絶対東芝製品を買ってはいけません。態度が気に入らないで、殺している
管理者の元で製造している製品が、良いはずありません。不買運動ではなく、
自分の安全の為に、買うのを止めましょう。
正直驚きました。自分達の製品を、選んで頂いたお客様に何て事するんでしょう。
私の体験から言いましょう。修理と部品管理をしていましたので、社外秘にも
目を通すことが許されていた立場にいましたので分かる範囲でいいます。「念の為
交換しました」は、非常に都合のいい逃れ方で、裏には、原因不明・欠陥が潜んでいます。
配線交換もそうです。社外秘の可能性が高いです。携帯は、どこかの会社に動作確認を丸投げ
した為に、東芝自身が何も知らないかもしません。レコーダーですが、恐らく他社製品が、
使用されていますね。修理となると、そのメーカーに依頼するので、かなりの期間がかかります。
一般人の感覚と全く違う事を知りましょう。19・21の方。本当にそうなら、度が過ぎています。
今日にでも、消費者センターへ行った方ががいいでしょう。25さん。私から見ても
下らない嘘です。嘘を言うならもっとうまくしろと言いたい。44さん。忘れ去られています。
今後は、別メーカーにしましょう。50さん。見事です。いい目を持っていますね。
東芝はリサイクルの意味を履き違えています。再教育が必要ですね。58さん。あなたは真っ当な事
を言っています。絶対にしてはいけない基本中の基本です。出来ない人は、去った方がいいでしょう。
64さん。それは立派な【犯罪】です。もし恐怖心を味わったなら、警察へ行きましょう。
これは、言った本人が何も思って無くても、あなたに恐怖心を与えたのですから、
【脅迫罪】で警察に刑事Rしても結構です。そんな反社会的な事をする社員は、
業界から追放しても構いません。残りの人生を棒に振らせましょう。これこそ社会正義
というものです。遠慮は必要ありません。刑務所で頭を冷却させて下さい。
時間が遅いので、これから寝ます。私を呼ぶときは、65さんで呼んで下さい。
64です。家庭内で話をしました。お互い疎遠になっていたので、食い違いや、
勘違いが出て、頭に血が昇っていました。結果は私が悪いです。
今回の件で、縁切りされました。・・・当然ですが。
65さん。何とかフォローをお願いします。後は、解決しましたで関係者に連絡します
言って意味がさっぱりわからん。
65です。あの・・・。大丈夫ですか。別業界の人間なので、出来ない部分もあります。
縁切りは、あなたも同意した後では無理ですよ。もう割り切って下さい。ただし、
縁切りであっても、人間として、やらなければいけない時は、そっと手を差し伸べて
下さい。でも、上手くいったからといって、縁が戻る事を期待してはいけませんよ。
あとは、名誉回復ですね。この事、警察に言いました？言ったなら、どういった
アドバイスを受けましたか。「もう一度家族で話し合って下さい」でしたら、
大丈夫です。「話し合いで解決しました」と言って下さい。それで終わりです。
64。あなたの書込みです。これは難しい。しかし、書込み件数が少ないのが、
不幸中の幸いです。でも私も64さんの話で、批評を書き込んでいるので、
何とか考えましょう。基本は、東芝さんを持ち上げる動きにします。
あなたも少しは、努力して下さい。書き込んだのは、あなたですから。
それと、嘘はいけませんよ。分かっていますね？これからは、あなたに対して
厳しい事も言いますよ。腹をくくって、誠実に対処しましょう。
今日は、もう寝てください。睡眠不足でエラーを出さないようにして下さい。
今晩、また話をしましょう。動きがあれば、教えて下さい。一緒に解決しましょう。
>>368
東芝 Qosmio 縦線で検索
完全にリコールものだな、安い機種から３０万オーバーの高級機まで幅広く出てる。
高性能GPUの熱が原因でマザーボードが焼けが原因とかいろいろ言われてるけど、
修理に出してもすぐに再発、が何度も繰り返されるというのは完全に設計ミス。
評判のよかった国産をやめ、中華製造にしたのも原因とも言える。しかし
一番最悪なのは東芝のサポート。一回の修理５万以上とっておきながら、数ヵ月後に
再発してもさらに修理第５万以上請求。サポートに乗り込んでも決して無料修理された人は
だれもいないみたいだ。ノート版の東芝スレは信者が多くマンセーされまくってたのに
今は縦線の報告擦れになってるのが哀れだ。
http://kettya.com/forum2/wwwforum.cgi?id=8&az=thread&number=286
http://ameblo.jp/nazo24/theme-10003768617.html
http://bbs.kakaku.com/bbs/00200712178/SortID=5733967/
http://bbs.kakaku.com/bbs/00200715879/SortID=6821730/
http://blogs.yahoo.co.jp/nekotravel/18726585.html#18726585
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/notepc/1187699599/
http://plaza.rakuten.co.jp/little108/diary/200707210001/
http://blog.so-net.ne.jp/bub/archive/20070625
http://minkara.carview.co.jp/userid/123926/blog/5803474/
http://page4.auctions.yahoo.co.jp/jp/auction/d77779029
ttp://page2.auctions.yahoo.co.jp/jp/auction/b79891498
ユーザーが目の前にいたら、悪い対応は出来ないよ。
保守で、外回りしているサービスマンは、その辺は心得ている。
行って中へ入ったら「○○組本部」という事がまれにあるからな。
問題はエアコンが効いたオフィスで対応してる人。
１・今日の家電量販店オープニングセール第１弾〜第４弾までの「台数限定日替り商品」のお持ち帰り現金特価がいくらだったのか？
２・あなたのグループでは、乞食一人につき何千円払って前日から並ばせているのか？
３・どこで乞食を調達したのか？
４・最初、どのような口説き文句で騙して、乞食に近づいていったのか？
５・少ない並び賃を与えて、乞食を利用して搾り取った成果である「日替わり商品」をどこで転売して不正利益を獲得しているのか？
６・ぶっちゃけ、そんなに荒稼ぎのできるおいしいシノギと思うのか？
７・ズバリ、あなたの本業は何なのか？
８．利ざやの高い超激安商品ばかりを根こそぎ買い占めて、一般客から反感を買っていることをどう思っているのか？
等など、お互いに飽くなきカネ儲けのため、情報交換しましょう！！
で、再発したのは、全く同じ現象で原因も一緒だったの？
だとすると、酷い話だな。
1年とは言わないが、半年位は無償期間にすればいいのに。
風俗勤務女＝ 魔界 ◆RC3h9.WHho ＝ 東芝産業システム社
http://imepita.jp/20070930/417030
http://imepita.jp/20070930/417320
会社のIP
202.32.178.40
inet-proxy40.toshiba.co.jp
inetnum: 202.32.178.0 - 202.32.178.255
netname: TSISINET01
descr: TOSHIBA I.S. CORPORATION
country: JP
admin-c: EK965JP
tech-c: EK965JP
remarks: This information has been partially mirrored by APNIC from
remarks: JPNIC. To obtain more specific information, please use the
remarks: JPNIC WHOIS Gateway at
remarks: http://www.nic.ad.jp/en/db/whois/en-gateway.html or
remarks: whois.nic.ad.jp for WHOIS client. (The WHOIS client
remarks: defaults to Japanese output, use the /e switch for English
remarks: output)
changed: apnic-ftp@nic.ad.jp 20030404
changed: apnic-ftp@nic.ad.jp 20030415
source: JPNIC
過去に東芝の「テレビ火災が原因で亡くなった方の遺族の前でも言えるのか？
俺の見た炎と煙は幻だったのか！発火・発煙故障はよくあることだとさ！
東芝は発火・発煙故障するテレビを販売していますが保証期間を過ぎれば責任
をとりません。発火・発煙は火災ではありません故障ですと広告しろ！
東芝の工作員は２チャンネルを監視しているね！
人命よりも銭儲けが大切ですか！
その通りです。私の知っている東芝社員は「今迄どんどん殺してきた」と言った
上で、私に対し「いつでも、どんな時でも、お前を殺せる」と脅迫されました。
どうやら、そうして昇進して来た様です。さすがに怖くなりまして、すぐ近所の
交番へ相談に行きました。そうすると、単なる相談ではなく、本署扱いになり
「出しますか」と聞かれました。つまり【脅迫罪】で届け出しますかと言う事です。
証拠が無い（通話録音していない）為、そこまではしませんでした。
79さん。東芝内では、殺人も合法です。むしろ昇進には欠かせない手段です。
どうでしょう。答えになりましたか？
お亡くなりなった火災被害者は存在しない架空人物だったのか！
遺族の方々は東芝に因縁を付ける強請り・集りの犯罪者だったのか！
今見てきたがスゴイ…
東芝から2chへ発信した奴らの実名が…
方法は下記にて。
家庭からはなかなかアクセスできないよ〜。
アクセス方法
１．書き込みの名前の欄に http://fusianasan.2ch.net/ と入力します。
２．E-mail欄に、20歳以下なら low 21〜30歳は middle 31歳以上は hight と入力します。
（年齢別調査。)
３．本文にＩＤとパスワードの guest guest を入れて、書込みボタンを押します。
４．メッセージが「終了いたしました。」に変わればばＯＫ
５．サーバーが重いと２chに戻ってくるけど、まあ30分以内であれば何回かやれば大丈夫。
６．家庭の電話回線よりも、企業や学校の専用回線からの方がサーバートラフィックの
都合上つながる確立が高いです。
（注意！）全て半角で入力してください！！
http://fusianasan.2ch.net/←は、管理者専用の為「直リン」で飛んでも
「サーバーが見つかりません」になります。入り口は「２ch」のＣＧＩだけです。
つまり、この掲示板から上記の操作を実行してください。
７．内容については違法性、反社会的な内容を多く含んでおりますのでご自身で確認してください。
サイトの内容についての質問はご遠慮願います。
上記の通り実行すると自分自身のアドレスを２ちゃんに公開する事になります。
>>83の嘘は２ちゃんねるガイドを読めば判明します。
東芝社員の工作活動に騙されて自分自身の情報を公開しないように・・・・
自分自身のＩＰを公表する方法として解説されています。
騙されて自分自身のＩＰを２ちゃん上に公開しても自己責任となります。
引っかかった経験ありか？
お前OBだなw
そんなに恨みがあるのか？
お前はほんまの基地外なんだなｗ
メーカーも大変だな・・・。
毎日こんな基地外の相手してさぁ。
死んでいいよ>>1
お前は社会の害だ。
生きていてなんの価値も無い。
東芝も不運だな。
おつむよわ
東芝の基地外社員はR！
元社員乙
辞めた会社の恨みをここでハラスナヨw
負け犬のトウボエ
人間の感情など持つ必要は無い。何人死のうと勝てば官軍である。
かよ
あほや
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