【ドスパラ】回答のお知らせ-Id:300231‏

1 ：08/12/03 〜 最終レス ：11/11/27

----------お問合せ内容ここから
「飛天モデルを購入したのですが」
(2008-12-01 22:59:38)
●カテゴリー　　ドスパラFAQ>その他>お問い合わせ
●お問合せ内容
　飛天モデルを購入したのですが、ActiveXだけならまだしも飛天onlineすらインストールされていない（プログラムの一覧にもなくゲームも起動できない）のはなぜでしょうか？ 　構成表には、確かにPrime A Galleria 飛天online と　記載されていますが？
----------お問合せ内容ここまで

2 ：

(お問合せ番号：68070)
平素よりドスパラをご利用頂き厚く御礼申し上げます。
お問い合わせ頂きました件につきまして回答申し上げます。
なお、本メールにそのままご返信された場合には、お問合せを受け付けられない場合がございます。
この回答について、さらにお問合せ・ご意見などをお寄せいただく場合は、下記URLよりご返信くださいますようお願い申し上げます。
----------回答内容ここから
●回答日時　　
2008-12-02 23:30:00
●回答こちらはドスパラサポート担当の井上と申します。この度は製品の不具合につき大変ご迷惑をお掛けしております。
組込みの担当が飛天オンラインの出荷時設定としてゲームのクライアントソフトのインストールを漏らしていたことが確認できました。
誠に申し訳ございませんでした。
お手間とは存じますが、クライアントデータのダウンロードとインストール、併せてユーザー登録を行ない、ゲームをお楽しみ頂きます様お願い致します。
　それだけですか。幻滅です。
BTO欠陥商品を指摘されて作り間違えを知り、メールで謝罪だけ。
Galleriaロゴなはずなのに届いたのはただの組み立て後PC…。
それじゃ他所で買ったほうが良かったじゃん！
返品も何も受け付けないのでしょうね、きっと。

3 ：

近年稀に聞く酷い話ですね
御心境をお察しします

4 ：

ドスパラは安いけどすぐ壊れるしサポート最悪だからな。今はかわんことにしてるよ

5 ：

●回答日時　　2008-12-03 23:13:58
●回答こちらはドスパラサポート担当の井上と申します。
お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
担当部署には私より指摘、指導し、また該当の者が特定できておりますので、
その者へ直接指導をさせて頂き、二度とこのような事が起きないように再発防止に努めて参ります。
弊社と致しましても、インストールしているソフトウェアもPCの一部と認識しております。
今回そちらがインストールされていなかったことは、PrimePCの瑕疵と考えます。
先日はお客様の利便性を考え、お客様作業によるインストールをご提案させて頂きましたが、
弊社にて商品の不備として改めて検証修理を行い、正しい出荷状態にしてご返却することも可能でございます。
ご一考頂けますようお願い申し上げます。
私共としましてはお客様へ謝罪を申し上げる事しかできません。
お手数ではございますが何卒ご理解ご検討の程願います。
結局謝るだけでした。
再梱包＝返送→作業→再発送
どう考えても1週間の時間ロス
インスコするほうがマシですな。

6 ：

井上さんに言って、その該当者に来てもらってインストールさせれば良いと思う

7 ：

当然、手間賃分のキャッシュバックだろ。
ドスパラもゲームメーカーからリベート貰うんだから。

8 ：

こちらはドスパラサポート担当の井上と申します。
お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫
び申し上げます。
担当部署には私より指摘、指導し、また該当の者が特定できて
おりますので、その者へ直接指導をさせて頂き、二度とこのよ
うな事が起きないように再発防止に努めて参ります。
弊社と致しましても、インストールしているソフトウェアもPC
の一部と認識しております。今回そちらがインストールされて
いなかったことは、PrimePCの瑕疵と考えます。
先日はお客様の利便性を考え、お客様作業によるインストール
をご提案させて頂きましたが、弊社にて商品の不備として改め
て検証修理を行い、正しい出荷状態にしてご返却することも
可能でございます。ご一考頂けますようお願い申し上げます。
私共としましてはお客様へ謝罪を申し上げる事しかできません。
お手数ではございますが何卒ご理解ご検討の程願います。
　ますます面倒だっつーの井上さん利用者の事は無視ですか？
ADSLやISDN、ダイヤルアップ環境しか出来ない地域に住んでると
ダウンロード→インストール→アップデート
の作業はかなり時間かかってしまうのを強要してますし
最悪普通に作り直して交換くらいしろよと。

9 ：

クレーマーって恐いね

10 ：

ここまで謝ってるならインスコして終了でいんじゃね？
1は何を求めてるの？

11 ：

全額返金っす＞＜

12 ：

他店では当然ですよね

13 ：

インスコできてねーから金返せボケPCは使うけど
ってことか

14 ：

当然っすよ＞＜
全額返金するために店長と本社の役員、担当スタッフ菓子折りもって土下座しにこいってことっす！！
もちろんPCはお詫びとしてその場でソフトインストールの上こちらの物っす＞＜

15 ：

普通の企業はそれくらい当然するわな
普通の企業は

16 ：

>>1
お前はこれ以上のどういう対応求めてるんだ？
わざわざ糞スレまで立てんな、ヴォケ

17 ：

こら店員
そんなに怒るなよｗ

18 ：

>>1
全額返金は、どうかと思うが何割かは返金あってもおかしくねーわな
店長と本社の役員、担当スタッフ菓子折りもって土下座しにこいってことっす
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
この部分はきわめて正常な反応だと思う

19 ：

こっちの希望はエンコ詰めてもらうか、迷惑料として
安くて三桁位で堪忍したるから、誠意だけ見せて
くれたら納得するんだがな。メールで謝るなんて
女子高生でも出来ることでしょうが。しゃぶらせて
堪忍したわ。

20 ：

>>19の1さん、極めて妥当な意見ですな。
飛天モデルなんて上客でやすい買い物でも無いし
誠意だけみせてもらうまでは妥協できないですな

21 ：

ID出ないスレと思ってる池沼へ
●持ってると自演回答がはっきりわかるんだよ
削除依頼しとけよ
スレ主含めてキモ杉

22 ：

>>21
お前が土下座しにこいでやんす＞＜＞＜

23 ：

>>21
是非その自演回答とやらを晒してもらおうじゃないかｗ
ばーかｗｗｗ

24 ：

ドスパラの社員もパソコン一般板は必ずチェックしてるはず
そいつらには>>1の実名個人情報がまるバレなのに、そこまで頭回らないんだろう
ドスパラどころか、系列会社でもブラック登録されるんじゃねw
放っとけよ、真性の粘着クレーマーのようだしw

25 ：

>>21
まーだ

26 ：

>>21
社員乙

27 ：

>>21
ばーか

28 ：

>>21
早く晒して見せてくれよｗ

29 ：

>>1
あーあ、やっちゃったね
メールの公開が違法なのを知らないのか？

30 ：

通報しますた

31 ：

どう？

32 ：

ドスパラは悪質な業者！！俺も知らず知らずに購入して被害を受けている゜何とか合法的な方法でドスパラを
窮地に追い込みたい

33 ：

>>5
とりあえず社員教育のエビデンスをもらってみよう。
いつ、だれが、だれに、教育内容、教育結果。結果の妥当性。

34 ：

>>1
どうなった？

35 ：

>>1
どうなった？

36 ：

■□　消費者の評価　□■
http://saiyasune.net/enquete/vote.cgi
http://kakaku.com/shopreview/1547

37 ：

住所特定されて逮捕されますたｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

38 ：

だせぇwwwwww

39 ：

えろえろ勉強になりますた。

40 ：

>>1
どうなった？

41 ：

>>37
>>1とドスパラとの民事的なクレームに対するやり取りを
２ちゃんでオープンにしても犯罪にはなりません
>>1の要望が無理難題でも個人の要望を表明しているだけ
ドスパラがどう対応するかは当事者同士の問題である
それをオープンにしても何の問題にもならない

42 ：

ドスパラの対応なりクレーム処理を、虚偽で公表すると名誉毀損に該当する
真実であれば犯罪は構成されない
ドスパラの回答に対する守秘義務など存在しない
クレーマーかどうかは個人の問題であり、当事者同士の話し合いで解決すべきこと

43 ：

>>1のレスを待ちましょう

44 ：

遅い回線の人間がオンラインゲームするのか

45 ：

>>1
どうなった？

46 ：

あんなに強気だった>>1のレスが無いということは、
どんなことになったのか・・・
>>1を待ちましょう

47 ：

>>1
どうなった？

48 ：

普通はHDD一台お詫びにくれたりするよな。
普通ならドスパラから謝罪と合わせて言うべき。

49 ：

>>1
どうなった？

50 ：

まあ最初の返信があんまりな気がするんで腹立つ気持ちは分からんでもないが、
菓子折りもって土下座とか全額返金させてPCはしっかり貰うなんて、
それはもう単なるタカリだな。ほんと怖い奴っているんだな、このスレ見てびっくりした。

51 ：

以前柏店があったころ、高卒（？）店員と現役高校生の集団が馴れ合ってて（和気藹々と操作とか教えてる）
高校生が毎日のようにゲームに入り浸り、ただでさえ店の規模が８畳くらいの狭さなのに、陳列商品が全く見れないとかクレームしたら
謝罪もしないで
「高校生もお客様だ。こちらに落ち度は無い」とかいう返信が帰ってきたことがあったな・・・。
そういう店だからつぶれたんじゃね？

52 ：

オーナーに直訴すべし
O9OlO673l65

53 ：

もう柏店つぶれたしな・・・。

54 ：

＞店員と現役高校生の集団が馴れ合ってて（和気藹々と操作とか教えてる）
ここだけ見ればいい店でない？馴れ合いじゃなく接客だろｗ
気の利く常連なら場所空けたりもするだろうけど高校生じゃなｗ
店員は他の客にも気を使うべきとは思うけどｗ
ていうかその場で商品見せてくださいって店員さんに話しかけてれば
よかったんじゃね？
だいたい客の質について店にクレーム入れるってｗ
他の客が邪魔だと思ったら直接言えよｗｗ
対人インターフェイスついてるか？

55 ：

>>50
たぶん>>1はその要求をホントにしちゃったんじゃないのかな
今時サポート電話なんかは録音されてるし、最初のアナウンスは
ハッタリじゃないからなｗ
で、警察にお世話になるか今後一切不当な要求をしないと約束
して手打ちかのどちらかでないのかなｗ

56 ：

>>55みたいな馬鹿でも生きて行ける日本って、平和だよな。

57 ：

高校生にとっていい店って直ぐつぶれるよね

58 ：

>>56
クレームで通常対応以上の何か要求する時は「誠意を見せろ」以上
言っちゃダメだよ＾＾
当然店は「具体的にどうすればいいですか？」と聞いてくると思うけどｗ
何でかは解るよね、お利口な>>56さんならｗ

59 ：

>>58
本当、お前みたいな馬鹿でも生きて行ける日本って、平和だとつくづく思うよ。

60 ：

>>59
ほんとそうだな。おまえも生きていることだし・・・。

61 ：

>>59
国家機密の漏洩は罪ですよｗ
なんで俺が馬鹿だとわかったｗｗｗ
で、>>1はその後どうなったの？ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

62 ：

自分でインストールしたんだろ

63 ：

その店員と高校生が仲良くて、
自分も仲良くしたかったけど、
まったく相手にして貰えなくて、
怒ってるだけに見える。

64 ：

その高校生は大勢

65 ：

だから、わいわいやってる中に入れなくて、
嫉妬してクレームかよｗ

66 ：

どう考えても嫉妬だな。
陳列商品が全く見れないって理由なら、
その場でどいてもらうように言うわな。
嫉妬でクレームってｶｺﾜﾙｲ

67 ：

>>51は仲間にしてほしそうにこっちを見ている( ﾟдﾟ )
高校生>>　こっちみんなｗｗｗ
>>51　ヽ(`Д´)ﾉもう来ねえよ！ｳﾜｧｧﾝ
てこと？

68 ：

毎日６〜８時まで高校生の集団がかわるがわるゲームに興じてるんだぜ
パソコンのスペックなんて見れるわけが無い

69 ：

そう思ったなら見切りをつけてほかの店かネットで見ればいい

70 ：

>>68
毎日６〜８時まで高校生の集団がかわるがわるゲームに興じてるのを
毎日６〜８時まで見てたのか・・・
ほんの一言お店の人なり高校生なりに見せてほしいんですけどと
言えば済む話じゃね？
それとも外の世界はまだ無理っぽい人？

71 ：

そこまでしてドスパラで買いたいわけじゃないしな
柏店つぶれたって誰も全然困ってないし（ ´,_ゝ｀）ﾌﾟｯ
花○さんがなだけ
つぶれるべくしてつぶれたって感じ？

72 ：

>>1
どうなった？

73 ：

>>72
バーカ

74 ：

>>1
どうなった？

75 ：

マザーボード情報
メーカー名 FOXCONN
製品名 TBGA01
バージョン
シリアル
CPU情報
CPU #1
製品名 Intel Pentium III Xeon プロセッサ
CurrentClock 2666 MHz
MaxClock 2666 MHz
ExtClock 133 MHz
Socket CPU0
MMX対応
SSE対応
SSE2対応
3DNOW非対応
E3DNOW非対応
Hyper-Threading非対応

76 ：

>>75
ワロタ

77 ：

何が面白いのかわからん

78 ：

意味不明だから説明して

79 ：

TBGA01ってのがX58(LGA1366)だからPentium III Xeonが填まるのはおかしい、そもそもそんな凶悪なクロックのXeonなんてないってことじゃね？

80 ：

ディスクドライブ情報
Drive #1
製品名 ST31000333AS
容量 931 GB
Media Fixed hard disk media
インターフェイス IDE
Drive #2
製品名 ST31500341AS
容量 1397 GB
Media Fixed hard disk media
インターフェイス IDE
Drive #3
製品名 ST31500341AS
容量 1397 GB
Media Fixed hard disk media
インターフェイス IDE

81 ：

>>1
どうなった？

82 ：

自分でインスコ

83 ：

>>79
聞いても意味わかんなかったｗ
ｻｰｾﾝｗ

84 ：

>>1
どうなった？

85 ：

花○解雇

86 ：

>>1
どうなった？

87 ：

>>1
どうなった？

88 ：

待ち続けます

89 ：

>>1は
すごいクレーマーだな
こんな客いらねーよｗｗｗｗ

90 ：

>>1もしかして逮捕されちゃったのか？

91 ：

>>1
どうなった？

92 ：

>>8
>ダイヤルアップ環境しか出来ない地域に住んでると
>ダウンロード→インストール→アップデート
>の作業はかなり時間かかってしまうのを強要してますし
笑わせるなｗ
ダイヤルアップ環境でネットゲーム用ＰＣ買うのかｗｗ

93 ：

期待age

94 ：

>>1
どうなった？

95 ：

ちょっと聞きたいことあるんですけどいいですか？

96 ：

いいおよ

97 ：

結局どうなったんですか？

98 ：

どうだろうな
本当に「アレよこせ」「コレよこせ」って具体的に言ってたら脅迫罪
クレーム処理の基礎知識
商品返品と全額返金程度の要求にしときゃ良かった
普通は被害届なんて出さないし客もキッパリ断られると諦めるが
しつこく食い下がったみたいだし晒して悪質だからね
警察の介入があっても良いケース
>>1には良い社会勉強になったなww

99 ：

と、世間知らずが申しております。

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