ブラウン管TV　社告無償修理

1 ：07/10 〜 最終レス ：12/08

数年前に社告出してます。今は無償修理対象であることを知らずに買い替えしてしまっている人が多い。
もったいないから直してもらってね。
症状・・・スイッチ入れると音は出るが数秒で電源が切れてしまい、スタンバイランプ点滅する。（画像は出ない）
原因は。。。IC不良、上記症状でMCZというICがついている機種なら９割がたこの部品による故障でしょう。
ただで直せます。捨てないでね。

2 ：

修理依頼の仕方。
受付センターにTELして型式、使用年数、症状などを言っても社告対応かどうか等言ってこない。
こちらから聞いても受付の人はまず分からない。
「最低でも出張料と診断費はかかります。」と言ってくる。
取り合えずここは受付だけしておく。
次にサービスマンからTELがあり、訪問日時など打ち合わせをしてくるので、
この時にMCZの故障ではないかと聞きましょう。
可能性ありなら、９割は固い。もし来てもらって珍しくMCZでなかったこしょうの場合はMCZも壊れていたことにしてもらい、
残りは部品代だけの支払いで済むように計らってもらうのがマル秘。。
TELの時点で「MCZは使われて無い商品です。」と言われたら社告品ではありません。
ソニーのTVの修理の３割はこの修理なので上記症状であれば非常に確立は高いですよ。

3 ：

こんなに多い故障なのになぜか受付の人は社告を知りません。
ソニーの体質に問題があると思わざるを得ない。
毎日相当数のTVが、社告を知らないユーザーに処分されているはず。

4 ：

>>3
>こんなに多い故障なのになぜか受付の人は社告を知りません。
それ「一応発表はしたけど、実際に無償する気はさらさらありません」
ってことなのでは？

5 ：

VEGA KV-25DA1が昨日から調子悪いんだけどもしかしてこれなのかな
スタンバイランプ点滅してるし画像がでるのが遅い
画像が映ったあともスタンバイランプが点滅
何週間か前から微妙に赤(紫？)がかってるしなぁ

6 ：

(´･ω･｀)VEGAじゃなくてWEGAだた

7 ：

test

8 ：

　5　さんへ
５さんの症状は、おそらくブラウン管劣化でしょう
今回のMCZ故障では画面が出ているのに途中で消えることはありません。

9 ：

とりあえず今わかってる対象機種一覧とかないの？

10 ：

うちのKV29DX550もこれっぽいな…文句いって直してもらうか。

11 ：

>>8
ありがとうありがとう
なぜかわからないけど画面の赤みもランプの点滅も2〜3日前からなくなった
もうワケワカメ

12 ：

ソニー社員の工作は手が込んでる

13 ：

このスレってメーカーの裏リコール発表？

14 ：

５年位前（ベガエンジン発表後、新商品が出る１週間前くらい）に安く買った。
過去に２回、同じ現象で無料修理してもらってる。
かみさんが対応したんで、ＭＣＺがなんたらとかよく分からんけど。
多分、同じ様にスタンバイランプ点滅してたから、これだったんだな。

15 ：

>>14
修理伝票もらったろ？
家にはあるよMCZ3001D×2ｹ交換というのが。

16 ：

>>1
今日5年落ちのKV-29DX550無償修理していただきました。
こちらからは特別無償とか話をしませんでしたが。
家に来たサービスマンは作業もトークも手馴れてる感じでした。

17 ：

無料修理は歓迎だが、修理担当者がオームの法則も知らないチェンジニア
っていうのが心配だな。裏蓋開けて測定等もせずＭＣＺ交換。
んで、直らなかったり、余計壊したりしたら持ち帰り。
こんなど素人に現場修理させるソニーに問題有りだな。

18 ：

>>16だけど
うちに来た人は一応テスター見たいのでなんか見てたよ。
作業終了時にもサービスモードでチェックしてた。
メーカーが養成したMCZ職人ということでいいんじゃね？

19 ：

ソニーのブラウン管テレビから煙が出てきて焦げ臭いわ。
火事にならないか心配だよ。

20 ：

>>19
それはアナタの汚部屋が原因！？
裏蓋空けて掃除しましょう。
でなければ即メーカにTELか廃棄処分にしましょう。
あなたどころか近隣の人たちの生命にかかわる事態になる前に。

21 ：

>>20
>裏蓋空けて掃除しましょう。
それ、何かあったときに当然
「ユーザーが裏蓋開けたのでソニーに責任はない」
って言われるんだよね？

22 ：

うちで使ってるKV-29DS65でもこんな事あったな。
買って半年で修理したけど。

23 ：

この不具合、ばれなかったら本当にソニータイマーだな。
ただし買い換えるTVの対象がSONY製になる確率は低そうだが。

24 ：

知り合いのＳニーのサービスマンが言ってたけど
テレビ修理前に、おおよその修理代金を話しておいて
修理後に「今回は無料にしておきます」って言うと
客が喜んじゃって、お小遣いくれるからやめられんなーだとさ。
はなっから無料修理なのに・・
いい小遣い稼ぎになってうらやましい

25 ：

このスレ見て夏から調子悪かった29DX550の修理を依頼。
今日直してもらったが見事に無料だった。もちろんMCZ3001D×2のみ交換。
TVの買い替えを悩んで放置してたのが正解だったわ。

26 ：

>>5
うちのと症状同じかも・・・うちのはKV-25SF1だけど
主電源入れるとスタンバイランプ５回点滅する。
リモコンで電源オフ→点滅はそのまま→リモコンで電源オン→点滅が消える。
と、騙し騙し使っているけど、いつ逝ってもおかしくないのかな・・
昨日なんて主電源入れて１分以上画面映らなかったし（リモコンのオンオフで映ったけど）
最近画面が赤っぽい、というかオレンジ色が強くなってきて見づらいよ。
ブラウン管の劣化？MCZ搭載されてるのかな。
後で電話してみよ。

27 ：

うちのテレビは夜になるとリモコンで電源オフにするとすぐまた電源が入る
もう一度押すと切れる
昼間は大丈夫
不思議

28 ：

今ソニーに電話で社告のMCZの件を伝えてTVの型番言えばすぐに
該当品かどうか教えてくれてよ。
うちのTVも見事に該当品でした。
36DRX7です。

29 ：

>>1
数年前って正確には何年前からなの？

30 ：

http://www.google.co.jp/search?q=MCZ3001D&hl=ja&lr=lang_ja&client=firefox&rls=org.mozilla:ja:official&start=0&sa=N
MCZ3001Dで検索かけるとウジャウジャと出てきますね
ウィキペディアより抜粋
2000年頃から数年の間生産された殆どのソニー製ブラウン管テレビで、
製品を使用し続けていると数年で電源が正常に入らなくなる故障が多発した。
これは使用されているIC(新電元製MCZ3001D)の耐久性が極端に低い為で、
一時期ソニーでは無料で修理に応じていた。ソニーはこの事実を一般には公にせず、
有料での修理を依頼したユーザーの製品をサービスマンが無料で修理することで対応した。
修理内容は対策品のIC(新電元製MCZ3001DB)への交換である。

31 ：

それなんてリコール隠し？

32 ：

36DRX7　きょうMCZ3001DからMCZ3001DBへ無償交換となりました。
交換したICは合計3つでした。
画面が映らない症状は出ていなかったのですが予防策として
対応していただきました。
約1時間ぐらいで終了。
当分、ブラウン管TV使い続けそうです。

33 ：

KV-29DX550
電源入れても画面が出ず、スタンバイランプが８回点滅。
コールセンターに電話して即日サービスマンが無償修理してくれました。
かなり手慣れてたので、相当な数を修理してるんでしょうね。
サービスマンの対応に不満はないのですが、
コールセンターの対応はもう少し何とかならないんでしょうかね〜。
ネットに無償修理の例がいくつも出てるのに、
マニュアル通りに「みるだけでも出張料と見積技術料がかかります。」としか言わない。
もうちょっとユーザー側に立ってサービスした方が良いのでは？　ね、ソニーさん！

34 ：

ネットでこの件を知った人だけ限定みたいな節があるね

35 ：

それなんてリコール隠し？

36 ：

５年前に買ったテレビが映ったり、映らなかったりしたので、
購入した電器店に電話して修理をお願いしました。
修理の人が来てくれその場でソニーの窓口に電話して、
「電源を入れても映らない、ランプが８回点滅する。」
と症状を伝えたところ、部品２個の交換が必要だと言われてました。
修理の人に「部品代と修理代で１万５千円になりますが、どうしますか？」
と言われたので、主人と相談することにして帰ってもらいました。
翌日も映らないことがあったので、どっちが安いかなと思って、
今度はソニーの窓口に電話してみました。
オペレーターの方は「１万数千円くらいだと思うが見てみないと。」
と言うので、修理をお願いしました。
直ぐにソニーの技術者が来てくれて、テキパキと修理してくれました。
最後に伝票を見てビックリ！「０円」って書いてあり、無料でした！
なぜ無料なのか聞いても明確な回答が無く、不気味だったので、
インターネットで検索して、この書き込みを見て納得しました。
電器店が修理すると有償、ソニーが修理すると無償って変じゃない？
不良品なら電器店が修理しても無償にするべきでしょ！
オペレーターにもせめて「その部品の不良が原因なら無償になります。」くらい
言わせてもいいと思うのですが。
危うく１万５千円を失うところでした。
損した人、全国にはたくさんいるんだろうな。

37 ：

２６さんの機種にはMCZ付いていない。
残念、９２％の確立でブラウン管の故障です。

38 ：

残りの8％は何？
とりあえずHD*00、HR500(B)、DX*50、DA*5、DS*5とかの型番が危ないって思えばいいのかな。

39 ：

こちらのスレでソニー社員が
「ソニー製品で実際に遭った被害」
の例を募集しています
じゃんじゃん報告してやって下さい
http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/sony/1163701376/

40 ：

１９９９年８月に買ったKV-25SF1が、２００６年１０月にこの症状で、突然死。
ヤマダのロング保証を付けていたが、５年間なので、あきらめて、リサイクル料金を払って廃棄処分。
実家に余っていたビクターの平面ブラウン管テレビをもらったので、その時の出費としては、リサイクル料金だけで済んでいるが、このソニーの対応はなんだ？
大手量販店で購入している場合、販売会社へ一報することで、過去の購買履歴からユーザーへ連絡することは、可能だったと思われる。
（現にバッファロー社製のハブの電源アダプタに不具合があることで、上新から葉書連絡があったことがある。）
もう今後、ソニー製品を買うことはない。

41 ：

40さんへ
あなたの機種はリコールも社告もない問題の無かった機種です。
この症状で、とありますが微妙に違う可能性があるし、他の原因でMCZのような
症状がでることもある。
ま、大企業を責める気持ちは分かります。同感です。

42 ：

ここで語られてるICは使われてませんから･･･残念！！（古っw

43 ：

>>41
>ま、大企業を責める気持ちは分かります。同感です。
なんだソニー社員か

44 ：

対象外の製品なんだ。
まぁ、怒りはおさまったけど、どのみちソニーを買うことはないだろう。
姑息な対応をする企業体質に嫌気がさしてるし、もう信用できないから。
３０年近くもソニーファンだった俺がバカだったよ。

45 ：

>>44
よう、バカ。達者でな！ m9（＾Д＾）

46 ：

ウチのソニーのTV、観てると突然電源が切れることがある（叩くと直る）んだけど
これは無償修理対象ではないですよねえ？

47 ：

叩くと直る故障は半田浮きしてることが多いってばっちゃが言ってた

48 ：

>>37
結局電話してないんだけど、そっか、付いてないんだ。
ブラウン管が逝かれてるんじゃどうしようもないよねぇ・・・
アナログ終了までもう少し持ってほしかったけど、仕方ないか。
この間テレビ見てきて、ソニー製が安くなってたけど
絶対買わねーと思ったよ。
安くてもすぐぶっ壊れるんじゃ意味ないし
いつタイマー発動するかビクビクしてるのも嫌だしね。

49 ：

2000年製KV-24DA1、スイッチ入れても映像音声でない。
しばらくしてスイッチが切れた音がして赤ランプ4回点滅。
30分近くスイッチ入れなおしてると点く事がある。
いったん点いたら普通なんだけど・・・。
たまに音声無し映像だけで点滅6回の時もある。

50 ：

>>45
馬鹿は治ったようですよｗ

51 ：

先日ソニーに故障したDRX7のMCZ3001Dを修理交換して頂いたのですが、
請求書（修理報告書？）の発行をして頂けませんでした。
何か特別な理由があるのでしょうか？

52 ：

請求する代金がないからじゃないの

53 ：

４９さんへ
ん〜、いろいろ考えられるんじゃないかな？
トランジスタ、FET、半田浮き・割れ、
修理に出したほうがいいよ。

54 ：

わざとそういう風に作ってるんでしょ？
他の不具合を紛らわせる為に

55 ：

そんな加減が出来るほどの技術はソニーにはない

56 ：

俺は32HD800を直してもらったけど、ちゃんと修理報告書はもらえたよ？
ちゃんと説明も受けたし、修理費は部品製造元（新電元？）負担だってことも

57 ：

保守

58 ：

KV-21DA75　も社告出すべきじゃない？
症状：視聴中突然　電源が切れその後スイッチ入らなくなる。たまに入るときも
あるらしい・・・
修理：チップトランジスタショートにより付近が黒く焦げている→
�@チップトランジスタ交換
�Aダイオードとジャンパー線をはずし、ジャンパー線があったとこへはずしたダイオードを入れる。
�Bはずしたジャンパー線は捨てる。
�C対策用抵抗をダイオードがあった所へ付ける。
以上。
これは商品として欠陥があったと思えるが社告も出さずに有償で１万円以上の修理代金を
請求している。
大企業ソニーよ、２１インチのブラウン管テレビを見ている けなげな一般庶民からお金をだまし取るようなことをしないでくれ。

59 ：

うちのソニー製テレビの場合、「こげ臭いにおいがする」って言ったら修理代をタダにしてくれた。
（セラミックコンデンサが焦げてた）
発火・発煙は修理代タダにする決まりらしい。
でも、リコールはしないんだね。>ソニー
危うく修理に出さずに買い換えて損する所だったよ

60 ：

それ、思いっきりリコール対象だけど告知されてるモデルですよ、多分。
型式、確かめてみてぐぐってみてね>>59
>>58(略）ｗ

61 ：

何の根拠もなくリコール対象だと断定する>>60
これがソニーの火消しか
説得力も何もないな

62 ：

>>58　ノシ

63 ：

>>60
もちろん調べたけど、リコール対象には入ってませんでしたよ。

64 ：

確か　c560　コンデンサは社告出してるよな
でも症状出るのはほとんど初夏だし近年は少なくなったぞ

65 ：

KV-24DA1、点滅4回きちゃいました。画も音も出ません。
一応裏蓋開けて見たらMCZ3001Dありました。
これって今回の故障に関係なくてもMCZ3001Dも交換してもらって
それ以外は部品代だけでやってもらえるんでしょうか。

66 ：

KD-28HD900って使ってるの？

67 ：

KV-24DA1にはMCZ付いてないはず。KD-28HD900は使ってたかもね。

68 ：

一回修理してまた同じ部品が壊れることって起きてるの？

69 ：

2000年7-12月製のKV-25DA1が点滅きちゃったんだけどこの型番はMCZ付いてる？

70 ：

中古で買って保証書ついてないのは無料修理無理？

71 ：

６９さんへ　
付いてません
７０さんへ
保証期間中ならOKでしょ、バカ正直に申し出ればだめだけどね

72 ：

ちなみにKV-24DA1は付いてると技術の人が答えてくれたよ。。。

73 ：

>>71
25DA65には付いてますか？

74 ：

オクで買ったHD800、フォーカスボケなおすのに分解して調整して
真ん中合わせたら右がボケた・・・
ついでに中のほこりを掃除機で取ったら
MCZ3001D君２個
MCZ3001DB君1個はっけ〜〜んｗ
横着こいて１個しか買えてね〜じゃん
これ対策品交換した後また同じ症状でてる奴っていないの？

75 ：

>>74
群馬ですか？

76 ：

>>73
自分も気になります。
どなたかお願いします。

77 ：

サービスに電話すれば技術担当の人が答えてくれますよ。
症状が出てからでもいいと思うけど。

78 ：

うわぁこんなスレあったんだ！
もう廃棄しちゃったよ。
勝手にスタンバイになったりまた点いたりするので
サービスセンターにリコールの問い合わせをしました。
しかしリコール対象ではない。有償修理の一点張り。
シリアルナンバーから製造時期がリコール外だったらしい。
その後落ちないまま、有償修理するのも癪なのでダマしダマし使ってました。
しかし、映画のいい場面で突然スタンバイになったりして堪忍袋の緒が切れました！！
もう二度とソニー製品は買わない！！

79 ：

>>75
さいたま

80 ：

>>74
HD800にもMCZ入ってるのね。レポありがと。
うちには28型と32型が1台ずつあるので、気をつけます。

81 ：

36DRX7を1年半前に電源入らずで修理。
パターンの修正と、MCZを3ヶ交換したんだけれど
部品代のみ無料で、技術料や出張修理の手数料等で
16000円弱とられたよ。
もちろん、価格.comなどでIC不良で無償修理を受けた人の話をしてもムリだった。
やっぱり、リコール隠しにしか思えない。
デジカメのCCDはりコールしても、今更ブラウン管使っているヤツはスルーらしい。

82 ：

液晶=地デジ移行と運良く発生時期がマッチしたことだしスルーするのは当たり前。
また馬鹿がブラビア買ってくれるって歓喜してるだろうよ。

83 ：

>>７８さんの症状はMCZと関係ありませんけどね。
このスレの１から３をお読みくださいませ。。。

84 ：

>>83
内部の方ですか？

85 ：

>>58
そのテレビ使っていて、まったく同じ症状です。ソニーテレビ二度と買わない

86 ：

>>84
中の人かもシレンがMCZ搭載機種100％把握してるわけでもなさそう

87 ：

サービスモードでフォーカスと色ずれ治せるんだな
さっき気付いたわ
わざわざ分解しなくてもよかった。。。
ところでサービスモードにした時に画面表示ボタン間違って押したら水色の画面がでて
サービスモードにはいるれような表示が出てきたんだがどのボタン押せば入れるのかわからん
のだが誰か知ってたら教えて
あと東芝のテレビは使用時間が出せるらしいがソニーのTVにはついてないの？

88 ：

ブートカウンター

89 ：

突然画面が真っ黒になりました。
スタンバイタイマランプが8回点滅を繰り返して反応しなかったので、
電源を抜いて差したら、
全く反応しなくなりました。
>1の対象になるのかな？

90 ：

>>89
型番をいわないと、判断できない。
結局、サービスセンターの判断になるがな。

91 ：

KV-36DRX9
電源を入れると音は出ますが、画面は真っ黒。
10分ぐらいするとだんだんボヤ〜っと見えてきます。
スタンバイタイマランプ5回点滅ですが・・・
この型もMCZ3001Dが入っているのでしょうか？

92 ：

ブラウン管もダメぽいな。

93 ：

KV-34DR1 なんだけど、正に同じ症状。
１年ほど前に部品交換して貰ったんだけど、
（その時は有償）また症状が出てきました。
無償修理して貰えるんでしょうか？

94 ：

91さん
画面表示はすぐ出ますか？
出れば水晶振動子の交換もしくは半田付けで直りますよ。
９３さん
有償でしょうね・・・
８６さん
その通りかも（笑）

95 ：

我が家も無償修理(新電元IC交換)してもらいました。
KV-32DX850。
これだけ騒がれているのに修理窓口はあくまで有償修理と言い張る。
ネットで騒がれる前の顧客対応マニュアルを使用しているのか？
知っているのになぜ対応を改めないのか？
バレバレなのになぜカイゼンしないのか？
最終的に無償にするはらはくくっているのらな、
顧客の気持ちを悪くするだけというのがなぜわからないのか？

96 ：

言質を与えない為と釣られてみますね。
水をこぼしたとか猫が吐いたとかねww

97 ：

>>83
どこかに対象製品の一覧って出てる？
とりあえず、うちKV-21DA55があるんだけど、これ対象品？

98 ：

>>5と同じやつなんだが
2-3週間前から電源入れる＆チャンネルを変えても
6-7時間つけっぱなしで暖気運転しないと映らない状態になった
チャンネル変えると映るまで何時間も待つ羽目になるので
24時間つけっぱなしのうえでビデオにチャンネルを合わせてビデオ側でチャンネルを変えてた
2−3日前についに…映らなくなった
ラジオ状態ワラタ

99 ：

81さんみたいな人、有償修理にされてしまう人ってそれなりの数いるのかね？

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