ケータイ補償 お届けサービス 9台目

1 ：2012/06/17 〜 最終レス ：2012/11/25

ケータイ補償 お届けサービス
http://www.nttdocomo.co.jp/support/benefit/premier/service/delivery/index.html
前スレ
ケータイ補償 お届けサービス 8台目
http://awabi.2ch.net/test/read.cgi/phs/1322996687/

2 ：

>1乙！

3 ：

DAT落ちしてしばらく立たなかったから、もう立たないかと思ってた
>>1乙

先々週利用したらD705iμ銀→D705iμ銀へ無事リフレッシュ
長期間利用してなかったからってんで4500円で交換できた

4 ：

水没しても使えますか？

5 ：

SH07はまだまだありそう

6 ：

>>4
使えます。
水没・紛失・全損など通常の修理で対応出来ない事故に対応するのがこのサービスです。

7 ：

905とか906だと在庫が無いから違う機種にされるんだけど
これだと意味がないと思うんだよね

8 ：

P905なら有るって言われた
出来ればP906に替えてほしかったが

9 ：

何年も再廃携帯9○5に保証付け続けているキチガイなんていないよｗ
先々週ドコモオンラインで3980円で新品買えたじゃん
たまに5980円の新品も出すし
情弱貧乏はそういうの買っとけ
わざとポちゃんして新機種に替えるなんて
あの芸人と変わらないぞ

10 ：

まだ、SC-02Bってあるかなぁ？

11 ：

余裕でありまくりですね

12 ：

HT-03Aだとどうですかね

13 ：

ないあるよ

14 ：

先月に機種変更したんですが、前の携帯で一度も補償を使わなかったので2000pついて機種代から引かれます〜っ的なことを言われたと思ったんだけど、
今月届いた先月の請求明細見ても引かれてないように見えるんですが確認する方法ありますかね？
それとも店頭で機種変更時に払う代金などから2000円引かれてるのかな？

15 ：

それならレシート見れば判るんじゃないかな

16 ：

P-07Aって在庫あるかなぁ？出来れば01Bのがいいんだが・・・

17 ：

ないあるよ

18 ：

>>17
いちいちレスしなくて良いよ
在庫聞く奴にはスルーしといてくださいな。

19 ：

SC-03D ホワイト 在庫なし
粘った結果Galaxy Noteに。

20 ：

ほ

21 ：

このサービスで届くケータイって、いわゆる整備済品だって聞いたけど、整備済品に液晶保護シートとか貼ってある？
どうみても新品にしか見えないんだが

22 ：

交換する前の携帯をWi-Fi専用で使いたいんだけどSIM指さなかったらバレませんか？

23 ：

ゆとりだなあ。

24 ：

>>22
ttp://www.nttdocomo.co.jp/support/benefit/premier/service/delivery/images/img_05.gif

25 ：

このサービスって、払い続けてたら、いつまで補償してくれるんかな。
スマホ化の流れに逆らってガラケーを使い続けたいだけれども。

26 ：

>>25
下手したら代替機にスマホ薦められる

27 ：

>>26
それは十分あるよなぁ
ケータイの保守期間が発売日から７年。
ぎりぎりにこのサービスを使うとして、それまで払い続けたら、２４ｋ＋５ｋかかる。
ガラケーにその価値があるか見極めなきゃならんから、悩ましいわ。

28 ：

自分はもう３年払い続けているけど…
やめて壊れたら買い換えればいいのか、
払い続けて壊れるたびにリフレッシュ品にしてもらえばいいのか
機種はなんでもいい

29 ：

何年か先に壊れて買い換えようとしたときに、他機種でもいいからガラケーがあるかどうかだわ…
難しいな。

30 ：

たまにオンラインショップでお買得のガラケーが売られてるから、今のうちに２〜３台買っておくのが賢くない？

31 ：

オンラインショップのガラケーが、お買得な状況にある時点で賢くない。

32 ：

SH-06Aが調子悪いので、安心サービスを使おうか悩んでいます。
ゴネたりしないで、ガラケーからスマホを進められた方っていますか？

33 ：

居ません、同等機種と交換です。

34 ：

>>33
有難う御座います。安心して二つ折りを継続します！

35 ：

何にもしてないのに紛失でこのサービスを使おうとしたら
書類送ってくれだって・・・
毎月399円取って通信料も充分取ってるのにこの対応はないわ。
無くすのは悪いが看板に偽りありだねdocomo

36 ：

去年、落とした時にこのサービスを使おうとした時は、（結果的に見つかったのでキャンセルしましたが）
警察への紛失届の届出番号だけで、他に要求されたものはありませんでした。
先に警察への届出番号とか申告すれば書類とか言われないのかも？
まぁ、そこまで案内に書いてないから、偽りありと言えばありなのかな。(^_^;)

37 ：

紛失や盗難の場合は警察にお届けの際の受理番号または受付担当者などを確認させていただいてからのお手続きになります

38 ：

受理番号とかも準備してたんですよ。
タブレットだからなのか購入して期間が少なかったからなのか・・・
docomo（書類）→自分（書類）→docomo（端末）→自分で１週間から１０日は時間かかるし
その期間使えないとかありえんよ・・・。
その期間の通信料も取るわけだしフザケスギ！無くしたのが悪いんだけどさ・・・

39 ：

それは確かに不満もわかるわ。

40 ：

このサービス使って一年経過してから、紛失した方の端末にSIMカード入れたけど、おまかせロックかからなかったよww

41 ：

SH-06Aの不具合申し込んだら、全く同じ機種がご用意出来ちゃったｗｗｗｗｗ
去年キャンセルした時は1年ぐらい後の機種しかないって言われたから
ちょっと期待してたのに残念。ま、仕方ないか。
ちなみに2年以上お届けサービスを使わなかったら負担額\4725．-だった。
ｉPｈｏｎｅ5が出たら乗り換えようかな。

42 ：

んで、もう代替品？リフレッシュ品が届いた。
早いね。頑張ってまた2年使うぉ。

43 ：

>>42
リフレッシュ品って新品みたいだよな
シールとかきちんと貼ってあるから

44 ：

SC-06Dを落下で破損、画面の割れはあるものの電話としては
機能している状態で補償申し込み
↓
代替品届きすべてのデータ移行完了（約2時間）したところで、
カメラが使えない症状が発覚。
↓
後日ドコモショップに持って行くと「初期不良」とのことで
再度補償申し込みしろと。
↓
カメラが使えない状態は仕事上困るし、もう一度データを戻すのも
面倒くさいので、しかたなく2台持ちしようと思うので、
返却は2台同時で良いよね？
とお願いするも、最初の携帯は申込から10日以内、
次の携帯は今この申し込みから10日以内と主張し、まげない。
私は代替え品に対して補償料払った上でデータ移行に多くの
時間を費やしたが、ドコモは初期不良を送ってきたのに、
返却日のルールは曲げないし補償料も取ると。。。
このやるせなさはどこにぶつければ良いのでしょうかしら？

45 ：

>>43
内部の基板や液晶は回収したケータイの使い回しだが、外装やボタンは新品に替えられてるからねぇ

46 ：

>>44
docomoプレミアクラブにははいってないの？
カメラ部分の修理に関しては
プレミアクラブ安心サポート
の
無料故障修理サービス
が受けられると思うんだが。

47 ：

>>45
>液晶は回収したケータイの使い回しだが
有機ELもそうなのかなぁ
カバーつけたり過保護にあつかってるけどもしものときにと、はいってる。
少しでも焼き付いた画面きたらやだなぁ

48 ：

よほど、気に入ってる機種じゃないなら、
可能なら違う機種にしたいね。
しかし、スマホに変更は、まだお断り。

49 ：

スマホって意外に人気ねえな
俺もスマホは嫌だ
あの全面液晶ってのがまずだめだ

50 ：

ﾅﾏﾎﾟは大人気なのにねｗｗ

51 ：

F706i、在庫がないから別の機種になると言われたのだけど、もう少し待ったら交換品が補充されたりしないですか？
この機種が好きで使っているので変えたくないのですが

52 ：

SH07Bの赤はありますか？
白はありませんでした。

53 ：

>>51
時期によって在庫の有無はあるみたいですね。
去年は無かったSH-06が今年はありましたから。

54 ：

なるほど。
ありがとうございます、時々DSに行ってみることにします

55 ：

なぜDS

56 ：

ＤＳに行っても分かんないよ。管轄がちがうから。
そもそも、壊れて３０日以内に手続きしないといけないのに
何度もチェックの電話する方が怪し過ぎるでしょｗｗｗ

57 ：

壊れてるけど使えるんだよね
画面の4隅が何かに浸食されたようになってるだけで、真ん中辺は見える。
でも時間とか電池残量はぜんぜん分からない。
壊れてるのやら壊れてないのやら、みたいな。
そっか、DSじゃダメなんだ。
先日DSに行って聞いてみたら在庫調べてくれたから（無いって言われたけど）DSでいいもんだと思ってた
でも、調べてくれたってことは、実はDSでも在庫分かるんじゃないのかな？

58 ：

N-01Bは在庫ある？なければ代替え品はどれになる？

59 ：

>>58
ここに聞いてみて！　0120-210-360

60 ：

>>58
N-01Bはまだ有り。
最近発動しこれに変えたので。

61 ：

今後代替え品がXiとかminiUIM端末に変わるとかあるんだろうか。
メーカーや機種によっては修理できないやつとか在庫限りになるんだろうな。

62 ：

>>60
ありがと
在庫がなくなったら保証で替えてもらう

63 ：

・10日ほど前から、DSに端末が入院中（購入後20ヶ月経過、ケータイ補償利用暦なし）
・DSから連絡あって、内部基盤に錆があって、通常修理不可
　　→ケータイ補償を適用しろ　
・0120-210-XXX　に連絡した
担当：交換端末は送付するが、故障した端末を送り返せと、
おれ：DSにあるので、直接回収してよ　
担当：いいえ、ルールですので、客の方で回収して、送り返せ
　→俺がDSに行って、壊れた端末を受け取って、黄色い封筒で送り返せと。。。
おれ：DSに端末がある以上、それはdocomo内部の問題で、こちらには関係ない
　　　黄色い封筒なしで、交換端末送ってよ！！
不毛なやりとり20分、確認してまた電話がくることで、一旦電話を切った。
こちらが、理不尽な要求しているかと、心配になってきた。
こんなものなの？
（長くてスマソ、日本語で書いたつもりだけど。。。）

64 ：

修理不可の端末を自宅に配送させる⇒到着後黄色い袋に詰め替え投函
これで問題なしかと・・・DSは頼めば配送してくれるし

65 ：

>>63
ちょっと理不尽だと思う
DSにある携帯をケータイ保証サービス部門に回収させるのは筋違いだろ？
お願いする立場なのに上から目線でクレームつけるなんてお客の立場でもみっともない
実をいうと保証サービスはdocomoの管轄外なんだよね

66 ：

63です
そうか、ありがとう
勉強になった

67 ：

そうかな？
客側からしたら、全てドコモなんだから。
ドコモの看板を掲げている以上、
対応してもいいと思うけど。
おかしくない。理不尽ではない。

68 ：

こっちからしたら全部docomoだろ
関係ないならdocomoって看板出さなきゃいいだけ

69 ：

うむ、料金徴収もドコモがやってるのに管轄外なわけがない
仮にそうでも客には認められない内向きの論理だ
役所か？ドコモは

70 ：

>>67
同意

71 ：

客から見たら全部ドコモってのはその通りだけど、今回の件は「契約の通りにやってください」って言われてるだけだからな・・・
「直接の持参には応じない、必ず所定の方法で送るように」という内容を許諾した上で契約を結んだのだから、
一方的にその契約内容を無視して…ってのはやっぱり63のワガママでしかないだろう
部署がどうとかそういう話ではなく、あくまでも法契約の話として

72 ：

別にショップに取りに行って投函する位で
そんなにゴネルもんですかね？…

73 ：

自分の部屋から出られないんじゃね？

74 ：

>>73
どうやって持って行ったんだろ？

75 ：

DoCoMoだけに、「ドコでもドア」なんちゃってｗ

76 ：

そもそも引きこもりに携帯なんか必要なくね

77 ：

>>76
いやいや引きこもりこそ携帯は必須なのかな
奴は取りに行ったのかな？

78 ：

63です
今日、交換端末が届いた
故障端末の回収は免除でした
このスレの皆様、ご意見ありがとう、感謝しています

79 ：

>>38
単にお前がブラックリストだからだろ

80 ：

ドコモやNTTなどの独占企業は役所以上に役所的だからな。
奴らの人為的ミスによりこちらが多大な被害を被った時も、
奴らは絶対に謝らなかったし、何の補償もしなかった。

81 ：

今月で2年払い続けることになります。
2000ポイント貰えるのは機種変だけだから白ロム差し替えするつもりだったらとっくに買い替えしたほうがいいですよね？
ポイントって言っても使いたいポータブル充電器に使うには利用期間がリセットされて使いにくいんだよなあ・・・

82 ：

端末を落として故障してしまったので、お届けサービス
を利用したら、翌日には交換端末が到着して安心した。
までは、良いんだけど交換端末の画面に結構目立つ色むらがあるんだけど・・・
正面から見た時でもはっきりと分かる。DSで交換してくれるかなぁ

83 ：

>>82
補償サービスに電話して再交換してもらおう

84 ：

>>82
機種は何？
色ムラっていうとGalaxyかな？

85 ：

5 ：名前をあたえないでください：2012/08/09(木) 13:26:20.69 ID:X0JIbtMQ
白ロム買って故障したのでdocomoに持っていったら、前の持ち主が紛失届けを警察に出していた。
7 ：名前をあたえないでください：2012/08/09(木) 13:37:14.14 ID:X0JIbtMQ
>>6
ゲ○
ケータイ補償お届けサービスに入ってたらしく、新しいのをもらってたそう
立派な犯罪です。

86 ：

お届け詐欺ってちゃんと調査してるの？
新機種で購入直後で紛失とか怪しいよな。
赤ロム買取り業者とかあるくらいだから悪質じゃね。

87 ：

教えて下さい。
2年目に貰ったポイントは4年目にはどうなるんですか？

88 ：

２年目だろうと４年目だろうと機種変時に2000ポイントだけ

89 ：

>>88
ありがとうございました。
2年ごとにもらえるわけじゃないんですね。

90 ：

スマホに機種変は2000Pつきますか？
どちらにせよ2000P位なら態と壊して新しくして売った方がお得だと思うのですか

91 ：

T-01C ありますか

92 ：

ドコモ史上最低のポンコツゴミスマホw
補償でもっとましなスマホに代えて貰え

93 ：

T-01Cはバージョンアップでマシになったでしょ
ホンマのポンコツスマホはSH-01D
ソフトウェアも未だグダグダだしハードウェアも酷いからな

94 ：

外装交換してもらおうと思ったのに充電端子部分の水濡れが判明して
3年目にしてこのサービス初めて使ったわ
機種変も考えたけどショップで変えられるガラケー少なくなったもんだな…

95 ：

旧電話の10日以内にポストに返却って
必着？消印有効？
8日目の夕方に関西から出したんだけど仮に必着でも2日あれば着くよね？

96 ：

14日以内に返さないと42000円来月携帯料金と一緒に請求されます

97 ：

>>95
受付から10日以内にポストに出せってことだから10日目でもおｋなんじゃない？
無事届けば旧電話が届いたって手紙が来るよ

98 ：

そんな手紙きたことないぞ

99 ：

>>98
うちは旧電話機を弊社にて確認させていただきましたっていうのと
おサイフケータイに関する話が書いてある
「ケータイ補償お届けサービスをご利用されたお客様へ」って手紙が来たよ
出してから一週間くらいだったかな

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