サポートセンターいつになったら繋がるの？

1 ：02/01/11 〜 最終レス ：2012/08/05

午後１５時にサポートセンターに電話して、今２０時１５分。
いっこうに「ただいま電話が混み合っています。順番に…」と
メッセージが流れてまーす。
怒りを通り越して「いつになったら繋がるのか？」
ちょっとワクワクしてます。
もうすぐ２１時。受付時間終了！間に合うのか！？

2 ：

？どうしました？
がんばってね。

3 ：

受付時間終了！
相変わらず「ただいま電話が混み合ってます。順番に…」と
メッセージが流れてます。
今日、このメッセージを何度聞いていることか…
２２時ぐらいまで繋げておこうっと。
一応言っておきます、『午後１５時』は間違いなのでツッコマナイでね。

4 ：

終了ー！
たった今（２１時５３分）、電話が切れました。
１５時から約７時間近く、電話が混み合ってるなんて
さすが４００万人の会員を誇るニフティ。
よーし！明日も電話するぞ。

5 ：

ガンバレー！

6 ：

アホカ！

7 ：

正直言って、NIFTYのサポセンは、もはや機能している状態とは言えません。
いつ電話でしても、何時間も待たされたて、結局つながらない。
私も数時間待った、あきらめたことが何度もあります。
特に、ADSL利用者は、個人情報の照会も、解約手続きもホームページからは
できないように制限されているので、住所、電話番号の変更も、解約も実質的
に不可能な状態です。
サポセンの電話はフリーダイヤルだから、こちらが待たされてる間の電話代も
NIFTYが負担していることは確か。詳しい料金体系は分からないけど、市内通話
程度と考えれば、7時間待たされればNIFTYも\1500前後の電話代を負担したこと
になるでしょう。つまり、これを2回くらいやれば、こっちがNIFTYに払っている
毎月のプロバイダー料は、全部この電話代に消えていく計算です。
こうなれば、どんどんサポセン常時接続放置プレーをみんなでやれば、いずれ
NIFTYも悲鳴をあげるでしょう。
もちろん、ちゃんと機能しているサポセンに対してこんなことをすれば、他の
メンバーに大迷惑ですし、NIFTYに対する業務妨害でしょうが、どうせ機能して
ないサポセンなら、NIFTYが悲鳴をあげて、もう少し改善するまでサポセンに電話
して放置プレーを続けてやりましょう！

8 ：

ん、今日の午後３時ならすぐつながったぞ。

9 ：

解約はこちらから。
https://gateway.nifty.com/service/g-way/DSL/dsl/free/new/dslCancel.Search
電話番号、住所変更はこちらから。
https://www.nifty.com/joinadsl/toiawase.htm
見つけられない人が多いから電話が混むんでしょうね。
まぁ、見つけられないページ構成が悪いんだと思うが。

10 ：

>>9
しかも、時々認証に係わるサービスが止まっちゃうから、始末におえない、っと。

11 ：

>>9
でも、自分の現在の登録情報、料金プランすら見れないから、変更の
しようもないよね。

12 ：

電話して待たされたことなんかないけど何か？

13 ：

もしかして、NIFTYのサポセンって地域によって違うのか？
田舎のサポセンに電話する方法ってあるの？

14 ：

>>12
こーゆー書き方するヤツァ、ニフ関係者か、
意地悪小僧だね。
待たされたことないなら、どういう時に、どういう形態でかけたか、とか
情報をあげればいいのに！！

15 ：

ニフティのサポセンは20時50分くらいまでにかける。
「ただいま電話が混み合ってます・・・」のアナウンスだったら、
ちゃんと取り合ってくれる（以前聞いたことあり）
ただし電話が繋がって一分以上サポセンの人が呼びかけても
応答がないと切られる（何度か経験あり）
ちなみにニフティのサポセンは田舎にはない。

16 ：

>>15
やっぱり田舎にはないのか〜！

17 ：

メッセージはイランから、保留の音楽を
もっと小じゃれたものにしてくれ。数十秒で
ループするのはたまらん。

18 ：

前回は１５時から２０時までがんばって繋がりました。
途中に電話線に足引っ掛けて切れてしまいましたが、５秒くらいでかけなおして
くれました。

19 ：

いつになったら繋がるんだ！

20 ：

もう嫌だ！
午後１時〜今まで粘ってるけど全く繋がらない。
しまいには電話の子機が逝ってしまった。

今充電しながら再挑戦中。折角の休みが意味ねーじゃん（怒

21 ：

オラの最長待たされ時間5時間45分。
サポセンって、人が足りないのか？

22 ：

>11
どうして変更の仕様が無いですか？
自分が登録した住所だの電話番号くらい、見なくてもわかるのでは？
あと、ADSLにしてて料金プランの変更をする必要がわかんないのですが
私が間違ってたら教えて下され

23 ：

>>22
ん。何度見ても、意図がわかりません。
どうして、>>11に対して書き込んでるのに
ＡＤＳＬというキーワードが出てくるんでしょうか。
どこをどう読んでも

>>9
でも、自分の現在の登録情報、料金プランすら見れないから、変更の
しようもないよね。

という文章の中から　ＡＤＳＬ　が見つけられない。

それと、私も利用経歴が長く、引越しを続けて行ったことあるし、いくつかの
プロバイダ契約あるし、他の変更届もＷＥＢ上Ｋら行ってたりするので、
「あれ、住所変更したっけ、料金プラン変更したっけ」
という現象あるですよ。

24 ：

サッカーフォーラムのパソ通部門、閉鎖へ!!

｜各位：
｜
｜日頃はアット・ニフティをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
｜
｜さて弊社では、今年のフォーラム展開としてパソコン通信から脱却した新た｜なかたちでの展開推進を模索しており、そ
の先駆けとして当フォーラム
｜(FSOCCER)マネジャーと協議したうえで、共にWeb展開を進めていくこととい｜たしました。
｜（あくまでも先駆けですので、全フォーラムマネジャーへの説明は済んで
｜おりません。他のフォーラム等でのご質問はご遠慮願います。）
｜
｜利用者の皆様には一時的にご不便おかけいたしますが、これもフォーラムと｜いうサービスを皆さまに末長く続けていた
だくためのプロセスと受けとめて｜いただければ幸いです。
｜
｜もちろん、今回の展開をもって従来からのパソコン通信サービスが終了す
｜る、ということでは決してございません。
｜
｜今後ともアット・ニフティをお引き立てのほど、よろしくお願い申し上げ
｜ます。
｜
｜ニフティ株式会社

25 ：

保留中のメッセージで「順番にお繋ぎしてますのでこのままお待ちいただくか
後ほどお掛け直しください」って言われるけど、掛け直しちゃうと順番が最後に
なっちゃうんでしょうか？

26 ：

>>25
多分なるよね〜。
何度もかけ直して運に頼るのと何時間も待たされれば
必ず順番が回ってくるのとどっちがいいんだろ？
とりあえず自分は運が強いから前者。

27 ：

ホームページは見られるけどセカンドメールだけが使えないって
いっているのにＴＣＰ／ＩＰの作りかえとかブラウザのキャッシュの
クリアを薦めるサポセンは逝ってよし。

28 ：

>>22 >>23
ちょっと説明が足りなくてすみませんでした。
ADSLの開通の際、もともとISDNを使っていると自宅の電話番号を変更しなくてはならない
ことがありますよね。当然、ADSLは新しいアナログ回線の電話番号で開通するわけだから、
NIFTYやイーアクセスに登録されている番号も自動的に移行すると思うわけです。
ところが、実は違うようなのです。
今回、1.5Mから8Mに移行することになって、申し込みのステータスをチェックしていたら、
申し込み番号と現在の電話番号で検索してもエラーになってしまい、試しに昔のISDNの
電話番号を入れるとステータスが出てくるのです。それで発覚したわけです。
もちろん、サポートに苦労して電話をつなげてこのことを申し出たが、答えは「そのままで
問題ありません。」
ところが、8M開通の日になって、工事完了のメールも来たのに接続は1.5Mのまま。
四苦八苦して、ようやくNIFTYにこのトラブルを伝えることに成功し、その際、電話番号の
件も再確認したのですが、やはり問題なしとのこと。
ようやく、再工事の約束をとりつけましたが、その日を過ぎてもやはり1.5Mのまま。
もう、これでNIFTY、イーアクセスに見切りをつけ、NTT側から調査させたら、工事依頼が
全くでていないという回答。
結局、約1ヶ月散々苦労して分かった最終的な原因は、やはり電話番号の間違い。
イーアクセスが古いISDNの番号で工事依頼を出していた･･･。もう、あきれたね。
ちなみに、料金的にも今回のように1.5Mから8Mの移行でこのようなトラブルが起こると、
工事も済んでないのに8Mの料金を請求される可能性が高い。だから、ホームページで料金
プランを確認できないと、サポセンに確認するため、電話の前に何十時間も座ってなくては
ならなくなってしまうわけでした。

29 ：

今日、ADSLの質問をするつもりが技術の窓口？に間違ってかけたらは10分くらいで繋がったよ。（お昼ぐらい）

30 ：

>23
ADSLの話題の流れかと思ってました、申し訳無い〜。
>28
そのままで問題無いって言われたですか？それは・・・酷い。
移行日過ぎてますから移行出来てます！って言われても、実は何の工事も
やってない場合とかあるみたいですね・・・ﾊｧｰ
これじゃ詐欺って言われてもしょうがないよなぁー・・・

31 ：

アナログ56kだったオイラもついに
Ｔ−ＣＯＭ8Mを３日前に登録したんですが
NIFTYのホームページの開通予定検索や
予約情報に情報がありませんってでるんですけど
こんなもんなんですか？

32 ：

吉祥寺にある大検・大学受験予備校の中央高等学院
ここは、完全に狂ってる。
授業料は一年分一括前払いなので、
金が入れば、生徒は要らない
金を振り込んだら、何とかその生徒を辞めさせようと
講師どもが、あの手、この手でイヤガラセをしてきますね。
セクハラはもちろん、脈絡の無い罵倒は日常茶飯だね。
酒臭い講師もいるし・・・　人生の最果て中央高等学院
学歴詐称、経歴詐称、合格実績詐称、デタラメ授業、
http://www.chuo-school.ac/
http://chs-f.com/index.html　中央高等学院福岡校
司法浪人の田中校長は　↑　また司法試験に落ちましたが
ＨＰ上では下らない見栄を張っています

33 ：

日曜日の１７時頃にオンフックでサポセン電話して、そのままほっといたら
深夜２時頃まで、順番待ちアナウンス流れてたよ。寝るから切ったけど、
多分、翌日の９時になってもとってくれないと思われ。

34 ：

確かに繋がらない。
いっそのこと受付にｺﾞﾙｧしにいくほうが早いかも。
そんな人いたら教えて下さい。

35 ：

前に３時間まったけどだめだった・・・これくらい普通なのね(；´Д`)

36 ：

t-com 8MのADSLを導入しルータの設定を行ったが通信が確立されない。
pingを打つと基地局までは届いているがそこから外(中)へ行けない。
深夜だったので放置して翌朝サポートへ電話。
9時から13時までず〜っと待つが
「順番にお繋ぎしてますのでこのままお待ちいただくか、後ほどお掛け直しください」
が延々繰り返されるのみ。
用事が有って仕方なく外出し21時ごろ帰宅すると今朝は点灯していなかったルータのダイオードがグリーンに。
まさか？　と思ってＰＣを立ち上げてみると見事に繋がる。
俺は思ったよ
「ありがとう、小人さん。俺のいない間にやっつけておいてくれて」
つぅか、どうなってるんだよ、ｺﾞﾙｧ

37 ：

ADSL技術担当に10分程度で繋がった。
その後の対応が対応が遅いね。
名前・ID、用件(ブリッジタップ撤去及び収容替え要請)を言った後、
また10分程度待たされて、工事料金について再度電話しますいって
一度切られた。更に5分待って電話がかかってきて解決。

38 ：

うっとおしいサポート電話の自動音声応答システム
「ＩＤ、パスワードを記入した登録完了票をお持ちになって」
貰ってねーよ（ｗ
ちなみにniftyに入会してから１０年ぐらい経ちますが何か？

39 ：

あまりに長いので天空の城ラピュタのビデオを鑑賞しながら待っていましたが
龍の巣へ突入しました。

40 ：

ふざけるなー、NIFTY。
前に休会処理をして、今月にまた使い始めるので、休会解除をした。
通常は、翌日の9時に使えるらしいのだが、3日たつが未だに使えない。
サポートに気合を入れて電話してやっと繋がったと思ったら「システムトラブルのため処理が遅れています」
だとさぁー。で、仕方がないので、livedoorで、ダイアルアップ接続してる。
ふざけやがってー。

41 ：

早くつなげる方法としては、全く関係のないすいてる窓口に
電話をかけて、希望の窓口に転送してもらう。
そうすると、転送電話が優先されるので、早く
つながります。ADSL希望でもニフマネ窓口とかに
かけちゃえばオーケー！

42 ：

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43 ：

「回線チェックします」
　↓
「それでは音声ガイドに従って　指定された番号を押して下さい」
　↓
「認識できまへんでした。もう一度押して下さい」　＾４
　↓
「認識出来まへんでした。　しょーがないからオペレーターにお繋ぎします」

・・・・・・・・最初から繋いでくれ

44 ：

電話をかけたのが２１時直前。
延々待ち続けやっと繋がったオペレーターに
「お調べしますので十分したらかけ直して下さい」と言われた。
２１時になったらアウトじゃないのかと尋ねたら絶対の自信を持って「大丈夫です」
十分してかけ直したら「明日かけ直せ」
ふざけんな

45 ：

>>確かにそういう方法もあるね。
それに何事も、ごねたモン勝ちという不条理な世界。
よほど筋違いなこと言わなきゃ、通っちゃうよ。

46 ：

おっと、抜けてたので追加。
>45のレスは
>>41さんへのレスでした。スマソ。

47 ：

>>44
アポありは説明したのかな？
それと約束した奴とかけなおせって言った奴がわかれば
サポセンに経緯を話してかけなおさせるのもいいかもね
繋がらなきゃ総務省にでも電話してみようか

48 ：

最近、結構繋がると思うけどな。
今日も２回かけたけど、１０分以内には繋がったよ。
でもMacの話しをしてしまったから、その後の対応
が遅かったけどな。

49 ：

パスワードのちゃうやつ送ってくえー申請がメールダメ・サポセンへの電話が
常態として繋がらないというんじゃ、
これ、もし第三者に盗まれて書き替えられた場合、一体どうしろというんでしょ
うか。
しょうがないから速達でサポセンに連絡したんだけど、これまた一週間たっても
何の返事も無い。
怒怒怒怒怒怒怒怒怒怒怒怒怒怒怒怒怒怒怒怒怒怒怒怒怒怒怒怒。
メールが傍受される危険性があってダメとか夢みたいな事言ってるくらいなら、
ｆａｘぐらい繋がるようにしとくのが常識なんじゃないでしょうか。
それで有料コンテンツ使われたり、支払いに使ってるクレジットカードの番号
でも盗まれたらどう責任取る積もりなんでしょうか。
一体何を考えてるんだろうか。
もっと迅速に対応してくれんと。ユーザーを舐めるにも程がある。
これじゃ衰退の一途なのも解る。
もし何かあったらほんとに支払督促で請求するぞ。

50 ：

>>47
二回目かけた時は業務終了ガイダンスで泣き寝入りしたんだヨ。
簡単そうという理由だけでニフティに加入したけど、他もこんな対応悪いの？

51 ：

パスワード再発行を頼んでからもう３週間もたつんですが
１ヶ月ただもらいする気か

52 ：

http://www.oyo-net.com/

53 ：

込んでいる時に繋がらないのは分かるが
通常の状態で全然繋がらないじゃないかよ

54 ：

>53
それって混んでるっていうんじゃないの？

55 ：

＞５４
そう常に混んでる

56 ：

>41
ほう、今はそうなんですか。
わたくしがいた頃は、お尻にまわるので意味なしということで
転送はしたくなかったでし。

57 ：

>51
所要は郵送にかかる１週間だけだと思いましたが。。。
電話で頼んだでしか？それなら、担当者が忘れてる可能性か、みずほのように
業務が処理できない状態か。。。
入会しなおしたほうが早いかもね。でもメアドとかホームページアドレスとか持って
るとつらいよね。
送信フォーム使う問い合わせをしたほうがいいかも。。。

58 ：

>50
ニフティとびぐろうぶはでかくなりすぎて動きとれないみたいだね。
ウンに頼るしかないようでっせ。

59 ：

>56
今は転送が優先されてるよ。
問い合わせは送信フォームの方がいいよね。断然。

60 ：

ﾆﾌのｻﾎﾟｾﾝってどこの派遣会社？

61 ：

>>49
パスワード忘れるってどういうことだろう？
大体PCに記憶させておくこと自体セキュリティ感覚に欠けてるんでないかい？
漏れは月が変わって料金チェックしたついでにパスワード変えてるし
今は#とか%みたいな記号使わなくて便利でいいと思うけどな
知ってのとおり忘れたら再発行だけど1週間から10日はかかるよ
Webから申請したってパスワード忘れて再発行依頼するわけだから
新しいパスワードまで盗まれないだろ？文句いうなら正規のアクションおこせや？
イレギュラーな対応迫るとお堅いnifもあたふたすんじゃねぇの？
ともあれ、会員増やしすぎて窓口にすんなりっていうのは運任せになってる感じはある
下品なCMに金使うヒマあるなら安くない月額でサービスとサポートの充実を図るのが
nifの務めじゃないかな
サポートが悪いから馬鹿会員がいつまでも減らないような気がするのは漏れの気のせいか？

62 ：

会員が多くなりすぎて、サポートできるわけないよね。
この間、サポセンに電話して、サポセンに電話するって
こんなにムダな時間なんだぁ・・・って思たよ。
あんなに待たされるとは。サポセンのお姉さんは
親切だったけど、つながるまでに俺は疲れ切ったよ。

63 ：

サポセンが丁寧な対応するのは当たり前
全然繋がらないつーのはサギ的行為だろ

64 ：

まぁ、フリーダイヤルなだけマシだよね。
前使ってたプロバイダーなんてフリーダイヤルなかったからね。
かけるな。って言ってるようなもんだよ

65 ：

昔ODNだったけど、いつもすぐにつながったよ。

66 ：

サポセンで働いてるヤツここ見てるかな？

67 ：

>>66
見てるけど？

68 ：

>>66
見てる。
うちの部署は、悪くて30分待つことがあるね（障害のあった日とか）
でも、大抵はすぐ繋がるはず。
一番混んでるのは、パスワード再発行や会員登録関係の担当と
ダイヤルアップやフレッツADSLなど、接続一般の担当。
この二つは、空いてる部署にかけてから転送してもらう方が早い。
パルス回線だと、自動的に空いてる部署に掛かるようだ。
転送が混んでる時でも、ちょっとゴネれば、担当から電話折り返して
もらえるようになるんで。要領悪いね、上の人たちは。

69 ：

>>68
「部署」と呼ぶのは某社だけのような…ｗ

70 ：

>>69
別にいいじゃないの、どう呼んだって。

71 ：

>>70
呼び方が悪いなんて誰も言ってねぇじゃん
>>68が所属してる会社が特定出来たって事

72 ：

>>71
特定も何も、ﾑﾆｬﾑﾆｬ。

73 ：

>>68
> パルス回線だと、自動的に空いてる部署に掛かるようだ。
つーか、これは勘違い
勉強足りないねｗ

74 ：

空いてる部署じゃないよね。かけた部署だよね。

75 ：

>>74
正解！

76 ：

それじゃ、入会にかけたはずが、うちの部署に掛かってきちゃった
この前の客は、なんだったのかしら。

77 ：

何かしたﾔｼに限って、何もしてないと言い張るのが世の常

78 ：

今かけたら５分くらいでつながったゾ

79 ：

オレも全然つながらん。
午前中なのに１時間近く待たされた。
その後のオペレーターの対応も最悪。

80 ：

>>71
役所も古い会社もみなぶしょっていいますが何か？

81 ：

足立かおる、◆◆蛟竜（こうりゅう）、浦安仏壇本舗、安藤泰彦（アンタイ）・・・
漏れ様がやっているＨＰはどうだ・・・

http://homepage2.nifty.com/anthai/
http://hpmboard2.nifty.com/cgi-bin/thread.cgi?user_id=ICF50290

ニフティも知らんぷりしているぜー。
風俗情報満載だーーー。

82 ：

>>81
何を勘違いしてんだか…
知らんぷりも何も、そのページは法律に触れるものが置いてあるのか？

83 ：

つうか、ニフティもサポセン有料にすればいいんだよ。
そうすればくだらない電話が減って、サポートがつながりやすくなる。
っつーか、サポートなんぞ使わない漏れらのために、
サポートをオプションにして、基本料を安くしる！

84 ：

　　　　　　　　　　　　 ／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣＼
Λ＿Λ　　|　君さぁ　こんなスレッド立てるから　　　　　　　　 　|
（　´∀｀）＜　厨房って言われちゃうんだよ　　　　　　　　　 　 　|
（ ΛΛ つ ＞―――――――――――――――――――‐＜
　( ﾟДﾟ) ＜　おまえのことを必要としてる奴なんて　　 　　　　　 |
　/つつ　　|　いないんだからさっさと回線切って首吊れ　　　 　|
　　　　　　 ＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿_／
(-＿-)　ﾊﾔｸｼﾝﾃﾞﾈ… (-＿-)　ﾊﾔｸｼﾝﾃﾞﾈ… (-＿-)　ﾊﾔｸｼﾝﾃﾞﾈ…
(∩∩) (∩∩) (∩∩)
(-＿-)　ﾊﾔｸｼﾝﾃﾞﾈ… (-＿-)　ﾊﾔｸｼﾝﾃﾞﾈ… (-＿-)　ﾊﾔｸｼﾝﾃﾞﾈ…
(∩∩) (∩∩) (∩∩)
(-＿-)　ﾊﾔｸｼﾝﾃﾞﾈ… (-＿-)　ﾊﾔｸｼﾝﾃﾞﾈ… (-＿-)　ﾊﾔｸｼﾝﾃﾞﾈ…
(∩∩) (∩∩) (∩∩)

85 ：

最近結構つながると思うけど。
ちょっと前よりは。。。

86 ：

コピペお願いします
半島の組織票に詰め寄られてます
一人でも多くの協力が必要なんです
http://live.2ch.net/test/read.cgi/festival/1039531056/926
CNNのアンケート
合衆国は北朝鮮と不可侵条約を締結するべきか？
Noに投票してください！
投票所：http://asia.cnn.com/の右下
祭り会場：http://live.2ch.net/test/read.cgi/festival/1041681450/

87 ：

（＾＾）

88 ：

まあ夜婦に比べたらはるかにﾏｼだろ。
だいたい十分以内で繋がるし、対応も丁寧。

89 ：

いつかけても「ただいま電話が込み合っております...」かよ。

90 ：

■■R系サイト運営システムレンタル■■
儲かるR系ビジネス
初心者でも簡単運営
写メール、画像対応
http://www.geocities.jp/kgy919/

91 ：

十五分待ってやっとつながったよ。
今まで何回電話したことやら。

92 ：

>>91
15分ならきみは幸運

93 ：

ｿﾝﾅﾄｺｶﾅ

94 ：

あのメッセージちょっと訛ってるよね。

95 ：

nifty最近５回ほどサポートセンターに電話したけど繋がるまでの平均時間１５分以上。
ひどいときは、webメールには保存フォルダを作る機能はあるのかという問い合わせだけで４０分かかった。
ちなみに。その時の最終的な会話は３０秒もかからなかった。
「niftyのwebメールにyahooメールのような保存フォルダを作る機能はありますか？」
「ありません」
「じゃあ、どうやっても３０日以内にメールは消えちゃうんですね」
「そうですか。わかりました」
「ありがとうございました」
　４０分待った甲斐がありました・・・・・・
　結局niftyへの入会はやめましたから。
　それにしても、入会をご検討中のお客様へというところから入っているのに
　相手が変るたびにIDをきかれ、入会前であるというのを説明して、その後電話番号やら何やらをとことんまで聴かれるのには閉口した。
　しかもたらい回しの相手が変るたびに何も話が伝わっておらず、本当に嫌気が差した・
　お役所でも今時こんな事はないよ。

96 ：

★男はココを見るべし★女と金と？？？★
↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓
http://www.pink-angel.jp/betu/linkvp2/linkvp.html

97 ：

漏れもＡＤＳＬ繋がらない件でＴＥＬ繋がるまでに４５分かかった。
金曜の３時〜４時ぐらいかな？
で、それはまだ利用登録をお客様がしていないから〜何タラで
すぐにＴＥＬを切ろうとしやがる。
お客様、今はインターネットに繋がりませんよね、それじゃ、何て切ろうとするから
待て待て待てーい、繋げられるぞ！って切らせないで登録方法をその場で１から
教えさせた。
繋がらないのはアンタのせい！で、TEL切って知らん振りしようとするとんでもない
サポセンの担当者だった。　ぬっころすぞ！

98 ：

俺ＯＣＮから@niftyに乗り換えたんだけどサポートが悪すぎ（怒）
OCNは３分から５分ぐらいですぐつながったけど、niftyは３０分以上。
なんでこんなに混んでるですか？と聞いたところ「ただいま電話が混みあって
おるんです」とのこと。

99 ：

>98
乗り換える順番が逆じゃないかとｼｯｺﾐ入れてみたり・・・（藁

100 ：

１００回ＴＥＬする。

101 ：

>>98
なんで混んでるんですかっていうのも変。
かける人がたくさんいて、オペの数がそれに合わないからじゃん。
いちいちオペが混んでる理由を知ってるとも思えないが。
あ、キャンペーンがあれば別か。

102 ：

　　　　　＿＿＿＿_＿
　　　 ／＿　　　　　　|
　 　 /.　＼￣￣￣￣|
　　/　　／　 ―　― |
　　|　 /　　 　-　　- |
　 ||| (5　　　　　　>　|
　| | |　　　　 ┏━┓|　　 ／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
| | | | 　　　　┃─┃|　 ＜　こんなサイトを見つけた
|| | | | 　＼　┃　 ┃/　 　 ＼　　正直、スマンカッタ
| || |　|　　　￣　　　　　　　　　＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿
http://saitama.gasuki.com/kensuke/

103 ：

↓四月になって少しは改善されたのだろうか？どうよ。
http://www.nifty.com/corp/release/20030115.htm

104 ：

http://www2.leverage.jp/start/

105 ：

ふしあなさ。。

106 ：

>103
それ場所が移るだけだよ (w

107 ：

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●浮気素行調査
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108 ：

（＾＾）

109 ：

パスワード再発行してくれや。って電話かけたら、
システム障害が起きてましてー。って言われたんやけど
大丈夫なん？

110 ：

　　 ∧＿∧
　　（　　＾＾ ）＜ ぬるぽ（＾＾）

111 ：

滋賀県豊郷（とよさと）町立豊郷小の校舎保存問題を発端にしたリコール成立に伴う同町の出直し町長選は
２７日投開票が行われ、前町長の大野和三郎氏（４７）が、リコール請求団体「豊郷一新の会」擁立の元町議、
伊藤定勉氏（５５）と、同会を離れて出馬した元町長の戸田年夫氏（６１）を破って、
失職から約１カ月半で町長に返り咲いた。反大野派が分裂選挙となって票が分散、大野町政を倒したリコール
成立の再現はならなかった。投票率は８３．８８％（前回は８７．２８％）だった。
大野氏は先月９日の失職直後に再出馬を表明。最大の争点となった同小校舎については、新校舎を建設し、
現校舎は専門家や住民の意見を聞いて保存・活用法を決めるとした。福祉、教育施設整備などの実績を訴える一方で、
女性助役の公募などを打ち出した。リコール成立については豊郷小問題などで説明不足があったとして、
個人演説会などで詳しく説明。固い後援会組織と知名度をフルに生かして支持を集めた。

112 ：

（　´Д｀）/＜ 先生！！こんなのが有りますた。
http://www.muryou.gasuki.com/hankaku/hankaku08.html
http://muryou.gasuki.com/zenkaku/index.html
http://muryou.gasuki.com/hankaku/hankaku02.html
http://www.muryou.gasuki.com/hankaku/hankaku10.html
http://muryou.gasuki.com/hankaku/hankaku05.html
http://www.muryou.gasuki.com/hankaku/hankaku03.html
http://muryou.gasuki.com/hankaku/hankaku07.html
http://www.muryou.gasuki.com/hankaku/hankaku01.html
http://muryou.gasuki.com/hankaku/hankaku06.html
http://www.muryou.gasuki.com/hankaku/hankaku04.html
http://muryou.gasuki.com/hankaku/hankaku09.html

113 ：

━―━―━―━―━―━―━―━―━[JR山崎駅（＾＾）]━―━―━―━―━―━―━―━―━―

114 ：

　　　 　∧＿∧
ﾋﾟｭ.ｰ　(　　＾＾ ） ＜これからも僕を応援して下さいね（＾＾）。
　　＝〔~∪￣￣〕
　　＝ ◎――◎ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　山崎渉

115 ：

IP電話を申し込んで開通日になったら、いきなり発信できなくなりました。色々書類読んだけど、解決できそうに無いので電話。
昨日から通算3時間ほどサポセンの保留音楽を聴き、辛抱なくなったのでADSLのサポートへ電話。
で、事情を話しIP電話の担当に回すようお願いしたら調べてくれて、結果の回答は、
”IP電話の技術に関する対応は2日（月曜）まで待ってもらいます。”
といわれた。なんでだろか？
IP電話関係の担当者が次の月曜まで）も居ないということだよねぇ。
でも、IP電話の技術的トラブルのサポートに電話すると、ちゃんと保留音が流れる。
”IP電話のサポートは月曜までお休みです”
といってくれれば、3時間も保留音楽聞かなくて良かったのに。
なんか馬鹿にしてるよねぇ。
まぁ、毎日サポート・・・がうたい文句だから、"土日はIP関係お休みです〜”とかいえないんだろうね。
Niftyのうたい文句を守る為の代償が、"応答の無いサポセン”＝被害者はお客　ということですね。
Niftyは困らない。お客さん困る。
私も困った。電話できないや・・・・・・　　（＞＜）

116 ：

土日が休みなんじゃなくって、こんでると
他部署からの折り返しは数日あけないといっぱいで取れないんだと思う。

117 ：あぼーん：あぼーん

あぼーん

118 ：

アイドルの割れ目が見れるサイト発見！(*´Д`)
http://plaza16.mbn.or.jp/~satchel/turuturu/

119 ：

いつになったら繋がるんだろうねぇ。ほんとに。

120 ：あぼーん：あぼーん

あぼーん

121 ：

http://homepage.mac.com/hiroyuki44/

122 ：

http://qb.2ch.net/test/read.cgi/sec2ch/1047855986/8

123 ：

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124 ：

>>80
禿同
話変わるけど、携帯ゲーム機"プレイステーションポータブル(PSP)
　このPSPは、新規格UMD(ユニバーサルメディアディスク)というディスクを利用しており、そのサイズは直径6cmととても小さい(CDの半分程度)。 容量は1.8GBとなっている。
画面は4.5インチのTFT液晶で、480px x 272px(16:9)。MPEG4の再生やポリゴンも表示可能。外部端子として、USB2.0とメモリースティックコネクタが用意されているという。
この際、スク・エニもGBAからPSPに乗り換えたらどうでしょう。スク・エニの場合、PSPの方が実力を出しやすいような気がするんですが。
任天堂が携帯ゲーム機で圧倒的なシェアをもってるなら、スク・エニがそれを崩してみるのもおもしろいですし。かつて、PS人気の引き金となったFF７のように。
いきなり変なこといいだしてｽﾏｿ・・・・
GBAと比べてみてどうなんですかね？（シェアのことは抜きで）

125 ：

★★★　完全Rのエロエロサイト　★★★
http://upbbs.s2.x-beat.com/linkvp/linkvp.html
　↑　
このサイトマジやば！　早く見ないと消されちゃうかも・・・

126 ：

　__∧＿∧_
　|（　　＾＾ ）|　＜寝るぽ（＾＾）
　|＼⌒⌒⌒＼
　＼ |⌒⌒⌒~|　　　　　　　　　山崎渉
　　 ~￣￣￣￣

127 ：

　　　　　　　　　　　　　　　　　Λ＿Λ 　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　 （ ´Д｀ ） 　　　　 　　Λ＿Λ　
　　　Λ＿Λ　　　　　　　　　／　　　 ,＼　　　　　 （´Д｀　）
　　 （　´Д｀） 　　　　　　 　 |　l　　 　l　|　　　　　／　　　 ,＼　
　　／　　　 ＼　　　　　　　 | .;|;;:｡;:,:、| ;|　　　 ..,. |　l　　 　l　|
　　|　l　　 　l　| 　　　 ..,. .,　ヽ 'ﾟ;_｡:_;./ /;-ﾟ;・,｡:ﾟ;:.ﾟ|；;|.　　　| ,|
　　|　|　　　 | _|｡.:_:：゜｡-.;.:゜;／_ﾝ∩ｿ/＼;；:;.:.｡:　 ヽ 'ﾟ;｡_　/ /
　　ヽ ＼_　.｡'ﾟ/　　　`｡:､｀；゜::;.:、,:ﾟ;:　.:..゜:: ﾟ｡:..;: ／_ﾝ∩ｿ/＼　
　　 /＼_ﾝ∩ｿ＼　　　 ﾟ ;:ﾟ..゜:: ﾟ｡:.:.:ﾟ; ﾟ ;:ﾟ..;ﾟ; 　／　 /`ｰ'ｰ'＼ ＼
.　 /　 /`ｰ'ｰ'＼ ＼　　　 ﾟ ;:ﾟ..゜:: ；｡:.:.::ﾟ｡；:;.:ヽ 　<　　　　　/　/
　〈 　く　　　　　/　/　　　 ﾟ ;:ﾟ.｡゜:；ﾟ;ﾟ.｡.:`；:;.:.｡ ＼ ＼　 　 /　/
.　 ＼　L　　　./　/　　　　　.;.:.;.彡 ⌒ ミ；:ﾟ.゜:: :　 .〉　）　 （　.く,,
　 　　〉　）　 （　.く,　　　　　ﾟ.;ﾟヽ（｀Д´）ﾉｳﾜｧｧﾝ（_,ノ　　　＼.`）
　　 （_,ノ　　　 .`ー'　　　　;:ヽ（江草 乗）ノ:ﾟ.;.:;
　　　　　　

128 ：

　　　 　∧＿∧　 ∧＿∧
ﾋﾟｭ.ｰ　（　 ・３・） (　　＾＾ ） ＜これからも僕たちを応援して下さいね（＾＾）。
　　＝〔~∪￣￣￣∪￣￣〕
　　＝ ◎――――――◎ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　山崎渉&ぼるじょあ

129 ：

毎日自分で努力しないアフォが電話かけてるから繋がりにくくなる
マニュアルは読んだか?ＷＥＢは見たか？
少しでも自分で解決しようと努力したか?
自分に問いかけて電話をかけてみよう！
保留音聞いているあいだＴＶ見る時間あるならマニュアル読め！アフォ！

130 ：

http://homepage.mac.com/hiroyuki44/jaz06.html

131 ：

どっちがいいのかわからないけど
1.待っててもしっかり答えてくれるオペレーター
2.即繋がっても要領を得ずにたらいまわしにするオペレーター
NIFには散々待っても要領を得ないオペレーターが多い
きちんと対応できるオペレーターもいるけど、当たりは少ない
納得いくまで問い合わせますか？それとも自分で解決しますか？それとも・・

132 ：

　　　　　　　　　　　　　　　　　Λ＿Λ 　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　 （ ´Д｀ ） 　　　　 　　Λ＿Λ　
　　　Λ＿Λ　　　　　　　　　／　　　 ,＼　　　　　 （´Д｀　）
　　 （　´Д｀） 　　　　　　 　 |　l　　 　l　|　　　　　／　　　 ,＼　
　　／　　　 ＼　　　　　　　 | .;|;;:｡;:,:、| ;|　　　 ..,. |　l　　 　l　|
　　|　l　　 　l　| 　　　 ..,. .,　ヽ 'ﾟ;_｡:_;./ /;-ﾟ;・,｡:ﾟ;:.ﾟ|；;|.　　　| ,|
　　|　|　　　 | _|｡.:_:：゜｡-.;.:゜;／_ﾝ∩ｿ/＼;；:;.:.｡:　 ヽ 'ﾟ;｡_　/ /
　　ヽ ＼_　.｡'ﾟ/　　　`｡:､｀；゜::;.:、,:ﾟ;:　.:..゜:: ﾟ｡:..;: ／_ﾝ∩ｿ/＼　
　　 /＼_ﾝ∩ｿ＼　　　 ﾟ ;:ﾟ..゜:: ﾟ｡:.:.:ﾟ; ﾟ ;:ﾟ..;ﾟ; 　／　 /`ｰ'ｰ'＼ ＼
.　 /　 /`ｰ'ｰ'＼ ＼　　　 ﾟ ;:ﾟ..゜:: ；｡:.:.::ﾟ｡；:;.:ヽ 　<　　　　　/　/
　〈 　く　　　　　/　/　　　 ﾟ ;:ﾟ.｡゜:；ﾟ;ﾟ.｡.:`；:;.:.｡ ＼ ＼　 　 /　/
.　 ＼　L　　　./　/　　　　　.;.:.;.彡 ⌒ ミ；:ﾟ.゜:: :　 .〉　）　 （　.く,,
　 　　〉　）　 （　.く,　　　　　ﾟ.;ﾟヽ（｀Д´）ﾉｳﾜｧｧﾝ（_,ノ　　　＼.`）
　　 （_,ノ　　　 .`ー'　　　　;:ヽ（江草 乗）ノ:ﾟ.;.:;
　　　　　

133 ：

料金対象時間 料金（円） 結果
--------------------------------------------------------
00:02:52.0 50.0 繋がらず
00:05:52.0 90.0 繋がらず
00:36:10.5 500.0 繋がったが、相手は技術的にド素人
さんざん説明（というより、講義）してやったが非を認めようとせず。
9日後にようやくメールにて
>　このたびの障害により、ご利用の皆様にはご迷惑をお掛けいたしましたこと、
>重ねてお詫び申し上げます。
>　今後ともアット・ニフティをよろしくお願いいたします。
だとよ。しかも、
http://www.nifty.com/supinfo/trouble_service.htm
には載せないというセコさ。
お前んトコなんざ、メアド縛りさえ無けりゃ
とっくに解約してるっつーの！
ってゆーか、電話代払えや。

134 ：

　　　 (⌒V⌒)
　　　│ ＾ ＾ │＜これからも僕を応援して下さいね（＾＾）。
　　⊂|　　　　|つ
　　　（＿）（＿）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　山崎パン

135 ：

ageteyaru.

136 ：

すまん。使えない派遣社員が多くて。

137 ：

555

138 ：

ニフティのサポートは派遣じゃないだろ？
アウトソーシングだったと思うが。？？
お前ほんとに社員か？
あとアウトソーシング＝派遣みたいな考え持ってるあふぉはいないよな？ぷぷ

139 ：

>>138
記憶違いかもしれんがＴＭＪじゃないか？

140 ：

・・・っていうか、今、ニフティはＴＯＰページもメールもだめじゃないか？

141 ：

派遣もいるよ。

142 ：

派遣も首になる南風☆もいるよ。

143 ：

↑↑↑欲求不満であることが確認されました(笑)
実は、「事実に相違する」ことを言うあなたの方が
不満を持っているわけです(w
そのことに、あなた自身が気付いていないだけなのです
わかりますか？(微笑)

144 ：

↑派遣会社の面接で断られる南風☆発見（爆）

145 ：

↑↑↑欲求不満であることが確認されました(笑)
実は、「事実に相違する」ことを言うあなたの方が
不満を持っているわけです(w
そのことに、あなた自身が気付いていないだけなのです
わかりますか？(微笑)

146 ：

どこの証券会社でも「つっこみ買いの・・」は知らないと言われる
バカの妄想南風☆発見（嘲笑

147 ：

今　smtp.nifty.com 落ちてない？

148 ：

取りあえず、繋がったら、札幌かどうか聞く
札幌だったら、別の部署に回して貰う。
これＯＫ

149 ：

札幌じゃなかったら？
こないだ、転送してもらえなかったよ。
担当部署がこんでてつながらないって。
っていうか、>>148みたいに、関係ない部署にかけるやつがいるから、
余計にこむのではなからろうか。

150 ：

メールでくれればいいべやー！！！！アホー！！！！

151 ：

別部署への転送って、できないときもあるよ。
「担当の部署が込み合っていて、おつなぎできません」って

152 ：

先日からニフに乗り換えたものですが、サポートに電話したのが午後８時４５分。
いっこうに繋がらない、話し中だったが、連続リダイヤルで午後８時５７分にようやく繋がると、
自動音声をパスして、アポ嬢を希望するようRュ。
この時点で８時５９分だったので、ギリギリ１分前間に合った。。と安心していたのだが、
９時２０分になっても、しばらくお待ちください、、のアナウンス繰り替えし。。
頭にきて切った。９時前までに繋がったら、ちゃんと電話でろよ！
翌日、文句いってやろうと思い、午後７時に電話。運良くすぐ繋がり、アポ嬢にすぐ
切り替わった。昨日の件を怒鳴ろうとしたが、あまりにも好みの可愛いアポ嬢の声にまいって
文句どころじゃなかった。　うーん、男だったら文句言ったんだけどなあ。。

153 ：

>>152
どこの窓口？

154 ：

そのまま待ってればつながったのに…。
出ろよったって、他にも客がいるんだし…。
お前だけが客じゃねーよ

155 ：

９時までの勤務時間なのにがんばってるんだよ

156 ：

アンチソーテックのバカな荒らし行為でニフティがアクセス規制に。
その荒らし行為をした本人が規制議論板で「自分は悪くない」と
言い訳を始めたが、次々とボロが出て顰蹙を買うことに…
祭り会場
http://qb3.2ch.net/test/read.cgi/sec2chd/1073058813/505-n

157 ：

やっと繋がったと思ったら、
対応がものすごく悪くてびっくり。
おかげで聞きたい事全部聞けなかったよ。

158 ：

>>157
今回回線速度変更したが、予定日に工事されてねー。
電話はつながらないのでメールしたら、よくわかんねーコピペのみ。
サポートの対応のひどさはヤフーＢＢをはるかに超えた。
ニフティーサーブ初期からのお付き合いでしたが乗り換えますわ、ついに。

159 ：

どのサポセンもかなり繋がらないよな。
１００人に２、３人の確率でしかつながらねーってよ！
何人でやってんだよマッタク！
１５７へ
キャリアはイーアクじゃない？？
今あそこはやばいらしいよ
申し込みから開通まで３ヶ月待ちありだってね

160 ：

営業時間は21時まで。
でも客が残ってりゃ22時でも取ってますた。
クリスマスに23時半過ぎまで付き合わされたときには
さすがに泣けてきたけどね・・・・・
と、たまにはあげてみる。
ちなみに漏れは3社くらい渡り歩いたけど
みんなそんなに変わんないよ。

161 ：

この前サポセンに電話をかけたら２０分くらいでつながりました。
担当の人がすごく親切で１時間くらいかけて問題を解決してくれて
とても感激しました。そういう人もいるということで……

162 ：

以前サポセンで、今入会すれば家族IDが無料であと２つ
もらえますよ！って言われたんですが、
どこから申し込めばいいんでしょうか？
ニフティのページいってもそれらしきページがないのですが・・・。
（スレ違いですが質問スレがないのでこちらにかいてみました。
サポセンはつながらない！）

163 ：

>>162
topページ一番上の
◆光ファイバー/ADSL◆月額3ヵ月無料！特典が選べる！
のとこからBフレかTEPCO申し込めばオケ。
むしろフツーにnifのページからBフレかTEPCO申し込めば
勝手にキャンペーンになるんじゃね？

164 ：

>163
質問の仕方が悪かったようです。ごめんなさい。
既にニフティに登録し、Bフレッツも申し込み快適にネット楽しんでいます。
今回家族用のメルアドが必要になったため、セカンドIDを追加したい
と思ったのですが、それがどのページから申し込めばよいでしょうか？
・・・もしかしてセカンドIDも同じように１から申し込みするんですか？

165 ：

>>164
Bフレ使っているなら、そのままファミリープラン(topページのすごい下の方にリンクある)
から子ID申込すれば2IDまでなら自動的に無料になるハズ。

166 ：

対応最悪。特に言うことない。即効解約。二度と使わない。
高飛車な分YBBより劣る。親会社もろとも潰れてしまえ。

167 ：

>165
子ID届きました。ありがとう！
でもパスワードが書いてない・・。
親IDと同じパスワードってことはないですよねぇ・・。
ペラ紙一枚でIDナンバーだけ書いてあったんですが、
パスワードは後から別に来るのかな？
ご存知の方いますか？

168 ：

>>166
お前は客として最悪なんだろ。
>>168
別便でパスワードがくるよ

169 ：

>>166
一般加入者もあなたみたいな基地外と同一視される恐れが減って良かったです。
その解約に「ありがとう」の言葉を贈ります。

170 ：

午後からだと繋がったためしが無いので、昼休み早めにとって電話したら、
ようやく繋がった。
しかし、プロバイダーとしてのサービスは悪くないが、電話サポートだけは
もう少し何とかしてもらわないと、初心者困りゃしないか？
ちなみに、私はACCA＋IP電話用のW3モデムがあまりにも酷いので文句言った
けど、「リンク切れは回線調整の必要がある」と言われたが、同速度でそれまで
は不便が無かったのにモデムが原因ではないのだろうか？

171 ：

サポートにつながらない。
つながっても、ろくなサポートしない。
サポートの女の子の当たり、はずれがひどい

172 ：

老舗の割りにWEBサイトの作りが下手なのはいかがなものかと
WEBサイトの作りがやたら下手なために普通ならちょっと探せば
見つかることでも電話で聞こうとしてしまう。
だから、電話がなかなかつながらない悪循環

まぁサポートセンタも電話に出る気ないんだろうな。
電話線はずしてオヒルネェってか・・・？

173 ：

ここのｻﾎﾟｾﾝ、マニュアルないんだろうな。
客に言うことは決まってるけど、台本的なものはないというか。
くそ丁寧な人も、フランクな人もいる。
丁寧な応対って、気を付ければ簡単だけど、
フランクな対応で客に不快感を与えないのは、すごい。
一歩間違えば、クレームだからね。
こないだの人がそうだったんだけど。
馴れ馴れしすぎず、
堅すぎず…。
男性か女性かもわかんないけど。

174 ：

普通のとこ繋がらないから俺は光ファイバー専用のとこに電話しちゃてるな。またずに繋がるし、で光ファイバーとは関係ない話をしたが普通に対応してくれたのでそのほうが早いのでないかと

175 ：

ODNもサポセンは18時閉店で全く繋がらない状況だったけど、
YBBに乗り換えたら17時までならだいたい１分前後で繋がる。
特徴としては、技術的なサポートをしてほしいのに、すぐに
謝られる......（困
しかし、夜18時以降は平均15〜30分待つことになるが。

176 ：

ずーっと待てば繋がります。
暇な時に待ってみたらいかがか？

177 ：

ODNは全く謝らない。
あまりに高飛車なのでこの間ついに切れた。
ところで、ここのサポセン外注なの？北九州ですか？

178 ：

いろんなとこにあるんだって。
ODNメインで前に使ってたけど、態度悪いからやめた。
家族からなら変更手続きとか受けるって言われたのもあるし。
かといって、ニフのように融通きかないのも…。

179 ：

元ODNユーザだが、４年使って述べ問い合わせ４，５回。
全く外れ引いたことがないな。的確で丁寧な対応しか受けたことがない。
今では某ISPのサポセンやっている。
ODNにサポートされた側の頃を思い出しながら、日夜頑張っているくらいなんだが。
そんなに当たり外れが多かったのかねぇ・・・

180 ：

＿|￣|○DDNSが、、未登録なってるぽ。ヽ（｀Д´）ノなんでだぽ！

181 ：

サポセン
HPからSPAM、ウィルスでクレーム入れて
一晩経つと
必ずネットにつながらなくなんだよね？
イ・ヤ・ガ・ラ・セかｗ

182 ：

>>181
意味ワカラン
こういう電波の相手してるサポセンに合掌

183 ：

サポセン、相変わらず役立たず。。
っつーか、せめて
相手がてめえよりも遥かに技術レベルが上だってことくらい感じ取れよ。
超絶ドシロウト相手用の返事ばかり返してきて失礼極まりない。

184 ：

>>183
その天上人がサポセンなんぞに何のようでしたか？

185 ：

>>184
障害報告してやってんだよ。

186 ：

>>185
左様でございますか。

187 ：

上級者はいちいち電話しなくてもわかるからな。ｗ

188 ：

|書き込む|　名前：　| 藤井聖子（ぼー）.|　E-mail(省略可)：　.|（＾＾）　　　　　　　 　|
￣￣￣￣　　　　　　 ￣￣￣￣￣￣￣￣　　　　　　　　　　　　 ￣￣￣￣￣￣￣￣
　　　 　　　　　∧＿∧　 　。 　／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　　　　　　　　（　　＾＾ ） ／　＜　名前欄に「藤井聖子（ぼー）」、メール欄に「（＾＾）」って書けば
　　　　　　　　（つ　　つ　　　　|　キミも今日から藤井聖子（ぼー）です（＾＾）
　　　　　　　|￣￣￣￣￣|　　 ＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
　　　　　　　| 　　 　 　 　 |
　　　　　　　| 　　 　 　 　 |
　　|￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣|

　　　　　　　　　　　　　　　　　　生涯学習フォーラム（FLEARN）

189 ：

法人契約してるんだけど、最初に出たサポが役立たずなので「わかる奴に代えろ」と
言ったら折り返し電話してきて開口一番「○○(俺の本名)様のお宅ですか？」
こっちは会社だっつうの。で、この馬鹿サポに不具合の内容を伝えて
再現性があると言ったが「そんなことはない」の一点張り。
サーバの記録を調べればわかるだろと言ったら「こちらではわかりません」だと。
じゃあなんで「ない」って言い切れるのか。
挙句の果てには「私、ネット経験長いんですがこんなのは普通です。他のプロバイダでも
同じ現象はあります」などと言うので「どこのプロバイダですか？検証しますから」と
言ったら「相当に昔の話なので忘れました」だと。で、俺が「言ってることは
わからないでもないが、客との連絡に支障をきたしているのでなんとかしてください」
と言ったところ、この馬鹿サポは「個人的な見解ですが、みなさんビジネスをネットに
依存しすぎています」というすばらしい回答をしてくださいました。
慇懃無礼だし社会人としての電話応対がわかってないし、すげえ不愉快でした。

190 ：

Nifty接続野郎の荒らしで困り果てたんでサポセンに直接電話で苦情を逝った
「警察から要求されないと私どもプロバイダは関与できませんので、お客様のプロバイダに相談してください」
ﾅ､ﾅﾝﾃﾞｽﾄ？（ ﾟдﾟ）ﾎﾟｶｰﾝ・・
K察沙汰にしれという事ﾃﾞｽｶ？

191 ：

初心者ですが、ID が ??? になってしまうのはなぜですか？

192 ：

>>191
sageてるから。

193 ：

>>192
なるほど。

194 ：

|書き込む|　名前：　| 藤井聖子（ぼー）.|　E-mail(省略可)：　.|（＾＾）　　　　　　　 　|
￣￣￣￣　　　　　　 ￣￣￣￣￣￣￣￣　　　　　　　　　　　　 ￣￣￣￣￣￣￣￣
　　　 　　　　　∧＿∧　 　。 　／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　　　　　　　　（　　＾＾ ） ／　＜　名前欄に「藤井聖子（ぼー）」、メール欄に「（＾＾）」って書けば
　　　　　　　　（つ　　つ　　　　|　キミも今日から藤井聖子（ぼー）です（＾＾）
　　　　　　　|￣￣￣￣￣|　　 ＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
　　　　　　　| 　　 　 　 　 |
　　　　　　　| 　　 　 　 　 |
　　|￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣|
生涯学習フォーラム（FLEARN）
Women's Online Mediaプロジェクト(WOM:ワム)

195 ：

スレ違いかもしれないけど。

自分は、4年前からグループウェアを会社で使っているんだけど、
この会社には本当に呆れた。

間違った請求書が届いたお詫びの電話があった翌月、同様の請求書が届いたり。
解約申込みをメールでしたら無視され、電話もしたがそれも無視され、
最後は電話オペレーターを半ば脅して、やっと手続きに入った。
営業の奴も、電話で「はいはい」などと生返事ばかりで、耳を疑うくらい誠意がない。

この会社の法人営業は最悪だ。個人としても一生使いたくない。

196 ：

ニフのサポートは技術レベルが低いのも問題だけど社会人としての
常識が無いのが1番の問題だ。上司に代われといって「変わっても
一緒ですよ」とか言って、もう少しで本社に乗り込むところだったよ。

197 ：

ﾄﾞｷｭｿ相手に代われと言われて毎度代わってたらキリがないって思ってるのさ。サポなんてどこも同じ・・・あ、DIONで開口一番、代われと言ったらすぐに代わってくれたけどな(笑)

198 ：

>>196
サポセンの人間はサポセンの一担当として回答してるだけに過ぎず、
個人の裁量で回答してるわけじゃないだろ。
藻前が常識を持ってれば、「変わっても一緒ですよ」ってのも
普通に理解出来るはずだがな。

199 ：

>>198
裁量の問題じゃないんだよ。スキルの問題なんだよ。理解できる？

200 ：

と、お前が勝手に判断してるに過ぎん。
誰が代わっても一緒と言うのは代わらせないためによく使われる。
そこまで話が行くと、スキルの問題じゃなくて、もはや会話が
成立していないな。

201 ：

コミュニケーション能力ゼロだな、このアホどもは。

202 ：

>>201
左様でございますね。

203 ：

>>199
対応者のスキルが高かろうが低かろうが、それが企業としての回答である限り、
出来ない事は出来ないし、言えない事は言えない。
いくらなんでも常識なさ杉。

204 ：

196がなんて電話したんだか知りたい

205 ：

>>204
ログインパスワードを忘れたので電話で教えろに一票

206 ：

合計３回ありますけど、３回とも１０分ぐらいでオペレータが出ましたよ。
１度は、Ｎｉｆｔｙ　Ｍａｎａｇｅｒ　の使い方。（かなり昔）
あとの２回は、エラー番号７７７などの７００番台の問い合わせ。
答えは、いつも同じ。「ＩＤとＰａｓｓｗｏｒｄを入力し直してください。」
だからエラー番号７００番台だって〜〜〜。
質問内容
１．ＰＣ３台全てのモデム接続できない。
２．２台のＤｅｓｋｔｏｐのモデムからは接続できるが、ノートＰＣのモデム接続がほとんど不可。モデムの種類は関係あるのか？（ＡＩＷＡ　とＵＳ−ＲＯＢＯ）
今は、ＵＳ−ＲＯＢＯを使用しているが、ＡＩＷＡは多分無理。

207 ：

旧ニフ会員で、お手軽コース利用。回線はDIONを使ってるのでメールのみの利用。
しかしふと請求明細を見ると、超過料金が発生してた。
インターネット経由での接続は無料と聞いていたがなんで？
どうも、インターウェイの利用料のようだった。
旧ニフ会員の場合、Webメールはインターウェイを利用している。
このインターウェイは旧ニフ会員お手軽コースの利用だと、超過料対象になるそうだ。
フォーラムやチャット利用してしまっていれば別に俺が悪いんだが、
俺はメールしか利用してない。HPは詳しい説明もなく「Webメール無料！」と書いており、
コース変更のときも念を押して確認したはず。むかついてサポに電話してしまった。
最初「無料って書いてるのになんで金とるんだよ！」と返金を要求したが、
「すいませんできません」と誤るばかり。俺もサポ経験があり、こういうのはゴネ得ってのは
わかってるけど、労力ついやすのも面倒なので泣き寝入りしとく。
旧ニフでメールだけ使ってる人は注意してね。＠ニフ会員に会員種別変更すれば今後の課金はなくなるとさ。

208 ：

>>207
それでも、適切な返答。
エラー７７７で、「ＩＤパスワード再入力して下さい。」よりはマシ。。。

209 ：

>>203
「個人としての見解」を滔々と語るサポもニフには存在する。

210 ：

旧会員種別はインターウェイからつなぐことになるから金かかるってのは
当たり前だと思うが。InfoWebと合併して「会員種別」という概念が出来た
ときに、しつこく案内がきてただろ。
切り替えずに使う人なら覚えておくべき事柄だから、それを失念して課金さ
れたのは自業自得だと思うぞ、悪いけど。

211 ：

＞「InfoWebと合併して「会員種別」という概念が出来た ときに、しつこく案内がきてただろ。」
それ、ウチに来た事無い。。。
ウチって、届かない郵便物が多いんだよね。
ふぐしまちゅうおうゆうびんきょぐ。

212 ：

>>211
引越ししてない？
住所変更しないと、絶対届かないよ。

213 ：

>>212
もう、十年以上同じ住所だよ。。。。
　なんで、来ないんだろう？？？？

214 ：

>>213
試しにサポに電話して
Bフレに興味があるとかなんとかいって資料送ってもらったら？
住所確認してくるから。
区画整理とかで住所がちと変わってたり
（申し訳ないが）申し込み時に番地間違ったり
サポの中の人が入力間違ってたりすることもある。
それでも住所が正しくて届かないようだと郵便局が怪しい。
時々バイトが「めんどくせ」って捨てちゃう事件もおきるし。
あ、あと郵便番号も電話した時に確認しておいたほうがいいと思う。

215 ：

そうゆう、宣伝資料の郵便は届くみたい。
しかも、これは、郵便局だけの問題では無いみたい。
なぜか、銀行の預金残高も知られているし（銀行員が第三者に情報を漏洩している。まあ、良くある事らしいけど。。。）
その他、警察まで介入する事件も起きているし、これは、非常に厄介な問題に発展してしまっているんだよ。
”掛かりつけの病院の守秘義務”は守られているのだけれど、近所に診察もしないで、適当な病名を付けて言いふらしている医者がいるらしくて、それらが、街のアホ達を誘導しているらしい。（これは、第三者の証言があれば、その医者を医師法違反で逮捕できるのだけれどね。）
市川君、証言しなよ。。
大きくスレ違い。ｽﾝﾏｿ。。。。

216 ：

時々、書き込めなくなるぞ！
サーバーで　こそこそ　やってんな！

217 ：

こっちは”金”払ってんだからさ〜。

218 ：

250円な

219 ：

ざ〜んねん！
お父〜さんは、「コミコミ１０」だ。
ＵＳ−ＬＯＢＯのハンドシェークを何度も失敗させるのやめてくれ。
”ＲＡＳサーバー”までしか接続させないのもやめてくれ。

220 ：

ﾆﾌの客じゃねーじゃん

221 ：

”ＲＡＳサーバー”とは、MSに例えた言い方ですよ。。。

222 ：

ニフにはコミコミ10なんてありませんが？

223 ：

あるよ。

224 ：

コミコミ10はOCNの料金コース
テレコミ10はニフの料金コース

225 ：

そうかい。。。
じゃ〜、テレコミ１０だ。。。

226 ：

エラー番号”７００番台”の連続で、”テレコミ１０”の時間内に収まらなくても、超過料金はしっかり請求されるんですね。

227 ：

文句ある？

228 ：

ある！
７００番台ってサーバー側でしょ？だったらプロバイダーの責任じゃない？
　　お金返して！

229 ：

700番台がサーバーだとか何のことやら。。。

230 ：

ん？　あんなこと。。。

231 ：

|書き込む|　名前：　| 藤井聖子（ぼー）.|　E-mail(省略可)：　.|（＾＾）　　　　　　　 　|
￣￣￣￣　　　　　　 ￣￣￣￣￣￣￣￣　　　　　　　　　　　　 ￣￣￣￣￣￣￣￣
　　　 　　　　　∧＿∧　 　。 　／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　　　　　　　　（　　＾＾ ） ／　＜　名前欄に「藤井聖子（ぼー）」、メール欄に「（＾＾）」って書けば
　　　　　　　　（つ　　つ　　　　|　キミも今日から藤井聖子（ぼー）です（＾＾）
　　　　　　　|￣￣￣￣￣|　　 ＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
　　　　　　　| 　　 　 　 　 |
　　　　　　　| 　　 　 　 　 |
　　|￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣|
生涯学習フォーラム（FLEARN）
ＷＯＭ(Women's Online Media) (代表=藤井 聖子)(東京都)

232 ：

解約申し込んだのに解約されてないんだけど
それを苦情いいたいんだが繋がらない
携帯から通常回線にかけて１０分２０分も待ってられん
家にいるときなんかめったにないし、いたとしてもかなり混雑しているとき
でもってメール送っても全然返信こないし
これで解約申し込んだ翌月まで金取ったらモデムかえさねーぞ！！

233 ：

>>232
web解約？電話で解約？それとも書類で解約？
書類なら郵送事故の可能性は0じゃない。
あと勘違いが多いのがADSL/光回線解除＝退会と思っている人。
知人でNTTに連絡してフレッツ解除したが
そのままプロバイダも解約したことになっていると思っている人がいた。

234 ：

>>227
だから〜、７００番台エラーだすな！
また、土曜日・日曜日、”ＰＰＰ接続サーバー”で、いじったろう！
それと、セッション数も減らすな！

235 ：

＞＞２３３
電話で解約
IDはとまったが回線解除がされていない
イーアクセスに聞いたらISPのほうに問い合わせてくれっていうし
電話つながらないし

236 ：

>>235
あー、なんとなくわかった。
モデムのPPPランプ点灯で、ネットには接続できるけど
webサービス関係ではログインできないって状態ではないでしょうか？
試しにモデムの電源切ってから、再度電源入れてみてください。
それで、もう接続できないはずです。
NIFがフラグを落としても、最初から接続状態だったため
解約しても接続状態が続くのです。
まー、回線が撤去されるまでですが。
ただし、解約日から2週間時以上も、モデムの電源を切っても
PPPランプ点灯の場合は、サポの人が間違った可能性あり。
ゴルァ電しかないですな。

237 ：

RT入りつつ二重ログインになって１２時間。全然解決しないので、サポセンに電話したが
２０分。現在呼び出し中・・・。

238 ：

携帯からフリーダイヤル使えるＡＤＳＬ光導入窓口の番号から他の窓口へ繋がるようになったな

239 ：

>>237
そんなもんです。

240 ：

>>239
　一応つながったはつながったが、二重ログインの事象が解決せず・・・ｏｒｚ

241 ：

>>240
例の答え、「ＩＤとパスワードを入力しなおして、再度、接続を試みて下さい。。。」
　　何度質問ても同じ。。。。「エラー７００番台なんですけど〜。」

そんなもんです。

242 ：

足しになれば。。。。
www.support24.at-home.ne.jp/taisyowin.html

243 ：

技術系サポートはわざと人数減らしているっぽいので
導入相談窓口0120-50-2210にかけろ
こっちは新規顧客獲得のためすぐ繋がる

244 ：

甘いな、導入相談窓口は技術系サポートはしてくれん、
他の窓口に転送すらしてくれん、つうか出来んシステムになっている。
かけなおし番号伝えられるのがオチ
狙うなら他のすいてそうな窓口を狙え

245 ：

　その後、１８時頃再度電話→３分でつながり、男性が「もうしばらく待ってください」
　むかついて、１９時頃再度電話→３分でつながり、女性が「再度二重ログイン解除の手続きをします」
→帰宅すると繋がってた。
　多謝。

246 ：

繋がる前に子機の充電が切れるような予感(ノ◇≦。) ビェーン!!

247 ：

新規導入相談でさっき電話したらすぐつながった。
すごい感じの悪い女性社員だった。
つっけんどんで、感じ悪いなと思っていたが
電話を切る前に「ご検討よろしくお願い致します」ぐらい言え。
電話専門職員だろうに教育がなってない。
（いくら派遣やパートとはいえ）
すぐにつながっても、これでは意味がない。
その分会員サポートに力をいれて会員流出を防いだ方が良いのでは。

248 ：

導入相談窓口にかけると案内がでて技術系の窓口にいける
何がいいって技術系窓口への携帯からの電話が可能になる
既存顧客のサポートは適当でいいやとニフが漏れを２０分も待たせると電話代が1000円ぐらいふっとぶだろうからスーキリｗｗｗ

249 ：

ＡＤＳＬ接続サービス
　　ＡＤＳＬコース
　　　　タイプ１（電話共用型）
　　　　　　ＡＤＳＬライトコース
を契約されている方は居ますか？

250 ：

>>249
で、どした？

251 ：

>>250
あっかした？

252 ：

>>250
昨日、”ｅＡｃｃｅｓｓ”にした。

253 ：

イーアクのスタンダード（50M）かライトコースだと
モデムがもらえる。
ttp://www.nifty.com/bb/special/ea3/

254 ：

↑それそれ。

255 ：

間違って『二』なんていれるなよ。

256 ：

なかなか繋がらない理由がわかった。知識ない人があまりに多すぎる。
ちょっときくと、「お待ちください」と長い間待たされて、その答えが全然
的を得ていない。さらにきくと、同じことの繰り返し。質問をちゃんと聞か
ないで、自分の知っていることをただペラペラと喋るばかり。アホ多すぎ・・。

257 ：

サポートセンターに電話し待つこと30分。
8時52分にやっとつながったが、担当部署が違うし転送時間は終わったので、
まだ繋がる時間だから、もう一度フリーダイヤルに電話しろと言われた。
で、電話したが繋がらない…
受付時間って9時までじゃないのかよ。
しかもオペレーターが繋がるからかけ直せと言ったからしたのに…
しかも03からの番号や他のフリーダイヤルは繋がる。
なんか納得できない。
明日本来の用件が終わったら、このことを苦情として言ってみるか。
効果あるかどうかわからんが。

258 ：

利益を生む部門じゃないもの、効果なんかないだろ。
光で囲い込みに懸命だから、むしろ入会担当を増員しそうだ。

259 ：

>>256
それは、「話の”意味が通じない”という事」ジャン。。。
それ自体、解らないのが、２ｃｈなのさぁ〜。。。

260 ：

「話の”意味が通じない”という事」、その通り。
で、話の意味がわからないのにその人はいったい何を長い時間かけて相談
してたのでしょ?
質問の意味をよく理解しようとすること、それ基本姿勢なんじゃ?
そんなこともできないのも含めて無能だと言ってる。

261 ：

トラブルの概要を話したら、メールかＦＡＸで手順を書いてもらった方が解り易いかも？
ところで、プロバイダーの管理者には法的な”守秘義務”は生じますか？

262 ：

IDの再発行を依頼して十日間待ってますが一向に届きません。
サポートセンターに電話したらとっくに郵送済みとのこと・・・
速達じゃないんだし一週間位は待ってもらうのが普通ってことらしいんですが、
東京→九州への郵便物ってそんなに時間がかかるものなの？

263 ：

この間、niftyからサポートセンターご利用ありがとうございます
と、メールが来たのだが当方は利用した覚えはない。
これは誰かが俺になりすまして利用したのか、たんに
間違いか、或いはつりか、気になる。
他にこんなメールが来た人はいますか？

264 ：

>>263
そんなことはなかったが・・・
送り間違えか、漏れたか、どっちかだ。
まぁ、気になるのであれば、IDとPass替えることをおすすめする。
ネットで変更するか、電話で問いつめるか（こっちの方をおすすめする）、どっちか。
>>262
郵送はあんまりおすすめできません。
何てったって、ちょっといい加減ですから。
光ファイバーの工事だって、予定日より前に来させるし。
Webからの再発行ができるようになったので、そっちの方が安心かと。
>>261
警察や、レコード会社などから情報の開示請求がプロバイダにあった場合は、通信の内容は筒抜けになります（不正なデータをやりとりした情報が残っていればの話ですが）。
これを、プロバイダ責任法という。
くわしくは
http://www.keishicho.metro.tokyo.jp/haiteku/haiteku/haiteku402.htm

265 ：

今電話したら即つながって
対応も早くて親切だったよ

266 ：

>>265
社員乙
てか俺も下請けのC社の社員だが親切なんてありえない。
R吹っ掛けて切って数稼ぎしてる奴しか居ねえもん。

267 ：

>>266
は？脳ミソに蛆湧いてるのかオマエ？

268 ：

>>264
> 警察や、レコード会社などから情報の開示請求がプロバイダにあった場合は、通信の内容は筒抜けになります（不正なデータをやりとりした情報が残っていればの話ですが）。
ないない。

269 ：

すんません、解約したいんですが、サポートセンターの電話番号教えて頂けますか？ちとパソコン使えなくて調べられませんm(__)m。宜しくお願いします。

270 ：

サポセン勤務
上からロクな知識を与えられないまま現場にだされた中
できる限りあったかサポートこころがけてがんばってるつもりだったけど…
辞めたくなってきた

271 ：

やっぱりサポート教育が出来てないんだな。
人柄だけではダメですよ。知識がないと。

272 ：

サポセンの人に迷惑かけちゃったよ･･･
一向に回線繋がらなかったから、鯖に障害出てます？
って電話して自分に再設定の仕方わかってるのに、
お姉さん丁寧に再起動の方法説明してくれてさ･･･
繋がらないのはイーアクのせいだった。
回線業者すっかり忘れてた。
ニフのお姉さんに「早く気がつけば良かったですね、申し訳ございません」
と謝らせちゃったよ、俺。

273 ：

他のISPに変更する事をオススメします。
niftyもうだめぽ

274 ：

もう窓の無い所で仕事したくない。
仕事中でも青空が見たいんだよ！（/TДT)/ｳﾜｧｧｧｧﾝ

275 ：

ttp://mycasty.jp/public/_comment_/images/132647.wmv
ニフさんにものもうす者

276 ：

やっとつながった！

277 ：

さっき電話したら30分変な音楽聞いてようやく繋がった。
なんか突然ネット接続できなかったんで電話したんだけど再起動やら色々やらされて結論はメンテだそうで。で、通話50分‥。ケータイしか持ってないからフリーダイアル使えない。切ない。

278 ：

ニフのサポートって、人間の質が悪くない？
全然モノ分かってない人間が「お待ちください」っていちいち聞きに行くばかりで、結局素人が座ってるだけ。
おしまいにわからなくなったら「メールでお問い合わせください」ときた。
言ったら悪いが、一般社会に適応できなかった若い奴を派遣で安く雇って、まともな対応も教育してないと思われる。知識もない。対応も悪い。喧嘩売って来た女もいたな。
かわいそうなのは多少知識のある社員で、そいつらが少人数でフォローやらされてるんじゃないかと思う。
漏れが何度かかけたところはいつも最後にオドオドした男から電話がかかってきて、そいつが一番詳しそうなんだけど、鬱じゃないかと思ったよ。

279 ：

お待ちください

280 ：

>>166同意。このサポートは最悪だよ。頼むから一応カスタマーなんだから電話で嘘を付くのはやめようやｗｗｗ。
この会社のカスタマー。まず電話が繋がらない。待ち時間３０分以上は確実。
ニフティカスタマーに電話する時は受話器を３０分から５０分は握り締めないといけない。
顧客集めるならこの事実を表明してから集めて下さいよｗｗｗ。
カスタマーの電話番号の下に小さくでもいいから<最低３０分は余裕を持ってお掛け下さい>と書け。
〔弊社サポートは顧客から問われる度に保留を５分致しますがご了承頂ける方のみご契約下さいませ〕と書け。
カネだけ集金したらサポートどうでもいいのかよ！！！
客なめるのもいい加減にしろ！！！

281 ：

お客様のIDをお知らせいただけませんか？

282 ：

始まりました〜ニフティ名物、電話のたらい回し。
しかも保留押したまま放置されること現在４０分。

283 ：

ニフティ辞めればいいじゃん
他にもISPいっぱいあるだろうに

284 ：

>>282
少々お待ちください。

285 ：

nifty入ったばかりだけど・・・
この前電話とメールで何回かサポセンに問い合わせたけど、
すんなり連絡きたよ＾＾；
電話・・・10分以内でつながった（お昼だから？）
メール・・・主に一日一通しかやりとりできなかった。対応は良いとはいえないまでも、そこまで悪いともいえなかった。
かけてる時間帯の違いかなぁ？
なるべく昼休みとかにかけるようにしてみたら？
まぁまだ数回しかかけてないんでなんともいえないけど・・・。
もしあまりにサポセンの対応悪かったら俺もこの板でnifty叩きするんでそのときはよろしくｗ

286 ：

ニフティのサポセン、いくら問い合わせしてもまともな回答メールがこないんだが。
回答の内容が怪しいならともかく、黙殺だもんな。
ひでぇよ。

287 ：

>>286
お客様のIDをお教え頂けますか？

288 ：

確かにゼンゼン繋がらない。
今日確認しました。

289 ：

そんなにサポセンが混雑しているって、Niftyはトラブっているのですか？
そう言えば最近ＣＭ控え気味だし・・・・

290 ：

俺が加入していた８，９年前ならプロバイダ＝ニフだったけど、今さっら感じ。

291 ：

ほんとにniftyは大混乱中。。。

292 ：

電話は４０分まってまだ繋がらない。
問い合わせメールは会員画面からは送信できない。
もうメチャクチャだ。

293 ：

>>292
ﾒｰﾙﾌｫｰﾑは会員画面から送信→このページは表示できませんが出たら
一度更新ボタンを押す。
別のｴﾗｰ画面を確認したら、ブラウザの戻るボタンで戻って、
再度送信ボタンを押すと何故かうまくいく
電話は平日の午後２時〜４時くらいに電話するとけっこう繋がる
部署にもよるかもしれんけど

294 ：

仕事の添付ファイルメールがリターンで届かねえ・・・
はじめてサポートにTELしてんだけど一向につながらない
仕方なくメールしたけどメールも帰ってこない
なんでこんなクソなんだよnifty

295 ：

頭きたからNTT光契約しました
niftyR！

296 ：

いつも混雑してるのがニフティクオリティ？
ほんと？がらない。

297 ：

>>296
ttp://www.nifty.com/support/information/madoguchi_joukyo.htm#b
つーか、今更だが二府も糞だが客も糞だな。
ｻﾎﾟｰﾄﾍﾟｰｼﾞすら見てないんだろ、おまいら。電話よりずっと早いぞ。

298 ：

スピーカーでサポセンに電話してテレビでも見ながら待つ。
年中無休で9〜21時で営業してるから繋がるはず。
最低10分は待つ覚悟で……。

299 ：

ノートンセキュリティ
受付しか繋がらない
片言の日本語で言いたいことをいう
こちらの説明なんか聞いてもくれない
30分で次の電話番号を聞けただけ
でも次は繋がらない

300 ：

どこのサポートセンターでも１時間待ちなんてザラ
プロバイダは比較的つながり易いけど、かけてすぐ出る所も
少なくないはずナビダイヤルでなくフリーダイヤルなだけまだマシ・・・・と思ってくれるといいのだけどね。
働いている身からしたら精一杯に対応してる。お叱り受けても謝る他ない。
そのハードな仕事な割りに安い給料で使われているから、周りはドンドン辞めていくから、人が足りず更に繋がりにくくなるのですよ。
お客様ご相談センターに繋がらないこともっともっと上げてアルバイトや契約社員のサポートセンターを助けてくれー！

301 ：

繋がらない！って言えば繋がるようになると思ってんの？
電通法改正以降は、どこのISPのサポセンだって、
コストと待ち時間の落としどころ量ってやっている。
もう少し現実社会を見ろよ。

302 ：

みんな真剣に電話取ってるよ。

303 ：

アット・ホームページ、掲示板がR業者のスパムで一杯。たまらん。

304 ：

そろそろ電話繋がりやすくなるよ。随分スキル付いた人員増えたからねー

305 ：

普通にセンターにいる人達もいるのか。
てかそんな事書いて平気なの？ｗ

306 ：

営業秘密が含まれてるわけでもないし、なんか問題ある？

307 ：

電話がつながりやすくなる事は、別に問題があることじゃないからいいと思いますけどね。
確かに昨日質問で掛けた時、いつもは１時間当たり前だったところがほんの数分で、放置してた電話機から声が呼びかけられててびっくりしたよｗ
センターつとめの友達はいつも掛けた時間とタイミングかもしれんが・・・

308 ：

>>307
話がループしてるね。
> 電話がつながりやすくなる事は、別に問題があることじゃないからいいと思いますけどね。
で、そのコストを誰が負担するんだ？
サポセンの対応者がタダ働きするわけもなく、
電気すら使わず事業所を運用出来るわけもなく、
当然ながらそれ相応の費用が発生するんだが、
そのコストが利用料金に反映されることは
利用者として問題じゃないのか？
現状、各ISPは電通法第２７条を遵守するために、
可能な限りの対応はしているよ。
もしその運営状態の正当性に疑いがもたれたら、
総務省（消費者行政課）から呼び出し喰らうし。
喪前が今以上のサービスレベルを望むのであれば、
それなりの負担も受け入れるんだよな？
もし喪前以外が誰もそれに同意しなかった場合、
喪前一人でその費用を負担するんだよな？
本気で書いてるとしたら、あまりにも痛すぎる。

309 ：

ニフティーの社員の皆さん、お願いですから嘘をついて勧誘するのは止めて下さい
ヒカリ電話の工事は有料じゃないですか！おもいっきり詐欺じゃないですか！
無料って聞いたから申し込んだのに、NTTから電話あって「有料ですよ」って
いいやがる。んでその後ニフティーから電話あって「間違ったお知らせをしました
申し訳ないです。でも有料ですから払ってください」ときた。
ふざけんな！
必死に色々調べて各プロバイダーに電話して確認してヒカリ電話設置工事無料も
ちゃんと確認してそれもニフティー側も認めて「でも規則なんで有料です」は
ないだろう？？社会人なのか？責任はないのか？こちらの労力はどうなんだ？
スレ違いかも知れませんが社員の皆様に一言聞いて欲しく書いてみました。
↑これって、詐欺事件発生じゃーん♪
なんで、消費者センターに垂れ込んだり、マスコミに情報流したりしないの？
話聞く限り明らかに詐欺ってんじゃん。つか、抗議文書いて送ったら？
もっと大事にすべきだよ。これはさ、

310 ：

age

311 ：

そいえば、どのISPのHPみてもひかり電話は別って書いてあるね。あくまでもNTTのサービスであって別みたい。
ちなみにニフティもそう書いてあった。（助けるわけじゃないが）
どのプロバイダも小さく書いてあるけど、そういう注意点ちゃんと見ないといけないよ。
保険会社なかといっしょでね。

312 ：

自分もニフテイの相談窓口でダマサレタ。フレッツADSL申し込みって話したのに、
ADSLになって接続業者が勝手にイーアクセスになってる。おまけに価格コムのキャンペーンなんかつけられて
それを取り消すのに繋がらない電話何度も電話してようやくフレッツADSLに
申し込みできた。出る人がみんな違うことを言うし、もうヘトヘト　あやまりの一言もない。
電話が繋がらないのはそんなトラブルが多いからかと思った。
お願いだから客の言ったとおりにしてよね。勝手に騙すようなことをしないで
ニフテイの社員さんあれじゃサギだよ

313 ：

価格コムの特典って価格コムHPから入会しないと適用されないよね

314 ：

入会しなくても千円安くなるキャンペーンがあるらしく相談窓口では価格コムって
言わなかった。まるでニフテイのキャンペーンのように言った。
説明なしの相談センター　今自分はフリーダイヤル病になったみたい
どこのフリーダイヤルみても腹立つから

315 ：

代理店だろう（笑）へまやるの

316 ：

>>313
釣られちゃだめよ。

317 ：

昔某サポセンにいたけど、正直何年も続けるような仕事じゃないし、すぐ現場出されて知識乏しいオペ多いし、人の出入り激しかった。
技術だといろんな相談あって経験積まないとわからないようなこと聞かれることも多い。
そうなるとわかる上司に聞きにいかなきゃないんだけど、指示されたらそれは関係ないだろってことも案内しなきゃならないこともあったりする。
使えない上司や客にどなられる毎日に鬱病が発症した人もいたな。
今はどんな感じかは知らないけど。
そんな中で頑張ってる人もたくさんいたけどさ。
対応方法決める上の香具師が糞だったりするといくら電話に出るお姉さんが頑張っても意味ないんだよな。

318 ：

317に同意。
漏れもNIFに勤めていたが、心身ともに疲れて辞めた。
オペ（agent）を頑張って、上に上がろうって気も起きなくなる。
やめて正解だったと思うよ。

319 ：

>>318
ま、そう簡単に上がれないしな。
上が抜けないと上がれないわけで。
天井が低いから、同じ事業所で上がることは難しい。
よそ行ったら行ったで、ペーペーからスタート。
移るにもタイミング計らないと目も当てられない。

320 ：

やいこら！！
漏れはサポート料払わないしDQNだけど、お客様だから丁重に対応せい！！
漏れが困ったときは誰かが助けてくれるのが当たり前。説明書なんて読んでないぞ。
みたいな人種が多いです。

321 ：

だがしかし、そういう馬鹿に負けちゃうような
馬鹿にも満たない奴がいることの方が問題。

322 ：

大森のサポセンにいたことがあるんだが
覚えなきゃならないことを短時間に詰め込みすぎなんだよな
最低限（それでもかなりの量）覚えさせて現場に出させ
慣れる前に次ぎの講習
で、この講習もひどく、とにかく時間が足りない。
講師同士の連携も取れてなく、ひどい時なんて一章まるまる抜けてた
なんて事もあり、講習後現場で抜けた所の問い合わせがあって
「はて？」なんて事も良くある。
資料の持ち帰りが出来ないんで、家帰って勉強も出来ないしね。
辞めてく人が多く足りないからどんどん新しい事詰め込むのは
わかるんだが
ちょっと異常な感じがしたな
まあ、現場が大森から九州に移った時に辞めたが
現場居た時はホント胃が痛くなった。
まあ、やってた本人とすれば、真面目に頑張っていたつもりだが
本当に力、能力不足で申し訳ない。

323 ：

>>322
> 辞めてく人が多く足りないからどんどん新しい事詰め込むのは
> わかるんだが
人がが足りないことと、新しいこと詰め込むことは無関係。
人の二倍の量を覚えても、人の二倍の速さで話が出来るわけではない。
単にあなたの所属していたセンターの業務内容が複雑だっただけ。
> まあ、現場が大森から九州に移った時に辞めたが
その会社はダメだったな。
史上稀に見るほど出来の悪いセンター長が最大のネックだった。

324 ：

頻繁に回線切れるんだけど、どこへかければいいの？
手元にある書面の中にはトラブルの案内無い・・・

325 ：

>>323
あ、すまん。言い方が悪かった。
センターの部署には簡単に言うとレベルみたいなのがあって
そのレベルによって問い合わせの多様さが違う。
たとえばレベル１の人の電話にはレベル２の問い合わせが来ない
感じになってる。
で、人が足りないのは高レベルの部署でそれを補う為に低レベル
層に短時間での知識の詰め込み（不完全のまま）を行い、それを
消化している、していないないのにも関わらず、講習を受けた言
う事実のみで人の少ない高レベル帯に送られる。
まあ、決まった時間内で消化出来ない俺がアホなんだが、他に比
べて異常かな…と感じたって話し。

326 ：

自動音声でオペにかけてくれっていわれてかけ直したが
繋がらない→呼び出し音鳴り続け
9時になったらすぐ繋がったけど自動音声に転送。
なめてんのか。

327 ：

サポセンたらいまわしの刑を受けてきますたよっと
別の会社のサポセン勤務した自分から言わせると
サポセン基本ワード「恐れ入りますが」「お手数ですが」
すら使えないこいつらって何なの？最初から喧嘩腰なのは何故？

328 ：

喪前があまりにも馬鹿過ぎるからじゃ？

329 ：

330 ：

>>328
Niftyサポセンの奴らより馬鹿な奴は最近見た事ないなぁ
おまえNiftyサポセン勤務だろｗｗｗｗｗ

331 ：

>>330
リアル園児ですか？

332 ：

333 ：

二年前サポセンに居たのだが、その会社から「もう一度うちに来ませんか？」という手紙が来た。
そこまで人手不足なのか･･･？
行かねーよ。あんなどんどん人が消えていく会社･･･

334 ：

私も大森で勤務してたよ。
テ○プからの派遣で行ってたんだけど、元の会社（T○J）がバカな人ばっかりできつかった。
Ａチームっていうところにいました。
ＳＶも歯の溶けた金髪の女や、ワキガのデブがいてきつかった。
あと覚えてるのはメガネをかけた色白の無愛想なSV
チビのドレッドSV、あだ名が王子のオカマSV、いま思い出しても本当にひどい職場だった。
当日欠勤するときに電話するときの運営のおばさん（す○きだったかな？）の怒り具合もこわかった。

335 ：

まじ電話つながらねえ
引越し先候補地は電線とか電柱からちょっと距離があるから
ひかりTのケーブル引き込めるか聞きたいのに…

336 ：

そういう電話は面倒だからかけてこないで！

337 ：

>>335だけど
電話つながったよー
昼だと電話つながりやすいのかな
で、聞いてみたら
すでに漏れが調査してることを再調査して報告するだけでした('A`)
それ電話で、すでに調べて問題ないことがわかってるって言ったじゃねえか…
つーか、漏れが悪いのか
回線が引けるかはkddiに聞かないとだめなのか

338 ：

>>337　日本語で話せ

339 ：

森伊蔵の抽選販売じゃねーんだからつながるようにしろや！

340 ：

解約なんてオンラインですればいいだけなのに、講習だなんだの言いながらサポセンで電話でやってるここは悪質

341 ：

糞ニフ

342 ：

ところで皆さん、住所確認のメール来た？

343 ：

>>340
できるよ。
以上。
↓次どうぞ

344 ：

責任者に代わらないniftyで、有名ですよねｗ

345 ：

ニフティはアホ女の集団だ。
ここの書込みに書かれている通り。
私が担当です、とえらそうぶったガキ女がわからないくせに他の人間に代わらない。
待ち時間の長いのは７，８年前からそう。
マニュアルしか読めない、申し訳ありません、しか言えない、所詮バカ。
バカ相手に不愉快な思いをするのは人生のゴミ、時間の大いなるムダ、
Rを食べるようなもの。

346 ：

>>7
Niftyのサポセンは、恐ろしく質が低い。
無料接続設定で、「XPのRwinなどのレジストリを変更して設定してくれるのか？」
と聞くと、「それをするのが、このサービスです」と受付の女が答えたので、サービスを頼んだら、
（Niftyの下請けの）サービスマンが家にきていうには、
「そんなサービスはしていない。それは受付女が何も意味がわからずにできるといったに違いない」
というので、抗議の電話をかけたら、受付女本人は、休暇中と称して電話に出てこない。
上司を引っ張り出すのにも、何十分もかかり、その上司も謝罪の言葉を口にしないばかりか、
「うちの受付がそんなことを言ったとは思えない」と言い逃れをしようとする始末。
その上司も、非常に態度が悪い。
散々叱り付けて、電話を切ったが、これからはNiftyのサセポンに電話するときは、しょうもない言い逃れ
が出来ないようにするために、通話内容の「録音が必須」だと感じた。

347 ：

>>346
>通話内容の「録音が必須」
電話で申し込むからだよ、ﾊﾞｰｶ

348 ：

Rwinとか自分でやれよ。
他人にやってもらってその後エラーでた時に自分で対処できないだろ。
人任せも大概にすべきだな。
それとクーポン券なかったのか？
無料出張サポートありならクーポン券があるはず。
そこに対応範囲が書かれてある。
それくらい読んでおこうぜ。

349 ：

あるメーカーのサポセンで電話でなくチャットで問い合わせると電話代も気に
ならないとあったので、チャットをしてみても１５分間サポセンの人から投稿
がないと回線を切断されてしまう。電話代かからなくてもＰＣの電気代しっ
かりかかっているんだけどね。１５分以内に無意味な投稿を入れて回線切られ
ないようにしているけど、むなしいな〜
なぜパソコン業界だけこのような体制が世間から批判されないのでしょうか。
家電メーカーはこんなことないけどな〜

350 ：

オンラインで手続き→書面届かない。
「書面が届きません」と電話したら「オンライン手続き自体が入っていません」の一点張り。
私昔そこのコルセンにいたから間違うはずないのにｗｗ
しょうがないからもう一度手続きしてやったら、今度は速達で翌日とどいた。それは何故か？
謎はすぐ解明した。隣の部屋の人が「数日前に誤配がありました」と
1回目に発行された書面を渡しに来てくれた。
ちゃんとオンライン手続き入ってたじゃんｗウソツキｗ
だから黙って2回目は抜き取って速達にしたのね…、っつーオチでした。
ああいう対応するってことは、発行漏れが良くあるのかもしれないね。
私はテクニカルだったから良く知らないけど。
しょーもない事やるねぇniftyｗｗｗ

351 ：

http://www.ab.auone-net.jp/~hcastle/Study/
こういうとこで勉強すればすぐに上達するよ
教室なんかいかなくてもＯＫ

352 ：

?L?O

353 ：

test

354 ：

サポートセンターは日本でやってるの？
あの野村證券も中国人が出てくるらしいしが

355 ：

サポセンが繋がらない＝商品やサービスに不良大発生

356 ：

じゃあ、駄目ジャン・・・・・

357 ：

http://www.livebays.net/bbs/live/

358 ：2012/08/05

＠nifty カスタマーサービスデスクにファクシミリおくってもいいのかな？