【新ポイントシステム】じゃらん総合【今度は2％】

1 ：2010/12/11 〜 最終レス ：2012/10/28

楽天スレしかないので立てます。

2 ：

ついでに新ポイントシステムで大荒れ中。
以下、観光経済新聞より
神奈川県の箱根温泉旅館協同組合（榎本孝弘理事長、加盟施設数108軒）は11月26日、じゃらんnetが来年4月に予定している手数料改定などに関する疑問点について、冨塚優リクルート旅行カンパニー長と直接協議する「説明会」を同温泉の吉池旅館で開いた。
組合員など60人が参加。リクルート側からは 11人が出席した。一方的な弁明を繰り返すリクルート社に対して集まった旅館経営者らは猛反発し、説明会は紛糾した。
「『実るほど頭を垂れる稲穂かな』。これを肝に銘じて努力してきたつもりだったが、それができていなかった」。冨塚カンパニー長は冒頭このように述べ、深々と頭を下げた。
2000年11月に開設し、現在の契約宿泊施設数は約2万1千軒。楽天トラベルと並ぶ“宿泊予約サイトの2大横綱”となったじゃらん netだが、成長と共にパートナーであったはずの旅館・ホテルに対する謙虚さが薄れてしまったことを素直に認め、
改定を巡って不安を与えたことに対しては陳謝した。
ただ、本説明会の本来の目的である協議では、社内事情を優先する独特の論理を展開した。
「じゃらんnetは、ヤフー、グーグルなどのリスティング広告のキーワードを毎月35万ワード購入している。広告単価が8年間で15倍に高騰しており、1 件の予約を取るのに約2500円のコストがかかっている」。
新制度の内容変更や適用猶予に関しては「社内のコンセンサスがとれない」「すでに新システムをシステム会社に発注してしまったので、開始時期は変更できない」などと説明した。
これに対して組合側は主に5つの要望を申し入れた。
(1)新制度における「じゃらん×ホットペッパーポイント」はリクルート社内で「預かり金」と「売上」のどちらで会計処理をするのか教えてほしい。
それが分からないと旅館・ホテル側も会計処理ができない
(2)「じゃらん×ホットペッパーポイントプログラム利用約款（掲載施設用）」の第11条「本ポイントプログラムの変更」に「当社は、本掲載施設への事前通知なくして、本ポイントプログラムの内容変更、一時的若しくは長期的な中断、または終了することがあるものとする」
と記載されているが、あまりに一方的で、旅館・ホテル側に不利だ。本条文を削除するか、「双方協議の上」という文言を入れてほしい
(3)同約款の第5条4項に従うと、例えば、2万円のプランで予約した宿泊客が後日1万円のプランに変更し宿泊した場合、月末の締め日からわずか5日以内に手続きを完了しないと、ポイント付与分は2万円に対する2％が宿側の負担となるため、同項を修正してほしい
(4)旧じゃらんポイントとの併用期間が11年4月1日から13年12月31日まで設定されているが、この間に利用者が旧ポイントの権利行使をした場合、宿側の負担は最大で19％になる。
一方的で旅館・ホテル側に不利なので修正してほしい
(5)先ほど冨塚カンパニー長から「新制度の導入は、じゃらんnet の場を強くすることが目的」という説明を全員が受けた。リクルートの販促費用でまかなうべき性質のものであり、ポイントという形で旅館・ホテルに転嫁するのはおかしい。
2％という新ポイントの料率そのものを見直してほしい──。
冨塚カンパニー長は、これらの要望について12月28日までに回答する、と約束した。
質疑応答では、老舗旅館の若女将が声を震わせながら
「期待していた皆さんに裏切られた思い。残念でならない」と悲痛な面持ちで語りかけた。
年配の旅館経営者は「誠意がまったく感じられない。君たちは一体ここに何をしに来たのか」とたしなめた。
緊張感に包まれながらも双方紳士的に進行していた説明会だったが、
「じゃらんの営業担当者から『（今回の新制度に）同意しなければ参画解除ですね』と突き放された。やりとりは録音してある」
という旅館経営者の発言で状況は一変した。
別の旅館経営者も「ノーショウの文句を言ったら参画解除をちらつかされた」と暴露。
怒号が飛び交い、会場は一時騒然となった。
説明会終了後、組合幹部の1人は「事前に何度も説明を求めてきた事項に対して何の準備もしてきていない。失笑するしかない」と観光経済新聞の取材に対して語った。

3 ：

弊社もじゃらんネットに掲載さひておりますが、ポイントに関してはなねがね不満はありました。
既存のエージェントとなんら変わらぬ宿いじめで自社の利益のみを追求すする。
顧客には一方的にひざまづき、全ての非を宿に押し付け、斡旋者の責任は一切取らない。
手数料を取る、ということは責任も取るということがおわかりでない。
旅行業者としてはまるで
シロウトです。
近々、月の登録料6,300円のみで手数料なしのサイトがたちあがりますよ。
その他の負担は一切不要です。宿専門のポータルサイトで直接予約専門です。
割引還元を付けたら集客効果は絶大！
皆さん期待しましょう。

4 ：

age

5 ：

age

6 ：

age

7 ：

リクルートは腐ってるからね。
自分じゃ何も造らない。
紙っぺらにクーポンやら求人やら広告を集めるだけ。
そのくせクソ生意気な営業

8 ：

auのW53CA、3月1日からネットで予約できなくなるってメールがきた　fromじゃらん
馬鹿じゃねーの
機種依存しすぎだろがﾎﾞｹｪ
これからは楽天だな

9 ：

auだけじゃないぞ。
折れの携帯も含め、機種リストに山ほど非対応機種が羅列されてる。
何がしたいんだ、一体？

10 ：

いままで5%だったのが2%になるってこと？
宿泊ポイント

11 ：

楽天よりじゃらんだろう

12 ：

>>10
そういうこと。
発生するポイントは、今までは使われる施設の全額負担だったけど、
楽天のシステムのように予約時にストックして、使用時にじゃらんから振り込む方式に変える。
ただ、その2％を全額宿負担にするって宣言したもんで、いま加盟施設と揉めに揉めてる。
ポイントシステムは同じリクルートのホットペッパー加盟施設とも共通化させる。

13 ：

じゃらんのねこってかわいそうじゃね？

14 ：

>2
>じゃらんnetは、ヤフー、グーグルなどのリスティング広告のキーワードを毎月35万ワード購入している。
>広告単価が8年間で15倍に高騰しており、1 件の予約を取るのに約2500円のコストがかかっている。
宿の名前で検索したお客さんを、直予約ではなく、じゃらんに取り込もうとするための
費用を、宿に負担させようとするとは、まさに「盗人猛々しい」の極み。

15 ：

2パーセントしかポイントが付かないなら、宿のホームページから直接予約する人が多発するだろうな

16 ：

楽天に鞍替えする人もいるだろうね
ポイントはショッピンクにも使えるし

17 ：

じゃらんで検索してホテルＨＰで直予約すると何のメリットありますか？とメールすると飲み物代とか割引とかしてくれるぞ！

18 ：

最近システム変わった？
Macからだとどのブラウザを使っても予約作業中に
タイムアウトのエラーになってしまう。

19 ：

↑firefoxだといけます。
safari最新版に対応してないんだよ。
リクルートって本当バカ。
2%になるなら他行くわ。
年10万ポイント以上ゲットしてる客なのにね〜
バカリクルートよさようなら〜

20 ：

じゃらんのページに、新ポイント制度についてのお知らせリンクがあるけど
右上にちょこっと文字リンクだけで見逃しそうだ

21 ：

>>20
見たよ。
久しぶりにマイページに入ったら、ポンパレのアマゾンギフト券
が100ポイントってのがあったので、交換手続きした。

22 ：

５％時代に貯めたポイントは
同じ率のまま使用可能にしてくれるの？

23 ：

>>22
以前のポイントは4月以降もそのまま使えるって書いてあった気がする。
除外日がなくなり、利用上限が3000ポイントだったかな。

24 ：

宿のリンクをJAVA Scriptにする糞仕様は改めたみたいだけど
>>18みたいな問題出してるのか
システムが糞なのは相変わらずだな
>>16
あそこも酷い事やらかして逃げた宿多いからなぁ
個人的に楽天とは関わりたくないから使わないけど

25 ：

じゃらん.netで予約予定のとあるホテルのキャンセル関連の説明だと
1日前 ： 宿泊料金の50%
当日 ： 宿泊料金の100%
無連絡キャンセル ： 宿泊料金の100%
という説明なんだが、そのホテルが運営するホームページのキャンセル関連を見ると
【キャンセル料金について】
3日前　宿泊料金の30％
2日前　宿泊料金の30％
1日前　宿泊料金の50％
当日　　宿泊料金の100％
不泊　　宿泊料金の100％
・・・と実質三日前からかかるんだが
じゃらん.netで予約すれば二日前までなら
キャンセルは無料って事でいいのかな？

26 ：

>>25
特に注意書きがなければその通り。
じゃらんから予約した場合にはじゃらんに載せているキャンセルポリシーに従うまで。

27 ：

>>25
その通りです。
宿への直予約は宿泊約款で取消料が規定されてますが旅行業者である、じゃらん(リクルート)からの予約ですと旅行業約款の取消料が規定されます。

28 ：

>>26
>>27
本当にありがとうございました。

29 ：

でも セコイ民宿やバカ旅館ホテルは間際の取消は犯罪だと思ってるのでちゃんと証拠を残しておいた方が良いぞ！
特にキャンセルは直電話でしか受付ないような宿はな

30 ：

>>23
新プログラムと旧プログラムの内容がごっちゃになってるよ。
じゃらんのリンク先の書き方だと間違っても仕方ないと思うけど。
じゃらんからの説明では、
旧プログラムのポイント（現行の5％ポイント）はむこう２年で失効。
扱いは現状のまま。無料宿泊権方式か割引方式、適用除外日も現行どおり。
ポイントの失効については現プログラムでの条件であるポイント発生後３回目の１２／３１まで有効になる可能性もあり。
適用除外日なし、利用上限30,000ポイントの規定はどちらも新プログラムで獲得したポイントについて適用される条項。

31 ：

月に２日はじゃらん経由で宿を利用してる我が家はどうしたらいいんだ？

32 ：

>>30
いろんな手続きが煩雑になって大変そうだな。

33 ：

>>31
貯まったポイントは、むこう二年で使わないと無効だよ、と
>>32
宿側はじゃらんから来たポイントを会計から引くように入力するだけだからたいした事ない。
ユーザー側は新プログラム稼動以降、おそらくポイント入力欄が二つになると思われるので、ちょっとややこしいかも。

34 ：

旧ポイント、使えない端数部分は切り捨てられるんだろうな
客も宿も損する変更とかされてもなぁ

35 ：

じゃらんのヒロ中田の愛人の上戸彩が、ひろゆきを脅して私たちの書き込みの邪魔させてるよ。

36 ：

「北海道は俺様が磨いてやれば光る」「俺様の新しい発案で甘えん坊で俺に
頼りすぎてる函館人の古臭〜い皮を破ってやった！」「津軽海峡冬景色を
もじったダジャレが新しいネーミングセンスなんだよｗ」ってヴァカじゃ
ねーのヒロ中田。
しかも貴様、広島の人間じゃねーだろ。嘘つくな思い上がりダサスーツ。
大好物のソース飲んで腎臓でも壊してR大阪人。
着ている物から発想まで、何もかもダッセーんだよ貴様。

37 ：

大阪に帰って愛人でヒロ好きの上戸彩でも抱いてろヒロ田中。

38 ：

上戸彩が未だに書き込みの邪魔させてるし。
思い上がるなよ、誰とでも寝て仕事とってる整形ブスの上戸彩。

39 ：

で、じゃらん社内でヒロ中田を「エネルギッシュで暴走しやすい」と言った女が
本当は半陰陽ゲイで、STV社長の愛人ですよ。

40 ：

>>34
端数ってどうしたらいいんだろうね

41 ：

ポイントで交換できる景品って、
自宅までの送料はどうなるの？

42 ：

じゃらんの口コミ評価は★4個以下は駄目だね、匿名じゃないからかもしれないけど
日本人は隠れてしか本音が言えない民族だから仕方ないのかな。

43 ：

ホットペッパーとポイントあわせるみたいだけど
いまのとこ、ポイコって楽天にポイント交換出来るみたいだよね
この機能は残るの？
残るなら今後もじゃらん使うけど
残らないならポイント交換して、その後は一切使わない

44 ：

よく見たら4月からはビューティーだけで
ポイコが絡んでくるのは11年以降としか書いてないんだな
…失礼した

45 ：

口コミは、やっぱり４．３以上の宿を決めるけど、全ての旅館やホテルで、土曜日の宿泊でポイント使えたらいいのに、使える旅館やホテルが少なすぎ

46 ：

未だにクチコミ拒否の宿があるけどなんで？
逆に苦情だらけの最低評価の宿も何でジャランに加入してんの？
客に来て貰いたくないのかな？

47 ：

マゾ専だろ

48 ：

>>1
前スレ
【楽天対抗】じゃらんスレ
http://kamome.2ch.net/test/read.cgi/travel/1241973382/

49 ：

クチコミに返事かかないホテルって理由あるの？
大塚の某ホテルとか
時間さいて書いたお客さんに失礼じゃないかな

50 ：

>>49
下手に返事を書くくらいなら書かない方がマシ。
仮に返事を書いたところで定型文じゃぁかえって印象悪くするだろ。

51 ：

クチコミって「お客様」が宿のためにわざわざ「時間を割いて」書いて「あげる」ものなの？
単に自分の宿泊した体験内容をみんなと共有する為に書くもんだと思ってた。

52 ：

返事に誠意があると、また行きたいと思い
おざなりだと、他探そうっかなと思う
これは普通の人情

53 ：

過去のクチコミは見れないんだね
今までもそうだったっけ？

54 ：

たまに評論ぶったえらそうなクチコミもあるけどな
まぁそれも含めてクチコミなのかもな

55 ：

クチコミヲ消した理由はなんだろ？
新システムに切り替わる為に心機一転か？

56 ：

どうしようもない足上げ鳥する口コミ多いわな

57 ：

ポイント改悪いましってワロタ
月に4回は利用するんだがどうしたらいいんだ

58 ：

エクスペディアが日本にも本格参入してくると、じゃらんやべえんじゃね。

59 ：

そうでも無いと思う。
理由は大きなものだけでも三つあるけど、
1.世界最大の旅行エージェントがJTBだったように、日本の旅行業者には旅行分野の手配業務に関してはノウハウの蓄積がある。
2.日本には独自の受け入れ形態を持つ旅館という分野があって、海外のノウハウをそのまま日本に持ち込む障壁になる可能性がある。
3.ネットの世界は早い者勝ちでシェアを抑えた方の勝ち。
たとえエクスペディアでも今からシェアをひっくり返すには相当の資金と活動が必要。
ただ、アウトバウンドについてはかなり持ってかれる気がする。
お世辞にも、じゃらんや楽天あたりがシェアを取りきったとは言えないし、
HISあたりの既存エージェントがエクスペディアに対抗しうるだけの魅力ある商品を提供してるとは言えないからね。

60 ：

ポイント５％から２％に変更なのかよ
マジで最悪だな
使う意味なくなった

61 ：

ポイント云々は二の次で、個人的には、じゃらんネットが一番、詳細やプラン見やすいと思うだけど！そう思ってるのは、俺だけかな？

62 ：

じゃらんが一番なのはサイトの重さ
リニューアルの度に酷くなっていく

63 ：

じゃらんの魅力の一つは、お客様の評価欄が夕食と朝食とで分かれていること。
楽天だと、「食事」としかないから、朝食のことなのか、夕食も含めての評価なのか分からないからね。
それだけに、朝食の評価の高い順にリストアップする機能がないのは残念。

64 ：

オレもじゃらんが一番見やすいと思ってる。情報も結構詳しくて正確な気がする。
でもじゃらんで何時も予約するわけではない。一通り各サイトを比較して決めている。

65 ：

ポイント制が変わるってのは分かったけど
今までためてきたポイントを新ポイントに合算してくれないの？
だいぶたまってるけど、土日は使えない宿が多くてなかなか使えてない。
このまま自然消滅してしまいそうだ・・・

66 ：

>>65
合算はしない。
ポイントの原資についての取り扱いがまったく違うからムリゲー

67 ：

ということは、
これまでのじゃらんポイントは今後増えることは無く、使って減っていくのみ。
つまり使っていかないと損という事ですね。
次からはポイント加算が5％→2％になるけど
どの日でもどんな宿でも使えるようになる
ってことでｏｋですか？

68 ：

>>67
okですよ。これからは、宿泊予約発生時に宿からポイント原資を徴収するので。
これからは楽天式になると思っておｋ

69 ：

じゃらんだけみると、まだ三陸が存在してそうだ
この状態で東北に泊まれる場所あるのかな

70 ：

通信インフラの遅れや現地での日々の対応に追われて対応できてないだけだと思う。
じゃらん本部としても、施設の意向確認しないで販売停止するわけにも行かないし。
施設デスクでは連絡さえあれば全面バックアップ支援する旨の案内は出してるけどね。

71 ：

それが復興支援宿泊プランか

72 ：

今年のGW、関東以北へ行く観光客少なそうだね
西が激混みかな

73 ：

海外だろうよ…普通。

74 ：

なんだかんだ言って、ＧＷはまだ厳しいとしても夏休みあたりになれば例年通り国内の主要観光地も
賑わって高速も渋滞するような気がする。

75 ：

GWの頃にはだいぶ落ち着くんじゃないかな。
かえって夏場の電力不足の方が心配。
電力のない暮らしが当たり前って多くの人が感じるようになってくれると良いんだけど。

76 ：

メンテナンスが12時間以上って長過ぎ
朝の8時には終了しなよ

77 ：

３月までの予約なら今月以降の宿泊でも５％ポイントが付くの？
獲得予定ポイントが５％になってたんだけど

78 ：

今日から新システム稼動ですよ。
って、メンテナンス長すぎだろｗ
昨日までの予約は旧システム下なので、ポイントは旧システムだよ。

79 ：

昨晩ホテル予約しようと思ったらメンテ中で今予約したらやたらポイントが少なく感じた
調べたらこういうことかよ糞が
しかも予約ミスって既存のポイント使い忘れたわ
12末までにもうホテルとか多分つかわねーっての

80 ：

>>79
既存ポイント使える施設は、猶予期間中ほとんど変わらないはずだから、一回キャンセルして取り直せば？

81 ：

>>15の言う通り、
2％しかポイントつかないなら宿のHPから予約した方が安くなってる。
もう利用価値なくなったな。

82 ：

今回の改悪は利用者にメリットあんの？

83 ：

>>82
今までと違い、全ての登録施設でポイントが年中利用可能になる。
ホットペッパーポイント？なるものが稼動開始し、登録の飲食店、美容系のお店なんかで貯まったポイントと相互利用が可能。
っ所かな？

84 ：

【被災地の方へ】ってプランを作るとシステム手数料免除＆同額の助成金補助だってよ。
しかもそれが４月の３０日まで。アホな施設がこぞって乗っかってきてるよ。
それで多くの被災者が助かるのは最初の1、２週間だろ。
【被災者の方へ】なんてプランがぞろぞろある観光地に旅行に行く気になるかっ
つーんだよ。ＧＷの宿探しをしてる人も多かろうに、じゃらんは観光地を
潰す気だぜ。まあ、それに乗っかってるアホな経営者も痛いわけだけど。

85 ：

安い順にソートすると被災者プランばっかでてきてうぜぇ
クレカのサイト経由でいっても現金専用プランが出るのもうぜぇ

86 ：

>>82
メリット　全施設で全日程で利用可能になる（これまでは週末とか人気の宿は使えなかった）
デメリット　ポイントが2％に減る

87 ：

今週末の宿を予約しようとして、ポイント改悪に初めて気づいた。
今後はじゃらんを空き宿の検索サイトとしてにみ利用しようかな。
予約は直接宿とコンタクトして取ったり、他サイトを利用しようかと思う。
ホットペッパービューティとかまったく興味なく、アホかと思った。

88 ：

楽天は1%だったっけ？
市場でも使えるけづ

89 ：

とりあえずリニューアル記念でポイントアップキャンペーン打ってるからしばらくは使えるかもね。
その後は楽とじゃ比べてポイントの良いほうだな。
市場使う人は楽一択だろうけど、俺は宿泊系しか使わないから、じゃのポイントが楽なみになってくれるなら、
今までよりは良いかもと思ってる。
今までは貰っても使えないじゃらんより、いつでも使える楽天オンリーだった。

90 ：

じゃらんポイントが1万以上残ってる。
ショボそうだけど、最後にどっかの無料宿泊券に換えて
じゃらんとは距離を置くことに決めた。

91 ：

スマートフォンに機種変更したんやけど、旧じゃらんポイントは、どうなるの？

92 ：

旧ポイントは今年度中に使い切らないと消滅じゃなかったっけ？

93 ：

邪乱

94 ：

>>92
>■旧じゃらんポイントの有効期限
>ポイントは当該予約のチェックアウト日から数えて3度目の12月31日まで有効となります。
>それ以降は失効となりますのでご注意ください。→ポイント規約
ttp://www.jalan.net/jalan/doc/news/web_point/index.html
とあるので
・1度目の12/31
2011/04/01〜12/31（チェックアウト）の任意の回数利用
・2度目の12/31
2012/01/01〜12/31（チェックアウト）の任意の回数利用
・ 2013年は一度も利用せず
・3度目の12/31
2014/01/01〜12/31（チェックアウト）の任意の回数利用
の利用状況だと2014/12/31のチェックアウトまで
旧ポイントが使えるのかな。激しく寝不足なので怪しいけど。
じゃらんがこんな親切？なわけないか。

95 ：

誠実 信用 激安ブランド直営Brandstorejp 会社
2010年人気の商品を超えて、当店が売買する中.
すべての商品はすべて新しく着きます.
すべての商品の品質がすべて検査するのが合格です.
みんなを歓迎して選り取りで買います.
当店の誠実と信用は取引して、品質は至上です.
みんなに安心して買ってもらいます.
みんなの当店に対する信頼と支持に感謝します.
取扱商品: ルイヴィトン、シャネル、グッチ、コーチ、ロレックス、プラダ
、 ディオール、ブルガリ財布 腕時計、その他小物等
◆ 当店HP: http://www.brandstorejp.com
◆ 連絡先： brandstorejp@tom.com
◆ 店 長： 広島 優子

96 ：

>>94
自己スレです。
旧じゃらんポイントは
2013/12/13
で終わりでした（じゃらんサポートより）。すみません。

97 ：

ポイント消化するため無理やりごちまる登録しちゃったYO！

98 ：

>>96
フォロー�d。
三年あるか･･･なんて余裕ぶっこいてると存在ごと忘れそうｗ

99 ：

>>90
無料宿泊券にできるのですか？
自分も10000ポイント以上残ってるよ…

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