【JCOM】CATVのサポセンで働く人々【JCN】

1 ：10/10/11 〜 最終レス ：12/04/12

ケーブルテレビのサポートセンターで派遣で働く人たち
愚痴、将来についてここで語り合いましょう。

2 ：

働こうか迷ってます。
覚えることって多いですか？

3 ：

test

4 ：

>>2
JCOM@さいたま新都心（関東カスタマーセンター）しかしらないけど、
はっきり言って大変です。
部署はおおまかに言って、
TSR（テクニカル）とCSR（総合案内）があるけど、
どっちも配属後は約3週間はみっちり座学。
デビュー後も、
常に待ち呼がついてる状況でお客は怒ってるし、
リーダーも業務量に負けてヒステリック状態。
おまけに日々周知があって変更点がやたら多い。
ヤフーBBでパンチドラッカー状態な私は平気だけど、
未経験者はきついと思う。

5 ：

インチキ点検セールスの苦情処理だろが？

6 ：

ジェイコムの勧誘余りにもしつこくムカツクから、こないだ偶々自宅前に停めてあった営業車(アルト)に十円パンチ噛ましてやったぜ!!!!

7 ：

訪問営業のサポセンは大変だよね。
知り合いに居るけど、わけわかんない苦情から会社に非がある事から色々あって大変だって。
ただ、たまーにお礼の言葉があるのが凄く嬉しいってよ。

8 ：

インチキ点検セールスに駆り立てる石神井公園のハシモト、前田克洋

9 ：

<<4
レスありがとうございます。
派遣で紹介きて迷ってるところだったんです・・・。
参考になりました！！

10 ：

引き続き働いてる方々募集中です

11 ：

結構楽しく働いていますー主婦にはピッタリな派遣先と思います。
リーダーでヒステリックな人、私が働いているところにはいないです。

12 ：

YahooBBからJcomの160Mウルトラに乗り換えたけど不安定で繋がらない…
２度修理に来てもらったが直らない…
繋がらない期間の回線使用料も返さないと言われた…
料金面の返金請求に２週間以上もかかりました…
おまけにカスタマーセンターの態度も最悪…
Jcomさん…酷過ぎます…

13 ：

JCOMの対応の悪さは異常
HDRをヒューからパナに取り替えるだけなのに電話３回、一週間以上かかってやっと終わった
マジで解約したろうかと思った

14 ：

SHAKAIJIN - 斜壊塵 -

15 ：

>>12
良く言われてるようです。
先日も営業の話にのせられるところでした。
サポート頼むも関連会社同士間の情報共有が機能していなくて最悪ようですよ。
回線は良くても対応悪いのはちょっとね。

16 ：

うちもＪＣＯＭだけど前、電話したついでに
電源コードの抜き差しをしていいか念のために
聞いたら勝手にしないでくれって言われた
ネットのモデムや電話のモデムが調子悪いことが
あったから電話で聞いたらその時は電話口で
電源コードの抜き差しを指示されたのに
別の件で電話して聞いたら勝手にしないでくれって
どっちなんだ
人を呼ぶと金かかるし
近々、他社へ乗り換えるから解約する段取りにはなってるけど

17 ：

６ヶ月契約未満解約でどうして金取る訳？
他社の価格競争で勉強すれば？たかがローカルネットごときが。

18 ：

夢って評判悪いね。
解約したいと言ったらケーブルの撤去料金請求されたらしいよ。
今時ケーブルテレビはないわ。

19 ：

地域密着だか知らんが、映らない詐欺みたいなものだね。

20 ：

jcomはひどいよ;；OSはXPのsp2だけど160ｍプランでなんと速度が14M以下ｗあわてて電話したら最適化ツール使ってくださいといわれ使ったところなんと80Mにｗ初期設定ちゃんとしろ！

21 ：

RWIN・MTU値調整やPCスペックアップは自分でやるの！
最適化ツール案内するだけまし
無理に速度上げるとレスポンス悪くなるからね

22 ：

夢って規制緩和の完全なる失敗例だよな

23 ：

番組もアメリカのチャンネル覗いてみたら糞みたいなのしかないから、入るの辞めた

24 ：

ＪＣＯＭなんてＤＮＱしか使わないだろｊｋ

25 ：

>>24
DNQってパン屋か？

26 ：

今後、ひかりTVに市場を奪われて、余剰人員が多数、発生しそうですな

27 ：

ひかりTVではなく、フレッツテレビでしょ。
はい、すでに切られました。
しかし詐欺商法のおかげで新規加入工事は大忙しのようです。

28 ：

ここってすごい数の派遣会社に募集かけてるけど毎回すごい人数と事前面接ってやつしてるんだろうな。
事前面接は違法らしいし面接までして落とされた人間からするとイメージ悪い会社になるだろうな。

29 ：

ウン混む劇遅。ホントに光回線なの？

30 ：

光回線？
HFCの事を光回線だから早いですとか言って騙しているのかな。

31 ：

今度派遣でTSRに行くことになりそうなんだけど。
もし契約社員になったとして給料どれくらいになりますか？
月25万ぐらいいけますか？場所は関西です。

32 ：

すいません、あげます。

33 ：

学生が冬休みに入って、サーバーに無理が来てるのか、しょちゅう切れる・・・駄目過ぎる。東京。

34 ：

ＣＳＲやってるけど、ほんまにしんどいわ・・・
業務フローかわりすぎだし、周知事項が多すぎる！！

35 ：

ここの営業＜派遣　に応募しようかと思ってるんだけど、
一日の業務の流れを知りたい。
10:00-20:00　になっているんだけど、ほとんど外に出っ放しなのかな。

36 ：

ここで働いてたけど、会社の体制がおかしすぎ。
なんだかんだ５年働いてすっかり古株扱いでしたケドー。
確かに、業務フローはコロコロ変わり、周知事項は多いよね。
そして人の入れ替わりがやたら多い。
>>35ココの営業に来る人、大体は高額給料に釣られてやってくるけど
大半は、辞めてくよ。覚える事が多いのはもちろん、ついてけなくて辞めてく。
確かに、一日外に出っぱなしだけど、私から見れば楽に仕事してるなーって思うけど。
大体、どこかの山陰に隠れてサボってる。客から、サボってるよってタレこみなんてしょっちゅう。
まぁ、見られてる所で堂々とサボってるんだからバカだけど。
私から見れば、REP営業なんてバカばっかり。
プライドもって仕事してるやつなんて、殆どいない。
借金取りに追われてるやつ、素性を出せないやつ、前職すべてろくな仕事していないやつらが
目先の高額給料でひと儲けしようと考えてるやつらが多い。
現に、借金取りから電話かかってくるし。

37 ：

>>31　給料の額聞く前に、あんたそれだけの仕事できんの？
TSRのやつらだって、ろくに仕事できるやつなんていないけど。

38 ：

JCCW, JCCEってなんなの？
西コン？九州サテライト？いまの正式名称は？
MCCって？役割や業務もよくわかんない。
別会社ながら同じCATV事業をやってるグループ会社なのに
組織変更や業務分掌がぜんぜん共有されていない・・・。
上層部・中間管理職が上ばっか見て仕事してるもんな。

39 ：

さいたま募集しまくってるけど
この不況なのにひとが集まらないんだね
ひどいもんだ

40 ：

営業の入れ替わりすごい激しいぽい

41 ：

いまどき点検商法なんてことしてる企業だからな

42 ：

ここの営業敬語も使えんDQNいるな
誰でも採用して
契約取れなければ即クビだろうな

43 ：

地震で大変なこんな時にあれなんだけど・・・
会社のやり方がマズイと思って、
それをやめさせないと被害を受ける人（客･･･ちなみにご高齢の方）を見てしまって、
それをやめさせるようと思い会社側に言ったけど治らなくて
どこか公的？機関などに言いたい場合（匿名希望で）
どこに言えばいいと思いますか？

44 ：

>>43
消費者センターでは？

45 ：

JCOM浦安に長年加入していますが、今迄問題があったことはないです。テレビ番組
に観たいのがなくなったので解約するときにサポートの人に理由を根掘り葉掘り聞かれたがそれだけ。
JCOMは好きだしできるものなら転職したいとまで考えていますが（年齢的に突っぱねられるだろうけど）、皆が言うほど酷くないと思う。地域によるの？
ちなみにJCOMの回し者ではありません

46 ：

>>45　ふーん、珍しいね。
JCOMで働いてた人間だけど、５年勤めてこんな最低最悪な会社があるって思った。
給料は良かったけど。
人間としてダメになりそうで、このままだと病気になると思った。
営業もロクなやつ入って来ない。
誰でもいいんだよ。会社は。どんな手段使ってでも加入取れれば良いと思ってる。
上がそういう考えだからね。
>>43の言ってること、かなり同感するけど経験から言うと
どんなに親身になっても無駄だよ。
表ざたになっていない問題は山ほどあった。
それだけ、知能低い人間ばかりってこと。
ここで働いてたって事、誰にも言いたくないくらい恥ずかしい。

47 ：

やっぱり高時給には裏があるんだな…。

48 ：

>>43です。
ちなみに自分は、今日まで無理やり契約させられた系で、
しかも解約できずにいる人達を一応、定期的にチェックしています。
でも周りにそれを言うと笑われる。気にしすぎなのかな。
>>44　消費者センター、調べてみたら地域毎に設置されているみたい。
匿名でも対応してもらえるのかな。地震で忙しいから時間おいた方がいいのかな。
今日もまだ解約できずにいる人たちリストのおばあさんの地域、
もう覚えてるけど･･･。火曜日、勇気でたら電話してみる。
と、その前に最後の最後に上にもう一回相談してみる。

49 ：

>>48
会社の体質もあるし
営業の人間もDQNでも誰でも雇うってのも
あるんじゃないですかね
上の方にも書いてあるのを参考にすれば
借金取りに負われてる営業もいるとか
まあ会社が糞だってのが一番でしょうね
契約のことに関しては消費者センター
会社のことについては総務省かもしれません
内部にあなたのような人がいたことは
せめてもの救いでしょう

50 ：

携帯のwebから応募して3日経つけど連絡がない

51 ：

>>50
関連会社も相当ヒドイよ。
ム系列はやめといたほうが…

52 ：

>>51
マジですか
どうしよう、連絡しようか迷ったけど辞めておこうかな…

53 ：

離職率がとんでもないな
少しでもまともな人はやめる
↓
ﾄﾞｷｭｿばかりが残る
↓
ﾄﾞｷｭｿ率がますます高くなる
↓
以下ループ
容易に想像できる

54 ：

>>45 だけどオイラも応募してみようかな。

55 ：

俺の家のＪＣＮネット回線が下り３０Ｍの契約で１．２５しか出てないから
サポセンに�рｵたら「ベストフォート式ですので」って言われたｗ
なんつーか無知な奴はサポセンに勤務するなよｗ
１．２５ってＡＤＳＬ以下だぞｗ
停電絡みで規制入れてるなら入れてると正直に言えよｗ

56 ：

サポセンに配属される時にテストみたいなのは無いの？
いきなりインカムつけさせられて椅子に座らされてるとしか思えないのだがｗ
適当な仕事してるなら辞めろよｗ

57 ：

ここのアドミやってたけど、腐ってるよ。真面目にやればやるほど仕事乗せてきて、乗せた上司は先に帰ったり。派遣のアドミに翌朝3時までとか仕事させるよ。真面目な人ほど早く辞める�@バカとずる賢いのとREPとヤリまくってチヤホヤされたいアホアドミしか残りせん

58 ：

サポセンの対応＝会社のレベル　と言っても過言ではないからね
ＪＣＮは酷い、、、知識が薄い上にＤＱＮ、、、
上席の人間に変わっても、これまた知識が薄い、、、
で結局ユーザーが泣き寝入りするしかないという、、、

59 ：

３流以下のサポート品質

60 ：

>>45 だけど、ますます興味でてきた。グーグルなどで求人を探すが、見つかりません。
皆さんどういった手段で営業やサポートセンターの職に就いたのでしょうか。是非お伺いしたいです。時期が悪くて採用見送りなんですかね。

61 ：

親戚の前でＪＣＮで働いていると言わない方がいい

62 ：

いやあ酷すぎて逆におもろいわｗ
Ｈ谷くんｗ

63 ：

関連会社のサポートもヒドイもんだよw
わっはっは〜

64 ：

このサポート品質ならメールだけの問い合わせにした方がいいよｗ

65 ：

ひどさは高木工業並みか？

66 ：

祝！左遷！

67 ：

なぜ知識の無い奴がサポート側に座っているのか？
人生丸ごとサポートされる側ではないのか？ｗ

68 ：

祝！Ｈ谷くん左遷！
課長からの転落ｗ

69 ：

今まいなびとかで全国に募集かけてる

70 ：

>>67
関係会社も同じだよ。
似たモノ夫婦っていうのか？
あっちもこっちも腐ってるね。

71 ：

夜間は札幌の下請けコールセンターに丸投げなんだね
低学歴のガキんちょばっかりで話が進まないよｗｗ

72 ：

ここで営業やってる奴ってなんなの？

73 ：

営業の奴等も低学歴で視野が狭い奴が多いよね。
民度が低いよ　ここの会社はｗ

74 ：

>>69さん
>>45だけど情報ありがとうございます。
確認してみます。進捗あり次第ご連絡いたします。

75 ：

中卒ｏｒ良くても高卒の職場でしょ？

76 ：

低学歴だけど腕力すら無い奴等が集まった結果がコレ

77 ：

仕事は片付けないけど定時には退社したい奴等の集まり。

78 ：

>>58
仕方ないよ。ほとんど研修しないんだもん
研修費用をケチってんのかな

79 ：

教えられる人が居ない
下請け業者の作業員のが詳しいが
プライド邪魔して教わる事が出来ない

80 ：

ここはパワハラとかあるの？今度営業の説明会行こうと思ってるんだけど。

81 ：

パワハラよりセクハラのほうが酷い気がする
可愛い娘に対しては明らかに対応が違う
ここまで公私混同してる職場も珍しい

82 ：

そうなんですか？！営業ノルマなどはどのくらいかわかります？

83 ：

>>81
そのセクハラをしてこそ面白味があるんじゃないかｗ

84 ：

あげ

85 ：

ここのサポセンはマジで酷いなｗ
中卒率が高いというのはあながち嘘ではないかもしれないｗ

86 ：

サポセンで働く女の子は注意してね
用もないのに無理矢理仕事の話をしてきて
なかなか女の子がいる場所から離れないのがいるから

87 ：

>>86
そのセクハラをしてこそ面白味があるんじゃないかｗ

88 ：

あたし、自分で言うのもなんだけど相当カワイイ
次から次に男が話しかけてきて困る
周りのモテない女にも気をつかわないといけないし…
話しかけてくるくらいだからセクハラまではいかないけど
できるならそっとしておいてほしい
言っておきますけど、好きでもなんでもない人たちからモテるのも結構ツライんですよ
常に愛想良くしておかなきゃいけない苦痛を知らないでしょ、あなたたちブスは

89 ：

サポセンってＪＣＮの人間が電話に出るわけじゃないからね
ＪＣＮから丸投げされた低学歴の派遣が担当するんだから
そりゃあレベルも知れてんだろ

90 ：

中の人乙

91 ：

社員が無責任

92 ：

昨日超泣いている子がいてびっくりした
かわいそうだった

93 ：

現役オペレーター
TSR配属
聞きたい事があったら何でも聞いてくれ
答えられる事なら全力で答える。
名はカリスマオペレーター
略してCOとでも名乗ろうか

94 ：

可愛い子いるの？

95 ：

>>94
ああ、もちろんだ
オペレーターは女子率が高いからな。
しかし、チームが別だと話す機会がほとんどない。
向かいに座っている女の子の顔は知っているが、
1年働いても一言も喋らない事なんてざらにある。
かわいい子率は結構高いと思うぜ。
その代わり、天然記念物級のやつもいるがな。

96 ：

白いプラのカバー外して、チューナーを違う部屋のTVに付け替えたんだけど、
めちゃ画質が悪い・・・荒れまくってるんだけど・・・
これって直し方あるの？

97 ：

モテることだけ考えてる女は研修でやめる
なぜなら研修時の先輩らに総スカン食うから

98 ：

とも限らない
女の先輩に総スカンを食らっても、男の先輩にはチヤホヤされるから
可愛い子がいると仕事を利用して露骨に擦り寄っていくよね
気持ち悪いわ〜
まあ、自分だけ男からチヤホヤされて段々居心地が悪くなって辞める子もいるけどね

99 ：

>>96
すまんが、それだけではわからん。
もっと詳細聞く必要があるので、カスタマーセンターへ連絡した方が良いかと思われる。

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