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おとくラインFAQ
ttp://faq.odn.ne.jp/cgi-bin/japan_telecom.cfg/php/enduser/std_alp.php?&p_page=1&p_cat_lvl1=27&p_new_search=1
「おとくライン」カスタマーセンター
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前スレ一覧
【通話料12ヵ月無料】おとくライン【日本テレコム】
http://life5.2ch.net/test/read.cgi/yuusen/1094211220/
【最安値保証】おとくラインpart2【日本テレコム】
http://life7.2ch.net/test/read.cgi/yuusen/1098621276/
【最安値保証】おとくラインpart3【日本テレコム】
http://life7.2ch.net/test/read.cgi/yuusen/1103166953/
日本テレコム大丈夫？
http://life7.2ch.net/test/read.cgi/yuusen/984931970/
【日本テレコム】迷惑電話撃退【テレアホ】
http://life7.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1102401592/
★★★日本テレコムの詐欺商法を訴える★★★
http://life7.2ch.net/test/read.cgi/yuusen/998064915/
http://news19.2ch.net/test/read.cgi/news/1111804999/
ソフトバンク傘下の日本テレコムが昨年12月に始めた割安固定電話サービス「おとくライン」について、
過剰な電話営業へのクレームが絶えないとして、総務省がソフトバンクグループに販売活動の
大幅縮小を求める行政指導をしていたことが25日明らかになった。
これを受けて同社は今月中旬、代理店10社に営業停止処分などを実施した。
総務省は「1カ月以内にクレームが減らなければ新たな指導も検討する」としている。
おとくラインはサービス開始以来、「何度も電話勧誘され迷惑」「申し込んだ覚えがないのに
勝手に申し込まれた」など過剰な営業活動へのクレームが総務省に届いていた。
これまで総務省はソフトバンクグループに数十回の口頭注意を実施。しかし状況が改善せず、
2月以降にはさらにクレームが増えたことから、今月に入り、担当役員に営業停止などを含めた厳しい措置を
取るよう行政指導した。
乙
新スレ記念カキコ
携帯の電波を分けて貰えてないから。
だからといって、客のクレームを抑えて獲得する方法を
編み出せていないのはダメ。
孫 正義じゃなくて、損 悪戯だな、こりゃ。
で、ＦＡＸにはんこついて送り返せってきたのを無視してたら電話がかかってくる。
上司に激怒られ....
何も書類とか書いてないけど、「契約になりましたから」だって。
請求とかされちゃうのかな？？
「おとくライン」カスタマーセンター
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総務省に電話で相談しましょう。
ついでに、もっと厳しい指導を行うよう申し入れてください。
総務省のＨＰ行ったら難しかったから、とりあえずカスタマーセンターに苦情のメール
出したら謝罪のメールがきてました。
内容
「おとくライン」カスタマーセンターでございます。
この度は「おとくライン」のご案内で、田中様にご不快の念を
お持ちいただくにいたってしまい、誠に申し訳ございません。
日本テレコムでは、12月より新しい固定電話サービス
「おとくライン」のサービス開始に伴い、弊社のみならず
正規販売代理店なども通して、さまざまな方法でお客様に
「おとくライン」をご案内させていただいております。
弊社では、平素よりお客様のご契約意思確認の上、お申込みを承るよう
弊社営業担当者および正規代理店へ指導いたしておりますが、
この度田中様にご連絡いただいたように
担当者によっては遵守事項が徹底されておらず、
田中様へご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫びいたします。
ご指摘いただきました点を真摯に受止め、今後は、このようなことが
ないよう関係部署に申し伝えます。
恐縮ではございますが、お電話を差し上げました担当者の所属または会社名
担当者氏名、連絡先電話番号がおわかりになりましたら、
本メールにご返信いただければ幸いでございます。
お電話をかけさせないように指導を行いたく存じます。
お差し支えなければ、お電話を差し上げてしまったお客様のお電話番号を
本メールのご返信としてご連絡いただければ、手配させていただきます。
また、この度のご契約がなされているかどうかにつきましては
ご連絡いただいた内容では誠に恐縮ながら確認が取れませんでした。
弊社では、お申込みいただきましたお客様へ開通前に
ご登録内容確認などの書類を、何通か送付しております。
お申込み意思がないにもかかわらず契約となってしまい、
万が一、弊社より「おとくライン」のご契約に関する書類が
到着いたしましたら、誠にお手数ではございますが
再度、Eメールにてご連絡いただければ幸いでございます。
早急にお取消しのお手続きをいたします。
お手数、ご迷惑をおかけいたしておりますこと重ねてお詫びいたします。
恐縮ではございますが、田中様からのご連絡お待ちいたしております。
これからも日本テレコムをよろしくお願いいたします。
田中とか言って偽名だけど。。。
まぁもう一回かかってきたらメールしてみようか、と。
どうやら契約も無効にしてくれるみたい。よかったぁ
田中（仮称）様
とでも書くのが手っ取り早い
○○様
でいんでない？
個人情報保護法が施行されたので何か書いてあるかとテレコムのホームページ見たら組織改編したんだね。
組織図見たけど、おとくラインのカスタマーサポートが無くなってる。お客様相談室も組織図から消えた。
人事異動を見るとおとくライン関係の役員が沢山退任している。面白そう。何か意味があるのかね。
会社概要を見ても相変わらず本社電話番号は無し。
おとくラインの加入に関するトラブルに対しても一切コメントも謝罪も無し。
個人情報保護法に関係するような事も書いてない様子。
この会社もう駄目だな。
そりゃあんだけやればなーー
トータルしたら10回は来てるな
いい加減ﾔﾒﾃｸﾚ・・・
いちいち応対するのもﾏﾝﾄﾞｸｻｲ
テレアポ大幅削減。問答無用の禁止通告
ただし、ﾈｸｿｰｽﾞなどの一部業者は残す模様
件数は大幅に減るが、その分詐欺まがいの電話の割合が大幅に増加する
このまま行くと総務省から異例の指導が下る可能性大。
例えば、
「日本テレコムは代理店を通しての営業は原則的に認めない。
今後の営業は、テレビ・ラジオ・新聞などのメディアを通した直接宣伝に限る。」
８００メガ貰えなかった時と同じようにファビョるなｗ
このスレ見ながらにやにやしてるけど・・・
たしかに勧誘はイヤやね
だから、某センタも人員削減なのか。
日本テレコムのために作ったようなものだから、しかたないか。
４/４より生き残った代理店でも＆テレマブース縮小命令キターーーーーーー！！
うちのグループはなんとかセーフだった！！
でも訪問販売はガンガンやれとの事！ 結局クレームでちゃいますｗ
４月からはメタルプラスがおいしいと桃割れ～
日本テレコム営業停止代理店 → ＫＤＤＩ代理店 結局、営業電話が止まらないｗ
その電話の本人確認で簡単に契約無料キャンセル可能。５分以内。
開通まで最低でも１ヶ月かかるので余裕で間に合う。
もし開通しても申し込み覚えなしなら高確率で
工事費日本テレコム負担。
４月以降CSに直接電話で申し込みした場合
ご満足保障キャンペーン適用のため
開通後１ヶ月以内の解約なら工事費０円でNTTに復帰可能。
回線の維持費も請求ないのでその分も安い。
電話をよくかけるならBプランは（IP電話をのぞけば）かなり安い通話料。
インターネットを利用しないなら一丁やってみては？
代理店からの電話がうざいという人、
CSに電話すれば、自分への営業活動を停止できる。
１週間ほどで一切電話がかかってこなくなる。
あ、俺はお得ラインの１利用者です。
つまんねー釣りだね、バイトくん
> 代理店からの電話がうざいという人、
> CSに電話すれば、自分への営業活動を停止できる。
> １週間ほどで一切電話がかかってこなくなる。
>
> あ、俺はお得ラインの１利用者です。
加入者にまで営業する会社もどうかと思うが？ｗ
それに、なんで一週間ほどで電話が掛かってこなくなると言えるんでしょうかねぇ？ｗｗ
まぁ漏れはodn＋マイラインプラステレコムだが、普段はodnを利用してないし。
あまりにウザイので全部契約解除を検討中。乗り換えはDIONもあるし。
何が信用おけないかって「ソフトバンク系列だから」で充分でしょ。
JRの頃は良かったな、と。
> CSに電話すれば、自分への営業活動を停止できる。
> １週間ほどで一切電話がかかってこなくなる。
>
> あ、俺はお得ラインの１利用者です。
キャンセルセンターへ電話して掛かってこなかったのは一週間
その後は又掛かってくるようになった...
工作員>>27（・∀・）ｶｴﾚ!!
いつもの知ったかぶりのアルバイトだろ？
http://www.geocities.jp/news2chnet/
ウソつき。
今日おとくラインに申し込みいただきとかいう手紙が来たんだけど
これって有印私文書偽造とかにならないの？
どうしてくれようかニヤニヤしてるんだが
要するに、よほど今の回線に不満がなければ変える必要性はない、でＦＡ。
最近、そう思うようになった。
月額が100円に成っても、ソフトバンク系だけは使う気しない
また週刊誌のﾈﾀが増えたな、ソフトバンク！！
「NTTの１１６番が使えないからおとくラインに契約するつもりは無い」
と言っても、
「日本テレコムの１１６番が使える」
とか意味不明な返事。
俺はBフレッツ契約しているからNTTの116番が使えないから困るのよ。
おとくラインの申込書に印鑑いらないから、
有印私文書にはならないのではないかと思ってみたり。
テレコムはココが一番怖いです。
電気通信消費者相談センター
03-5253-5900
月～金 9：30－17：00
ｔｃａｃ@soumu.go.jp
（メールも可、ボイスレコーダーの内容をメールで送ればなおＯＫ）
ないの？？仕事になんなくて困ってる。
１ 日本テレコム代理店の勧誘がしつこい かつ 悪どい
さらにこれもヤバイ
２ 日本テレコムの代理店のうちピカ通信系が田舎の役所をだまして、税金を使ってコールセンターを
テレアポセンターを誘致させた。すでに全国あちこち北海道から沖縄まで１０以上あるらしい
雇用対策とか言いつつ給料やら事務所の家賃などを２年以上
役所が税金で肩代わりする
つまり、税金を使って一般の人の仕事を一日中邪魔するテレアポをかけまくって
いる
マスコミでも取り上げかなり知れているのが高知のオ○シャンテレコム
ソフトバンク（ヤフーBB、日本テレコムなど）に関する苦情は、
http://www.soumu.go.jp/opinions/opinions.html
からメールでお願いします。
NTTとの契約が休止された旨の通知が来ました。
まだ開通工事まで一週間あるので、すぐに解約するつもりです！
ﾍｰ
休止されたのに開通工事はまだなんですか
んじゃ今は電話全く使えない状態ですか
大変だね
急死は予告で来る
5月の請求からテレコムになるとか言ってたような気がするから、今月中に工事するって事かな。
なんでADSLみたいに数日で終わらないんだ？工事って似たようなものなんでしょ？
３つ番号無料なのがいいね。特に恋人いる人には。
でも１年経ったら有料なのでIP電話に変えようと思っている。
こんな人多いのではｗｗｗ？
キチガイなソフトバンク信者は常識も知らないことを露呈しただけだが
NTTコムのマイライン契約が100万件以上増，昨年12月から4カ月で
http://itpro.nikkeibp.co.jp/free/NCC/NEWS/20050418/159474/
「料金回収代行サービス」とあるが、いつ使ったっけ。
明細が知りたかったので日本テレコムのWebサイトにアクセスしてみると
お客様番号の入力が必要とのこと。だがNTTからの請求書に記載はない。
仕方ないからテレコムのコールセンターへ電話。
すると「その電話番号ではお客様番号が見当たらない」という返答。
さらに「引越しなさいましたか？」と聞かれたが、そういう問題か。
お客様番号を把握していないのに料金の請求をする会社って何なんだ。
さすがに頭にきたので語気が荒くなる。
お客様番号を調べて折り返し連絡するよう言って電話を切る。
電話を切った後、NTTからの請求書がFAX専用番号宛のものだったことに気付く。
FAX？
数分後、何度かFAX宛に日本テレコムからと推測される電話があったが
電話に切り替える方法を調べるのが面倒なので放置した。
ちなみにここ数ヶ月0088や0041でFAXした記憶も記録もない。
遠い記憶を辿ってみると引越し前にマイライン契約をしたようだ。
この関係での請求なのだろうか。謎を残しつつ日常生活に戻ることにする。
結局何が言いたいの？
自分のやった契約くらい覚えておけや
56もおばかさん。
/:
/ : :
/ :
∧∧ / :
＿＿＿＿＿＿ (,,ﾟ∀ﾟ)/＿＿＿_ :
| つ/） ／| :
～| . | ／ ｜ :
∪∪ ／ ,ﾉ :
／ ,ﾉ~ :
￣￣￣￣￣￣￣￣| ,ﾉ~ :
～～～～～～～～~
── =≡Λ Λ = はぶっ！？
── =≡（ ﾟ∀ﾟ）≡ ｽﾞｶﾞｯ -= ∧__∧ γ
─ =≡○_ ⊂)_=_ ＼ 从／-=≡ ｒ（ ） .／ ~ : :
── =≡ > ＿_ ノ )）< ＞ -= 〉＃ つ／ ~ - ~
─ =≡ ( ／ ≡ ／VV＼-=≡⊂ ､ ﾉ
── .=≡( ノ =≡ ／ ,, -= し' >>61
／ ,ﾉ~ :
￣￣￣￣￣￣￣￣| ,ﾉ~
|.,ﾉ~ ,,, ─━━━─
～～～～～～～～~
今俺爆笑してるｗ
俺じゃなくて親がNTTと契約しているわけだが、
相手は本人確認もせずいきなりうんたらかんたら言い始めた。
で、切るタイミングを失ったので「はい、はい。」と答えていたら、
いきなり「回線をこちらで切り替えさせてもらいますね。」とか言われた。
いきなりすぎてあせったので、その場は親がいないという事で話をつけた。
ていうかそういう確認もしないでいきなり契約なんて有り得るのか？
で、ネットで調べてみたらこれ。最悪だな日本テレコム。
もしかしたらさっきの電話で契約させられているかもしれないと思ったので、
大急ぎでカスタマーセンターに電話したよ。
絶対に日本テレコムとは契約しない、今後セールス電話をかけてくんなってね。
本当に最悪だ。
「カスタマーセンター」に何度かかけた。
それはそれでいいのだが、全部対応するのが男だった。
電話のセンターって普通、ほとんど女なんじゃないの？
たぶん派遣会社を使っているんだろうが、企業イメージ考えて若い男は採用するなよ。
ちなみにおまいは男か？？
男が出た方が個人的には好印象だが。
> 全部対応するのが男だった
残念！ ハズレ！ｗ
(*´Д`)ﾊｧﾊｧ 出来るようなオネェ～ちゃんが出るとアタリ
・旧DDIポケットのWILLCOMが月額2900円で、WILLCOM(エッジ)同士の通話が完全定額！
しかも、2台目以降の基本料金は2200円！
音質も固定電話並！北海道から沖縄にかけても無料！
プラン：定額プラン
通話：エッジ同士の通話が完全無料
Ｅメール：完全無料
http://www.willcom-inc.com/cp/teigaku/index.html
[タイトル] 【また禿か！】日本テレコムの件で､新固定電話契約ねつ造が続く
[発ブログ] ニュース速報＠2ch掲示板
http://news19.2ch.net/test/read.cgi/news/1115075692/l50
( ref= http://news19.2ch.net/test/read.cgi/news/1115075692/l50 )
[＝要約＝]
日本テレコムが昨年１２月から始めた新固定電話サービスの勧誘で、販売
代理店が契約をねつ造したとみられるケースが多発し、総務省などに苦情
が到していることが分かった。同省は「今後も続くようなら、何らかの
措置を考える」と行政指導も検討している。
岐阜県内に住む独り暮らしの女性（７９）には昨年１２月中旬、日本テレ
コムの代理店から「料金が安くなるので、ＮＴＴから切り替えてほしい」
と勧誘の電話があった。女性は断ったが、３月上旬に突然、ＮＴＴから
「利用休止」の通知が来た。ＮＴＴに問い合わせると、既に契約が日本
テレコムに切り替わっていた。日本テレコムに抗議すると解約に応じたが、
契約ねつ造の経緯の説明はなかったという。
総務省によると、日本テレコムの新サービスが始まった昨年１２月以降、
同様な苦情が月に数十件ほどある。同省は今年２月、同社の販売代理店が
「ＮＴＴと合併した」など事実と異なる説明をして勧誘したとして、改善
を指導している。
http://www.chunichi.co.jp/00/sya/20050503/mng_____sya_____006.shtml
おとこラインとか言われているもんな....
警察は何をやっているんだ？
2ヵ月半前、おとくライン+YBB8Mというのに申し込んだ
ADSLは使えるようになったのだが
おとくラインはまだ使えない
問い合わせると
「地域によってまだ開通していない」
「いつになるか分からないが、必ず開通します、その時は連絡します」
との事
なぜ開通しないのか聞いたけど明確な返答はなし
「技術的な事ですか？」と聞いても「ADSLの方はそうなります」としか答えない
「どこの地域はダメでどこがOKなんですか？」と聞いても
「お答えできません」「開通している地域はある」との事
「サイトに何の説明もないし、使えない人もいるのに
それで勧誘するのはマズイんじゃないですか？」
「開通している地域はあります」との事
無料期間中に解約して戻した方が吉
そんな信用出来ない所を利用し続けたら、
これから先何が起こることやら
だよね
・契電話勧誘時の口頭説明と違って、はるかに煩雑だった利用開始手続き
・キャンペーン文句は大々的に謳うのに、重要な事はあとから小さく告知するだけ
という詐欺と読んでも差し支えないような手口と
口先で謝るだけのサポートセンター、意見をフィードバックしない客を馬鹿にしたような体質
疑問は日々大きくなっていったけど
とにかくネットは使えるから、まだ許していた部分はある
しかし今回の件で、「日本テレコムは信用できない会社」「おとくラインはほとんど詐欺」と
俺の中で認定
解約に向けて書類を読み直してるとこ
恐ろしい会社であることがはっきりした。社会的制裁が必要だと感じた。
・ＡＤＳＬが一部のプロバイダーしか使えない。
・架けられない番号が多すぎる。
0570,0180,0035,0990,KDDIの識別番号など
・ュが有料、ＮＴＴは無料
・壊れた時の対応が遅い。３日も掛かった。
５日で解約した。ＮＴＴにするのに１週間掛かった。
久しぶりにネットが使えるようになった。
フレッツＡＤＳＬ再開通までどれくらいかかるんだよ！
明日 重クレイマーの鬼となってネジ込むつもりだが
何かアドバイスあったらきぼん。
手元のマウス投げつけてガラス窓割っちまった。
当然テレコムに弁償してもらうからな！ 覚えてろよ！ テレコム
もしかしたら家人が「はい」とか」いったかもしれんがおれがおらん内のことなんか知らん。
とりあえず「あんたんとこ評判悪いよ。 捏造契約とかで総務省なんかからもクレームはいってるんでしょ？」 とかいってきゃ良い？
捏造契約の可能性がある って認めやがったｗｗｗ
とりあえずＮＴＴに戻すようにお願い＆通常かかる工事までの日にちを聞き出し、
それよりも早く戻らなかったら誠意が無い と解釈するよ とテレコムにねじ込み。
っていうか明日にでも戻せ とテレコムに対して吼えまくる。
後、ＮＴＴに戻す為のすべての費用をテレコム払い にすることを確約
ＮＴＴから来た領収書をとっておいて送れば指定口座に返金するってさ。
フレッツＡＤＳＬの新規加入の工事費なんかもテレコムが払うことを確約。
その他フレッツももう何年も入ってるから、ずっと割引分10％をどう保証してくれるか？
交渉中。
ってか精神的苦痛と電話掛け捲りの人件費も保証してもらいたいもんだが。
マンガ喫茶でネットしてきた分もテレコムに請求していいんか？
フレッツ使えなくなってもプロバからの請求は来るわけで・・・
復活までの日割り計算もテレコムに請求するかｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
>指定口座に返金するってさ。
口座番号を教えてしまうと
これをネタに更なる［勝手に契約］が起こりえます。
注意してね。
、次に担当者に連絡がつくまで１週間はかかる。
ヤフーBBやODNで秘密の内容をメールしてはいけない。
BBフォンとおとくラインで秘密の会話はしてはいけない。
｜
│
／V＼ Ｊ
/◎;;;,;,,,,ヽ
＿ ﾑ::::(,,ﾟ Aﾟ)::| ｼﾞｰｰｯ
ヽﾂ.（ﾉ:::::::::.:::::::.:..|）
ヾソ:::::::::::::::::.:ﾉ
｀ ー U'"U'
こっちとら江戸っ子よ！
なんでも持ってけーてんだ！
騙さないと売り込めないのだから当然
まるで日本テレコムの未来を見てるようだ
禿に身売りしたテレコム社長の責任を追及しろ！
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