日本人のモンスター消費者っぷりがやばい サービス提供者も自分と同じ人間だということを考えろ

1 ：2013/01/02 〜 最終レス ：2013/01/04

■App Storeのレビューに、日本のモンスター消費者の片鱗を見る
日本のApp Storeのレビューが酷いという話は有名である。例えば、これはとある無料の
ニュースアプリのレビューだ。
http://px1img.getnews.jp/img/archives/01125.jpg
このアプリが頻繁に落ちること自体は事実のようである。しかし、個人開発の無料アプリに
「はっ？」とか「ふざけんなよ」とまで軽々しく、何の抵抗もなく書き込める人がこんなに
多いのはどうなんだろうか。おまけに、呪詛の言葉以外には何ら情報が書かれていない。
どのような環境で落ちたのか書いてくれれば開発者としても対応のしようがあると思うのだが、
この手の斬り捨てコメントではクレームに真摯に対応しようにも対応のしようがない。
このアプリはあくまで一例であり、日本のApp Storeのレビューは、全体的にこんな感じで
ある。特に、フリーズやクラッシュなどの障害系クレームは凄まじく、たとえ無料アプリ
であってもレビュー欄は星１の情報量ゼロキレコメントで埋め尽くされる。
一方で、米国のApp Storeのクレームは割と穏やかである。もちろん、日本の水準と変わら
ないレビューをつける人もいるが、基本的には障害の発生状況や環境などを書き、「修正
してくれたらレビューの星を戻す」と付言されている場合も少なくない。どちらが建設的かは、
言うまでもなくわかるだろう。
無料アプリにすら全力で呪詛の言葉を投げかける日本のApp Storeのレビュワーを見ていると、
日本の消費者がやはり諸外国に比べて要求過剰であることは間違いないと思ってしまう。
飲食店で店員の些細なミスも許さず罵倒をしたり、電車が数分遅れたことにクレームを
入れたり、24時間時刻指定配達をしろと言ってみたりと、日本の消費者は、はっきり言って
モンスターである。サービス提供者も、自分と同じ人間だということは完全に忘れ去られて
いる。サービスを受ける「顧客」という立場になれば、王様のような横暴も許されるという
考え方の人があまりにも多い。「お客様は神様です」という言葉は、店側が使うならわかる
が、客側が使うとものすごくみっともないと僕には思えてしまう。

2 ：

>>1の続き
そして、サービス提供者も、このモンスター消費者の過剰なサービス要求に答えてしまって
いる。そのしわ寄せは、従業員に来る。だから運送・飲食といった接客業は信じられない
レベルでブラック化する。「値段相応」という考えが、日本のサービス業にはあまりない。
確かに、1食数万円ぐらいかかるレストランであれば、「店員の態度」を気にするのも理解
できる。しかし、吉野家で380円の牛丼を食べて、店員の態度が気に入らないと言って喧嘩
をふっかけるのはどう考えても「値段相応」ではない。App Storeの無料アプリにキレるのも、
これと変わらないと僕は思う（もっと言うと、「無料」な分だけ吉野家よりも酷い）。
イラッとしてしまうことは仕方がない。これは気持ちの問題である。しかし、それを口に
出したりする前に、自分が相手の立場だったら、と少しだけ考えてみるといいだろう。
クレームを入れるにせよ、本当に相手に動いてもらいたいのであれば、せめて言い方を
考えることをおすすめする。罵倒系のクレームは、言えばスッキリするかもしれないが、
何ら生産的ではない。
人に自分の望んだ行動を取ってもらいたいと思う人は、例えば以下の本を読んでみると
いいだろう。モンスター消費者的なやり方が、まずいやり方だということがわかるはずだ。
http://getnews.jp/archives/280760

3 ：

カーネギー「人を動かす」

4 ：

金もらって働いてるんだろうが甘えるな
この前もラーメン屋で辛子味噌らーめん注文するときに
「これどれぐらい辛いんだ？」って店員に聞いたら
「少し辛めです」とか言うから
「馬鹿にしてんのか！」って説教してやった。

5 ：

バカに機械を持たせるな

6 ：

民度

7 ：

でも日本の通販会社よりamazonの方がクレームの対応がきっちりしている不思議

8 ：

変なツールバーをインストールさせようとしたり、
変な挙動するアプリだって明示していなかったりするのもあるからどっちもどっち
年齢を表示するようにすれば未成年が大半だってわかるだろ

9 ：

元旦に空いてる店はなんなんだよ、休め
と書いたら叩かれたのには驚いた
あと宅配業者にも異常なサービスを求めるよな、オタって

10 ：

>>4
辛さの指標は欲しいよな
高いのはスコヴィルとかでいいけど子供が食べやすいかどうか辺りの低いのが

11 ：

２ｃｈの馬鹿層があっちに流れて
最近穏やかなのはそのせいか

12 ：

広告で金取ってるから無料アプリと言っても容赦するな

13 ：

７＞
残念だけどそうだね。自分は結局受けなかったけど、積極的に
品質管理ができる人材を確保しているよ。
所詮、従業員なんて管理者からすると駒なんだけど、その重要
性を理解できているのはなんでだろう。。
単にトップが優秀なだけなんだろうな。。

14 ：

（´・ω・）恐いインターネットでんがな

15 ：

叩くとみんな地下に潜っちゃうんだよ。そして出てこない。
ソフトは身内でだけ公開してあとは出回らなくなりそうなもんだけどな

16 ：

>>4
店員もラーメン屋来るような客層と思ってバカにしてんだろ
低価格のエサで良いサービスレベル求めるなんて甘えてんじゃないよ
って説教してやったよ

17 ：

そういえば未だに一つもレビュー書いた事ないな

18 ：

苦情にしろ質問にしろ、自分の言いたいことをきちんと表現できない、
日本語苦手な人ほとキレやすい

19 ：

多くの人は穏やかだと思うよう。声のでかい奴が目立つだけで。

20 ：

>>18
クレーマーの半分は日本語を流暢に話す非日本人だと思ってる

21 ：

核家族化が進んでコミュニケーションの機会が稀薄になったんだよね。他人を思いやる気持ちが欠けてしまって特に店員とのやりとりはそう。だからR。

22 ：

日本人てな自分より下の人間を作り出して安心する特殊な種族だからな。
煽りじゃなくマジ

23 ：

ジャップは対面しなかったらどこまでも無礼になれる

24 ：

google playのレビュアーとか本物のバカしかいねぇ

25 ：

正論
朝鮮人みたいな振る舞いはやめるべきだ

26 ：

>>20
チョン
R民
ヒスばばあ
社畜
老害

こいつらまとめてガス室やで

27 ：

>>22
店員は店員で客のことををガリガリ君って呼んでるけどな

28 ：

金を稼ぐ時にペコペコし、金を払う時に威張り散らす
こういうのは結局底辺同士でやり合ってるんだよな

29 ：

>>22
これって犬もそうだよな。飼い主家族に順位付けて下に一人置く。
職場でもあるわ。
キモい奴等がキモいやつ苛めて安心感得てんだな。

30 ：

最近の日本人も在日化してきたからなぁ

31 ：

仕事で自分が使いやすいようにしてあるファイルをそれいいとか言って持ってって
あとで動かないとか文句言ってくるのやめろよ
勝手にいじくりまわすか、改善点だけつたえろ

32 ：

文句つけてるほうがおかしいのが当然
これはアメリカが地味に進みすぎてる気がする
発明大国というし、なんか問題も孕んでそう

33 ：

心にゆとりがなく　頭もすっからかんのキチガイが多くなってるからな

34 ：

ネットにガキはいらねぇ

35 ：

諸外国みたいに、労使関係がしっかり出来ていれば、
基地外クレーマーに対して、厳然とした態度を取っても、
いきなりクビとか言われないし、また賃金相応の仕事として
割り切った対応もできるというのに。
とにかく、日本人は奴隷根性が根付いてしまっているから、
経営陣が基地外要求であろうが全て呑むなんてアホなこと言う以上、
絶対に良くはならんよ。
いずれ破綻する。

36 ：

2ちゃんを有料にしようぜ

37 ：

つまんねーし器の小さい糞人間だしもうあいつらとは一切関わらないでなんか言ったらはいはい言って流して孤独に叩き込んだほうがいいよ

38 ：

よく見るわ
無料のアプリほど
使っておいて金返せとかな
金がない奴のモラルなんて無いも同然なんだからどうでもいいわ

39 ：

日本語じゃないので☆１です

40 ：

>>7
すごいよね
十年以上アマゾン使ってて一回だけマケプレでトラブった
セットで買ったコミックが一冊だけ来たから
出品者に苦情言っても何もなし
アマゾンに問い合わせたら平謝りで、あんなに誠意を込めて詫びられた事はないわ
こっちが恐縮するくらい
ただ出品者はストア多いけど結構どこもええかげんだわ

41 ：

問題があったらその問題点だけ伝えれば良いものをそこ言わずにクソしか言わねーバカってまじでうぜぇ

42 ：

>>28
政治家や経営者も同じだよ
だから先進国最悪の生産性なんじゃないかな

43 ：

コンビニでも1000円以下の客が一番やかましい

44 ：

Amazonのレビュー欄とか見てても思うけど何が悪いのかどこが悪いのかとか書かずにただ初期不良だったので☆1とかやめろよな
あとバンナム系のiPhoneアプリとかレビューひどすぎ。

45 ：

コンビニで私語してるだけでイラつく日本人はキチガイ
そうやって締め付けて、自分が働くときにその皺寄せが来るとか想像できないほどの馬鹿なんだろうな

46 ：

酒飲まない人お断りって書いてある居酒屋で
「妊婦だから飲まない、お茶よこせ」
つったバカ女がいたな。

47 ：

お客様は神様やけど貧乏神や疫病神も紛れ込んどるから気を付けんとあかん！

48 ：

google playのアプリ評価も酷い
動かなかったから☆1とかてめーのパチモンスマホのスペックが低いだけじゃねーかと

49 ：

コンビニの駐車場にしゃがみ込んでスマホいじってるDQNが客なんだもん

50 ：

小中学生はRR落書きでキャーキャー言うが、あの精神構造だな。
それを「体面体裁が悪い」という理由で躾教育で矯正すると、
体面体裁が機能しない匿名ネット環境になると脆くも仮面が剥がれる。
体面、体裁のタブーという教育ツールしかない事が本質。

51 ：

ジャップはｷﾁｶﾞｲだからな。

52 ：

>>45
「店が混雑してるのにアルバイト店員が仕事中に水を飲んでいた」とかねｗ
昭和時代の部活かよって

53 ：

三波春夫が悪い

54 ：

ファッションモンスター、ファッショモンスター♪

55 ：

Appストアのゲームジャンルがカテゴリ関係なくソーシャルゲーまみれでレビューも招待コード祭りという中身の無さどうにかならんのかね
ソーシャルゲー専用のジャンル作ってそこに隔離して欲しいわ

56 ：

これは全くその通り

57 ：

末端の店員に言ってもしょうがないことを言うやつはマジ困る
俺「それは法律でできないことになっておりますので・・・」
客「そんな法律おかしいだろ！　ならその法律を変えろ！」
俺「申し訳ありませんが、そう決まっておりますので・・・」
客「だったら変えるように努力しろ！　お前ら現場の人間が『おかしいです』って声上げてけ！」
知るかｗ

58 ：

地元紙の夕刊にモンスターがよく釣れる電話投稿コーナーがある
受付時間が午後1時〜3時なのに、公務員や教員のいいがかり自慢がよく載っているのが不思議

59 ：

>>57
あるなあこれw
自分が賢いと思ってる消費者ほど厄介だわ

60 ：

自分の能力不足を他人のせいにする
日本は、バカでも周りが大切に扱ってくれる国だから勘違いするんだろう

61 ：

「お客様は神様です」
この言葉が悪影響を及ぼした

62 ：

でもこの手のクズの大半は名前や連絡先を聞かれると逃亡する

63 ：

国がダメになって行く時の現象の一つ。
リーダーや権力層がリスクを取らなくなり、保身や責任回避に走り、
そして、
一般層は細かなところまで過剰な要求に走り、謙虚さを失う。
社会全体が寛容さを失い、個人はその空気に怯える。個人も組織もまるで鬱状態。

64 ：

>>63
>>社会全体が寛容さを失い
的確だな

65 ：

チップって働きによってもらえる金が変化して店員にやる気を出させる仕組みじゃなくて
余計な事をやらせるにはより多くの金が必要と客側を教育する仕組みだな

66 ：

製品は世に出す時点で完璧でなくてはならないんだぞ☆

67 ：

それチョンだから

68 ：

「参考になった」の数が少ないレビューは非表示にして欲しいわ

69 ：

この前バイト先の塾で授業中酔っぱらいが乱入
ろれつの回らない口調で「子供は人を助けるものだ！今日はそのことを俺が教えに来た！」とか訳のわからないことを言っていた
あぁいう場合ってどうしたらいいの？殴って追い出したら俺が悪いんだろ？

70 ：

>>57
あるあるw
ほんと何様だよ
自分の主張が正しいとおもうなら、それこそ政治の世界に入って自分でなんとかしていけやって思う

71 ：

アップルストアの前を通ると高確率でおっさんが暴れてる
こないだは警察まで来てた

72 ：

モンスターカスタマー
略してモンカス

73 ：

Rに勤めてる。
ある日、客を201号室に通したところ、
そいつが何を思ったか、手前の202号室を開けてしまった。
運の悪い事に202号室の客は鍵をかけていなかった。
すると202のヤツは201のヤツに謝罪させろとフロントに電話してきた。
部屋を一つ一つあたって行きそうな勢い。とりあえず待ってくれと伝える。
一方201の方は間違えて開けさせられた。なんであいつらも鍵をかけてないんだ！と逆ギレの電話。
まさか逆ギレしてるとは言えないので、202に電話し、謝っていらっしゃるのでお許し下さいと、伝える。
収まらない。その内両方の部屋のドアが開いた。ヤバい！と慌てて行ってみると、
201の客がヘラヘラと謝ってた。
まぁいいか、一応解決かと安心してたら
後日201の客が本社にクレーム。
鍵が一緒だったんじゃないのか？(そんなわけない)
202の客に殴られそうになった。(従業員いたのによくそんな嘘を…)
フロントが客室まで案内しないのが悪い。(Rにベルボーイはいない)などなど…
本社はこちらが悪いと言う。
サービス業なんだから、どうにかするべき、だそうだ。
呆れた。みんな頭おかしい。
100%客の過失まで被らなきゃいけないなんて絶対におかしい。
プロはうまく収めるって…ゴルゴかよ。
でもこれが日本のサービス業の現状。
そりゃ離職率半端ないはずだよ。

74 ：

良識ある日本人はこんな事はしない。やってるのは朝鮮人

75 ：

コンビニの「アレくれ」「自分で取れ」みたいなコピペあるじゃん
あれが理想だな

76 ：

「説明が英語で良く判らないから★一つ」よりマシじゃね？　Google Play でも良くあるけど。

77 ：

チャラチャラした格好の若いお兄ちゃんが意外と礼儀正しかったりする
スーツ（ブレザー）着ているジジイのモンスター率は高い気がする
自分の正義を押し付ける確信犯的な思想にウンザリ
誰だって間違いは有るんだよ
それすら許せないのか？って

78 ：

やってるのは見下す対象が欲しい底辺だろうな

79 ：

そりゃこんな国だったらうつ病の人が大量に増えるわｗ

80 ：

日本人って馬鹿ばかりだよな
叩いてる対象がいつか自分に降りかかるとか想像できないなんて
本当に間抜けだ

81 ：

★☆☆☆☆
うーん面白そうですけど日本語じゃないので星１個です＞＜

82 ：

お客様は神様です


(含　貧乏神、疫病神、死神、犬神)

83 ：

消費者が完璧主義の潔癖性だらけだから日本は労働環境が悲惨なんだよな
元旦から営業してる小売りの従業員とかかわいそうだわ
例えば、コンビニの店員なんて空き時間は椅子に座って雑誌よんでりゃいいのに

84 ：

資本主義の弊害

85 ：

うちの近くのミニストップは中国人の店員が多いんだけどあいつら深夜になると立ち読みしてて「レジお願いします」って声かけないとレジに立たない
あいつら解雇しろよ

86 ：

仕事の規則がどんどん厳しくなってるのは こいつらのせいか 正月早々R

87 ：

サービス提供者も人間だと言うことを認識していない奴は
自分も人並みの人間らしい生活をしていない奴
例外はない

88 ：

ドイツとか週5日勤務で労働時間7時間とかだぞ
欲しい商品待たされる方取った方がどう考えても賢いだろ

89 ：

それだけプータローが多いってことだ

90 ：

お客=神
女=働かない
仕事→一番大事
仕事の日に風邪引く→「風邪のバカ！！」
書類送信→FAX
セキュリティソフト→入れたら放置
職場のコンピュータ→新しいのを入れたがらない
添付ファイル→疑わずに開く

世界よ、これが日本だ。

91 ：

モンスター率高いのは50、60代の中途半端に会社で偉くなってるジジイとバブル世代の女
コイツらのクレームは自己中で理不尽な事が多い

92 ：

買い物先の店員には丁寧に接してるけど、頭にくる接客態度の店員が多いのは確かだよ
タメ口は普通
商品の扱いは乱雑、説明は適当、曖昧、出鱈目、そのくせ買わせようとする気ばかり
これもゆとり教育の弊害なのかな

93 ：

安いもの、無料で提供されるものにほどキチが集まりやすい

94 ：

>>92
そんな店で買い物してるお前は店と同じレベルだよ

95 ：

基本的には一部うるさいのが居るだけで大半は大人しいよ
レビューなんかだと他にも自分と同じ様なのが居ると分かって
普段は黙ってるのも騒ぎ出すから増幅されちゃうけど

96 ：

三波春夫が言ってる神様って
「お客様は神様のように寛大な心を持っているので
私のような未熟な芸にもお金を払ってくださるのです」
って意味で言ったと、何かで見た気がする
だから自分勝手に解釈した奴が悪いんじゃないか？

97 ：

>>87
確かにな

98 ：

よくわかんねーけど、服屋の店員は客のこと確実にナメてるよね

99 ：

日本人の民度のっていうのは周囲の人間から同調圧力によって維持されているから、そこであまりに自分を抑え無理してる根っからのクズが単独になった時のタチの悪さはハンパない。

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