レモール...。在庫ありますか？

1 ：2009/10/31 〜 最終レス ：2013/02/28

どんな注文方法をすれば発注商品全て届くのでしょうか？オンライン発注で在庫確認しながら頼んだのに在庫切れ？

2 ：

今夜は彼氏にオRしてもらったの+（0゜・∀・）
クンニでRもビンビンに舐めてもらっちゃったヽ(*´∀｀)ノ

3 ：

この会社はかなり怪しいかも。
注文しても商品はなかなか届かないし、こちらからの状況確認もなかなか出来ない。
電話は繋がらない＆メールも返信来ないよ。
いい加減な通販だと思いました。
気をつけてね♪

4 ：

ネットで注文しようとしたら全然繋がらない
購入画面に進めない・・・こりゃ駄目だ。

5 ：

ネットで注文しようとしたら全然繋がらない
購入画面に進めない・・・こりゃ駄目だ。

6 ：

とても安い。とてもお手頃。
でも届かない。とにかく届かない。一ヶ月半かかった。
コールセンターにいつ届くか聞いても、在庫を聞いても、教えてくれない…。
コールセンターのお姉さんは悪い人ではなかったから、会社の体質、仕組みがむちゃくちゃなのかも…。

7 ：

問い合わせフォームに 字数制限あった...。 かなり打ち込んでから、だめってorz

8 ：

カタログもなかなか届かない・・・。
毎回買い続けないとダメってことかなぁ。

9 ：

　おかいものさんの言う事わかるわぁ〜〜。
通販って便利なはずなのに、すごいネット・電話注文にしても手間がかかる。
だからファックスメインなのかなぁ。
（いまどきファックスって・・・。）
私も商品なかなか届かなかった。
安いだけ。急ぎの人には向いていませんね。

10 ：

ここ怪しい
多分個人情報漏らしてると思う！
初めて注文して一ヶ月近く待ったけど届かず必要な時に間に合わなかったのでキャンセルしたんだけどその２ヶ月後ぐらいから急にわんさかR系のメールが入りだした。
しかも私の旧姓、出身地も書いてあった。
思いあたるのがレモールしかない。

11 ：

もうホントにイライラする！
安いわりにデザインも素材も悪くないから、西松屋なんかで買物するより断然良いけど。
それにしともネットかなり繋がらないから頭に来る。
二週間で全品揃って配送された試しがない。
今回もどんだけ待たされるんだろう。

12 ：

とーちゃんが子の為に 選んだ商品が一ヶ月待ち。 一ヶ月たっても来ないから、 問い合わせたら在庫がなくなりました。 と返事。 とーちゃん憤慨。

13 ：

そうそう待たされた挙句の在庫切れには怒り爆発！！！

14 ：

２ヵ月待っても来ないからフォームから問い合わせたら、
その後、発注されてない注文が「発注済み」になってた。
それでも荷物は来ないから、再び問い合わせても返答なし。
電話も全くつながらない・・・
今のところ代金は引き落とされてないからいいけど、
これで引き落としがあったら詐欺だよなあ・・・
せめて問い合わせメールの返信ぐらいしてほしい。
安いし何度か使ったけど、もう二度と使わない（；´Д｀）

15 ：

どこか寂れた商店街の 片隅で家族経営なのだろうか？ そう思うことにするよ。

16 ：

1ヶ月以上届かず、問い合わせ電話全然つながらないから本社に電話してやった。
平謝りだった。
その後すぐ届いた。

17 ：

あげないと

18 ：

あげます

19 ：

安いから注文殺到するのかな安いから不良商品当たり前だな 完璧商品求めるなら百貨店行ったほうがいい

20 ：

ネットの鯖貧弱すぎ
久々に買ったけど、パス忘れて照会しようと思ったけど重すぎてエラー連発で
仕方がないから会員登録せずに買い物したけど不安すぎる
あとサイズが全部150くらいまであればいいのに

21 ：

そうそう、エラー連発。問い合わせする気も失せる。 せっかくかわいいのに残念だ。

22 ：

注文以外で問い合わせたいから電話してるのに全く繋がらない…
かれこれ30分以上待ってるんだが
オペ何人で回してんだよ
通販会社としてこんだけ待たせるっていかがなものか
このまま21時過ぎたらどうしてくれる

23 ：

つながった？

24 ：

カタログだけ届いて商品が届かない・・・

25 ：

商品送れないのにカタログ送ってくんなよと

26 ：

本社に問い合わせ→担当者からＴＥＬありました。
ネットは10月末から更新してないので在庫なしでも『あり』若しくは『入荷予定あり』になっている状態。
生産・在庫確保が全く追いついていない。
問い合わせメールチェックも全く出来ていない
11月上旬に頼んだ商品のお届けは年末になる。等お話いただいて商品をキャンセルさせて頂きました。
担当の男性は誠実な対応だったけど会社自体杜撰すぎる。
ちなみに問い合わせＴＥＬはコール音がなっても誰も出ないしかけ直したらずっと話中。

27 ：

８月中旬に注文して、品切れやらシミありで取り替え等で今日やっと注文していたものがすべて揃いました。まさか３ヶ月もかかるとは思ってもいませんでした(笑)

28 ：

今着せるものが欲しくてジャストサイズを頼んだのに、
下手したら季節もずれ、子もサイズアウトするかもしれないってことか…。

29 ：

１０月初旬に注文したものがまだ届かず、TEL。
噂どおり電話が全く繋がらない。
レモール・電話つながらない　とググったら、
「レモールに電話がつながらない場合 0745-62-1144ならかかるよ！！！ 」他購入者の書き込みを見た。
半信半疑でTEL。速攻繋がりますた。
しかし対応の女最悪。なぜかタメグチ。
「あぁ、ネット注文はねぇー、在庫ありって出ててもねー、１日でなくなっちゃうのよ。」
ゆるゆるの親族経営、ダメダメの社員教育・・・
間　違　い　な　く　潰　れ　る　わ

30 ：

今日新しいカタログ来た。 見る気全くなく捨てた。問い合わせ時に、もう買わないからカタログ不要って言ったのになー。

31 ：

>>26 信じられん発言だな。売る気あるのかよ？

32 ：

「注文確定」になってからどのくらいで発送になるの？

33 ：

うわ・・・ここってそんなにひどいんだ。
今日初めて注文しちゃった。
安くてかわいくて嬉しかったのに。
ここを先に見つけるべきだったorz
個人情報無駄に流した感じ。

34 ：

>>33
問題なく届く時は届くんだけどね
昔あったスレも配達遅延とかで騒がしかったけど
その後結構改善されて良かったみたいな感じだったのに結局このザマだよ…
ルプランも結構手頃で可愛い服あったけどやめちゃったみたいだしね

35 ：

マタニティを一回頼んだが、問題なく来た。 子供服は遅延、品切れ、電話つながらず。 かわいいし、次は大丈夫だろうと何度か信じて頼むが結果惨敗orz

36 ：

２週間前後って書いてるのに全然届かない。
まだ子供に夏のパジャマ着せて寝かせてるし‥
他で買えばよかった。
これを読んでまだまだ届かないこともわかったしかなりブルー↓

37 ：

>>36
2ちゃんではあまりコテ付けないほうがいいよ。別に必要ないしｗ
てか未だに夏物のパジャマ着せてるのはさすがにどうかと思うけど
西松屋なりユニクロなりで安いの買ってあげたら？釣り？
子供用パジャマは毎日洗濯する派だから近所で安いのいっぱい買う

38 ：

夏物にびびった。結構寒くないかい？うちも毎日洗うからユニクロで買ったよ。レモール待ってたら風邪ひくと思ってやめた。

39 ：

悪評を知らないでカタログを取り寄せてしまった
でも想像以上に可愛い服が多くて、チャレンジしてみたくなるな…
スレ読んでると怖くなるけどw

40 ：

>>39 が、がんばれ。運が良かったら届くんじゃないか？

41 ：

「注文確定」になってから1週間以内でとどいた。
一応ステータスの更新はちゃんとやってるんだね・・・それだけは。

42 ：

やばっ、何も知らんで頼んでしまった。

43 ：

あげ

44 ：

私も通販利用してるが金払った訳じゃないのに何故激怒するか意味わからない すぐ欲しけりゃ通販は無理じゃね？西松屋安くていいよすぐ手に入るし保育園では同じ服の園児達いるし安心だよ

45 ：

同じ服の園児がいると安心ってのがよくわからん

46 ：

ただのレモール社員だろ

47 ：

みんな一緒が安心て。学生の時とか誰かとつるまないとやっていけなかった人？

48 ：

携帯から書き込む奴なんてそんなレベル。

49 ：

10月30日に頼んで今日きた
欲しいの2つあって送料無料にするのにいくつかレギンスとか靴下とかあたりさわりないのも頼んだけど
結局その欲しかった2つが品切れになってた
はぁ、ありえん。

50 ：

残念でしたね。

51 ：

近くに店舗があるなら、そこで取り寄せた方が早いってどこかのサイトでみた。

52 ：

>49
おんなじ、おんなじ。
メインの欲しいのに限って品切れで届かなかったりする。
可愛くてお買得な品は、客寄せのためにカタログには掲載してるけど
実際は入荷してないか、よっぽど入荷数が少ないんじゃないかと、
最近は疑ってる・・・

53 ：

カタログの後ろページに問合せ電話番号が載ってたので電話をしました。コールは鳴ってますが、全く出る気配が無し。30分以上も鳴らしてましたが、1度も出ませんでした。どーゆう事? メール問合せの返事も来ないし。

54 ：

幼稚園の上靴や、冬服を準備したいので注文したんですが、雪も降って来たし間に合いません。近場で買わないとなぁ…と。けど、届いたら困るし…と、身動き取れない状況です。

55 ：

もう1ヶ月近いんですが、未だにとどきません。レモールサイトから購入履歴や状況を確認しようとログイン。すると注文履歴がありませんでした。どーゆう事?注文してないって事?

56 ：

悪評も聞いてたので、旧姓で注文。カード決済はしなかった。正解だね。

57 ：

個人情報漏洩はしてないでしょ。
被害者出てないのに「正解だね」？？
>>54
私なら、「遅すぎだからもういらんのじゃ！！」と着払いで返品してみるかも。
どうなるか知らないけど・・・

58 ：

受け取り拒否とかかな。
でも、金だけはちゃっかり取られそう。

59 ：

こんなズサンな会社でちゃんと利益上がってんのかね
在庫切れで客逃すなんて馬鹿すぎる

60 ：

妊婦という減らない新規客を獲得してるから。

61 ：

ﾚﾓｰﾙでオペレーターしています。
でももうやめます。

62 ：

>>57
納期が遅かった時はそれを理由に着払い返品ＯＫですよ〜

63 ：

注文してから三週間くらいかかったけど早い方みたいだね
一番欲しかったアウターが品切で入ってなかった…
結構可愛いと思ったけど、ロンパースのボタン一回でもげたwwwまぁ安いから仕方ないかと思っていたが
カタログ見たら欲しいのいっぱいあるけどここ見たら辞めた方がいいみたいだね

64 ：

>61
実際のところ、どうなの？
なんで、こんなに発送遅いの？
入荷数が最初から少ないの？

65 ：

>>64
私も気になるｗｗ今日本社に電話したらソッコーで繋がりました。
上の人出してもらって、発想状況どないなっとんか聞いたら、
「12月末です。」（頼んだのは9月ですｗｗ）
私が「えぇぇーそんなに待てないよ」って言ったら
「キャンセルして頂けますか」だって？？
お馬鹿ちゃんですかぁ？？笑

66 ：

電話繋がらねーネットも重すぎで苛々する…
届くの遅すぎなのは在庫ないから？
電話でオペに在庫確認しながら注文したら届いたときに売切れで品物入ってなかったなんてことないよね。それでも品切れとかあるってことは在庫ないのに注文だけ取ってるってこと？
可愛いと思うの多いし安いけど上の人達のレス見るとやっぱこんな会社に注文すべきじゃないのかなぁ

67 ：

もしかして、会社潰れる寸前？

68 ：

>>67もう3年くらいこのペースだよ　通常なのでは

69 ：

在庫あるものだけ先に発送してくれないのかね？
ってか通販だとそれが普通だよね

70 ：

>>69そうだよね！ここって何待たせてんだかわからんが、待ってるうちに在庫あったものが在庫切れになって品が来ない。

71 ：

注文から３週間経過。やっぱり、何の音沙汰もない…。
何年もこんなやり方続けて、改善してないなんて、
被害者の会でも作って、訴えてやりたいくらい腹立つ。

72 ：

何回か注文したことあるけど、毎回「在庫ありは先に届いて、在庫なしはまた後日」って感じだった。
それでも全部揃うのは１ヵ月くらいかかるけど…
こうバラつきがあると、さらに利用する気がなくなるね。

73 ：

サイズ間違って届いた
先週ファックスで問い合わせたけど回答無いから一昨日から電話してるのに繋がらない
明日通販110番にかけてみようかな

74 ：

まずオペレーターの人数増やせ
話しはそれからだ

75 ：

まず在庫ふやせ、話はそれからだ。

76 ：

拝啓
平素よりレモールカタログショッピングをご利用賜り、
心より御礼申し上げます。
今般いただいておりますご注文品の入荷が遅れており、
お届けにお時間を頂戴いたしております。
現在、生産・入荷体制を強化致し、遅くとも12月上旬から
中旬にかけて出荷を予定させて頂いております。
また、お届け可能になりました商品は、入荷次第随時お届け
をさせて頂きます。
ただ、入荷状況によりましては、やむなく「完売」もしくは
「品切」でのご案内となる場合もございますが、何卒ご了承
賜りますようお願い申し上げます。
なお、このご案内と入れ違いに、既にご注文品をお受け取り
いただいておられます場合はご了承の程お願い申し上げます。
誠に恐れ入りますが、今しばらくお待ちいただけますよう
重ねてお願い申し上げます。
この度はご心配とご迷惑をおかけ致し誠に申し訳ございません。
敬具

77 ：

76ってフォームから問い合わせた分に返ってきたメールだよね？
うちにも全く同じメールが来た。
問い合わせに対する答えになってない同じメール返すくらいなら、
最初から一斉自動返信のシステム導入すればいいじゃん。
こんなメールを１ケ月以上待ってたわけじゃない。
ちゃんと聞いた事に対する答えを返信してくれよ・・・
73の気持ちがよく分かる・・・

78 ：

>>77
問い合わせてないけど来たよ

79 ：

うちも問い合わせて>>76のメールきたよ。
その後販促メール？きたけど、
注文しても届かないのにそんなメール送ってる場合じゃ
ねーだろっ！と怒りのメールを送りたい…

80 ：

メルマガのお気楽ぶりが激しくウザイ件
そんなん送ってる暇あったら発送やら在庫管理やらオペ体制やらしっかりしろ！

81 ：

レモールの研修受けたばっかりです。分かる範囲でなら答えられますよ。

82 ：

>>81
何人体制で応対してるの？

83 ：

>>81
何人募集してるの？

84 ：

>>81なんでレモールなの？

85 ：

81です。私レモール本社の者じゃなくて、設立したてのコールセンターでレモールの研修を受けたんですよ。
まだレモールのスキル持ってるのは20人くらいしかいなくて、社員さんに聞いたら『レモールは商品が安すぎて、お客様に対してのオペ数とか在庫とか色々間に合ってないのに、色んな事に手を出すのが好きだから、クレームが多い』って。
それに、研修を受けてみたら、レモール結構せこいなって思ったし、あり得ないと感じる部分がよくありました。
本社のオペ人数も今度聞いてみますね。わからないこと多くてすみません。
あと、うちのコールセンターは複数の通販会社などのクライアントさんがいて成り立ってるので、レモール希望とかいう訳ではなかったんですよ。

86 ：

へー、じゃあレモールのオペレータ増やしたのかな？

87 ：

>>81あり得ないと感じる部分kwsk

88 ：

レモールのオペは徐々に増やしてるみたいです。
あり得ないと感じる部分は、送料無料なのに一回は必ず送料の案内をしたり、在庫状況などを一切教えてはいけなかったりなどです。
受注業務なので、教えられないのは仕方ないんですけど、品切れの表示を見た時は切なくなります。
でも、前に個人情報漏洩について書いてる方もいらっしゃいましたが、うちのコールセンターは個人情報の研修も受けて試験もありましたし、きちんとしてるのでそれについては心配いりませんよ。

89 ：

周りに結構レモール利用者がいた。

90 ：

>88
色々教えてくれてありがとう。
じゃあ、受け付け段階でもう品切れになってる品でも
それを告げずに注文受け付けろって言われてるって事？
あと、送料の案内ってのは、5250円以上でもお客の側が
気付かなかったら送料無料にしないって事？

91 ：

3週間経つけど何一つこない。
在庫ある分だけは送るってメール、ウチにもきたけど
確実に嘘だろ・・・。

92 ：

ご近所のママ友が名入れの服をここの通販で買って
可愛くて安くていい、とこの通販を周りに勧めてた。
商品の遅延とか全く言ってなかったから名入れ商品に
関しては早いのかな？

93 ：

私もその人知ってるかもｗ

94 ：

１ヶ月待って届いた子供用のブーツ。３回はいて底が取れた。
その不良品について問い合わせメールしてから１ヶ月･･･いまだこず。
その後、問い合わせ電話･･･つながらず
ＦＡＸしたのに返事がこない･･･
泣き寝入りか･･･

95 ：

デンワも毎日繋がらず
再三の問い合わせメールも返信なく
ココ来れば何か情報あるかとのぞきにきてみました
一ヶ月前に交換商品３点送ったのに なんの音沙汰もない
在庫がなら連絡くれればいーのに
キャンセルしてやるし
今の状況がまたくわからんで頭にきている
そもそもなんでこんなに毎日毎時間デンワがつながらんのか？
営業してるのか？

96 ：

>90
そうですね。本社の意向になりますし、実際に詳しい状況は全くわからないんです。
もし本社に繋がれば教えてもらえるかもしれません。
5250円以上送料無料に関しては、きちんとご案内してますので大丈夫ですよ。

97 ：

>>95さん、>29のかけてみて〜。

98 ：

うんうん、ほんっと電話繋がらない。問い合わせメールもダメだし、一体どうしたらいいんだ。イライラする。

99 ：

0745-62-1144
これ、マジで即効つながった。
当日中に折り返しで進捗状況おしえてもらった。
「来週中には発送します」と言われ、確か月曜に届いたはず。

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