【PSO2】禿より皆様へのお詫びとご説明

1 ：2013/09/06 〜 最終レス ：2013/09/21

『ファンタシースターオンライン2』（以下『PSO2』）シリーズプロデューサーの酒井です。
『PSO2』プレイヤーズサイトにてこれまでご報告してまいりましたように、9月4日(水)に行われたアップデートにおいて、致命的な不具合が発生してしまいました。
このたびの不具合により、ご迷惑をおかけしてしまった全てのプレイヤーの方に心よりお詫び申し上げます。
『PSO2』と関連のないハードディスク内のデータが削除されるということは、あってはならない不具合であり、本当に申し訳なく、どんなにお詫びしても許されるものではないことも理解しておりますが、我々としてできる限りのご対応をさせていただきたいと考えています。
なお、この不具合については、PC版にのみ発生するもので、アップデート方法の違いによりPS Vita版においては一切発生しないことが確認されています。
また、9月4日（水）23時で終了した定期メンテナンス中に修正を行い、『PSO2』と関連のないデータを削除してしまうという不具合は解消しておりますので、現在は問題なくアップデートとゲームプレイを行っていただくことができます。
これまで不具合の現象については皆様のご投稿をもとに報告してまいりましたが、なぜこの現象が起こってしまったのか、また、その影響範囲についての調査には時間を要してしまい、公表が遅れてしまったことをお詫びいたします。
ようやく原因が特定できましたので、この不具合についてご説明させていただきます。

2 ：

＞問題が発生している可能性のある方は
＞9月4日（金）11：00〜14：42までにアップデート開始し、そのアップデートが完了した方となります。
＞アップデートが完了した方は20514名の方と判明しており、その全ての方に問題が発生している可能性があります。
＞9月4日（金）
まともなお詫びも出来ないの
どっか間違えなきゃリリースできないギアスでもかかってんの

3 ：

金曜日www

4 ：

さっそく日付ミスｗｗｗ

5 ：

相当疲れてるかマジでポンコツかのどっちかだなw
20000人って具体的な数字出たけどこんなことしなくても登録メールで概要説明してくりゃいいだろ
つまり誰がうpでしたかは分かっていない可能性が微レ存

6 ：

いつのカレンダーみてんだよおおおおお

7 ：

ネタ提供するためにわざとやってるんじゃないかアホ運営

8 ：

20000人てあの時間帯限定の人数じゃないだろこれ
また変な盛り方でユーザー数アピールも兼ねてるとしか思えん
これ多分、すでにアプデしてる人は不具合メールさえすれば5000円貰えるな
無能すぎる

9 ：

ネタ提供するためにわざとやってみたらんじゃないかｗアホすぎんだろｗｗｗ

10 ：

そりゃアップデート自体はログインしてやるわけじゃないからその人数はわかっても
個々人の特定は本人から名乗り出ない限りは大変だろう
自分もその20514人のうちの一人だけど

11 ：

【名前】ふくね＠むーむ（ふくね＠むーむ）（ふくね＠にーにゃ）
【チーム名】お茶会♪
【罪状】エクソパスを買うため代金を支払った後
人の装備を見て、もうPT埋まってますと嘘をつく効率厨のゴミ見つけ次第BL必須。
なお、こいつはFo55/Te50のステ�V装備のゴミ
チームぐるみで晒し行為を行うキチガイチームなので下記メンバーも見つけ次第BL推奨
【ログ】2013-09-02T22:55:47 396 [Trade(Send)] Meseta(700000) CurrentMeseta(19628697) 12286783 ふくね＠むーむ
【SS】(p)http://dl1.getuploader.com/g/pso2_ship1sarasi/83/pso20130902_225547_001.jpg
　　 (p)http://dl1.getuploader.com/g/pso2_ship1sarasi/84/pso20130902_225549_002.jpg
こちらからの和解条件
→チケット代７００ｋの返金orふくねの除名
【地雷チームお茶会♪のチームメンバー】
・ぽぽ（ぷるぽぽ）
・曲碑　ケイ（マガツヒ）
・シンゾン（heartache）
・フォル・モーント（孤独な鴉）
・nadiel（エルクイール）
・フィナ　ルセリア（*フィナ*）
・ふくね＠むーむ（ふくね＠むーむ）（ふくね＠にーにゃ）
・ムー
・

12 ：

http://www.nicovideo.jp/watch/sm18893659
スレチだけどカジノたのしそう

13 ：

酒井Pはガチでボロボロになってそうだな。だが肝心なKMRはどこかで草生やしてそうだ。
説明責任はプロデューサーにあるかも知れないが、ゲームデータについての責任は酒井P＜KMRだろ？
どうしてそっちが何も言わないんだ？

14 ：

情報提供よろしく
ttp://www.pref.kyoto.jp/fukei/anzen/seiki_h/cyber/cyber06.html

15 ：

再度報告させるのは嘘の報告書いた乞食への配慮だろ
乞食しねｗｗｗｗｗｗｗｗｗまじしねｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
あと運営も交代しろ

16 ：

この謝罪文もうちょっと早く出せてればなぁ・・・
保証はともかく早くに書けることあっただろ

17 ：

報告が少なかったら隠蔽して問題もみけすきまんまんだったのが目に見えるねｗ
PSO運営はガチゴミクズの集まりだわｗｗｗ

18 ：

頭丸めて土下座した画像くらい貼れやハゲ

19 ：

誠
意
が
あ
る
な
ら
辞
任
し
ろ

20 ：

なんで解雇されねーんだ・・・

21 ：

謝っておきながら責任を取るために引くわけにはいかないと
誰もがやめろと望んでいるのにいつまでも居座って国を衰退させたあの…なんとか党ってのに対応が似てるな
ハゲもそっちの人種かな

22 ：

＞今回の問題は、あってはならないミスです。皆様からの信頼もすべて失ってしまいました。
＞その怖さについては、今までの経験で痛いほど学んできただけに、『PSO2』においてもその轍を踏まぬように歩んできました。
＞にもかかわらず今回の件が起こってしまいました。皆様に対して本当に申し訳ないと思う気持ちと共に、この問題を防ぐことができなかった自分たちに大きな憤りを感じております。

＞皆様からの信頼もすべて失ってしまいました。
＞皆様からの信頼もすべて失ってしまいました。
＞皆様からの信頼もすべて失ってしまいました。

いやもうすでに・・・

23 ：

テスト動作すら省略した先に未来はない。
つうか外の現場工事ですら省略行為は厳禁だぞ。やってたら即クビだから。
そして会社自体にもペナルティー。あるいは仕事発注の停止とかな。

24 ：

>>22
「PSシリーズ」に対する期待感はあったけど、SEGAに対しては信頼も信用も最初からなかったよな

25 ：

というかフォーム早く設置しろよ
その辺が遅すぎるんだよ
ハゲが謝ったところでなんもないから　社長が記者会見して謝るぐらいじゃないとな

26 ：

文面での謝罪はもうさんざん聞き飽きてるんだ
禿と社長、禿だけでもいい
記者会見or謝罪会見でもしろ
そうすれば1％程度は信じてやる

27 ：

今回の文章も社内法務が考えたんだろうな

28 ：

信頼なんて元からなかったんだけどなぁｗ

29 ：

ゼロからマイナスになっただけだしな

30 ：

>>22
何回もやらかすって事は学んでないって事でしょうに

31 ：

次のPSO2生放送は絶対に見なきゃ！という意識が俺の中に・・・

32 ：

こういう状況説明ってHPの目立つところに置くべきじゃないの？
もしくは「アップデートにてHDD内のデータが一部削除される可能性…」って項目に
詳しい説明はこちら→ってリンクぐらい貼れ

33 ：

いやはや、ご対応とはまた

34 ：

前もあったよなーユニットのデータベースの並び順間違えて実装したこと
あの時な少しでも反省してたらこんなことにはならなかったんだがなー
セガに求めるものとしてはハードル高すぎたかｗｗｗ

35 ：

>>32
重要なお知らせの一番上にあるが？

36 ：

つーか謝罪会見やろうと思えばSEGAくらいの規模あればできるよな
自社スタジオみたいな所から発信すらできるだろう
それがダメでもニコ生で番組やってるんだから緊急でも出来るはず
しかし責任取らされる立場の人間が酒井ってのはどうも腑に落ちん
表立って生放送に出てるからって酒井にヘイト集めようとか汚いやり口だ
より上の人間でPSO2統括責任者がいるはずなんだし

37 ：

そんだけ嘗められてるんだよPSO2プレイヤーはｗ
会見開くとしたらまずかかる費用の計算するぜきっとｗｗ

38 ：

>>36
ハゲ乙

39 ：

なんかサカーイがいろんな板挟みで過労死しそうな気がしてきた
なんだこの微妙なミス&まとまりのない文章ｗまあ現場に近い空気は感じたけど

40 ：

たぶんこの落ち込み様は社長と重役会から直接呼び出され相当
きつい叱責と懲罰（よくて、上層部による直接介入目付役がついたか
最悪、左遷が決まったか）のどっちかだと思う。
いずれにせよもう酒井一派の自由は制限されるから
これがPSO2にどのような影響を与えるか今後をよく注視しないと

41 ：

>>35
ああ、スマン。いま確認したら一番上に確かにあるな
頭に血が上ってこんなのも見えなくなってて恥ずかしい

42 ：

大事なことなので2回→そのまま
金→水
全て→すべて
「しかし、被害にあってしまった方へ」の部分で改行
こんなもん？

43 ：

いつもみたいに謝罪文の後に、過去の最大同時接続数をさらに大きく更新いたしました！（大ピンク文字）
って書けよハゲ

44 ：

バイトに運営スタッフさせようとしてたみたいだし
これが影響ってことはないよね？
金に目がくらんだトップのせいってところもあるんじゃないのかと思えるんだが
ところで運営ってどんなことするのか知らんけどバイトレベルで勤まるんか

45 ：

過去の最大マシン撃破数は更新したなｗ
これまではnProtectで動かなくなったという極少数の破壊例があるだけ
今回はアップデートしたら必滅

46 ：

これで書いてきたわ
正直ブログすらばっくれると思ってたわｗｗｗｗ

少し耳の痛くなる事を書きますが、叱咤激励
まだ期待を残しているのでしっかり最後まで読んでください
はっきりいって今回の件には失望しました
これはこえたらいけないラインだと思います

この不具合だけでなくお盆に不具合を残したまま休みをとりメンテを放置した事もあり、フレンド達も、自分も
失望しきって今はみんなで休止、又は引退しています

この事件で恐らく新規の人達の獲得は非常に厳しくなったと思われます
既存ユーザーも減っています
今まだやっている人達も、(僕は休止中ですが僕も含め)もうきっと次はないと思っている筈です

今回の一件は許される事ではありません
しかし酒井さんの想いはしっかり伝わりました

これから新難易度解放など、大型アップデートがまだ控えています
ここで是非挽回して下さい
ユーザーが望む物をしっかり意見として聞き入れ
不具合も世の中絶対なんてものはありませんから
絶対に不具合を出すなとは言いません
何度もテストをして
自信を持って配信出来る物を作ってください
もし配信日に間に合わないなら無理に予定日に配信することもありません
ユーザーは不完全な物を出されても困ります


とにかく次の目玉の難易度解放アップデートに期待しています
ここで盛り返せるような
そんな物に期待してゆっくり待ちます
頑張ってください

47 ：

>>44
苦情メールの受付とか、その程度じゃねーの？
運営スタッフのお茶くみとかパシリに終わるのがオチだろう

48 ：

もっと早くに会員に向けてisao.netから緊急でメールいれてもいいと思うんだよね。
宣伝広報だけに使うんじゃねぇよって感じ。

49 ：

ぶっちゃけもう年内サービス終了あるレベルだしなー
新規はこねえ既存は離れる
もう駄目猫

50 ：

SEGAや社員にもある程度は予想されていたであろうサービス終了時期
これが年単位で縮まったのは間違いないだろうな
今ちょっと調べてみたけどセガサミーの株価ちょっと下がり気味だな

51 ：

寿命はグンと削っただろうなぁ
よほどこれから神アプデ連発しないとかなり厳しいぞ

52 ：

EP3は決まってて開発スタートしてるらしいから来年暮までやるでしょ
必滅されちゃった人はどっちみち戻ってこない

53 ：

ただこれはもしかすると好機かもしれないんだよね
どうも酒井達が実権を失いつつあるようだし
上層部の直接介入もあるとなると
まともなスタッフ（T隊長やもしかすると中さんが復帰して）が
送り込まれる可能性も

54 ：

ハゲ調子ノルナ

55 ：

コンシューマハード出してたとは思えないほど技術が未熟だからなｗ
過去にもGC版PSOはゲームキューブがクラックされる原因になったりしたし
まったく成長しないどころか年々ダメになってるよこの会社ｗ
こんなとこ買って大丈夫だったのかサミーはｗｗｗ

56 ：

これたぶんIPアドレスしか判明してないんじゃないか？
同じ市内にPSOユーザーいてプロバ同じならもらえる可能性あるから乗り込めーｗｗｗ

57 ：

ネトゲのプロデューサーって大変だな

58 ：

ACスクラッチ回してくれる廃人層が多いPCが減るとヤバイよね
しかもそっちでやらかしてるわけだし、辞める人も多くなるしACも配るとなると更にスクラッチ回すの減るからな
一方Vitaは入れ替わり激しいライトが多い感じだし

59 ：

ネトゲのプロデューサというか馬鹿と無能とクズの代表やらされるのは大変だなｗ
つか間違いなくこれで次のシリーズ(あるかどうか疑問だがｗ)はハゲ更迭だわ
PSO PSUとプロデューサが責任取らされて首すげ替えられてきたがポータブルPSZから続いたハゲプロデュースもこれがラストとなるといささか感慨深いなｗ

60 ：

5000円か10000ACだから間をとって7500円として
7500×25000＝187500000 約2億を補てんする感じか
わかんないけど約1〜2か月で取り戻せる程度じゃないの？

61 ：

ひとつ考えられるのがあって、セガのお偉方はゲーム内容とか開発の苦労は何にも考えず、
売上と利益だけだせればいいから、ともかくバンバンスクラッチ品入れろ、
開発やチェックにかかる人件費は徹底的に削れとかそんな事を真顔で指示しまくったという可能性
ムシキングもパソナルーム行きだった連中が起死回生で
「子供たちが本当に楽しいと思えるゲームを」と作ったのに
売れたら手のひら返したようにカードゲームをあちこちの部署で乱造して一度カードゲーム衰退させたし
ＰＳＯ２の開発運営チームももちろんだけど、セガサミーＨＤの取締役全員出てきて、
ちゃんと記者会見でどういう経緯だったかの説明と、今後の再発防止策の発表してほしいが
きっとそんな事絶対しないでしっぽ切りで済ますんだろうなぁ

62 ：

>>60
この事件起こる前の接続数ならそれぐらいだろうが
これで課金者がくっと減るんですぜ　特にPCが
自分もまぁDF来ないから8月からプレミアム切ってるし
当分予告DFもなさそうだし課金する気全然起きないしな

63 ：

>>59
PSO2のプロデューサー交代もあるんじゃないか。
セガ上層部としてはせっかくの金の成る木をここまで腐らせた以上
さすがに酒井達に任せられないだろうし

64 ：

どうかな
弱り切ってるしなもう
それに個別に修理やらそれ用の窓口やら作るんだし
もっと費用かかるっしょ

いろんなゲームタイトル続々と出てきてる中のこの失態だしな
すげー金額の損失だろな
自業自得だけど

65 ：

>>45
結局、Protectすら他業者に委託するネトゲなんて
信用しないに限るな

66 ：

とはいえ代役なんていないぞ
中も三吉もネトゲはもう懲りたろうしな

67 ：

> 開発チームでは、ゲーム内のデータについて、バージョン管理専用のソフトを導入し、
> さらにミスを防ぐ専用ツールを複数制作し、運用しています。
> それに加え問題が起きた個所については再発防止を行うなど、何重もの対策を行っております。
↓
> 結果的にランチャーのチェックが不十分な状態でアップデートに反映されてしまうことになってしまいました。


> ようやく原因が特定できましたので、この不具合についてご説明させていただきます。
↓
> この削除処理がPCの環境や、OS、HDDへの記録形式によって違うため、
> お客様の環境により症状が全く違うという現象になっており、共通の対応方法をご説明することが困難です。


お前らこれで納得したのか？ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

68 ：

これからも今まで通り糞アプデ連発して、既存ユーザーを引退に追い込む
ここから神アプデ連発して、誠意を見せつつ既存ユーザーを引き止める。
どっちにしろpso2は新世界に突入したわけか、なんだ神アプデじゃないか

69 ：

EP3まではとりあえずあるとしてもその後突然サービス終了だろうな
まず10年はなくなったな

70 ：

>>66
それは元凶である酒井、木村がのさばっていたからじゃないかな
今度の件で二人とも権威が失墜する訳だし

71 ：

皆FF14の吉田Pみたいなの期待そてるんじゃないか。
旧FF14ほど作り直すレベルではないが。

72 ：

>>67
凡ミスってことが分かった。
まあ今回はアプデして大丈夫だろうけど、今後見る目は厳しくなる
相変わらず不具合連発してたら何もかわんねーと思って引退

73 ：

該当時間にDLしたお。何が消えたか分からないけど消えたような気がするから補償して

74 ：

今回ので
過疎→収入へる→ろくに開発費確保できない→糞みたいなアップデートしかできない→過疎→イカループ

これもうわかんねえな

75 ：

本当終わったな

76 ：

・原因が特定できましたので、この不具合についてご説明させていただきます→具体的説明はどこにも無いどころか、説明できないと書いている
・何重もの対策を行っております→9/4（金）と釈明文のチェックすらできていない

77 ：

上層部はおかんむりだろうな
売上しか見ないてのがここですげー効いてくるだろ
損害の補償だから経費でもないしな、バックが無い
あと以前と違ってオンゲも認知されてるから恥晒しもいいところ

78 ：

>>69
PSUもできれば10年やるとか言って結局PSO2出たら即終了　約6年
もう次世代のそろそろ考えてる頃じゃないの？　PSO2も構想に着手したの2008年か2009年ぐらいだし
なんか次世代の出して一新するしかもうないと思うし　こんだけ泥塗ってしまったら
EP3の後は細々とACスクラッチ更新ぐらいで大きなアップ無しで延命するだけかと思う

79 ：

開発中のPGがリリースされる状況が意味不明すぎる
そこの原因がしりたいわ
普通は
各個人の開発環境で完了したら社内サーバーへアップ。んで、システムテストなど完了してからリリース環境へファイル移動してアップデート用の形にするだろ
なんで開発終わってない？PGがいきなりリリース環境へ行ってしまったのか？
社内テロか？

80 ：

FF11はレジストリ削除してもお詫び一切なしなんで本当に貰えるなら神対応なんだが

81 ：

>>78
そう考えるとやる気なくすなぁ
こういう人多いと思うわ

82 ：

この一件で
新規は見込めない
2万人のうち低く見積もってその10%の2000人は引退
損失の取り戻しでなにかしら絞ってくる
開発費削減
とかありそうだから未来暗いよな

83 ：

罵倒コメしてきたけど検閲で応援メッセージだけ載せるようなら
反省の意思なしって判断出来るから便利なシステムではあるな

84 ：

>>79
テスト環境でもファイルが運よく消えなかったか消えてても気づかなかったかだろう
今回のアレでもまったくファイル消えなかった人もいるし
うちのPC3台全部該当時間アップ完了させてたが消えたの1台だけだったし

85 ：

>>78
これだなぁ
こんだけの事やらかしたしやっぱ厳しいよもう

86 ：

毎度毎度無告知とかどう考えてもテストしてない調整やら不具合やら、意味の分からない部分でバグが発生したり
そういうのユーザーに指摘されても改善してこなかったからこうなる

87 ：

負のスパイラル突入じゃん
でも今までアプデの度にバクだったからななるべくしてなった感じだよな
むしろ今まで今回みたいなのがなかっただけ運が良かったのか

88 ：

応援メッセージをしたら確実に1万ACが貰えるとかありえるな　よし応援してこよう

89 ：

>>79
社内で酒井木村宇野菅沼組に関する不満がいろいろ渦巻いていた
ようだしね…。木村が自分達の忠告をまったく無視してとんちんかんな
仕様を作ったとか
宇野のシナリオを注意したら「君の言葉は日本語ではない」と言われたとか
たぶん失望したスタッフがこの最悪な状況を打破するために
行った自爆テロの可能性もあるかも
丁度このアプデが始まる直前に今回の大事件を予告するような
書き込みがあったし

90 ：

ランチャーPGはみんなが触るPGじゃなさそう
どちらかというとそれ専用の人がいても不思議じゃない
他のやつはそのPGを見てないから、そいつに任せっきりになっててチェックしてなかったて落ちかもな
ランチャーPGに変更が無いって認識なら、最後にタイムスタンプくらい確認しそうなもんだけどな
タイムスタンプが変わってたら、何も変更ないはずなのになんでだ？ってなると思うが

91 ：

実際は今回の不具合よりPSEバーストが産廃になったことの方がダメージだろうよ
あれで確実に過疎る。

92 ：

新生でも考えてればマシだけど普通に考えてこれでシリーズ終了だよな
いくら新しくなってもこの噂はついてくる訳で
せっかくここまで続いたのにこんなミスで終了とか本当ね

93 ：

まぁ来年年明けぐらい鯖縮小当たりはきそうだな
10鯖多すぎだしね
鯖移動出来る仕様だし潰す鯖の人に無料移動してもらうんだろうけど

94 ：

何重にもチェックしてるけど最新パッチ当てた状態でエステには一度も入りませんでした
スクラッチ更新で多くの人がエステに行くのが分かっていたにも関わらず
ちょーうけるー

95 ：

ステッカーの不具合も本当おかしいよな
まぁみんないつもの事だって感じだけどこういう体質が今回のにつながったんだよ禿

96 ：

バーストうんこやら撃鉄安売りとか、
いろいろと畳み掛けたなと思った。
ACスクラッチでエロいの作ってる場合じゃねーぞ。

97 ：

この問題を防ぐことができなかった自分たちに大きな憤りを感じております。

オフイベで飽きるまで殴らせてくれたら許すよ

98 ：

普段のユーザーからの不具合報告も
すぐゴミ箱行きだったんだろうね

99 ：

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