課金ネトゲ「AIKA Online」に４万注いだユーザが意味不明なアカウント凍結で運営に電

1 ：2010/01/08 〜 最終レス ：2013/10/26

株式会社ハンビットユビキタスエンターテインメントが運営する
MMORPG「AIKA Online エイカオンライン」で

４万注ぎ込んだユーザが規約違反行為をしていないのにも関わらず、
アカウント停止処分。

そのユーザが処分経緯を聞くためにメールで今まで３通問い合わせ送ったが
「処分内容は開かせません」のテンプレメールが帰ってくる

痺れをきらしたユーザが、運営会社に凸をする・・・。

http://blog.livedoor.jp/insidears/archives/52148289.html

2 ：

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3 ：

age

4 ：

課金ネトゲじゃないんだけど
無料なんだけどこれ

5 ：

あのゲーム会社の電話対応に激怒！ 態度が悪いと祭りに発展「運営が謝罪」
http://hideyoshi.2ch.net/test/read.cgi/dqnplus/1262929535/

6 ：

ソース
http://www.nicovideo.jp/watch/sm9312048

7 ：

これからはどの会社でも
お問い合わせ口に電話するときは録音しとけよｗ

8 ：

ニュースから飛んできたがこんなゲームでクレームで公開とは少々恥ずかしい

9 ：

「名前は名乗れない」
「まだ仕事があるから電話を切らせていただく」
これが社員の言葉？
恐らく、ユーザーのクレームを逐一電話で対応してたら
その他の業務に支障をきたす、専用のコールセンターを
設けるほど対応には金をかけたくない・・・
これが本音だと思うが、都合のいい『ルール』を大前提に
してあたりまえかのように門前払いをするのは
ユーザーあっての会社だという事が頭のどこかから飛んじゃってるよな。
こんな糞社員の集まりの会社は放っておいても淘汰されるだろうし、
ユーザーの危機管理のひとつとして運営で関わっているゲームには
手をださない。これに尽きるな。

10 ：

RMTしといて逆ギレかよ

11 ：

逆ギレなんてしてねーだろ
　
垢BANくらった理由教えてと言ってるだけだろ
垢復活なんてできないのはわかってて電話してるよ
　
客にあんな態度とるとか本当に糞だな･･･

12 ：

>>9
こんなクレーマーに名前名乗ったら何されるかわからんから
名乗らないだろ。女性なら尚更
現に動画うｐされてるし俺なら無理。
てかこいつ「電話対応しません」←読める？

13 ：

知らんやつからゲーム内の金もらっただけでRMTになるの？

14 ：

>>12
働いたことないんだなー

15 ：

>>12
スクエニのねーちゃんは出た直後に名乗ってたぞ

16 ：

他の会社と取引やらの電話に使っている電話回線なんだよね？
だったらなおさら「○○社の○○が承ります」って文頭につけるのは普通なんだが・・・ｗ
まー、この騒ぎはどっちもどっちだよ。

17 ：

>>12　ニート乙

18 ：

朝鮮企業に日本の一般常識は通用しないってこった。

19 ：

今回の騒動で明らかになったことは
・ハンビットは電話対応最悪　コンビニバイト以下
・火消しに必死な社員バイトや業者が多数居る
・社員はゲーム内の取締りよりも2chでの火消しに必死
それ以前に分かってる事は
・RMTシャウトは取り締まりも甘く、画面を埋め尽くすほど多い
・アカウントBANの仕事はしてるが、あまりにも冤罪が多すぎる
・業者露店やBOTは完全放置され全く処理されていない
・垢ハック被害が多く、ハンビット側は非を絶対に認めない
・課金アイテムの価格設定が酷い
・GMブログなどで書いた事を実行出来ていない
・GMシャウトでコミケの売り子やったよ(ｷﾘｯ
・その時に隣のサークルに声優さんがいました(ｷﾘｯ

http://loda.jp/aikaonline/?id=366.jpg
http://loda.jp/aikaonline/?id=367.jpg
http://loda.jp/aikaonline/?id=368.jpg
http://loda.jp/aikaonline/?id=374.jpg

20 ：

・警察に行けと言う
・社員かは言えない、名前も言えない
・ガチャ切り
・電話で会話を続けてもなんの意味もないですよ？
・笑う→ﾌﾋﾋｗｗ喉の調子がですねｗｗｗ
・私から運営に伝えましょう
・受付窓口以外からはお伝えしないんですよ
・すいません、今は業務時間内なので＾＾；
・お客さまの情報は聞かない方針です→前回聞かれました
・私の名前は言わない
・あなたの名前も聞かない
・仕事残ってるし、この電話長引かせたくないんでｗ
・(電話番号教えられない)ルールなんです←爆笑こらえ
・ちょっと変わった会社なのかもしれませんねｗｗｗ
・時間を書いて運営にメールすればいいのでは？←意味不明
・切ります宣言したので切りますね＾＾
・もうしわけありませんでしたー＾＾

21 ：

社内のルールとかあるのは分かるが、柔軟な対応は必要。
電話に出た時点で名乗るべき。
途中で笑うとか論外。
電話を勝手に切るのも論外。
客から金をもらってるという意識がないのか、基本的に馬鹿にしてるとしか思えない。

22 ：

騒ぎの顛末まとめ
メールにて「RMTを行っていたアカウントとの接触、対価ある取引もない6Mの受け取り確認に付きアカウント凍結」のメールが届く
↓
調査のための凍結の趣旨が書かれたメールが読めずに「理由がわからない」とAIKAスレで切れまくる
↓
「四万も課金したのに！自殺してやる！」とさらに発狂、一人じゃいやだと他スレに一緒に自殺してくれる女募集のスレを立てる
↓
まだ気が治まらず、メールの対応以外はしないと表明している運営に電凸
かけた先方は運営窓口ではなく、社員募集窓口
↓
なかなか祭にならなくて動画のニコアドをMMO板に宣伝しまくる
↓
祭りにはなったはいいが、あっというまに自滅しはじめる
1　公開したメールをちゃんと読んでいない
2　自称「友達がRMTしてんのになんで《俺だけ》」と明らかにおかしい発言
↓
「コスプレカフェで10万使ってくる」と言って失踪
↓
下火になってきて必死に蒸し返そうと●を使って乱立させたスレ巡回するも、もう失笑ばかり
叩いてくる相手はみな社員だと思い込む妄想に取り付かれている←いまここ

23 ：

これはひどいな・・・朝鮮企業っておわってるな
株式会社ハンビットユビキタスエンターテインメント　こんだけ話題になったらつぶれるかもなｗ

24 ：

>>21
会話途中に「あれ？お客様？お声が届きません。聞こえません。あれ？あれ？もしもーし。。。
すみません、回線状況が悪いようですので切らせていただきます」と一人芝居して、
おもむろに切れば角も立たないのにね。
台詞の途中で、受話器をガンガンと2-3回、机に叩き付けながら喋ると効果的。

25 ：

社員も在日で固まってるんだろうな・・・本当に怖い・・・

26 ：

このゲーム、やらんで良かったわぁ

27 ：

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28 ：

うぽ主逆キレしかこれとかねーよｗｗｗｗｗ

29 ：

今回の騒動で明らかになったことは
・ハンビットは電話対応最悪　コンビニバイト以下
・火消しに必死な社員バイトや業者が多数居る
・社員はゲーム内の取締りよりも2chでの火消しに必死
それ以前に分かってる事は
・RMTシャウトは取り締まりも甘く、画面を埋め尽くすほど多い
・アカウントBANの仕事はしてるが、あまりにも冤罪が多すぎる
・業者露店やBOTは完全放置され全く処理されていない
・垢ハック被害が多く、ハンビット側は非を絶対に認めない
・課金アイテムの価格設定が酷い
・GMブログなどで書いた事を実行出来ていない
・GMシャウトでコミケの売り子やったよ(ｷﾘｯ
・その時に隣のサークルに声優さんがいました(ｷﾘｯ

http://loda.jp/aikaonline/?id=366.jpg
http://loda.jp/aikaonline/?id=367.jpg
http://loda.jp/aikaonline/?id=368.jpg
http://loda.jp/aikaonline/?id=374.jpg

30 ：

・警察に行けと言う
・社員かは言えない、名前も言えない
・ガチャ切り
・電話で会話を続けてもなんの意味もないですよ？
・笑う→ﾌﾋﾋｗｗ喉の調子がですねｗｗｗ
・私から運営に伝えましょう
・受付窓口以外からはお伝えしないんですよ
・すいません、今は業務時間内なので＾＾；
・お客さまの情報は聞かない方針です→前回聞かれました
・私の名前は言わない
・あなたの名前も聞かない
・仕事残ってるし、この電話長引かせたくないんでｗ
・(電話番号教えられない)ルールなんです←爆笑こらえ
・ちょっと変わった会社なのかもしれませんねｗｗｗ
・時間を書いて運営にメールすればいいのでは？←意味不明
・切ります宣言したので切りますね＾＾
・もうしわけありませんでしたー＾＾

31 ：

取締役
代表取締役CEO 金　裕羅 (Yoo Ra Kim)
http://livedoor.r.blogimg.jp/insidears/imgs/f/0/f0fbecac.jpg
取締役 金　基永(Kee Young Kim)
取締役 金　鐘佑 (David Woo Kim)
取締役 金田　行孝 (Yukitaka Kaneda)
監査役 呉　政承(Jeong Seung Oh)

監査役 田邊　俊夫 (Toshio Tanabe)

32 ：

取締役 金　基永(Kee Young Kim)
取締役 金　鐘佑 (David Woo Kim)
取締役 金田　行孝 (Yukitaka Kaneda)
監査役 呉　政承(Jeong Seung Oh)
　　　　　カネ
　　　　　カネ
　　　　　カネだ
　　　　　くれ

33 ：

AIKAからハンビットの謝罪文見てみろｗ
このお詫び全然謝ってねーだろｗ
本当に詫びてるなら対応する部署を作るはず
それを電話対応した者だけのせいにして一つも改善しないとか
さすがチョン企業ｗ
自分の非を認めないクソチョン思考会社の典型ｗｗ
こんな対応で顧客戻ると思ってんの金？

34 ：

>>33
心の中では社員一同「被害者はこっち。糞野郎が！勝手に録音してうｐしてんじゃねえよ！」程度にしか思ってないんだろうな…

35 ：

>>29
よしﾁｮﾝ企業なんか潰してしまえと思ったが、コンビニバイトを見下してるバカには賛同できん。

36 ：

>>33
まあな
まっとうな企業がお詫びする際には「これこれこういう風に改善しました」って
報告を含めて謝罪するのが当たり前の対応だからなあ
そもそもどんなクレーマー相手だろうと、企業側がまっとうな対応してれば
クレーマーはぐうの音も出ないのに、全世界にこんな無様な窓口電話対応を
公開される損失を計算できない人間を窓口に設置してる時点でドンアウトだよ
しかも複数の人間が同様なんだから、企業としてもうそういうコンプラというか
モラルがまかりとおっちゃってるのがバレバレになってるしｗ

37 ：

結局RMTやってたのがばれそうで今度はトロイつきURLまいたと一人で大騒ぎ
ところが垢ハックされたと騒ぐやつが沸くのは撒いたと噴いている本人が起きている時間だけ
撒かれた時間帯に一切報告がなかったのも特徴
死ぬ死ぬ詐欺をやっても警察が部屋を訪ねてくることもなく
最後はボロクソなじられたことがよほど悔しかったらしい

38 ：

>>37
医者へいけ

39 ：

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　　　　　,r´⌒ヽ,⌒ヽ,ヽ
　　　(⌒)、　　 .人　 λ＼、 .＿＿___
　　　 ＼. ＼　　　　、　ヽ.／ ー 　ー＼
　　　　 |＼　＼ 　 　ヽ.／　（ ●）　（ ●）
　　　　 |　 ＼　 ＼　／　　　　　（__人__） ＼　　 もうしわけありませんでしたー
　　　　 |.　　 ＼　 　|　　　　　　　｀ ⌒´ 　　|　　
　　.　　 |.　　　|.＼_ノ＼ 　　　　　　　　 　　/　　　　
　　.　　 |.　　　|　　 | 　 ＼＿＿＿＿＿_／
　　.　　 |　　　)　　.|　 　　　.　.￣￣
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　　　　　|　　 |.|　 .|
　　.　　　|　　| .|　.|
　　　　 ／ 　/ /　ヽ,　　　　
　　　　(＿_ノ　 ヽ、__つ

40 ：

今ニコ動見てきたが、こりゃヒドイなｗ
代表取り締まり役以下の名前でフラグもすごいしｗｗｗｗｗ
お問い合わせ窓口では無いにしろ、「お客様のお問い合わせ」への対応ではないよなぁ

41 ：

>>39
ﾜﾛﾀｗ

42 ：

電話先の近所のエロイ人社員の顔うｐおねｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

43 ：

ttp://ameblo.jp/saienden/

44 ：

　　　　　　　　　　　　●●●【純国産3DMMORPG、ストラガーデンＮＥＯ】●●●
○基本無料のアイテム課金だけどゲーム通貨で露店やオークションなどから課金アイテムを買う事もできる
○BOT、チート、RMT業者宣伝、垢ハック、PK、横殴り、狩場独占などがない
○対人は相手PTより半分以下のLVと装備のPTでもスキルの読み合いや先読み思考、戦略や連携で普通に勝てるハマる面白さ
○ペット育成などがある、戦闘のお供や生産の手伝いに使う事が可能、レアペット有り
○最強武器防具が生産品で需要も供給もある、流通に活気があり賑わってる、初心者でも製作可能
○職縛りが無くどの職を選んでも生産職人になれる、奥深く幅広く種類豊富な生産
○低スペックPCでも余裕で動く ネットブックでもおｋ　Vista、WINDOWS7対応
○LV差関係なくPTが組める クエストによっては低LVでも活躍できるものもあり、PT組む上での幅が広い
　　　★毎日夜11時以降辺りから行われる争奪（国家戦）が最高に面白い
　
　人口　レナングルム鯖>>>ナテルア鯖　　　ロラン＞ミク＞ウィズ＞ゴド

45 ：

>>39 なんだその態度はww

46 ：

あるまとめスレからまだ炎上してると聞いて来ました
過疎ってるじゃん
さすがにみんなもう飽きたのか

47 ：

剥き出しの地雷を自分から踏みに行ったに等しい奴らが
空騒いでただけの話だからな

48 ：

>>工作おつ
個人叩きスレを分散すれば
そりゃ過疎るだろ
「警察いけば？いけない理由でもあるんすか（笑）」AIKAオンライン
http://anchorage.2ch.net/test/read.cgi/gamenews/1263017577/
そもそも何で個人叩きスレしてるんだ？

49 ：

>>22
運営も酷いが凸したやつはもっと痛いｗ

どっちも、世の中から消滅しちゃえばいいのにｗｗｗｗ

50 ：

糞運営といったらR糞ん♪
ttp://www.nicovideo.jp/watch/nm9374673

51 ：

よかったじゃん
たかがゲームに数万も使うことができなくなって

52 ：

乙

53 ：

すごい会社だな
ネトゲ運営ってどこもこうなの？
接客がダメすぎるぞハンビット
水見習えよまじで、あいつらの対応は大人だぞ
大人だけど

54 ：

あーあｗ
会社の損失は電話対応した奴が自腹で補填するんだよな？

55 ：

この件で損失出たんですか

56 ：

電話した人の口下手さ、言葉の知らなさに驚いた。
そして弱気な人間が強気になっていくのがうけたｗ

57 ：

対応する相手によってここまで変わるんですね。参考になりました。

58 ：

アカハックをしてるのはたぶん↓こういうやつら。いつまでも帰国せず帰化せず日本からお金をむしりとる朝鮮人。
在日にとっては「在日こそが日本の一級市民」となる。なぜなら６５年間タカり続けて日本の全てを盗み終わったから。
在日は巧妙に弱い日本人を量産する社会システムを作り、カタに嵌め、残りカスを絞り、沢山の日本人の命を奪ってきた。
チョッパリを奴隷として酷使する阿漕なブラック企業を量産し、不況を深刻化させた。苦しい日本企業はあろう事か在日の真似をした。
はっきり言おう。「現在、日本人は在日の奴隷だ。」　奴らの横暴を６５年耐えた結果がこれだよ！何が差別だ！ふざけんじゃねえ！！
韓国が帰国緩和政策を取れ！韓国内で在日の差別を人権擁護法案で禁止しろ！日本に求めるのは『侵略行為』以外の何者でも無い！！
今こそ反日朝鮮人を日本から叩き出そう！未だに続く捏造された戦後から我々の子供を守ろう！！
【民主党を使って】在日コリアンの本音と企み【日本侵略】
ttp://www.youtube.com/watch?v=R9VVOeBbcIc
ttp://www.nicovideo.jp/watch/nm5744786

59 ：

プレイ動画見てＡＩＫＡやろうと思ってたのに、この苦情対応見て客への敬意もなく高飛車で糞だとわかった。
もうやらん

60 ：

普通の会社なら
「それは大変ご迷惑をおかけしました。担当部署とはアカウント凍結に至った具体的な経緯について厳正な調査の上、違反内容の真偽と利用規約に照らし
再確認致した上でお客様に回答申し上げようと思います。
お客様確認のため登録されたユーザー情報をお教え頂けますでしょうか」
ってなるよな。
何この
「気持ちは分かるけど、電話してこないで。問い合わせ窓口にメールして。　テンプレ回答でも知らないよ。てか電話しつこいよ。　諦めてねバイバイ」
みたいな糞対応

61 ：

サドンアタック粕プレイヤー晒し
ナイーブ♪
Naive.
leafM
すべて同一人物です。
他のプレイヤーにたいして中傷、荒らし、詐欺をしています。
サドン初めて約七ヶ月だそうですが、実力は初心者どうぜんです。

62 ：

^^

63 ：

age^^;;;

64 ：

チョン企業か

65 ：

チョン系ネットゲームは課金するなってことでｗ

66 ：

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67 ：

a

68 ：

４万課金か、５０００Webマネならキャンペーン利用でもらえるサイトあるがな・・・
ttp://ameblo.jp/void-life/
課金者に光あれ。

69 ：

国産以外やるのって覚悟いるよな

70 ：

何故か社員応募のとこに電話かけるのもどうなのか？

71 ：

6万貰って気付かなかったとか嘘ついてんだから凸主も悪いという結論？

72 ：

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75 ：

ところが国産はもっと糞だから困る。

76 ：

まぁ俺のネトゲ友達が課金した直後にゲームが閉鎖したワンダーキングよりかはマシ。

77 ：

たった4万で何いってんだこいつ・・・

78 ：

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　　　　　 >ー── く　　　　 ヽ　 ＼　　|　　　／　 　 / 　 /
　　　　／ |／＼／　＼　　 　 ヽ　　￣￣￣　　　　 /　 / 　　同じスレではこのままだけど
　　　 ｌ　 l　 　 　 　 |　 ｌ　　　　 >━━６━━━━━く 　　　違うスレにコピペするとドラえもんがスネ夫
　　　 ヽ、|　 　 　 　 | ノ　　　　/　 く　　　　／　　　　 ヽ 　　　に変わる不思議なコピペ。
　　 　 　 |ー───j　　　　　 l 　 （⌒（⌒）　　／

79 ：

>>77
たった4万って・・・・貯金1億超えのソープ嬢だって
4万稼ぐ為に汚ねーおっさんのポコ○ン咥えてんだぞ！！
それをたった４万って。。。。。たまには部屋からでてネット戦士卒業するんだ（）

80 ：

おまえもな

81 ：

金の問題じゃないような
客を客としてというより人としても扱っていない
奴隷だと思われているんでしょうか

82 ：

足洗ういい機会ですよ

83 ：

aikaonlineって正式サービス始まった時だかに業者のアカウント凍結しますっていってかなりの数の垢凍結したよな
お金移動とかoβ引退者からのプレゼントとかの取引者とかも不正だと勘違いして全部まとめて

84 ：

運営体制がいかがなものかという指摘は確かにあるが、
電話したやつが明らかに頭がおかしい。典型的なクレーマーじゃねぇか

女の人は口調は気になるが、話の論理はきっちり通ってるし最大限の対応をしてるだろ
あれ以上の対応は彼女の一存では無理だはっきりいって。
それを「無駄」っていえちゃうこの男の頭の悪さに引いた

こういう場合の問い合わせ先はまず警察か消費者センターなのであって
情報開示を求めれば行政を通じて開示できる可能性が非常に高い
それを見てなお潔白だと言える証拠さえ持ってれば損害賠償請求も起こせる
結局こいつは最近の流行にのって突撃電話をﾈｯﾄでながして祭りをおこしたかっただけの
ただのアホとしかいえない

85 ：

それにしてもあの口調と態度はいかがなものかと

86 ：

目立ちたいバカゆとりがやっただけ
運営が糞なのは認める

87 ：

>>84が言いたいこと全部言ってくれたｗｗｗ

88 ：

実にいいゲームだ。やはり本音をごまかさず明かすような運営であってこそ
ゲーマーも活きるというもの。これだけ対応が笑えるようなものだと、
どんなゲームなのか逆に興味湧くってもんだ。
どっかの運営会社のように、態度だけはかしこまって、
いかにも紳士淑女的であるかのような、ボッタクリよりはるかにマシ。
盗賊がお宝盗んで何が悪い！？ですよ。ボッタクリ盗賊なら、このぐらいの
対応で充分。どうせ拝金主義なのはどこの運営も一緒。
さて、AIKAとやらでも遊んでみるか。

89 ：

それはないわー

90 ：

火消しと工作がやべー

91 ：

エイカ-AIKA-RMT：http://www.webrmt.jp/gamelist.php?class1id=106

92 ：

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93 ：

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　　│　口　│＿／
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94 ：

C100って奴マクロ使用中

95 ：

【企業/ゲーム】ロックワークスが11月6日をもって解散　MMORPGは10月30日でサービス終了
ロックワークス株式会社は10月10日、同社が展開しているオンラインゲーム全タイトルのサービスを
10月30日をもって終了することを発表した。またこれに合わせ、
会社そのものも解散することを明らかにした。解散日は11月6日を予定している。
全てのオンラインゲームの終了理由は、計画した売り上げやユーザー数を達成することが
できなかったためとしている。全タイトルの今後のスケジュールについては、本日10月10日をもって
新規会員登録を終了とし、10月30日にサービスを終了する。その後、会社そのものが
解散するため、その後のサポートは受けられないとしている。
一部タイトルについては移管も検討されたものの、「ライセンス保持企業よりサービス移管の承諾が
得られなかった」として、移管は行なわず、そのままサービス終了となる。
仮想通貨「RoCポイント」の販売も10月15日を持って終了する。
GAME Watch
http://game.watch.impress.co.jp/docs/news/20101010_847460.html

96 ：

動画のやり取り聞いて思ったこと
うp主の話し方ややり取りで、どこか頭のネジが外れてるか、何かやってる奴だなと直感してた
知障かとも思ったよ
何回も凸するくらいなら、サポートの言う通り、公的に被害届け出すもの
しかも途中で論点変わり始めるし
熱くなったら敗けだよ
運営側は不正行為を知ってたから、強気だった訳で…
不正履歴は嘘つかないからね
こんな奴に名前なんて怖くて絶対名乗れないよ
だって、不正逆切れクレーマだもの
頭ヤられてる奴としか、思えないじゃん
話しにキレがないし、言いたいことも途中で見失ってるようにも聞こえたよ
単なる話し下手なだけなのかもしれないが
四万もつぎ込むバカだもの、キチガイ素質アリだよな

97 ：

>>16
常識ではね
でも、適当な会社も存在するよ
指導がなってない、手抜き会社なんていくらでもある
ましてや、無名に等しい弱小メーカーのバイトだもの
裏ではバイトの独壇場でしょ

98 ：

>>84が詳しく言ってくれてた
それが一般常識だよな
結果
クレーマーのお手本見せただけ

99 ：

AIKA rmt：http://www.webrmt.jp/gamelist.php?class1id=106

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