【ヤマト運輸】宅急便・クロネコメール便の未配達について[8/29]

1 ：2013/08/31 〜 最終レス ：2013/10/20

　いつもヤマト運輸をご利用いただきましてありがとうございます。
　このたび、愛知県の事業所から発送した大阪府および兵庫県行きの宅急便・
クロネコメール便が未配達であったことをお知らせいたします。ご利用いただいた
お客様をはじめ、皆様に多大なご迷惑、ご心配をお掛けしましたことを深くおわび
申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　記
1. 概要
　協力会社の運転者が、8月15日弊社愛知主管支店管下より発送された大阪府
行きの宅急便75個、クロネコメール便約50冊を投棄した事実が判明いたしました。
2. お客様への対応
　該当する宅急便・クロネコメール便の発送荷主様に対して順次、報告、おわびを
行い、今後の対応を個別に相談させていただいておりますが、投棄したクロネコ
メール便の一部が発送荷主様を特定できない状況です。8月14〜15日に、下記の
＜発送対象エリア＞から＜配達対象エリア＞宛へクロネコメール便を発送された
お客様で、お心当たりのある方は弊社サービスセンターまでご連絡いただけます
ようお願い申し上げます。
　二度とこのような事案を発生させないよう、社員教育・協力会社教育の徹底など、
全社一丸となって再発防止に取り組みます。
　＜発送対象エリア＞
　愛知郡・一宮市・稲沢市・犬山市・岩倉市・尾張旭市・春日井市・北名古屋市・
　清須市・江南市・小牧市・瀬戸市・豊田市・長久手市・名古屋市（北区・千種区・
　中区・西区・東区・名東区・守山区）・西春日井郡・日進市・丹羽郡・みよし市
　＜配達対象エリア＞
　大阪府　池田市・大阪市（北区・此花区・西区・西淀川区・東淀川区・福島区・
淀川区）・吹田市・豊中市
　兵庫県　芦屋市・尼崎市・西宮市・伊丹市
http://www.kuronekoyamato.co.jp/info/info_130829.html

2 ：

ヤフオク　やばいやん。

3 ：

宅急便75個にメール便50冊なら、人手集めれば配れる数では…？

4 ：

三好市？みよし市？
どっちや？

5 ：

>投棄したクロネコメール便の一部が発送荷主様を特定できない状況
いったいどんな状況で投棄したらこうなるんだよ・・・まさか海？？

6 ：

メール便は過去に2回来なかった事がある。
日経のコンピュータ関係の雑誌。
まぁちょっと読まれてくださいって感じで無料で購読しているから
実害はないけどさ。

2度とこのような事案を発生させないよう　って何度目かなぁ。
私の記憶が正しければ両手ではたりないような。

7 ：

メール便はともかく宅急便75個ってどこに投棄したんだろう
結構な量なんだけど

8 ：

メール便は、きちんと対応してくれるだけまだマシ！
定型外だとネコババされようが、
捨てられようが泣き寝入りするしかない糞である

9 ：

また冷蔵庫か

10 ：

通販でカメラを買ったら配達で箱にスゲーでかい穴をあけられたけど
中身が硬いカメラだったから箱がそれ以上壊れなかった

11 ：

>>8
隣家のメール便がうちへ入っていたので隣家へ再投函したことを電話したら
「ありがとうございます」でバーコード番号も聞かれなかったぞ
郵便だったら局内捜索、受取人への聞き取り、受取人と同性の家が隣家にあればそこまで調査に言ってくれたぞ。

12 ：

この手の事案は定期的に発生するな
再発防止なんかできねえよ
モラルの問題だろ、社員の質が劣悪なんだろ

13 ：

社内ではゴミ扱い

14 ：

>>11
局内捜索のみ…本当にちゃんと調査したのか不明ｗ
回答が、ポストから盗まれることもありますから…
家のは鍵付きだボケーーーー！

15 ：

>民間なら当たり前。

16 ：

ヤマトは関東以外ではヤクザみたいなのが居るからなぁ…
関東のヤマトみたいなのを期待して他の地域でも使ったら配達員もその営業所もすごかった

17 ：

不在用の受け取りボックス設置の義務化でもすりゃ、
かなり効率上がるんだろけどな。

18 ：

メール便って一件につき、２０数円しか払ってないはず
結局、下請けに押し付けてるだけなんだよね

19 ：

オクや定期購読とかでメール便で送ってくるのはあるけど
今までに不達はないな。
ただ、何も気に掛けないＤＭ系だと、結構あるのかもしれないな。
うちのメール便担当は、二十代後半くらいのキレイな人妻さんで
時間指定無視のゆうパックの方が腹立つわ。
土曜の午後指定なのに、9:00前に起こされた事が何回あるやら。

20 ：

ヤマトの社員なんてロクなのいないだろ
ヤマトの社風なんじゃないの？
昔、社内で野球賭博かなんかやってて摘発された事なかったっけ？
その頃から変わってないんだろ

21 ：

またかｗ
労働に対して必要な対価と労働条件を提供しないで
信頼される仕事なんて出きんだろ。
不景気を逆手にとって奴隷求人イクナイ。

22 ：

アマゾンのおかげで荷物がすげー増えたから発狂したんだな

23 ：

安いサービスを大喜びで利用する人間が大半のくせして、こういうときだけ待遇がどうとか言い出すのもおかしな話
君たちが便利だー安いーって利用してるのは、その奴隷のもとに成り立ってんですよ？

24 ：

あと、不在票入ってて、20:00頃にネットで翌日14:00頃までの再配達を依頼したら
16:00頃になって「週明け配達の場所に置いたから、探すのに時間掛かるから無理」
と言われた事もあったよ＠大田区某局の契約配達員
さすがにこれは「どんな荷物管理してんだよ！」ってブチ切れて
局の担当部署と荷主に状況を連絡したけどね。
結局は、どこを使おうが、ドライバーや配達員次第なんだろうけど
ゆうパックはトラブル多すぎます。

>>17
うちの場合だと、佐川と西濃の代引きは、少し前(15〜30分くらい前)に電話してくるよ。
ヤマトも電話して欲しいくらい。

25 ：

>>19
宅急便でもあるぞ
休日は午前中寝てるから午後指定なのに近所への配達のついでに立ち寄ってインターホンを8:30-9:00ぐらいに何度も鳴らされて
馴染で中で寝てるの知ってるから「○○さんーん、宅急便です」と、叫ばれた

26 ：

届かなくても仕方が無いメール便で
お詫びとか、どんだけ親切なんだよｗ

27 ：

あれ？今って荷がどの辺にいるのか追跡できないっけ？
発送→受取間でちゃんとチェックしてりゃ浮いてる荷なんかすぐわかるだろ。
日時指定はともかく、どこも場所がないんだから取置き保管なんかやってねーんだから。

28 ：

昔働いてた宅配会社だとダンボール箱いっぱいメール便ため込んで未配達の奴とかいたけどな。

29 ：

はぁ？ブロンコビリーとローソン加盟店にならって切腹しろ！（苦笑い）

30 ：

おれもヤマトのメール便がこなかったので担当の社員を出せと文句を言ったら
メール便はメイトさんという下請業者に依頼しているので出せないと断られた
ことがある

31 ：

うちの地域の宅配は郵便も佐川もクロネコも品質に大差ない
どこから来ても酷い
時間は守らない、濡れ潰れ、態度最悪、中身を根掘り葉掘り聞いてくる
まあ、全て同じ奴が下請けして配ってるからなんだけど
掛け持ちくらい禁止しろよ・・・

32 ：

思い出の写真とか一品物だったらどうすんだろ
賠償できないじゃん

33 ：

>>32
一品モノは送ろうとすると必ず断られるはずだが・・・

34 ：

メール便をまともに配れないのに、信書を開放しろってアホか

35 ：

民間に任せれば競争原理が働いてサービスの質もよくなると言ったのは小泉首相

36 ：

それを今度は国際レベルでやろうとしてるのが安倍首相

37 ：

ネットプリントで写真たのむけど届くまでやっぱデータ消したらあかんな

38 ：

これでも世界最高品質だろうにな
届けば良いわ
今回それがなされなかった訳だが

39 ：

レ○コたんのレオタードは大丈夫なのか？

40 ：

>>1
>宅急便75個、クロネコメール便約50冊を投棄した
過労死寸前で発狂したのかな？

41 ：

ヤマトは時折やらかすねえ、この投棄。
佐川はほとんど聞かないが何が違う？？

42 ：

クロネコはマジで糞
届かないと連絡入れたら「表札出せ」「ポストが小さくて入らない」
はぁ？ｗｗｗｗｗｗ
直接渡せばいいだろアホ底辺
不在表とかあるんだから入れて池ボケ
家に居る時間に届けろといえば、その時間は無理とかゴネるし
24時間配れ馬鹿
郵便のほうがマシだわ

43 ：

ヤマトは本当にヒドイ
手数料取られても、送料無料が全額負担になっても
ヤマト指定の店なら佐川に変えてもらう
それが出来ないとこは利用しない

44 ：

>>42
80円のメール便じゃなくて
800円の宅急便使えよｗｗｗｗｗ

45 ：

来ーる　宅急便　♪　　♪
　　　　こねぇー　　orz

46 ：

たぶん担当個人の能力の違いが大きいんだろう。
うちの近所は今のところ佐川がダントツで優秀。
ヤマトはとてつもなくダメ。クビにすべきレベル。
会社がある新橋の担当は今日も頼んだが優秀なんだが。
仕事絡みだと日通は安定してどこでも最低レベルだな。
遅配誤配は卒倒したくなるほどひどい。(郵船との比較)

47 ：

郵便＞ヤマト＞佐川＞西濃

48 ：

宅配の仕事って大変そうだなあ。。

スレの書込み見ても、キチガイみたいな客ばっかりやんか。。

絶対したくないわ。。

49 ：

郵便＞＞＞佐川＜＞ヤマト＞＞西濃
になりつつあるわ。
オフィス街の宅急便は優秀な人が多いのは分るが、佐川はレベル個人差があり過ぎる。
ヤマトは色々な意味で微妙になりつつあり、昔の日通みたいに劣化している。
郵便は頑張っているが、トラブル対応は完全に隠蔽体質。
アマゾンが自分自身で運輸やるのが一番いいと思ってるんだが。

50 ：

メール便じゃないけど宅配でピンポンを押さずに不在票だけポストに入れていくのは何？チャイム絶対に鳴ってないし、壊れてもいないし。接触悪いとかもない。明らかに押してないからな。聞き逃すほど広いマンションじゃねえし！

51 ：

おれは営業所受け取りが基本だわ。
佐川なんて２４時間好きな時間に行ける。

52 ：

>>41
佐川は事故あっても無視してるからおまえが知らないだけ。

53 ：

嫁がクロネコメイトなんだが。
何年かに一度営業所に社内監査が入るようにはなっていて、監査日前１週間は溜め込んだ未配のメール便の処分に追われたと言ってた。
クロネコメイトはパートなんで最終的に社員がどこかに持って行ったらしいが。

54 ：

佐川で荷物が一度だけ行方不明になったことあった。その時は探したけど見つからないんですってなってその次の日に出てきた。いったいどうなってるのやら。

55 ：

>>41
佐川の方が色々やらかしてるのよく聞くんだが
【悲報】佐川急便が客の荷物をぼろぼろにし炎上ｗｗｗｗｗｗｗｗ
ttp://katsumoku.net/archives/6760978.html

56 ：

近所のクロネコのオバサン　夫婦喧嘩しながらメール便を路上にぶちまけるの何回も見た
ヤマトのトラックが毎日停まったままで幼稚園・スイミングのバスが迷惑してる
大声で近所の悪口を延々言う人なので　あの人に個報知られたくない　業者を指定できない通販は諦めてる

57 ：

メール便は未達でもバレないことのほうが多そう

58 ：

何回も同じ事やってるな。口先だけで詫びてるけどなんら業務改善してない。

59 ：

底辺の人間使ってる限りこういう事件は無くならない

60 ：

つーか、盆出勤で血迷ったのかもだがメール便ならまだしも宅急便って
ハンディ使ってるんだから数量も伝票番号明らかとしても伝票破棄で送り元判明しないのかなぁ
>>43
すまんが自分は逆　大抵料金上がるが選択可ならヤマト優先
ＰＣパーツや家電で佐川のみのとこは最初から避ける
ぶっちゃけ最初から壊れないもの（コーヒー豆とか）の時ぐらいですな

61 ：

猫のきまぐれ

62 ：

>>42
>届かないと連絡入れたら「表札出せ」「ポストが小さくて入らない」
表札を出さないお前も悪いと思うよ？
ポスト云々も小さいなら小さいで折り曲げて入れたら
クレーム出すんだろう？
というか時間帯指定のないメールを無理矢理指定とか何様なんだろう？
流石に配る側でなくてもお前に対する印象は悪いわ。
一般常識で言えばお前のような奴をクレーマーと言うんだぜ？

63 ：

>>4
四国のある町が三好市と名乗る時に、当時愛知は「三好町」とされていて、
お伺いを立てたんだ。
そんとき、愛知の三好町は今度私たちが市に昇格するときが来たら、
姉妹市としてやっていきましょう！と合意があったんだけど、
三好町の人口が整って市に昇格するとき、四国の三好市によろしく頼みますよ！
と挨拶したら、「紛らわしいから”三好市”なんて使うなよ、訴えてるぞ！」
ということで「みよし」市にした。
人を簡単に信用してバカを見る愛知土人の輝かしい歴史がこの地名の由来にあるんだ。

64 ：

>>31
>時間は守らない、濡れ潰れ、態度最悪、中身を根掘り葉掘り聞いてくる
中身をしつこく聞くのには飛行機に搭載できないものとかあるからしょうがない面もある
某運送会社はたびたび駄目なものを送っちゃったことがあって
国交省から次何かあったら航空便使わせないといわれたそうだ
ま、それ以外の遅配、荷物事故や接客糞は許せないのは同意

65 ：

おわび+が一定の地位を獲得するチャンスだな

66 ：

中身を根掘り葉掘り聞くのは、梱包材から飛び出して裸になってる
荷物が結構あるからと聞いたことがある。

67 ：

うちらの田舎では、固定した従業員なのか。不満はないよ。

68 ：

たとえ謝ってもメール便の弁償はしない！

69 ：

身の回りでは重要な書類は郵便。重要性の低いものだけメール便。
宅急便は伝票管理がしっかりしているけれど、メール便は簡単なシールだけだから･･･。

70 ：

http://www.47news.jp/FN/201309/FN2013090201001451.html
続報

71 ：

http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20130902-00000562-yom-soci
>国道沿いの日本海に投棄したという。
もうダメポ

72 ：

>協力会社の４０歳代の運転手
>「所属会社に叱られると思った」と話しているという
これ「発達」ってやつ？

73 ：

>>42
「俺は客だ。偉いんだ」の代表だな。

74 ：

>>71
配達状況「投棄完了」

75 ：

>>44
800円の宅急便なら24時間受け取れるの？
ちなみに東京23区内は郵便であれば24時間(夜間は窓口)で受け取れるよ。
例えメール便でもね。
個人的にはどの通販サイトも郵便が使えると嬉しいんだよなぁ。
ちょっと残業したら9時過ぎること多々あるし。

76 ：

>>11
うちに郵便が繰り返し誤配されたから、捨てた旨を郵便局と送り主企業に連絡してやった。
逆に届かなかったときは「調査したが見つかりませんでした。以上。」だけ。

77 ：

過去に佐川の配送センターで働いたことがあるが荷物の扱いが酷い
基本佐川は仕分けは手作業、リフトは使わず手積みだからね
営業所にはクレーム対応専門の人がいて一日中電話を受けているとか
ロケット便？（超特急便）の荷物が荷台に放置されていたこともあったわ
ある百貨店で荷降ろしていた人は、荷台のローラーを使ってまとめてそのまま下に落とす　とかやっていたし
まあ中身は衣服等の壊れないものだけど、段ボール箱は裂けていたな

78 ：

でもうちに来た宅配（ヤマト、佐川）は人荷物共に問題があったことはないが

79 ：

>>42
コミュ障は人に頼らず自分で物を取り行けよ

80 ：

先週水曜着のメール便が誤配されたようでそのままロスト・・・
オークションで買った800円の部品だから諦めつくけど、こんな田舎町で
ロストしたあげく悪びれもしない営業所に心底腹立つ

81 ：

メール便は紛失、破損の補償は基本的にしないのを前提で出す側に了承をとってるんだよ。
弁償も運賃の範囲内(最高260円)でしか出さない契約。

82 ：

>>72
叱られることに異常に怯える小心者って感じがするんだけど。
どうなんだろうね

83 ：

この前大阪から福岡に送ったメール便の速達が北海道に行った。
追跡番号で追跡してたら北海道の支店経由してた。
しかしヤマトからは何の連絡もない。受取人からの連絡で発覚。
ヤマトに電話したら、間違って北海道に送ったとのこと。
「今すぐ間違えた奴、北海道まで飛行機で飛んでとりに行け！」といってやったら
がちゃって電話切られた。
メール便規約には損害賠償は送料の範囲とか書いてあるが、出来るだけ速達で届けれるよう、飛行機とかでとりに行け！
しかも、受取人から夜にポストに入っていたという。
誤送して遅れたのにわびを入れず一言も説明もなく黙ってポストに入れる
まして、速達料金の返金には担当者は何にも説明がない
不親切きわまりないばかりか、まともに配れないのかね

84 ：

>>81
紛失破損の保証は規約に書いてあるが
誤送したそれが発覚したときに、間違って誤送した担当者が東京まで新幹線に乗って
北海道まで飛行機で、取りにいって戻ってきて正当受け取り人に配達しないのは何故？
大阪の誤送担当者が責任もって北海道まで飛行機で行き、そのままふくおかまで行って
配達すれば速達で送ったのと同じ日に配達が可能です。
もちろん自費でですよ。
何故、それをしないのでしょうか？
規約はあくまで損害や補償紛失であって誤送した責任はとるのが当たり前で、
とりに行かないのは何故？

85 ：

とりに行けば速達で差し出したのと同じ日に配達が可能ですが行かないのであれば
過失ではなく故意に配達を遅らせたことになります。
規約の指図の項目で荷送人の指図と書いてあるので指図によりとりに行かせることが出来ますよね

86 ：

>>83
>>84
>>85
基地発見ｗｗｗ

87 ：

>>86
基地？
郵便なら取りにいくし基地であろうが客が求めれば自腹でとりに行ってますが
基地っていうなら捨てる奴の方がもっと基地
さらに実名報道しないマスコミととぼけてるヤマトも基地じゃないの・ｗｗｗ

88 ：

さらに、正当な客の要望に
基地呼ばわりする８６さんも頭の悪いキチガイ
おおかた火消しに走る関係者
放棄隠匿は犯罪だしそれを擁護してる時点でキチガイの極みの他に言葉が見つからない

89 ：

ヤマトへのクレームは会社サイトのクレームフォームから。
支店に問い合わせても埒があきません。

90 ：

>>83
>>84
>>85
>>87
>>88
ｗｗｗ

91 ：

>>90
マジ基地。返す言葉もなくただｗｗｗでごまかすアホさ
おおかた親に捨てられたみなしごなんだろうよ

92 ：

まさにコミュ障。

93 ：

ドロボウネコヤマトは過去に紛失した体験が何度もあったから絶対に利用したくなかったけど、オークションの出品者がメール便以外対応してないってダダこねるもんだから、渋々嫌嫌メール便了承したら…
本日投函予定から1日経過。
やっぱりか。笑えてくる。
ずっと利用してなくて、この1度きりさえも未達とはｗ
さすが過ぎる。ドロボウネコヤマト

94 ：

そんなに嫌なら宅急便で出せば？
それで無くしただ届かないだ壊れてるだとかなら文句言えばいいよ
文句言ってもああそうですかで終わるならサービスなりなんなり文句言いに行って不満なら裁判でも起こせば？
なんでメール便でそんなに怒るのかわからない

95 ：

> がちゃって電話切られた。
ヤマトGJ
キチガイは放置

96 ：

> がちゃって電話切られた。
ヤマトGJ！
キチガイは放置！！

97 ：

うちに他人宛先のメール便来てた。親切にヤマト運輸に電話して引き取りに来てもらったよ。メール便って当てにならないよなあ〜

98 ：

>>97
俺は届けてくださいって言われたから「取りに来ないなら外に放置しておきますよ」って言ったら
「どうぞ」と言われた
家の前の道路に置いて置いた

99 ：

クロネコの配達員ほんと質がおちたわ、20年以上引越ししてなくて誤配毎回されて萎えた
佐川の方が、ましだよ

100 ：

最近急に黒猫メール便届くのが遅くなった
毎月１日に届いていた会報が5日にやっと届いた
ファンクラブからのお知らせも発送告知メルマガから一週間もかかった
どこに苦情言えば良いの？

101 ：

創価に仕返し
http://m.facebook.com/pages/../197031943655980

102 ：

さっき、配達員の人からTELがきて「18時指定の代引きなんですけど、今持ってって大丈夫ですか？」と。ちなみに私ではなく母宛の荷物。
この手のTEL、本っ当に困る。何のための時間指定だよ！
断わったら断わったで「居るんなら受け取りしろよ」とか思われるんだろうと考えると「はい分かりました」としか言えないじゃないか。
普通受け取りならともかく、代引きなら手持ちの金が無かったらどうするんだよ。
しかたがないので、手持ちの金から何とか支払った。
指定時間外に持ってきたのは、明らかそっちの都合だろ。指定時間を守れないなら、そんなオプションなんて無くしてしまえ！！

103 ：

わかるわかる、時間指定はもはやあって無いようなもの。
最近ほんっと意味が無いくらい目茶苦茶訪問されてる。
居るなら受けとればいいじゃん状態だよねwwまあそれ言ったら反論できないし。
時間指定をしてない不在票が入っていて、忙しいから後でと思ったらまた来たw
不在時の連絡も待てないって何。
トイレに入っていて出られなかった時も何度もしつこくピンポンならしてたし、薄気味悪いわ。

104 ：

どんどん荷主に返しても文句言わないなら電話しないよ

105 ：2013/10/20

郵便屋だけど、ポストに鍵かけてる奴って馬鹿なの？特に市営住宅とか