松屋ってなんでクレームしても無視するの？

1 ：2010/05/01 〜 最終レス ：2012/10/05

松屋で店員の態度から松屋のHPからお客様の声にクレームをしたのに
折り返しのメール一つ返さない。
つーか、客商売、飲食店でこんな態度の企業ありえるの？
普通、折り返して何らかのフォローするもんだろ。無視ってありえなくない？

2 ：

今連休だから無理だよ。

3 ：

4月11日つけでクレームしたから。

4 ：

偽装野家厨ってバレてるからだろｗ

5 ：

なんだとゴラァ！

6 ：

態々糞スレ立てまでしてバレバレだろｗ

7 ：

>>1
とりあえず吉野家スレに戻れ

8 ：

>>1のクレームがDQN過ぎて無視されたんじゃないの？
企業としては>>1にもう店に来て欲しくないとは言えないからね。

9 ：

何度か意見を出したことがあるけど無視されたことはないな。
意見が通って改善されたこともあるし、客の意見を結構聞くほうだと思う。
俺が>>1だったら送信ミスを考慮して、返事がない旨を追記して再送信するが…
そもそも>>1の出したクレームって何？

10 ：

取りあえず>>1は送ったクレームメールを晒すべき。

11 ：

松屋の店員煽りまくろうぜ！！！！！！！

野菜と卵わざと分けて買うぜ

12 ：

>>1
野菜炒めが薬臭くてクレームしたとき、ちゃんと返答メール来たよ
フランチャイズの責任に的を絞ったら?
責任所在の確認不足だねwww

13 ：

読解不可能だったんじゃないの？
内容が理解できないとレスポンス不可能だよ。
一行目からして可能性高そう。

14 ：

昔だけど水零した店員クレームを店舗にあった葉書で送ったら再教育謝罪とサービス券送ってきたことあったよ。

15 ：

サービス券は嘘。絶対にそういうことはしません。

16 ：

俺も意見書いてサービス券送られてきたことがあるな。
そう言うことをしてもらうために意見したんじゃないと店に突っ返したけど。
今は絶対でも、昔は違ったってだけでしょ＞15

17 ：

俺が意見のメールを送った時は
対象店舗の店長から、謝罪電話がきたよ。
松屋は神

18 ：

>>1
こんなところに書き込むヒマがあったらとっとと松屋に電話しろよ。
その結果をここに書き込めば、おまいの信用度は上がるだろう。

19 ：

松屋の券売機はお釣りでない時ごく稀であるがあるから。自分くらったし、今日他の客がくらってた。違う店舗で。
店員は客が嘘ついてるか勘違いしているかしか思ってないから。
券売機の履歴は買った値段しか入金してないことになってるし。機械が糞だから。
たぶん意地でも適当に丸めこめて客に金返さないマニュアルになってんだろ。
エレベーターだって定期的に点検するんだからしっかり点検しろよ。
機械は絶対なんて思ってんだろ。
新宿のニューデイズでおにぎり4個500円のところ2重にカウントされて630円取られるところだったし。

20 ：

藤沢北口店のおおはしは仕事が雑。接客はまるで駄目。

21 ：

松屋 十条店で必ずセットの生卵や野菜を付け忘れる店員がいる。さっきも、サラダが無い！んで、謝罪の言葉無し！しかも店を出るとき『ありがとうございます』も無し！態度悪すぎ！他の店員は感じ良いのに、コイツだけ感じ悪い！
上林！お前だよ！気分悪くなるから辞めてくれ！

22 ：

来るなよマジで。

23 ：

>>21
こんなトコロに書くより本社にチクれよ。

24 ：

渋谷の松屋は牛丼に髪の毛入ってても平謝りだけ、金返せよ

25 ：

ドミグラスハンバーグをテイクアウトして、家で開けたらドミグラスソース全然かかってなかった。
赤羽店ふざけるな。メールしてももちろん完全シカト。さすが松屋だ、カエル品質。

26 ：

さっき松屋に行ってきた！
鮪やまかけ丼食ってきたよ
まあまあかな！
でもさー
牛丼屋の客層って
休みの日だーれとも
会話しなまま
終わっちゃうようようなヤツ
ばっかりだな（w
彼女も友達もいない君(w

27 ：

ガラスに写った自分の姿の報告乙

28 ：

さっきハンバーグ定食を店内で注文しようとしたメガネデブが
店員に断られて大声でキレていた
唯一の店外自販機が他の店員が調整していて
利用できなかったらしいw
メガネデブの大声のせいで食欲がなくなった
店内の空気が重く漂ってた

29 ：

>>28
多分↓の工作に関与してる工作員なんだよ。
集団ストーカー現象について考える
ttp://wanderer0000005.blog52.fc2.com/blog-entry-279.html
＞運送、建設、飲食業等々あらゆる企業の社員、職員がこの
＞集団ストーカー犯罪行為に、参加しているかの様にさえ思えてきます。

30 ：

帝京大学前店
また味噌汁が出ない
仕方ないので、こちらが聞くと出して来た
近くに24時間営業で安い店あればこのような店行かなくするのに…
すき家か吉野家さん頼みます。

31 ：

武蔵境北口店にて
１５時ごろ野菜カレーを頼んだが
福神漬けとご飯を口に含んで味に違和感を覚えた
なんとカレーの福神漬けが腐っていて、よく見れば白いカビに覆われているものまであった。
女性定員に言ってご飯を取り替えてもらったが、まるで食う気にならず
ほぼ全部残して向かいのモスバーガーへ行った。
冷静に考えりゃ、カビた福神漬け口に含んだ時点でもう食欲なくなっていたんだから
そのときに返金を要求すりゃよかったのかな？
まぁもう二度と行かないからカレーで損した分この最悪な体験を１０００人には語らせてもらうわ。

32 ：

>>31
千人に語るのもいいけど、その前に本部に連絡したら？

33 ：

>>31
保健所に相談した方がいいよ。
まだ暑い時期だし、健康にはかえられない。

34 ：

しかし伸びない。だが、スレッドタイトルに吉野家の吉の壱文字でも入れてみたらどうだったろうか

35 ：

こんな稀有なケースをスレタイにしてどう伸ばせってんだよ。
伸びるのはせいぜい>>1の陰茎の包皮くらいのもんだ。

36 ：

俺も以前、クレームのメールした
けど、すぐに電話きたよ
サービス券を送りますと言われた
けど、断わった。

37 ：

３１です。今日その店の店長から電話で謝罪がありました。
さすがに慌てている様子だった。まぁ本部から相当ドヤされたんだろね。
返金をしてくれるとの事だった。いちいち店に行くのもその店長と会うのも時間がもったいないから
送ってもらうようにした。
今日何の連絡もなかったら、保健所に連絡しようと思っていたよ。
風邪気味で調子が悪かったんだけど腐った福神漬け食ってたらもっと大事になったかもなぁ・・・

38 ：

>>37
良かったじゃん。割りと誠実な対応だと思う。
そういう場合は許してあげな。
それ以下の対応の店とか、山のようにあるよ。

39 ：

松屋でクレームする程ひどい経験は無いけど、クレームするなら、
・直接対面で責任者に言って、後刻スットボケられない様に名刺を貰って一次回答期限を明らかにする
・電話なら先方の名前を貰って後刻その相手に直電できる算段を整え一次回答(ry
じゃね？
メールでクレームとか、悪質な業者だったらSpamの的にされ兼ねんぞ。

40 ：

藤沢北のおおはしはつかえない。
早く辞めて欲しい。

41 ：

31です、今日、金が届きました。カレー代の４３０円。あとは謝罪の手紙一通。
まぁ今後のいい教訓になった
今後そういうことがあったら、ケータイのカメラで証拠を撮影保存して
その場で店長なり呼ぶなりして、返金してもらうのが一番
食ってしまっていた場合はその後何かあったら即保健所だね。

42 ：

2度といかない以外の選択肢は無いんだが。何も教訓にしてないなてめえは。

43 ：

>>42
おまえみたいに、気持ちの小さい奴ばかりじゃないんだよ

44 ：

貧乏なだけだろｗ

45 ：

というか、野菜カレーというのがメニューには見当たらないのだが、店舗限定なの？

46 ：

市谷柳町、昼のばばぁが客を睨みつけ気持ち悪い。

47 ：

>>42
もちろん、松屋になんかもう行く気は無いよ。
他の店で、万が一似たようなことがあったらだよ。

48 ：

>>1
就活で松屋の三鷹本社に説明だけ聞きに行きました
松屋の店長はみんな社員がやってるそうです。お客様からクレームが来た場合は店長がかなり怒られるみたいなんで、教育ひどいとこの店長はずっと店長から昇給出来ないとか言ってた。

49 ：

松屋はおっさん店員が態度悪いとバイトの学生まで態度悪いからな

50 ：

無料引換や糞クーポンでなぜマックは儲かるか。端的に言えば、
無料クーポンで大量に客を釣って、その中から上客だけを選抜できればいい。
それには上客のクレームには精神誠意つくし、貧客のクレームには徹底したネグレクト「黙殺」するだけ。
マックがそれを志向しようがしまいが結果的にそうなっていれば儲かる。
実際マックは儲かっていて、マクドナルド糞レスの増加はそれを裏付けているように見える。
結論的には、貧客はああそういうものかと予め理解しておけば
不快なことも(ﾟεﾟ)ｷﾆｼﾅｲ!!とスルーできる点である。
腹が立つのは痛いほど理解できるが、立腹自体もっともバカバカしい。
無料ビジネスがこれからも増えていくならば、こういった不快な上客選抜にも付合わざるを得ない。
企業がいかに上客選抜を上手に実践しているかを考察しておくのも一考であろう。
松屋もしかり
クレームつけても腹をたてるのは損。
結果として儲かっているならクレームでしゃｋりきになっても「こいつマジになってるｗ」で終了

51 ：

今日、大森の松屋で豚めし頼んだら、出された豚めしの肉に小さな紅い紅ショウガがついていた。
なぜなんだろう？まさか、誰かの食い残しを出されたのかな？
文句言うのはずかしいから、そのまま食べてしまったけど、文句言えば良かったかな？

52 ：

微妙だよなあ
俺も豚めし頼んだとき時折かすかにカレーの風味がして、食い残し？洗い残し？と思ったけど
そのまま食べたよｗ
厨房のせまい店で２度目だったから、そこへは行かないことにしたよ

53 ：

この前、髪の毛が入ってたとクレームつけてるお兄ちゃんがいた。
店員が謝って「作り直します」と言ったのだが、お兄ちゃんは納得せず、返金を要求。
結局、払ったカネを返してもらい、作り直した牛めしも食っていたが、
こういう場合、ふつうの客はどう要求するものなのか？
髪の毛くらいなら何もクレームつけないで我慢してる客が一番多いと思うが、どう？

54 ：

髪の毛入ってたら取るだけだろ。
我慢つうか、別に何も感じないけど。
とりあえずその店員の対応は非常にまずいね。
返金or作り直しor通報。andは無い。

55 ：

おええええ！！！

56 ：

一言、「髪の毛入ってたよ」と言い、謝ってもらって、
それだけで俺はいいけどな。
クレームもやりすぎると、みっともない。

57 ：

平塚の駅前は平日昼は、むちゃくちゃ量が少ない。
利用は、土日がお勧め

58 ：

髪の毛が入っていた場合
１　作り直し要求
２　返金要求
３　１＋２
４　１＋２＋慰謝料請求
どこからが犯罪？　全部合法的？

59 ：

髪の毛が入っていた場合
５　髪の毛を取り除いて食べる

60 ：

６　ラッキーなので髪の毛ごといただく

61 ：

７ 髪だけ食して店を後にする。

62 ：

>>58
別に要求するだけなら合法じゃねえの。
馬鹿は帰れって言われるだけ。

63 ：

要求＝ゆすり、恐喝　とはならない？

64 ：

裁判にすればオッケー！

65 ：

>>63
ならない。
そもそも恐喝ってのは、要求の「仕方」に関する犯罪なんで、
その要求の内容は全く無関係。
馬鹿みたいな例えでアレだが、

「髪の毛入ってたから、慰謝料として10万円払ってくれ」
これは恐喝にならない。
「髪の毛入ってたぞ！今すぐ作り直せ！ゴラｧ！！」
これは恐喝になる。ポイントは「ゴラｧ！！」

66 ：

俺の２つ隣りで食べて食べてたＤＱＮが紅しょうがや七味を使って戻さないまま店を後にした
紅しょうがも蓋開けっぱで
それに対し陰でしか文句言えない店員

67 ：

どもりか

68 ：

>>61
俺も。
ところで、新宿二丁目店の加賀百万石さんはつかえないので。
早く辞めるか、他店へ移籍希望。

69 ：

>>65
そうかなるほど。
勉強になりました。

70 ：

>>64
間違っています。
以上。
↓次の方どうぞ

71 ：

松屋千川店店員どうにかならんのかね？
牛めし食おうと思ったら奥にいるメガネかけた秋葉系キモヲタ店員が悪口
言ってる、「テメエ何こっち見てニヤニヤしてる」の問いに「…」
だから牛めしヒックリ返して帰った。
それから数ヵ月後同じ松屋千川店にてあのメガネかけたキモヲタ店員は
夜勤だろうから時間変えて行って牛めし４杯頼んだら相変わらず奥が
メガネかけたキモヲタ店員だったから商品持ち帰らずに帰りました。
衛生上悪いじゃん、気持ち悪いヲタの作ったメシなんか食えるかって？
松屋上層部さん、証拠は防犯カメラにありますんで是非見て下さい。
在日秋葉系キモヲタのメシ食える？
だからこの店は避けてる。行かない、２度と行かない。

72 ：

>>71
マルチポストな貴方にはクレームをつける資格はありません。
以上。
↓次の方どうぞ

73 ：

Rの皮はいつごろ剥けましたか？

74 ：

>>73
中一です。
以上。
↓次の方どうぞ

75 ：

俺も何度か同じクレーム入れたけど来なかった。
試しに、機械のおつり多く出ていますよを送ってみた。即日返事が来て直ぐに担当者が差額分を取りに行くと来たんです。
勘違いでしたと送り返してやった。
要はクレームは返事する気も無いってこと！

76 ：

↑持ち帰りで中身が注文と違っていた。３回目

77 ：

メールじゃ返事こないから
電話番号ぐぐってクレームしたらその後メールの返事もきた

78 ：

クレームいれて返事が来たことはある
だが、大体が喧嘩腰のメールには返事は来ない
ちなみに、クレームで返事が来る場合
野菜無料券みたいなPなサービス券が入ってる
結局松屋で金出して食えってことかよ

79 ：

オマエは糞野家で食えばいいのｗｗｗｗｗｗ

80 ：

611: １ 2007/12/01(土) 18:36:51 ID:LIy6oC8x
（集団ストーカーカラクリ）
�@集団ストーカーの黒幕、即ち企業は下請けである探偵にﾀｰｹﾞｯﾄを決めさせます。
�A次にﾀｰｹﾞｯﾄに嫌がらせをする所謂工作員を大量に集めます。(ほとんどの工作員はｱﾙﾊﾞｲﾄとして雇われています）
�Bﾀｰｹﾞｯﾄに嫌がらせや付きまといをするもっともらしい作り話を工作員達に流します。
�Cそしてﾀｰｹﾞｯﾄにﾘﾚｰ式にﾀｰｹﾞｯﾄの行動するさきざきで嫌がらせや付きまとい行為などをさせます。

32: 名無しさんの主張 2007/12/08(土) 02:01:58 ID:???
★創価の集団ストーカー★（完全犯罪のマル秘テクニック）精神病工作編
被害者周囲を完全に折伏して学会員にして、相談する相手は学会員と
いう状況をつくる（親・兄弟・親戚も）そして仄めかし行為に協力してもらう
幻聴という事でおこなうので問い質しても決して認めはしない
学会としては精神科へ行ってもらえば止められると説得。組織防衛上も行くまで
続けると言って協力させる
なお統合失調の診断は決して漏らさないとも周囲に確約する
その人の人生は学会が面倒見るとの口約束も行う、場合によっては生活保護を
与えたりもする
じょじょにエスカレートしていき、外出する度にあり得ない規模で動員された信者が
仄めかしてくる。あらゆる店の店員やガソリンスタンド、通行人、土方、外人もやる
最終的にはターゲットが移動する地区の学会員を大量動員してやる

81 ：

富士見台の松屋の深夜従業員なんとかならんのか？牛焼肉Ｗ頼んだが肉焦げてパサパサなんだが。他の客が注文したやつ見てたがみんな焦げてんだよ。焼くの下手くそ過ぎなんだがしっかり教育してくれ。

82 ：

大阪豊中市にある上津島店での出来事。隣のパR店の会員カードを提示
すると温玉がサービスされるのだが、これを牛丼並にかけて食していたところ
卵の殻が…。店員に文句を言って、松屋の苦情フォームにもメールしたら詫びの
電話が来たので許した。そして後日、再度上津島店に来店し、同じ商品を注文したら
温玉にまた卵の殻が入っていたので、一口も箸をつけずに店員を呼んで本社に
電話を入れさせた。店からの電話が何度も着信履歴に残っていたが、二度目の
謝罪なんて…。二日間アトランダムに注文し、どちらの日にも卵の殻入り温玉
を提供される確立って、一体何％？。松屋には一生行かない。

83 ：

異物混入は店員にいう
普通の教育を受けた店員なら責任者を呼ぶ
責任者が頭を下げ新しい商品と返金

84 ：

８３
お見事！。貴方みたいな人がこの店にいてくれたらいいのだけれど。私は返金
さえ無くてもいいと思う。一度目は、噛んだ時にジャリっときて発覚したんだ
けど殻の形跡もないし、かなり食べていたので、新しい商品も要求出来なか
ったんです。店員（バイト）は、責任者を呼びませんでした。

85 ：

いやだからさ異物混入してたら、黙って新しい商品、返金が一般的
その時間帯の責任者が誤って終り
それ以上を求めるのは常識知らず

86 ：

コジキが残飯食って、片言の日本語で文句を言える国。

平和スナア

87 ：

秋津という田舎の松屋
焼肉定食が安いようなので注文したが、味噌汁が出てこない。味噌汁持ってきたと思ったら、俺のメニュー見て、ちょっと考えてから、隣の席の奴らへ。
味噌汁別売りだっけかな？とあきらめて食い終わり、まったりしてたら、見計らってたのか「どうぞ」と味噌汁がでてきた。
田舎は味噌汁あとでだすんか？ムカついたから、味噌汁に卓上の紅生姜を山盛りにして白い液体かけて店出てきたわ。

88 ：

口ないのかよ
自己主張しろよ

89 ：

平塚店の店員N田は客が落とした10円を拾った手で卵を割り提供。

その後も彼の手は洗われたり消毒されることはなかった

90 ：

三年行ってない あの牛丼あんまり旨くないし 定員の態度わるいし

91 ：

タマゴにタマゴの殻が入ってたなんて別に異物じゃねえだろ。

92 ：

ここの社員はアホしかいない

93 ：

朝６時頃都内の２０席ほどある店に入ったらさげてない食器や膳が１５席はあって座るとこ無し！不快だった。あの店は２度と行かないわ！

94 ：

>>93
マルチｳｻﾞ消えろよ

95 ：

高校の時、味噌に透明なビニール袋が入ってたことあるわ
まだ、甘い方か…

96 ：

>>93
入るなよ

97 ：

店員がRしてた

98 ：

２人に切り付け、男逃走　千葉・鎌ケ谷の飲食店
　６日午前２時５５分ごろ、千葉県鎌ケ谷市東初富４丁目の飲食店「松屋鎌ケ谷店」で、客の男が食事をしていた２７歳と２５歳の男性２人にナイフで切り付けた。２人は病院に運ばれたが首などを負傷。男はそのまま逃走し、鎌ケ谷署は殺人未遂事件として行方を追っている。
　同署によると、男は３０歳から４０歳ぐらいで、身長は約１７０センチ。上下は迷彩服姿だった。
　店内では、男が客の出入りを知らせるチャイムの音に腹を立て大声を上げたことで、切り付けられた男性らとやりとりがあったという。男性店員が「ナイフを持った男が店の中で人を刺した」と１１０番した。
http://www.47news.jp/CN/201103/CN2011030601000018.html

99 ：

全裸で調理していますがお客さん何か？

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