WebARENA CLOUD9

1 ：2011/02/21 〜 最終レス ：2012/08/18

海を越えやってきた米国Verio社の「先進的技術」と
日本の老舗サービスWebARENAの「ノウハウ」をマッチさせた
WebARENA品質のクラウドサービス、それが『WebARENA CLOUD9』です。
http://web.arena.ne.jp/cloud9/
ファイルオーバーやマイグレーション機能による高い安定性！
実際に機能するかは神のみぞ知る！
さぁ、どこまでも安心なクラウドの世界へ。
関連スレ
　WebARENA SuitePRO -3-
　　http://hibari.2ch.net/test/read.cgi/hosting/1286553261/
　【大規模】 WebARENA -4- 【ダウン】
　　http://hibari.2ch.net/test/read.cgi/hosting/1278064233/

2 ：

02/21 緊急メンテナンス工事のお知らせ
内容
以下の日程でサーバーの緊急システムメンテナンス工事を実施いたします。
現在発生しております高負荷に対処するためのメンテナンス工事となります。
日時
平成23年2月21日(月)　深夜00:30-07:00 ※24時間表記
影響範囲
本工事時間帯の内、一定期間すべてのお客さま仮想専用サーバが停止する可能性がございます。
緊急のお知らせとなり大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。
進捗
01:55 全ホストサーバの再起動が発生しております。そのため、全お客さま仮想専用サーバの停止が発生しております。

3 ：

メンテナンス時間延長のお知らせ
※作業の影響により、工事時間を2時間程度延長させていただきます。
大変ご迷惑をお掛けしいたします。
現在すべてのお客さまの仮想専用サーバが停止する状態が発生しており、
メンテナンス完了時刻までの間、引き続き継続する可能性がございます。

メンテナンス完了まで今しばらくお待ちください。
【完了予定時刻】平成23年2月21日(月) 09:00(24時間表記)

4 ：

07:30　メンテナンス完了となりました。
長時間に及ぶ緊急メンテナンスとなり、お客さまには多大なご迷惑をおかけいたしまして、
誠に申し訳ございませんでした。

5 ：

結局なんだったのかね。
詳細に開示しろとは言わないから、機器障害なのか設定ミスなのか
リソース不足なのか攻撃なのか・・・くらいおしえてつかーさい。

6 ：

コンパネがクソ重いのはデフォルト？

7 ：

仕様です。
でも今は障害直後で使ってる人多いせいか、
いつも以上に重いかも。

8 ：

>>1
ファイルオーバーて

9 ：

んー、デモサーバで試してるんだけど、ディスクがメンテ前のv3くらい遅くね？　
実際使ってる人どう？

10 ：

>>9
重い 波がある

11 ：

また今日の16:00〜18:00くらい、断続的に重くなってたけど、うちだけかな。

12 ：

1台に入ってる数が違うだろうが、一応比較してみた。(PassMarkのベンチ)
Cloud9 - Xeon L5520 @ 2.27GHz (3442)
v2 - Xeon X5355 @ 2.66GHz (3499)
v3 - Xeon E5450 @ 3.00GHz (4602)
Cloud9はServerMan VPS(DTI) と同じだったYo!
ディスク遅いしフェイルオーバーもしないし、今のところ、ただの劣化SuiteProになってる。

13 ：

落としたくない大事なキャンペーンサイトの構築にも「WebARENA CLOUD9」なら、安心 | Web担当者Forum(Twitter)

14 ：

今日の18時頃、ロードアベレージ20ほど溜まってた。
CPUはあんま変わってなかった。
相変わらず負荷の上がる状態が続いてるのかな

15 ：

>>14
うちだけじゃなかったか。
やっぱ根本的な解決はしてないんかね・・・

16 ：

sshのセッションが勝手にきれる
きらないで！！

17 ：

了解しました

18 ：

>> 16
ClientAliveIntervalとかじゃなくて？関係なく切れるの？

19 ：

http://codezine.jp/article/detail/5723

20 ：

>>18 そうです

21 ：

ほっときゃ切れるのは当たり前だけど、
切れないようにした上で切れるんかな？
そんな経験は無いけど。
まぁそんなに長期間つなぎっぱにもしたことないけど。

22 ：

>>20
これから設定作業でゴリゴリいじるから、切れるかどうか気をつけて見ておこう。

23 ：

少なくとも24時間つなぎっぱにしてたことあるけど、切れなかったな
SSHクライアントからKeepAliveパケット投げてる？
デフォだと45秒無通信で切れるっしょ
簡単に試すなら、topを表示しっぱなしにしてみればいいかと
あるいはここではよくある再起動のせいとかｗ

24 ：

>>19
サービス開始からどんだけ止まってるよ
技術開発部の技術力は大丈夫なのか、記事と現状の違いにかえって不安を覚える。
オートスケーリングが実装される頃にはフェイルオーバー/マイグレーションもまともに機能するようにして欲しいわ。
これらが全部"まともに機能すれば"結構メリット出てくるはず。

25 ：

>>24
技術力に不安を覚えるのは激しく同意だけど、
フェイルオーバー/マイグレーションが機能する場面ってありそでなかったんじゃない？
マイグレーションはひそかにどこかで起ってたかもしれないけど、
フェイルオーバーってなんてゆうか、正常に仮想ホストが落ちないと機能しないｗ

26 ：

>>24
技術力に不安を覚えるのは激しく同意だけど、
フェイルオーバー/マイグレーションが機能する場面ってありそでなかったんじゃない？
マイグレーションはひそかにどこかで起ってたかもしれないけど、
フェイルオーバーってなんてゆうか、正常に仮想ホストが落ちないと機能しないｗ

27 ：

大事なことなので（ｒｙ

28 ：

>>25
(理想)
「サービス停止が長期化しそうなサーバー故障時も、「フェイルオーバー機能」により、各仮想サーバーが代替サーバーに自動移行して自動復旧するため、ダウンタイムの短縮が期待できる」
(現実)
　障害発生日：2010年12月04日08時分頃
　復旧状況　：2010年12月04日18時45分　復旧
　ストレージサーバのファイルシステム不具合
　「長時間に及ぶ故障となり、お客さまには多大なご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。」
こういうときってどうなん？ストレージは代替無いから、ストレージいかれるとダメですわーwwって感じ？
フェイルオーバーで移行すんのはフロントエンドのサーバが落ちたときだけ？
（死活監視して、落ちたサーバの代替を起動して、ストレージの同じ場所をマウントするだけとか）

29 ：

結局、まだ使いものにならんの？

30 ：

>>28
ストレージがどう冗長化されてるのかわからんけど、
ハード的な障害じゃない場合、2つあったら2つともイカレるのは良くあること。
冗長化してるところはいつまでたっても壊れないが、
冗長化できてないところに限って壊れるのも良くあることｗ
まぁ、ソフト的に安定するまでは、フェイルオーバーに期待スンナ

31 ：

昨日の夜中のメンテは相変わらずの延長に次ぐ延長だったものの、サーバは止まらずに済んだようだ。
ただ、緊急と銘打ってるにもかかわらず、何のメンテナンスなのかは全く説明ないのがダメダメだが。
一番の不信感はこういう姿勢じゃないのかと。
ともかくディスク遅いのなんとかしてくれ。v3みたく、ディスク問題の解決に半年とかやめてくれよー。

32 ：

うちはメンテなかったしサイトにも載ってないけど、
一部サーバだけ？

33 ：

>>32
ttp://web.arena.ne.jp/cgi-bin/cloud9/news.cgi?target=20110217171736

34 ：

おお、全然気づかんかったｗ

35 ：

今日の19時頃から負荷が急激に上がってるんだけど、うちだけ？
ポート監視からも80番ポートに30秒応答がないってメール飛んできた。

36 ：

うちは今日は特に上がってないねぇ。
一番最近だと日曜の夜かな。
もう週に１回はあるもんだと諦めてる。

37 ：

20時ごろから24時ごろまでロードアベレージが5〜15くらいになったことを確認

38 ：

>36 >37
鯖によって違いがあるのかなー。
うちは最大LA 30越えてる……
マイグレーション機能っていったい何だったんだ orz

39 ：

0:00ごろからは安定。
みんなが寝始める時間に安定されても意味ないし。。。
欠陥商品でFA？
v3はv3で定期的にメンテナンスとか言ってサーバ止めるし
結局どこのサービスを利用したらいいのか。

40 ：

うちも0時頃から落ち着き始めた。
一番アクセス数ある時間帯にヤラれた感じで、昨日のアクセスレポート見て気を失った。
こんなクライドサーバってアリなのー？
Web担当者フォーラムが提灯記事書いてたが、
落とせないキャンペーンでここはこれでは使えないよ。

41 ：

>>38
マイグレーションって重い仮想鯖を余裕のある物理鯖に移動するわけだけど、
ある物理鯖の仮想鯖全体の負荷あがると、引受先が無いんだろね。
あるいは、リソースの使用率だけを見ているから、
LAだけ異常に上がる事象では反応しないとか。

42 ：

これとは関係ないかもだけど、
Webのレスポンスをずっと監視してると、
5〜10秒くらいになる瞬間が1日に10回以上あるんだよね。
実験用なのでアクセスはほぼゼロに近いのに・・・
V3でもたまにはあるけどせいぜい3秒。
何か根本的な問題があるんだと思うなぁ。
まぁ実験用なのでさして支障も無いけど、本番用には絶対使えない。

43 ：

>>40
WEB担信じるなよ。
あそこは編集長と信者の公開Rーの場だぞ。

44 ：

5000円のVPSだから爆速は期待してないけどさ、さすがにちょっと微妙だと思うんだ。
2コアに拡張したらどうなの？少しは良くなるの？

45 ：

>>19
“元来、WebARENAのホスティングサービスは、安定稼働という点で定評があり”
笑うところですね

46 ：

ttp://web.arena.ne.jp/cgi-bin/cloud9/news.cgi?target=20110305085001
緊急メンテナンスのお知らせ
以下の日程でサーバーの緊急システムメンテナンス工事を実施いたします。
サーバー安定稼働のため、緊急での工事を実施させていただきます。
日時 平成23年3月7日(月)　深夜01:00-09:00 ※24時間表記
緊急と名がつけばいつやっても良いのか。週末告知→実行だと客に説明出来んわ。
つーか、メールで案内来てなくないか？ (前回も）
SuitePro v3も全サーバ停止のときは大体ストレージがらみだけど、こっちもか？

47 ：

>>46
うちもメール来てないなぁ。
確かに今までも来てないような気がしつつ見逃してたのかと
思ってたけど、やっぱ来てないよね！？
まぁしかし安定稼働確認できてないサービスを
止められないしかも客向け用途に採用するのもどうかと思うが・・・

48 ：

これでどうよくなるか。。。
結局サーバ止めただけで何もよくならないはず。きっと。
一連のトラブルにも関わらず顧客に対してはたいした謝罪もないところが殿様商売。
しかもサイトで「高い安定性」と謳っているところが悪質。
緊急なトラブルならまだしも、慢性的な問題があるのにこんな宣伝は法的に問題ある気が。
せめて規約を改定してSLAの適応対象をサーバが「月間累積24時間以上正常な状態ではない場合」としてもらいたい。
現在は24時間以上止まった場合のみだが、現状を考慮すると詐欺レベル。

49 ：

緊急メンテ、メールとかで連絡ないんだね
ありえない。
また止まるのか……

50 ：

>>48
そこまで不満があって使い続けるって、
3ヶ月無料に釣られて1年契約しちまったのかｗｗｗ

・・・俺はそうだ orz

51 ：

俺もそうだ orz
しかし、ここまで不安定で宣伝内容に偽りありだと、解約の申し入れも出来ると思うんだが。

52 ：

30分くらい止まったね
ディスクアクセス等、特に変化ナッシブル

53 ：

>>47
もちろん客にリスクを説明した上で、多少止まっても大丈夫なものを選択。
客は安いところを求めるから。だからって止まるなら報告はせなあかん。
今回も結局1時間は全停止→再起動だったようで、クラウド8のメリットが出ていない気がする。
ディスク周りは殆ど変わらんなぁ。誰かベンチとって無いかね。

54 ：

うん、９時頃からまた止まってた
メンテ終わったんじゃなかったのかよ
こうも頻繁に止まってんのに、高い安定性とかウソを宣伝文句に使うのは、ホントに止めてほしい

55 ：

サービスは確かに止まってたけど、OSは再起動されてないね。
アップタイムが14daysとかになってる。
どういうメンテしたのかわからんってのは気持ち悪いねぇ。

56 ：

WebARENAを5年くらい使ってきたけど、もうムリかもorz
V2やV3の定期的なメンテナンスは簡単ながら事前連絡があったから何とか我慢できたけど、こっちはひどい。
現実だけを見ると、普通のレンサバ以下。
やたらAdsenseにCLOUD9出るけど、こんな状態で宣伝する気がしれん。
可用性の低いシステムはクラウドと名乗ったらダメ。

57 ：

正直、NTTPCコミュニケーションズのノウハウなんて誰も期待してないから
回線だけ貸して技術は他に任せた方がいいと思うんだが。
なんか、ここって経営陣が根本的に勘違いしてる気がする。
あんたの会社で客が取れてるのは設備とブランドのおかげで技術じゃないって…。
ヒーヒーいってる現場が目に浮かぶぜ…。

58 ：

現場だって正社員なんにもできないんだろ

59 ：

>>58
できてないのが現実ですね

60 ：

それでも使っている以上は良くなって欲しいわ。
ストレージ不調>追加機材必要>予算ない>客取らないと来期予算付かない>無理な広告
とかじゃないのか。今年度中は予算無いだろうから現状維持だろうな。

61 ：

SuitePro V3の障害がこっちにも及んでるのか。なんか障害発生。
ポート監視サービス停止のお知らせ
障害発生日：2011年03月08日13時30分頃
現在対応中
内容
現在CLOUD9ポート監視サービスが停止しております。

62 ：

ディスクアクセスの障害はまだ解消されてない模様。
あるユーザでディスクアクセスの遅延が発生したら、
それがシステム全体に影響して全サーバが高負荷になるらしい。
現象は把握してるそうだけどね

63 ：

調子いい時は調子いいんだけど、時々しっかりレスポンスが悪くなるな。
ディスクアクセスが原因なら、Suite Pro v3みたいに解消することを期待したいんだけど。

64 ：

>>42 を書いた者だけど、
3/7の緊急メンテ以降、その現象は起らなくなった・・・たまたまかな？
ディスクアクセス速度は変わらんけどね。

65 ：

つまりゴミってことか

66 ：

ごめん、やっぱダメだったｗ
今日はいつも以上にひどいｗ

67 ：

先週から使っているんだが、重くて使いものにならん。
「安物買いの銭失い」状態。

68 ：

うーん、ロードアベレージ30ほど溜まってるね orz

69 ：

うーん、ロードアベレージ30ほど溜まってるね orz

70 ：

試験運用ではなく
本運用で使って、本当に後悔しています。
どこのパブリッククラウドに移せばよいでしょうか？

71 ：

原発のおかげで精神的に障害に対する耐性がついたような気はするが・・・

障害発生日：2011年03月16日05時04分頃
現在対応中
内容
お客さまサーバへの接続、およびコントロールパネルでの操作不能。
影響範囲
全ての仮想サーバー

現在、故障被疑箇所の特定中です。
お客様には進捗が入り次第、こちらのページにて随時報告させていただきます。
進捗
05:04　一部お客さま仮想サーバー利用不能
06:30 全てのお客様さま仮想サーバー利用不能
07:20 復旧のため全ホストサーバーのリブート実施
08:40 順次お客さま仮想サーバー起動開始

72 ：

ここじゃなくてさくらにしてほんとよかったって思う。

73 ：

もう驚かないさ。
障害発生のお知らせ
障害発生日：2011年03月22日00時27分頃
現在対応中
内容
お客さまサーバへの接続、およびコントロールパネルでの操作不能
影響範囲
全仮想サーバ
原因
調査中

お客さまにはご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
復旧に向け、鋭意作業中でございますので、復旧までしばらくお待ち下さい。

74 ：

復旧した。
>>73
驚かないっつか、これだけの障害で全然書き込みないし、
もう君と俺の二人しかユーザがいないような気もｗ
前回のも結局ファイルシステムの障害だったけど、なんかよほど
特殊なことしてんのかねぇ？
つか今回もSLA対象外か？ あれって何時間以上だったっけ。

75 ：

>74
ごめん、解約しちゃった
もう耐えるの限界だったんだもん orz

76 ：

>現在、パフォーマンス向上のための対応を最重要措置として取り組んでおり、
>改善時期として、5月頃よりお客さまサーバを順次新システムへ移行する予定でございます。

これは期待していいのか。いいのか。

77 ：

>>75
あらさみしいわ。
自分はとりあえず一年縛り中はおつきあい。
塩漬けしてるだけで稼働してないんだけど。
とりあえず>>76でプチ祭りを楽しむとするかな・・・

78 ：

オレも1年縛りだったけど、解約出来ました。

79 ：

>>78
majide?
どやって？

80 ：

>>78
kwsk

81 ：

営業サポートに電話して相談したです。

82 ：

81だけど、もはや何の反応もないってことは、みんな解約しちゃってことなんだろうか（汗）。

83 ：

そもそも、3ヵ月無料っていうページの下に小さな字で1年になりますなんか書かれてたら
ある意味詐欺だよな。
俺が登録したときなんか、申し込みボタンが↑と↓に2個あって下の法にしか、その記述なかったし。
ちゃんとごねれば解約出来るよ。ただ、3ヵ月無料分とか払うって前提だけど

84 ：

最近なにげにCLOUD9が快適・・・みんな辞めてくれたおかげか。

85 ：

ジレンマだなｗ

86 ：

>>81
レス遅くなったけど教えてくれてありがとう。
前にサポートにメールで問い合わせた時はダメって言われたけど、
営業に電話して障害が多い事を言ったら解約できたよ。
>>83
禿げしく同意。
俺も1年の制約には後から気付いたから騙されたような気がしてた。
あんなに小さい文字で下の方に書かれていたとは…。
しかしちゃんと確認しなかった自分のミスでもあるから1年は我慢しようと思ってたけど、
やっぱり解約できて良かったよ。
今は、さくらのVPS 1.5Gで快適すぎる。

87 ：

断続的高負荷発生のお知らせ
障害発生日：2011年04月12日午後 08時20 頃分頃
現在対応中
内容
一部お客様仮想サーバへの断続的な高負荷
影響範囲
一部お客様仮想サーバ
原因
一部お客様仮想サーバにて断続的に高負荷が発生する状況を確認しております。
本事象に付きましては、先にご案内差し上げております、
「特定の条件下でディスクアクセス遅延が発生する事象」に起因している可能性が考えられ、
特定のお客様仮想サーバの影響を受けて高負荷が断続的に発生しているものと思われます。
進捗
2011/04/15 18:44 高負荷発生お客様を確認。
2011/04/15 19:07 お客様対応を実施中。

88 ：

まただよ。
コマンドの戻りに10秒以上かかｋる。
問合せ投げても返事来るの翌日だし。
今時めずらしいダメダメさ。金取れるサービスじゃない。

89 ：

ネットサービスの専用スレで、
障害起きても反応しないスレってのもすごい

90 ：

もう落ちるのが恒例になってるってのが凄いなマジで

91 ：

もう5時間ほど死んでる
いつ復活するのか？
期待せずに待ってる

92 ：

ココいったいどうなっとんねん。
落ちすぎだろ

93 ：

まもなく15時間停止
まともじゃない

94 ：

酷すぎる

95 ：

なんだこりゃ、データ飛ぶかもな。

96 ：

株式会社NTTPCコミュニケーションズ が運営しているサービスですよね。
Webarena Suite Pro と何が違うの？
フェールオーバー機能って働いてる？

97 ：

>>96
あれは嘘です
バレました？

98 ：

復旧対応策を考案中…考案中って！
さっさと手を動かせって。、

99 ：

考案中はないわぁ。
普通障害のパターンって最悪ならここまでやる、って頭にあるわな。
手が無いってことだよねぇ。

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