｢みんなといっしょ｣課金バグの対応がされたらしい

1 ：12/04/17 〜 最終レス ：12/04/29

昨日今日SCEからメール対応がされたらしい
http://anago.2ch.net/test/read.cgi/ghard/1333653244/
542 名前：名無しさん必死だな[] 投稿日：2012/04/16(月) 17:32:31.06 ID:n9eWTSdQ0 [1/4]
大変申し訳ございませんが、当社ではデータの保証をおこなっておりません。
「みんなといっしょ」の利用規約でも「プレイデータの保存や
通信品質等を含み、本サービスについて一切保証を行いません。」という
記載をさせていただいております。
また、何らかの原因でデータが消失/破損した場合
そのデータを復旧/修復する方法については
誠に残念ながら当社でも持ちあわせておりません。
543 名前：名無しさん必死だな[] 投稿日：2012/04/16(月) 17:33:56.37 ID:n9eWTSdQ0 [2/4]
そのため、「コインで購入し、セーブデータに保存されたアイテム」が
セーブデータの破損に伴い消失した場合でも、コイン代金の返金を
おこなうことはできません。ご希望に沿う回答ができず
誠に心苦しい限りではございますが、なにとぞご理解賜りますよう
お願い申し上げます。

2 ：

本スレにも類似報告が複数あり
http://toro.2ch.net/test/read.cgi/handygame/1334553451/80
他、電話でも対応されているらしい
http://anago.2ch.net/test/read.cgi/ghard/1333653244/535-
535 名前：名無しさん必死だな 投稿日：2012/04/16(月) 12:38:03.68 ID:hZQNDwumO
先日連絡して今日また電話来た。SCEは絶対に返金等の措置はとらないと決めたらしい。
謝罪掲載、パッチ配布、サービス停止などの措置をとらなければ同様の被害が増えると進言しても、
担当部署には伝えますとしか言わない。
目先の儲けだけ気にして、被害を受けた消費者の気持ちを考える気はないらしい。
なので消費者生活センターに行ってくる。
役に立たなきゃ弁護士に相談してみるわ。
537 名前：名無しさん必死だな 投稿日：2012/04/16(月) 14:38:54.28 ID:hZQNDwumO
消費生活センターにいくつか対応してくれそうな業界団体等教えてもらったから当たってみる。
良い反応得たら、また書き込みます。そこを中心に被害者同士連携しましょう。
センターから消費者契約法の第10条に抵触している可能性があるとの意見もいただきました。

3 ：

これは酷い・・・

4 ：

SCEはホント期待を裏切らないな
ゲハの玩具の座は安泰だ

5 ：

課金アイテムの再ダウンロードとかはできるんだろ？

6 ：

>>5
出来ない
消費課金アイテムだもの
消費アイテムのくせにサーバー管理じゃないという詐欺っぷり
消えたらアウト
SCEは何があっても対応しないとさ

7 ：

これは酷いｗｗｗ　予想の斜め上どころじゃねぇぞ
荒れるなこりゃ

8 ：

お客様は養分です

9 ：

ゴキブリはよくこんなのに耐えられるな

10 ：

ゴネればこそっと返金するんじゃないの？
前みたいに

11 ：

最初　そんな事例はこちらでは確認できない、だから補償なんてしない
今　なんらかの事象でデータが消えることはあるかも知れないが、データについての保証はしてない

12 ：

>>5
本スレでコピペされてる返答メール
http://toro.2ch.net/test/read.cgi/handygame/1334553451/80
に詳しく書いてあるが、
購入アイテムはPSNにではなくただのセーブデータに保存されるだけだから、
そのセーブデータが消えたとしてもアイテム復旧不可だし購入してデータ飛んだ分の返金保証も不可とのことらしい
>お客様もご存知の内容かと思い恐縮ですが、
>「コインで購入したアイテム」については
>お客様のセーブデータとして保存されます。
>
>また、何らかの原因でデータが消失/破損した場合
>そのデータを復旧/修復する方法については
>誠に残念ながら当社でも持ちあわせておりません。
>
>そのため、「コインで購入し、セーブデータに保存されたアイテム」が
>セーブデータの破損に伴い消失した場合でも、コイン代金の返金を
>おこなうことはできません。

13 ：

購入履歴がわかる物はちゃんと残しておけよ。

14 ：

なぜVitaを買ったのか
なぜみんなといっしょをプレイし
あまつさえ課金したのか
うるう年バグやPSN問題や
ファクトリーファビッシュの酷さを知らんのか

15 ：

>>6、>>12
まじでか
消費者センター行きだなこりゃ

16 ：

よくわからんのだが
これはオフラインでも遊べるようにするために
課金アイテムを鯖で管理してないって事なんかい

17 ：

本当に詐欺だなこりゃ
訴訟起こした方がいいぞ
規約に書いておけばなんでも許されると思ったら大間違いだぞSCEよ

18 ：

技術的に返金できねぇんだったらこんな課金サービス最初からすんなよ

19 ：

オンゲやソーシャルのアイテム課金は
データが鯖に半永久保存されるから、まだ許されているのにｗ
ほんとにわかってねーんだなｗ

20 ：

チカニシ乙！パッチを当てれば全て解決だというのに

21 ：

>>16
コインっていうゲーム内通貨の課金のこと
通貨だからもちろん消費アイテム
普通のオンゲーなら消費アイテムはサーバー管理なんだけど、
みんいつはデータ保存
消費アイテムだから再DLは出来ないとさ

22 ：

お得意のパッチでなんとかなるでしょ

23 ：

アイテムはデータなので消えたらなくなるのは当たり前だが
サーバー側に購入履歴とかは残ると思うんだが
それすらも残してないってこと？
それならサーバー側に問題ありすぎだろ

24 ：

サーバー側に残してたら、それだけ維持管理しなきゃならなくなるし
またお漏らしした時に面倒臭い事の原因になっちまうだろうが！

25 ：

購入履歴とか残してないならなんらかの処分下りそうだな
いい機会だから厳罰処分にしろ

26 ：

>>24
すでに今面倒くさい事態になってるわけですが・・・
よくこう普通じゃやらないミスや対応するなここｗ
狙っててもそう何度もできんぞｗ

27 ：

PSNにはコインを買う時の購入履歴しかなくて、コインの出納帳はセーブデータ内にだけあって、
尚且つ課金アイテムの購入はダウンロード式じゃなくアンロック式だったから課金アイテムの購入履歴みたいなもんは何も残ってない、ってことでいいの？

28 ：

>>21
あらら、嫌な仕様だな
ファーストでこれだとサードの消費アイテム系も不安になっちゃうよなあ

29 ：

　／::::::::::::::　　　 ::＼
/:::::::::::　　　　　　　 ::∨ﾄ､　　　　　　　　こいつはくせえッー！
::::::::::　　　　　　　 　 :: ﾚ'ﾉ
::::::::::::::　　　　　　　　::: ﾚ'⌒ヽ　　　　　ゲロ以下のにおいが
ヽ-───i＝＝＝i─-}ｧ'　 ﾉ　　　　プンプンするぜッ─────ッ！！
、` ｰ-＝==-ﾟ---ﾟ=＝‐'　／
､｀¨ﾌ＞;''ニニゞ,;ｱﾆニY´; ）　　　　　こんな会社には出会ったことが
_、;;）¨´,ﾆ=ﾟ='" ,.ﾍ=ﾟ:く {ｯﾘ'　　　　　　　　ねえほどなァ────ッ
i1(ﾘ　　　　　 　 r;:ドヽ Ｋ
ヾ=、 　 　 に二ニヽ ｀|;　)　　　　　
_,ﾉ| i. 　 　 {⌒ﾞ'^ヽ.{　 ｉ;;　ヽ　　　　　　　
_,ﾉ!ｉ ヽ、　 ヾ二ニｿ　,';;;　 ;;冫=:､
_;(|.!.　　＼　　 ‐っ　/!;;;　;;/　､''"＼__　　

30 ：

昨日から4日間連続メンテしてるからこそっと直すつもりかもしれない
http://www.jp.playstation.com/psn/state2.html

31 ：

これが噂に聞く紙対応か

32 ：

>>23
普通ならサーバー管理でいくら使ったか同期しているわけだけど、
みんいつはメモカにデータ保存
SCE側からはユーザーがいくら使ったかが把握出来ないから、返金も復帰も出来ないということ

33 ：

>>30
4日間連続メンテw

34 ：

たかが数百円だろお布施したと思え
またこうなる恐れを感じるなら辞めろ
5000円分購入した馬鹿は痛い目見た勉強代

35 ：

すごいな
これから課金で儲けるハードのくせにこんなミスしてしまって先行き真っ暗じゃん

36 ：

え？ちょ？
なに
これ？
まだ修正してないのは
5万歩ぐらい譲っておくとしても
返金ぐらいできないのか？
おいぃ？

37 ：

>>26
ここまで予想の斜め下を毎回やってこられると
ある種の天才なんではと思えてくるな

38 ：

SCEだから

39 ：

コイン「残像だ」

40 ：

まあ返金はできなくても仕方ないけど、購入したコインのパックを無料で再ダウンロードさせるぐらいの対応したら丸く納まるのにな
コンテンツの原価なんてほとんどゼロなんだし誠意があれば最低限そのぐらいはやるだろ普通

41 ：

>>36
例えば5000コイン（5000円）購入し、
1000コイン消費して残り4000コインが今回のバグで消えたとする
4000コインがバグで消えたのか使って消えたのかはSCE側からは判断できない
やるなら全額返金しかない

42 ：

>>41
なんで使用履歴が分からないような仕様にしてんだ？　
今回みたいなトラブルは想定してなかったの？　危機管理マニュアルとかねぇのかよ

43 ：

>>36
例えば5000コイン（5000円）購入し、
1000コイン消費して残り4000コインが今回のバグで消えたとする
4000コインがバグで消えたのか使って消えたのかはSCE側からは判断できない
やるなら全額返金しかない

44 ：

この仕様は狙ってやってるだろｗｗｗ

45 ：

>>41
ああ、何が消えたかすらも残らないのか
アホな仕様すぎる・・・
セーブデータが飛ぶ事例が報告されてるんだから
万が一でもデータ飛んだときのケースぐらい想定されているべき

46 ：

モバグリが優良サービスに見えてくる、って尋常じゃないよな
ただのデータに課金ｗｗｗｗと散々笑ってきたが
あいつらはそのただのデータを商品として、ちゃんと保証だけはしていた
ソニーはそれすらしないとは

47 ：

　　　　 /ヽ　　　　/ヽ、
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48 ：

>>42
そんな危機管理ができてりゃ、大規模お漏らししねーよｗ

49 ：

流石パッチがあてられるハードは違うな

50 ：

>>47
猟奇殺人鬼にしか見えない

51 ：

久々にうｐきたらと思ったら、
課金ゲーになっていて嫌になったから辞めてよかったわ。
課金ゲーはこういうトラブルあるから嫌なんだよね。

52 ：

>>42
仕事中に2ch見られるような企業がそんなもん用意してる訳がない

53 ：

>>42
ゲーム天国のPVからして、みんいつアップデート自体が突貫工事だったみたいだし、
よく考えもせず始めたとしかw
>>1-2を読む限り、返金には一切応じないと決めたようだ
PSユーザーなめられてるぞ

54 ：

>>51
普通の課金ゲーの仕様ならこういうトラブルはないよ
SCEの仕様と対応がアホなだけ
普通の会社なら消費するゲーム内通貨はサーバー管理するし、トラブっても再配布か返金をする
普通の会社ならね

55 ：

これ凄いな
VITA絡みで1番驚いたネタだ

56 ：

マジかよゴキブリ湧いてこない

57 ：

>>51
課金ゲーでこんなことは普通あり得ない
てゆうか、この対応はいくらなんでも通らんと思うなあ

58 ：

本当なら怖くて課金出来んな
というかこんな対応されたら本体売っぱらって、二度とこんな会社の商品買わん
グチグチ言ってても所持しつづけるやつは訓練されすぎだと思う

59 ：

　　　　 /ヽ　　　　/ヽ、
　　 　/ __,i＼___／i.__ ヽ
　 　 /'´　　　　　　　｀`ヽ.
　　 /::──　 　 　 ──ヽ
　　l::　●　　　 　 　　● ::|
　　|:.(:::::) 　､_,､_　 )　(:::::).:| ＜やへはほ（やめなよ）
　　ヽ:: ＿＿＿＿＿＿＿ '＿＿＿
　　 　　　U|　　　 　|∪=| |── ／
　　 　　　　ヽﾉー.ｌノ　　 ￣￣￣

60 ：

金が絡んでるだけにこの対応はまずいだろ

61 ：

まあVITAだからね
そういう仕様だと割り切った上でアホだけが課金し続けるんでしょ

62 ：

ゴキ「ﾊﾟｯﾁﾊﾟｯﾁ」

63 ：

>>1-2
PCのコンテンツマネージャにバックアップは取れないの？

64 ：

まあ対応以前にこの課金の仕様がおかしいよね
鯖にデータ置くことすらできないくらい切羽詰ってるのかSCE

65 ：

恐ろしいのが他のVitaタイトルにもこのみんいつの課金システムの悪評が影響しそうなことだな
ファーストですらこの体たらくだとVitaゲームの課金システム全部がサポートが行き届かない不安を与えかねない
サムドラとかPSO2とか課金ゲームをそれなりにVitaに出すセガはご愁傷様

66 ：

ソニーにしろ東電にしろ企業倫理や社会規範に挑戦しすぎｗ
ロックを踏み越えてただの権威のあるならず者だぞｗ

67 ：

やべえなソニー
悪質なネトゲ企業より酷い対応w

68 ：

SCEだとあり得るなと思ってしまうことが嫌だ

69 ：

なぜ購入・使用のログを鯖側でとっておかないんだ…

70 ：

Vita所有者は被害にあいすぎだろｗ

71 ：

記載されてるならソニーは悪くないだろ

72 ：

ソニーが悪者なんてありえないよな
全部親仁志の捏造

73 ：

メモカにデータ保存するなら
バックアップとっとけば消えても復旧できるんじゃね?
これはSCEの対応にはなんの落ち度もないし
ちゃんとバックアップしてなかったユーザーが100%悪い

74 ：

アイテムじゃなくてコインの方の購入履歴は残ってるはずだから、
コインの再補填って形には出来ないの？

75 ：

まぁVitaなんか買ったっつー意味ではユーザーが100%アホだなｗ
これまで散々同じようなユーザーのゴミ扱いがあったろう

76 ：

>>73
いや、これSCEの落ち度（バグ）で消えたって話なんだが

77 ：

コインって現金と同義でしょ。
金払ってコイン買ってんだから
利用規約云々じゃなくて相当やばいってソニー自覚してる？
してないか、クレカ情報漏洩しても大して慌てなかったしね
まあ一兆円目指してください

78 ：

ポイントの返還は基本行わないとしてるMSだって、状況次第ではきちんと返してくれるというのに
なんというお役所仕事＾o＾これは間違いなくアウト

79 ：

金を出してソニーからチケットを買ってソニーが作った入れ物に入れておいたら
入れ物に穴が空いていてなくなっていた
ソニーに言ったら
「チケットはあなたが買ったのであなたのものです
あなたが入れ物に入れたチケットをどうしようが私にはわかりません」
と言われた

80 ：

「みんなといっしょ」というゲームタイトルに色んな意味を想像してしまうな
この課金で売上が上がった、なんてＳＣＥが思ってたとしたら・・・
もう恐ろしいな

81 ：

これは酷い(´･ω･` )

82 ：

これ普通に詐欺で訴えること可能だろ

83 ：

これがソニーの選んだソーシャルという道・・・

84 ：

買わせるだけ買わせてわざとデータぶっ飛ばしてまた買わせる商法
ソニーが故意にぶっ飛ばしたという証拠はない……！

85 ：

>>84
過去のソニーの所業が何よりの証拠だ

86 ：

データ破壊商法
証拠隠滅商法
あとどんなのがあるかな

87 ：

出るとこ出たらいい
ソニーが消費者の団体に訴訟されたらさすがに話題になるやろ

88 ：

黒字化する為には不当であってもユーザーから絞り取らないといけないからなw
ソニーの意気込みを感じるよなw

89 ：

　　　／　彡 :ﾘ i!|i,,　 ::!ﾄﾞミ!i､,_　　　　　 !ﾉ,､::!Hﾞ i! i ::;　:: ::; :;　i; ﾐ､
　　‐彡ツ:;;!　! ::i ::i,　::!,ｼ┼-,ﾐヾ:::　　:::;!ｼﾂ千‐ミ] iﾞi :: ;:　: ::; :;　!,iヾゝ
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　　　／:::::::::::::::::::;　;;;;/ﾞi::＼　　　~"''"ﾞ　　:::::,／:::::　ﾞi､,-､＿:::;'''

90 ：

しかしrootkit仕込むぐらい個人情報大好きなソニーちゃんが
課金の趣向をデータ管理してないとも思えないんだけどなあ。
ほんとは持ってんじゃないの？

91 ：

これコイン買わしといて、こっそりバグらせてデータ消して知らん振りで儲けれるな

92 ：

また新しく課金できる喜びが味わえるな。おめでとう

93 ：

まああんだけ大規模お漏らししても訴訟一つ起こさずついてきてくれる奴らしか
いなかったんだからこのくらい大丈夫だと勘違いしてても仕方ないな！

94 ：

詐欺みたいな状況をスルーとかソニーは阿呆なのｗまじで訴えられろ
課金補填なんぞチョンゲー運営底辺の寝糞ですらするぞ

95 ：

ソニー逃げろｗ

96 ：

>>1
完全放置よりはいいじゃん

97 ：

クソーシャルの課金より酷いなw

98 ：

つくづくPSWはカイジAAが似合うことばかり起こる

99 ：

チカニシ乙
このゲームは無料でプレイする事も可能だから
課金者はソニーの養分になる事を自ら望んでいるというのに

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