コールセンターでアルバイト【7呼目】

1 ：12/02/03 〜 最終レス ：12/05/08

ほい

2 ：

前スレ
コールセンターでアルバイト【6呼目】
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/part/1316829961/

3 ：

７大ブラックコルセン
・クレカ
・保険
・銀行
・携帯
・電力
・衛星放送
・証券

4 ：

マネジャーが伊勢神宮にいって
センター存続の願掛けをしているところがあれば
そこは超絶ブラックですｗ

5 ：

コルセンの七不思議
�@挨拶無視、ミス多発の人格最悪馬鹿がSV・LDをやっている
�A使えないSV・LDなのになぜか注意されない、クビにならない
�Bドレスコード有りといいながら、管理者の服装と髪型が超ド派手。OPは地味。
�C喫煙人事で決めているくせに、喫煙人事って何？とトボけるレスが定期的に上がる不思議
�Dもっとも人間力の無い馬鹿が人間力アリと判断されている不思議
�E好き嫌い評価がコルセンでの公正な評価基準
�F犯罪者気質ありの危ない人がなぜかSV・LDのお気に入り、実入りの良いポジションで働ける

6 ：

人間力って何？？？ｗ
創価学会の造語のはずだけど。
コルセン管理者って喪家が多いのね（笑

7 ：

>>1
乙

8 ：

>>6
アレだろう。
俺のほうが凄いのに認められない、ちゃんと見てくれれば俺のほうが有能なのにっていう。
こういう物言いになっちゃおしまいだな。
自戒しておこう。

9 ：

9なら俺の時給200000円以上

10 ：

>>8
どういう意味？
週のうち３日は当日欠勤したり、クレーム出したり
PCの入力も間違いだらけ。
とりえは喫煙室で人の悪口に付き合うのが上手い。
そういう人達が次々にリーダーになったりSV候補になるのが
すなわち人間力があるのか？って聞いてるのよ
欠勤もせず、処理ミスも少なく、タバコも吸わなくて健康管理もでき
休憩時間も守って、私語も少なく黙って仕事してる人が
SVからは冷遇されるのはなぜ？

11 ：

>>10
なぜなんだろうなｗ
自分の胸に聞いてみろよｗ

12 ：

こんなところで職場の事をグチグチ喋るような奴だからだろうなｗ

13 ：

いやさ、無意味に厳しいことを言い過ぎた。
反省している。
ただそこまで上が気に入らないんだったら、転職も考えろよ。
お前が挙げた自分の長所はどんな場所でも役に立つもんだ。
正直うちのチームに欲しいくらいだ。
雰囲気が悪けりゃ河岸を変えるのも考え方だぜ。

14 ：

>>11-13
人間力って、すなわち
タバコ室でSVに取り入るのが上手いってことでしょ。
正直に白状しなさいよ。
タバコ吸わない私なんて、すれ違って挨拶しても返事もなしよ。
ずいぶん調子こいてるわよね。
コルセンの募集要項に「喫煙要、人の悪口に付き合うスキル要」って
書いて募集しろよクズ

15 ：

前の職場で働いてたときもSV候補になった連中がトンデもない人達ばっかりで
家ではネット株やって、系で知り合った元犯罪者と同棲。
気が合わない人には、根も葉もない悪い噂を流し
誰も見てない所でワザとカバンぶつけたり
腕をぶつけて暴力ふるう20代の女がいたし。
しかも体調悪いって嘘ついてTDRへ遊びに行って
うすうすSVもそれを知ってるのに注意せず。
こういうのを見抜けないでリーダーにするって何なの？
なにか弱みでも握られてるとしか思えないわ
ちゃんとマトモな人を昇格させれば、どこからも文句は出ないし
ネットでもカキコミされないことよ。

16 ：

自分の能力が高いと見誤る人間はカス扱いされても仕方ないよねｗ
そういう人間に限って自分が〜自分が〜って言うｗ

17 ：

今600名募集ってどんな内容なんだろ

18 ：

コールセンターって全部派遣？？？

19 ：

電力会社の引っ越し受電の仕事ってどんな感じですか。

20 ：

>>19
引っ越し関連はラク。
引っ越しするから、電気止めてとか点けてとか。
でも募集終わったんじゃない？

21 ：

>>19
専用端末が使いこなせる人かどうか。
利用開始の時は、住所を決めるための検索がスムーズにできるPCスキルがあるかどうか。
によってかわるけど、>>20の言うとおりかなりラクだと思うよ。
東電コルセンは複数の拠点があるから、その拠点によるんだが
今回派遣しかとらない某山手線沿線上拠点の仕事だったら、恐らく引越しだけの電話しかとらないと思う。
その他は最終的には引越しだけじゃなくて全ての回線の受電。
段階を踏まず、いきなり前回線受電やらせるところもあるらしい。
別件で、最近募集されてる東電の企業からの問い合わせ対応コルセンは、
きっと電力値上げに関する回線なんだろうね･･･。
今テレビでやってるが年間数100万以上の値上げとなると、キレるのも当たり前だろう。

22 ：

長文書いたのに、>>19はマルチだったのか･･･orz

23 ：

ご返答ありがとうございます。
>>２２
マルチではなく、いろいろな方の意見を聞きたかったもので
コールセンター派遣のスレでも質問してます。

24 ：

>>23
それをマルチと言うんだ

25 ：

>>16
自分の能力のことなんて誇っていないでしょ？
勤務するものとして当然じゃないの？
まず
・やたら当日欠勤しない
・休憩時間を守る
・すれちがったら皆様に挨拶する
・人の悪口を休憩室やタバコ室で言わない
・そもそもタバコ吸いませんｗ
これらは能力とは言わないわよ。
常識でしょ。
たったこれだけのことを守れない非常識人間を
どうして「人間力がある」とみなして
SV候補、リーダーにするの？と聞いている。
しょっちゅう仕事休むわ、休憩時間オーバーして人の悪口に付き合って能力ありとみなすなんて
どんな基準なのよ？

26 ：

女子ロッカー室が狭いのをいいことに、ロッカーのドアを
タイミング見てワザとガンガンぶつけてきたり
ビニールバッグぶつけてきたり…
系で知り合った変な犯罪者気質と同棲してたり…
性格悪いのを見抜けないのもおかしいと思うわ
大企業なら中間管理職を抜擢するのにも
時間をかけて色んな人から評判聞いて調査するものよ。

27 ：

見苦しいレスだな

28 ：

いつもの人だろ。スルー推奨。

29 ：

>>23
派遣スレにも書いたってことはキャリアリンクからの派遣組か。

30 ：

>>23-24　　ｗｗｗ

31 ：

http://froma.yahoo.co.jp/RQ27209027_ED2/
こういうのの社員登用ってどこの社員になるの？
トランスコスモスって派遣会社の正社員？

32 ：

そう

33 ：

サンクス
言ってみたい気もするがスマホ持ってない時点で受からないわな

34 ：

>>27-28
見苦しいのは若い女のオ目当てで
人間性や勤務態度に問題ある人間を簡単にリーダーやSV候補にする
女に飢えたマネージャーとSVだわ

35 ：

婆はもう女じゃないもんな
可哀想

36 ：

オ○○コなんて平気で書けるようになったら
いくら年寄りでも女として終わってると思う

37 ：

生老病死は必ず平等に体験するものなのだから
かわいそうでも何でもないわよ。
当然でしょ。
オが悪ければなんてかけばいいの？
オ以外だと何があるかしら？
若い女と一夜限りの後腐れないが目当てで
素行が悪い女でもSVやリーダーにするのは良くないって書けばよかったかしら？

38 ：

ｶｰﾆﾊﾞﾙﾀｿ・・・

39 ：

精神科の薬切れて暴れてるだけだから
スルー推奨

40 ：

だから、「オ目当て」にとって代わる表現があれば
教えなさいよ。SVなんでしょ？有能なんでしょ？
オ以外の言葉を使って、オ目当て以上に的確な表現を
すぐ15〜30ぐらい挙げなさいよ。できるでしょ？Svなんだから。
日頃から威張ってるんだから。ほらほら、オ以外の言葉を使いなさいよ！

41 ：

SVなんかここにいねぇよ
キチガイ

42 ：

キチガイ過ぎる
だから昇格も無く日々過ごしていくだけなんだろう

43 ：

しかし何も得るモノが無い仕事だなあ

44 ：

今まで通りのやり方をしていたらいきなり
「ソレもう違うから！マニュアルに書いてあるから！」と拒否られた
確かに今年初めにマニュアルが改訂されているが
そんな事一言も報告無かったしいきなり言われて面食らった
この会社はそんな事ばかりで毎日が本当に新鮮だｗ
朝礼時に下らない話をしてウケを狙うよりも
業務変更箇所を随時逝ってくれよ。本当にむかついた

45 ：

やってしまう前に気付いて良かったじゃない

46 ：

コールセンターの派遣募集があったからやってみたい。受信オペで、
お客からの問い合わせやご意見を伺う仕事と書いてある。業種は書いてない。
この仕事はどんな能力が必要？どんな人が採用されるの？
オレは42才の男。子供の頃からほとんどしゃべらない方。でも世の中、
トーク力がどこでも重要だし、なんか心機一転やってみたい。

47 ：

採用基準は経験者有利だったり、逆に経験者はあまり積極的には取らないとするところもあるようだから
会社や業務内容によって違ってくるみたいだね
優しい客ばかりじゃないから、そういう人相手に耐えれるかどうかだね

48 ：

なるほど。とりあえず突撃してみるしかないか。
DQN客も、SVにも、まともに受けちゃダメだから流すようにする。
SVってのが、またやっかいのようだね。オレのイメージだと、とにかく
中身のない話を何時間でもし続ける能力があって、気ぃ強くて攻撃的、
でも打たれ弱い、ああ言えば上祐って感じ。
ちょっとどんだけ通用するか試しに行ってきたい。
あと、キレイなオフィスでスーツの似合うOLと働いてﾊｱﾊｱもしたい。

49 ：

コールセンター未経験、ニート歴1年の30代だけど面接行ってきた。
短期の募集なのに入力・筆記テスト有りで、面接でも深い所まで聞かれたんだがこれって普通？
もっと形式的で簡単な面接だと思ってたからビビってしまった。

50 ：

長期なら普通
短期は知らん

51 ：

不況で短期も競争率が高い場合があるから、深く聞かれることもあるよ。
1か月の短期の仕事で、
都内、募集100人、時給1000円弱、交通費なし、職務経歴書迄提出。
一般常識含む筆記テストから面接までがっつりあったこともあった。
ちなみに一日3回程度？の説明会が何日もあって、自分が参加した回は30人程はいた。
100人募集に何人試験したのかわからんが、単純に考えて軽く千人超の応募者を想定・・・。
そして、簡単な問題だったので試験は満点（面接時に言われた）。スキルも問題なしと
太鼓判おされた自分は不採用だったｗ
まあ、こんなこともあるってことで。

52 ：

>>51
むむ、そんな事もあるのか・・・

53 ：

>>51
マジかよ…正直嘗めてたわ
俺はそこまではキツくなかったけど、面接会は10数回あって大量に応募あったみたいだし採用は厳しいだろうな。
次探すか。

54 ：

元請からの仕事がないんでしょ

55 ：

客「私の契約内容を確認したいの。教えてちょうだい」
OP「かしこまりました。お調べいたしますのでお客様の・・・」
客「（※１）やっと××できたから、〜〜〜（延々と愚痴と言い訳で聞いてない。軽く1分以上）」
　　口をはさめないので相槌を打って待ってる。
客「で、どうなの？」
OP「お調べしてお答えする為には、お客様のご本人様確認をする必要が・・・」
客「でね〜もう（※１と同じ内容の愚痴と言い訳）」
OP「お客様のご住所を教えてください」
客「何？住所？−−−−−−丁目＃番＃号（アパート部屋番言わず）
　　でね〜もう（再度※１と同じ内容の愚痴と言い訳）＋忙しいの！急いでやって！」
OP「お客様アパート名とお部屋番号はないですか？」（もう相槌うたず）
客「え？ＸＸアパート　１号室　でね〜（再再度※１と同じ内容の愚痴と言い訳））＋急いでよ！」
OP「お名前フルネームと連絡のとれる電話番号を・・・」
客「え？名前は××（姓だけ）。ＸＸＸ−ＸＸＸＸ（市外局番なし）
　　でね〜（再々再度※１と同じ内容の愚痴と言い訳）」
　　ちょっとー！！まだーーー？？？もう急いでやってよ！」
ﾀﾋねばいいのに・・・

56 ：

はしょってるが、途中何度か開示するためには
本人確認する必要があることを言ってる。
こんな奴多すぎ。

57 ：

※1が始まったら、おとなしく聞いてないで割って入ればいいのに。
それは、>>55が主導権を握られてるのが原因だな。プロなんだから、
トーシロをリードしなきゃ。そんなんぢゃ、ストレス溜まるだろ。

58 ：

最初以外は割って入ってるんだけどね。
きいてないんだよね。
リードしてもリードしきれない客が多い。
言うとおりに動いてくれる客ばかりで、こういう客がいない職場っていいね。

59 ：

割ってはいるとウチでは「お客様優先ではない」と怒られる
だがこういう客に関してはＯＰ側が主導権を握らないと
確認しなければならない事すら出来無くってかえって揉めると
思うのだかなぁ…
あんまり急いで！としつこくいうお客様には
「お名前と生年月日をおっしゃっていただければ話は直ぐに終わりますよ」
と畳みかけた事があるがｗ

60 ：

客が無言になったり、支離滅裂な事を言い出したらどういう言葉で間を持たせる？

61 ：

>>51
満点なのを妬まれたんでは？
某コルセンでの研修結果、お客様応対・機械操作・知識
すべて万点だったのはあなただけ、と派遣会社の課長に言われたことがある
そうしたらSVにごっつ苛められたわ〜
現場はデキル人が大嫌い。

62 ：

>>61
他のOPよりできる人だと、同僚も妬むよね。
陰口言ったり無視したり。その人をのけものにして同期会しようとしたり。
見苦しい。
でも改めて考えてみると、そういうのってコールセンター独特なものじゃなくて
一般の会社でもよくあることな気がしてきた。

63 ：

コルセン楽勝

64 ：

コルセンなんて、会社の求める数字さえ出しておけばいいからラクじゃん。
電話出てれば、会社に文句言われることはない。
客は話をちゃんと聞いてあげれば、クレームにもならないし。
別にキレて怒鳴り散らす客からの電話を取ったとしても、殴られる心配もないし、そのうち落ち着くし。
クレーム出す奴って、客の話をちゃんと聞いてなくて、何を求めてるか理解してない奴が多い。
コミュ障みたいの多いから仕方ないけど。

65 ：

>>64
コルセンで働いたことがない人の書き込みにしか思えない。

66 ：

覚えること多すぎて全然楽じゃない

67 ：

受信は覚えること多いらしいけど発信はそうでもないと聞いたよ

68 ：

数字は関係あるようでないような…
数字をキッチリ出しててもSVに嫌がらせされて辞める人もいる。
謎だよね。
数字は出さないわ、当欠ばかりしてるわでも
リーダーになるアホバイトもいる。
コルセンは矛盾だらけ。

69 ：

ダブルワークで都内コルセンにいるが、希望は月３０時間位。
最近は人を増やし過ぎたせいで半分以下か一度も入れない位に削られてしまった。
ロッカーすら新人に取られて、時給が同じなのに、ＬＤの仕事を押し付けられ
新人が使えない八つ当たりで給料明細を顔に投げつけられ、
頭にきたので休んでいたら、ＳＶから｢あなたが居ないと仕事が回らなくて
本当に困っています、お願い来て｣と言う気持ち悪い泣きのメールが届いた。
男からこんなメール貰うなんて･･･もう辞めたー

70 ：

>>65
現役。
コルセン3つめだけど、数字さえ出してれば、休憩から戻るの遅れようが、休もうが何にも言われない。

71 ：

都内某受信だけど、平和すぎてココに書かれてるのが信じられない。

72 ：

>>68
よくいゃ人望、悪く言えばお友達コミュスキルの高い奴はそりゃ無能でも引っ張られる罠。
ま、その後はゴニョゴニョするんだろうけどねｗ

73 ：

>>71
時給いくらでスか？

74 ：

>>70
底辺の発信だろ？

75 ：

>>73
1000円です。交通費は別にでます。
まあ、安いから平和なのかな

76 ：

覚えることの多さと対応コミュ能力が必要とされる受信はかなりしんどいよ
発信は初日から始められるくらい簡単だけどノルマがあるからね
しんどさはないが件数取れないとホントすぐに首になるｗ

77 ：

コルセンで働いている方々に聞きたいんですけど
和歌山から大阪まで行かないと仕事がないもんで
県内にコルセンがない
交通費は負担するが中卒16は雇わないかな？

78 ：

72
SVに調子を合わせるのがうまいだけで
休憩時間守らないでズルしてるとか、タバコばっかり吸いに行くとか
そういうのは「人望」とは言わないと思う。
そんな人ばかりリーダーやSVにしてるから
鐘24みたいに従業員に犯罪者が紛れ込んでも判別できなくなるんだと思うよ。
ズルしない、マジメな人、仕事できる人を追い出しにかかるようじゃ
コールセンは今後もお先真っ暗だね。

79 ：

>>74
3カ所全部受信です。
友達が発信やってるけど、絶対やりたくない。

80 ：

>>78
> ズルしない、マジメな人、仕事できる人を追い出しにかかるようじゃ
> コールセンは今後もお先真っ暗だね。
絶好の奴隷人材じゃんかｗ
まあそれも俺のことではあるがｗ

81 ：

鐘24でクレカ犯罪して買い物してた犯人の三浦だけど、
絶対ＳＶとかマネジャーのお気に入りだと直感で確信したよ。
夜勤で実入りの良い仕事だったろうし。
犯罪者気質があるのを見抜けないで重要な仕事に就けちゃって。
タバコ室人事は犯罪を呼ぶし、いづれ会社を倒産させる。

82 ：

全面禁煙にすればイイと思うよ

83 ：

>>77
コルセンで16歳だとどうなんだろうね？
18歳以上　や　高卒以上　や　社会人経験有　などを要求している場合も多いけど、
たとえば↓のサイトなどに出ている案件で応募資格に学歴・年齢・経験不問と書いているところの中から、
自分の希望に合いそうで、しかも信頼できそうなところに問い合わせてみるのは？
ケータイ用
http://weban.jp/mob/gen/red.do?CMD=020&REDURL=http%3a%2f%2farea%2dbaito%2eweban%2ejp%2fcontents%2fsat%2fcallcenter%2ehtml%3fOP%3d610000369
PC用
http://weban.jp/syokusyu/kansai/office/callcenter/index.html

84 ：

最近、被災地域の客のクレーム対応がとみに多い
しかも身勝手な内容や客の理解力の無さから出てくるモノばかり
対応終了後「オマエみたいな奴が何で流されなかったんだよ」と
思わず呟いてしまう自分がちょっと嫌だｗ

85 ：

受信は大変そうだよね。
意味不明な質問とかされたらどうしてるの？
しかも録音とかされたりしてるんでしょ･･･

86 ：

え？発信業務って録音されてないの？
それなら発信に移ろうかなぁ…

87 ：

発信だとノルマあるから取れないと居場所なくなるよね

88 ：

ノルマなしの発信もあるよね

89 ：

>>88
ある。
でもノルマはなくとも成績が悪いとネチネチやられるところもあった

90 ：

発信採用決まったけど、やっぱ時間経つの長く感じる？
ノルマないから気楽にやりたいけど

91 ：

ケーブルテレビの発信って具体的に何やるの？

92 ：

>>91
セールスじゃない？
ケーブル会社も今はネットやらケータイやら電話やら手広くやってるから、その辺をュして契約に繋げるとか？？

93 ：

喪死喪死のマネージャーと管理ＳＶは休憩時間を守れ、クソタワケ！

94 ：

派遣で紹介されたのと仕事内容が微妙に違うんだけど辞めたい時はどこに言えばいいの派遣会社？それとも派遣先？

95 ：

>>94
まずは派遣会社。
そういうケース、あるんだよねー
派遣会社によっては契約した日まで在籍しろと言ってくるが
嫌なら辞めるのは自由だ

96 ：

恋愛コミュニティサイト★HAPPYMAILへの招待状です
http://happymail.co.jp/?fm6117457

97 ：

>>90時間経つの遅く感じるよ発信は…2秒で切られることもあるしさ。
受信の方がその意味では時間が短く感じると思う

98 ：

受信も早く終わんねーかなーって時計ばっか見てたわ
１日ずっと同じことの繰り返し→たまにウザイ客とかSVにイラついたり

99 ：

きちんとしたコルセンだと言葉使いや、抑揚、発音とか注意されるかと思いますが、
何か新人の時に業務時間以外で自宅で発声練習とか努力した人居ますか？

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