【ゴム取れ】P-02A被害者の会【スライドガタ】

1 ：09/04/25 〜 最終レス ：12/01/04

P-02A購入してしばらくすると
スライドの隙間にある黒いゴムが取れてしまう。
スライドが横方向にぐらつきがあるので、
その微妙な動きではずれてしまうようだ。
ドコモに報告して改善要求しよう

2 ：

ドコモへの報告
https://otoiawase.nttdocomo.co.jp/PC/inquiry/index.php
パナソニック モバイルコミュニケーションズ株式会社
ドコモ携帯電話のお問い合わせ
http://panasonic.co.jp/pmc/contact/docomo/index.html

3 ：

334 ：白ロムさん：2009/04/25(土) 02:57:11 ID:Jhc04IUP0
>>331-332
ねーよ。あのフォームは飾りだそうだ。
パナソニック モバイルコミュニケーションズ株式会社
お客様相談センター○○と申します。
平素は弊社商品をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。　　
この度はドコモ携帯電話P-02Aのご利用でご迷惑をお掛けしまして
お詫び申し上げます。
お問合せ頂きました件につきまして、下記の通り回答させていただ
きます。
誠に申し訳ございませんが、P-02Aは弊社よりNTTドコモ様にOEM納入
させていただいております商品ですが、ドコモブランド商品でござ
います。
ドコモブランド商品の品質・アフターサービスは、NTTドコモ様が
保証制度に基づき、責任を持ってお客様対応をされております。
このため、NTTドコモ様より生産委託を受けております弊社（製造メーカー）
から、弊社独自の判断によりお客様への回答・対応を行うことは
NTTドコモ様より固く禁止されているところでございます。
お手数をお掛け致しますが、NTTドコモ お客様窓口が承りますので、
ご相談くださいます様お願い申し上げます。
＜ご参考：NTTドコモお客様相談窓口＞
・メールでのお問合せ
https://otoiawase.nttdocomo.co.jp/PC/inquiry/index.php
・電話でのお問合せ
　ドコモ携帯電話からの場合：局番なしの151
　一般電話等からの場合：TEL 0120-800-000
（※ガイダンスが流れたら「0」番を押下するとコミュニケータに
　　繋がります。）
ご意向に沿える回答になりませず大変恐縮に存じますが、ご理解を賜り
たく、何卒宜しくお願い申し上げます。

4 ：

335 ：白ロムさん：2009/04/25(土) 03:00:48 ID:Jhc04IUP0
んで、ドコモが責任を持って回答してくれるんだそうだけど、これがその回答だそうな。
聞くだけ無駄。カウントする気ねぇんだもの。ゴム取れは使いかたが悪いから起こるのであって、
調査する気はサラサラありません。きっちり有償修理を受けてください。ってことだそうだ。
お問い合わせの件につきましては、恐れ入りますが、
すべてのP-02Aにおいてご連絡いただいた現象が発生
するということは、現在のところ確認されておりません。
ただ、このたび、○○○様から頂戴したご指摘は、
担当部門に申し伝え、今後の製品開発や品質向上の参考に
させていただきたいと存じます。
何とぞ、ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
なお、電話機の故障に関しては、製品を実際に拝見し、
状態や詳細を把握する必要もあり、こちらでは詳しい
ご案内を差し上げることができないのが実情です。
どうかこの点をご理解ください。
そのため、繰り返しのご案内となり申し訳ございませんが、
本件に関してご不明な点がございましたら、修理受付を行って
いただいたドコモショップまでお問い合わせくださいますよう
お願い申し上げます。
最後に、前回ご説明いたしましたように、P-02Aは
使用環境で想定される各種試験をクリアしておりますが、
携帯電話は精密機器ですので、落下などにより衝撃が加わった
ときには、機種を問わず何らかの問題が発生してしまう可能性が
ございます。ご了承ください。
ドコモでは今後とも、より快適に電話機をご利用いただけるよう
尽力してまいりますので、これに懲りませず、変わらぬご愛顧を
賜りますようお願い申し上げます。

5 ：

336 ：白ロムさん：2009/04/25(土) 03:09:10 ID:Jhc04IUP0
DSの窓口じゃ落としたりして内部破損してる例が多いから有償対応してるとか
言われたんだけど、落としたことのない俺の携帯まで落としたせいで内部破損
してる、なんて言われたんじゃたまったもんじゃねぇし。
落としてないのに内部破損が発生するならもっと深刻な欠陥があることになる
と思うんだが、分かっててそう言う説明してんだろうかね？
DoCoMoが漏らさない限りは俺個人が特定されることはないだろうし、俺が問い
合わせた内容も上げとくわ。
1.P-02Aのシリコンシート外れが多発している件について把握しておられないの
　でしょうか？
2.把握していないのであれば、内部破損など、別の故障として数えているのでは
　ありませんか？
3.シリコンシートの接着方法については、全く改善はされていないのでしょうか？
　改善されていないのであれば、修理しても早晩再発するのではないでしょうか？
4.「厳しい基準を満たしている」とのことですが、落下による故障が多発している
　と伺いました。基準自体が甘いのではないでしょうか？
　携帯電話は落とすことも想定した上で作られるものではないのでしょうか？

6 ：

マネシタの糞製品を買うのが悪い
これに懲りたらあんな会社の製品を買うのはやめとけ

7 ：

どの世界にもクレーマーは存在するな。
角度とかDSで言ったんだろうか。

8 ：

ゴム取れって、生でやれってことか？

9 ：

D905i探そうぜ

10 ：

スイーツ携帯ナッショナル〜
スライドガタつくナッショナル〜

11 ：

俺のはとれてないぜ！！
って機能まで自慢してたら、
今朝起きて見たら上1個とれてたorz

12 ：

買おうか迷ってたけど、
夏モデルなら改善されてそうだから
夏モデルまでまつことにしましたー

13 ：

>>6　うぜーよ工作員ｗｗｗ 品質ならよそはさらに酷いからなｗ

14 ：

と、低品質バカソニック信者が吠えております

15 ：

さすがﾏﾈｼﾀ電気!!

16 ：

あ！

17 ：

墓鼠肉

18 ：

ごむがずれてたから取っちゃった

19 ：

ごむはちゃんとしなさい

20 ：

ゴムなしにするならネオサンおすすめ

21 ：

価格.comの書き込みで
メーカーが改善品を作っており、出来次第 交換対応となります。って
ホントですかね？

22 ：

>>21　マジ
だと思いたいよ本気で

23 ：

>>22
F-01Aのキー割れですら知らぬ存ぜぬを通してるDoCoMoに期待するだけ無駄じゃねぇの？

24 ：

>>21
ドコモショップに持ち込んだら、
･このクレームは結構ある
･多少グラつくが電源が入らなくなるなど壊れることはない
･メーカーが改善品を作っているので、しばらく我慢して使ってくれ
･改善品が出来たら、交換対応になる
以上が店員の返答

25 ：

au P002 by Panasonic Part2
http://anchorage.2ch.net/test/read.cgi/keitai/1233923925/l50

26 ：

木曜日深夜のＴＢＳのBS-iのドラマやっている枠で、
今日の深夜(2:59〜3:34)から、
東京少女山下リオ(全４回)が始まるお。
ttp://www.tbs.co.jp/tv/daily/20090430.html
26:59 東京少女　山下リオ
脚本：篠崎絵里子　／　監督：安藤尋　／　出演：山下リオ、冨浦智嗣、ほか
↓ちなみにBS-iでの放送は1年前
http://w3.bs-i.co.jp/tokyogirl/story01.html

27 ：

価格.comの書き込みより
ドコモからの回答です
本事象につきましては、お客様の利便性向上を目的に、製造メーカーにて品質向上の取組み（クッション材の接着面積拡大）を実施させていただいておりますが、通常の使用環境におきましては、本事象が発生しないことを各種試験などより確認しております。
上記を踏まえ、本事象はお客様のご使用環境やお取扱方法の問題※などにより発生しておりますので、誠に恐縮ですが、携帯電話機交換の際の修理代金につきましては、有料となりますことをご理解いただきますよう、何とぞよろしくお願い申し上げます。
※ご使用環境や、お取扱方法の注意点などにつきましては、P-02Aの取扱説明書に記載しております。参考としてご覧いただければ幸いです。
携帯電話機の交換時期につきましては、弊社の物流倉庫にて品質向上取組済み品の用意を完了しておりますので、近日中での対応が可能な状態ではありますが、ご来店いただくドコモショップによっては、店舗在庫（交換用携帯電話機）がない場合がございます。

28 ：

Nと同盟組んでから落ち目だなPも
SHかF買うのが無難か

29 ：

クリアランスが無いと落下衝撃に弱くなるからな
同盟ったってPとNの金型メーカは全然ちがうんだが
iPhoneなんてクリアランス無いから落としたらアウト
信者はクリアランスが無くて凄いとべた褒めだが
機械機構設計としては落第レベル

30 ：

発売日に購入して
昨日まで何ともなかったのに、
俺のもとうとう上のゴムが２個ともとれたぜorz
今まで取れる奴は扱いが悪いって言ってきたのごめんちゅ♪

31 ：

確かにおれのもスライド閉じたときに横方向に5mmくらいずれて動くなぁ

32 ：

2月末に買ったけど
とうとう、左のゴム取れちまった
あと、imode使ってる時
スピードセレクタをクルクルしてみると
スクロールしないで、勝手にページが進んだり戻ったりする
ハズレかな

33 ：

>>32
>>27
ハズレなんて存在しませんから。P-02Aは完璧であり、発生するトラブルの
すべてはユーザーの取り扱いに起因するものであるからして、当然有償対応
にて修理を承ります。ってスタンスだからあきらめて金払って修理して貰え。

34 ：

さっきDSに用事があって行ったら、
隣の席でP-02Aのゴムが取れたっていう
30代くらいのおねーさんがいた。
有料になるのか無料になるのか気になったけど、
自分の受付が終わっちゃったので最後まで聞けなかった

35 ：

なんで、保証書を持って行かないの？
保証書提示して、修理してくれだけで
つべこべ言われることなく、普通に受け付けてくれた。
もちろん、無料。

36 ：

>>35
ドコモはユーザーの購入履歴をちゃんと管理してるから
保証書があって無料になるものは保証書が無くても無料。
逆に言えば保証書が無くて有料なゴム取れは保証書があっても有料。

37 ：

DSにて
ゴムとれを報告したら交換してくれたよ。
今はそっとオープンクローズしてます。
後22か月使わなきゃ・・・

38 ：

>>35
カウンターのねーちゃんがパソコンのキーボードを叩けば
今日の君のの色までわかるよ。

39 ：

>>31
ついでに色変えてもらえないかな
緑買ったら飽きちゃった

40 ：

間違えた
>>21ね。

41 ：

上２つはすでに取れた。
下もなんかそろそろやばげ

42 ：

スライド閉じた時にぴったり揃わない筐体が多すぎﾜﾛﾀ

43 ：

>>42
例のゴムとれで預託機に交換されたんだけど、スライドのガタが大きくなった
上にこのずれのせいでスライドさせるたびにゴム自体が徐々に横にずれて来て
る…。orz
いずれまた剥がれるんだろうが、これなら元の奴をきっちり修理してもらった
方がよっぽど良かった気がする。

44 ：

修理したって完全に直る保障ないぞ。
修理した人だって戻ってきてから2か月とか3か月だろうし。

45 ：

テレビジョン主演女優賞読者投票結果
1位 菅野美穂(キイナ)水曜22:00
2位 榮倉奈々(メイちゃんの執事)火曜21:00
3位 南沢奈央(赤い糸)土曜23:10
4位 仲間由紀恵(ありふれた奇跡)木曜22:00
5位 鈴木亜美(ラブレター)月〜金曜13:00
6位 森尾由美(大好き！五つ子)月〜金曜13:00
7位 山下リオ(ラブレター)月〜金曜13:00
8位 泉ピン子(渡る世間は鬼ばかり)木曜21:00
9位 三倉茉奈(だんだん)月〜土曜8:15
10位 高橋愛(Q.E.D.証明終了)木曜20:00
愛の劇場から３人も選ばれた

46 ：

>>37
どこで交換してもらえたの？近所のDSではﾑﾘﾎﾟでした(´Д｀)

47 ：

スライド上側のキーを押すとガタつくんだけど、交換出来る？

48 ：

>>47
預かり修理\3885

49 ：

>>47
ここで言われてるゴムっぽいの取れてれば出来るかも。
単にガタつくくらいじゃ無理じゃねーかな。

50 ：

>>48-49
そうか、ありがとう。
電池パックのカバーが閉まりきらず、微妙に隙間が空いてるのはデフォ？

51 ：

ゴム取れはケース破損の扱いになるから無料じゃないんだよね…
隙間が空いてるのはFOMAカード刺さってる？
見てみないと判らないけど

52 ：

ゴム両方とも取れたーー
DOKOMO行ってこよ

53 ：

>52
結果報告よろしく

54 ：

因みに ゴムは よく とってます
(￣∀＋￣) ﾆﾔﾘ

55 ：

生で何回やっても孕ませられない俺ｵﾜﾀ＼(^O^)／

56 ：

このケータイ折りたたんだら壊れたけど不良品だったのかな？

57 ：

正常です

58 ：

暖かくなってきて、ゴム

59 ：

ゴム取れDSへ
預かり修理(外装交換)
でも無料でした

60 ：

取るで (￣∀＋￣) ﾆﾔﾘ

61 ：

ゴム取れてるの気付いてから落としちゃって傷付いてるんだけど平気？

62 ：

無理だな

63 ：

で、結局、ゴム取れについては、何の改善策も無しで、能天気に新機種発表かよ
最低だな、ドコモは

64 ：

さすが鼻糞ニック製品だなｗ
粗悪品の代名詞ｗｗｗ

65 ：

下2個もとれたorz

66 ：

修理に出したらもう対策されてるのかな？

67 ：

右下が取れてガタガタするのでＤＳ行ってきた。
やっぱり有償で修理とのこと。
全取っ替えで4000円弱と考えれば安いけど、ゴムのために4000円弱は高いよなぁ

68 ：

つーか4ヶ月足らずで取れるってことはそのペースで有償修理が必要とすると
この携帯を使い続ける限り年1.2万修理代払い続けることになるわけだ。
俺は預託機に交換してもらったけど、案の定またゴムがずれ始めてるし。
DoCoMoは欠陥品の修理代で小銭を稼ぐつもりなんだろうかね？

69 ：

>>68
でしょーな。
DSいつも待たされ杉だし。

70 ：

今月から無償修理になったぉ

71 ：

>>70
嘘イクナイ

72 ：

>>63
腹立つのは、ゴム取れ問題を機種ではなくユーザーのせいにしておきながら、
P-08Aでは、こっそりその不具合部分を改善してあることなんだよ。

73 ：

>>72
今日さわってきたけど、モックもがたがたしてたぞ。
黒ゴム見てきたけど、02Aと変わらない。
08A買うなら02Aの方がいいな。
スピセレも02Aの方が使いやすい。

74 ：

保証書持っていっても有償なの？
ひどくない？
消費者センターとかに相談してもリコール無理かな？
パナは暖房器具とか命に関わらないと誠実に対応しないとかｗ消費者なめすぎだね

75 ：

>>74
俺が行ったDSではユーザの取り扱いによる破損は保障の対象外の一点張りだったよ。
不良品じゃねぇの？って食い下がって預託機に交換させたけど、預託機のが
コンディション悪くて凹んだ。

76 ：

預託機と変えても画面が黄ばんでたりするから困る。

77 ：

買って二ヶ月，最近ゴム取れでＤＳ行ったら佐賀ではそんな報告ないって，
そして初めはゴム取れだけなら無料で修理って言ってたのに言うことが二転三転
して最後には3700円必要だとさバカなの？
てかdocomoって佐賀にしかないの？故障の状況ぐらい全国でまとめとけよ

78 ：

>>77
DoCoMoはゴムがとれるって言う現象でカウントしてないから。
取り扱いが悪くてユーザが壊したことにしてるからいつまでたってもカウント
されてない。としか思えない対応だったよ。
外装に傷つけてない端末持ち込んでも落としたショックで内部が壊れて云々
とか意味不明な説明されたし。落としてねぇっつってんのに。

79 ：

---------- 回答内容
●回答
パナソニック モバイルコミュニケーションズ株式会社
お客様相談センター田中と申します。
平素は弊社商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度はドコモ携帯電話P-02Aのご利用でご迷惑をお掛け致しまして
お詫び申し上げます。
さて、たいへん申し訳ございませんが、メールでのお問合せをいただくに
あたり、当方では、「ドコモ携帯電話の操作・取り扱いに関するお問合せ」
のみを承っていることを明記致しております。それは、ドコモブランド商品
の品質・サービス等の市場対応は、すべてNTTドコモ様の市場対応方針に
基づいて実施され、お客様のご対応も一元的にNTTドコモ様が対応されている
ことに因ります。パナソニックブランドの一般家電品のご対応とは大きく
異なる点でございます。
尚、このたびお申し出いただきました内容につきましては、弊社の関連部門
に通知させていただきますので、ご了承のほどお願い申し上げます。
以上、宜しくお願い申し上げます。
簡単ではございますが、お問合せのご回答とさせていただきます。
今後とも弊社商品をご愛顧いただきますよう、お願い申し上げます。
-----------
このメール見せて無償修理になったぉ

80 ：

>>なんでそのメールの内容で無償修理になるの？
俺は初めゴム取れのみならただだからって言うことで
修理に出すと，電話かかってきて内部破損してるから3700円かかるっていわれて
いやゴム取れただけじゃないの？って言ったらじゃあ，また問い合わせてみますって
言われて土日挿んで三日後やっぱゴムが取れてるだけだけど3700円かかりますって言われたよ
で，docomoが無償修理するかしないか決めてるんじゃないの？って聞いたら
むこう（パナソニック）が決めてるって言われてこちら（docomo）に言われてもどうしようもないって言われたよ
んじゃパナソニックの電話番号教えてっていったら窓口がないから私たち（docomo）に言ってくれってさ

81 ：

PMCの田中？

82 ：

>>80
話は聞くけど対応の可否は知らないってことやね。
docomoがメーカーに上げてくれるほど不具合対象者は声を上げろってことやろ。
docomoの言い分はわかるな。
特別に至れり尽くせりのキャリアでもない。
全国で雄たけびを上げろ！！P-02Aゴム取れ対象者ども！！

83 ：

バカソニックは 何でも 客の使い方が 悪いで 済ます
ゴミクズの集合体

84 ：

>>81
>>79ではないけどうちに来た返信も田中だったな。
まぁ、ゴム取れより致命的な欠陥抱えてるF-01Aへの対応もかなりアレな感じ
みたいだからな。DoCoMoは欠陥品売りつけて有償修理で儲けるビジネスモデル
構築してんじゃねぇの？

85 ：

晒しage

86 ：

P-08A買うつもりのにこのスレ読む限りなんか心配だなぁ。Nの無線LANのにしようかな

87 ：

だな !(b^ー°)

88 ：

ゴム取れ修理に
一人で行っても、まともに相手されない場合があるから
ゴム取れ被害者、複数人で行けばまともな対応
考えてくれるかな。

89 ：

P905iTVの下部のACｱﾀﾞﾌﾟﾀｰ接続部のﾍﾀﾚさも異常
買って3ヶ月でﾍﾀﾚて閉じないでやんの ﾊﾟﾅｿﾆｯｸっていつからこんな手抜き会社になったの?

90 ：

そんな昔の機種のことに粘着されても…

91 ：

TVnavi 主演女優賞
ドラマ・オブ・ザ・イヤー２００９ ［１月〜３月期］
［１］ 菅野美穂 「キイナ 〜不可能犯罪捜査官〜 」
［２］ 仲間由紀恵 「ありふれた奇跡」
［３］ 榮倉奈々 「メイちゃんの執事」
［４］ 三倉茉奈・三倉佳奈 「だんだん」
［５］ 鈴木亜美 「ラブレター」
http://www.tvnaviweb.jp/TVnavi_contents/doYear/index.html

92 ：

有償修理はDSのビジネスモデルだからなぁ

93 ：

糞 docomo やはり 帰れんわ
所詮ゴミクズNTTやし

94 ：

DSの人たちの愛想の良さでついつい許してしまうけど
不具合対応とその結果に関しては不満なんだよね…。
どこも一緒なんだろうけど顧客第一主義とか大きく謳ってる割には
イマイチ。
無理に出来ないことを宣伝文句にせんで普通にしてたらいいのにと
DS行く度に思う今日この頃。
とにかくゴム取れ対応無償で何とかしてくれ。
何回足運ばせるつもりだ

95 ：

知り合いも発売日に黒買ってて被ったなぁなんつって笑い合ってってたんだが、
俺の奴ゴム取れで預託機に交換させたこと話したらその知り合いの奴も左下のが
取れてガタガタ遊んでるって言ってた…。
そういうもんだと思って気づかず使ってるだけで取れてる奴他にも結構いそうな
感じ。

96 ：

俺も買って２ヶ月で２コとも取れたけど、有償言われたから02A叩き割ってD905iに戻したよ
もう鼻糞のケータイは買わない。

97 ：

買って２ヶ月以上たつけどまだ取れていない。
取れた人は扱いが雑なんじゃないか?

98 ：

この先もずっと取れないといいですね^^

99 ：

わざわざこのスレ来た上に、サンプル数１、期間２ヶ月だけで評価しちゃうって馬鹿じゃね。
俺は取れてないけど、書き込みの量見て、取れやすいものだと認識したけどな。

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