【FAQ】楽天オークション質問スレ18問目【楽オク】

1 ：2012/12/19 〜 最終レス ：2013/02/11

■ヘルプページ　（PC)■
http://auction.rakuten.co.jp/guide/help/
■ご利用ガイド (携帯）■
http://auction.m.support.rakuten.co.jp/

■質問の仕方■
【落札者】【出品者】【匿名配送】を明確に！

■前スレ■
http://anago.2ch.net/test/read.cgi/yahoo/1335186879/
■本スレ（キャンペーン・ポイント情報はこちらで）■
【決済手数料】楽天オークション総合 64【改悪祭】
http://anago.2ch.net/test/read.cgi/yahoo/1339861845/

■落札後の取引の流れ■
ステップ　　操作側　期限
取引開始　落札者　2日間
入金　　　　落札者　3営業日(土日除く)　3日間の延長可
発送通知　出品者　入金確認後5営業日(土日除く)
受取確認　落札者　発送通知より5営業日(土日除く)
評価　　　　両方　 　受取確認後7日間
発送までの各ステップでキャンセルとなると操作側にペナルティの悪い評価が付く
出品者だとさらに落札金額の5.25%または525円の高い方のキャンセル料が付く
匿名取引の場合宛名変換として受取期限が＋1日される模様

2 ：

●入金時の手数料
落札代金の支払いには楽天あんしん決済手数料がかかる
https://auction.support.rakuten.co.jp/pc_faq/kessaipc.PNG
各金融機関の振込手数料とは別なので注意
ポイントやキャッシュでの支払いは手数料０（今のところ）
●まとめて配送（同梱）について
落札物が2品以上あれば同梱依頼ができます。
送料は自由に設定できるのではこBOONなど利用できる
以前は一品でも同梱依頼できたが今は出来なくなった
入金後は同梱依頼できなくなるので注意
●入金のキャンセルについて
何らかの状況において落札者の入金がキャンセルになる場合がある
商品送ってしまった場合楽天から出品者へ補償は無い。
ヤフオクのかんたん決済でも起こりうることだが楽オクは取引も同時にキャンセルとなり
落札者情報も非公開となるキチガイ仕様
滅多にはないが念頭に入れておいた方がいい。
●○○の配送方法が選べない
マイオークション＞各種設定＞表示する配送方法の設定　又は
かんたん出品では設定項目が限定されるので標準出品でやり直す
●落札代金の入金は？
マイオークション＞各種設定＞入金用口座で設定
一括入金　その月の取引完了下分をまとめて入金される。月をまたぐと翌月になるので注意
　例　7月末出品　8月5日完了　入金は9月10日
都度入金　その日完了した取引分が数日後に入金される
　落札が複数あっても完了日が同一なら振込手数料は一回分のみ
●間違って出品してしまった
入札がない状態なら値下げ、タイトル、画像、説明文など直すことが出来る
ただし値上げ、出品個数、終了時間、発送地域、自動再出品の変更は不可

3 ：

前スレの最後のほうに匿名発送について質問したものです
落札されて入金前に匿名発送に変更したくカスタマーに連絡しｷｬﾝｾﾙ手続き中です。
時間がかかっては落札者様に迷惑がかかりそうなので、先に匿名発送で再出品しようとしたら、配送方法で匿名発送の選択ができません！
どうしてでしょうか？

4 ：

>>3
myオークションのツールに変更するための項目がある
【表示する配送方法の設定】

5 ：

楽天オークションのアクセス数ってどの段階でカウントされるんですか？
今回初めて楽天オークションに出したんですけどすごいアクセス悪くて驚いてるんですよ。
それともどこかで宣伝とかしたほうがいいんですかねー
大体どれくらいのアクセスが平均なんですかね？

6 ：

>>5
物にもよるし、金額にもよるので一概に言えない。
検索でヒットしそうなワードが入ってないとなかなか難しい。
楽オクは時に1スタ、送料無料、メール便等の商品は検索でヒットされやすい。

7 ：

楽天は倉庫代わりでおｋ

8 ：

あと、物によっては大手オクでも探している、その品物を
どうしても欲しい人が入札してくることがあるから、アクセ
ス数は意識しなくてもよいのでわ
画像をキレイにまじめに撮っておくことをお薦めする

9 ：

>>8
でも、アクセス数が伸びないとどうしても欲しい人にも見てもらえないと思うんですよねー
見てもらうためになんかするべきなのかなーと

10 ：

「どうしても欲しい人」なら検索ワードを工夫して絞り込んだり、何ページも見ると思うのだが
そこで、画像なりタイトルなりで気になるものはクリックする
アクセスして貰えないと言うことは、まあ、そういうことだ

11 ：

楽オクは人（買い手）がいないから何を出品しても無駄無駄！
このスレも楽天工作員ばかりで何を聞いても無駄無駄！

12 ：

他スレで見つけたんですが
オークションID
k160618209
のような出張ホストとか人夫派遣って安全性大丈夫ですか？

13 ：

12
ヤフオクでした

14 ：

>>11
自分が売れてないからってそんなに赤面発狂するなよ



　　　＾ー＾

15 ：

【野球】sign1114306【偽サイン】
ttp://anago.2ch.net/test/read.cgi/yahoo/1308208949/

sign1114306・・・Ｏ崎ゆういち
ttp://openuser.auctions.yahoo.co.jp/jp/user/sign1114306

16 ：

>>1おつ
シス半(´Д｀)キテタ…orz

17 ：

【落札者】
落札後メッセージで、「こうこうな理由で送料手数料負担するのでゆうちょに振り込んでくれ」と言われた。
まぁその他いろいろ怪しい要素満載で、入金するつもりはないからキャンセルするが、手続きの時点でポイント全部ぶっこんだ。
現在表示は0ポイント。
入金キャンセルした場合ポイントどうなるか聞きたい。
入金バックレてもポイント戻るならばそれでいいんだが。
ペナルティは別に構わない。

18 ：

>>17
ぶっこんだって、ポイントで払ったって事なんだろ？キャンセルなんて今更出来んよ。
それとも不足分があってそれをコンビニなりで払うのをヤメるって事か？
そういう事ならキャンセル扱いでポイントは戻る。
当然自動的に悪い評価は付く。

19 ：

>>18
遅くなってしまったけどレスありがとう。
いや後者の方で、ポイント全部＋不足分支払いという感じ。
キャンセルしてもポイント返ってくるんだな、安心した。

20 ：

すんません今脚注ボタンを入れようとして苦戦してるんですが
楽オクでは使用が認められてないのでしょうか？
誰か出来る事を知ってる人はいませんか
wikiなんかにある[2]とか[5]をクリックすると下の脚注に飛ぶhtmの事です
よろしくお願いします

21 ：

至急、ご回答いただければ幸いです。
匿名発送で本を落札されたのですが、ポスパケット発送で落札されましたが、家の測りがくるっていて1kgを越えており、郵便局では差額を払うからという対応ができませんでした。
今から匿名発送で、ユウパックで発送するのに、最短でできる方法はどれになりますか？
まだ、郵便局から帰ってきたばかりです。
よろしくお願いいたします。

22 ：

集荷に来てもらえればOK
それか火曜日以降の営業日にのりこむほかない

23 ：

ありがとうございます。
集荷にきてもらえば、落札者に手間をかけさせずに差額を払って匿名発送で可能ということですか？

24 ：

ゆうぱっく集荷なら08000800111に電話して宛名変更を伝えておいた方がいいよ
集荷担当者でも宛名変換のやり方知らない人が多い
そもそも流行ってない
匿名取引といっても通じないことがあるくらいマイナーな商品

25 ：

郵便局に足を運ぶ人なのですから
わざわざ集荷にしてもらう必要はないでしょう
元々ポスパケットだったのですから
持ち込み割引をしてもトラブルの種にはならないはずです

26 ：

料金が足りず返却なら自己負担で払う必要がある
貰いたいなら落札者と相談（普通か悪い評価を我慢する必要あり）
出品者の自己負担なら一応配送が遅れるから伝達の義務はあると思う

27 ：

そうそう
いくらポスパケットよりサービスのよい発送にするからといっても
事前連絡はしとくべき

28 ：

つか匿名で発送方法の変更できるのか？

29 ：

はこBOONは匿名たしかやってないからムリだろうね
変更自体は楽オク的には何の違反にもならない、今回の場合楽オクはただ送料350円を預かってるだけ。
ぶっちゃけ80円の発送で送っても、落札者がそれで納得するなら楽オクは何も言ってこない
この場合とにかく落札者と話をつけとくのが肝要

30 ：

>>28
簡単ではない
楽天に問い合わせないと無理
後は落札者と相談しかない

31 ：

的外れな答えだらけワロタ

32 ：

それは酷いと思うぜ
炊飯器は象印って決めてる

33 ：

20日の朝10時にゲームソフトを入札し、すぐに入金したんですが
まったく連絡がきません。メッセージ何回か送ったんですが。
記載された番号に電話しても、全く別の人にかかりました。
評価2の良い2だったんですが。。。
何かすごい不安なんですけど、キャンセルとかってできないんですかね？

34 ：

ぐぐればすぐでるやん
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1019150405

35 ：

>>33
週末は配送は勿論、メッセージ等の連絡も一切しない出品者も多い。
20日は木曜だし、そういうのに該当するとも一概には言えないが。
相手が発送しない限りは、入金はしていても楽天が一時預かっているので相手には入金されない。
（相手からの発送連絡が無い限りは支払われる事はない）
物が届いてあなたが支払いのボタンを押せば相手に支払われる。
期限までに発送されなければ出品者のキャンセル扱いとして返金される。
ポイントはポイントで、現金なら振り込みで。残念だが手数料は戻って来ない。振り込み口座は登録してあるかな？
相手からの発送連絡があって物が届かないケースであれば返金申請をする。これは相手の同意が必要。
追跡出来る配送方法でないと出した出さないで揉めると思う。
その場合は楽天に相談。連絡先がデタラメだったならあなたに有利なはず。
まあ、まずは相手からの発送連絡（期限）を待つしか無い。

36 ：

あっちのスレでの質問に答えちゃお。
>ゲーム買ってケース、ディスク問題ありませんって書いてたのにケースが思いっきり破損してるの送ってこられたらどうすればいい？
泣き寝入り？交渉してみたほういいのかな？
配送方法、梱包方法なんかは？プチプチ等で保護してあった？
実際に配送中に破損した可能性もあるし。
学生時代に某宅配便の仕分けのバイトをした事があるが、特にこの繁忙期は投げるのは当たり前。
破損を防ぐよりもまずは仕分けをして配るってのが第一、万が一壊れたら弁償すりゃ良いってスタンスに驚いたし。
交渉って言っても、返品って事なら可能かと。おまけを付けろとか、値下げ（差額を払え）ってのは難しいかと。
とりあえずありのままを連絡してみれば？

37 ：

出品中に説明文とかの書き換えは可能ですか？
ヤフーみたいに書き換えは出来なくて説明追記したら
日付がわかるシステムですか？
確か、終了後に在庫確認で複数個数が出品されてた
オークションでした。
送られてきたものが思ってたのと違うんだけど、
自分が勘違いしたんだろか・・

38 ：

通常配送でゆうメールで送って届いたのに届いてないって言われたらどうなるの？

39 ：

>>38
まず正しい住所を登録しているか直接聞いてみる
建物名称や部屋番号や名前など

40 ：

>>37
入札前なら書き換え可能
入札があるものは日付付きで追記のみ

41 ：

>>37
追記は可。全文書き換えは不可のはず。
思ってたのと違う・・・オクではありがちだけど明らかに画像と違うとかなら出品者にメッセージだせば？
こればかりは実際の商品と画像を比較しないと何とも言えない。

42 ：

レスありがとうございました。
即落したので、やはり書き換えられてはいないってことですね。
自分の勘違いでゴミを落札してしまいました(´；ω ；｀)

43 ：

マイオークションの落札できた商品からページに飛べるだろ
他の人も書いてるが即落＝入札ありとなったら追記のみで書き換えることはできなくなる

44 ：

特別プレゼント！5回使える100円OFF割引券【12/31まで】
このクーポンもう使えませんか？
同じ出品者から500×4個落札したのですが会計時にでてきませんでした

45 ：

>>44
【利用期間】2012年11月20日10：00から2012年12月31日9：59まで
【利用条件】落札価格（送料を除く）が1,000円以上の取引が対象
【利用上限】先着利用50,000名様
【注意事項】利用期限切れ・条件に満たないクーポンは落札後のお支払い時に表示されず、選択することが出来ません。

46 ：

>>42
自分が間違えたくせにゴミ呼ばわりのゴミ落札者

47 ：

>>45
今しがた3000円で落札した物には使えた
数分後1000円即決ものの落札手続きには出ず（仕様はさっきの1回のみ）
運がよかったら使えるくらい？？

48 ：

>>47
条件の金額を満たしていれば使えるのだろう

49 ：

解決
クレジットカード決済できない商品（金券など）は、本クーポンをご利用いただけません
かいとけよおおおおおおおおおおお＃＃＃

50 ：

家電屋のポイントが期限になってるんで使いたいと思うんですが、
手数料差し引いて購入価格で捌けるものってないですか？
ポイントは９０００ポイントくらいでヨドバシです。

51 ：

>>50
たまに型落ちや在庫整理のワゴンセールやってる商品をセレクトしてみてはどうだろう？
楽オクよりヤフオクの方が売れると思うけどね

52 ：

>>51
ありがとうございます。
できればネット購入が希望なのですが、
そちらも視野に入れます。
ヨドバシで安く買え、楽天では比較的定価くらいで売れるものってないですかね？

53 ：

質問お願いいたします。
自分が、すでに出品していて
新たに家族がアカウントを
取って出品することは、
出来ますか？
宜しくお願い致します。

54 ：

>>53
家族名義で普通に登録すればIDは取れるよ
>>52
定価はやはり難しいだろう
落札者も定価で買うなら手数料や送料払ってまで買うわけないと思う
極たまに情弱がいるから絶対とは言えないけど

55 ：

ポイントが付かない商品なんかがいいんじゃない？
5倍時に出品すれば売れる
シス半も来てるからちょうどいいと思う

56 ：

シス半のURLください

57 ：

本スレで聞きなよ
全員に来てると思うよ
今日明日には前回同様TOPに出ると思う
hotmailが大規模障害起こしてるからアクセスしても見れたり見れなかったりしてる

58 ：

すみません、匿名配送で送付する時、送り主の名前を変えても大丈夫でしょうか？

59 ：

だめです

60 ：

>>58
どこの名前を変えるの？

61 ：

>>60
プリンター無いので、ゆうパックの普通の送り状の差し出し人のとこです。匿名配送って、落札者は出品者の個人情報分かるのでしょうか？
住所は同じで、苗字だけ旧姓で送りたいのですが、、

62 ：

>>61
匿名なら受取人の名前は通知されない
伝票に書く名前は宛先の書き間違いの時などに
差出人として判断される部分だから本人なら問題ない

63 ：

>>61
メッセージで旧姓の○○で発送しましたと連絡しとけばいいよ

64 ：

ゆうパックの送料払ったのに、着払いゆうぱっくで送りつけられているのは規約違反ですか？

65 ：

>>64
というか着払いというやり方がない

66 ：

問い合わせを確認したら、着払いになってたけど？

67 ：

あ、発送の伝票番号を新たに自分で番号を入力したのか
やられたorz
リアル詐欺にひっかかった気分
この方法なら送料詐欺できるな
やられたorz

68 ：

高価なものの落札、出品はしないほうがいいということがよくわかった
勉強になった。勉強料かorz

69 ：

配送の状況調べただけで、まだ受け取ってないんだろ？
受け取り拒否すりゃいいじゃん
で、事実を運営に報告

70 ：

>>67
なぜ出品者にまず問い合わせないの？ばかなの？コミュ障なの？

71 ：

楽オクの決済システムって年末年始も通常通り働くの?

72 ：

>>69
郵便局は局留めしてある。
もちろん、運営に報告してありますよ。
>>70
連絡してあるけど、無視しまくりです。
どうせ暇だから、警察とか小額訴訟とか
ためしてみようかと思っています。

73 ：

くせえなこいつ

74 ：

>>72
マイオク上の方に書いてある

75 ：

気が弱いやつは着払い受け取りしちゃうんだろうな
IDさらし希望

76 ：

入金明細っていつ頃反映されるの？

77 ：

>>76
落札者が受け取入り通知してから翌々日
入金は更に受取金融機関で違うが2〜5日

78 ：

追記
>>77都度入金の場合

79 ：

>>77、>>78
ありがとう。
受け取りが水曜日辺りだったから、今日には反映されるかな。
翌日くらいには反映されるものだと思っていた。

80 ：

来年の1月のとこは見たのかい？

81 ：

>>80
ありがとうございました。
１月で確認したら、反映されていました。
感謝します。

82 ：

今回のシス半は常時バナーリンク表示されてるし
全員対象みたいやな
で、そのページの俳句みたいなんに「シス半は〜」
とか書いてるあるし、絶対サポはここみてるやろ

83 ：

あら、質問スレだったのねーｗ

84 ：

Q:なぜこんなことがおこるのであろう？
A:これは自然の摂理であるらしい。摂理とは非常なものである。

85 ：

クーポンの利用期限についてですが、
落札もその期限内にしなければいけないのでしょうか？
それとも、支払いを期限内に行えば、事前に落札していてもよいのでしょうか？
■利用期限 2012年12月31日（月）10:00〜1月7日（月）23:59

86 ：

落札してすぐメッセ入れてるのに返事すぐ来ないってなんなの？
自分で終了時間設定してるんだよね？

87 ：

>>86
何か返事が必要な要件なの？
まさか「よろしくおねがいします」とか送って
「よろしくおねがいします」って返事が欲しいだけじゃないよな？

88 ：

向こうの対応がないとないと進まないから言ってるに決まってるでしょ？
厨房だとでも思ってるのか？

89 ：

発送指示来るまで放置で良いのが楽オク
挨拶とかいらねーから
さっさと入金しろカス

90 ：

まともにコミュニケーションとれなさそうだから、落札者も敢えて返信してないんだろうな

91 ：

おまいらみたいのしかいないんだろうな。
もう二度と楽オクはやめておくわ

92 ：

>>88
いや、携帯厨の暇な主婦かなと思っただけ。

93 ：

出品、初心者だろ
落札者も初心者の場合、取引開始ボタンも押さずに終了もザラ
それが楽オク

94 ：

同梱の可否についての質問なら話は別だが、単なる挨拶なら即答はしないな。
発送指示(＝入金あり)が来たら、この落札者には取引する意志があると判断できるから、その段階で初めて返事をしてる。

95 ：

>>94
確実にコミュの☆減らされるなw

96 ：

自分落札してくれてありがちょ、何日に発送する、発送したよ！届くまでよろしくね！の三回メッセ送ってるwうざくてごめんねw
☆減らされるの嫌だから

97 ：

落札者に一方的に返金申請されたのってどうなるんでしょうか？
取り消してもらう事って出来ますか？
ゴミが付いていたので値引きして欲しいとクレームが来ているのですが。大型商品なので送り返されるのはしんどいので、小為替でも送ろうと思っていますが。

98 ：

ノークレームノーリターンでいいと思うよ
商品説明に書いてある
中古品である
ゴミは自分でつけたものか配送中のものか
色々状況によるから自分で決めないと
返金申請は出品者が同意しないと返す必要はない
↑記載してあるにもかかわらず落札者が思ってた商品とイメージが違うから
値引きしろとか言う人もいるから注意

99 ：

>>98
ノンクレームノンリターンとも、美品とも書いてませんでしたw

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