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2013年03月携帯・PHS195: JDパワーって会社の調査に呆れる (490)
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JDパワーって会社の調査に呆れる
- 1 :2009/11/12 〜 最終レス :2013/02/18
-
顧客満足度ランキング
(1000ポイント満点)
├───────‐───┐
au│ 576.│
├───────‐───┘
├─────────┐
DoCoMo. │ 572 │
├─────────┘
├─────┐
Softbank│ 538 │
├─────┘
│ │ │
500 600
http://www.jdpower.co.jp/press/pdf2009/2009JapanMobilePhone.pdf
- 2 :
- http://anchorage.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1257949888/13
13 名前: 名刺は切らしておりまして [sage] 投稿日: 2009/11/11(水) 23:42:13 ID:C5Un1Id5
JDのアンケートの係員がアンケート開始する時に『現在ご使用されている携帯はauですか?』って聞いて来た時に茶番って言葉が浮かんだ
http://gimpo.2ch.net/test/read.cgi/phs/1257745787/98
98 名前: 非通知さん [sage] 投稿日: 2009/11/09(月) 16:42:49 ID:v2r2S9sCO
>>87
J.D Powerの満足度アンケートなら自分の所に調査員来たよ
最初に御利用の会社はauですか?と聞かれたけど『いいえ、SBです』と返事した
詳細はあんまり覚えてないけどそれなりに真面目には回答したし他社を否定するような回答もしてないつもり
回答は翌日回収に来てクオカード貰った
まあ機会有ればご協力お願いしますと言われた
四年連続のau満足度一位。
どうして最初にauを使ってるのか聞くのだろうか? ww
- 3 :
- で、ウィルコムは?
- 4 :
- もうインチキ調査よせよ。バレてんだよ。
本来だったら
AU使ってる人100人
ドコモ100人
SB100人
と集めて、300人に対して、それぞれ各キャリアのサービスを説明した上で
アンケートに答えさせないと意味がねえだろってのw
auで言えば、au使ってる奴にauのサービスの事で聴いても
他社のことが分からないんだから「満足」って答えるだろ
まあ情弱キャリアだからな
- 5 :
- ■お客様満足度とやらを調査した会社が作って公表してるインチキグラフ
├───────‐───┐
au│ 581.│
├───────‐───┘
├────────┐
DoCoMo. │ 560 │
├────────┘
├─────┐
vodafone│ 535 │
├─────┘
│ │ │
←low 500 600 high→
↓↓↓↓↓修正↓↓↓↓↓
●正しい棒グラフ
├───────────−┐
au│ 581│
├───────────−┘
├───────────-┐
DoCoMo. │ 560│
├──────────-─┘
├───────────┐
vodafone│ 535│
├───────────┘
│ │ │
0(MIN) 500 1000(MAX)
・米系調査会社「J・D・パワー アジア・パシフィック」資料
http://www.jdpower.co.jp/press/pdf2006/2006JapanMobilePhoneService_J.pdf
- 6 :
- <ご注意>
本紙は報道用資料です。(株)J.D. パワー アジア・パシフィックの許可無く
本資料に掲載されている情報および結果を広
告または販促活動に転用することを禁止します
つまり「金」ですね。ありがとうございました。
絶対にこの会社の調査は信用しませんから
グラフの書き方勉強してくださいねw
- 7 :
- >>5
ワロタ
昔から同じ事やってんだw
マジアホだわ
- 8 :
- おれはauになんの不満もないよ。
文句つけるところなんて一つもない。
au使ってないからね
文句の付けようがない
- 9 :
- アップルの「iPhone」、顧客満足度で首位に--J.D.パワー調べ
http://japan.cnet.com/news/tech/story/0,2000056025,20383229,00.htm
- 10 :
- つまりiPhoneの結果も捏造なんですねわかります。
- 11 :
- 禿儲の言い分からすると>>9の結果も金で意図的に操作されたものということか。
- 12 :
- JDパワー以外がリサーチしてもはげがトップになることは
絶対ないから安心しろ、はげw
- 13 :
- 別に1位がauでもdocomoでもかまわないが、ソフバンだけが
特に満足度が低いのはすごく納得ができる。
- 14 :
- >>13
同意。
- 15 :
- TCAと逆の結果ってのが笑える
- 16 :
- 庭と茸はほとんど差がないのに犬は常に最下位か
去年とポイントを比べたら、庭が下がって茸が上がって犬は更に下がってる
金で動くならこうはならない、犬が断トツでトップじゃなきゃおかしい
- 17 :
- 個人向けケータイサービスの顧客満足度、2009年もauがトップに――――J.D. パワー調査
http://www.itmedia.co.jp/promobile/articles/0911/12/news076.html
J.D.パワー アジア・パシフィックは11月11日、2009年の個人向け携帯電話サービスの顧客満足度に関する調査結果を発表した。
同調査は北海道、東北、北陸、関東、東海、関西、中国、四国、九州、沖縄の全国10地域で携帯電話の個人利用者を対象に、携帯電話サービスの満足度と利用実態を調べるもの。
11回目となる今回は7月末から8月末に訪問調査を実施し、有効回答数は7500人となった。
顧客満足度の測定では5つのファクターを設定しており、総合満足度に対する影響度が高い順に
「顧客対応力」「電話機」「各種費用」「通信品質・エリア」「非音声機能・サービス」
となっている。
総合満足度スコアは、各ファクターの複数の詳細項目に対する顧客の評価をもとに算出し、満点は1000ポイントとしている。
個人向け携帯電話サービスの総合満足度ランキングでトップとなったのは、576ポイントを獲得したau。
満足度を構成する5つのファクターのうち、「電話機」「通信品質・エリア」「各種費用」で他社を上回る評価を得た。
同社は2007年、2008年に続いて3年連続でトップを獲得したことになる。
第2位は572ポイントでNTTドコモ。
「非音声機能・サービス」「顧客対応力」で最も高い評価を得ており、いずれも2008年から満足度が上昇している。
「通信品質・エリア」に対する満足度も3年連続で上昇しており、「通信品質・エリア」の評価はauと僅差となった。
第3位は538ポイントのソフトバンクモバイルで、「非音声機能・サービス」の満足度が高まっている。
- 18 :
- JDパワーって会社の調査の信用もガタ落ちですね。
今度から調査会社の満足度調査してみたらいかがですか?
- 19 :
- KDDIからの依頼で調査してるんだから
この結果は当然だよな。
- 20 :
- >>16
金で動かないアンケートだったら
少なくとも四年連続au一位などにはならない。
百歩譲って絶対に1,2回はdocomo一位 だろ?
このアンケート結果をどう見てもいいが
私は信用に値しないと判断する。
- 21 :
- ソフトバンクの部分は信用できる。
- 22 :
- 調査会社は調査結果を売ってナンボの仕事なので当然調査結果を
高く買ってくれそうな企業に有利な結果が出るように調査母体や
設問を選びます。
ましてや客観的な数値なら兎も角満足度などという主観的な数値なので
容易いです。
- 23 :
-
法人満足度はドコモが一位だというのを忘れててウケる
そんなんだから俺に見下されるんだよお前ら茸基地は
- 24 :
- 単純な話。
そのキャリアのユーザーで、金を多く払ってる奴は
満足度が高いから払うんだろ?
しかも、他キャリアと比べた相対的な満足度じゃない、
使ってる個人の主体的な感想なんだから、
この結果は別におかしくは無いと思うけどね。
- 25 :
- SBが安いと聞いて契約したら、いらないオプションつけられて職場が圏外。
来所してきた人が、雨の中、外で電話をしているので中へ入れようとしたら、「繋がらないから。」
結局、仕事にならないので、解約したが、高い買い物だった。
気付いてみると、職場にSBを使っている人がいなかった。
こんな電話に満足する人は一部の人だけでは?
- 26 :
- 一生頭金払ってろ、禿バカ。w
- 27 :
- >>25
>こんな電話に満足する人は一部の人だけでは?
まるですべての人が満足する電話があるかの様な言い方ですね。
- 28 :
- むしろカネ払ってもこの程度しか差を付けられないのか。
圧倒的だとかえって疑われるからかな。
- 29 :
- >>20
頭悪いね、キミw
JDパワーが何で日本の1キャリアに過ぎないauのために捏造するわけ?w
何のメリットがあるの?
そんな汚いことするのは禿だけだよww
国際的な知名度も権威も最も高い調査会社を非難するくらいなら、糞なエリアどうにかしろよ。
国際的な知名度も信頼性もJDパワーより遥かに劣るペテン企業がw
- 30 :
- 女子大生パワー?
- 31 :
- というか法人はドコモがナンバーワンなのにすっかり忘れてるのがバカすぎる
- 32 :
- ま、いずれにしても
ソフトバンクは糞。
- 33 :
- ソフトバンクが1位にならない限り一生工作扱いになります。(笑)
- 34 :
- ソフトバンクは糞。
ユーザーも糞。
- 35 :
- 禿ヲタに掛かったらミシュランブックの掲載理由も裏金工作とかバカな戯言言いそうだな。w
- 36 :
- ソフトバンクは糞
- 37 :
- >>4
> auで言えば、au使ってる奴にauのサービスの事で聴いても
> 他社のことが分からないんだから「満足」って答えるだろ
>
> まあ情弱キャリアだからな
結局自分が使っているところが満足してるかどうかなんだから
それでいんだよこの知恵おくれが!
- 38 :
- ドコモだって同じ条件なのにね(笑)
- 39 :
- 北傀糞便器に鉄槌age
- 40 :
- どんな会社の調査でも禿が1位だと大喜び、そうでなければ、嘘・捏造・ぬるぽ。
それが禿儲。
- 41 :
- 気持ち悪い奴らだな禿儲は。
まあ引きこもりキモヲタ愛用キャリアだから仕方がない。
- 42 :
- >>40>>41
鏡の自分見て何を言ってるんですか?
- 43 :
- 晒し禿
- 44 :
- JD/auの話から禿の話にすり替えられている。
工作員乙だな。
- 45 :
- そもそもスレ立てが、万年満足度最下位の禿ヲタだしな。
妬み丸出しの恥ずかしいスレだよ。
- 46 :
- スレタイで「JDパワーって会社…」とか言ってる時点で無知確定w
ソフトバンクの方がよっぽど知名度も信頼性もないよw
世界中の会社はJDパワーのCS調査を最も信頼してるのに、何無知晒してんだ?
自社調べしか公表出来ない禿は大変だな
- 47 :
- なぜか話題が禿になってる!
ふしぎ!
- 48 :
- 同じ条件で、それぞれのユーザーに対してキャリアに満足しているか(不満はないか)を尋ねた結果。
禿ユーザーは他社ユーザーよりも不満に思ってるやつが多いってこと。
解約率の高さ、ARPUの低さに直結してますね。
- 49 :
- >>47
こんなことで嫉妬するのは禿だけだろw
ドコモは、同じJDパワーの調査で法人満足度No.1の広告出してるから、JDパワーの批判はできない。
- 50 :
- 本格的FMCであうヲタ氏亡のお知らせ
- 51 :
- >>50
FMCが一番遅れてるソフトバンクw
- 52 :
- TCAと真逆の評価w
- 53 :
- TCAは水増し込みの数字だから。
- 54 :
- auヲタ光臨中。
JDパワー/auの話から禿の話にすり替えようと必死w
- 55 :
- JDパワーの調査結果を否定してるの、万年満足度最下位の禿の所の信者だけじゃん。
すり替えとか何言ってんだよ、妬み丸出しで格好悪い。
- 56 :
- ドコモ=法人満足度No.1
au=一般コンシューマー満足度No.1
禿=一般コンシューマー&法人不満足度永久No.1 ←ただいま必死に妬み中w
- 57 :
- 某社の方とお話しててアンケートの裏側を知る事が出来た。
回答の評価の段階数を少し変えるだけで順位まで変わるもんなんだなぁ。
あとカネ次第
- 58 :
- >>57
JDパワーに何のメリットが?
世界中の会社から信頼を受け、もっとも権威があり、透明性があり、知名度も高い会社なのに。
胡散臭いペテン企業の禿とは大違い。
汚い金で不正を行い数字を誤魔化すのは禿だけだよw
選ばれなかったからって嫉妬とか、ほんと見苦しいw
第三者機関による公正な調査によると、禿は一番の糞だそうです。
ドコモ、au=携帯電話会社
禿=糞
- 59 :
- ドコモの投資判断を引き上げ、ソフトバンクは引き下げ−ゴールドマン
http://www.bloomberg.co.jp/apps/news?pid=jp09_newsarchive&sid=aLugDDfVZMuo
米ゴールドマン・サックス・グループは、NTTドコモの投資判断を引き上げ、ソフトバンクを引き下げたことを明らかにした。
バリュエーション(株価評価)を理由に挙げている。
ゴールドマンはドコモについて、下期の増益予想から考えると株価は割安だと指摘。
投資判断を「買い」と、従来の「ニュートラル(中立)」から引き上げた。
またソフトバンクについては「ニュートラル」と、従来の「買い」から引き下げた。
代行販売している米アップルの「iPhone(アイフォーン)」について、独占販売権を失う可能性があると説明した。
このほか、NTTを「コンビクション・バイ(強い買い推奨)」銘柄リストに加えた。
- 60 :
- >>58
別にSBがどうとか言ってないよ。
まあ調査云々に色々細工が有って細工をほんのちょっと変えるとランキングが変わるってだけで
その結果を企業が利用する事になるんだけどそこに発生するカネでアンケート会社が存在して行くんだなと感じた次第
- 61 :
- まあ本当に公正にしたいのなら1社だけじゃなくて複数の調査会社にそれぞれ異なる方面から調査させないといかんよ。
- 62 :
- s&pだってムーディーズだって格付けでAAAだった会社が倒産してるんだが。
J&Dパワーサーベイだって似たようなもん、世界中から陰で笑われてるよ。
- 63 :
- >>60
> 別にSBがどうとか言ってないよ。
この結果を認めないでギャーギャー言ってるのは万年選ばれない禿ヲタだけですがw
ドコモユーザーもauユーザーもこの結果は公正な調査結果だと認識していますので。
> まあ調査云々に色々細工が有って細工をほんのちょっと変えるとランキングが変わるってだけで
例えば?
例を挙げなよ。
細工で数字を誤魔化すのは、禿の写真立てばら蒔きくらいだろ。
> その結果を企業が利用する事になるんだけどそこに発生するカネでアンケート会社が存在して行くんだなと感じた次第
お前、CS調査会社がどうやって利益をあげてるか解ってないだろw
CS調査会社が利益を上げる仕組みを知ってたら、不正な調査なんて出来ないのは誰でも分かると思うけど。
そもそも、そんな不正な調査なら世界中の企業が信頼すると思う?
さすが無知ニートw
いい加減社会復帰しろよ。恥ずかしい。
ニートなうえに僻み根性。
もう生きる価値ないなw
- 64 :
- >>61
> まあ本当に公正にしたいのなら1社だけじゃなくて複数の調査会社にそれぞれ異なる方面から調査させないといかんよ。
複数の調査会社が調査して、毎回この順位ですが。
禿は万年最下位がお約束w
- 65 :
- >>62
> s&pだってムーディーズだって格付けでAAAだった会社が倒産してるんだが。
>
> J&Dパワーサーベイだって似たようなもん、世界中から陰で笑われてるよ。
陰で笑われてるのは無知でニートのくせに僻み根性丸出しのお前と、必死に粉飾しまくってるペテン禿だよ。
頭が悪すぎて可哀想。
J&Dって何?w
P&Gと間違えちゃった?www
さすが禿ヲタ。世界中の笑い者www
- 66 :
- 別にSBが最下位だろうと構わないんだがアンケート自体は1社だけの評価で宣伝するよりはDHCのCM方式で複数の会社のアンケート結果を表示した方がより説得力が有る
1社だけだと優位な結果が出る会社を使いたくなるのが企業の本音
- 67 :
- まず、採点比重の根拠が不明
「顧客対応力」(36%)「電話機」(21%)「各種費用」(17%)
「通信品質・エリア」(16%)「非音声機能・サービス」(9%)
次に、全国を10地域に分けているのだが、沖縄を独立させているのはおかしい。
(北海道/東北/北陸/関東/東海/関西/中国/四国/九州/沖縄)
人口の多い関東も少ない沖縄も同じ一地域として配点されていることも考えられる。
なんか、作為的なものを感じる調査だ。
- 68 :
- とうとうJDの調査の信頼性から、調査結果表示の方法論にすり替えちゃったよ。w
妬みもここまで酷くなると最早ギャグだな。
- 69 :
- >>66
ソフトバンクが最下位だからそこまでしつこいんだろ?
ひがんで文句を言うのは負けたやつだけですよw
ほんと、相変わらず無知さらしすぎですよ。
他の会社も調査してますが。
禿はどの調査でも毎回ぶっちぎりの最下位。
>>67
さまざまな業種と世界中の企業を対象に、中立な立場から調査を行いレポートを作成する会社が、日本の1ペテンキャリアの禿を陥れる理由がどこにあるの?w
いい加減、中学生並みの恥ずかしい陰謀論語るのやめたら?w
誰も禿なんて相手にしてないのに、自意識過剰もいいところ。
「世界中の人たちがみんな僕を敵視してるんだー!!」とか、脳みそ逝っちゃった厨房と同類w
- 70 :
- >>66
DHCのように複数でやっても悲惨な結果になるキャリアがあるわけだが。
- 71 :
- こことほぼ同じような結果だね。概ね信用出来るんじゃないかな?
携帯満足度
http://consult.nikkeibp.co.jp/consult/release/ktai090710.html
◆総合
KDDI:19.2p
ドコモ :16.7p
SBM :9.1p←
◆通話品質
ドコモ :28.5p
KDDI:27.5p
SBM :14.9p←
◆圏外の少なさ
ドコモ :26.8p
KDDI:26.5p
SBM :-7.0p←マイナスッ!
- 72 :
- 評価されなかったから、次は評価されようと努力するやつと評価者を恨む逆恨みするゆがんだやつ。
禿ヲタは後者ですね。
加藤智大とかオウム真理教と同じ発想。
見苦しい。
- 73 :
- >>68
調査結果表示の方法論ではなくて調査の内容と方法に問題があるといっている。
>>69
陰謀云々ではなくて、調査方法がおかしいので中立性に問題があると指摘している。
問題が無いと主張するなら、採点比重の根拠と沖縄を独立させて調査している意味
をあげてくれ。
- 74 :
- >>68
どのような問題があるのか、
どのようにすれば問題がなくなるのか、
この2点を教えてよ。
問題があるって言うからには、この2点が明らかだから言うんだろ?w
>>73
>調査方法がおかしいので中立性に問題があると指摘している。
どう中立性に問題があるの?
どのようにすれば中立性の問題が解決されるの?
この2点を教えてよ。
第一、問題がある調査をする会社なら、世界中の企業に信頼されるもっとも知名度と権威のある
会社にはならないと思うけどw
>問題が無いと主張するなら、採点比重の根拠と沖縄を独立させて調査している意味
をあげてくれ。
問題があるという方が、根拠を説明するのが日本では常識ですよ。
馬鹿ですか?
- 75 :
- >>74の>>68は>>73ね
- 76 :
- ID:HdRfu39M0はオウム真理教や加藤智大と同類の逆恨みクズ人間。
僻み根性丸出しで恥ずかしいw
- 77 :
- >>74
中立でないと思う点のひとつは、区域分けとその配分の扱い方。
130万人、日本の人口の1%前後の沖縄をわざわざ独立して一ブロックとし
一方4200万人が住む関東も一ブロックとしている。
これで公正といえるのか?
- 78 :
- >>74
本来なら全国から無作為に携帯電話を抽出してデータを取るべきだし、
地域別に見るなら人口配分を加味してブロック化するべき。
- 79 :
- >>77
そうすることで、どう中立性に問題があるというの?
沖縄地域は沖縄セルラーがauを取り扱っているなど、市場環境が違うんだから当たり前だと思うが。
全国1地域扱いにしても結果は同じになると思うけど、どう中立性に問題があるかを教えてよ。
おまえは、「そこがおかしい!」と一方的に言ってるだけで、肝心な理由・根拠は一切話してないけど。
どうすれば問題がないのかも併せて教えてねw
- 80 :
- >>78
人口配分にする意味はどこにあるの?
全国で調査するんなら、人口ごとに配分する意味はそもそもないよね。
しかも日本って、人口ごとに地域配分されてるんだっけ?
それに、まずなぜ調査会社がCS調査をしてるか分かってる?
それがわかってれば、そんな馬鹿な発言できないと思うけど
- 81 :
- >>79
いくら沖縄が特殊だからといって、人口130万人のデータも、
人口4200万人の関東も同じく一ブロックとして扱うのは中立じゃ
無いだろ?
- 82 :
- >>80
何が言いたいの?
- 83 :
- >>81
どの観点から見て中立じゃないって言ってるの?
中立っていうのは、ある特定の観点から見て、決まるものだからね。
その観点を教えてくれない?
>>82
調査会社が調査を行ってる目的が分かってないだろ?おまえ。
わかってたら、中立性が〜とか、恥ずかしくて言えないと思うけどw
- 84 :
- >>83
人口130万人の沖縄も人口4200万人の関東も同じ一ブロックとして
扱うのを中立だとかいう君の中立がどういう観点なのかまず
教えてくれ。
それと、調査会社が調査を行っている目的とやらも教えてくれ。
- 85 :
- 中立っていうかさ、ブロック内のサンプル数の調整次第だろ。
仮にブロック分けせず全国というセルにすると、ブロック分け以上に
サンプルが偏る可能性あるんだが。
- 86 :
- >>84
中立じゃないって言ってるのは君自身だよね。
きちんと説明できないのに、問題提起してるの?
自分の言葉で説明できないなら、でかい口叩かないで、とっとと失せろ。
>それと、調査会社が調査を行っている目的とやらも教えてくれ。
無知なくせにでしゃばり。
少しは社会勉強したらいかがですか?
- 87 :
- 都道府県ごとの学力調査も、人口比に合わせてやらないと、「中立じゃない!」とかほざきだすのがID:v4oj7+QU0。
何に対しての中立だよw
馬鹿ですねぇw
- 88 :
- >>86
君自身わかってないんだろ。
わかってるなら説明できるよな。
いい加減こちらの質問にも答えろ。
- 89 :
- >>88
馬鹿にこたえる必要はない。
わかってないと思うんなら思ってれば?w
馬鹿なくせによく吠えますねw
恥の上塗りってわかる?
- 90 :
- >>89
俺はバカ扱いでもかまわん。
早く調査会社の目的とやらを教えてくれ。
- 91 :
- >>88
ヒントは>>87にあるからよく考えるんな、低脳w
- 92 :
- >>90
ヒントを>>87に提示してるよ。
それでわからないなら、おまえの使ってる端末の写真をうpしたら教えてやるよ。
どうせ禿だろうがw
- 93 :
- 低脳でもいいよ。
俺にはヒントだけじゃさっぱりわからん。
低脳にわかるように調査会社の目的を具体的に教えてくれ。
- 94 :
- >>93
ただで教えてもらおうと思ってる?
世の中そんなに甘くないよ?
これだからニートは嫌なんだよ。
何でもタダでしてもらえると思ってる。
目的がないのに、何でわざわざ調査をするんだよ。
そんなに暇な会社がどこにあるんだw
まぁ、お前なりの考えをあげてみろよ。
一つでもいいから。
それすら分かってないで、文句をつける資格はないよ
- 95 :
- >>94
結局わからないのか・・・
わかるなら書けるわけだからな。
- 96 :
- >>95
馬鹿なくせに偉そうですねw
教えてほしければこのスレを映した状態の端末写真うpしろよ。
わかってないと思うんなら思ってれば?w
そもそもわかってなかったらヒントなんて提示できないんだけどね。
恥の上塗りってわかる?
お前のことだよw
- 97 :
- http://uproda.2ch-library.com/188713r1o/lib188713.jpg
アップしたよ
- 98 :
- 端末でアクセスしたスレを表示しろよw
モックかどうか判別できないからな
- 99 :
- 基地外には勝てん。
君の勝ちでよいよ。
- 100read 1read
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