なぜ「マクドナルド」は消費者に飽きられたのか

1 ：2013/03/29 〜 最終レス ：2013/04/01

消費者はマックに飽きた？　日経に日本マクドナルド社長の苦しい反論
2012年12月期の既存店売上高が9期ぶりに前年実績を下回り、今年に入ってからも同売上高の2ケタ減が続くなど、業績不振にあえぐ日本マクドナルド。
3月28日付けの日本経済新聞朝刊が、原田泳幸会長兼社長のインタビューを掲載した。
売り上げが落ち込んでいる原因として、原田社長は「12年は夏に売り出した（高価格商品の）『世界のマック』シリーズが
想定ほど売れなかったこと」や「秋から主力商品の『ビッグマック』や『チキンマックナゲット』の値引きセールをやめたこと」と
いう内的な要因を上げつつ、「東日本大震災以降、家に早く帰る消費者が増えた」として、中食・内食に顧客を奪われたという内部要因があると語った。
サービスのスピードアップを狙ったレジカウンターからのメニュー表の撤去が「客に不親切だ」「利益率の高いセットメニューを
買わせようとしているのでは」との批判を呼び、また60秒で商品を提供できなかったら無料券を渡すキャンペーンでは、
「店員が焦って、バーガーがぐちゃぐちゃ」という炎上事件が起きるなど、最近ではテコ入れ策もネットの不評を買ってきたマクドナルド。
日経新聞の編集委員は「マックが消費者から飽きられたのでは」と厳しい疑問を投げかけると、
原田社長は「失敗の最大の要因は我々の創造力が落ち、顧客に驚きを提供できなかったことだろう」と語った。
一方で、今年に入っても厳しい状況が続いていることに関しては、「日本のマクドナルドは世界の中で利益率が低く、
米国本社から利益を底上げするようプレッシャーをかけられていた。このためリピーターを増やせるビッグマックの販売を強化して、
運営コストのかかる季節限定商品をやめた」と、本社の意向も原因のひとつだとするなど、歯切れが悪い。
（続く）
http://news.livedoor.com/article/detail/7547213/
http://image.news.livedoor.com/newsimage/b/c/bc9e9_1292_78e42eeb_75b94704.jpg

2 ：

うんこ

3 ：

ナゲット食って反吐吐いたからもう無理

4 ：

ちんこ

5 ：

何でマクドナルドのスレたくさん立つの？
どうでもよくね

6 ：

人のせいにし出したか

7 ：

>>1の続き
先週21日に公表された有価証券報告書では、原田社長の12年の役員報酬が、
前年の3億1700万円からほぼ半減して、1億6800万円だったことが明らかになっている。
23日付の朝日新聞によれば、報酬の内訳は、業績連動部分が前年の8400万円から2400万円に、
株価連動部分が前年の1億2800万円から3400万円に、それぞれ減っている。
いよいよ進退窮まるか……というところで、日経新聞のインタビューでも、「仮に13年も既存店売上高がマイナスとなった場合、
ご自身の進退につながりますか」という厳しい質問が飛んだ。
これに対し、原田社長は「やめる１秒前まで『やめる』なんて言わないよ。ただ今年はどんな結果でも代わることはない。
3年連続のマイナスになれば別だが。まあ、それは間違ってもない」としているが、
「当初の戦略は撤回し、季節限定の新商品を収益バランスを考えながら投入する」との立て直し戦略が、
業績をV字回復させるほど機能するかどうかは、疑問符がつくところ。
そんな日本マクドナルドの最新キャンペーンを見てみると、4月8日から29日まで、
「毎週月曜日、朝マック商品のバリューセット購入者に、ガムやシャンプーなどのグッズをプレゼントする」という
「フリーマンデーキャンペーン第2弾」が実施される予定だ。
しかし、2ちゃんねるでは「乞食あつかいにもほどがある笑」「そんなに商品の質を改善するのが厭なのか」
「メーカーに持ちかけてタダでせしめた試供品そのものじゃん ビンボ臭いったらありゃしない」（原文ママ）と厳しい意見が相次いでいる。
日本マクドナルドは現在も消費者の需要に応える新戦略が見い出せていない状況だと言えそうで、
このまま迷走が続けば、経営手腕にもさらに疑問符が重なることになるだろう。
原田社長が「間違ってもない」と断言する3年連続のマイナスは免れるのか、ファストフード業界の雄が、崖っぷちに立たされている。

8 ：

アホ社長

9 ：

なに喰っても塩辛いだけだもん・・・

10 ：

元々高くなりすぎてたからこうなるのも当然なんだよ

11 ：

所詮豚の餌のくせに高すぎんだよ

12 ：

エッグマックマフィンを朝しか売らないから

13 ：

飽きたんじゃないよ、早いの不味いの高いの　だからだよ

14 ：

>>9
あれを三食食べても日本人の塩分摂取量平均以下だぞ？
そう考えると食生活見直さなきゃ、と思えるだろ

15 ：

安い不味いが高い不味いになった

16 ：

飽きられたというより
呆れられたじゃないかな
もう行かないからどうでも良いけど

17 ：

バリューセットにお得感がまったく無いのをなんとかしろよ

18 ：

値段も味もサービスも中途半端なんだよ

19 ：

まずい
高い
食後のなんというか胸糞の悪さ
いつまでも胸焼けがなくならない
料理(とても料理とは言えないが)としてのクオリティが低すぎる
店内で食うと客層が悪い

20 ：

チキンタツタを定番にしないからだよ

21 ：

社長がバカだからだろ、それ以外に理由見つからんわ。
消費者心理を全く理解してないから、神経を逆撫でするようなことばかりやるんだろ。

22 ：

安さと速さが売りだったのに、勘違いして高級路線とか作りたてとかやってニーズを踏み躙ったから

23 ：

マック食べるぐらいならモスに行くわ

24 ：

高いんだよ

25 ：

不味い臭い高い

26 ：

まあ、なんだ
年取ると、素直になれないんだ

27 ：

時代がやっと俺に追いついたか

28 ：

バーガーにシャンプーかけて食えとか店員に言われてマジ見切りつけたわ

29 ：

一言でわかる原因を教えてやるよ。
社長が無能だからだよ。

30 ：

エクスペリエンスだろ
価格をしょっちゅう変えて注目してほしいんだろうけど
普通の客はころころ変わる価格に注意するほど暇じゃない

31 ：

変なサービスじゃなくて、おいしいものを出すようにすればいい
それだけのことだろ

32 ：

社長がアホだから

33 ：

もっと種類増やしたらいいのに。深夜によくドライブスルー行くが味に飽きた。
素バーガーが一番美味しい

34 ：

こういうスレのレス見て参考にされてんだぜｗ
本気で答えるかよｗ

35 ：

席の隣にゴミ箱があるのが、ﾃﾞﾘｶｼｰ無い
あと、食べた後必ず後悔するのは、何でだよ?

36 ：

値段だけ上がって、味も量も変わらないから。
健康ブームなのに、あんな高カロリー、高塩分なのが売れる方がおかしい。

37 ：

3年連続のマイナスになれば社長やめてくれるんならみんなで行かないようにすれば
社長交代なんだな
よし明日から行くのやめよう

38 ：

高い、理由なんてこれだけで充分
松屋で牛丼食うわ

39 ：

レジ直前までメニュー隠しておきながら、レジについた途端に注文を急かすとか異常だろ。
しかも列が出来るようワザと開けるレジ制限して、
それで慌てて、目に付く（クソ割高な）セットメニューの注文に誘導しよう・・・
という浅はかな方法が、ムチャクチャ神経を逆撫でするんですけど。
罠までお菓子を一列に並べて置いてある並に、客を小馬鹿にしてるのがムカッとくるわ、この社長

40 ：

地元百貨店の正面玄関前にあった店舗潰されてから全然行かなくなった
県内初出店、30年近くの歴史あって通りの顔みたいな存在だったのに

41 ：

まずいからに決まってる

42 ：

写真と同じもの出せばいいと思うよ
ただ、値段弄るなよ

43 ：

朝鮮勢力もロッテリア押しだから
ほぼ全員が批判側になるのか

44 ：

高単価商品は間違っていないけど、旧態依然としたセットメニューやサイドメニュー特にドリンクが問題

45 ：

・カウンターのメニューを隠した
・商品自体を値上げした
・高いメニューが増えた
・クーポンがさっぱり安くなくなった
あれ？全部売り上げ落とすためにやってたんじゃないの？

46 ：

マックポーク無くなってから行ってない

47 ：

飽きたんじゃない、呆れたんだ

48 ：

レギュラーメニューが高い
モスとそう変わらん
で、味は段違い

49 ：

朝マックのメニューを終日してみたら

50 ：

値下げ競争が駄目なら値段上げて量を増やせば良いのにな

51 ：

もうマックはあきらめろ。

52 ：

セットにすると＋310円
ポテトと飲み物が、すき家の牛丼並より高いって…

53 ：

503 名前：<丶｀∀´>（´・ω・｀）（｀ハ´　 ）さん[sage] 投稿日：2013/03/24(日) 20:50:49.82 ID:uFuakslV
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スゲーなモランボン

54 ：

ハンバーガーが50円くらいの時とマックチキンの出だしたときは良く行ったけどもう足が向かないな

55 ：

モスやケンタッキーではなく、
２８０円で牛丼を提供してる「すき家」がライバルだって事を
よーく考えてみるんだな、この馬鹿社長は。

56 ：

油っこい味が濃い

57 ：

これだけの知名度と店舗数と潜在的な顧客も持ってるわけで
売り上げを倍に出来る実力のある実業家なんていくらでもいるんじゃないか？
ここまで来て自分の失策を認めないあたり
もうこいつはだめだろう

58 ：

米国と同じメニューにすればいいと思うよ、それか低価格商品の拡充、簡単だろ

59 ：

サブウェイのあのうんまいポテトさえM250円なのにさ

60 ：

もう日本人は韓国人には勝てないよ
しくみが出来上がってる
韓国人に裏で支配されて、日本人は不利な状態になってる
例えばホリエモンだって日本人だから逮捕されて今塀のなかにいる
だがホリエモンが韓国人だったら逮捕されてない
やつらやりたい放題だ
日本の警察もやつらを逮捕できない
圧力がかかって潰される
もう日本人は韓国人に負けてるんだよ

61 ：

写真通りに出てこないじゃん

62 ：

ビッグマックセット　500円
テリヤキセット　400円
ナゲット　100円
これ以上出す気ないわ

63 ：

売れないのは消費者がマクドナルドの良さを理解してないから！
ってアホな言い訳だな

64 ：

ぜってー行かない。

65 ：

一発芸人と同じ。

66 ：

高いマズイ臭い

67 ：

値段がわからない物は買えない（´ω｀）

68 ：

呆れられてる

69 ：

選択肢がそれなりに増えたのに
糞不味いファストフード店に行くわけが無い

70 ：

あ、サブウェイよう行くようになったわ

71 ：

アップルから来て早々に店舗ごと大改革やった原田と、
今グダグタになって今にも「客が悪い」とか言い出しそうな原田と、
本当に同一人物なの？
谷村有美は下げマンなの？

72 ：

飽きるとかそういうもんじゃないだろう

73 ：

お客様相談係がひど過ぎクレームが全く活かされない

74 ：

「ガムのプレゼント」って、
2CHで相手を適当にあしらう時の
「ああ、ガムやるよ」
ってコピペまんまだよなwww

75 ：

タコベル再上陸しねえかなあ

76 ：

一方俺はドトールで朝だけセット（サンドイッチ＋コーヒー）380円を食べた
http://breadstyle.jp/cache/images/item/1e/d2/a689eaa4c1e630b7ca1a9e62be291ed2.300x300.cut.jpg
マクドならこれにおいもをつけて600円とかだろ
通るかそんなもん

77 ：

高い
汚い
客層が悪い

3拍子揃っちゃってんだもん。行きたくなくなるでしょ？
もちろん、持ち帰りだよ。

78 ：

だって軽食にしては高すぎでしょ
晩飯にするにも800円払うならごはん・味噌汁おかわり自由な定食屋行く

79 ：

>>57
スクラップ&ビルドはいいが、店舗数が減ってない？

80 ：

>>75
どんなもんかと思ってわざわざアメリカまで行ったけど不味かった

81 ：

マックは
たまーーーーに食べておいしいって思えたらいいんだよ
毎日食うものじゃない
カラダ壊すよ絶対

82 ：

いい加減この手のスレにも飽きた

83 ：

正直マックのコーラだけは上手い
あのコーラと管コーラの違いはなんだ

84 ：

ポテトはｱﾂｱﾂ揚げたてが食べたいよ
注文して、バットに残ってるやつかき集められると、ガッカリする
さめたら不味いのに、ライトで保温してれば食えると思ってんだろ

85 ：

>>79
減ったとしてもまだまだ多いし、知名度もあるし、原価も安いし
外食産業の中ではスーパーイージーモードだよ
よそでこんな失策続きだったら
とっくに倒産してる

86 ：

この間行ったけど目が悪くてメニュー見えなかいから見やすいメニューはありますか？って聞いたらドアの近くのポスターサイズのメニューを指差して「あっちにあるから見て来い」と言われた
商品名暗記してこいって事ですか？と聞いたら「わからなかったら上のメニューを見て下さい」だとさ
メニュー見えないってるのに馬鹿かよ

87 ：

０時〜５時までソーセージマフィン売ってくれ

88 ：

驚きなんかいらないから、不味くない安いもの売ってくれ

89 ：

まずい
高い
すげえ体に悪い（デブる）　　までなら我慢してたが、
客をなめたようなサービス　が加わりもうだめ。

90 ：

改悪しすぎな上に高い

91 ：

>>86
いやなんかそれお前がおかしい
日本語も変

92 ：

金がある人は他に行く
貧乏人も値上げでいかん

93 ：

しつこいようだが朝マックを終日売れ
ポテトも朝の方が好きだしビールのツマミにしてぇ

94 ：

コンビニで売ってるサンドイッチなら腹一杯になる
味は似たり寄ったりで価格と利便性で惨敗
腹が減った時にマックの前に居合わせる程度のミラクルが必須

95 ：

店員の質が下がりすぎ
ダメなコンビニ店員並

96 ：

ソーセージマフィンは美味いが朝は行かないから食えない
アッサリして薄いやつが最近は好きだ

97 ：

>>84
言えば揚げたて買えるのは有名な話だろ
もちろん待たされるが

98 ：

肉汁のないパサパサのハンバーグ（らしきもの？）
マンネリ気味なメニュー
粗雑な接客
余程の乞食じゃなければいかねーだろ

99 ：

ビッグマックポリスやハンバーグラーやグリマスを抹殺したからに決まってるだろ

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