初対面でいきなり商談始めた若手社員　取引先に注意され「じゃあ僕はどうすればいいんですか」

1 ：2013/06/21 〜 最終レス ：2013/06/24

話し方がブームな一方で、な〜んにもしゃべらない若者も増えている。
“身内”である職場での話ならまだいい。外部の人の前でその姿をさらけ出すと最悪である。
損保会社に勤務するAさんは、「無言の大物新人・B」のおかげで、大事な取引先の部長から
モーレツなクレーム電話を受ける羽目になった。
　
「“悪いが、この間ウチの担当になったB君を代えてくれないか。でないと取引は続けられない”
という内容でした。丁寧な口調ですが、相当腹に据えかねることがあったのだろうと
肝を冷やしました」（Aさん）
　
　聞けば、Bは取引先の部長に名刺を差し出すやいなや、いきなりマニュアル通りの
商品説明をまくしたてたという。
　
　初対面ではとりあえず自己紹介をし、雑談で場を和ませるのが、社会人のマナーだろう。
面食らった部長は、「初対面でいきなり商談っていうのはいかがなものかな」とやんわり釘を
刺した。だが、Bの次の一言でキレた。
　
「じゃあ僕はどうすればいいんですか」
　
　部長は、「バン！」と両手をテーブルにたたきつけ、すぐさま席を立ったという。Bの上司、
Aさんがうなだれる。
　
「当面、自分が担当するということで事なきを得ました。初対面の取引先との応対の仕方について、
部下に指導しなかった私の責任ですが、世間話をして打ち解けろとまでいって聞かせる必要があるとは……」
（Aさん）
※週刊ポスト2013年6月28日号
http://www.news-postseven.com/archives/20130621_194775.html

2 ：

これは取引先の部長が悪いだろ
仕事時間中に雑談すんなよ
必要なことだけ簡潔に話すのがいい商談なんだよ
だらだら無駄話していると余計な企業秘密をしゃべってしまったり
余計な商品を仕入れるハメになったりするんだよ

3 ：

ああ、いるいるこんなの

4 ：

馬鹿だなあ

営業職なんて時代遅れもいいところ、そもそもそんな瑣末な事が問題になるような会社に未来はない

5 ：

>>2
お前も同類だな
そのうち仕事無くなるから楽しみにしとけ

6 ：

＞初対面の取引先との応対の仕方について、部下に指導しなかった私の責任ですが
指導もしてないのに放り出すとか上司の意味ない給料泥棒

7 ：

これはどうみても会社が悪い。大学でそんなビジネスの商習慣なんて知る機会なんてないし，
ビジネス専門学校じゃない。新人教育をサボったのが悪い。

8 ：

会社は友達作る場所じゃねえんだよ
いい年してさびしいからって、新人がお前を慕って話し相手に来るわけね絵だろバカが
商品を買わないんだったら、お前のなんて用済みなんだよジジイ

9 ：

いまでしょう
辞めるのは＾＾

10 ：

キレる老人急増中

11 ：

ほんとくだらねえ習慣多いわ

12 ：

俺も取引先から言われるわー
カタログ○本持ってきてーって
商談なんて興味ないんだよね
欲しいのはそこに挟んである現金だけなんだよ
まじうざい

13 ：

教育する必要あるだろ
仕事の要素なんだからな
雑談は常識なんだからとか勝手な思い込みは、世代が違うとまったく通用しない
商品の説明に入る新人を責めても仕方がない
忠実にマニュアルに従ってる訳だからな
性別や世代によっては、話題の捉え方や良し悪しのニュアンスも違って来るんだから
結局、失敗を繰り返しながら場数をこなすしかないんだよ

14 ：

いきなり
コーヒーはブラックに砂糖
と注文するゆとり新社員もおる

15 ：

Ｂの「じゃあ僕はどうすればいいんですか」 はイカンわなw

16 ：

売り手と買い手の区別がつかないじゃ
営業無理

17 ：

ゆとりには暗黙知もマニュアルにしないとできない。
クズばかりで疲れるわ。
こんなのばかり増産されるんだから日本は傾く一方。

18 ：

会話をするのを楽しもうとする奴がいるからな、めんどくさい

19 ：

>>7
だな
コンプライアンスなんかで、あまり顧客に馴れ馴れしかったり関係ないことしてはいけないって誤認を起こしている可能性は高いし
そもそも、特に重要な相手任せるなら、まずは先任と一緒に引継の挨拶に伺うのこそマナーだろ
相手先がどういう社、担当者なのかって情報伝達もろくにやってないんじゃないかこれ
客先相手に逆切れした新人も頂けないが、これは根本的には引継体制の問題だろう

20 ：

俺は雑談は必要ないなぁ。
商談が済んでも雑談されると、
早く帰ってくれって思う。

21 ：

すごいな。。。この新人をかばう奴が大半なのがいまのよのなか？
クールにやって済むならマジでTPP来たら日本終わりだな。

22 ：

こーゆーｋｓ共を部長にしてっから傾いたんだろ

23 ：

>「じゃあ僕はどうすればいいんですか」
まぁ、要するにバカなんだろ？
研修もせずに、バカをそのまま外部に出す会社が悪い

24 ：

>>21
相手の部長の態度が醜いからな
黙って取引中止すればそれで済んだ話なんだよ
取引をしたいなら部長の方も譲歩しないと

25 ：

新人にしてみれば、最大限の説明や対応するのがサービスの本文と捉えてるんだろよ
接待なんて業務外の不当な奉仕行為であって以ての外なんだよ
それじゃ通用しないと語り出すのが団塊どもｗ
しかし、新人が不服に思い、それに逆ギレするのも国際的には当たり前の感覚ｗ

26 ：

マニュアル通りでも商品説明出来る上、客相手に逆切れやらかすのは「無言」なのか？
やたら自己主張激しい、無言とは逆のキャラに見えるが

27 ：

トヨタなんかは置いてある車を歩道からみてたら商談されるけどな
レクサスはコーヒー出てきて雑談で商談はないけど
いろいろだな。

28 ：

＞初対面ではとりあえず自己紹介をし、雑談で場を和ませるのが、社会人のマナーだろう。
こんなマナーはねえよ

29 ：

相手が雑談したがってるかどうかぐらい判るだろ、
これ、コミ障の見本のような奴、
研修で教えるような内容じゃない、人として失格、最近の若い奴に多いのは確か。

30 ：

>>27
商品が欲しくて店に出向く人間と
商品を売りたくて相手先へ出向く人間の違い

31 ：

>>1
指導しとけよww

32 ：

wwwwwwwwwww

33 ：

前戯も無しに挿入してはいけないよ
と教えれば理解するでしょう

34 ：

いきなりそんな重要な得意先に一人で行かせる会社があるとは思えないが・・・
担当交代するのでも、旧担当者と一緒に行って挨拶するだろうに
この新人が馬鹿だと言う以前に、会社がブラック

35 ：

　
新入社員ならまだいいが、指示された書類が整ったのさえ報告しないので文句言ったら
「作成できたら報告しろなんて、指示されてませんよ」とか言う、中途採用の60近いオサーンがいる。

36 ：

>>28
お前は営業出来ないタイプの人間性だな。
相手側からしたら、そういう人に仕事を与えたくはないな。と思うものだよ。

37 ：

>>1
いきなり本題に入るのは当然だ
タイムイズマネー
覚えておきたまえ

38 ：

いきなり商談を始めるのはともかく、
＞＞「じゃあ僕はどうすればいいんですか」
取引相手に↑これはイカンだろ。

39 ：

新人あるある

40 ：

まあ雑談なんていらないとは思うわ

41 ：

確約するかもわからん客と、くだらん雑談で時間を潰すぐらいなら一件でも多く回りたい
と思うのがデフレ商戦でも生き残る奴
チンタラ客に諂って、結局、「不況だから」とあしらわれ時間を潰してノルマすらこなせなくなって消えて行くのが、この古い世代感覚の奴
バブル時代の成功例が、今でも通用するんだと信じて止まないｗ

42 ：

流石に馬鹿すぎる
商談は互いにメリットがあるかどうか
雑談や無駄話は不要なんだよ
デメリットが大きければ即断
メリットが大きければ詳細を詰めていく
信頼関係なんて単に損得の問題であり
長く付き合う内に相手の人間性などで判断するような
無能ゆえの感情に左右されるやつはビジネスでは使えない人間
だからドライな外資系にしてやられる

43 ：

新入社員も馬鹿だし、上司も無能だし、取引先の奴も馬鹿だし、どうしようもない連中のどうしようもない話

44 ：

「初対面でいきなり商談っていうのはいかがなものかな」
あっはっは、実に親切な部長さんだなw
マナーというより営業のテクニックの類だが、
普通はわざわざ教えようともしない。教えてあげる必要もない。

45 ：

>>20
雑談しながら、信用できる人か判断するのも重要な仕事だよ。
初日から、新人をひとりで営業に行かせる会社にも問題があるが。
普通は上司が取引先に紹介して挨拶をするもんだろ？

46 ：

色々愛想を言って褒め殺しにでもして欲しかったのかな？そんなことだから、
日本が不景気になるんだろ。高度経済成長時代の日本人は、死ぬ気で仕事を
やっていたから日本が世界を制覇したんだ。こんな甘ったれたことを言って
いてどうするんだ！

47 ：

>>37 欧米か！

48 ：

初対面の新入社員が来ていきなり世間話されてもむしろ邪魔臭い
早く用件を済ませてから世間話でもすりゃいいだろ

49 ：

相手先の「初対面でいきなり商談は〜」って発言、
引継の挨拶にも来ないとか舐めてるのかって意味だよなこれ
まともに引継してない担当者は受け入れられないってクレームなのを、
上司が新人の問題に矮小化してるだけのような
こんなんじゃ、今度は上司本人がやらかすぞ

50 ：

>>45
無駄すぎるわ
その雑談で何が生み出されるんだ？
それがどう金に変わるんだ？
そんな風だからサムスンにもしてやられる
「顧客との信頼が大切で信頼関係を築き上げるのがうちらのやり方」
と言ってたシャープの現状は何だね？

51 ：

>>1
つうか新人に教えないのもバカ
新人に同行しないのもバカ
いきなりまくし立てるのもバカ
部長に質問するのもバカ
すぐ席を立つ部長もバカ
バカのオンパレードじゃねぇか

52 ：

たとえ信義だろうが、自分を阿呆と晒してでも商いに結びつける事こそ真の営業だろ
歯ブラシの押し売りでも世間話はするぞ

53 ：

>>49
この取引先が優しかっただけで他では相当乗り換えられたり断られたりしてるだろうね

54 ：

いきなり新人を一人で行かせるなよ。アホ。
最初ぐらい，一緒にいって紹介するもんだろ。

55 ：

商品の説明なんていらん
資料見ればわかるんだよ
深刻なバカだな
営業はいかに気分よく買わせるか
だから若くて可愛い女で揃えたりするんだろ

56 ：

>>50
サムスンの営業が雑談なしだとでも？
あいつら取引先との関係をよくするためなら一晩酒飲むためだけの理由で韓国から日本に飛んできたりするぞ
そういうことして仕事取ってるから日本は負けてるんだよ

57 ：

というかよ、この新人は保険会社勤務なのに
保険会社の有名な営業研修は受けなかったんだろうかね。
「じゃあ僕はどうすればいいんですか」　その対処法は、
他の業種ならともかく、保険会社ならみっちり教えられてるはずだがなあ。

58 ：

なんだこれ。。。
上司批判はマジレスなの？
教育や研修してない新人を出した上司が悪いって
アホかｗ
空気のよみかたまで、いちいち教えてられっかｗｗｗ
ゆとりすぎだろｗ

59 ：

>>56
ぷw
毎晩毎晩アッ○ルを接待して自殺した某シャープ営業の遺族ですか？
情で判断するような馬鹿げた営業のいる会社はこれから衰退する
サムスンは実にドライで無理だと判断した瞬間から挨拶すらしない
それがグローバルスタンダード
これからは挨拶ひとつすら金になるかならないかの世界だよ

60 ：

おっさん達が情で重要な契約をする感覚が全く分からない。
30歳で会社経営してるけど親兄弟の会社との取引でもシビアに数字しか見てないぞ。
情けで会社経営してたら淘汰されるよ。

61 ：

地方では特に、不況で何処もあらゆる消費にシビアになっている
「商品には興味ないけど、鼻の下のびて気分良いから買ってやる」なんて時代はとっくの昔に終わってんだよｗ
ならば、商品に興味ありそうな客を足や他の手段を使って辿るのが正解なんだよ
そんな当たり前の事もわからんバブル時代の化石が、まだいる事に驚きだわｗ

62 ：

>>59
最後の文章、日本語が変だよ。

63 ：

>>2
自称（笑）社会人って事は分かったｗ

64 ：

つか、この新人は一人で挨拶に行ったのか？
新人って、先輩に付き添って、そのやり方を学ぶところから始めないか？
いきなり新人を一人で送り込んでおいて、
頭をかかえる上司もどうかしていないか？

65 ：

>>36
会社同士の商談であるはずなのに
担当(それも新人)の対応ひとつで取引そのものの
成否を決めちゃうのかよ
それって厳密に言えば背任だろ

66 ：

今のゆとり共には上司が馬鹿に見えるのか…

67 ：

大事な取引先なら新人がいく時引継ぎの挨拶しない？
担当が変わったからよろしくって
そういうのもうやらないのかな？

68 ：

→あんたの人柄で気に入ったから付き合うよ
これは実際のところ自社を馬鹿にされてるんだよね
商品には全く興味ないけどあんたが言うなら仕方ないなって
単なる感情なだけで己の社員すら馬鹿にした言動
道端にゴザ引いて土下座して金を恵んで下さいと何が違うんだ？
いつまでも団塊の悪しきしきたりを引きずるなよ

69 ：

俺からすると商談で雑談しようとする方がマニュアル的だよ
商談なんて必要なことだけ話せばいいんだよ
商談には雑談も必要だって考えている奴はアマゾンや楽天より売上上げてんのか
納期と価格しか書いてないけどお前らよりよっぽど売上上げてんだろ

70 ：

昔の生保のおばちゃんが使ってた「情」による営業とはまた違って、
商品のスペック以外に、担当者そのものが信頼できるかってのも大切な商品だと、
担当者そのものも売り込む商品の一部だったりするんだが、
この新人は、テンパるあまり信頼関係の構築の初手を忘れてしまったんだな。
スペックだけで営業が成り立つなら、その資料だけ郵送してもらえば済むし、
わからなことができたときだけ呼べばいいが、それだけじゃ信頼関係は成り立たない。
ま、そこまではいいとして、
「じゃあ僕はどうすればいいんですか」
この一言は無いわー

71 ：

>>28
自己紹介は社会人ってより人としてのマナーだしな。

72 ：

出会って10秒で商談に入れよ
世間話とか面倒くさいだろ

73 ：

ろくな研修もせず社内教育すらしていないくせにゆとりだからなどと都合のよい口実を言い若者を退職に追い込み退職させる日本のブラック企業
まさに アメリカ独立革命時の代表なくして課税なし
研修なくして営業なし

74 ：

>>64
普通無言の新人が初対面でポカやったって場合、
同伴した先輩の横で喋らず地蔵になってるとかだよな
前提のシチュエーションが色々おかしい
というか、前任同席なしでアポ取れたのが不思議
極論、マーク入れた名刺だけでなりすました偽担当者と疑われても仕方ない

75 ：

すみません、と一言いえば良かったのに反論だもんな
ゆとりっていうレベルじゃねぇだろ、親がバカなんだよ

76 ：

>>69
車や不動産をネットで買うか？

77 ：

>>76
車や不動産は色々手続きや法律上しなければいけない説明とかあるだろ

78 ：

>>70
a商談をしに出向いた
↓
商談はしない
↓
aではさようなら
↓
いや商談はしないけどゆっくりしてけよ
↓
aは？どうしろと？

79 ：

新人が不慣れな様子で商談を始めたら、それこそ普通は苦笑しながら取引先のほうが自己紹介させたり、
近況を聞いたりするだろ。
「じゃあ、僕はどうすればいいんですか？」って聞く方も聞く方だが、キレる奴も大人げない。
ってか、みんなが言うように「雑談が必須」とかいうの自体が昭和のニオイがする古臭さ。
これで共感が得られると思っている週刊ポストが、部数を落とすのはわかるような気がする。

80 ：

>>78
誰が商談そのものをするなと言ってるよ？

81 ：

>>69
雑談で相手を信用させるのはまあ言ってみれば詐欺師的な商法だからな
会話が弾むと仲良くなれたような気がしてついつい信用してしまうっつー悲しい人間の性を利用して売り上げをあげるのが営業の仕事なんだ
実は無駄口が多いやつのほうが上っ面だけで信用できないタイプだったりするんだけどな

82 ：

>>65
接待でまわってた世界なんでｗ

83 ：

ついでに、今は手練の営業マンも若い頃は同じような失敗をしてきたくせに。
上司も取引先も情けない。

84 ：

>>83
えー、俺はこの取引先の部長はおせっかいながら親切な奴だなー、と思うけどなw
普通、その担当者が気に入らなかったら、本人にわざわざ指摘なんかせず、
さくっと担当者変更を依頼するか、他の会社に乗り換えてもおかしくない。

85 ：

無知なバカが相手を怒らせる、そこまではよくある話だろ
あえて無知なまま送りだし、怒られることで経験をさせる
そういうのもあるだろ、新人が間違えることは仕方が無いんだよ

このゆとりが悪かったのは、素直に謝って相手に教えを請わなかったこと
要するに、本当の意味でバカなんだよ
これは学校がどうだの言うより、親が悪いと思うわ
あと会社も悪いな、バカをバカのままで外部に出すなら、問題を起こすのは当然
それはフォローしてやれよ、したくないなら一から十まで研修しておけ

86 ：

賄賂を持っていかなかったから怒ったんだろ

87 ：

新入社員に任せるほうがアホ

88 ：

俺の会社だったら雑談なんてしていたら商談時間が長すぎるって
逆に怒られるけどね。そんなことしている暇があったら別の取引先に行って来いと。
>>1は黙っていても物が売れたバブル時代の人なんでしょ。
効率も何もなくその場が楽しければいいと。

89 ：

>>60
そんな当たり前の事を殊更言うってのは、情を利用される側だからだろ？
利用すればいいのにw

90 ：

>>85
教えを請うてるみたいだけど？

91 ：

そもそも雑談してそのオッサンと信頼関係築けたとしても、翌月には自分かオッサンがクビを切られてる可能性のあるご時世だし

92 ：

時間がもったいないからさっさと用件を言えというタイプのほうが仕事は出来そうだけど、
この手の慣習は無能な人に合わせてあげる努力みたいなのが必要になってて辛いね

93 ：

>>90
こいつの場合は、反論してるだけだよ
教えてください、っていう姿勢じゃない
じゃぁどうすりゃ良いんだよ！っていう態度

94 ：

>>85
じゃあ僕はどうすればいいんですかってとても素直じゃん

95 ：

>>60
営業は人間関係だよ
若い子はインターネット応募とかやってるけど全然仕事取れない
会社も不正が蔓延しないように部署換えを頻繁にやってくるから本当にやりにくい

96 ：

あとね、「雑談」って言ってもいろいろあってね、
単に場を和ませるだけの「雑談」もあれば、業界の関連情報や、
あるいはお客様の業種に関連する情報の話なんかも「雑談」として手土産にするのね。
ああ、もちろん守秘義務に触れるような情報ではなく、ニュース的な情報ね。

97 ：

>>94
お前がそう思うならそうなんだろ
>>90とか>>94はこの新入社員と似てるんじゃねぇの

98 ：

>>82
つれてってくれる店のグレードと　リベートの多寡で
取引先を決めてたんですね。わかります。

99 ：

>>93
アテにならんソースからそんな断定しちゃうってバカよね

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